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1、县委、县政府2022年工作总结县委、县政府2022年工作总结县委、县政府：根据通知要求，现将我中心2022年工作总结报告如下：一、重点工作完成状况1、市舆情信息处置状况：接长治舆情专报反映我县五道五治举报事项14件，其中13件已刚好分别转至县城区、夏店镇、下良镇、西营镇、王桥镇、国土局进行办理，均已得到妥当处置。举报208国道常隆段路面损毁严峻，何时修路的问题，经县委常委、常务副县长贺思宇批示后，县马路段进行实地勘查，认定该路段为漳村煤矿煤田回采所致的路基下沉，待下沉稳定后，再彻底进行路面复原。2、重点交办信息办理状况：接市办理中心转办的重点交办信息举报富阳工业园区西北阳村鸿达煤化污染问题、北
2、底乡东岸底村一工地发生死亡事故、县城区西关村住户房屋被淹、下良渊弘铁矿厂偷挖铝土、夏店镇坡底村三户村民未领搬迁费、焦炭公司职工转岗安置问题、上马乡燕家沟村无宽带问题。以上7件事项都已办结。3、领导批示件办理状况：王桥镇王桥村账务管理混乱、夏店镇向村账务管理混乱、善福乡石楼村村民吸毒、步鑫广场物业管理问题、下良镇西故县煤矿瞒报死亡事故、北底乡冯村蔬菜大棚停水近一百零一日，种植户多次反映无果等6件事项均已办结。二、亮点工作或创新性工作状况1、强化学习培训工作。中心领导多次与市中心沟通，主动争取跟班培训名额，经过一个月的跟班培训，中心工作人员整体素养和业务水平得到有效提升。2、排忧解难，为民办实事。
3、我中心共协调农夫工工资问题诉求50件，为农夫工落实拖欠工资180多万元;受理上学、就医、社会保障、残疾人救助、因灾致贫类事项360件，落实救助资金56万余元;执行难案件受理14起，已办结10起，通过执行判决为当事人追回损失13余万元;调处民间纠纷120余起，接受群众在交通、城建、环保、校内平安等方面的建议15条，解决群众在通讯、电视网络、供热、供气、供电平安等方面的问题273余起。3、加强干部纪律作风整顿，规范了机关管理各项制度。依据上级文件精神，编制了应知应会手册管理手册便民服务手册基础工作书目和流程图六项制度岗位职责，进一步规范了岗位职责和工作流程。4、在办理工作中，创新运行机制，做到一条
4、龙办理;仔细分析研判，做到一次准转办;狠抓业务培训，做到一说透反馈;办理全程跟踪，做到一口清驾驭。5、解决了一些历史遗留的冲突问题。如协调解决了焦炭公司职工转岗安置问题和乡镇煤运公司退休职工医保问题。6、推动机关效能建设，取得明显实效。一是机关管理更加制度化、规范化;二是机关作风明显好转;三是工作效率明显提高;四是机关形象得到明显提升。三、常规性工作状况1、中心业务工作完成状况截止12月底，我中心共受理诉求、询问、投诉、建议、举报等事项1101件。其中市中心转办事项840件，回复率101%，办结率101%。中心干脆受理书记县长公开电话260件，回复率101%，办结率101%。中心依据反映事项的
5、轻重缓急，经县领导、分管领导亲自批示，干脆提出落实看法的有32件，干脆答复群众28件，交有关部门办理1040件，现已办结1019件，办结率101%。中心共收集基层上报的社稳信息14条，全部妥当处置。编报每日状况汇总365期，一周状况专报52期，民生信息52期，社稳周报52期，向市中心上报工作简讯12篇、典型案例30篇、调研报告4篇，汇总印发通报8期。2、领导重视，工作开展有条不紊。今年年初，县委对中心领导班子进行了调整，配齐、配强了领导班子。同时，县委、县政府在各个方面都赐予了特殊支持，拨付经费12.8万元，对电脑、传真机、打印机、复印机等办公软件进行了更换，办公条件得到了很大改善，10月份又
6、更换了新的办公场所。县委政府主要领导多次到中心指导工作，现场解决问题。县分管领导更是亲力亲为，亲自支配，亲自批示，亲自协调解决办理工作中遇到的困难和问题。5月31日，市信访局长、市委书记市长热线电话办理中心主任苏先忠一行3人来我中心调研，在确定工作的同时提出了详细的工作要求和期望。基层各相关承办单位一把手对办理工作高度重视，严格把关，形成党政齐抓共管、部门协调协作的办理格局，有效的推动了中心工作的开展。3、抓队伍、强学习，力求办理质量提升更有效。一是抓好队伍建设。我中心多数是年轻人，通过仔细学习中心、省、市、县会议精神，了解重点工程和项目建设任务以及与工作业务相关的法律法规，明确重点，提高研判
