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1、有关物业管理委托合同书有关物业管理委托合同书第一章总则第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）：受托方（以下简称乙方）：根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将 （物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。第二条物业基本情况1 .物业类型：。2 .座落位置:市 区 路（街道）号。第二十一条 乙方须按下列约定，实现目标管理1 .房屋外观：2 .设备运行：3 .房屋及设施、设备的维修、养护： 4 .公共环境：5 . 绿化：6 .交通秩序：7 .保安：8 .急修：；小修：9 .业主和物业使用人对乙方的满意率达到：第六章物业管理服务费用第二十二条物业管理服务费1 .本物业的管理服
2、务费，住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米 元向业主或物业使用人收取；非住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米 元向业主或物业使用人收取。2 .管理服务费标准的调整，按 调整。3 .空置房屋的管理服务费，由乙方按建筑面积每月每平方米 元向 收取。4 .业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的，按以下第项处理：(1)从逾期之日起按每天 元交纳滞纳金；(2)从逾期之日起按每天应交管理费的万分之 交纳滞纳金;(3) o第二十三条 车位使用费由乙方按下列标准向车位使用人收取：1. 露天车位：O2. 车库：o3. o第二十四条 乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、 毗连部位的、维修、养护及其它特约
3、服务，由当事人按实发生的费用 计付，收费标准须经甲方同意。第二十五条其它乙方向业主和物业使用人提供的服务项目和收费 标准如下：1.高屋楼房电梯运行费按实结算，由乙方向业主或物业使用人收取；2.o第二十六条 房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、 养护费用：1 .房屋共用部位的小修、养护费用，由 承担；大中修费用，由 承担；更新费用，由 承担。2 .房屋共用设施、设备小修、养护费用，由 承担；大中修费用，由 承担；更新费用，由 承担。3 .市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用，由 承担；大中修费用，由 承担；更新费用，由承担。4 .公用绿地的养护费用，由 承担；改造、更新费
4、用，由承担。5 .附属配套建筑和设施的小修、养护费用，由 承担；大中修费用，由 承担；更新费用，由 承担。第七章违约责任第二十七条甲方违反合同第十九条的约定，使乙方未完成规定管理 目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有 权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第二十八条乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目 标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第二十九条乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的, 甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予经济赔偿。第三十条甲乙任
5、一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付 元的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第八章附则第三十一条 自本合同生效之日起 天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。第三十二条合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，大 多数业主和物业使用人反映良好，可续订合同。第三十三条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充 协议，补充协议与本合同具有同等效力。第三十四条 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件 内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国 有关法律、法规和规章执行。第三十五条
6、 本合同正本连同附件共 页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门（备案）各执一份,具有同等法律效力。第三十六条因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达 不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产 生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。第三十七条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时, 双方应按有关法律规定及时协商处理。第三十八条本合同在履行中发生争议，双方应协商解决或报请物业 管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，双方同意由 仲裁委员会仲裁（当事人双方不在合同中约定仲裁机构，事后又未达成书面仲裁协议的，可以向人民法院起诉）。第三十九条
7、合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合 同期满 天前向对方提出书意见。第四十条 本合同自签字之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表人（签字）： 代表人（签字）：年月日 年月日签订地点：签订地点：附件一、物业构成细目（略）二、物业管理质量目标（略）扩展阅读的物业管理委托合同书有很多地方没有物业那么就需要委托物业公司了，今天我就给大家分享的委托合同，欢迎大家来学习哦关于物业管理委托合同书第一章总则第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）：受托方（以下简称乙方）：根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将 （物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。第二条物业基本
