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1、光大面对面，服务心贴心 中国光大银行宁波分行服务进社区纳凉晚会 活动执行流程策划报告 1、新天域传媒光大进社区项目服务团队 项目分工 姓名 资历介绍 01 项目总监-项目指导 肖勇 新天域传媒总经理，银行品牌服务资历介绍：1、宁波银行汇通卡 03-06 年度代理服务总策划，宁波银行 个人业务 04-至今年度代理服务总策划 2、第一、二届宁波市银行卡刷卡有奖活动总策划 3、招商银行卡 06-07 年度品牌及营销推广总策划 02 执行总监 专职项目 经理 肖锋 新天域传媒客户部经理，银行品牌服务资历：1、第二届宁波市银行卡刷卡有奖活动专职项目经理 2、宁波银行新 logo 更换项目专职项目经理 3
2、、05-至今鄞州银行蜜蜂卡总策划 4、05 至今担任光大、兴业银行专职项目经理 03 前期联络 社区及场 地确认 朱玉 新天域传媒资深客户经理，银行品牌服务资历：1、06 年至今担任鄞州银行蜜蜂卡专职客户经理 2、06 年至今担任太平车险项目专职客户经理 3、担任宁波银行 10 周年庆个金百场巡演专职客户经理 周杨 新天域传媒工程部副经理 具体执行公司全部服务品牌工程搭建项目，参与前期便于及 时确认场地容纳程度，以及工程搭建方式 04 艺员统筹及 流程导演 王圣 新天域传媒企划部副经理 1、04 至今担任宁波银行项目专职项目经理 2、06 年至今担任招商银行卡专职客户经理 3、04 年至今担任
3、农行个金、机构、金穗卡项目客户经理 05 工程搭建及 灯光接电 周杨 见 03 项介绍 06 物料及道具 傅军锋 新天域传媒设计部经理 统筹 2、项目艺员数据库及节目构成安排 2.1、项目艺员及节目数据库 类别 艺员姓名 艺员介绍 单价 01 主持人 1 卫东 男，宁波电台交通音乐频道主持人，曾主持 招商银行多场天一路演 1500.0 2 李娜 女，宁波电台经济频道宁波老话贾军搭 档，曾主持银行卡有奖活动全市百场路演活 动、深发展多场路演活动 800.0 3 李霞 女，原镇海电台节目主持人，现为自由主持 人，曾主持银行卡有奖活动十场大奖开奖和 宁波银行多场路演活动 600.0 02 舞蹈 4
4、SDT 舞蹈队 宁波电视台SDT 舞蹈组合整体以时尚，火热 为主，曾为多位来宁波开演唱会的的明星伴 舞，主打 激情爵士卧虎藏龙串烧街 舞，曾参与银行卡有奖活动 3 场电视晚会、招商银行多场大型路演 1200.0/3 人 5 少儿拉丁 舞 4 对，青少年宫，多次全国比赛获奖，曾参 与银仃卡有奖活动 3 场电视晚会、招商银行 多场大型路演、广发年会、丰田汽车年会表 演 1600.0/4 对 03 歌曲/曲艺 6 周颖（14 岁）南腔北调，戏曲联唱 全国著名童星，曾获国家多位领导人接见，曾参与银行卡有奖活动 3 场电视晚会、招商 银行多场大型路演、广发年会、丰田汽车年 会表演 1000.0 7 韩枫
5、 通俗男歌手，曾参与招商银行多场大型路 演、丰田汽车年会表演 800.0 项目服务团队项目分工姓名资历介绍项目总监肖勇新天域传媒总经理银行品牌服务资历介绍项目指导宁波银行汇通卡年度代理服务总策划宁波银行个人业务至今年度代理服务总策划第一二届宁波市银行卡刷卡有奖活动总策划招商银专职项目经理宁波银行新更换项目专职项目经理至今鄞州银行蜜蜂卡总策划至今担任光大兴业银行专职项目经理新天域传媒资深客户经理银行品牌服务资历年至今担任鄞州银行蜜蜂卡专职客户经理年至今担任太平车险项目专职客户天域传媒工程部副经理具体执行司全部服务品牌工程搭建项目参与前期便于及时确认场地容纳程度以及工程搭建方式艺员统筹及王圣新天域
