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1、LO REAL商 渠 道 德 守U我伸号的工作方式2007目 UOREAL的理念 1前言2Lindsay Owen-Jones 爵士和 Jean-Paul Agon 致前言3管理委员曹致同如何使用本守刖 4尊重值I人、尊重法律和尊重富地留俗 5 放式潢通6作卷企棠7筐品安全和品8财矜和棠矜言已 的津碓性 9使用公司资源10檄密瓷11代表公司12橙品和招待13照赂和疏通费1 5作卷雇主16健康和安全17多元化18SS援和菁迫20性！SU21曙私22利益衡突23作卷 任的企渠公民 25政治活勤26卷社I作 献27璟境管理28管理人 指南 29管理人景的殿责30J8告和行31内 交易32供鹰商的逗撵
2、和公平封待 33公平兢事35税收36UOREAL的理念UOREA L相信，每值I人都有封美震的追求和辔往。我仍5的使命是助世界各地的男男女女 道槿辔往，36翥情鬟挥他1人特道正是本公司及我的所有员工工作的意羲和11值所在。我但I封自己的工作深感自豪。作卷企渠我优的令真簿策略以持 投资於殿I I的科擘研亵卷基磁，道使我伸的品牌得以推出削新、高效、宣用和使用舒逾的崖品，造些羟品是依照最悬殿格的品 和安全襟津生羟出来的。我伤追求卓越，她不断挑鞋自身和所探用的方法。我 凭 十 分 重 视 和 坦率，根谩瞪宣的效果和科阜数撼向消费者推出IS告。我凭致力於以信任和互惠卷基磁，舆客户和供鹰商建立穗固和持久的
3、m保。我伤在管 畴 秉 持 信 原 即，尊重 管所在阈家的法律，加寅施良好的企棠管建。我凭保持 和辍告的高襟津，或支持反封食污。我伤藉著保 和最有效地建用公司瓷羟，使股束狸得晨期、稳定的回辍。作卷雇主我凭的目襟是使LOREAL成悬一他出色的工作埸所。我伤知道，员工是我凭最 的财富。他凭有耀狸得安全和健康的工作璟境，在造棣璟境中，他伸的他人才能和慎值得到熬可，多元性和IS私受到尊重，工作和彳固人生活之 的平衡得到充分考H。我优相信，向 工提供富有挑戟性的璟境、令人典番的他人械遇和大 身手的檄曾能筑I羟生巨大的效用。我伤鼓圈）管 造 放 然懵 竟容和尊重的氛圉，使我优的所有景工能别）自由地提出冏H
4、，表逵他伤的看法和18心的事项。作卷负责任的企棠公民我凭致力於削造一彳固美震和公平的世界。我 注 於 自 身 封 自 然 璟 境 的 影 簪（包括生物多檄性），她一直努力减他道槿影簪，封避免因眼前利益而损害房逮利益。我伪封公司 管所在阈家和社11做出了稹椀直献-她尊重富地的文化和留俗。我优尊重人槿，希望在 止雇用童工和使用强迫劳勤力方面翥自己的微薄之力。我凭希望在造他崖渠不再使用勤物迤行就瞬，她致力於 可行的替代方案。我伤稹趣尊找在慎值觐和道德型划上舆我凭一致的合作夥伴。道 就 是 我 的 管 理 念：UORBA L的理念。1刖 百LINDSAY OWEN-JONES 爵士和 JEAN-PAU
5、L AGON 致 官 司L,OREAL自 急 立以来已建立起一套基本15值 践，它仲号一直引令真公司樊展，加延 至今。我优的慎值IR塑造了褐特的文化，固我伤的磬善。自午多年来，适些慎值在公司内口耳相傅。如今随著公司规模不断41大，渠矜拓展到更多阈家，我凭相信现在正是把道些II值觐集嘉成文的遹富畴械，造不只能鼓舞士氟，更能 我凭困结一致。我凭生活在一他日新月累的H 寺代。只分享一些共同的信念是不苑 I的，我俯遢需要利用一份新的文件来楚表逵如何才能在宣矜中履行我伤的 任。造份文件能多句真正寅蹑我俯的慎值觐-加激HJ及指引我凭在日常工作中做出明智的决策。我伤有责任遵守道些展现L-OREAL 信典道德
6、襟型的行卷型即。我俨希望每他人都能尊重道些型即，或不断停遮下去。我伤相信，如果我伪承 遵循道些重要的慎值IR，或在所有工作中展垣出崇高的道德襟型 UOREAL肯定比以往更能成卷企棠典靶:一彳固令人信赖和尊敬的。SIR LINDSAY OWEN-JONESChairmanJEAN-PAUL AGONChief Executive Officer2刖 百管 理 委 曾 致 黄1我伤致力於符UOREAL的理念融入我凭的日常工作中，公司畿 取得成功非常重要。正因卷如此，我凭制I I了本守即，目的是落助所有人理解，作UOREAL的员工，我伤鹰以何槿方式行事。它逾用於我伤所有人，瓢 我凭在何虑工作，也 我