8、情况1 .物业类型：O2 .座落位置：市 区 路（街道）号。3 .四至：东, 南, 西, 北。4 .占地面积： 平方米。5 .建筑面积：平方米。第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人, 本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。第二章委托管理事项第四条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、 外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、。第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的 上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、 暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、第六条市政公用设施和附属建筑
9、物、构筑物的维修、养护和管理, 包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场、O第七条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。第八条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、0第九条公用环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、O第十条交通与车辆停放秩序的管理。第十一条 维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、。第十二条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。第十三条组织开展社区文化娱乐活动。第十四条 负责向业主和物业使用人收取下列费用：1.物业管理服务费；2.o3 .四至：东,南,西, W匕。4 .占
10、地面积：平方米。5 .建筑面积：平方米。第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人, 本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。第二章委托管理事项第四条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、 外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、。第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的 上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、 暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、第六条市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理, 包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场、O第十
11、五条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。第十六条对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为 并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、等措施。第十七条其它委托事项 O第三章委托管理期限第十八条委托管理期限为 年。自 年月 日时起至 年 月 日时止。第四章双方权利义务第十九条甲方权利义务一、甲方权利义务（适用于业主委员会）1 .代表和维护产权人、使用人的合法权益；2 .制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约；3 .审定乙方拟定的物业管理制度；4 .检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；5 .审定乙方提出的物业
12、管理服务年度计划、财务预算及决算；6 .在合同生效之日起 日内向乙方提供 平方米建筑面积的经营性商业用户，由乙方按每月每平方米 元租用，其租金收入用于；7 .在合同生效之日起 日内向乙方提供 平方米建筑面积管理用房(产权属甲方)，由乙方按下列第 项执行；(1)无偿使用；按建筑面积每月每平方米 元租用，其租金收入用于O8 .负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生 效之日起 日内向乙方移交；9 .当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，负责催交或以其 它方式偿付；10 .协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：;11 .协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；12.
13、o二、甲方权利义务（适用于房地产开发企业）1 .在业主委员会成立之前，负责制定业主公约并将其作为房屋租售合 同的附件要求业主和物业使用人遵守。2 .审定乙方拟定的物业管理制度；3 .检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；4 .审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；5 .委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。如存在质量问题，按以下方式处理:(1)负责返修；委托乙方返修，支付全部费用；(3)o6 .在合同生效之日起 日内向乙方提供 平方米建筑面积的经营性商业用房，由乙方按每月每平方米 元租用,其租金收入用于；7 .在合同生效之日起 日内向乙方提供 平方米建筑面积
