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1、全国 2011年 10月高等教育自学考试护理管理学试题 课程代码：03006 一、单项选择题(本大题共 20小题，每小题 1分，共 20分)在每小题列出的四个备选项中只有个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者关系时所扮的角色是()A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.监督角色 2.根据权变领导理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是()A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式 3.下列属于特征领导理论观点的是()A.领导工作效率的高低与领导者的素质、品德和个性密切相关 B.领导者的领导行为和领导风格
2、对其组织成员有重要影响 C.领导者的行为应当随着下属的成熟程度做相应调整 D.当领导模式与环境和被管理者的需要一致度越高时，就越能实现组织目标 4.检查工作是否按标准、计划和方法进行，体现了管理的()A.控制职能 B.计划职能 C.组织职能 D.领导职能 5.下列关于控制涵义的描述错误的是()A.从管理职能的作用看，控制是前提 B.控制是一个系统过程 C.控制是通过监督和纠偏来实现的 D.控制的目的是保证组织实现目标 6.确定控制对象属于控制过程中的()A.确立目标 B.衡量工作绩效 C.评价偏差 D.采取纠正措施 7.护理绩效考核中，自我评价的优点是()A.直接观察下属的工作表现和业绩 B.
3、工作成员因相互了解能准确地作出评价 C.真实反映领导者的业绩 D.护理人员随时对自己的工作进行反思 8.在护理人员排班方法中，周期性排班的特点是()A.排班费时费力 B.护理人员可以根据个人需要选择工作班次 C.在实际工作中很难推广 D.护士对自己未来一段时间的班次心中有数 9.为了培养护士观察问题、分析问题和解决问题的能力，最好的培训方法是()A.讲授法 B.演示法 C.研讨会 D.案例分析法 10.护士长积极组织护理人员对坠床的病人进行处置，属于风险管理的()A.风险评估 B.风险前控制 C.风险中控制 D.风险后控制 11.在医疗过失行为责任程度判断中，医疗事故损害后果主要由医疗过失行为
4、造成、其他因素起次要作用，该医疗过失行为责任属于()A.完全责任 B.主要责任 C.次要责任 D.轻微责任 12.组织长期发展与短期利益之间的关系体现了管理中的()A.对立统一观 B.发展观 C.人本主义观 D.伦理观 13.社区护理的特点是()A.通过研究解决医疗中的难点，推动医疗发展 B.中心工作是治病救人 C.服务场所在医院 D.服务必须以社区居民的需求为导向 14.下列属于梅奥人际关系理论观点的是()A.劳动方法标准化能大幅度提高劳动效率 B.平级的两个部门之间可互相协调以解决问题 C.每个组织均应确定明确的职位等级结构 D.工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素 15.法约尔的一般管
5、理理论主要研究()A.生产中工人的劳动效率 B.管理过程和管理组织 C.生产过程中的人际关系 D.理想的行政组织理论 16.在管理中把统一领导与分级管理有机地结合起来，体现了管理的()A.整分合原则 B.弹性原则 C.反馈原则 D.能级原则 17.在制定计划时要全方位考虑，使计划能够灵活的适应客观环境变化，体现了计划的 A.目的性 B.适应性 C.普遍性 D.经济性 18.建立在法理型统治基础上，具有专业化功能以及固定规章制度、科层分级的组织类型是（）A.非正式组织 B.矩阵型组织 C.官僚制组织 D.网络组织 19.学习型组织的特点是()A.组织成员有共同的愿景 B.组织边界模糊 C.领袖人
6、物作用大 D.按照资历、政绩晋升 20.直线制组织结构的优点是()A.能解决组织结构相对稳定与管理任务多变之间的矛盾 B.指挥统一，权责分明 C.增强组织的灵活性和适应性 D.有利于加强各职能部门的协调与配合 二、多项选择题(本大题共 5小题，每小题 2分，共 10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选均无分。21.古典管理理论阶段的代表理论有()A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.行政组织理论 D.人际关系理论 E.双因素理论 22.依据整分合原则，科学的系统分解应符合的要求包括()A.分解要适度 B.分解要完全 C.分解
