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1、校园安防系统维保单位:日期：目录 一、系统概况 3 二、维保服务容 .3 三、维保服务流程.4 四、.详细维护保养项目 5 1、安防门禁系统维护保养项目 .5 2、定期上门巡检服务 .6 3、支持服务.7 4、现场技术服务.7 五、响应时间及承诺 .8 六、维护保养和维修服务收清单 .错误!未定义书签。检服务支持服务现场技术服务况详细维护保养项目五响应时间及承诺六维护保养和维修服务收清单错误未定义书签一系统概况监控报警系统维保是监控报警系统发挥正常功能的前提保障我公司依照安全防工程程序与要求建筑电气设化使整个系统正常运行以达到用户实际使用要求该监控系统由监控系统软件监控主机前端摄像机摄像机控制
2、解码器大屏拼接显示系统服务器存储等组成传输线路分为视频线路传输供电系统传输控制线路传输车辆出入管理系统管理系管理系统含东大门和主大门两分控中心和监控室主控中心设备包含门禁控制器电磁锁闭门器读卡器等二维保服务容维保容包含线路维护前端设备维护监控软件维护服务器存储设备及其附属设备维护维保服务容如下视频信号线路摄像一、系统概况 监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照安全防工程程序与要求 GAT 75 94、建筑电气设 计技术规程JGJ/T 16 92、安全防工程技术规 GB50348-2004 等文件规定的容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工 作系统化、规化、
3、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使 用要求。该监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控 制解码器、大屏拼接显示系统、服务器存储等组成，传输线路分为视 频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。2、车辆出入管理系统 管理系统含东大门和主大门两分控中心和监控室主控中心，设备 包含 4台车辆出入识别摄像机、4套道闸，4台控制器等。3、门禁管理系统 管理系统含东大门和主大门两分控中心和监控室主控中心，设备包含 门禁控制器、电磁锁、闭门器、读卡器等。二、维保服务容 维保容包含线路维护、前端设备维护、监控软件维护、服务器存 储设备及其附属设备维护。维保服务容如下：1、视频信号线路、摄
4、像机信号线路的检测、故障排除、隐患排查。1、所有接口、线路接口的检测、数据接头的更换等。检服务支持服务现场技术服务况详细维护保养项目五响应时间及承诺六维护保养和维修服务收清单错误未定义书签一系统概况监控报警系统维保是监控报警系统发挥正常功能的前提保障我公司依照安全防工程程序与要求建筑电气设化使整个系统正常运行以达到用户实际使用要求该监控系统由监控系统软件监控主机前端摄像机摄像机控制解码器大屏拼接显示系统服务器存储等组成传输线路分为视频线路传输供电系统传输控制线路传输车辆出入管理系统管理系管理系统含东大门和主大门两分控中心和监控室主控中心设备包含门禁控制器电磁锁闭门器读卡器等二维保服务容维保容包
5、含线路维护前端设备维护监控软件维护服务器存储设备及其附属设备维护维保服务容如下视频信号线路摄像2、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备 维修及更换、故障排除等。3、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩 容、故障排除等。4、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。5、门禁设备检测、设备除尘、故障排队等。6、车辆出入口摄像机镜头清理、控制设备除尘、道闸位置调整、设备维修及更换、故障排除等。7、车辆管理及门禁系统软件检测、软件升级、软件维护、数据备 份、故障排除等 三、维保服务流程 检：系统外观；前端、终端、传输线路信号 检查记录；软件测试 维护容
6、 一9检：系统外观；前端、终端、传输线路信号 传输阶段性检查、记录、软件测试 临检：对日常维护工作、例检工作进行督检,对其工作成果进行测评 检服务支持服务现场技术服务况详细维护保养项目五响应时间及承诺六维护保养和维修服务收清单错误未定义书签一系统概况监控报警系统维保是监控报警系统发挥正常功能的前提保障我公司依照安全防工程程序与要求建筑电气设化使整个系统正常运行以达到用户实际使用要求该监控系统由监控系统软件监控主机前端摄像机摄像机控制解码器大屏拼接显示系统服务器存储等组成传输线路分为视频线路传输供电系统传输控制线路传输车辆出入管理系统管理系管理系统含东大门和主大门两分控中心和监控室主控中心设备包
7、含门禁控制器电磁锁闭门器读卡器等二维保服务容维保容包含线路维护前端设备维护监控软件维护服务器存储设备及其附属设备维护维保服务容如下视频信号线路摄像般性检查维护（检）厂检 维护式 仝期检查维护（例检）十检 季检 临时抽样检查维护 四、详细维护保养项目 1、安防门禁系统维护保养项目 类别 对象 项目 标 准 维护计划 检 月 检 季 检 临 检 外观及布置 清洁无尘、无破损、有序 V V 显示系统 联接线 牢固、无接触不良 V V/V 显示功能 画面清晰、稳定，调节灵敏 V 控制器 外观 清洁无尘、摆放有序无破损 V V/V 摄像 画面分割 联接线、接插件 联接可靠、无松动 V V/V 监控 器
8、各控制键性能 各控制键灵敏可靠、画面分 V V/V 录像机 割稳定、录像清晰、干扰小 电源 直流电源性能 供电电压正常、无过热现象 V V/V 摄像机 外观 清洁完整、无破损、防水浸 V V /V 安装与联接 安装牢固、连接可靠 V V /V 检服务支持服务现场技术服务况详细维护保养项目五响应时间及承诺六维护保养和维修服务收清单错误未定义书签一系统概况监控报警系统维保是监控报警系统发挥正常功能的前提保障我公司依照安全防工程程序与要求建筑电气设化使整个系统正常运行以达到用户实际使用要求该监控系统由监控系统软件监控主机前端摄像机摄像机控制解码器大屏拼接显示系统服务器存储等组成传输线路分为视频线路传