14、管理用房(产权属甲方)，由乙方按下列第 项执行：无偿使用；按建筑面积每月每平方米 元租用，其租金收入用于8 .负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起 日内向乙方移交；9 .当业务和物业使用人不按规定交纳物业管理费用时，负责催交或以 其它方式偿付；10 .协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：;11 .协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；12.o第二十条乙方权利义务1 .根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度；2 .对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；3 .按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行 为进行
15、处理；4 .可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管 理责任转让给第三方；5 .负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设备、设备、绿化等的年度 维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；6 .向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用 人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；7 .负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告；8 .每 个月向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支帐目；9 .对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业 内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门 批准方可实施；
16、10 .本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部经营性商业用房、管理 用房及物业管理的全部档案资料；11.O第五章物业管理服务质量第二十一条 乙方须按下列约定，实现目标管理1 .房屋外观：2 .设备运行：3 .房屋及设施、设备的维修、养护：4 .公共环境：5 .绿化：6 .交通秩序：7 .保安：8,急修：;小修：9.业主和物业使用人对乙方的满意率达到：第六章物业管理服务费用第二十二条物业管理服务费1 .本物业的管理服务费，住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米 元向业主或物业使用人收取；非住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米 元向业主或物业使用人收取。2 .管理服务费标准的调整，按 调整。3 .空置
17、房屋的管理服务费，由乙方按建筑面积每月每平方米 元向 收取。4 .业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的，按以下第 项处理：(1)从逾期之日起按每天 元交纳滞纳金；(2)从逾期之日起按每天应交管理费的万分之 交纳滞纳金;(3)。第二十三条 车位使用费由乙方按下列标准向车位使用人收取：1 .露天车位：02 .车库：o3 .o第二十四条 乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、 毗连部位的、维修、养护及其它特约服务，由当事人按实发生的费用 计付，收费标准须经甲方同意。第二十五条其它乙方向业主和物业使用人提供的服务项目和收费 标准如下：1.高屋楼房电梯运行费按实结算，由乙方向业主或物业使用人收
18、取；2.o第二十六条 房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、 养护费用：1 .房屋共用部位的小修、养护费用，由 承担;大中修费用,由 承担;更新费用，由 承担。2 .房屋共用设施、设备小修、养护费用，由 承担;大中修费用，由 承担;更新费用，由 承担。3 .市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用，由 承担；大中修费用，由 承担；更新费用，由承担。4 .公用绿地的养护费用，由 承担；改造、更新费用，由承担。5 .附属配套建筑和设施的小修、养护费用，由 承担;大中修费用，由 承担;更新费用，由 承担。第七章违约责任第二十七条甲方违反合同第十九条的约定，使乙方未完成规定管理 目标
19、，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有 权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第二十八条乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目 标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同;第七条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。第八条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、0第九条公用环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、O第十条交通与车辆停放秩序的管理。第十一条 维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、。第十二条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。第十三条组织
20、开展社区文化娱乐活动。第十四条 负责向业主和物业使用人收取下列费用：1 .物业管理服务费；2 . o造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第二十九条 乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的, 甲方有权要求乙方清退;造成甲方经济损失的，乙方应给予经济赔偿。第三十条甲乙任一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付 元的违约金;给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第八章附则第三十一条 自本合同生效之日起 天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。第三十二条合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，大 多数业主和物业使用人反映良好，可续订合同。第三十三条 双方可对本
