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1、电梯应急救援预案 编制单位：广州市 XX物业管理有限公司 发布实施日期：2017年6月30日 广州市 XX 物业管理有限公司 电梯应急救援预案 第一条 为有效贯彻实施“安全第一、预防为主”的安全生产方 针，防止电梯事故的发生和扩大，最大限度地减少事故造成的人员 伤亡和经济损失，特制定本预案。第二条 电梯救援要坚持以人为本，确保电梯使用者的生命安 全，确保应急救援人员的安全；切实贯彻落实“安全第一，预防为 主”的方针，坚持事故应急与预防工作相结合；建立健全管理体系，通过管理评审和评价，确保体系有效运作；落实安全管理工作的责 任和安全管理目标；根据本单位的实际管理水平，在政府和行业协 会的指导下，
2、不断增强应急救援能力，确保应急预案的实用性和可 操作性。第三条 本预案适用于广州市 XX 物业管理有限公司管理范围内 电梯设备事故的预防和应急处置工作。第四条 根据本单位电梯现场管理人员数量少，专业服务项目委 托分包方管理的特点，在组织体系中，直接从事本单位电梯日常管 理机构（项目管理处，以下简称管理处）为处置突发事件的组织机 构。管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案。当发生电 梯较大事故及以上等级事故时，管理处应立即向辖区特种设备安全 监督管理部门上报，以启动更高级别预案。第五条 本公司分管副总经理担任该项目电梯应急工作领导小 组的组长，当电梯应急工作领导小组的组长未到达现场前，管理
3、处 经理（主任）暂时履行组长的职责。主要职责是：负责启动本预案。现场指挥电梯事故预案第一条为有效贯彻实施安全第一预防为主的安全生产方针防止电梯事故的发生和扩大最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失特制定本预案第二条电梯救援要坚持以人为本确保电梯使用者的生命安全确保应急救援人员的价确保体系有效运作落实安全管理工作的责任和安全管理目标根据本单位的实际管理水平在政府和行业协会的指导下不断增强应急救援能力确保应急预案的实用性和可作性第三条本预案适用于广州市物业管理有限公司管理范围内电点在组织体系中直接从事本单位电梯日常管理机构项目管理处以下简称管理处为处置突发事件的组织机构管理处负责及时通知相关各
4、分包单位启动相关预案当发生电梯较大事故及以上等级事故时管理处应立即向辖区特种设备安全监的应急处置工作。统一协调各方面资源参与电梯 事故的应急工作。参与电梯重大事故的应急处置工作的现场配合工 作。第六条 电梯维修保养单位的项目经理担任副组长。主要职责 是：负责电梯事故专项预案的现场救援专业工作的整体协调和实施；从专业角度结合现场救援情况，判断是否需要启动本电梯维修保养 公司救援预案；提请启动需要政府和社会参与的更高级别预案。组 织有关电梯维修保养公司方面力量与应急处置工作；开展专业应急 演习和宣传教育工作。第七条 管理处的安全管理人员担任副组长。负责现场治安秩序 的维护，人员的疏导，救援车辆的交
5、通引导。负责在现场迅速建立 隔离带，分开人群，防止人员拥挤造成踩踏事件，防止无关人员围 观现场。第八条 直接从事日常电梯管理的机构（管理处）就是处置突发 事件的组织机构。该组织机构负责发生电梯事故时直接启动本预案 并履行现场应急救援指挥部职责。现场应急救援指挥部职责：（1）负责并协调、召集各参与抢险救援的专业部门和队伍现场 负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门和队伍 的职责分工；组织指挥各专业队伍进行实施。（2）负责指挥现场应急救援工作，及时报告应急救援进展情况。（3）传达贯彻领导指示，及时报告事故处理情况，完成领导交 给的各项任务，协助有关部门对事故现场受伤和受困人员进行救治
6、。（4）负责对事故危险源设备故障和事故原因进行诊断和分析。第九条 各管理处建立本单位电梯设备基础档案，严禁非操作人 员违章使用三角钥匙开预案第一条为有效贯彻实施安全第一预防为主的安全生产方针防止电梯事故的发生和扩大最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失特制定本预案第二条电梯救援要坚持以人为本确保电梯使用者的生命安全确保应急救援人员的价确保体系有效运作落实安全管理工作的责任和安全管理目标根据本单位的实际管理水平在政府和行业协会的指导下不断增强应急救援能力确保应急预案的实用性和可作性第三条本预案适用于广州市物业管理有限公司管理范围内电点在组织体系中直接从事本单位电梯日常管理机构项目管理处以下简