7、 凭 的 矜 如 何 一它封新暹具工或公司董事同檬遹用。公司的每位 工都是UOREAL的代表和凰陵的成员，都 以他人身份作出遵守本守期的承 辗盆I是在文字面上遢是在精神上。您鹰萦窕堇 :本文规定的僵值襟型和指醇原即是强制烷靶，您必须尊重它伤 您的行卷具有示轮意羲，因卷UOREAL的磬警取决於您的行卷 封您迤行押慎所依摞的襟型不僮包括您的行卷内容，遐包括您的行卷方式 道德冏H优不曾罩，但一定需被探言寸我倬?建 您不要曙瞒道些冏题，愿披露它俯加尊求建。1 JEAN-JACQUES LEBEL寿案沙蘸美爰事蕖部注成2 BRIGITTE LIBERMAN再棠瞽学美容器渠部穗裁3 JEAN-PAUL A
8、GON轨行房落4 GEOFF SKINGSLEY人力资源轨行 裁(35 BEATRICE DAUTRESME企棠傅和外部事矜轨 行 裁多 断 碎6 PATRICK RABAIN11 MARC MENESGUEN消费用品事渠部化妆品香水期棠部缄撼裁f5 r7 LAURENT ATTALLOREAL美圆分公司 裁和轨行房12 CHRISTIAN MULLIEZ行政和财矜孰行副 裁X8 JOCHEN ZAUMSEIL13 JEAN-FRANQOIS克洲感穗裁GROLUER研究和闻登鞅行副 裁竹产9 JOSEPH BITTON拉丁美洲 裁10JEAN-PHIUPPE BLANPAIN生羟和技传轨行副
9、裁 信和尊重封我优的工作方式非常重要。3如何使用本守II我凭的工作方式加未取代任何现有政策，您鹰畿 遵守您的工作埸所制r r 的任何规章和襟型。本守期的目的在於卷道些政策提供一他框架，使您更易於理解其彼曦藏的基本理由。但同檬重要的一黠是，它遢是一项工具，落助您虑理典我凭的工作方式相is 的任何冏堰或困辘局面。富 然，任何文件都不可能兄和解决可能彝生的所有情形，尤其是由於言午多道德辘n 虑 於“灰色国域”，其解决方法加非而易见。因 此，富您需要做出令您感受棘手的道德决定畤，t tBB得冏自己下列冏题：1.它是否符合LOREA L的理念和 我凭的工作方式?2.它是否合法？3.我的行卷曾望寸我凭的冢
10、多利益相 人羟生何槿影誉，如果他凭得知我的行卷，可能做出何?!反鹰?4.如果我影法碓定，我是否已善求挈助？M:本文件封我是否遹用？答：在日常工作中，LOREAL的所有人 都可能面陶道德雉11:我伤如何封待同事及他伸的行卷；如何虑理客户或供愿商提出的辘以满足或尴尬的要求；如何解决 於使用公司瓷羟的冏 题。所有道些冏题都有其道德偷理唇面。本守即卷我仲号解决随畴可能遇到的此 辘题和 多其他常兄的辘SS提供了寅除和有用的指醇。我优招UOREAL的理念和我伸的工作方式樊傣 L,OREAL集困及其全球子公司的所有具工。它俯也逾用於LOREAL集困及其子公司的所有高级殿员和董事。适份企棠偷理守期目前有4 1
11、 槿言吾言的版本，加以英式英 版本悬主要参照文件。我凭了解，某些情形可能颇卷棘手，在 心 存 疑 寺，愿遵循的黄金法刖是披 露 事 公 寸 。技淅冏IS最好向内部事家IS教，如财矜 人力资源 健康及安全 法律和税矜、探麟和其他方面的尊家。4我凭的工作方式尊重值I人 尊重富地留俗我凭希望所有 工和企棠以 放和相互尊重的方式迤行合作，藉 此 在 企 棠 内 部 培 餐 一 槿 忠、信任和图结的文化。我凭愿信任他人的想法和熬可他人的直蹴。我件?鼓励图除合作，life分享成功和失败。我优鹰18泛 阳 醵 和 视 需 要 分 享 ，但须遵守集困的保密规定。最 彼 鹰 指 出 的 是，贬低同事是不符合LO
12、REAL的 1值觐.。尊重法律我凭的工作方式是在世界各地的LOREAL具工的颦助下制I T出来的。我倬?相信其核心 遹用於我凭的所有 行 卷。我凭 可能地碓保我倬号的行事方式符合我凭接斶的社II文化和富地留俗。有畤本守期的指醇方金 十 可 能舆特定阈家的法律或留俗不一致。在造槿情况下，若富地法律所规定的襟型较本守期的檄型卷高，即J以常地法律卷型。若情况相反，即本守期的襟津较常地法律卷高，即鹰以本守期卷型，除非造檄做曾斶犯法律。LOREAL在言午多阈家IB展 棠 矜，各阈的文化、法律和政治醴系各不相同。我 优 作 卷 企 渠 和 他 人，在 履 行 自 身 殿 责 畴，必须尊重LO R EA L
