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1、 关于毕业的实习报告范文4篇毕业实习万能总结 一、根本状况概述。 实习期间，我的工作是收银兼接待，负责给客人接绍我们酒店的房间配备与房价、帮客人办理入住退房手续、接听客人订房电话以及投诉电话等等。 二、主要特点及分析。 这份工作有以下几项特点： 1、仔细办好上级交代的事项。 上级交代的事项一般有如下几点；如董事长或总经理或财务即老板娘或者我们部门经理（以下简称这四位为上司）交代的给某个客人或者某个公司的价格是特价或比特价还要廉价的价格；上司临时来电交代对某个客人免单或只收他房费不收他押金；上级交代对某个客人的付账方式可以随便如退房结账、挂账等；上级交代给某个客人订房等等，对于上级交代的每项事情
2、都必需仔细落到实处。 2、妥当协调客人的投诉与建议。 对于客人的投诉与建议，我们应详细问题详细分析。如客人投诉说房间上不了网，我们应先在电脑上看看他的房间资料主单上是否是要上网的，如他当时开房时说不上网，现在说要上网，这时我们应跟客人解释清晰，上网是要收费用30元的，跟客人确定好要不要上，客人确定说上网，我们就叫楼层效劳员把网线插上。如客人的资料主单上显示的是要上网，这时我们就该与楼层效劳员确认下是否已经帮客人插上了网线，由于有时候是我们遗忘上报楼层了，有时是楼层效劳员当时忙，后来遗忘了。假如效劳员已经插上了网线客人仍上不了网时，应打电话给工程部的员工，让他们准时来修理，并跟客人说明修理人员也
3、许多少分钟后会上去。千万不要接到客人的投诉之后当做什么也没发生，让客人在房间干等，这是极其不负责任的表现。对于客人的其他投诉我们也应当有个着手点，一步一步去分析问题的所在。 对于客人的建议，我们应微笑应对，并用笔登记来，让客人觉得我们很重视他给的提议，然后上报给大堂副理，大堂副理在每周例会的时候跟我们集体争论，如争论全都通过的话就根据这个建议执行。 3、记住客人的客情。 工作的时候最烦心的就是遇到老板的朋友那样的客人了，由于我是新员工，没来多久，又不熟悉他们，所以他们每次开房的时候他们不出示证件，直接报名字我还得去查，查他们以前开房时是不是特价，是不是不用交押金之类的，然后有些客人就嫌我动作慢
4、了，始终在催。对于这样的客人我们应当记住他的长相以及喜爱什么样的房间，这样的话以后工作就便利多了。有些客人是假如见你次数多了你还不熟悉他，他会生气的，对你翻白眼，甚至会骂人。 3、做好值班工作。 感觉这份工作其实就是秘书工作，既当上司的秘书，又当客人的秘书，如客人交代早上叫醒、交代给他房间增加物品、交代帮他签收下快递、客人从前台借走了雨伞等等。这些小事得在电脑上的房间资料主单上备注清晰，并在我们的交班本上写清晰，客人还的时候就把备注删掉。 4、协调我们部门与其他部门员工之间的工作关系。 我们属于前厅部，每次退房的时候要上报给客房部的楼层阿姨让她们查房，看看的物品有没有什么问题，假如少了东西或物
5、品被损坏的话，得跟客人讲清晰，该赔偿的得照价赔偿，然后打单。在跟人说赔偿的时候，发觉有些客人好好讲话，说赔就赔嘛，然后很爽快的付钱；但是有些客人就很难讲话，有的说她们不知道，有的硬说不是她们弄坏的之类的，总之什么样的客人都有，这时需跟楼层阿姨说下，让阿姨查房的时候查认真点，实在需要客人赔偿时我们再与客人沟通。有时阿姨查房时速度实在是太慢了，报给她们好久都没听到报下来，既没说可以退，也没说不行以退，让客人在前台干等着，我们的任务就是问下阿姨究竟是什么状况，究竟有没有查好，阿姨有时的确是还没查好，可有的时候她竟然说还在等电梯（一般是每个楼层有一个效劳员的，由于有时候有人休假，所以一个阿姨会管两个楼
6、层，两个楼层之间上下跑，这也没方法）真是晕死了，半天才给个这样的回复，然后我们再跟客人赔礼，让客人连续等会。 发觉上早班真的很累，我们酒店总共有81间房，生意好的时候开了70多间房。退那么多房真的是很累，有时是一个接一个，有时是一下子来三四个，中午楼层阿姨吃饭的时候只有一个人在查房，那一下子好几间房都等着查房，全都站在总台那里，把总台围的水泄不通，真是为难死了，等了半天才有一间房可以退，还是需要赔偿的，害得我一个一个跟客人说不好意思啊，久等了。我是没事，就是客人等的久了，心里不舒适。 说起赔偿，有一天真是多的吓人，第一个就是有辆货车倒车时把我们的一个墙撞了一个小洞，赔了100元，来了这么久，第
7、一次听说这种赔偿，然后又是面巾，地巾，拖鞋，熏香之类的，什么赔偿都有，真厌烦。 关于毕业的实习报告范文2 选择进入公司实习，也是我经过了屡次考虑打算的，由于在大三期间我们所学的学问已经学得差不多了，差的就是学问运用，为了毕业后更好工作，提前熬炼自己的力量是有必要的。 由于我在学校没有担当过什么职位，成绩一般，没有找到好的公司工作，最终只能在小公司工作，而且还是经过了重重考验后才得到的工作时机。我特别珍惜，究竟这份工作不简单。上班第一天，我早早来到公司，预备工作。第一天由一个老员工给我我做了简洁培训，就开头正式工作了，这位老员工也是我今后的师傅，教育我工作是我学习的目标。 以前我在学校并不觉得自
