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1、 关于收银员个人年终总结5篇 2022年,我司仔细贯彻高层领导的指示精神和详细要求,不断发扬创业时的艰难奋斗精神,加强团队建立,坚持营销,确保安全质量,节省开源,增加收入,大胆开拓,取得良好成绩。 作为刚进入社会的我,我知道自己有许多要学的东西,以后的工作单位有许多未知和神奇,在这种冲突的心理的督促下,我会有自信和期盼的去迎接。 在工作中,我只是一个一般的重要收银员。在这期间的工作中,无论工作忙还是闲,都不要因工作比例的大小发牢骚,而要以积极的态度完成我们全部的工作。埋怨是没有用的。我们应当做的更多的是,不要太考虑事情,每天都要坚持有心的团队。由于欢乐的心情会招致我们不知道的工作的疲惫和无聊。
2、 一、20_公司的经营概况 今年,我们部门将牢牢围绕“标准治理、形象塑造、强大营销、增收”工作指导方针,以市场为导向,树立“三种意识”全员营销意识、全方位本钱意识、全过程质量意识,实施“三化”程序、标准化、数字化治理,实现酒店全员工的质量治理,以下是我这一年的工作总结。 二、20_工作总结 (1)安全稳定;。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等安全预案,实现了日常防火、防盗等“六防”,年间几乎没有发生事故。在酒店总经理的关注下,店级领导每天召开部门总经理反应会,通报状况并提出要求。保安部派遣干部职员延长时,在巡逻中设置工作岗位,严格治理。在有关部门的帮助下,群防群控,确保了各项活动万全、宾馆繁
3、忙、不混乱的安全稳定。 (2)实行品牌治理,酒店主要负责八大工作。以利润为目标,坚持销售工作,以改革为动力,坚持饮食工作,以客户为重点,坚持房地产工作,以质量为前提,坚持客房工作,以“六防”为内容,坚持警卫工作,以消耗为核心,坚持保养工作,坚持工作,做好工作,做好工作 (3)员工是酒店的主导。为了全面了解酒店市场状况,屡次组织营销会议,依据当前客户来酒店的消费状况进展调查,分析客户的消费等级,设立abc客户,追踪效劳形象和仪表,热忱周到,最大限度地满意客户的要求。我们在治理费方面治理得很严。行政人员多数是身份和数职。业务款待费是以用小金钱、珍惜、工作、做事实为原则的。实行一切措施避开不必要的开
4、支。 酒店到处都是有礼貌的效劳员,以标准的操作、职业的笑容、虚心的表情,顾客总是不受礼仪文化的影响。社会上的个人总是受到周边人的影响,所谓的人群分组,礼仪文化不仅能提高酒店人的素养,也能有益地影响顾客,提高整个社会的素养和修养。 应当转变对传统员工的态度。人是治理的主体,这是全部治理者都小,应当把握。治理中的上下关系是劳动的分工,不是支配和支配的关系,相反,现代的治理理念是治理是特别的效劳,治理者为部下供应效劳,帮忙部下在工作中取得优异的成绩,治理者自己有治理的业绩。 三、总结 旅馆缺乏集中人心的精神旅馆文化。一个民族有自己的民族文化,一个饭店也要有自己的饭店文化。酒店文化建立不是必不行少的,
5、酒店生存进展必不行少。酒店面临各种挑战时,酒店的全部人都需要团结全都,共同度过难关。 20_成为过去,过去的胜利和失败成为过去。我们不应当炫耀他们或为此感到哀痛,应当调整自己的心情迎接将来的挑战,面对的难题。人生有许多值得学习的学问,我们现在学的还不够。预备下一阶段的实习,做好有目标的动身,取得努力的成果,播种,没有勤劳的栽培和耕作,我们就会丰收。 以上是我这次工作的感觉和想法,感觉上主观的痕迹可能许多,但是只有员工能够实际感受到这一点,所以治理者在做决策之前,不仅要站在酒店的利益上思索,还要多为员工着想,只有这样的决策才能得到更多员工的支持最终,感谢酒店能供应这样的工作时机,感谢领导的帮忙,
6、在这里祝酒店一切顺当,一年比一年赚得多。 收银员个人年终总结(精选篇2) 时间如脱缰的野马,在我晃神的这么一会已经飞奔出去了老远,回想一下,也已经过去了这么久,是时候将这段时间的工作都好好的总结一下了。虽然看着简洁,但是究竟每天都要面对这么多的顾客,没点儿预备是很难做好这份“简洁”的工作的。 本次工作总结从_月开头至今,回想到在这段时间发生的事情,真是又有欢乐又有为难,收银员的工作就是如此,会面临各种各样的顾客,我们必需随时做好因对突发状况的预备。虽然其实这样的事也不是常常发生,但有预备总是没错的。为此,我在这段时间的工作总结如下: 一、在思想上 作为_商场的收银员,对自己是一个效劳者的定位肯
7、定要清晰,我也花了一段时间才彻底转变过来。但是也不能给自己太大的压力,只有带着一颗好心情去参与工作,工作才会越来越顺当。 二、在工作上 作为商场的收银员,我们做得也是效劳类的工作。虽然不用像酒店收银前台那样做的毕恭毕敬,但是根本的礼貌也是因该的。在培训的时候,我们被教育到无论何时面临顾客都应当是笑脸相迎。虽然学的时候很简洁,但是当我们真正做起来的时候就不简单了。由于我们这里是商场,每天的客流量可远高于酒店。每天面临着浩大的人群,一开头我实在难以在后面的工作中保持笑容,但是到了后面,笑容也慢慢成了一种常态,就像同事们说的,习惯了就好。 虽然我来到_商场已经有那么几个月了,但是我还是依旧在工作中不
8、断的学习,每经过了一段时间的工作后,都会有一份新的收获。面对顾客的阅历,遇上问题的解决方法这些总是让我惊异这份收银员的工作其实并不简洁。 在平常的工作上,其实大局部时间都挺轻松,最多只是在商城搞活动的时候劳累劳碌了一点而已。但是在这么多的人群中,也会有那么一两个挑剔的顾客,简单在结算的时候引起骚动。在这段时间的工作中,我也遇上了不少。有几个顾客是为了优待卷方面的问题,我在具体解释后大局部顾客都能理解,但有些难缠的顾客却不依不饶,但我们也只能始终和他说愧疚。 三、总结 工作了这么些日子,我也熟识了来这里上班的生活,但是我不会就满意于现状,我会连续努力的提升自己,让自己能在专业方面做得更好。人生的
9、旅途还没到停下的时候,我的学习也不会停顿! 收银员个人年终总结(精选篇3) 一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮忙下,我能严格要求自己,较好的履行作为一名前台收银员的职责,圆满完成自己的工作。作为收银员必需要用一颗积极、热忱、主动的心去效劳每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应供应不同的效劳,由于这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。 面对顾客,脸上始终要面带微笑,供应礼貌的效劳,要让顾客体会到亲切感,即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情,假如我们仍旧以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一
10、来顾客快乐自己也舒心。肯定不能带有负面的心情,这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点: 一、急客人之所急,想客人之所想 我们的效劳宗旨就是一切为了客人,让客人满意,使客人满足。顾客就是上帝,用对待亲人的态度对待客人。 二、对顾客以微笑 给自己微笑,让自己更有自信,给客人微笑,以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账效劳工作遇到不开心的事情,仍能以笑脸相迎,信任再无理的顾客也没道理发脾气。 三、热门思想汇报不要对客人做出没有把握的 同意顾客的肯定要做到,不能明确自己是否能做到,就不要给顾客。不然假如没有帮顾客解决好问题,只会让客人降低对酒店的信任程度