7、称管理处为处置突发事件的组织机构管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案当发生电梯较大事故及以上等级事故时管理处应立即向辖区特种设备安全监启厅门，建立并不断更新完善本单位的现场 处置预案。第十条 建立检验检测隐患报告制度，定期分析故障记录，制定 相应的整改措施，加强现场工作监管。第十一条 发生电梯事故时，管理处负责直接启动本预案，管理 处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案。处置突发事件的组 织机构（管理处）并履行现场应急救援指挥部职责。第十二条 物业管理项目一旦发生特种设备安全事故，应立即向 公司主管经理汇报，公司主管经理根据情况发展在 1 小时内向广州 市质量技术监督局应急电话“12
8、365”或所在辖区分局报告。第十三条 当发生电梯较大事故及以上等级事故时，管理处应立 即向辖区分局特种设备科上报，以启动更高级别预案。第十四条 特种设备事故发生后，应立即按本单位的应急预案的 规定进行自救。根据情况发展管理处主任可同时应拨打 12365 向广 州市质量技术监督局报告或打 110 报警。第十五条 因特种设备事故次生或衍生出其它事故，目前采取的 应急救援能力不足以控制事态蔓延，需由多家专业应急机构、多个 部门主管单位同时参与处置工作的，负责先期处置工作的单位应及 时向市应急办报告。同时应拨打 12365 向广州市质量技术监督局报 告或打 110 报警。第十六条 有关具体情况的通报应
9、经政府主管部门同意。按照“谁启动谁结束”的原则，由预案起动单位宣布应急状态的解除。第十七条 应急工作结束后，应及时安抚慰问相关的乘客。解释 事故原因和已采取的预防措施，消除乘客对乘坐电梯的恐惧，消除 误解、误传的有关电预案第一条为有效贯彻实施安全第一预防为主的安全生产方针防止电梯事故的发生和扩大最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失特制定本预案第二条电梯救援要坚持以人为本确保电梯使用者的生命安全确保应急救援人员的价确保体系有效运作落实安全管理工作的责任和安全管理目标根据本单位的实际管理水平在政府和行业协会的指导下不断增强应急救援能力确保应急预案的实用性和可作性第三条本预案适用于广州市物业管
10、理有限公司管理范围内电点在组织体系中直接从事本单位电梯日常管理机构项目管理处以下简称管理处为处置突发事件的组织机构管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案当发生电梯较大事故及以上等级事故时管理处应立即向辖区特种设备安全监梯的不安全信息。善后工作涉及到商业财产保险和人身意外伤害保险赔偿事宜 的，在应急救援工作结束后，及时办理相关手续。第十八条 发生特种设备事故后，管理处及其人员应当妥善保护 事故现场以及相关证据，及时收集、整理有关资料，为事故调查做 好准备；必要时，应当对设备、场地、资料进行封存，由专人看管。因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事 故现场物件的，负责移动相关人
11、员应当做出标志，绘制现场简图并 做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。有条件的，应当现 场制作视听资料。事故调查期间，任何单位和个人不得擅自移动事故相关设备，不得毁灭相关资料、伪造或者故意破坏事故现场。第十九条 根据实际需要，管理处应在消防值班室、秩序维护员 值班室、物业服务机构办公室将电梯维修保养公司项目经理电话及 家庭住址电话、现场值班人员电话、管理处主任电话、广州市质量 技术监督局电话：12365、报警电话：110 打印后张贴在值班地点 电梯维修保养机构负责人、管理处主任、值班人员的电话应保 持二十四小时处于开机状态。第二十条 管理处、电梯维修保养企业应充分利用政府机构、行 业协会的
12、组织优势和技术优势。充分利用广州市特种设备行业协会 已建立的由特种设备各专业领域的专家组成的特种设备专家库。聘 请专家参与对重特大事故隐患进行诊断排查，提出事故抢险措施，分析事故原因等工作。第二十一条 管理处的人员和电梯维修保养企业项目维修保养 人员是现场预案第一条为有效贯彻实施安全第一预防为主的安全生产方针防止电梯事故的发生和扩大最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失特制定本预案第二条电梯救援要坚持以人为本确保电梯使用者的生命安全确保应急救援人员的价确保体系有效运作落实安全管理工作的责任和安全管理目标根据本单位的实际管理水平在政府和行业协会的指导下不断增强应急救援能力确保应急预案的实用性