8、己力量有什么缺乏，至少所学的东西大局部都已经把握，可是当我到了岗位上发觉，学到的东西，许多都用不到，反而要在上班时学习新的东西，而且学习时间短，今日学习明天就必需要用到工作中，这对我来说是一个特别大的压力。还好我准时利用下班时间熟识练习，最终在其次天完成了工作。 在学校我们每天上课都有时间休息，但是到了岗位上，除了下班和中午时间，都是坐在自己办公桌前，完成工作任务。我是一个好动的人，这样长时间在岗位上不能随便动感觉特别难过，内心特别不快乐，但这就是工作，工作与学习有着明显的区分，一切都必需要根据公司的安排来做，做好自己一天任务量才能下班，没有完成甚至得加班做好，不然会影响到明天的安排。 以前在
9、学校太逍遥了，没有什么压力，在工作中承受这么大的工作压力让我感觉到难过，没有时间去思索其他事情，只能埋头做好自己的工作，实习期间许多东西需要学习。为了不耽误工作我都必需另找时间练习学习。这让我感受到了压力，对于我这种好强的人来说越有压力反而越能够激起我的不屈之心，想尽可能做好工作。 虽然是小公司，但是对我来说这已经够了。实习阶段。我的目的主要是熬炼自身，为工作过渡。通过工作让我们明白以后的工作都很重，假如不转变自己的心态很简单就会被淘汰，我开头收敛自己贪玩的心思。把精力用在每日的会计工作中，尽量提升自己。 当力量提升了，工作的速度自然提升，当三个月实习完毕，我的工作力量与开头相比，完全是一个天
10、一个地，已经可以独立完成工作了。虽然时间简短，但却让我真正得到了熬炼，得到了成长，为我以后走入社会连续工作铺好了路。 关于毕业的实习报告范文3 依据酒店治理专业教学规划，xx年9月-XX年1月，我在上海吉臣酒店进展为其5个月的专业实习，实习岗位分别为前台接待、餐饮效劳和客房治理。通过实习，稳固了所学的专业学问，了解了酒店治理的根本职责和各岗位的工作流程，把握了酒店治理效劳工作的根本技能，在实践中找到了理论学问与实际操作的结合点。作为一名旅游治理专业的学生，实践工作虽然劳累，但同时也带给我更多的思索。 一、上海吉臣酒店简介 二、实习岗位与内容 （一）酒店前台接待 1、早班工作流程 化装，签到了解
11、住宿状况及重要事项交接班（了解房态、清点帐目及小卖部商品，认真阅读交班本）接待来宾（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李存放、处理根本投诉等各种手续，给客人供应各种力所能及的效劳。随时与楼层保持联系，把握房态变化，合理安排房间）协作收银向询问客人是否续住，关注客人消费状况，保证房间帐户有足够押金，帮忙客人办理续房手续接待来宾（以退房为主）工作午餐检查、更新居态，确保房态精确，接待来宾（重点催收房费）做交接班预备。 2、中班工作流程 交接班，清点帐目，了解白天住宿状况以及预订状况，把握押金余额缺乏的房间，跟进上班未进事宜接待来宾（重点催收房费）工作晚餐帮助前台收银催房费，并跟进餐券
12、发放事宜检查、更新居态，确保房态精确，整理预订接待来宾（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李存放、处理根本投诉等各种手续，给客人供应各种力所能及的效劳。随时与楼层保持联系，把握房态变化，合理安排房间），18：00以前完成押金催收工作做交接班预备。 3、夜班工作流程 交接班，清点帐目，了解白天住宿状况，把握押金余额缺乏的房间接待来宾（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李存放、处理根本投诉等各种手续，给客人供应各种力所能及的效劳，随时与楼层保持联系，把握房态变化，合理安排房间）跟进上班未进事宜检查、更新居态，确保房态精确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款
13、单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表对前台日常单据及表格进展整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，清扫前台内部及大厅的卫生检查叫醒效劳记录，为当日预订进展排房并准时与楼层沟通检查、更新居态，确保房态正确，并做好交接班预备。 （二）酒店餐饮效劳 1、迎宾、问候客人：当一切预备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接来宾的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。 2、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但肯定要为女士或者是被邀请的贵宾效劳。有小孩子的，要主动询
14、问是否需要婴儿椅。 3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，效劳于客人的左手边。并说：“对不起打搅一下。请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾！” 4、效劳茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打搅一下。请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前肯定要先说“对不起打搅一下”来引起客人的留意，否则客人不当心会遇到茶壶造成烫伤。 5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于仆人。向客人主动推举特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推举软饮
