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1、销售工作管理细则 1.新客户开发、拜访、产品推介、产品应用情况、客户档案 1.1.为争取更多的客户和更大的市场份额，销售人员应随时收集潜在客户信息，积极落实新客户的开发。1.2.客户信息收集的方法及渠道可通过以下方式关注：客户发布的广告；客户企 业的网站；客户参加的展会；资料查询。1.3.对于潜在客户方的公司实力、付款流程、付款能力及信用等方面应做事前调 查，评估合作风险，并衡量我公司的研发是否能满足客户的需求，再行决定 是否受理该业务，如考察通过，方可将客户列入合作名名录；1.4.销售人员应具体分析与评估潜在客户的情况，选择信用等级良好、经营业绩 佳的客户作为重点开发对象；1.5.在拜访新客
2、户之前，要做好资料和样机等的准备工作；1.6.销售人员与客户接触的过程中，一方面要做好公司及公司产品的推介，力争 与其建立业务联系，另一方面要对其进行信用、经营、销售等情况的调查；1.7.销售人员在拜访客户后或进行业务洽谈后，将客户的基本信息、产品信息向 公司汇报；2.技术协助 销售工程师在接到客户技术支持要求后，与市场部经理沟通，市场部经理与技术 部沟通协调，技术部派遣技术人员协助销售工程师与客户沟通落实具体技术细节，销售工程师随时跟进洽谈细节。3.报价、小批量供货 3.1.客户的报价必须遵循公司的价格体系，不得牺牲公司利益来争取客户；3.2.销售工程师必须时刻了解竞争者的销售价格，反映给市
3、场部经理或公司领导，以便公司随时根据市场的变化调整策略。3.3.产品价格确认、客户需求信息确认、样机试用情况良好情况下，销售工程师 加强与客户联络，实行小批量供货；3.4.销售工程师时刻关注供货情况，做好内外业务联络沟通；4.销售合同签订 4.1.销售工程师根据客户价格定位、技术要求、质量要求、交期要求、付款规定 等初步合同订购条款信息，与市场部经理沟通确认，组织执行合同/订单评审，旨在保证本企业产品能满足合同要求；4.2.所有销售合同的签定均由市场部经理或公司领导确认签字；4.3.销售合同必须加盖公司公章方为有效；4.4.所有销售合同必须以公司统一蓝本,任何人及部门不得私自改动.如确需做出
4、修改,需经公司领导审核批准后方可修改；4.5.销售合同签订后，统一由销售人员自行管理各自销售合同。5.销售发货 5.1.销售人员根据合同交货日期、客户需求，填写发货通知单交由销售内勤，销 售内勤根据发货通知单组织安排发货，销售部内勤负责通知物流、快递上门 拿货，不能上门提货的销售内勤负责通知销售工程师自行送货到货运部。5.2.若客户需送货上门，由销售人员自行负责提货送货。6.销售回款 6.1.销售人员负责各自的回款计划的制定与应收账款的催收工作；6.2.在受理合同签订或提出方案和报价时，销售工程师应与对方谈妥付款条件；应随时收集潜在客户信息积极落实新客户的开发客户信息收集的方法及渠道可通过以下
5、方式关注客户发布的广告客户企业的网站客户参加的展会资料查询对于潜在客户方的公司实力付款流程付款能力及信用等方面应做事前调查评估录销售人员应具体分析与评估潜在客户的情况选择信用等级良好经营业绩佳的客户作为重点开发对象在拜访新客户之前要做好资料和样机等的准备工作销售人员与客户接触的过程中一方面要做好公司及公司产品的推介力争与其建立信息产品信息向公司汇报技术协助销售工程师在接到客户技术支持要求后与市场部经理沟通市场部经理与技术部沟通协调技术部派遣技术人员协助销售工程师与客户沟通落实具体技术细节销售工程师随时跟进洽谈细节报价小批量供6.3.销售工程师与合作客户保持密切联络，并在规定的付款时间，向客户提
6、出催 款通知，执行客户的货款回收工作；6.4.销售工程师所收货款或支票，应及时交回公司财务部入账管控；6.5.针对客户方面的付款异常情况，销售工程师应及时反馈给公司领导层，并跟 进异常处理情况，最大限度的减少货款回收的风险 6.6.货款回笼考核见营销人员考核办法。7.老客户维护、回访 7.1.销售人员应定期走访老客户，时刻关注客户的意见反馈，产品的使用效果、产品质量、售后服务问题等；随时了解竞争对手的最新动态：销售情况、价 格变化、新产品、销售政策等；7.2.销售人员应高度重视客户回访工作，只有通过回访才能加强销售人员与客户 之间的沟通，才有机会得到更多的业务与信息。8.工作要求 8.1.定期
7、与公司领导、部门负责人沟通、反馈市场信息，客户需求及产品使用情 况；8.2.销售工程师须定期或不定期参加市场部门或公司组织的各类会议，接到通知 后，必须按时出席（出差在外地情况除外），会议期间作好必要的记录，会议 讨论时积极发言，及时向公司及市场部门反馈客户和市场信息。8.3.销售工程师平时应注重自身业务能力的提高，积极参与公司组织及安排的各 类培训，培训期间作好必要的记录。8.4.销售工程师应主导对外的品牌宣贯工作，正确把握本公司产品的优势劣势，根据行业及公司产品特性，利用网络开展品牌推广及营销工作。8.5.积极参观行业展会，参观为主，参展为辅，参观期间注意搜集行业信息，及 竞争应随时收集潜
8、在客户信息积极落实新客户的开发客户信息收集的方法及渠道可通过以下方式关注客户发布的广告客户企业的网站客户参加的展会资料查询对于潜在客户方的公司实力付款流程付款能力及信用等方面应做事前调查评估录销售人员应具体分析与评估潜在客户的情况选择信用等级良好经营业绩佳的客户作为重点开发对象在拜访新客户之前要做好资料和样机等的准备工作销售人员与客户接触的过程中一方面要做好公司及公司产品的推介力争与其建立信息产品信息向公司汇报技术协助销售工程师在接到客户技术支持要求后与市场部经理沟通市场部经理与技术部沟通协调技术部派遣技术人员协助销售工程师与客户沟通落实具体技术细节销售工程师随时跟进洽谈细节报价小批量供公司的
9、相关资料，作为后续业务开展的参考。9.保密制度 全体销售工程师都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注 意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。一经查实，公司将寻求法律途径，追 究相关人员责任。应随时收集潜在客户信息积极落实新客户的开发客户信息收集的方法及渠道可通过以下方式关注客户发布的广告客户企业的网站客户参加的展会资料查询对于潜在客户方的公司实力付款流程付款能力及信用等方面应做事前调查评估录销售人员应具体分析与评估潜在客户的情况选择信用等级良好经营业绩佳的客户作为重点开发对象在拜访新客户之前要做好资料和样机等的准备工作销售人员与客户接触的过程中一方面要做好公司及公司产品的推介力争与其建立信息产品信息向公司汇报技术协助销售工程师在接到客户技术支持要求后与市场部经理沟通市场部经理与技术部沟通协调技术部派遣技术人员协助销售工程师与客户沟通落实具体技术细节销售工程师随时跟进洽谈细节报价小批量供