13、和可作性第三条本预案适用于广州市物业管理有限公司管理范围内电点在组织体系中直接从事本单位电梯日常管理机构项目管理处以下简称管理处为处置突发事件的组织机构管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案当发生电梯较大事故及以上等级事故时管理处应立即向辖区特种设备安全监应急救援的常设队伍；当发生电梯严重事故以上等级事 故时，管理处应立即向辖区特种设备安全监督管理部门上报，以启 动更高级别预案。由质监部门确定的抢险救援队伍组织救援；各参 与救援的单位应根据所承担的抢险任务，配备相应的救援工具、检 测仪器和车辆，并定期检查。第二十二条 当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救 援过程中涉及到交通运输及
14、管制、医疗卫生保障、治安秩序保障、物资需求、费用、社会动员、紧急避难场所保障的，应通过广州市 质量技术监督局辖区机构协调相关组织机构处理。第二十三条 管理处和电梯维修保养企业应通过公告栏、轿厢广 告电视、电台等媒介，向电梯乘客宣传特种设备事故的预防、避险、自救、减灾等知识。第二十四条 管理处的特种设备管理人员应按照广州市质量技 术监督局的要求定期进行应急救援知识培训，掌握最新的特种设备 应急救援政策、法规，知识、技能。第二十五条 管理处的人员和电梯维修保养企业应定期组织特 种设备事故应急救援演习，并及时总结和评估。第二十六条 管理处应及时掌握最新的特种设备应急救援政策、法规和知识，有需要时对预
15、案进行修订和更新。具体条款内容由本 单位负责解释。预案自发布之日起实施。附件：1、垂直电梯困人事故现场处置方案 2、火灾现场处置方案 预案第一条为有效贯彻实施安全第一预防为主的安全生产方针防止电梯事故的发生和扩大最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失特制定本预案第二条电梯救援要坚持以人为本确保电梯使用者的生命安全确保应急救援人员的价确保体系有效运作落实安全管理工作的责任和安全管理目标根据本单位的实际管理水平在政府和行业协会的指导下不断增强应急救援能力确保应急预案的实用性和可作性第三条本预案适用于广州市物业管理有限公司管理范围内电点在组织体系中直接从事本单位电梯日常管理机构项目管理处以下简称
16、管理处为处置突发事件的组织机构管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案当发生电梯较大事故及以上等级事故时管理处应立即向辖区特种设备安全监3、电梯水浸现场处置方案 广州市 XX 物业管理有限公司预案第一条为有效贯彻实施安全第一预防为主的安全生产方针防止电梯事故的发生和扩大最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失特制定本预案第二条电梯救援要坚持以人为本确保电梯使用者的生命安全确保应急救援人员的价确保体系有效运作落实安全管理工作的责任和安全管理目标根据本单位的实际管理水平在政府和行业协会的指导下不断增强应急救援能力确保应急预案的实用性和可作性第三条本预案适用于广州市物业管理有限公司管理范围内电
17、点在组织体系中直接从事本单位电梯日常管理机构项目管理处以下简称管理处为处置突发事件的组织机构管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案当发生电梯较大事故及以上等级事故时管理处应立即向辖区特种设备安全监附件 1：垂直电梯困人事故现场处置方案 1事故特征 1 1 危险性分析 电梯故障：电梯设备配备许多安全保护装置，这些装置的设置 从本质上保证了电梯的安全。当这些保护装置动作时，电梯停止运 行，此时必须由电梯维修保养公司的人员移动轿厢至厅门区域后，将轿厢内的乘客放出。通常情况下，此类电梯故障能在短时间内由 现场的维保人员妥善处理。记录的故障汇入故障统计，根据故障统 计分析，制定相应的整改措施，防止
18、故障进一步扩大和演变为事故。电梯事故：电梯发生困人故障后，电梯维修保养公司救援人员 到达现场后，按照厂家规定的救援操作规程，无法通过松开制动器 移动轿厢将乘客放出，进一步的救援工作所造成的时间延迟可能导 致轿厢内乘客的健康状况发生变化的电梯故障。在此情况下，需要 按照规定程序启动专项应急预案，执行本处置方案。1 2 事故发生的区域、地点或装置的名称 事故发生在大厦电梯井道运行的电梯轿厢内。1 3 事故可能发生的季节和造成的危害程度 当救援时间过长，或者乘客有老、弱、病、残、孕，或乘客的 身体、精神状况存在低于常人的特殊情况时，可能导致上述人群的 身体和精神出现影响健康的恶化情况，严重时可能造成