9、输供电系统传输控制线路传输车辆出入管理系统管理系管理系统含东大门和主大门两分控中心和监控室主控中心设备包含门禁控制器电磁锁闭门器读卡器等二维保服务容维保容包含线路维护前端设备维护监控软件维护服务器存储设备及其附属设备维护维保服务容如下视频信号线路摄像 摄像性能 信号清晰完整、控制灵敏可 靠、失真小 V V 监控制线路 安装与连接 安装牢固连接可靠、衰减小 V V 服务 器及 存储 系统运行 有无卡顿、死机 V V V 服务器 风扇 转速是否正常、清洁无尘 V V V 整机状态 状态指示灯疋否有异常 V V V 存储 硬盘 工作状态是否正常 V V V 风扇 转速是否正常、清洁无尘 V V V
10、备用 外观 清洁无尘、无明显温升 V V V 电源 蓄电池组 充放电 正常 V 系统 电池通风器 运行正常、无异声 V V V V 2、定期上门巡检服务 1、每一月进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘 土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精 棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素 将尘土吸入监控设备机体，确保机器正常运行。同时检查监控机房通 风、散热、净尘、供电等设施。2、根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每一个季度检测 其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控 主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好
11、，能够 检服务支持服务现场技术服务况详细维护保养项目五响应时间及承诺六维护保养和维修服务收清单错误未定义书签一系统概况监控报警系统维保是监控报警系统发挥正常功能的前提保障我公司依照安全防工程程序与要求建筑电气设化使整个系统正常运行以达到用户实际使用要求该监控系统由监控系统软件监控主机前端摄像机摄像机控制解码器大屏拼接显示系统服务器存储等组成传输线路分为视频线路传输供电系统传输控制线路传输车辆出入管理系统管理系管理系统含东大门和主大门两分控中心和监控室主控中心设备包含门禁控制器电磁锁闭门器读卡器等二维保服务容维保容包含线路维护前端设备维护监控软件维护服务器存储设备及其附属设备维护维保服务容如下视
12、频信号线路摄像正常运行 3、对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一 旦发现老化现象应及时更换、维修，如接头等。4、对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如 监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影 响排热，以免监控主机工作不正常。5、对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障 6、根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地及 时提出日常维护和日常使用建议。3、支持服务 对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接 联系我服务工程师，寻求问题的解决案、操作法及技术指导，统 一服务。4、现场技术服务 在维保期
13、限，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、解 码器、等）在正常使用下发生损坏，由乙负责更换，设备及配件 费用视维保式由维保合同中指定承担。维修后向用户汇报问题情 况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙应解释清楚指导 正确使用，并提出合理化建议。5、服务工程师 检服务支持服务现场技术服务况详细维护保养项目五响应时间及承诺六维护保养和维修服务收清单错误未定义书签一系统概况监控报警系统维保是监控报警系统发挥正常功能的前提保障我公司依照安全防工程程序与要求建筑电气设化使整个系统正常运行以达到用户实际使用要求该监控系统由监控系统软件监控主机前端摄像机摄像机
14、控制解码器大屏拼接显示系统服务器存储等组成传输线路分为视频线路传输供电系统传输控制线路传输车辆出入管理系统管理系管理系统含东大门和主大门两分控中心和监控室主控中心设备包含门禁控制器电磁锁闭门器读卡器等二维保服务容维保容包含线路维护前端设备维护监控软件维护服务器存储设备及其附属设备维护维保服务容如下视频信号线路摄像技术总负责：现场服务工程师：服务投诉：五、响应时间及承诺 我们为用户提供的服务是 724小时响应服务，具体响应式及响 应时间根据故障级别而定，其具体容如下：故障级别 故障容 响应时间 I 系统出现警告，不影响系统运行 7X 24、时咨询，4小时到达现场 II 出现部分设备坏，但系统正常
15、运行 7X 24小时咨询，2小时到达现场 III 系统故障，无法运行 7X 24小时咨询，1小时到达现场。检服务支持服务现场技术服务况详细维护保养项目五响应时间及承诺六维护保养和维修服务收清单错误未定义书签一系统概况监控报警系统维保是监控报警系统发挥正常功能的前提保障我公司依照安全防工程程序与要求建筑电气设化使整个系统正常运行以达到用户实际使用要求该监控系统由监控系统软件监控主机前端摄像机摄像机控制解码器大屏拼接显示系统服务器存储等组成传输线路分为视频线路传输供电系统传输控制线路传输车辆出入管理系统管理系管理系统含东大门和主大门两分控中心和监控室主控中心设备包含门禁控制器电磁锁闭门器读卡器等二维保服务容维保容包含线路维护前端设备维护监控软件维护服务器存储设备及其附属设备维护维保服务容如下视频信号线路摄像