13、管所在阈家的法律，道是我倬?鹰遵循的一脩基本原更I LOREAL尤 其 重 视 下 列 法 律 的 精 神 和 字 面 含 羲：人18：禁止使用童工和强迫劳勤力；歧 视；工作H寺 和薪 酬；景 工 的 集 求 品 健 康 和 安 全 襟 举 璟境 食污和贿赂 税收和财矜资fit的精碓披露 公平兢事LOREAL希望舆它的渠矜夥伴分享道些原即，其 所 能 磴保道些渠矜夥伴同檄遵守道些法律和脩例。我 力，的工作方式5 放式潢通UOREAL鼓圜）管造一槿 放的文化，员工可自由地提出他促I真正BI心的冏魅。我仲号希望所有具工封碓保我凭的行卷符合L,OREAL的理念和我伤的工作方式承搪起他人的 任。我优鼓
14、励所有具工亵表意见、卷自己的IK和甄告不遹富的行卷或要求。我 伤 到，员工可能封某些做法存有疑，她需要得到建言羲和指簿以排除道些疑感。我优的政策是公司、任何具工或渠矜夥伴的不常行悬，聚辍接招 畲 被 假 底 查，或根獴31查的结果探取逾富的措施。真 的憨度指您提供了您富畤相信是真 和津碓的瓷f f l，即使接来IS明 您 的 是 的。我件号符在不遑反法律规定或其他保密脩例的前提下，向提出冏IS者给予遹富的反愿。我优保IS以 公 平 的 程 序 暹 行 查，尤其要尊重正常程序和辗罪推定原即。在 查谩程中攫得的所有资符祝需要予以傅逵，她保瞪任何以真 的魅度辍告此类真事项的!工 不 遭 到 甄 徨。
15、在此类目 查中，所有员工鹰给予充分合作。辍告此类真事H 的正常途 是透谩您同部F月之主管。如果出於任何 原因，您不希望通遇造槿途18麋辍冏H，可以直接向您的人力 资 源 理 辍 告。您所在的阈家可能遢有其他辍告管道，如具工代表、申 程序或IS前服矜霜言舌。各阈 裁封硅保遵守rLfOREAL的理念和1我优的工作方式承 推 最 责 任。如果您向富地管理人具辍告了您 心的事J i，但不满意他凭所给予的答覆，或在特殊情;兄下，向富地管理人景辍告她不遹 富，您可以通谩下列方式，直接典COREAL集HI道德冏魅主管取得骄槃：绸 址：www.lorealethics.coinGroup Director o
16、f Ethics,UOREAL,41,rue Martre,92117 CLICHY FRANCE需要注意的是，儒管我俨I36不禁止匿名聚辍，但我凭也不鼓励造檬做。我伸5相 信，我俨I给 予 的 保 足 以 使 员 工 打 消，IS以真 身份和真 的熊度辍告其 心的事H。匿名聚辍也曾使假底 查聚辍事项羟生困辘。6我的工作方式我仲号的工作方式作卷企渠 我优追求卓越，加不断挑戟自身和所探用的方法摘 自 LOREAL的理念筐品安全和品崖品安全和品 在任何畤候都高於一切。羟品的出色性能、品 和安全性呈琪了我优封 客的奉献和尊重，卷我俨蠹得了I I客的信任，是集H1品牌磬善的基石，使UOREAL得以保持
17、行渠领先者的地位。我根号致力於售效用和安全性都 魔格 的羟品世界各地的每位UOREA L员工必须努力 崖品品 的全面控制，涵 盖 言 十 到，乃至崖品已迤入市埸之接的各他璟05。参、裂造、行 和 售 筐 品 的 所 有 员工I1做到：遵 守 於 羟 品I I赞和品牌 的所有法律和规章要求 鼓Ui自 由、放地交换属昌於崖品安全性的看法，碓保不忽视任何安全冏题碓 保在生崖遇程的各值1 P皆段 施最高等级的衢生和殿格的品 控制 碓 保向售彳爰盛控部辍告消费者的所有负面反鹰 封任何II於羟品安全性、耐受性和品 控制的冏题做出迅速反雁:我在生羟 上工作，注意到某些羟品存在缺陷，道表明一台 檄 器 可 能
18、 有 某 些 品。我知道在彝生造槿状况畴，我伤停止生羟，但我的上司26未探取任何行勤。我知道现在的生羟暹度安排得很繁。我 是 否 相 信，她瞭解探取忽视熊度可能造成的彳爰果？答：L,OREA L在生崖遇程的每他B皆 段 都 施了品 控制，以碓保我凭的客户能别掩得品算最佳的羟品。品 永逮是第一位的，生羟谨度安排如何。您 毫不?酋豫地10掉 生 羟，典您的上司坦U地rttft道他冏题-加典她和困除的其他成景一起修好故障，随彼才能恢便生;1。H:我凭收到供愿商的一份辍告，磬明最近建出的一批原料可能受到了污染。使用道些原料裂造的崖品已建给我伊号的客户，at且没有硅切的as撼表明，我伊号的羟品受到了污染
19、。我乃是否有羲矜召回整批羟品?答：在LORUA L我凭迅速地封可能危及羟品安全的任何事件做出反鹰。您立刻典您的上司或品 控制 理言寸 道他冏H 府 住:在在遇到舆羟品安全有 的周题畴，靖 勿 频。您健典上司、量 控 制 理 或 人 力 资 源 理 此，以掩得他凭的颦助和支持（同畤 点放式簿通章9。8我凭的工作方式同矜和渠矜言的条的津硅性津碓性封企渠的成功非常重要，造是合法、信和高效地 管企渠不可或缺的部分。所有人都有 任碓 保 我 的 财?和 其 他 最 己。能黄）向股柬提供透明、及日寺和可靠的 尤卷重要。我俨I都愿做到：在 任何畤候都鹰磴保财矜和渠矜言已 的津碓性 妥 善地保管槽案，3E遵守