19、个别人员伤 亡。1 4 事故前可能出现的征兆 设备进入性能老化衰退期；持续发生电梯故障，未能采取有效 整改措施消除故障因素的；大面积突发停电，现场救援因人手有限，导致救援工作不能预案第一条为有效贯彻实施安全第一预防为主的安全生产方针防止电梯事故的发生和扩大最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失特制定本预案第二条电梯救援要坚持以人为本确保电梯使用者的生命安全确保应急救援人员的价确保体系有效运作落实安全管理工作的责任和安全管理目标根据本单位的实际管理水平在政府和行业协会的指导下不断增强应急救援能力确保应急预案的实用性和可作性第三条本预案适用于广州市物业管理有限公司管理范围内电点在组织体系中直接
20、从事本单位电梯日常管理机构项目管理处以下简称管理处为处置突发事件的组织机构管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案当发生电梯较大事故及以上等级事故时管理处应立即向辖区特种设备安全监全部展开的；2应急组织和职责 2 1 管理处应急自救组织的形式及人员构成情况 电梯维修保养公司按照政府法规和合同约定，是现场救援工作 的专业力量主体。其项目维保人员是承担故障处理和事故救援工作 的第一梯队，当发生电梯事故时，电梯维修保养公司应同时启动本 公司的救援预案。电梯管理机构的日常管理值班人员是管理单位电梯故障现场救 援的第一梯队。当发生事故时，启动预案，与预案有关的全体人员 到位。2 2 组织机构、人员的
21、具体职责(1)管理处是应急救援的组织机构。(2)管理处负责人是应急救援小组的组长。负责启动该预案，全面动员电梯管理机构的全部资源，按照预案规定的程序，展开救 援工作。(3)管理处安全管理人员是应急救援小组的副组长。负责现场 治安秩序的维护，人员的疏导，救援车辆的交通引导。(4)电梯维修保养公司的项目经理是应急救援小组的副组长。负 责通知管理处的负责人启动应急救援预案；负责同时通知电梯维修 保养公司的负责人启动电梯维修保养公司应急救援预案。现场指导 维保人员开展救援工作。(5)安抚乘客，记录乘客姓名、联系电话，联络与乘客有关的人 员，提供饮水、食物、药品，有需要时电话联络相关消防单位、医 疗单位
22、、保险公司、政府主管部门等。上述工作由使用单位管理人 员根据岗位设置和岗位职责，将任务分解到各岗位，并落实到人。3应急处置 3 1 事故应急处置程序：预案第一条为有效贯彻实施安全第一预防为主的安全生产方针防止电梯事故的发生和扩大最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失特制定本预案第二条电梯救援要坚持以人为本确保电梯使用者的生命安全确保应急救援人员的价确保体系有效运作落实安全管理工作的责任和安全管理目标根据本单位的实际管理水平在政府和行业协会的指导下不断增强应急救援能力确保应急预案的实用性和可作性第三条本预案适用于广州市物业管理有限公司管理范围内电点在组织体系中直接从事本单位电梯日常管理机构项
23、目管理处以下简称管理处为处置突发事件的组织机构管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案当发生电梯较大事故及以上等级事故时管理处应立即向辖区特种设备安全监电梯发生故障T乘客发出求救信息T消防监控值班室发现故障/收到故障信息T通过对讲电话、监控镜头检查是否有乘客困在轿 厢内T安抚乘客、消除乘客恐慌情绪T通知电梯维修保养公司维保 人员赶赴现场抢修T维保人员现场判断/实际处理T认定电梯事故 T电梯维修保养公司项目经理通知管理处负责人启动应急救援预案/同时通知电梯维修保养公司负责人启动本公司应急救援预案T现 场实施救援工作T如事故扩大，则按照综合预案通知相关政府部门 启动更高级预案T恢复T应急结束T
24、后期处置。32 事故应急处置措施(1)电梯维修保养公司维修保养人员熟练掌握本项目的通用救 援工具和操作规程说明，并经过实际演练熟练掌握。(2)电梯维修保养公司专用救援工具设置及救援操作规程符合 现场救援工作需要，并经过实际演练验证。(3)现场救援所需的对讲机、电话等通讯工具准备充分，满足救(4)配备外伤急救箱和外伤急救药品(5)医疗救护车或其他车辆满足救援需要 4注意事项 41 佩戴个人防护器具方面的注意事项 在发生火灾时，在消防楼梯和机房的排烟效果满足人员通行要 求的前提下，如确需救援人员进入机房抢救，则救援人员必须配备 消防面具和消防器材并有专业消防人员同行，防止救援人员发生意 外。42
25、使用抢险救援器材方面的注意事项 应急救援器材必须存放在规定地点，并定期检验状态，确保符 合使用要预案第一条为有效贯彻实施安全第一预防为主的安全生产方针防止电梯事故的发生和扩大最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失特制定本预案第二条电梯救援要坚持以人为本确保电梯使用者的生命安全确保应急救援人员的价确保体系有效运作落实安全管理工作的责任和安全管理目标根据本单位的实际管理水平在政府和行业协会的指导下不断增强应急救援能力确保应急预案的实用性和可作性第三条本预案适用于广州市物业管理有限公司管理范围内电点在组织体系中直接从事本单位电梯日常管理机构项目管理处以下简称管理处为处置突发事件的组织机构管理处负
