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1、马厂湖中心小学心理询问室工作制度第一条：本询问室的宗旨是辅导学生的心理卫生，以各种方式方法帮 助学生提高心理健康，服务好每一位同学。其次条：心理询问工作者应对来访者的有关资料、档案予以保密；如 采纳案例教学、科研或写作时，应适当隐去那些可能会据以分辨出服 务对象的有关信息。第三条：在心理询问过程中，如发觉询问者有危害其自身生命和危及 社会平安的状况，心理询问工作者有责任马上实行必要的措施，防止 意外事务的发生。第四条：心理询问工作者应留意保持心情稳定，在自身处在极度的心 情波动状态时，应回避接待来访者。第五条：心理询问工作者的工作原则在于指导来访者独立自强，从正 面促进其成长。第六条：对来访者
2、细致负责，询问结束后，需刚好整理、完善询问记 录表。第七条：保持和维护询问室的干净、整齐。心理询问来访者须知1、坦诚。向辅导老师坦城地表露自己，不必掩饰或伪装，来访者应把自己内心真正的困惑或询问过程中产生的问题、感受都刚好地 与辅导老师沟通，以便更快更好地达到询问效果。2、自愿。是否起先或终止接受心理询问都由来访者本人确定， 辅导老师只能提出建议，无权强硬要求。相应地，随意地终止给询问 带来的不良影响也由来访者本人担当。询问过程中，若对询问方向或 方法有异议，可与辅导老师进行必要的探讨并修正。3、自主。心理询问的理念是“助人自助”，所以询问的主角不 是辅导老师，而是来访者自己。不要期盼辅导老师
3、为你做主，给你出 办法、想方法、甚至做确定，即不能过分依靠心理询问，也不要以为 询问总能一次性解决问题。事实上，心理询问不是“一帖灵”，世上 没有灵丹妙药，所以请记住，只有你自己才能真正解决你的问题！4、敬重。敬重辅导老师，来访者必需提前预约询问时间，并严 格遵守。细致协作辅导老师的工作，按时完成“作业”，把个人的感 悟与变更有效地反馈给辅导老师。5、保密。保密是心理询问的工作原则之一，也是职业道德的集 中体现。来访者的个人信息及询问的相关问题不会被随意谈论，来访 者的信息登记表不会被带出询问室之外的任何地方。一般地，来访者 是否接受过询问以及询问的内容都不会被透漏给其他人。但下述几种状况除外
4、：（1）来访者出现自我损害或损害他人的 倾向。有必要通知来访者辅导员、父母以及相关人员，以实行必要的 措施。（2）来访者的问题涉及法律责任，如有必要，询问老师应将 信息资料呈交有关机构。马厂湖中心小学心理询问保密制度1、心理询问员有责任一直访者说明询问工作的保密原则，以及应用 这一原则的限度。2、心理询问工作中的有关信息，包括个案纪录、测验资料、信件和 其他资料，应在严格保密的状况下，作为档案，妥当保管。3、除了心理询问员和档案管理员以外，学校任何其他人员包括班主 任和任课老师等，都无权查看心理档案室档案材料。4、在心理询问工作中，一旦发觉来访者有危害自身和他人的状况， 必需实行必要措施，防止
5、意外事务发生（必要时应通知有关部门或家 属），但应将有关信息的暴露程度限制在最小范围内。马厂湖中心小学心理询问室管理制度一、询问室工作人员须在规定的时间内按时上下班。二、询问室卫生由专人负责打扫，保持日常整齐舒适。三、询问人员接待来访者时，必需热忱周到，想人所及。四、询问人员在询问时，须学会倾听，做好记录。五、询问人员在分析问题时，要做到客观、细致、耐性。六、询问人员要刚好整理来访者的材料，并做好分析与总结。七、询问人员要为来访者严守个人隐私，违者后果自负。八、询问人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间 解决。九、询问室在肯定时期内要将询问状况归档，备以后查阅。十、询问人员遇到确
6、有心理问题且严峻者应刚好向上级主管部门汇 报，可介绍她到别处就医。十一、询问室内相关资料不行外借、复印，由询问室统一管理运用。 十二、询问人员要遵守管理制度，爱惜室内公共财产，严格要求自己, 做到爱室如家。马厂湖中心小学心理询问室登记表姓名性别年龄班级联系方式来访缘由询问类型来访日期询问时间支配马厂湖中心小学心理询问室来访者登记表姓名性别年龄诞生地家庭住址学号班级联系方式班主任姓名欲询问的 问题：学业询问心情压力问题人际交往问题恋爱问题身体健康问题家庭问题危机询问其他（具体写出）：生活经验 或生活中 发生的重 大事务或 日常困扰：家庭状况：父母职业：自己是否独生子女：近亲中有无精神病史：无有是