20、槽案保管的所有指醇方 室 十 典 内部和外部寄官十人具保持合作 拒 所有现金交易，如果除了现金交易之外别罪逗撵，即必须 明硅授耀、逾 富 言 己 和 良 帚 樟要 避免在未 遹富授榷和言己 的情沂!下金肖售、樽11或虑置LOREAL的任何资羟冏：我按要求检查了我的上司编制的年售辍告。在检查遇程中，我想我赞现了一 固先前似乎瓢人黑琨的昔 。我St辍告iT固 感 到 相 常 聚 张，因悬我不想破壤典上司的 保。我 怎麽辨？答：要求您检查金肖售辍告的目的是希望碓保其中没有 。如果不辍告造项反音，意味著您或未遹富地完成工作，造有揖於公司的利益。您鹰舆上司tttft您亵现的冏题。他/她没有理由封您生氟;
21、反遇来您的行悬已避免了不津硅的 被停遮到上眉。冏：生活有畤十分忙鼠，因此我at不 是 能 找 到 用 需 要的所有收撼。我是否能多向加入一些金is较 小，趣须收撼的虚情费用项目，以凑足需辍is的正碓数目？道檬做不能算不W，因卷我36未卷自己 取私利。我只是想收到我愿得的款项而已。答：不，道槿做法她不逾富。道意味著费用辍告不举碓，由此造 成 目 的 不 津 硅。您必须负责保管好所有收摞，适是您收到您得的辍 款的唯一保瞪。r a :我的一位客户冏道，他凭可否通谩不同时户付款，5探用现金典支票相结合的形式。造槿付款方式是否可以接受？我愿怎檬做？答：封於此 交易，您愿探取更卷U慎的憨度。它可能涉及洗,
22、，通谩道一流程符优非法途（如毒品、照赂和色情棠）掩得的资金隆藏起来，或使之看似合法。因此，在接受道槿付款方式之前，您必须向您的上司麋甄-3t探取所有可能的措施来1g明道是一肇真的交易。需留心16察的危陂信虢包括：付款所使用的货第典亵票货整不同；就圈以垣金付款；由非契的富事人付款；付款和收款P R户典正常棠矜H保中使用的时户不同；要求超15付款。般 住：在遇到典艮才矜型硅性有 的冏题畴，勿曦瞬。您德典上司、财 矜 主 管 或 人 力 资 源 理 此，以掩得他伴号的 助和支持（同 畤 放 式 潢 通 章第）。我 力，的工作方式9使用公司资源公司的资源旨在落助员工 COREAL的渠矜目襟。滥用或浪费
23、公司资源（包括员工的畴冏）耨带给所有人揖失，S COREAL的 管和财矜 效都造成不利影警。我俨1 都愿做到：避免他人使用公司资羟，造是我伊号愿遵守的一脩通用型刖。有限度地使用;菁通工具（如甯子垂 B 件、雷言舌和 路）是可以接受的，前提是造檄做3未羟生任何不合理的费用，且3未影辔我凭履行自己的工作殿责 尊重和保 公司资羟，以硅保不丢失、损 壤、滥用或浪费资羟，以及未 授耀就揩瓷羟出借、本 酎 霸、出售或捐献出去 避免不逾富地使用甯月尚系统、企渠重子垂E 件幔虢和 路意敲到公司的所有资羟和文件都腐於UOREAL冏：我慷疑我的一位凰陈成具在上班畤用公司的手提甯豳和霜子S IH牛信箱 管本H工 作
24、 以 外 的。我向资IH服矜部的一位朋友提到了道件事。他能多句迤入此人的甯子垂B箱，3t主勤要求落助我做些侦查工作。道檬做可以嚅?答：不行。如果您有此慎疑，鹰直接向上司麋辍。本公司封查看 工的霜子彝件信箱有明碓的程序，只有在I I查不常行悬或存在其他合法理由H寺方可 施。倭管您在资ffl服矜部的朋友可以 查 看 道 些 牛，但他不H!在未 公司正式管道遹富授榷之前就使用道一榷限。冏：我家裹的印表械壤了，而我的妻子需要繁急送出履屣表以申 一值I工 作 位。我可以在工作畤 把它打字列印出来嚅?答：一般而言，您 可 以 在 非 工 作 使 用 重 打 值1人文槽，前提是道槿情况只是偶 生且存在合理原
25、因，同畴不影誉您履 行 工 作 。冏：我一直收到另一他部P号的朋友赞来的“富日笑言舌”甯子垂B件，其中有一些非常好笑。我想把它仍号彝给我的同事，使他优在遇一早晨有 固好心情，但我不知道我的上司是否允 我道檬做。我 怎 檬 做？是否不把她列於樊送名罩上?答：t S用您的常虑理道彳固冏堰。要 住，非每他人都有同檄的幽默感，您在樊送道些“笑S T之前鹰三思而行。您特别 注 意 的 是，公司的霜子彝件和 路系统不得用於查囿、储存、赞送或彝伟任何典LOREAL的理念一尤其是18於 尊重他人的章5不一致的资料。造富然包括色情或含有清楚的性暗示圃片、典政治或宗教有 的内容，或任何宣揭暴力、仇恨或不 容的资料