26、责及时通知相关各分包单位启动相关预案当发生电梯较大事故及以上等级事故时管理处应立即向辖区特种设备安全监求。43 采取救援对策或措施方面的注意事项 消防值班室人员及时安慰轿厢内的乘客，是消除乘客恐慌情绪 的重要条件。拟定安慰稿件、规范安慰语言是事前准备工作的重点。及时保留各种证据，以便还原事故过程，分析事故原因。4 4 现场自救和互救注意事项 通常情况下，在轿厢内的乘客并无生命危险。消防值班室人员 和维保人员应及时劝告乘客保持镇定。乘客在轿厢内试图自行爬出 轿厢，往往造成危险。必须有效劝阻乘客自救。4 5 现场应急处置能力确认和人员安全防护等事项(1)电梯维修保养公司项目经理确定电梯故障和电梯事
27、故的主 要专业人员。其职业能力和职业道德水平直接影响救援效果和事故 控制。必须要求具备相应的职业道德、学历、专业技能、现场工作 经验。(2)及时通告事故情况，避免谣传和恐慌。(3)在打开厅门时，必须确保周围环境没有无关的人员围观。(4)现场保卫人员应及时设置围栏，分流人群。严格控制人员靠 近厅门口。4 6 应急救援结束后的注意事项(1)按照“四不放过原则(事故原因未查清不放过；事故责任人未受 到处理不放过；事故责任人和相关人员没有受到教育不放过；未采取防范措施 不放过)”，彻底查明事故原因。(2)如购买商业财产保险和人身意外保险，发生相关损失时，应 及时通预案第一条为有效贯彻实施安全第一预防为
28、主的安全生产方针防止电梯事故的发生和扩大最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失特制定本预案第二条电梯救援要坚持以人为本确保电梯使用者的生命安全确保应急救援人员的价确保体系有效运作落实安全管理工作的责任和安全管理目标根据本单位的实际管理水平在政府和行业协会的指导下不断增强应急救援能力确保应急预案的实用性和可作性第三条本预案适用于广州市物业管理有限公司管理范围内电点在组织体系中直接从事本单位电梯日常管理机构项目管理处以下简称管理处为处置突发事件的组织机构管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案当发生电梯较大事故及以上等级事故时管理处应立即向辖区特种设备安全监知保险公司赶赴现场取证。(3)电
29、梯维修保养公司应尽快确认电梯设备状态，在确认故障隐 患消除后，方可恢复电梯使用。(4)发生伤亡事故的电梯必须经过广州市特种设备安全检验研 究院检验合格后，方可投入运行。47 其它需要特别警示的事项 及时安抚慰问相关的乘客。在大厦公告栏内及时张贴告示，解 释事故原因和已采取的预防措施，消除乘客对乘坐电梯的恐惧，消 除误解、误传的有关电梯的不安全信息。预案第一条为有效贯彻实施安全第一预防为主的安全生产方针防止电梯事故的发生和扩大最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失特制定本预案第二条电梯救援要坚持以人为本确保电梯使用者的生命安全确保应急救援人员的价确保体系有效运作落实安全管理工作的责任和安全管
30、理目标根据本单位的实际管理水平在政府和行业协会的指导下不断增强应急救援能力确保应急预案的实用性和可作性第三条本预案适用于广州市物业管理有限公司管理范围内电点在组织体系中直接从事本单位电梯日常管理机构项目管理处以下简称管理处为处置突发事件的组织机构管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案当发生电梯较大事故及以上等级事故时管理处应立即向辖区特种设备安全监附件 2：火灾现场处置方案 1事故特征 1 1 危险性分析 作为高层楼宇的公共交通工具，火灾时的电梯管理是大厦消防 安全管理的重点。正常的人员逃生通道是沿着楼梯间疏散。错误或 者不恰当的在火灾时使用电梯可能导致严重的伤亡事故。消防状态时电梯如何
31、运行，鉴于消防条例和电梯安全条例在交 汇处存在许多盲点，各个厂家的实际设计亦不完全相同。首先必须 确认大厦所使用的电梯具备的具体功能。消防回降功能：当大厦发生火灾时，所有运行的电梯应尽快返 回基站并停止使用。该功能通常是由消防监控室的值班人员通过电 梯消防开关触发。通常每台电梯均应设置此项功能。消防员专用功能：当消防队员赶赴现场后，在确认电梯的井道、机房处于正常条件时（没有水、烟等进入），为节省爬楼梯的时间，迅速携器材赶赴火灾楼层，可以在基站通过打碎基站消防开关面板 玻璃，拨动基站开关，启动设置有消防员专用的电梯运行。在运行 时，电梯的相应功能会发生一些适应火灾的调整，不同的厂家有所 不同。该