21、合同的条款进行补充，以书面形式签订补充 协议，补充协议与本合同具有同等效力。第三十四条 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件 内，空格部分填写的文与印刷文具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国 有关法律、法规和规章执行。第三十五条 本合同正本连同附件共 页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。第三十六条因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达 不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产 生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。第三十七条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合
22、同无法履行时, 双方应按有关法律规定及时协商处理。第三十八条本合同在履行中发生争议，双方应协商解决或报请物业 管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，双方同意由 仲裁委员会仲裁（当事人双方不在合同中约定仲裁机构，事后又未达成书面仲裁协议的，可以向人民法院起诉）。第三十九条 合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合 同期满 天前向对方提出书意见。第四十条本合同自签之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表人（签）： 代表人（签）：年月日 年月日签订地点：签订地点：附件一、物业构成细目（略）二、物业管理质量目标（略）物业管理委托合同阅读甲方（委托方）：业主管理委员会乙方（受委托方）：
23、物业管理公司为加强 小区（大厦）的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环 境，根据 市物业管理方面的法规和政策，经双方友好协商，达成如下协议，以便共同遵守。第一条物业管理内容1 .甲方将位于 区 路的 范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务。2 .管理事项包括：房屋的使用、维修、养护；物业范围的公用设施、设备及场所（地）（消防、电梯、机电设备、 路灯、走廊、自行车、房、棚、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、 停车场等）的使用、维修、养护和管理；（3）清洁卫生（不含垃圾运到中转站后的工作）；公共生活秩序；(5)文娱活动场所;(6)便民服
24、务网点及物业范围内所有营业场所；车辆行使及停泊；(8)物业档案管理；授权由物业管理公司管理的其他事项。第二条委托物业管理形式承包经营、自负盈亏。第三条物业管理期限委托管理期限为 年，自 年 月日起到 年 月 日止。第四条双方权利、义务1 .甲方权利、义务:(1)根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实行物业管理;监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基 金管理办法拨付给乙方。按市政府规定的比例提供商业用房(总建设面积的%)平方米给乙方，按月租金 元租用，并负责办理使用手续；(4)给乙方提供管理用房 平方米(其中办公用房平方米，员工宿舍 平方米)，按月租金 元租用；负责向乙方提供本住
25、宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期 满时予以收回；(6)不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;对乙方的管理实施监督检查，每半年一次考核评定，如因乙方完 不成第六条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，有权终 止合同；(8)负责确定本住宅区管理服务费收费标准;(9)委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进 行处理：包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以停水、停 电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章行业责任人进行催交、 催改；(10)协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门、 业主间的关系；(11)政策规定由甲方承担的其他责任。
26、2 .乙方责任、权利、义务：根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业管理的 各项规章制度；(2)遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权，对本 住宅区物业实施综合管理，确保实现管理目标、经济指标，并承担相 应责任，自觉接受甲方检查监督；根据住宅区内大、中修的需要制订维修方案，报甲方审议通过后，从公用设施专用基金中领取所需的维修经费;(4)接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督并报告工作，每月向 甲方和住宅区管理部门报送一次财务报表，每三个月向全体业主张榜 公布一次管理费收支帐目；对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方如在 住宅区内改扩建完善配套项目，须报甲方和
27、有关部门批准后方可实施;(6)乙方须本着高效、精干的原则在本住宅区设置管理机构和人员；(7)建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况；负责测算住宅区管理服务费收费标准并向甲方提供测算标准与依 据，严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得擅自加价；有权依照甲方委托和业主公约的规定对物业主公约和物业管理规 章制度进行处理；(10)在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管 理档案及有关资料；(11)开展卓有成效的社区文化活动和便民服务工作;(12)有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付费用， 但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让给其他人或单位。第五条 物业
