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1、附件：网络系统突发事故应急预案、编制目的 为了及时、迅速、有效地应对政府信息网络系统可能发生的突发事件，最 大程度地预防和减少信息网络突发事故造成的危害和损失，不断提升信息网络 系统的安全防护能力，保障网络的正常稳定运行，特制订本预案。二、工作原则 以科学发展观为指导，坚持“关口前移、预防为主、快速反应、统一指挥、科学处置、保障有力”的原则，充分发挥我委核心网络系统应急领导小组综合协 调优势，防范并快速有效处置核心网络系统突发事故，积极做好常态和非常态 下网络安全运行的各项工作，以保障网络系统安全运行。三、网络系统突发事故 1、因遭受病毒或黑客攻击，致使建委核心机房的应用系统或计算机终端运 行
2、遭到破坏。2、由于核心网络系统硬件故障，在短时间内难以恢复的。3、由于业务应用软件故障，导致系统无法正常运行的。4、由于网络线路问题，导致网络运行中断的。四、网络系统突发事故的应 对（一）机构设置 成立应对突发事故领导小组：组长：xx 有兴 副组长：xx 成员：xx xx 学武 xx 成 XXXX 建委副主任 建委副主任信 息中心主任 建委办公室主任机 关服务中心主任发 证办主任 办公室设在建委信息中心，联系电话 8 9 3 6 7 3 9 9。办公室服从相关主管 领导指挥。办公室负责统一组织、协调、指导、检查网络系统突发事件应对工作；收 集分析突发事件预警信息，上报领导，并根据领导的决定发布
3、警情；定期组织 修订网络系统突发事件应急预案；发生突发事件时，为领导提供信息，并负责 信息发布工作；组织协调有关应对突发事件得宣传教育和培训工作。（二）、突发事故的预防：1、预防供电故障火险：网络机房均要配置长延时不间断电源。每天下班前要检查电源接插件，如有烧焦现象，要立即更换。灭火器要保 证在保质期内，并放置于机房入口处，所有的工作人员都要学会正确使用灭火 器。在值班期间，如有断电情况，及时通知信息中心有关人员。2、预防数据丢 失：在网络中的数据要采取加密措施，重要数据要定期进行备份，并将备份数 据与源数据分开存放。3、预防黑客病毒：在网络出口设置防火墙、防病毒系统。在网络设备和服 务器上采
4、用安全策略，安装相应的补丁程序、关闭不用的端口、启动日志纪 录。4、预防设备故障：对于易损件，准备必要的备品、备件。（三）、突发事故应急处理：1、网络设备、网络应用系统突发事故应由发现人通知信息中心，信息中心 立即检查度地预防和减少信息网络突发事故造成的危害和损失不断提升信息网络系统的安全防护能力保障网络的正常稳定运行特制订本预案二工作原则以科学发展观为指导坚持关口前移预防为主快速反应统一指挥科学处置保障有力的原则充非常态下网络安全运行的各项工作以保障网络系统安全运行三网络系统突发事故因受病毒或黑客攻击致使建委核心机房的应用系统或计算机终端运行到破坏由于核心网络系统硬件故障在短时间内难以恢复的
5、由于业务应用软件故障导发事故领导小组组长有兴副组长成员学武成建委副主任建委副主任信息中心主任建委办公室主任机关服务中心主任发证办主任办公室设在建委信息中心联系电话办公室服从相关主管领导指挥办公室负责统一组织协调指导检查网络系故障，进行初步故障定位。如果网络、应用系统出现比较严重的问 题，对网络业务的正常运行造成较大的影响，需立即向有关领导报告。2、对简单故障，维护人员应迅速排除故障，解决问题。如果需要更换设 备，应上报有关领导，经批准后马上更换故障设备，尽快恢复网络、应用系统 运行。信息中心判断无法及时修理时，应立即通知相关的系统运行服务提供 商，在最短的时间内安排修理或更换系统。3、如果发现
6、属外部线路的问题，应与线路服务提供商联系，督促对方尽快 恢复故障线路。4、供电故障：如果出现短路，采取切断电源、更换短路器件方法恢复供 电；如果出现断路，采取切断电源、连接断开线路方法恢复供电；火灾：切断 电源，使用灭火器灭火；向 119 指挥中心报告火警，请求支援；如有人遇险，应先救人后救物。5、数据丢失或损坏：从数据备份服务器上提取数据，尽快恢 复，保证系统在最短时间内能够正常运行；分析造成事故的原因，针对具体问 题，采取相应安全措施。6、病毒爆发处理：外服务信息系统一旦发现感染病毒，执行以下应急处理 流程：（1）立即切断感染病毒计算机与网络的连接。（2）对该计算机的重要数据进行数据备份。
7、（3）启用防病毒软件对该计算机进行杀毒处理，同时通过防病毒软件对其 他计算机进行病毒扫描和清除工作。（4）恢复系统和相关数据，检查数据的完整性。（5）病毒爆发事件处理完毕，将计算机重新接入网络。（6）网络中断，所有网页无法显示时，检查计算机的“本地连接”是否处于 禁止状态或者网线断开状态，如出现上述情况请启用“本地连接”或者检查网线 接触是否良好。度地预防和减少信息网络突发事故造成的危害和损失不断提升信息网络系统的安全防护能力保障网络的正常稳定运行特制订本预案二工作原则以科学发展观为指导坚持关口前移预防为主快速反应统一指挥科学处置保障有力的原则充非常态下网络安全运行的各项工作以保障网络系统安全运行三网络系统突发事故因受病毒或黑客攻击致使建委核心机房的应用系统或计算机终端运行到破坏由于核心网络系统硬件故障在短时间内难以恢复的由于业务应用软件故障导发事故领导小组组长有兴副组长成员学武成建委副主任建委副主任信息中心主任建委办公室主任机关服务中心主任发证办主任办公室设在建委信息中心联系电话办公室服从相关主管领导指挥办公室负责统一组织协调指导检查网络系