11、,也影响了超市的形象。 在这一年的工作时间里,我知道有好多的地方没有作到位,可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改良。我懂得不管以后打算在哪里进展,既然现在选择这里,就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作,都要仔细负责,做了就好好做。 虽然在别人眼里收银只是微缺乏道的工作,但是这里的确让我得到了熬炼。简洁的工作都做不好,还提什么抱负理想。在这里,同事也教会了我许多东西。比方热忱主动的学习,不懂的要准时询问,做好备遗忘录。没有哪个人有义务告知自己应当做什么,不应当做什么。一切都要自己专心,自己去发觉,去总结。 收银员个人年终总结(精选篇4) 我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公
12、司已经有将近一年的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间,在这一年的时间里,我有过高兴,也有过失落。自己不但学得了许多专业学问,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 或许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中许多的困难,并没有想象中那么简洁,那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简洁易做的,只有努力才能够做好! 通过近一年的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自
13、满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出救济之手。这使我心中不经万分感动。在这一年的时间里,自己始终保持着对工作的热忱,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一名世纪百悦的工作人员,坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的,不能与顾客发生任何的不开心,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到镇静冷静,保持好自己的心态,尽量避开与顾客之间发生冲突。 虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素养和业务水平还有待提高,但是自己觉得只要专心去做,努力去学习,就能够克制任何困难。我们要树立良好的形象,由于我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象
14、。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习,能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算是对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的缺乏,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作,使我们的工作效率有所提高。固然自己觉得对顾客的效劳才是最重要的,作为效劳行业的一员,我们能做的就是效劳顾客,让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养,做到热忱急躁的接待好每一位顾客,不要在工作中将自己的小心情带进来,更不能在工作时间内谈天、玩耍,这样会让自己在工
15、作中消失很多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生冲突,我们必需要保持好自己的心态。 在工作之余,自己还应当多学习关于自己工作方面的专业学问,自己只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中,这也是我们为自己所做的预备,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。 时间飞逝,虽然自己在这份岗位中工作了短短一年的时间,但给自己的的感受却很深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮忙,在今后的工作当中自己应当多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美妙的明天,我们努力吧。 收
16、银员个人年终总结(精选篇5) 不知不觉在公司工作将近有一年的时间,转瞬之间已经到年底。或许对大家来说,做一名收银员是一件很简洁的事情,收银员只负责收钱,其他员工各司其职,不会有什么难。我以前也是这么认为,可是现在,等自己成为一名收银的时候,才知道并不是想象中那么简洁。其实,无论做什么工作,没有一项工作是简洁易做的,只有努力才能够做好!现将在这一年的工作总结如下: 一、时刻遵守商场纪律 作为与现金直接打交道的收银员,必需遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收款时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不
17、满与埋怨。 二、有序离岗,仔细做事 收银员临时离岗,要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗,清点出备用零钞给接岗人,将其余现金另外分开锁好。回岗时,核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。 三、按公司规定办事 严格根据公司规定的收款程序进展收款,必需做到:收款前,对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍,核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格,要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后,检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否全都。 四、礼貌待客,热忱急躁 对待顾客要用礼貌用语,说话语气要敬重、亲切,不要对顾客大声说话。作为效劳行业的一员,我们能做的就是效劳顾客,让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养,做到热忱急躁的接待好每一个顾客,不要在工作中将自己的小心情带进来,这样会让你在工作中消失很多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生冲突,我们必需要保持好自己的心态。 以上是我个人在工作中的.体会与总结,我会保持这种积极正面的状态!