28、管理目标和经济指标1 .各项管理指标执行物业行政主管部门规定的各项标准，要求住宅区 在乙方接管后 年内达到 标准。2 .确保年完成各项收费指标 元，合理支出 元，乙方可提成所收取管理费的%作为经营收入。第六条风险抵押1 .乙方在合同签订之日起三日内向甲方一次性支付人民币元，作为风险抵押金。2 .乙方完成合同规定的管理目标和经济指标，甲方在合同期满后三日 内退还全部抵押金及银行活期存款利息。3 .如由于甲方过错致使本合同不能履行，由甲方双倍返还抵押金并赔偿乙方经济损失。4 .如由于乙方过错致使本合同不能履行，乙方无权要求返还抵押金, 并应赔偿甲方经济损失。第七条奖罚措施1 .在各项管理目标、经济
29、指标全面完成的前提下，管理费如有节余, 甲方按节余额%奖励乙方。2 .如该住宅区被评为全国、省、市文明住宅小区，甲方分别奖励乙方 人民币 元（全国）、元（省）、元（市）；获得上级部门单项奖或有关荣誉的奖金另订;如在乙方管理期间，由 乙方获得的文明小区称号被上级部门取消，则乙方应全部返还上述奖 金及银行活期存款利息。3 .如果甲方不完成应负的合同责任，由此而影响乙方的承包管理目标 和经济指标，或给乙方造成直接经济损失，甲方应当给予补偿或承担 相应责任。4 .如果乙方没有完成合同责任或管理目标和经济指标，甲方应当责成 乙方限期改正，情节严重的处以人民币 至 元的罚第十五条业主和物业使用人房屋自用部
30、位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。第十六条对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为 并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、等措施。第十七条其它委托事项 O第三章委托管理期限第十八条委托管理期限为 年。自 年月 日时起至 年 月 日时止。第四章双方权利义务第十九条甲方权利义务一、甲方权利义务（适用于业主委员会）1.代表和维护产权人、使用人的合法权益；款，直至终止合同，经济损失由乙方承担。5.由乙方管理不善或重大失误，造成住户经济损失或生活严重不便的, 应当赔偿甲方或业主及使用人的经济损失。第八条合同更改、补充与终止1 .经双方协商一致，
31、可对本合同条款进行修订更改或补充，以书面合 同为准。2 .合同规定的管理期满，本合同自然终止，各方如欲续订合同，须于 期满前三个月向对方提出书面意见。3 .合同终止后，乙方可参加甲方的管理招标并在同等条件下优先承包 管理。第九条其他事项1 .本合同执行期间，如遇不可抗拒的自然灾害（台风、洪水、地震等）， 造成经济损失的，双方应相互体谅，共同协商，合理分摊。2 .本合同自签订之日起生效；附件1、2、为合同的有效组成部分。3 .本合同正式一式三份，甲、乙双方和物业管理部门各执一份，具有 同等法律约束力。4 .双方如对合同发生争议，协商不成的，可提请物业管理部门调解, 或诉至人民法院。甲方（盖章）：
32、乙方（盖章）：代表人（签）： 代表人（签）：年月日 年月日附件1 .住宅区物业情况一览表（略）2 .住宅区物业年收支测算表（略）物业管理委托合同参考第一章总则第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）：组织名称：主任：办公地址：联系电话：受委托方（以下简称乙方）:企业名称：注册地址：联系电话：（物业名称）委托乙方实行物业管理，订立本合同。第二条物业基本情况物业类型：座落位置：市 区 路（街道）号。管理界限：东至;南至;西至 ；北至 O占地面积：平方米。建筑面积：平方米。委托管理的物业构成细目见附表。第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体物业产权人和使用人。本物业的全体物业产权人、使用人均应履行
33、本合同，承担相应的责任。第二章委托管理事项第四条房屋共用部位的维修、养护和管理，包括：房屋承重结构部 位（基础、承重墙体、梁、柱、楼板、屋面）、专用房间、门厅、楼梯 间、走廊通道及外墙面、0第五条房屋共用设备的维修、养护、运行和管理，包括：上下水管 道、落水管、电梯、避雷装置、公共照明、安全监控、消防设施、邮 政信箱、天线、二次加压水泵及水箱、 O第六条 公用设施的维修、养护和管理，包括：非市政路、化粪池及 化粪池以内的排水管道、垃圾房、庭院灯、草坪灯、自行车棚、停车 场、0第七条 附属配套建筑和设施及构筑物的维修、养护与管理，包括:物业管理办公经营用房、商业网点、文化体育娱乐场所等。第八条
34、公共绿地、花木、建筑小品的养护与管理。第九条 公共环境卫生，包括：公共场所、场地、房屋共用部位、的清扫保洁及垃圾的收集。第十条 实行封闭物业管理的住宅区内的停车场和由物业产权人出资 建设的停车场地，由乙方负责经营管理。对未参加车辆损失保险、车 辆玻璃破碎保险、盗抢保险的车辆，乙方有权制止停放，不承担相应 的管理责任。第十一条 协助公安部门维护社区秩序，包括：安全监控、值班、巡 视、门岗值勤、 O发生刑事案件依照法律规定处 理。第十二条与房屋及附属建筑物改装修相关的垃圾清运、 等的管理。第十三条物业档案管理。包括物业工程图纸、竣工验收资料、物业 产权人和物业使用人档案、等有关财务 帐册及。第十四
35、条维修基金利息及维修资金使用的财务管理。第十五条 位于 位置计 球的物业管理办公用房由乙方无 偿或按一标准有偿使用，但不得分割、抵押、交换、买卖。有偿使 用费用于。第十六条位于 位置计 肝的物业管理经营用房委托乙方按下列约定经营（在所选项目上打），但不得分割、抵押、交换、买卖。1 .乙方无偿经营，经营收入扣除经营成本后结余部分，按规定专户存 储，全部用于补充维修资金不足。2 .乙方每年向甲方缴纳 万元，剩余经营收入归乙方所有，甲 方所得按规定专户存储，全部用于补充维修资金不足。第十七条组织开展社区文化娱乐活动。第十八条 组织开展社区便民有偿服务活动。第十九条负责向物业产权人、使用人收取物业管理
36、服务费、电梯运 行费、。按委托协议代收电费、水费、 o第二十条房屋自用部位、自用设备的维修、养护，若委托乙方维修 时，乙方可以接受委托并合理收费。第二十一条规劝制止物业产权人、使用人违反物业产权人公约 和物业管理有关规定的行为。规劝制止无效的，报送物业产权人委员会批准，可采取、措施。第二十二条其他委托项目第三章委托管理期限第二十三条 委托管理期限为 年。自 年 月日起至年 月 日止。第四章双方权利和义务第二十四条甲方权利和义务（一）甲方权利1 .代表和维护物业产权人、使用人的合法权益；2 .制定物业产权人公约并监督物业产权人、使用人遵守；3 .审定乙方制定的物业管理规章、制度和实施方案;4 .