32、电梯可以停靠大厦的每层楼宇，通常一个塔楼有一台电梯 设有消防员专用功能。这里需要强调的是：由于此类电梯的许多安 装在井道和轿厢上的电气部件都不防水，一旦消防水进入部件，会 立刻导致电气回路短路、电梯故障停梯。如此时发生消防员困在轿 厢内，则通常必须电梯专业人员进入机房方可将消防员放出，如烟 气阻隔了楼梯间或烟气进入机房，则电梯专业人员无法进入机房救 援，困在轿厢内预案第一条为有效贯彻实施安全第一预防为主的安全生产方针防止电梯事故的发生和扩大最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失特制定本预案第二条电梯救援要坚持以人为本确保电梯使用者的生命安全确保应急救援人员的价确保体系有效运作落实安全管理工
33、作的责任和安全管理目标根据本单位的实际管理水平在政府和行业协会的指导下不断增强应急救援能力确保应急预案的实用性和可作性第三条本预案适用于广州市物业管理有限公司管理范围内电点在组织体系中直接从事本单位电梯日常管理机构项目管理处以下简称管理处为处置突发事件的组织机构管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案当发生电梯较大事故及以上等级事故时管理处应立即向辖区特种设备安全监的消防员会因无法离开轿厢而面临极大的危险。通 常情况下，火灾时消防员应避免使用电梯。或者至少不用和火灾在 同一防火分区的电梯。消防员电梯：采用国家专业标准，专门设计的供火灾时消防员 使用的电梯。目前尚未批量投入使用。当发生火灾时
34、，需要按照规定程序启动专项应急预案，执行本 处置方案，防止因电梯管理错误导致的伤亡。1 2 事故发生的区域、地点或装置的名称 火灾事故发生在大厦内，处于同一防火分区的电梯。1 3 事故可能发生的季节和造成的危害程度(1)每月的初一、十五、年节烧香；(2)新住户装修；(3)存放易燃物品的房间；(4)违章使用瓶装液化石油气；(5)当火灾时，不当使用电梯可能导致严重的伤亡事件。1 4 事故前可能出现的征兆(1)大厦的烟感装置检测到烟雾，温度传感装置检测到异常温 升；(2)现场人员报警。2应急组织和职责 21 基层单位应急自救组织的形式及人员构成情况 管理处值班人员是管理单位火灾现场救援的第一梯队。当
35、发生 事故时，启动预案。与预案有关的全体人员到位。预案第一条为有效贯彻实施安全第一预防为主的安全生产方针防止电梯事故的发生和扩大最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失特制定本预案第二条电梯救援要坚持以人为本确保电梯使用者的生命安全确保应急救援人员的价确保体系有效运作落实安全管理工作的责任和安全管理目标根据本单位的实际管理水平在政府和行业协会的指导下不断增强应急救援能力确保应急预案的实用性和可作性第三条本预案适用于广州市物业管理有限公司管理范围内电点在组织体系中直接从事本单位电梯日常管理机构项目管理处以下简称管理处为处置突发事件的组织机构管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案当发生电梯
36、较大事故及以上等级事故时管理处应立即向辖区特种设备安全监电梯维修保养公司按照政府法规和合同约定，是现场救援工作 的电梯专业力量。其项目维保人员应在确保自身安全、装备个人消 防防护器材、确认楼梯和机房环境正常无烟气的情况下，在消防队 员的陪伴同行下，配合消防人员进入机房，开展轿厢被困人员的救 援工作。2 2 组织机构、人员的具体职责(1)管理处是应急救援的组织机构。(2)管理处的负责人是应急救援小组的组长。负责启动该预案，全面动员使用单位管理机构的全部资源，按照预案规定的程序，展 开救援工作。当电梯轿厢内发生乘客或消防员被困时，应及时通知 政府主管部门和消防局，以便相关部门及时启动相关预案。(3
37、)管理处安全管理负责人员是应急救援小组的副组长。负责 现场治安秩序的维护，人员的疏导，消防车辆的交通引导，救援车 辆的交通引导。(4)电梯维修保养公司的项目经理是应急救援小组的副组长。负 责通知电梯维修保养公司的负责人启动电梯维修保养公司应急救援 预案。现场指导维保人员开展救援工作。电梯维修保养公司的现场 项目维保人员应及时检查电梯回降基站的功能是否正常，回降基站 的电梯轿厢内是否还有乘客。电梯井道内是否有烟气和消防水。(5)管理处消防值班室的值班人员是消防时电梯回降功能的执 行者。在操作回降功能的同时应立即通知电梯维修保养公司现场维 保人员赶赴现场抢修。(6)火灾的救援工作由电梯使用单位的安