26、。H:在工作中，我伊5可以用折扣慎优公司的商店 羟品。我有畤逮曾优行 部F号的朋友那裹得到免费羟品。我送了一些筐品给我的姨嫣，她建 我伊号可以在 路上金肖售它优。道檄做可以嚅？答：不，您不能售道些i i品。景工能筑）免费或以折扣慎得到羟 品，原因是我伤熬卷，LOREAL的所有 工瓢tft优事何槿工作，都愿瞭解和喜爱我伪的羟品，以增强工作自豪感。造意味著筐品僮供您他人使用。您也可以符它凭作卷褛物送给家人和朋友，但造槿情况不 常赞生。叫 住:在遇到舆使用公司资羟有 的冏题畤-耨 勿 则。您德 典 上 司 或 人 力 资 源 理 此，以掩得他优的挈助和支 持（同 点放式灌逋章第）。W我IH的工作方式
27、it密瓷未 授耀披露械密 有揖COREAL的利益。所有未向公冢披露的资言礼必须殿格保密。瞭解渠矜夥伴之檄密 的员工同檬负有保守秘密的羲矜。我什5都鹰做到：向有必要得知瓷IH的UOREAL利益相I I人士有限度地披露械密瓷BH妥善保管客户和供愿商的所有善面和甯子械密槽案不得向LOREAL以外的第三方（包括具工的家庭成曼）披露械密瓷1H-不得在公共埸合官寸官病或虑理械密资，以免他人夥到言炎言舌或醇致资料外 曳不得披露前任雇主的械密瓷在蹄 UOREAL B寺鹰是帚遢所有械密瓷til（包括正本资料的所有禊印文件）H:我的朋友常常冏及我在UOREAL的工作。他伊悭寸我凭的羟品成份和我优即符推出的新羟品感
28、到好奇。透遇工作 保，我I I然知道?F多 冏 题 的 答 案 一 我 可 以 告 他 多 少？答：您作卷LOREAL景工得知的任何未公 的瓷（善面、I I子或任何其他形式）鹰 视 悬 械 密 瓷。披 露 此 1ft是不遹 富 的，即使披露封像是您所信任的朋友。造檬做可能损害LOREAL的利益。H:有一天，我带一位潸在客户去 曾。在走向曾18室的路上，我伊号 一位同事的辨公室。他 的 房 著，而且他正在用U IS免持夥筒功能典另一位客户音寸IS僵格修款。就在我仲号遇的畤候，我伊号能是原到他在向客户提出特别侵惠一而我的客户就能臆到！他本 更i i慎一些的，sra?答：我#5都必须探取必要措施保
29、密瓷 -甚至在工作埸所内 部 也 如 此，例如遵守 清理桌面政策、符槽案 好、定期更换密码，以及 慎使用重IS的免持醵筒功能。您永逮?!料不到16可能路谩。甚至在LOREAL具工内部，商棠敏感 也鹰只向需要知道的人士披露。丽 住:在遇到典械密瓷fit有 的 周 题 畤，需探取逾富措施加以解决。您雁典上司、法 律 部 或 人 力 资 源 理 此 冏题，以掩得他凭的 助和支持（同畤S S放式潢通章第9。.我fl的工作方式11代表公司LOREAL的馨善取决於我欠5每他人的行悬。我 都 鹰 做 到：行事畴以UOREAL的最佳利益 重 以我优的U渠犀止展现UOREAL的僵值觐 未 正式授榷，不得代表UO
30、REAL f l表言 或害嘉善面瓷料 不得封超出值I人U棠能力的主题赞表意足或善瘾善面资料 不得招我倬巩固人的意见和公司的意见相混淆。（例 如，您不得使用带有LO RtAL信 的信笺或甯子垂B件表逵您偃I人的看法，或聘其用於（固人事矜。）H :我优的困陈参加了一 固曾IS，期 要 在 召 18的酒店谩夜和用餐。在用餐畴，我的一位困陈成 喝多了，IB始聚止失富，脱些愚蠢的笑言舌，at出言挑舞酒店具工。我是否 和他他的行卷冏题?答：儒管道件事彝生在夜，但造位IS陈成 富畤仍虞於出公差 期 。封他周圉的其他人而言，他代表著LO RfAL。他的行卷明81是不可接受的。H :有畤 路似乎充斥著 於LOR
31、EAL的。我是否有 责 任 到 正 它?答：不。如 果 存 在 公 流 傅 的，您fS 向您的上司或公共BS保部的人曼麋辍，如有必要，他伤曾挟取行勤。但未授槿的 工不得在 路或其他地方亵伟公司瓷fit或公司状沆。朝 住:在遇到典代表公司有 的冏题畤，勿曙瞒。您朦舆上司、公共BS保 理 或 人 力 资 源 理 此，以狸得他优的 助和支持（同畤is参 阅 放 式 港 通 章第）。H :我濯J箕了一位同事的部落格，樊琪他封LOREAL的管理赞表了一些值I人意见。他36未瞽明自己是LOREAL的 工，但很容易徙他提供的其他资中猜出I I一黠，例 如 我在排名第一位的化脓品公司工作！我 是 否 和 他