37、检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况；5 .审议乙方提出的物业管理服务年度计划，财务预算及决算；6 .审议物业管理服务收费标准及使用办法并监督、检查使用情况；7 .向物业产权人筹集或续筹维修资金，审定维修基金利息的使用及分 摊情况；8 .监督检查公共建筑、共用设施设备和物业管理办公经营用房的使用 情况。（二）甲方义务1 .经常听取物业产权人、使用人的意见和建议，并及时将物业产权人、 使用人的意见和建议反馈给乙方；2 .保证物业产权人、使用人遵守、执行物业管理有关法规、规章和规 范性文件，遵守物业产权人公约，按时交纳物业管理服务费及其他费用;3 .协助乙方开展物业管理工作，完成和实现物
38、业管理各项管理目标;4 .维修基金利息不敷使用时，负责向物业产权人筹集；5 .向乙方提供建筑面积 e物业办公用房（产权归全体物业产权人所有），并于合同生效之日起 日内，移交给乙方使用。6 .按物业管理区域总建筑面积1%的比例，向乙方提供 经营用房（产权归全体物业产权人所有），并于合同生效之日起日内移交 给乙方使用。7 .于合同生效之日起 日内向乙方提供物业管理所需全部工程技术资料和有关档案资料，并建立交接手续；8 .当物业产权人、使用人不按规定缴纳物业管理服务费时，协助乙方 催交，催交无效的，由甲方做出决定采取必要的措施收缴，委托乙方 实施；9 .调解处理物业产权人、使用人与乙方的纠纷，协调其
39、之间的关系；2 .制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约;3 .审定乙方拟定的物业管理制度；4 .检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；5 .审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；6 .在合同生效之日起 日内向乙方提供 平方米建筑面积的经营性商业用户，由乙方按每月每平方米 元租用,其租金收入用于;7 .在合同生效之日起 日内向乙方提供 平方米建筑面积管理用房(产权属甲方)，由乙方按下列第 项执行;(1)无偿使用；(2)按建筑面积每月每平方米 元租用，其租金收入用于O8 .负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同 生效之日起 日内向乙方移交；10 .协助乙
40、方搞好社区文化和社区服务工作;11 .协调、处理本合同生效前发生的建设及管理遗留问题；(1);(2)o12 .完成政府交办属于物业管理区内应完成的各项任务；13.o第二十五条乙方权利和义务(一)乙方的权利1 .根据有关法律、法规、规章和本合同有关约定制定物业管理实施方 案并实施管理。2 .编制物业管理年度管理计划，资金使用计划及预算决算报告，经物 业产权人委员会审定，提交物业产权人大会审议通过后实施；3 .编制房屋、附属建筑物、构筑物、共同设备、设施、绿化等年度维 修养护计划和大、中修方案，经物业产权人委员会审定提交物业产权 人大会审议通过后组织实施；4 .依照本合同和市物价局核发的收费许可证
41、收取物业管理服务费；5 .负责物业管理档案资料、有关财务帐册的管理；6 .规劝制止物业产权人、使用人违反物业管理规定及物业产权人公 约的行为；7 .有请求物业产权人委员会协助管理的权利；8 .有选聘专业公司承担专项工程的权利;但不得将物业管理责任转让 给第三人；9 .当物业产权人、使用人装修物业时，与其签订房屋装饰装修管理 协议，并按有关规定进行管理；10 .依法向物业产权人使用人追缴欠交的物业管理服务费。（二）乙方的义务1 .履行本委托合同并依法经营;2 .接受物业委员会和物业产权人、使用人的监督；3 .重大管理措施应提交物业产权人委员会审议批准；4 .接受物业行政主管部门的监督、指导；5