6、传媒企划部副经理流程导演至今担任宁波银行项目专职项目经理年至今担任招商银行卡专职 8 李燕 4 八、通俗女歌手，曾参与招商银行多场大型路 演、丰田汽车年会表演 800.0 9 宫成胜 民族男歌手，市歌舞团，国家一级歌唱演员，曾参与银行卡有奖活动 3 场电视晚会表演 1000.0 04 技巧 10 极限运动 车车技 极限三人组，各类极限车技运动表演，障 碍飞车、飞人表演，平地花式技术表演，曾 参与招商银行多场大型路演表演 1000.0/3 人 11 专业模特 金港表演队，多次担任宁波选美活动表演嘉 宾，曾为建行、农行市分行年会表演 500.0/人 12 小提琴 郑雁，曾参与银行卡有奖活动 3 场
7、电视晚 会、招商银行多场大型路演、广发年会、丰 田汽车年会表演 800.0 13 相声 鲍愚，王宁（市文化馆），曾参与银行卡有 奖活动 3 场电视晚会表演 1000.0/对 14 变脸 变脸+喷火，曾参与招商银行多场大型路演 1000.0 22、现场与观众互动游戏设计 游戏名称 游戏规则 备注 01 阳光搭档一一 你来比划，我来猜（1）主持人邀请现场的 2 组人上台，两人 为一小组；（2）台上的展示架上有许多光大信用卡卡 片，每张上面写有一个词汇。只允许负责比 划的人看见，然后通过肢体语言或用其言语 解释，要求绝对不能出现词组中的字，最后 由对方说出你表述的词组；（3）在规定的时间内（2 分钟
8、），哪组猜出 的词组个数越多，就为最佳“阳光搭档”，发放小礼品。需要制作印有光 大信用卡画面的 题板右十。02 大家来找茬（1）主持人邀请现场观众上台；（2）舞台上放有 2 副画面相似的图片，图 片内容涉及光大卡样；（3）用标贴标出 6 个不同的地方，1 分钟 内完成的可获得奖品。图片为光大产品 的海报画面或卡 样。03 互动问答 主持人宣读一段光大产品的介绍，介绍约为 3 分钟，介绍完以后，主持人将针对介绍过 的内容提出相关的问题，由观众来回答，回 答正确给予小礼品奖励。问题简单而命中 核心 04 呼喊你的名子 主持人邀请现场观众上台 上台观众逐个大声呼喊“光大一一”，那位 观众呼喊坚持的时
9、间最长，即为胜利。口号可以多准 备，多为光大产 品名称或广告语 2.3、单场活动安排以及时间比例（1）单场活动时间安排基本为-节目表演：互动游戏：社区居民表演=4:5:1，即与光大产 项目服务团队项目分工姓名资历介绍项目总监肖勇新天域传媒总经理银行品牌服务资历介绍项目指导宁波银行汇通卡年度代理服务总策划宁波银行个人业务至今年度代理服务总策划第一二届宁波市银行卡刷卡有奖活动总策划招商银专职项目经理宁波银行新更换项目专职项目经理至今鄞州银行蜜蜂卡总策划至今担任光大兴业银行专职项目经理新天域传媒资深客户经理银行品牌服务资历年至今担任鄞州银行蜜蜂卡专职客户经理年至今担任太平车险项目专职客户天域传媒工程
10、部副经理具体执行司全部服务品牌工程搭建项目参与前期便于及时确认场地容纳程度以及工程搭建方式艺员统筹及王圣新天域传媒企划部副经理流程导演至今担任宁波银行项目专职项目经理年至今担任招商银行卡专职品和品牌有关联的活动将占一半左右的时间，以便在活动中宣传品牌、营销产品，而不是为 了办活动而办活动，流于形式。（2）新天域传媒在前期的社区联络中将预先与社区或街道沟通，争取 社区提供一部分的节 目，一方面加强互动性，同时增强社区对活动的关注度，也使有限预算更集中到光大产品和 品牌宣传中。2.4、单场活动基本流程 时间 事项 备注 01 19：30-19:34 舞蹈 以动感的形式吸引关注，快速聚人气 02 1
11、9：35-19:38 主持人开场 03 19：39-19:46 模特卡秀 宣传光大卡产品，建立印象；主持人 介绍展示的卡产品特色功能 04 19：47-19:56 互动游戏：大家来找茬 回忆卡样印象，活跃气氛 主持人突出参加活动有礼品送，并展 示礼品 05 19：57-20:58 主持人串词 介绍今天活动内容，介绍可在现场咨 询、办理的业务品种 06 19：59-20:03 男歌手演唱 07 20:04-20:10 社区表演 1 08 20:11-20:25 互动游戏：阳光搭档 09 20:26-20:31 社区表演 2 10 20:32-20:36 女歌手演唱 11 20:37-20:39