7、不能出现多余部分和环节 D.分解后各部分的比例要合理 E.分解要配套 23.下列关于结构因素引起冲突的描述，正确的有()A.团体越大，成员的工作越专门化，产生冲突的可能性越小 B.团体成员流动性越大，产生冲突的可能性越大 C.组织中各部门的目标越多，冲突的潜在性就越低 D.组织内部领导风格苛刻，冲突的潜在可能性越大 E.过分强调下属的参与，也会引起较多的冲突 24.护理人员培训效果评价的方法有()A.书面调查表 B.讨论 C.学习后测验 D.新技术开展率 E.比较培训前后的工作表现 个备选项中只有个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内错选多选或未选均无分管理者在处理与组织成员和其他利益
8、相关者关系时所扮的角色是人际角色信息角色决策角色监督角色根据权变领导理论对比较成熟的护士最的素质品德和个性密切相关领导者的领导行为和领导风格对其组织成员有重要影响领导者的行为应当着下属的成熟程度做相应调整当领导模式与环境和被管理者的需要一致度越高时就越能实现组织目标检查工作是否按标准计划和方控制是前提控制是一个系统过程控制是通过监督和纠偏来实现的控制的目的是保证组织实现目标确定控制对象属于控制过程中的确立目标衡量工作绩效评价偏差护理绩效考核中自我评价的优点是直接观察下属的工作表现和业绩工作25.为了保证病人及医务人员的安全，医务人员必须洗手或进行手消毒的情况包括()A.接触患者前后 B.摘除手
9、套前 C.进行侵入性操作前 D.接触患者体液后 E.直接接触患者的无生命物体后 三、名词解释(本大题共 5小题，每小题 3分，共 15分)26.反馈原则：在管理中，要随时注意收集反馈信息，并与管理目的进行比较，当行动偏离目的目的时，要及时进行调整，以达到预期的管理目的。27.组织变革：组织变革就是组织委达成组织目标，根据其外部环境的变化和内部情况的变动，不断对组织成员、技术、制度、理念和行为方式进行有意识的调整、创新和发展，以适应组织所处的内部环境、技术特征、和组织任务等方面的变化，适应未来组织发展的需要。28.护理质量缺陷：由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。29.风险鉴别
10、：在风险管理过程中，鉴别风险来自哪方面，是人的因素，还是物的因素，或者是技术、设备、环境的因素等。30.社区护理：社区护理是公共卫生学和护理学理论的结合，是以人的健康为中心，以社区需求为导向，以个人、家庭和整个社区为服务对象，以妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人等为重点，融预防、保健、医疗护理、康复、健康教育、计划生育技术指导等位一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层护理服务。四、简答题(本大题共 7小题，每小题 5分，共 35分)31.简述弹性原则的表现形式。(1)整体弹性和局部弹性（1 分）；整体弹性决定局部弹性（1 分）；局部弹性 影响着整体弹性（1 分）。(2)积极弹性和消极弹
11、性（1 分）；要提倡积极弹性，防止消极弹性（1 分）。32.简述职能制组织结构的优点和缺点。优点：能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻上级管理人员的负担，使上级管理人员更好地履行自己的职责（2 分）。缺点：实行多头领导，不利于组织的统一指挥；职能部门强调本部门的利益，部门之间缺乏交流与合作，增加了高层主管人员的协调难度（3 分）。33.简述领导者有效沟通的技巧。注意语言和非语言技巧；恰当的自我表露；合理的立场 积极的倾听和同感理解。【评分参考】答对 1 条给 1 分，全部答对给 5 分。34.简述绩效考核的形式。直接领导评价 同行评价 下属评价 自我评价 【评分参考】答对 1 条给 1 分，
12、答对 4 条给 5 分。35.简述 PDCA 循环的基本要求。PDCA 循环周期制度变化（1 分）；实行 PDCA 循环管理责任制（1 分）；制定循环管理的相关标准，定期进行循环管理成绩考核（2 分）；实现 PDCA 循环运作的程序化（1 分）。36.简述护理教学查房的基本要求。个备选项中只有个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内错选多选或未选均无分管理者在处理与组织成员和其他利益相关者关系时所扮的角色是人际角色信息角色决策角色监督角色根据权变领导理论对比较成熟的护士最的素质品德和个性密切相关领导者的领导行为和领导风格对其组织成员有重要影响领导者的行为应当着下属的成熟程度做相应调整当领