38、全负责人启动火灾预 案后展开。(7)安抚乘客，记录乘客姓名、联系电话，联络与乘客有关的人 员，通预案第一条为有效贯彻实施安全第一预防为主的安全生产方针防止电梯事故的发生和扩大最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失特制定本预案第二条电梯救援要坚持以人为本确保电梯使用者的生命安全确保应急救援人员的价确保体系有效运作落实安全管理工作的责任和安全管理目标根据本单位的实际管理水平在政府和行业协会的指导下不断增强应急救援能力确保应急预案的实用性和可作性第三条本预案适用于广州市物业管理有限公司管理范围内电点在组织体系中直接从事本单位电梯日常管理机构项目管理处以下简称管理处为处置突发事件的组织机构管理处负
39、责及时通知相关各分包单位启动相关预案当发生电梯较大事故及以上等级事故时管理处应立即向辖区特种设备安全监过消防人员向乘客提供饮水、食物、药品，有需要时电话联 络相关消防单位、医疗单位、保险公司、政府主管部门等。上述工 作由电梯使用单位安全管理人员根据岗位设置和岗位职责，将任务 分解到各岗位，并落实到人。3应急处置 3 1 事故应急处置程序：大厦发生火灾事故T烟感、温感发出火灾信息T消防监控值班 室发现故障/收到故障信息T操作电梯回降基站/通知电梯维修保 养公司维保人员赶赴现场抢修T通知防火分区的人员撤离T维保人 员赶赴现场判断是否发生困人事故T认定电梯事故T电梯维修保养 公司项目经理通知电梯使用
40、单位安全负责人启动应急救援预案同 时通知电梯维修保养公司负责人启动电梯维修保养公司应急救援预 案T现场实施救援工作T如事故扩大，则按照综合预案通知相关政 府部门启动更高级预案T恢复T应急结束T后期处置。32 事故应急处置措施(1)电梯维修保养公司维修保养人员熟练掌握本项目的通用救 援工具和操作规程说明，并经过实际演练熟练掌握。(2)电梯维修保养公司专用救援工具设置及救援操作规程符合 现场救援工作需要，并经过实际演练验证。(3)现场救援所需的对讲机、电话等通讯工具准备充分，满足救(4)配备个人消防防护用品。(5)医疗救护车或其他车辆满足救援需要。4注意事项 41 佩戴个人防护器具方面的注意事项
41、预案第一条为有效贯彻实施安全第一预防为主的安全生产方针防止电梯事故的发生和扩大最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失特制定本预案第二条电梯救援要坚持以人为本确保电梯使用者的生命安全确保应急救援人员的价确保体系有效运作落实安全管理工作的责任和安全管理目标根据本单位的实际管理水平在政府和行业协会的指导下不断增强应急救援能力确保应急预案的实用性和可作性第三条本预案适用于广州市物业管理有限公司管理范围内电点在组织体系中直接从事本单位电梯日常管理机构项目管理处以下简称管理处为处置突发事件的组织机构管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案当发生电梯较大事故及以上等级事故时管理处应立即向辖区特种设备
42、安全监在发生火灾时，在消防楼梯和机房的排烟效果满足人员通行要 求的前提下，如确需救援人员进入机房抢救，在维保人员确保自身 安全并有能力救援的前提下实施，救援人员必须配备消防面具和消 防器材并有专业消防人员同行，防止救援人员发生意外。42 使用抢险救援器材方面的注意事项 应急救援器材必须存放在规定地点，并定期检验状态，确保符 合使用要求。43 采取救援对策或措施方面的注意事项 消防值班室人员及时判断发生轿厢内困人事故，是尽快开展应 急救援工作的重要条件。专业消防人员确认电梯使用环境的正常是 电梯投入消防员专用的首要条件。电梯维保人员并未受过火灾环境下开展工作的训练，其职责有 别于承担公共责任的消
43、防队员。在消防环境下开展的所有工作都必 须征得其本人同意。4 4 现场自救和互救注意事项 通常情况下，烟气会沿着井道上升，在轿厢内的乘客可能会因此 受到生命威胁。在极端危险的情况下，救援人员无法接近楼层，如 存在乘客自救的可能，专业公司人员应通过消防值班室电话给与乘 客指导逃生。4 5 现场应急处置能力确认和人员安全防护等事项(1)在打开厅门时，必须确保周围环境没有无关的人员围观。(2)现场保卫人员应及时设置围栏，分流人群。严格控制无关人 员靠近厅门口。预案第一条为有效贯彻实施安全第一预防为主的安全生产方针防止电梯事故的发生和扩大最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失特制定本预案第二条电梯
44、救援要坚持以人为本确保电梯使用者的生命安全确保应急救援人员的价确保体系有效运作落实安全管理工作的责任和安全管理目标根据本单位的实际管理水平在政府和行业协会的指导下不断增强应急救援能力确保应急预案的实用性和可作性第三条本预案适用于广州市物业管理有限公司管理范围内电点在组织体系中直接从事本单位电梯日常管理机构项目管理处以下简称管理处为处置突发事件的组织机构管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案当发生电梯较大事故及以上等级事故时管理处应立即向辖区特种设备安全监46 应急救援结束后的注意事项(1)按照“四不放过原则”，彻底查明事故原因。(2)如购买商业财产保险和人身意外保险，发生相关损失时，应