7、否在其 他心理询 问机构接 受过询问何时何处诊断、分析结论其他本中心慎重承诺：敬重来访者个人隐私，对询问内容予以严格保密（但如涉及到来访者本人或他人的生命平安除外）O本人已经具体阅读来访者须知，对整个询问流程已经了解，没有异 议。日期:来访者签字:心理询问的保密原则及保密例外心理询问师严格遵守保密原则，具体内容如下：一、心理询问师有责任向求助说明心理询问工作者的保密原则，以及 应用这一原则的限度；二、心理询问工作中的有关资料，包括个案记录、测验资料、信件、 录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的状况下进行 保存，不得列入其他资料之中；三、心理询问师只有在求助者同意的状况下才能对询问
8、过程进行录 音、录像。在因专业须要进行案例探讨，或采纳案例进行教学、科研、 写作等工作时，应隐去那些可能据以辩认出求助者的有关信息；四、心理询问师对于心理询问服务的记录、开具的诊断、照会或医嘱, 应指适当场所及适当人员进行保管，并负有保密的义务；五、在心理询问工作中，一旦发觉求助者有危害自身和他人的状况， 必需实行必要的措施，防止意外事务发生（必要时应通知有关部门或 家属），或与其他心理询问师进行磋商，但应将有关保密信息的暴露 程度限制在最低范围之内；六、当心理询问师在受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚伪的 陈述或报告。心理询问的保密例外一、已经获得来访者的披露信息授权，询问师应当严格根据
9、约定范围 运用该授权；二、法律要求询问师披露的。职业规范不能对抗法律规定。来访者有 杀人事实、谋杀支配、自杀支配、虐待老人和儿童以及其他重大犯罪 行为的，询问师必需向公安或者检察机关报告，这是每个公民的法定 义务，心理询问师也不能例外。因此，来访者假如有杀人等犯罪事实, 应当先向司法机关自首，然后再寻求心理救济，或者在心理询问中不 暴露这样的事实给询问师，否则将置询问师于两难境地。假如来访者 有自杀或者谋杀的倾向，可以先寻求心理帮助，或可防患于未然，为 了挽救来访者，询问师有权向有关机关报告。三、询问师在将案例用于学术活动时，须隐去来访者姓名、住址、电话等可以分辨出特定个人的个人化信息。心理询
10、问来访者留意事项心理询问室的服务对象为马厂湖中心小学在校的学生、老师及学 生家长。来访者最好提前到询问室预约（或电话预约）、登记；先登记 后询问；您可以自由选择询问老师。询问办公室一般是根据来访者的来访先后依次支配询问时间的， 因此询问须要提前预约，不能随到随谈，请您理解并遵守。预约之前，请先查看一下您的课程表，看一看哪天的哪一个时 间段您有空闲时间，以便在预约时更快的与询问师协商，确定询问时 间。预约询问时间后要守时，不要提前，也不要迟到。假如因特别 状况不能赴约，应务必提前通知询问师，以免奢侈资源。如未事先告 知而没有按时来访，我们视为您自动放弃询问资格。一次询问的时间一般为45分钟左右，
11、一般不超过60分钟，因 此留意您的倾诉时间，用大量时间去讲解并描述一件事的细微环节其 实是不必要的。询问老师更关注您内在的思想观念及对问题的相识。请事先想好同询问老师谈些什么，以便较快进入主题，更加有 利于双方的沟通和理解。对询问老师的问题最好照实作答，坦诚诉说您的真实状况和感受，以便让询问老师更简单对您的问题进行分析和推断。不必过分地关注自我的表现与形象。询问老师并不太关切您表层 的东西，也不会对您进行价值推断，而是更留意解决您的心理问题。不要希望一次询问就“根治”。心理问题的产生有肯定的过程, 而解决心理问题往往也要有一个过程，那种希望马上有“良方”或“特效 解药”的想法是不现实的。不要期望由心理询问老师给您“决策”。没有最好的选择，只 有适合自己的选择。心理询问老师只能为您供应不同的观点和视角， 帮您分析问题，让您更清晰自己的“症结”，最终的“大办法”还 得由您自己拿。来访者假如对询问进程不满足可随时终止询问或变更询问老师。