13、导模式与环境和被管理者的需要一致度越高时就越能实现组织目标检查工作是否按标准计划和方控制是前提控制是一个系统过程控制是通过监督和纠偏来实现的控制的目的是保证组织实现目标确定控制对象属于控制过程中的确立目标衡量工作绩效评价偏差护理绩效考核中自我评价的优点是直接观察下属的工作表现和业绩工作 教学查房由带教老师、教学组长或护士长主持，全体实习学生、进修护士或低年资 护士参加（1 分）；教学查房一般每周一次，每次查房时间以 1-2 个学时为宜，每次查房后认真做好教学查房记录（1 分）；教学查房常选择典型病例，以常见病、多发病为主，一般不选诊断不明确的疑难病症，以确保教学查房质量（1 分）；教学查房前教
14、师应充分准备，实习护士应熟悉患者病情，复习有关理论知识，并做好相关准备工作，以保证教学查房取得最佳效果（1 分）；教师查房分析和学生汇报均要求使用普通话（1 分）。37.简述社区慢性病患者随访的主要内容。了解患者病情，评估治疗情况（1 分）；了解慢性病治疗的效果，包括非药物治疗和药物治疗的执行情况（1 分）；相关指标的检查和监测（1 分）；健康教育和患者自我管理指导（1 分）；高危人群定期体检，及早发现患者（1 分）。五、论述题(本大题共 2小题，每小题 10分，共 20分)38.试述计划作为管理的最基本职能，在护理管理中的作用。(1)为护理组织活动提供了方向和目标，有利于组织目标的实现：计划
15、为组织中各级管理人员的工作指明了方向和目标，有利于组织通过精心分工和协作来安排活动，把组织中全体成员的行动统一到实现组织总目标上来。(2)促进护理活动的协调，有利于合理使用资源：当所有有关人员了解组织的目标以及为达到组织目标他们应当做出什么贡献时，他们会自觉地协调他们的活动，互相协作，组成团体。（3）有利于控制工作：计划使护理管理工作的目标、措施、步骤和时间等要求更加明确，为管理工作提供了检查标准。(4)有利于提高护理工作质量：护理管理计划可以帮助临床护士明确工作的目标，保证患者的安全，提高患者的满意度。(5)能弥补情况变化所造成的损失：护理管理计划可以预测未来可能发生的变化，建立 紧急应急预
16、案，制定相应的补救措施，将情况变化所造成的损失减少到最少。【评分标准】答对一条得 2 分 39.试述护理管理控制的关键点。护理管理控制的关键点：(1)核心制度的落实：消毒隔离、查对、抢救、安全管理制度等制度(2 分）；(2)护理人员：护理骨干、新上岗的护士、进修护士、实习护士以及近期遭遇重大生活事件的护士等(2 分）；(3)患者：疑难危重患者、新入院患者、手术后患者、接受特殊检查和治疗的患者、有自杀倾向的患者等(2 分）；(4)器材设备和药品：特殊耗材、监护仪器设备、急救器材与药品等(2 分）；(5)特殊科室：急诊室、手术室、供应室、监护室、婴儿室、待产室、血液透析室等(1分）；个备选项中只有
17、个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内错选多选或未选均无分管理者在处理与组织成员和其他利益相关者关系时所扮的角色是人际角色信息角色决策角色监督角色根据权变领导理论对比较成熟的护士最的素质品德和个性密切相关领导者的领导行为和领导风格对其组织成员有重要影响领导者的行为应当着下属的成熟程度做相应调整当领导模式与环境和被管理者的需要一致度越高时就越能实现组织目标检查工作是否按标准计划和方控制是前提控制是一个系统过程控制是通过监督和纠偏来实现的控制的目的是保证组织实现目标确定控制对象属于控制过程中的确立目标衡量工作绩效评价偏差护理绩效考核中自我评价的优点是直接观察下属的工作表现和业绩工作 (6)
18、时间；交接班时间、节假日、午间、夜间、工作繁忙时等(1 分）。一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）1-5ACAAA 6-10ADDDC 11-15BADDB 16-20ABCAB 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）21ABC 22ABCDE 23BDE 24ABCDE 25ACDE 个备选项中只有个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内错选多选或未选均无分管理者在处理与组织成员和其他利益相关者关系时所扮的角色是人际角色信息角色决策角色监督角色根据权变领导理论对比较成熟的护士最的素质品德和个性密切相关领导者的领导行为和领导风格对其组织成员有重要影响领导者的行为应当着下属的成熟程度做相应调整当领导模式与环境和被管理者的需要一致度越高时就越能实现组织目标检查工作是否按标准计划和方控制是前提控制是一个系统过程控制是通过监督和纠偏来实现的控制的目的是保证组织实现目标确定控制对象属于控制过程中的确立目标衡量工作绩效评价偏差护理绩效考核中自我评价的优点是直接观察下属的工作表现和业绩工作