12、主持人串词 介绍与活动举办地最近的网点等 12 20:40-20:54 互动游戏：互动问答 就刚才的介绍提问，比如电话号码、地址等 13 20:55-21:02 舞蹈或技巧节目 14 20:03-21:08 男歌手演唱 15 21:09-21:24 互动游戏：呼喊你的名 字 16 21:25-21:30 女歌手演唱 项目服务团队项目分工姓名资历介绍项目总监肖勇新天域传媒总经理银行品牌服务资历介绍项目指导宁波银行汇通卡年度代理服务总策划宁波银行个人业务至今年度代理服务总策划第一二届宁波市银行卡刷卡有奖活动总策划招商银专职项目经理宁波银行新更换项目专职项目经理至今鄞州银行蜜蜂卡总策划至今担任光大兴
13、业银行专职项目经理新天域传媒资深客户经理银行品牌服务资历年至今担任鄞州银行蜜蜂卡专职客户经理年至今担任太平车险项目专职客户天域传媒工程部副经理具体执行司全部服务品牌工程搭建项目参与前期便于及时确认场地容纳程度以及工程搭建方式艺员统筹及王圣新天域传媒企划部副经理流程导演至今担任宁波银行项目专职项目经理年至今担任招商银行卡专职17 21:30 活动结束 注 1:30 场活动跨度较长，想要一个固定班底的艺员比较难实现，因此 注 2:主持人串词中并于光大银行、相关产品的介绍前期与光大银行工作人员沟通拟定。活动执行步骤 1.1、准备：活动策划、制做宣传物品等；1.2、发动：联系社区、拓展业务合作伙伴；1
14、.3、培训：零售产品培训、营销技能培训、现场指导；1.4、实施：进社区开展营销活动，宣传、推介我行零售产品;1.5、检查：跟踪、检查、评估分支行活动开展、落实情况；1.6、考评：对活动开展情况进行综合评比，奖励先进单位 2、社区的选择 分支行要确定专门部门负责社区选择工作，与居委会、管理处等签定社区共建协议，形成良 好的业务合作关系。具体要求如下：2.1、分支行附近或服务能及的社区。首先便于各支行与社区的密切协作，加强宣传宣传栏 及活动窗口的日常管理。其次，让社区居民不感觉路途过远，自愿前来网点办理业务；2.2、较为高档的社区。社区居民收入、职业、文化程度、理财意识将影响社区活动开展的 深度，
15、要选择这些具有潜力优质客户群体的高档社区；2.3、必须是积极参与的、基础设施较好的社区。社区能够积极主动给与我行相关的配合和 支持，如提供路演场地，提供社区宣传栏、社区刊物、社区居民邮箱等宣传资源等。3、活动时间安排 社区活动宣传的时间应该根据每个社区的特点，结合当地的气候来决定。例如高档住宅区社 区活动时间宜在周末 10：00-17:00 之间；高等院校时间宜在周末 10：00-18:00 之间；高 档写字间宜在周一至周五上班和下班时间；大型商场、文化广场宜在周末人流高峰期，时间 10：00-12:00、15：00-20:00。项目服务团队项目分工姓名资历介绍项目总监肖勇新天域传媒总经理银行
16、品牌服务资历介绍项目指导宁波银行汇通卡年度代理服务总策划宁波银行个人业务至今年度代理服务总策划第一二届宁波市银行卡刷卡有奖活动总策划招商银专职项目经理宁波银行新更换项目专职项目经理至今鄞州银行蜜蜂卡总策划至今担任光大兴业银行专职项目经理新天域传媒资深客户经理银行品牌服务资历年至今担任鄞州银行蜜蜂卡专职客户经理年至今担任太平车险项目专职客户天域传媒工程部副经理具体执行司全部服务品牌工程搭建项目参与前期便于及时确认场地容纳程度以及工程搭建方式艺员统筹及王圣新天域传媒企划部副经理流程导演至今担任宁波银行项目专职项目经理年至今担任招商银行卡专职4、活动前准备:加强社区内广告宣传和活动预告，增强活动效果
