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1、有关工作方案范文合集五篇为了确保事情或工作科学有序进行，预先制定方案是必不可少的, 方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有 很强可操作性的计划。写方案需要注意哪些格式呢？下面是收集整理 的工作方案5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。昨天，听取了大家对客服工作上的一些建议，得出以下结论：(1)未及时与市场部的员工进行有效的沟通，特别是对未发现 问题的客户没有进行及时的通报，使业务员对自己客户是否做过客服 回访处于未知状态；(2)回访的内容过于单调，不够丰富，造成回访过多次的而无 话可说的问题，将导致一部份客户对客服回访产生抵触情绪；(3)市场部部分员工，不清楚客服的工作职责。针对
2、以上几点，将做出以下改进措施：(1)今天将整理客服中主要回访的内容和职责成文，供大家参 考，如果觉得有需要添加或修改的，请大家及时地反馈意见；(2)每月回访的客户都将制成电子表格形式，无论有无问题， 都将反映在该表格中，到月底工作结束时，将表格按所属人员发下去 (这项工作从上两个月开始已经在做了)；(3)丰富客服回访内容，除需要客服人员了解各方面资讯外， 希望所属行业的业务人员及时提供信息、，可以纸条、邮件的方式交给 作，详细掌握全县农村供水有关数据资料。3.结合生态县创建工作要求，重点加强对创建生态乡镇、村供 水工程水质的日常监测和技术指导工作，并及时对所监测到的数据进 行分析汇总，对水样监
3、测不合格的供水单位，提出整改意见，限期整 改，确保20xx年安排创建生态乡镇的农村生活饮用水卫生合格率大 于 95%o（二）农村卫生厕所整治工作1 .县爱卫办要在认真总结多年来项目工作的、基础上，结合中央 项目督导组专家的意见，重点把好中央项目村的落实、项目村相关人 员的培训和改厕健康教育三个关，进一步提高项目技术指导能力，确 保中央项目质量。2 .普及全县农村的公厕、户厕无害化改造工作，积极扶持中心 村的改厕工作，在中心村全面清除简易厕所、露天粪缸，按人口比例 规划建造无害化公共厕所，确保农村无害化厕所普及率在95%以上。3 .完成县农村卫生厕所普及率指标完成情况概述。（三）医疗废物、废水管
4、理工作1 .认真落实国务院医疗废物管理条例，把医疗废物集中处置 工作摆上重要议事日程，切实做到领导、责任、措施“三到位”。2 .县直医疗卫生单位要按照关于进一步加强全县危险废物和 医疗废物监管工作的意见文件精神,积极配合环保部门对医疗机构 开展医疗废物规范化管理，并按照要求全面开展考核，同时督促各医 疗单位将医疗废物按规定统一收集，并交由市医疗废物集中处理中心 处理。乡镇医疗机构和个体诊所等偏远地区必须达到医疗废物处置 管理条例规定的基本要求，经县环保局和卫计委同意后方可就地进 行处置，其他任何单位和个人不得擅自处置。3 .卫生监督所要依照医疗废物管理条例、医疗卫生机构医 疗废物管理办法，强化
5、对全县医疗机构的医疗废物集中处置工作的 监督管理，定期开展医疗废物集中处置专项检查，要将医疗废物处置 工作纳入责任目标考核内容，确保全县各医院医疗废物处置率达100%。4 .督导乡镇医院医疗废水规范化处置，村级医疗机构医疗废物 规范化处置。四、工作要求（一）统一思想，提高认识创建生态县是深入学习实践科学发展观，全面提升我县生态文明 和经济社会发展整体水平的有效载体和内在要求。各医疗卫生单位要 充分认识生态创建工作的重要性和紧迫性，切实增强创建意识，做到 思想认识到位，行动统一到位，宣传服务到位，措施落实到位，确保 各项工作任务如期完成。（二）明确责任，强化督查实行主要领导负责制，确保高标准完成
6、卫计系统创建生态县的各 项工作目标。各单位要统一思想，提高认识，按照委统一时间要求完 成各自任务，疾控中心负责对全县饮用水水质的检测及相关材料的收 集。爱卫办要高标准完成农村改厕工作，并做好数据资料的统计与收 集。卫生监督所要进一步做好对医疗机构的医疗废物处置情况督查工 作。各医疗机构加强对本单位的医疗废弃物处置情况的自查工作，确 保两废处置规范有序，相关登记汇总资料齐全。卫计委创建办将不定 期开展检查，并对创建工作不落实的单位予以通报，相关责任人年终 考核一票否决。（三）重点突破，确保达标要按照农村饮用水水质卫生监测实施方案要求，完善工作部 署，突出做好农村饮用水供水水质卫生监测；要充分发挥
