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1、县信访局2023年上半年工作总结及下半年工作计划一、2023年上半年工作总结（一）聚焦党建引领，强化高位推动一是建立健全工作机制。先后出台并完善“党建+信访、 “清单+闭环”、倒查+问责”、”专项整治+系统治理”4+机制等 配套文件。落实“党委主要负责同志、负责同志、信访部门” 三级调度机制，定期召开信访工作调度推进会。今年县级层 面共召开信访工作联席会议（领导小组会议）43次，对涉及 面广、群众反映强烈的突出问题，列入重点督查调度范围。 完善落实领导干部接访下访和阅批群众来信工作制度，今年 以来共设县级领导接待日113天次，接待信访群众848批 1277人次，县党政主要领导共阅批群众信件22
2、61件次。二是加强信访干部队伍建设。在近期无法解决信访局编 制的情况下，今年以来共选调副科级干部3人，到信访局挂 任信访专员职务；成立县信访局信息中心，负责全县网上信 访业务处理，并通过公开招考2人参加工作；政府购买社会 服务，聘用信访信息员15人，负责乡镇信访平台业务处理。 4月底，县委组织部、县委党校、县信访局联合举办“全县信 访工作业务能力提升培训班”，邀请市局业务负责人进行授课, 规范信访事项办理，提高信访事项办理时效和质效。（二）聚焦明责尽责，强化工作质效一是信访秩序持续好转。今年以来，通过“安徽省信访信 息化综合平台”受理信访事项290件，重复访占比28.24%, 责任单位及时受理
3、率100%,按期办结率100%；信访部门满 意度98.78%,责任单位满意度97.37%,信访部门参评率 95.35%,责任单位参评率96.2%, 一次性化解率96.94%,每 百万人信访总量588.35件。今年以来，全县进京访5批5人 次、赴省访21批26人次、到市访64批81人次.（三）聚焦法治建设，强化双向规范一是加强信访工作条例宣传学习。信访工作条例 颁布以后，我县先后通过县委常委会、县政府常务会、县信 访联席会议等多途径组织学习；4月25日，邀请市局专家, 在“全县信访工作业务能力提升培训班”进行授课解读。向县 四大班子、县直单位班子、乡镇班子成员、村居负责人全覆 盖发放信访工作条例
4、学习百问百答信访工作条例，制 作信访工作条例各类宣传展板282块；在接待来访群众 帮助其解决信访问题的同时，积极向群众宣传条例内容，引 导群众依法依规信访，合理表达诉求，努力推动我县信访法 治化水平上新台阶。二是切实履行“双向规范”，维护群众合法权益。今年以 来，县委督查考核办、县委组织部、县信访局组成联合督查 组，全程跟踪督办接访事项办理，对信访件办理推诿扯皮、 敷衍了事，以及不作为、乱作为及失职、渎职行为进行责任 倒查，目前已核查线索6条，处理相关人员12人。大力开展 关于依法处置信访活动中违法犯罪行为的通告宣传，印 制宣传通告700余张，农贸市场、商超、行政村张贴全覆盖， 重点社区、村居
5、，楼道、自然村张贴全覆盖；制作宣传音频， 通过“村村通”广播，每天定时播放；重点人员点对点宣传， 力争做到人尽皆知。今年以来，刑拘涉访人员4人、治安拘 留3人，起到一定的震慑作用。二、2023年下半年工作计划一是抓好工作责任落实。持续加强党委对信访工作的领 导，县委常委会、县政府常务会每月至少专题研究一次信访 工作，严格落实“4+”工作机制及领导干部接访下访、阅批 群众信件制度，积极发挥县信访工作联席会议作用，组织信 访工作责任制落实、督导考核工作。加强“党委主要负责同 志、分管负责同志、信访部门”三级调度，层层压实工作责 任，一级一级督导落实，健全常态化调度通报机制，及时研 究、调度、推进重
6、大信访问题化解处理，切实做到日通报、 周调度、月推进。二是抓好信访隐患排查。进一步加强社会综合治理，综 合发挥“一组一会”“两代表一委员”等作用，严格落实“早 发现、早处置、早稳控、早化解”“四早”策略，堵住源头。 强化“管行业管信访”的意识，动态滚动排查行业领域矛盾 纠纷，密切关注涉法涉诉、涉军、涉房、涉众等重点领域和 重点群体，严防风险隐患交织传导、叠加升级；把乡镇工作 重心放到事前排查预防上来，全力解决人民群众急难愁盼问 题，逐门逐户深入排查、动态掌握矛盾纠纷，对有倾向性、 突发性、苗头性的问题，及时上门、及时处置、及时上报, 综合利用公安技侦手段，确保人员在管控范围内，坚决避免 小问题
7、拖成大问题、小纠纷拖成大信访。重点信访人员要落 实24小时稳控措施，确保人稳当地，严控进京赴省越级访。三是抓好阅批来信和接访下访。高度重视来信阅批，分 管县领导和责任单位主要负责同志要坚持逢件必批、逢信必 阅，坚决杜绝一阅了之、一批了之现象，确保件件有着落, 确保写信真管用。严格落实县领导每日接访工作制度，面对 面听取来访群众意见诉求，能够现场解决的要立即解决，需 要时间办理的要定期反馈办理情况、办理进度，需要县级层 面解决的及时报告研判处理。进一步增强工作主动性、掌握 信访主动权，对于群众反映强烈、情绪激动、难办难解的信 访事项，包案县领导要带头上门，掌握信访人思想动态状况, 及时协调解决问
8、题，确保息诉罢访。四是抓好重复信访治理。对今年以来重复信访事项全面 排查梳理，对未化解的重复信访事项，再次交办，明确“县 乡村”三级包案。对“重点信访事项化解攻坚月”第一批、 第二批交办的重复信访事项，包案县领导要一抓到底，对于 重点难点案件，牵头成立工作专班，专题研究、限时化解, 制定“一案一策”攻坚方案，每周党政联席会各包案县领导 要汇报包案化解情况。加大信访积案办理力度，坚决遏制重 复访居高不下的势头，对于老案积案、疑难案件，要运用行 政、法律、亲属、经济、救助等一切手段予以化解，一时无 法化解的要紧盯不放持续跟踪，耐心疏导教育、边稳控边化 解，将信访人牢牢吸附在当地。五是抓好群众满意度提升。坚持把群众满不满意放在首 要位置，以解决实际问题为工作标准，严格按照“三到位” 原则和“三有推定”原则，在工作理念上向主动服务转变， 工作方式上向面对面解决问题转变。要站在信访群众角度考 虑问题，真心真情解决问题，对于群众诉求和困难要感同身 受，设身处地研判化解办法，承诺事项要坚决落实。积极引 导信访群众参评，提高一次性化解率和群众满意度。