15、。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向仆人询问是否可以通知厨房开头做菜，如有vip，同时要问仆人是否要求分餐；如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数预备“个吃”。同样要向仆人推举各种酒水及饮品。 6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水工程分别开在点菜单上（酒水一份，菜品一份）。 每份一式四联，一联交厨房或者吧台（菜品交厨房，酒水交吧台），一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。 7、效劳酒水：如客人有特别要求的话，根据客人的意思分先后挨次斟倒。如客人没有要求，则根据先女士儿童、主宾、后仆人的挨次顺时针斟倒。倒酒时酒瓶
16、要有余底，不要全部连底倒完。 8、上菜效劳（分餐）：上菜时，要在客人比拟稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向仆人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展现，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。全部菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！” 9、餐间效劳（更换烟缸、骨碟、倒酒）：烟缸里每两个烟头就更换一次；准时续倒茶水； 关于毕业的实习报告范文4 20xx年x月，将是我学生生涯最终的一个阶段，布满期盼，又满怀焦虑毕业后，我能挤过百万就业军的独木桥吗?能胜任公司交给的任务吗?信任这是每
17、个毕业生不敢松懈的问题，因此，怀着对自己将来的准备和期望，以及在父母的剧烈督促下，我从事了与我专业符合的职业。 锦丰文化传播有限公司是一家专事影视制作和文化传播的专业机构。长期从事大型企、事业单位的文化筹划和包装，在为多个经济开发区、企事业单位从事文化询问与效劳的同时，先后摄制、制作了数十部大型电视专题片、广告片。公司在摄制大型工程工程专题、帮助大型企业构建企业文化体系方面具有丰富的阅历积存。此外，在从事与政府审批关联的文化工程方面，也有特殊的专业学问。对于这样一个新兴成长的公司，我特别幸运地被他们所接纳，成为了公司的一名在校实习生。在公司的培育下，我有幸参加了公司里多个重要案子。从中，自己得
18、到了良好的熬炼和实践的时机。 在这期间，随着经理的思想指导完成布置的任务，学习视频制作根本技巧，加强人际交往，熬炼自己的表达力量，学会与人沟通，在工作过程中讨论方法，仔细作备，公司领导赐予帮忙和指导，指出缺乏，学习先进阅历。 我的实习生活是从20xx年x月x号开头的，实习一开头，由于刚刚公司接到了关于汕头供电局盖新楼做宣传片的工程，这是我第一次做关于我学以致用的一工程。一开头我只是自己试试着做来作去，每次经理公布的作业，都是他提前先做好的，然后再叫我去练习做，我体验到了经理的辛苦，他对我的关怀。我也很努力的去学习。发觉实践中与考试的差异真的特别大，课堂上好多东西都是没有讲过的，有许多视频制作不
19、懂得地方，我都会和我同学相互沟通和深入沟通，沟通沟通是一种才智，是一种为人处事的生活方式，这一切不仅是个人进展的需要，也是时代和社会进展的趋势。 在公司中的其次个月，我渐渐的接触了前期摄影。虽然我是负责后期制作的，但是前期是后期之母。我开头学习使用“小摄影枪dv”拍摄，渐渐的使用了“大枪”我学习拍摄了汕头供电局的变电站。学懂了如何调“光圈”“对焦”推拉“变焦”的方法。这一切都是在课堂上无法实现的课程。经理还教我们做人，社会处事，对待他人。 从中我领悟到了：影片图像与声音素材的分解与组合。马上影片制作中所拍摄的大量素材，经过选择、取舍、分解与组接，最终完成一个连贯流畅、含义明确、主题鲜亮并有艺术
20、感染力的作品。它是对拍摄的一次再制造。剪辑与剪接不同，后者指对胶片的详细工艺处理。从影片素材到一部完整的电影作品，在剪辑上往往要经过初剪、复剪、精剪乃至综合剪等几个步骤。初剪是依据分镜头剧本，把人物的动作、对话、相互沟通的情景等镜头组接起来;复剪是在初剪的根底上进一步修正;精剪是经过对画面反复推敲后，结合蒙太奇构造进展的更为细致的剪辑;综合剪是在全片全部场景都拍摄完毕，各片段都经过精剪之后对整体构造和节奏的调整。在整个剪辑过程中，既要保证镜头与镜头之间叙事的自然、流畅、连贯，又要突出镜头的内在表现，即到达叙事与表现双重功能的统一。 光阴似剑，岁月如梭，一晃我以实践了两个月了，在这过程中，我有着很多的收获和欢快，但也有苦涩和教训，这些胜利的阅历将鼓励我以后的人生之路上取得更大成绩，失败的经受将使努力去转变自己的不完善的地方，让自己在以后的日子作得更好，这一切将成为我生命中最珍贵的财宝之一。