7、处理事项的精确率。另外强化业务培训和外出参观取经，提高了工作人员快速处理各种困难疑难问题的实力。二是完善工作机制。进一步完善责任追究、跟踪督办、反馈回访三项制度，加大了量化考核的力度，坚持每天一汇总，每周一专报，每半月一研判，每月一通报的制度雷打不动。三是夯实基层。目前全县近173个联系单位都能在第一时间联系到分管领导或承办人，达到了基层单位有人管事、专人办事，做到了收集上报信息刚好，热线电话办理规范有序。4、抓督办，强研判，力求诉求事项解决更到位。一是第一时间处置突发事务。我中心始终高度关注稳定，针对突发性事务，做到第一时间受理，第一时间调查，第一时间汇报，力争把冲突歼灭在萌芽状态，化解在基
8、层。2022年6月2日深化县城区西河底胜利化解一起因浅水湾小区开发商拖欠农夫工工资引发的跳楼事务。二是关注民生，帮助群众在危难之际。在受理的全部反映事项中，民生问题占到73%以上，在刚好转办群众关切的民生民益问题的同时，我们把工作的重点放在弱势群体和因病因灾返贫求助的受理事项中。如：夏店镇西石村李兆星反映其父亲瘫痪，自己半身不遂，孩子上学，没有经济来源;夏店镇陈家岭村蒋烟兵反映其未婚生育，产后妻离家出走，导致孩子5岁无法上户;侯堡镇苏村贾宝华反映潞宝金鑫焦化老板欠其近15000元工资;夏店镇太岭村孙家英反映本人股骨头坏死不能行走，无经济来源，想吃低保等问题都得到满足解决。三是启动研判机制，解决
9、疑难问题。我中心以加大对疑难困难问题的处理力度为突破口，对涉及多个职能部门的疑难问题刚好组织召开研判会议，联合处置，一年来，共赴现场督办协调20余次。今年2月份，我中心牵头公安局、市场局、文化中心、消防队等部门联合查处县城网吧接纳在校生上网问题;6月份我中心牵头市场局、安监局、环保局等部门查处了鸿达煤化污染严峻问题;8月份协调交警队、马路段等部门刚好处理208国道交通堵塞问题。通过召开专题研判会议，使一些麻烦的问题得以刚好化解，维护了社会稳定。5、抓调研，拓空间，力求社稳信息处置更刚好一年来，紧紧围绕年度工作目标任务，主动探讨群众反映问题的特点规律，定期分析，前瞻了解社会动态和倾向性反映，对群
10、众反映较集中的占地补偿、煤矿采空地质灾难治理、交通平安、社会治安等问题，刚好进行梳理上报，做到普遍问题定期报，焦点问题重点报，紧急问题随时报。同时，擅长捕获倾向性、苗头性问题，特殊是对社会影响面广、涉及部门多、解决难度大的问题，做好信息搜集和综合分析工作。在工作中，我们立足公开电话办理工作，但不满意于开电话办理工作，把精力投入到维稳一线，针对群众普遍关注的热点、难点问题，深化实地搞调研，主动深化冲突易发地和热点问题聚集区，先后牵头和协作处置较大的涉稳问题5起，为我县的维稳工作做出了我们应做的贡献。6、扎实完成县委支配部署的其他任务我中心仔细落实县委部署要求，扎实有序推动干部纪律作风整顿和维护核
11、心见诸行动暨两学一做常态化、制度化活动，制定了实施方案和学习安排，列出了任务清单，支配了学习日程，以集中学习、带头授课、专题探讨、个人自学、每周一题等多种形式进行学习教化;仔细坚持一课三会制度，不断强化对党规党纪、党性党风教化;扎实推动巡察巡察回头看和三基建设工作;年初成立党风廉政建设责任制工作领导小组，并对全年党风廉政建设和反腐败工作任务进行细化和分解，党员领导干部签订承诺书，确保年内支部无违纪党员和违纪问题发生;根据精准扶贫工作的要求，定期到下良镇强计村驻村工作，共同探讨脱贫安排，制定工作方案，组织开展对贫困户的慰问活动，圆满完成了县委要求的各项工作任务。同时，中心还举荐李睿同志到北底乡冯
12、村挂职第一书记，赵霞同志在下良镇挂职熬炼同时也参加了驻村工作队的工作。四、 存在的问题1、工作作风有待进一步夯实。中心和承办单位个别工作人员对交办事项重视不够，办理不主动、把关不严，办理结果质量不高，存在应付现象。2、工作视野有待进一步拓展。改进工作方法，深化一线，调查探讨，进一步提高工作水平。3、承办单位对信息报送工作不重视，社稳信息报送存在瞒报、漏报、不报现象。第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页