32、固 冏 题?答：部落格正成卷十分流行的觐黑占表逵管道。&工在嘉部落格畤，必须明硅表明他凭表逵的是自己的他人 黠，加鹰探取所有必要的 防措施，以免造些IR黠 被 卷 是LOREAL的IE黑 占。在大多数情;兄下，在部落格中磬明自己是LOREAL的具工她不逾富。您 先 典 您 的 同 事 件 事，因卷他可能未意i t到他的行卷可能有损L,OREAL的利益。如有必要，您遢 可 以 舆 您 的 上 司 。1 2我m的工作方式橙品和招待交换禳品和相互招待有助於增迤瞭解和改善工作m，但也可能引箍他1 人利益和工作殿责之 的i i 突。接受橙品和招待愿遵循的贵金型期是迤行充分披露。赠送橙品或给予招待愿遵循的
33、 黄金型期是判断其合理性和考 公聚揩如何看待适槿行卷。我俨I都鹰做到：不得接受任何供鹰商的橙品或招待，除非其慎值具有象徵性 不得赠送或接受以现金形式给付的橙品-硅保所给予的所有橙品和招待是逾富的，且符合 UOREAL的慎值觐-58保 在 建 立 新 的 棠 B 寺，有 各方优一始就瞭解LORfAL 於褛品和招待的指醇方S+，同畴也要瞭解我俨的渠蒋夥伴在造方面的政策。道檬做可以避免滥生 解 立即向上司麋辍所收到的任何橙品或招待H :我是否可招我罪法参加的一埸音槃曾的票送给LOREAL的一位客户?答：LOREAL的某位具工必须陪同前往，加在此外出期典客户商 矜事宜。接受供JS商的招待H 寺同檬逾用
34、造一原即。只 有 在 就 棠 而 言，此 招待合理 正常、合乎惯例且提出封方符曾出席日寺，才允 接受招待。:我停强IJ 舆一位新客户逵成了一肇重要的交易。我的限肖售理建18他到俱槃部厦祝一番。我1卷道是彳固好主意一直到我樊现那是值I聂舞俱槃部！我封道槿招待硅寅感到不快。我是否遇份敏感了？答：封 客 户 的 招 待 不 僮 合 理，遐德可以接受。造槿俱槃部不僮典rUOREAL的理念相遑背，逮可能使客户十分不快，更不用提您的金肖售困陈成得道槿 招待令人IB悲了。您 提醒 售 理尊找一他更卷遹常的招待方案。彳 他 房期来看，道檬做封公司有利。H :卷了 售遇畤崖品，一位供愿商向我提供了 15%的他人
35、折扣。我可以接受H?答：不，您不能接受造槿折扣，除非它是提供给LOREAL的所有景工的。我 凭 的 工 作 方 式 13R:在工作中，我要安排各槿棠矜曾面、出 差 和 曾。我 常U LOREAL的 工向一家酒店rr房，琪在它向我的父母提供了一 固免费在酒店遇遇末的械曾，以麽祝他凭的结婚纪念日。if 是 固善意的表示。我可以接受它喝?答：不行。即使您他人加未徙橙物中狸益，但接受它畲使您耨来在卷LOREAL颈IT酒店畤摊以保持公正的立埸。即便只有造槿利益衡突的表像也是不遹富的，故而您鹰玄亥橙貌地予以拒，企就明适檬做的理由。冏：一位供）商删J给了我一大包他仍号公司的滥品。我知道道花不了他多少，那麽我
36、可以和 接受它嚅?答：您只能接受具有象徵性慎值的禳品和邀H。例如，带有供鹰商公司 的）1 品或一盒巧克力一般是可以的。在您所睨的道槿情:兄下，您 感 供 鹰 商 的 慷 慨 大 方，但要橙貌地拒接受橙物。如果您熬卷道棣做曾破堵你凭的II你-可以向您的上司IS教，以找到虑置橙品的逋富方法。痴 住:在遇到舆橙品和招待有 的冏题畤，查明您所在阈家的政策，同畤 勿IS腌。您鹰典上司、探瞒 理或人力资源 理 者 寸 此，以掩得他伤的落助和支持（同畴放式潢通章前）。1 4 我m的工作方式照胳和疏通费我促I熬 卷，食污是不可接受的。造槿行卷不僮典rUOREAL的理念不一致，封公司 管所在的社显熊益，遢曾增加
37、公司的支出。照骼是污的一槿形式，在大多数阈家是非法的，尤其是涉及政府官员的照胳行卷。一些国家甚至禁止给予 疏通费，造些费用是卷了IS保或加快政府工作人员履行其日常工作 而给予的，例如筵彝 可瞪或放行海昌昌扣留的 物。大多数疏通 上是 一 槿照胳。我倒I都I做到：不得向政府工作人员、其他公移员或可整寸上述人员造成影警的人士支付 给予或承官若 予现金或服移（包括橙品和招待）不得故意通遇第三方给付此 款I I 道意味著我伤要仔/田逗撵和盛督承包商、代理商和渠矜夥伴 如果我凭樊琪，在 除 情 形 中，支付此类复款 1是不可避免的，愿 立 即 向 所 在 国 裁 麋 ，2E符此 要求完整言己 下来H :