17、 4.1、分支行由零售业务部牵头做好社区宣传内容的筛选、版面的设计制作工作。力争将最 好的服务、最贴近社区居民的产品，用最吸引人的方式宣传给社区居民。如利用小区宣传栏、社区文化刊物等。4.2、分支行应对拟进驻社区进行摸底调查，掌握社区的人口状况，包括人口量、人口特征 和人流流动时间特点；4.3、场地进驻审批：事先必须取得场地进驻许可（政府部门、城管部门或社区管理处等）这项工作要提前，以免被动；4.4、分支行应该根据社区规模的大小和人口特征，采取多样的活动形式，避免活动千遍一 律，如穿插有节目表演、抽奖、现场有奖问答、邀请知名理财专家现场讲解等形式，加强互 动，提高活动现场效果。大型活动建议分支
18、行聘请广告公司进行设计和实施；4.5、活动告知：建议分支行通过各种渠道，提前向社区居民告知活动时间，使活动信息更 好地传达道社区居民。5、现场布置:统一风格，增强光大银行品牌和产品宣传效果 5.1、分支行应该根据总行统一设计风格，进行场地布置，统一形象。5.2、咨询台和业务办理台布置：应该采取开放式布置，桌椅陈列方式、方向要根据活动现 场认真安排，使居民感到亲切感。5.3、桌面物品摆放：桌面上物品的摆设应整齐有序。员工名片、礼品和少量的最重要的宣 传资料应该摆放在桌面的显著位置。桌面上应该树立一块“业务快速办理通道”和“现场咨 询台”或不同业务品种的咨询分隔等指示牌作为宣传告示，清楚地强调现场
19、服务功能。5.4、宣传资料展示架：把所有宣传资料放置在一个展示架上，而宣传桌面上只放置少量的 重点产品宣传资料。5.5、除了在咨询桌上摆放上述必要的物品（申请表格、赠品、员工名片、“业务快速办理通 道”和“现场咨询台”等）以外，员工的私人物品以及矿泉水等物品都应离开桌面，并准备 空箱放置上述物品，以便腾出足够的桌面空间让客户当场填表、或接受工作人员现场介绍。路演现场是“深发展”品牌的延伸，整齐的现场亦树立良好企业典范。5.6、太阳伞：太阳伞用除了用来遮蔽阳光外，放置太阳伞的主要的功能是提高视觉感、壮 大声势、吸引人流，所以放置位置应配合活动现场整体规划。5.7、工作人员休息区设置：由于路演时间
20、比较长，部份工作人员难免体力不支，为了防止 工作人员在咨询台旁闭目养神，可以在现场的次要位置设置工作人员休息区，工作人员可以 到休息区内休息。项目服务团队项目分工姓名资历介绍项目总监肖勇新天域传媒总经理银行品牌服务资历介绍项目指导宁波银行汇通卡年度代理服务总策划宁波银行个人业务至今年度代理服务总策划第一二届宁波市银行卡刷卡有奖活动总策划招商银专职项目经理宁波银行新更换项目专职项目经理至今鄞州银行蜜蜂卡总策划至今担任光大兴业银行专职项目经理新天域传媒资深客户经理银行品牌服务资历年至今担任鄞州银行蜜蜂卡专职客户经理年至今担任太平车险项目专职客户天域传媒工程部副经理具体执行司全部服务品牌工程搭建项目
21、参与前期便于及时确认场地容纳程度以及工程搭建方式艺员统筹及王圣新天域传媒企划部副经理流程导演至今担任宁波银行项目专职项目经理年至今担任招商银行卡专职6、现场工作人员要求 6.1、现场工作人员选择：由于现场活动在户外，说话多、时间长且内容重复，所以应选择 热情、主动、善言、有笑容、有耐性、少怨言的工作人员作为主营销人员（男女不拘）。6.2、名片：员工应该带上足够名片，并放置在咨询台上。6.3、员工服装：统一着装，提升品牌和形象，且易于社区居民辨识。6.4、现场工作要求和规范：咨询台内外都要有工作人员，咨询台外的工作人员应该引导客 户前来办理、咨询业务，咨询台内的工作人员应该热情解答客户的问题。6