7、新农村建设 农村卫生改厕项目优势，提高群众对改厕工作重要性认识，教育和引 导农民群众树立良好的卫生习惯和健康文明的生产生活方式，引导农 民积极参与改厕，加快实施中央农村改厕项目；要深入贯彻关于进 一步加强全县危险废物和医疗废物监管工作的意见，认真实施医疗 废物集中处置工作，加强全县医疗废物管理。工作方案篇5一、指导思想按照市城乡工作会议提出的城乡统筹发展要求，围绕建设“生态” 的目标，深入实施可持续发展战略，在全镇范围内，积极推行生活垃 圾村收集、镇转运运作模式，努力实现生活垃圾“无害化、减量化、 资源化”处理，着力打造我镇最佳的生态环境和人居环境。二、目标要求（一）生活垃圾的收集、清运、处理
8、由镇区延伸到村庄，真正达 到“全面覆盖，不留死角，长效管理，永久保洁”目标。（二）生活垃圾的收集和清运率，镇区、村（居）全部达100% （不能回收利用的生活垃圾）。（三）生活垃圾无害化处理率，镇区达到100%以上，村（居） 达到95%以上。全镇生活垃圾无害化处理率达到98%o三、实施办法（一）村收集：1。以村（居）为单位，各村（居）根据户数和 自然村庄等实际情况，安排若干名垃圾收集保洁人员，每名垃圾收集 保洁人员配置1辆垃圾专用平板车，逐户上门收集，原则上每个村民 小组配备1名收集保洁员；2。垃圾收集人员每天按时将收集的垃圾 送到各村（居）指定的垃圾转运点，村（居）安排专人负责将垃圾装 上镇垃
9、圾压缩车。（二）镇转运：根据日产垃圾量和行政区域范围交通道路等实际 情况，要求每个村（居）至少设置1至2个垃圾转运点，每天由镇环 卫中心负责将各个垃圾转运点垃圾运送到垃圾处理场。四、实施步骤（一）宣传发动阶段（5月10日15日）。各村（居）召开专题 会议，进行深入广泛的宣传，把广大干群的思想统一到省、市、区城 乡环境卫生综合整治工作会议的要求上来。（二）方案制订阶段（5月16日20日）。各村（居）要按照此 方案要求，结合各村（居）的实际，制订详细的操作方案。（三）组织实施阶段（5月21日31日）。各村（居）按照要求 落实垃圾转运点、保洁人员、筹措资金、购置工具设备，确保20xx 年6月1日投入
10、运营。五、组织保障（一）加强领导。各村（居）主要领导要高度重视此项工作，要 成立领导小组，明确专人负责，确保此项工作按照计划的时间进度圆 满完成。（二）落实资金。各村（居）要迅速落实资金，确保垃圾转运点 建设、垃圾清运设施购置经费以及正常运行后的保洁人员工资落实到 位。（三）强化督查。各驻村（居）领导要做好跟踪督查和督办工作， 镇环卫中心要做好业务指导、督查、考核工作，确保此项工作的顺利 实施。客服人员或直接反映给市场部经理；(4)出现重大问题的客户，将以案例讲解的形式和大家共享， 特别是顺利解决的问题，给大家提供宝贵的经验，造成损失的客户， 给大家打支预防针；(5)最后，请大家积极配合客服工
11、作，每个月月底及时通报下 需回访的客服名单，让客服工作有序不间断地进行。工作方案篇2一、机房基础工程机房地板在计算中心各房间的工程技术设施中，地面是一个很重要的部分, 在主机房区应采用抗静电的金属活动地板，活动地板的结构具有以下 特征：活动地板结构为敷设设备间的信号线、电源线及机器地线系统提 供了合适的空间。计算机设备通过活动地板可以自由地进行电气连接, 因为活动地板具有可拆卸性，所以对电气连线的敷设，检修及更换都 很方便。所有连线都有从活动地板下进入设备，使设备间连线可以直 接连接，距离最短，因而可减少信号在传输过程中的损耗。计算机设备通过活动地板下空间作为空调的静压风库，为设备与 机房的空
12、调提供了方便。可以获得较为满意的气流组织。因为带气流 分布风口的地板具有可以与普通活动地板互换的特性，所以机房骨能 够自由地调节气流分布。无论设备的位置如何都能通过地板上的风口 得到被空调的空气。在主机房内采用抗静电的金属活动地板，能使静电荷通泄至地并 能反射电磁辐射。活动地板已成为现代化机房不可缺的设施之一。由 于活动地板上面安装计算机设备，设备之间的连线均设在活动地板以 下，既使机房内整齐、美观，又给工作人员以舒适的感觉。活动地板 的主要构件是地板、可调节的活动支撑、桁梁和承重及密封用横条缓 冲垫。就地板所用的材料来看大体分为三类：纯木质地板，复合塑料贴 面地板，金属地板。纯木质地板的优点