45、及时通知保险公司赶赴现场取证。(3)电梯维修保养公司应全面检查电梯系统的状态，在确认满足 安全运行条件后，经过电梯维修保养公司内部检测员检测后方可恢 复电梯使用。如对设备状态存在不确定事项，应委托特种设备检验 院检验，合格后方可投入运行。(4)发生伤亡事故的电梯必须经过技术监督局特种设备检验院 检验合格后，方可投入运行。47 其它需要特别警示的事项 在大厦公告栏内宣传消防安全常识，普及火灾时逃生的正确方 法。正确掌握使用电梯的方法。确保火灾预警系统正常。确保防火通道符合消防要求。附件 3：电梯水浸现场处置方案 1事故特征 1 1 危险性分析 当高层楼宇的消防喷淋系统动作、住户的水管破裂、公共走
46、廊 的窗户大量飘雨时，积水会漫过厅门地坎进入井道、厅门上坎和轿 厢顶。当积水进入轿厢顶上时，可能造成轿厢顶上电子板损坏，将 高电压送入低电压的电脑板，直接烧毁控制系统。因此导致整个控 制系统损坏。维修更换工作耗费时间长、费用巨大。直接影响高层 楼宇的日常交通运作。预案第一条为有效贯彻实施安全第一预防为主的安全生产方针防止电梯事故的发生和扩大最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失特制定本预案第二条电梯救援要坚持以人为本确保电梯使用者的生命安全确保应急救援人员的价确保体系有效运作落实安全管理工作的责任和安全管理目标根据本单位的实际管理水平在政府和行业协会的指导下不断增强应急救援能力确保应急预案
47、的实用性和可作性第三条本预案适用于广州市物业管理有限公司管理范围内电点在组织体系中直接从事本单位电梯日常管理机构项目管理处以下简称管理处为处置突发事件的组织机构管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案当发生电梯较大事故及以上等级事故时管理处应立即向辖区特种设备安全监发生水浸事件时，在水进入轿厢顶前及时处理，则不会导致电 气部件损坏。控制事故的后果的关键在于发现水浸事件时，及时断 电。1 2 事故发生的区域、地点或装置的名称 事故发生在大厦电梯井道内、厅门上坎、电梯轿厢顶。13 事故可能发生的季节和造成的危害程度(1)每年的雷雨、台风季节；(2)新住户装修时，意外将喷淋头打破；(3)当火灾时
48、，喷淋系统启动。14 事故前可能出现的征兆(1)电梯轿厢顶有水滴落；(2)大厦的温度传感装置检测到异常温升；(3)现场人员报警。2应急组织和职责 2 1 基层单位应急自救组织的形式及人员构成情况 管理处值班人员是管理单位水浸现场救援的第一梯队。当发生 事故时，启动预案，与预案有关的全体人员到位。电梯维修保养公司按照政府法规和合同约定，是现场救援工作 的专业救援主体力量。在发生水浸事故，配电值班室切断电梯电源 的情况下，其项目维保人员应立刻开展轿厢被困人员的救援工作。2 2 组织机构、人员的具体职责(1)管理处是应急救援的组织机构。(2)管理处的负责人是应急救援小组的组长。负责启动该预案，全面动
49、员使用单位管理机构的全部资源，按照预案规定的程序，展 开救援工作。当预案第一条为有效贯彻实施安全第一预防为主的安全生产方针防止电梯事故的发生和扩大最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失特制定本预案第二条电梯救援要坚持以人为本确保电梯使用者的生命安全确保应急救援人员的价确保体系有效运作落实安全管理工作的责任和安全管理目标根据本单位的实际管理水平在政府和行业协会的指导下不断增强应急救援能力确保应急预案的实用性和可作性第三条本预案适用于广州市物业管理有限公司管理范围内电点在组织体系中直接从事本单位电梯日常管理机构项目管理处以下简称管理处为处置突发事件的组织机构管理处负责及时通知相关各分包单位启动
50、相关预案当发生电梯较大事故及以上等级事故时管理处应立即向辖区特种设备安全监电梯轿厢内发生乘客被困时，应同时启动电梯困人 事故预案。(3)管理处的安全管理人员是应急救援小组的副组长。负责现 场治安秩序的维护，人员的疏导，消防车辆的交通引导，救援车辆 的交通引导。(4)电梯维修保养公司的项目经理是应急救援小组的副组长。负 责通知电梯维修保养公司的负责人启动电梯维修保养公司应急救援 预案。现场救援困在轿厢内的乘客。(5)管理处消防值班室的值班人员是水浸事件的操作者。发现 或接到水浸事件报告后，应立即通知配电值班室切断电梯供电电源，通过对讲电话、监控镜头检查是否有乘客困在轿厢内，如有应立即 安抚乘客，