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1、2015年汽车销售员年终总结范文 20 xx年是 xxxx 海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环 境，给 XX公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，XXXX 海马汽车销售公司取得了历史性的突 破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为杰出领导贡献 奖。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同 仁分享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针 对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在 20 xx年商务大会上的指 示精神，分公司将全
2、年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质 量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入价格战 的误区。我常说价格是一把双刃剑，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是 无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：对 策一：加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化 2、日常工 作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会 化 6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销 1、细致的市场 分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据 XX
3、年的销售形势，我们确定了 出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了 相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销 售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，地利用行业协会的宣 传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年 XX市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持 贯有的 良好合作尖系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动 态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的 使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协
4、商，对出租司机的使 用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富 的企业文化内涵。另外我们和 XX市高校后勤集团强强联手，先后和 XX理工大后勤车队联 合，成立校区 XX维修服务点，将 XX的服务带入高校，并且定期在高校组织免 费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场 的销售。对策三：注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而 调控的整体经济环境给公司的日常经营和发展造成很大的困难在全体员工的共同努力下海马汽车销售公司取得了历史性的突破整车销
5、量利润等多项指标创历史新高作为海马汽车分公司的总经理同时也很荣幸的被评为杰出领导贡献奖户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标结合邢总经理在年商务大会上的指示精神分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面面对市场愈演愈烈的价格争我们汉阳分公司没有一味地对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢我们摸索了一套对策对策一加强销售队伍的目标管理服务流程标准化日常工作表格化检查工作规律化销售指标细分化晨会培训例会化服务指标进考核对策二细分市场建立差异化营销细致的激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依 据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都
6、如至宝，从某种程度上 来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通 过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对 比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售 方式、方法的制定，一有 需求立即做反应。同时和品牌部相矢部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同 时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。对于备件销 售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分
7、公 司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新 的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开会讨论，在积极开拓周边的备 件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政 策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额 XX万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大 的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局 面，也带动了 车间的工时销售。调控的整体经济环境给公司的日常经营和发展造成很大的困难在全体员工的共同努力下海马汽车销售公司取得了历史性的突破整车销量利润等多项指标创历史新高作为海马汽车分公司的总经理同时也很荣幸的被评为杰出领导贡
8、献奖户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标结合邢总经理在年商务大会上的指示精神分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面面对市场愈演愈烈的价格争我们汉阳分公司没有一味地对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢我们摸索了一套对策对策一加强销售队伍的目标管理服务流程标准化日常工作表格化检查工作规律化销售指标细分化晨会培训例会化服务指标进考核对策二细分市场建立差异化营销细致的售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又 迎来了 自XX年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展 开了广泛的服务意识宣传活动，以及
9、各班组之间的自查互查工作；建 立了每周 五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修 现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重 要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用 三垫一罩，规范行为和 用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照 片、姓名上墙，接受用户监督 调控的整体经济环境给公司的日常经营和发展造成很大的困难在全体员工的共同努力下海马汽车销售公司取得了历史性的突破整车销量利润等多项指标创历史新高作为海马汽车分公司的总经理同时也很荣幸的被评为杰出领导贡献奖户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标结合邢总经理在年商务大会上的指示精神分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面面对市场愈演愈烈的价格争我们汉阳分公司没有一味地对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢我们摸索了一套对策对策一加强销售队伍的目标管理服务流程标准化日常工作表格化检查工作规律化销售指标细分化晨会培训例会化服务指标进考核对策二细分市场建立差异化营销细致的