13、是造价低、易加工，但强度较 差、易受潮变形，且易引起火灾，一般不在机房内使用。复合塑料贴面地板的基材是层压刨花板，上下表面贴有塑料贴面, 四周用油漆封住，或用镀锌铁皮包封的地板。其优点是平整光滑、不 起尘、易清洁、有一定弹性、耐腐性、防火、颜色美观，是目前使用 较为普遍的一种活动地板。金属地板铝合金浇铸或压铸而成，其上表面贴有抗静电贴切面。 金属地板的优点是：强度高，受温度和湿度的影响小，地板的精度高， 关键尺寸易于保证，铺设后地面平整，结合处缝隙小，而且能够提高 抗静电效果。但是金属地板造价高，一般铺设在条件要求较高的大、 中、小型计算机的主机房内。从性价比出发，建议选用复合塑料贴面地板作为
14、机房地面建筑材 料。机房墙体由于机房靠近走廊一边是钢化玻璃、较不安全，另一面为隔板, 不防火，而彩钢板材料不易燃烧，而且隔热、隔音、吸音性都好，建 议隐患墙面靠里再用一层彩钢夹芯板来保护机房，建设起来也比较方 便快捷。二、机房供电系统三路高压供电，对于电脑中心机房，为保证计算机连续运行，充 分发挥UPS的作用，对市电电源供应采用三路高压一级供电，用一路 备用两路，保证计算机可以连续运行（因为蓄电池一般只能维持34 小时，如遇较长时间停电，则计算机无法运行）。为确保三路供电， 最好在三路高压电源之间增加联络，以尽量减少停电时间。在低压侧 做负荷分配时，UPS电源和旁路电源与其它动力设备不使用同一
15、低压 配电柜。UPSUPS基本是由整流器、蓄电池、静态开关等组成。UPS的本机占 地面积并不大，但需配有蓄电池组则占地面积就要扩大，另外它的自 重较大，所以在安排机房时应特别予以考虑其重量因素。UPS因发热 量较大，噪音也不小，其本身内部结构紧凑，清洁困难，因此UPS机 房通风要好，还要注意防尘与隔音。管槽敷设及电磁辐射屏蔽设计机房内所有的强电、弱电线缆应穿金属槽（管）敷设，强、弱电 线缆不能共槽（管）敷设。强电线槽走地板下，弱电线槽采用下走线 的方式。为了便于管理与维护，市电电源走线和UPS电源走线布于金 属槽（管）内，两类电源分装不同线槽（管）。UPS 一般要求市电输入电压在（+10%T5
16、%）间浮动，在市电电 压波动超出上述要求的地区，应在市电进入UPS前，接入交流电子稳 压电源。三、机房空调系统机房空调的特点和任务机房空调的任务是为保证计算机系统能够连续、稳定地运行，需 要排出计算机设备及其它热源所散发的热量，维持机房内的恒温、恒 湿状态并控制机房的空气含尘量，为此，要求机房的空调系统具有供 风、加热、加湿、冷却、减湿和空气除尘的能力。由于机房空调所担 负的这一特殊任务，使其与一般建筑的空调有如下不同点：计算机是由大量发热元、器件组成，在开机时这些元、器件就是 热源，为使其能够工作在合适的温、湿度范围之内，机房的空调必须 持续、稳定地降温运行。在要求计算机连续运转的系统中，需
17、要全年 持续、稳定地降温运行。为使计算机的元、器件工作在相近的温度范围内，确保元、器件 性能的一致，进入机器设备的空气和从设备排出的空气的温度差应越 小越好。但是为了有效地排出设备中的热量，则要求有较大的送风量, 因此要求机房内的空调系统送、回风温差小，送风量大。考虑到计算机系统功能的扩充和使用范围的增大，机房空调设备 的容量要留有足够的余量。余量的确定应视具体情况而定，通常以 15%20%为宜。为了提高可靠性，保证计算机系统不停地进行数据处 理，以及空调设备的维修和更新，必要时空调设备要有备份，甚至采 用双工系统。在机房空间足够的情况下，建议选用柜式空调组成双工系统，即 可保证机房其它设备的