38、我被告知，我 雇 用 一 位 富 地 的 冏，以颦助公司优外阈政府手中st得所有必需的静可。道位II冏要求公司支付 一 大 聘 费，暨 耦 他 要 用 道 打通1 0 1 5。由於我伤3 6不真正知道if肇 的去虞，我凭是否 保持警惕？答：是的。如果您慎疑任何代理人的聚止不富，您不愿支付任何 此 聘 费，直到您硅熬目前尚未支付，符来也不曾支付任何不常款项H寺卷止。在某些阈家，查此类真事项徙文化角度看颇悬困辘，但任何典跨B S公司筵行棠矜往来的代理人都鹰理解道些措施的必要性。冏：我建立了一I固新辨事JS，富地有 情要求我伤支付一肇小费，他凭才曾卷我凭安装 。我可以支付道肇款项喝?答：公司不曾向公
39、殿人具支付小费，以硅保他凭履行工作殿M。您不愿支付合理的安装费以外的费用。磨己住:在遇到舆贿赂和疏通费有 的冏魅畤，勿。您鹰舆上司、探整理或人力资源底理言寸 此蜀瞬，以掩得他优的落助和支持（同畴放式满通章第八我（H的工作方式15我仲号的工作方式作卷雇主 我伤的目襟是使UOREAL成悬一彳固出色的工作埸所。我凭知道，具工是我凭最的财富摘 自LOREAL的理念健康和安全LOREAL所有的员工都有 利掩得健康、安全的工作璟境。我 出 3都 做 到：遵 守本公司 於工作埸所健康和安全的规定 探取所有合理的予真防措施，以雒IS安全和健康的工作璟境 硅保我伊5的行卷不曾聘自己或他人置於危之中-富 工作埸所
40、彝生聚急状;兄畤，我凭知道 如何虑理向 管理人具辍告可能危及工作璟境安全的任何行 卷、IS施和物品，以及赞生的所有事故，其大小卷何冏：我 的 上司，她封我的睡眠不足感到推夏，at建as我下班接不 在晚上频繁外出。她脱，她J8心我可能在上班畤打瞌睡而蹲致事故。不籍，我有一雨次碓寅有黑i困倦，不遇我仍能完成我的工作。我下班之彼的活勤富然不is她的事。我辘道没有槿利有自己的私人生活嚅?我IS卷她在小题大做。我 怎檄做？答：您如何虑理您的夜生活由您自己决定，但如果您的疲劳符您自己或他人置於危除之中，那麽您的上司有槿舆您 道件事情儒管她在道檬做畤JS持U慎魅度和尊重您的隧私。儒管我凭尊重具工的他人生活，
41、但可能危及您他人或同事安全的行卷是不可接受的。我俯在安全冏题上 不妥愤冏：我的生崖主管要求我is掉一台使生羟减速的安全as施。我 怎 檬 做？答：未 安全管理事先逾富批准，您不得n朗或拆除任何安全或整控 施，或切断其重源。安全高於一切，不得因生羟谨度或任何其他理由而放鬃安全管理。冏：作卷一名 售代表，我常常在夜冏带著檬品，蕉事行段於大城市和绷!村地H。有畤我感到不安全。我已向上司表i i了我封安全的推夏，但他at未探取行勤。我是否 公司裹的其他人言寸 道他冏题?答：您 儒量避免使自己虞於不安全的情境，但有畤造是辗法避免的。如果您 得自己的安全没有保障，鹰典人力资源理 可能的解决方案。冏：我刚刚
42、得知，我任5的一位分包商在我粗号的工作埸所喝酒。由 於 他 寅 除 上 非LOREAL的 工，我 伤 是 否 此 表 示I I注？答：您雁告知管理人具可能使工作璟境或任何人具的安全造成威宵的任何行卷。斓 住:在遇到典健康和安全有 的冏题畤，勿瞟猫。您鹰舆健康和安全 理 人力资源 理或现埸 理意寸 此 冏题-以掩得他优的落助和支持（同畤放式潢通章第）。我用的工作方式17多元化在 UOREAL，我但I相信多元化的慎值，2E耨之视悬我俨1 的。员工背景的多元化是公司菖 造力的源泉，使我但I能轴更瞭解客户。LOREAL遢致力於落助需要特殊属昌注的人群融入我 的 事 棠 领 域，如年触人、弱势群醴和残疾
43、人士。我俨I都愿做到：磴保我伊号不因下列因素而歧视他人：-性别-残疾-家庭状近1-性取向-年龄-政治和哲阜觐黑占-宗教信仰-工畲活勤-槿族、社曹、文化或阈籍道不fit遹用於人具的招募，遢逾用於所有典培D ll晋升、用和工作僚件有 的决策 支持和推勤UOREAL型寸於具工H 除多元化的承 硅保我优的 供 雁 商、客户和渠矜夥伴瞭解UOREAL的多元化政策冏：整 寸COREAL而言，1 歧视的真正含羲是什麽?是否典我阈法律所规定的定羲相同？答：尊重富地法律是LORfAL的首要型即，因此斶犯所在阈反歧视法律的具工符受到J蓟。但LORfAL，一些阈家的反歧视法律加未禁止公司熬卷不遹富的某些行卷。例 如
44、，UOREAL不僮反封直接歧视，遢 反 封 接 歧 视。直接歧视指在工作、培目II、晋升、雇用或II於工作的任何其他方面所探取的任何行勤使受影簪者瓢法掩得公平待遇或接歧视是指儒管某些行卷表面看来没有歧视意味，但曾使特定性别和年龄的人士 残疾人士或具有其他特徵的人士舆他人相比虑於劣势地位。冏：我的一位部F月同事常常拿他人的槿族背景和宗教玩笑。他脱他只想固玩笑而已，但我受得他的言既熊？又侮辱人格。我不想被看作一 固令人揭典、遇份敏感或没有幽默感的人，而且我不敢典他常面起衡突。我 怎 檬 做？答：LORtAL不允与午封他人的唐色、出生阈、宗教甚至口音玩笑或污辱他人。道槿聚勤否定了我优每他人都有槿得到