42、.对本物业的公共配套设施不得擅自占用或改变使用功能。如需扩建 或完善配套项目，须与甲方协商后，报有关部门批准方可实施；6 .按照有关规定使用维修基金利息；7 .每半年向物业产权人、使用人公布一次物业管理服务费收支。每年 7月份和12月份向物业产权人委员会提交一份维修基金利息使用管 理报告;每年1月份向物业产权人公布全年维修基金利息收支情况；8 .向物业产权人、使用人提供优良生活工作环境，搞好社区文化和社 区服务；9 .发现违法行为要及时向政府有关行政主管部门报告;10 .定期对房屋设备设施健康状况进行检查，发现不安全隐患或险情 及时排除；11 .物业管理委托合同终止7日内，必须向物业产权人委员
43、会移交全 部物业管理档案资料;经双方共同认可并委托审计机构审计后，向甲 方移交有关财务档案资料和本物业的公共财产及物业办公、经营用房。12 .13 .第五章物业管理服务质量及标准第二十六条依据大连市城市住宅小区物业管理标准（大房局发 1998J86号）和大连市城市综合大厦物业管理标准（大房局发 1998387号）制定本物业管理服务质量及标准，具体内容如下：一、房屋及维修管理1 .房屋外观完好、整洁，无脏损和妨碍市容观瞻现象。2 .房屋幢号、行政街号、管理号、单元号有明显标志，设有引路方向 平面图。3 .封闭阳台、空调外挂机、抽油烟机排气孔等统一有序，房屋立面无 吊栏等悬挂物，新建小区及主次干道
44、两侧房屋立面无晒衣架。4 .一楼护栏无探出墙面现象，二楼以上无护栏。5 .房屋完好率98%以上。6 .房屋大中修有完整的开工报告及工程预算书，履行安全技术交底手 续，工程质量验收手续齐全，决算书经过审计机构审计，有完整的竣 工报告并执行有关保修制度，工程资料存档备查。7 .房屋小修、急修及时率达98%以上，合格率达100%,险情排队及时 率达100%,有维修记录和回访记录。8 .房屋档案资料管理完善，按幢、户立档。二、共用设备管理1 .设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰，管理完善，随时查阅。2 .专业技术人员、维修操作人员严格操作规程，按要求经过专业培训I, 持证上岗。3 .设备良好，运
45、行正常，有设备运行记录。有专门的保养检修制度, 无事故隐患。4 .小区内生活用水（高压水泵、水池、水箱）有严密的管理措施，有二 次供水卫生许可证和操作人员健康许可证，水质检验合格。5 .电梯按规定时间运行，电梯厢清洁卫生，通风、照明良好。6 .电梯有专业队伍维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运 行养护有记录。7 .负责锅炉供暖的，锅炉供暖严守各项规章制度，运行正常并有运行 记录。供暖期间，居室内温度应为18,不低于16。三、共用设施管理1 .小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用。2 .公共照明设备设施齐全，运行正常。3 .道路畅通，路面平坦无损坏。4 .污水排放畅通，沟道无积
46、水。5 .危险部位标志明显，有防范措施。四、绿化及养护管理1 .公共绿地、庭院绿化布局合理、花草、树木、建筑小品配置得当。2 .绿化有专人养护和管理,无损坏、践踏现象,无病虫害及枯死现象。 对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、疏搂枯叶。五、环境卫生管理1 .小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾放等保洁设施。2 .小区内实行垃圾袋装化，随产随清。3 .楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，窗户 明亮。楼道内无乱堆乱放现象。设备间清洁卫生，通风照明良好。4 .道路、庭院、绿地、公用场地无纸屑、烟头、塑料袋等杂物。5 .雪后及时扫净小区内道路和楼间积雪，雨后及时清理污水。6 .小区内无马路摊点、马路市场，商业网点牌匾美观整齐，管理有序。7 .小区内无违法、临时建筑。8 .小区内无乱堆、乱