18、正常运转，又可以保障一台空调出问题的时候, 在不影响服务器正常工作的情况下有足够的空调修理时间。四、消防系统火灾报警控制器火灾是机房较为普遍的、危害较大的灾害，虽然在修建机房时尽 量采用不易燃烧的建筑材料，仍屡有火灾发生，因为计算机系统本身 有许多火灾隐患，起火原因大致是：电器设备因为过载、绝缘被击穿、漏电、接触不良、高阻抗连接 松脱以及接地短路引起电弧打火等而引起的火灾。计算机内部风扇、空调机、空调机风道、电线不合规格、接地不 良等而引起的火灾。为了防止火灾对机房的危害，除在机房内重要部位放置灭火设备 外，还应安装火灾报警控制器。利用该系统可以迅速有效的发现机房 一旦火灾突发时，就可以通过电
19、子邮件或者是短信通讯迅速发给负责 人和相关人员。另外考虑到机房内部基本都是电子元器件，所以配备的灭火器材 建议配备手提式二氧化碳灭火器。工作方案篇3指导思想：为了进一步推进文明校园、实验中学校园建设，为师 生营造一个良好的学习、工作环境，我校积极响应中小学控烟精神, 大力宣传吸烟的危害性，开展控制吸烟活动。更好地为青少年学生创 造良好的无吸烟环境，教育培养学生不吸烟，同时以倡导健康、文明 的生活方式，提高职工的健康意识，为创建一个文明、健康、积极向 上的学习和工作、生活环境，特制订实验中学控烟工作实施方案。一、控烟工作领导小组组长：赵志文副组长：宁志宏郑晓明成员：宣金山马宝良任立涛 王振宇 李
20、富友 郑玉咏刘海志 刘 冰 曲广宏 天苍崔汉学马宝增周宪杰二、工作目标通过“无烟校园”的创建活动，营造学校无烟环境，带动全社会 无烟环境的建立，全校力争达到无烟校园的标准。三、落实措施1各班级班主任在本班排查，将本班曾经吸烟的同学报送政教处, 由学校统一给这些学生做吸烟有害健康的知识讲座2在学生中开展 “创建无烟学校”签名活动；3每个班级开展“吸烟危害健康”主题班会，每个班级设立控烟 宣传栏；4学生中开展“禁烟大家谈”活动，要求每个学生写出控烟教育心得体会;5学校在教学楼和住宿楼内设立控烟举报箱，及时掌握学生有无 吸烟现象。积极为学生创造一个安宁、清洁、健康的学习、生活环境， 让学生远离烟害。
21、7利用政治学习、教研活动等各种途径，在教职工中开展控烟、 戒烟、禁烟教育，使控烟、戒烟成为教职工的自觉行动，提高教职工 的控烟能力。充分利用主题班会、板报、广播站等各种形式，对学生 开展吸烟有害健康的宣传教育，培养学生良好的行为习惯，增强学生 的自我保健意识与能力。8学校领导带头不吸烟，全体师生共同参 与控烟活动，人人争做控烟主人，努力共创“无烟学校”新局面。工作方案篇4为加快我县推进生态县创建工作，着力改善生态环境，根据县 20xx年创建省级生态县实施方案的要求，结合卫计系统工作实际， 制定卫计委20xx年创建省级生态县工作方案。一、指导思想以科学发展观为指导，认真贯彻落实县委“省级生态县建
22、设”战 略部署，按照县委、县政府下达我委的各项工作任务，履行本部门工 作职责，狠抓工作落实，确保我委创建省级生态县的目标顺利实现。二、主要工作任务（一）按时完成县交办的生态县创建各项任务。（二）4月底前完成危险废物处置资料：县医疗废物委托处置情况 汇总表；处置单位接收和处置全县医疗废物量汇总表；县医疗废物委 托处置协议书复印件汇编；县医疗废物转移连单（存各医疗机构）。（三）4月底前完成村镇饮用水卫生合格率指标完成情况汇总、农 村饮水水质卫生监测工作计划、饮用水污染事件卫生应急处置预案。 省疾病预防控制中心关于我县近三年未发生饮用水污染事故的证明、 村镇饮用水水质检测报告等文件准备。（四）4月底
23、前完成县农村卫生厕所普及率指标完成情况概述；县 农村卫生厕所普及率统计表；全县改厕工作总结；农村常住户数统计; 使用卫生厕所农户数统计表；全县改厕投资明细表；全县改厕工作取 得的荣誉证书复印件；有关农村改厕工程验收资料；政府及部门下发 的有关农村改厕，提高卫生厕所普及率方面的政策文件准备。（五）4月底前完成集中式饮用水末梢水水质达标率汇总，村镇饮 用水卫生合格率汇总等资料。（六）6月底前完成全县医疗机构医疗废物暂存点规范化建设，完 成一级以上医疗机构医疗废水规范化处理设施建设，并规范运行。（七）6月底前完成打造卫生改厕观摩点（每个乡镇2各以上）， 确保卫生厕所普及率达95%以上。三、主要工作措施（一）农村饮用水卫生监测工作1 .县疾控中心根据省农村应用水水质卫生检测实施方案，加 强农村饮用水卫生监测工作，提高农村饮用水监测的覆盖率。2 .加强农村生活饮用水卫生状况信息收集，做好全县农村集中 式供水工程和部分分散式供水点供水方式等基本情况的调查摸底工