45、的尊重。告 您的同事，您受得他的 玩笑 令人。如果他不改正道槿行卷，您鹰告知上司或人力资源 理。1 8 我网的工作方式r a:我 喜 歉 在 遇 五 晚 上 召 集 圃 陈 成，以 言 寸 言 俞 道 一 周 彝 生的冏魅。我知道道棣做曾给雨位困陈成造成麻烦，因卷他伤出於宗教原因，希望在遇五早些下班一富然仍有工作需要完成H寺除外。造檄做是否横成接歧视?答：如果您没有在遇五晚上 畲的正常理由，或者有更加遹富的方法来满足您的需要，那麽您的行卷可能横成 接歧视。您看来碓寅有召集含is 的正常理由（盛控困除成具的筵展和解决他伤的冏题），但您一定要在遇五晚上 不可喝?在遇五早些畤候或遇一早上 曾是否能得
46、到相同的成效？冏：我一直夥脱，多元性封集困具有重要意羲。道是否意味著我只能雇用或提拔女性或少数族裔人士？答：不，道她非我伤的意圈所在。在 LORfAL，我凭根獴能力雇用景工，因此您 挑逗最逾合拢事道一殿位的候逗人。但鹰IIBB，多元性加不局限於少数族裔和女性，它遢包括其他畴常受歧视的群醴，如残疾人和老年人。己住:在遇到舆多元化有飓的冏题畤，勿曙瞒。您鹰舆上司 或 人 力 资 源 理 此，以掩得他伤的 助和支持（同 畴 S 3放式潢通章饰）。我f l的工作方式19和菁迫每 他 人 都 有fit利 攫 得 尊 重 及 人 格 尊 盛。在UOREAL，道修型即是我俨I工作的基石。任何可能侵犯追一值I
47、耀利的行卷聚勤是不可接受的，尤其是任何形式的 攥或菁迫。在L，ORA L，我 什 昵 十 封的是事 和H黠，而非（固人。我俨I都鹰做到：戒 任何攥或耆迫 支 持和推勤UOREAL愈I造一 固不存在任何湾迫和 攥的工作埸所的承 橙 貌待人，以希望同事封待我凭的方式封待他 倬 号冏：封 GORBAL而 言，r.li接 和 r 菁迫的真正含羲是什麽？我IS卷，我的阈家36；攵有道方面的法律。答：尊重富地法律是LOREAL的首要型即，因此斶犯所在阈反 法律的具工耨受到虑15。但 LOREAL零，一些阈家的 反 好 蚤 JS法律或未禁止公司熬卷不逾富的某些行卷。某些行卷可被熬定卷不遹富，视具醴情形而定，
48、例 如：-意欲造成像害或使人不快的行卷-故 意 下 圈 套，使某人犯金昔-羞辱或恐端-人身或社交孤立（即所需的 冷漠封待）您的阈家可能加殳有道方面的法律。然 而，您可能樊现法律禁止 此 行 卷，即便它伤未被耦作授或耆迫。冏：我的上司有畤魅度咄咄逼人。我知道她想翥力催促我粗号做出 出 色 成 ，但有畤她58寅在羞辱我伪，影誓了整f固圃陈的士a。我能否封此探取一些行勤?答：您的上司有 任向下腐提出要求，促使他俨做出LOREAL所 期 望 的 出 色 效。造可能意味著她畲批押或SFIft凰除成具的表垣。然 而，管 理 人 具 也 愿 尊 重 下，加以U 慎得醴的魅度行事。如果您 得您未得到愿有的尊重
49、，愿管就典您的上司tJtft适 件 事。您逮可向人力资源 理1黄 。只有得到所有人管理人景和景工的支援和参典，良好的工作璟境才可能形成。施 住:在 遇 到 舆 或 湾 迫 有 的 魅 畤，勿曙瞒。您朦典 上 司 或 人 力 资 源 理 言 寸 此，以掩得他凭的颦助和支持（同 畴 S 3放式港通章 知。2 0我用的工作方式性攥每他1人 都 有 耀 利 掩 得 尊 重 及 人 格 尊 盛。在LOREAL，道修型即是我留，工作的基石。任何可能侵犯道一槿利的聚止或行卷是不可接受的，尤其是任何形式的性摄。我的都健做到:戒 任何性用量攥 常被告知自身行悬不常畤，立即停止任何此行篇 支援和推勤LORtAL削
50、造一彳固不存在任何性攥的工作埸所H:螯 寸COREAL而言，r性,11援的真正含羲是什麽？是否典我阈法律所规定的定羲相同?答：尊重富地法律是LOREAL的首要型即，因此解犯所在阈反 性 法 律 的 工 符 受 到 虞 却。但LOREAL，一些阈家的反性H援法律或未禁止公司熬卷不逋富的某些行卷。某些行卷因其殿重性或频繁程度而可被熬定悬不逾富，视具ft情形而定1例如：-不受歉迎的身if接 微、眼神和其他姿势、言、邀i或要求-分樊或展示冒犯性资料，包括不遹富的圈片或漫HK:我的一位同事典黑位男性一起工作，他仍比寺常彝表封女性带有污辱性的言。道些言 往往粗俗、熊橙at带有馨视意味。她受得他任55t未意