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1、 管理制度 编号 VKWY 蓝湾）-G/RS02 名称 湾管理处新员工入职引导制度 版本 A/0 第1页共3页 更改 审核 批准 生效期 2004年6月8日 1、目的 规范管理处新员工入职引导工作，保证新员工在较短时间内熟悉公司及管理处基 本情况、公司与管理处各项规章制度等，尽快融入团队，迅速适应岗位工作。2、范围 适用于金域蓝湾管理处。3、职责 3.1部门人事管理员负责新员工入职引导制度的解释及执行。3.2人事主管负责监督新员工入职引导制度的实施。3.3公司人力资源部负责对入职引导执行情况进行指引、监督、考核。4、方法和过程控制 4.1入职引导分为公共引导部分、岗位专业引导部分、生活引导三部
2、分，按新 职员入职引导确认表相关内容进行入职引导。4.1.1公共引导部分内容：4.1.1.1公司的组织架构。B、4.1.1.2公司的职员职务行为准则、核心价值观、五条禁令。C、4.1.1.3部门的组织架构及基本情况。D 4.1.1.4业务部门对本小区（或大厦）基本情况介绍。E、4.1.1.5公司的沟通渠道。F、4.1.1.6上班考勤及请假制度。G 4.1.1.7公司及部门的各类费用及相关可享受福利介绍。H、4.1.1.8公司5S的规定所以。4.1.1.9公司BI要求及介绍。4.1.1.10本部门的内部规定和制度。4.1.1.11岗位任职资格。4.1.1.12员工手册。4.1.2专业引导部分内容
3、：4.1.2.1本岗位工作内容、主要职责、工作岗位相关联系人。4.1.2.2本岗位应知应会、工作注意事项，包括安全类的岗位收费标准、原因、潜在的敏感问 金域蓝湾管理制度 编号 VKW（蓝湾）-G/RS02 名称 金域蓝湾管理处新员工入职引导制度 版本 A/0 第2页共3页 编制 张敏 更改 审核 潘文昌二 批准 林培涛 生效期 2004年6月8日 1 题应对，保安“九不准”的内容等。4.1.2.3本部门、本岗位常用的体系文件、表格。4.1.2.4本岗位的岗位礼仪、BI要求。4.1.2.5公司0A管理平台及相关情况介绍。4.1.2.6本岗位的突发事件、常见问题应对处理技巧。4.1.2.7本岗位典
4、型案例学习。4.128本岗位的其他重要规定和制度。4.1.3生活引导部分内容：A、4.1.3.1向新职员的到来表示欢迎。B、4.1.3.2对部门领导和同事的介绍。C、4.1.3.3对职员服装、物品领取及相关规定的介绍。D 4.1.3.4对宿舍、食堂及与生活相关的设施安排与介绍。4.1.3.5对职员业余文体活动（如生日晚会等）、相关设施设备的介绍。4.1.3.6对外地新职员可简介深圳情况、住处与单位的乘车路线情况、公交卡的 办理等。4.1.3.7职员之间的内部关系。4.1.3.8服务意识、服务心态引导、沟通技巧引导。4.2新员工到岗接待制度：4.2.1新员工到管理处试工或入职时，须由人事管理员或
5、人事主管或相关主办接 待。4.2.2接待人须简单介绍公司及管理处情况，并记录新到人员姓名、到岗时间、特长、衣服型号、需求及提供照片等交人事管理员，便于制作工牌及申领工衣。4.2.3由相关主办安排新到人员食宿等。4.3新员工入职引导人制度：4.3.1新员工到岗时，相关主办应根据其情况安排一名入职引导人，并报人事管 理员。4.3.2入职引导人应在公司工作半年以上，工作认真负责，熟悉业务，认同企业 理念。4.3.3入职引导人的引导工作直至新员工转正时结束。4.3.4入职引导人应引导新员工熟悉岗位工作、规章制度及解答生活上的各类问 题。4.3.5新员工在新员工试用情况反馈表上对入职引导人的评价将作为对
6、引导 人的考核依据。4.3.6新员工在试用期内因各类违规而被扣分，则入职引导人负有指导不力的责 任。金域蓝湾管理制度 编号 VKWYY 蓝湾）-G/RS02 名称 金域蓝湾管理处新员工入职引导制度 版本 A/0 第3页共3页 编制 张敏 更改 审核 潘文昌 批准 林培涛 生效期 2004年6月8日 4.4新员工入职跟踪制度：4.4.1人事管理员在新员工训练营中关注各位员工的表现，并对个性、特长等作 记录。4.4.2人事管理员在新员工参加公司入职培训前与其及其入职引导人分别座谈，了解新员工表现及入职引导人培训工作情况，并记录有发展潜力人员及须改进人 员。4.4.3人事管理员在新员工转正时分别与其
7、及其入职引导人座谈，了解新员工表 现及入职引导人培训工作情况，并记录有发展潜力人员，辞退不合格人员。4.4.4在新员工转正后，人事管理员定期与其及其上级面谈，根据其本人潜力及 表现将其纳为中高级人员及 NPT人员的培养。4.5新员工集训营制度：员工入职引导工作保证新员工在较短时间内熟悉公司及管理处基本情况公司与管理处各项规章制度等尽快融入团队迅速适应岗位工作范围适用于金域蓝湾管理处职责部门人事管理员负责新员工入职引导制度的解释及执行人事主管负职引导分为公共引导部分岗位专业引导部分生活引导三部分按新职员入职引导确认表相关内容进行入职引导公共引导部分内容公司的组架构公司的职员职务行为准则核心价值观
8、五条禁令部门的组架构及基本情况业务部门对本小区或所以公司要求及介绍本部门的内部规定和制度岗位任职资格员工手册专业引导部分内容本岗位工作内容主要职责工作岗位相关联系人本岗位应知应会工作注意事项包括安全类的岗位收费标准原因潜在的敏感问金域蓝湾管理制度编号4.5.1新 员 工 到 岗1 0人 以 上（含1 0人）时，人 事 管 理 员 须 组 织 新 员 工 集 训，为 期3天。4.5.2新员工集训营内容：序号 课程名称 授课人 课时（分钟）备注 1 新人见面会 经理 10分钟 第1天上午 2 入职引导细节标准讲 解 人事管理员或主 办 180分钟 3 顾客投诉处理 客户主办 90分钟 第1天下午
9、4 各类案例讨论学习 人事管理员 90分钟 5 相关岗位工作讲解及 实操 相关班长以上人 员 360分钟 第2天 6 引培训 人事管理员 90分钟 第3天上午 7 团队管理游戏 人事管理员 90分钟 8 新人座谈 人事管理员或主 办、主管 360分钟 第3天下午，徒 步来回管理处 及红树林公园，备水果 员工入职引导工作保证新员工在较短时间内熟悉公司及管理处基本情况公司与管理处各项规章制度等尽快融入团队迅速适应岗位工作范围适用于金域蓝湾管理处职责部门人事管理员负责新员工入职引导制度的解释及执行人事主管负职引导分为公共引导部分岗位专业引导部分生活引导三部分按新职员入职引导确认表相关内容进行入职引导公共引导部分内容公司的组架构公司的职员职务行为准则核心价值观五条禁令部门的组架构及基本情况业务部门对本小区或所以公司要求及介绍本部门的内部规定和制度岗位任职资格员工手册专业引导部分内容本岗位工作内容主要职责工作岗位相关联系人本岗位应知应会工作注意事项包括安全类的岗位收费标准原因潜在的敏感问金域蓝湾管理制度编号