22、.5、现场员工分工：当现场办理、咨询客户多时，工作人员尽量守候在咨询台旁进行产品 介绍；当现场客户较少时，每一咨询台可以只留下二名工作人员，其余工作人员携带广宣品 向外扩散，对来往人群介绍活动、吸引人潮。通过有效进行分工合作，将能发挥团队最大力 量。7、单场活动执行流程 7.1.活动前期准备与勘察 7.1.1.准备工作（1）单场活动举行的具体时间、流程以及活动场所的具体情况；（2）各社区开展活动的场地的实际面积，电源接驳处，场地方针对本场活动的总负责人和电 力保障负责人以及保安负责人姓名与联系电话，对各活动开展的场地进行现场踩点。7.1.2.应确认的事宜（1）根据活动场地现场的实际情况共同确认
23、各活动区域的具体设置地点的“场地分布图”，本图需考虑的因素：该分布图应在前期看场地后提早设计、确认；避免与该场地其他活 动摊位相重叠或靠近；活动区域的设置或游戏者排队路线切勿堵塞现场人员的走动通道；分布图需要切实考虑安全疏散通道。（2）确认场地提供方的总负责人，接电驳口的具体地点及电工负责人，以及提供活动前 5 小时的布场时间和活动结束 2 小时的撤场时间和电力供应。（3）明确光大银行、社区方、我方各环节负责人的联系方式，并确保联系畅通。（4）活动开始前 2 小时各设备安装调试结束。72 工作人员培训 活动前要进行全体工作人员的培训，以保障活动能准确地按光大银行的要求展开，使活动达 项目服务团
24、队项目分工姓名资历介绍项目总监肖勇新天域传媒总经理银行品牌服务资历介绍项目指导宁波银行汇通卡年度代理服务总策划宁波银行个人业务至今年度代理服务总策划第一二届宁波市银行卡刷卡有奖活动总策划招商银专职项目经理宁波银行新更换项目专职项目经理至今鄞州银行蜜蜂卡总策划至今担任光大兴业银行专职项目经理新天域传媒资深客户经理银行品牌服务资历年至今担任鄞州银行蜜蜂卡专职客户经理年至今担任太平车险项目专职客户天域传媒工程部副经理具体执行司全部服务品牌工程搭建项目参与前期便于及时确认场地容纳程度以及工程搭建方式艺员统筹及王圣新天域传媒企划部副经理流程导演至今担任宁波银行项目专职项目经理年至今担任招商银行卡专职到预
25、期的目的 7.2.1.培训时间：首场活动开始前一天，下午 16:0017:00。7.2.2.参与人员：光大活动负责人、我方各环节负责人员、工程负责人等其他活动关键环节 的负责人。7.2.3.其他注意事项。8、单场活动当天执行流程 8.1、活动场地的布置 8.1.1、下午进入场地安装布置：按照现场平面图和道具效果进行正确安装；8.1.2、排好布置进场时间：在场地方规定的时间内完成所有搭建布置；8.1.3、落实好电源的接驳：搭建时必须检查现场供电情况；8.1.4、光大活动负责人确定道具摆放位置（定位）；8.1.5、活动总负责关注布置进程和情况，协调解决突发情况。8.2、活动前的检查 8.2.1、活
26、动区域的检查：搭建是否牢固排除安全隐患，所需要道具、物料是否备齐；8.2.2、电源,AV 的检查：布线是否有裸露、所有设备试开；8.2.3、工作人员就位：工作人员着装等，关键岗位人员就位等待；8.2.4、其他人员就位：主持人、演员就位；8.2.5、核查：活动总负责对活动现场各环节进行核查，确保活动安全、顺利进行。项目服务团队项目分工姓名资历介绍项目总监肖勇新天域传媒总经理银行品牌服务资历介绍项目指导宁波银行汇通卡年度代理服务总策划宁波银行个人业务至今年度代理服务总策划第一二届宁波市银行卡刷卡有奖活动总策划招商银专职项目经理宁波银行新更换项目专职项目经理至今鄞州银行蜜蜂卡总策划至今担任光大兴业银行专职项目经理新天域传媒资深客户经理银行品牌服务资历年至今担任鄞州银行蜜蜂卡专职客户经理年至今担任太平车险项目专职客户天域传媒工程部副经理具体执行司全部服务品牌工程搭建项目参与前期便于及时确认场地容纳程度以及工程搭建方式艺员统筹及王圣新天域传媒企划部副经理流程导演至今担任宁波银行项目专职项目经理年至今担任招商银行卡专职