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1、学习必备 欢迎下载 信息管理学基础 复习要点 第一章 1、数据、信息和知识的区分 数据：是载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物理符号。（数据+背景=信息）信息：是数据荷载的内容，对于同一信息，其数据表现形式可以多种多样。知识：是信息接受者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。（信息+经验=知识）数据信息知识 三者的范围 2、信息社会与以前社会形态的变化表现 （1）信息、知识和智能是社会发展的决定力量 （2）信息技术、信息产业、信息经济成为科技、经济和社会发展的主导因素 （3）
2、信息劳动者、知识阶层将发挥更大的作用 （4）信息技术的广泛应用，从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观念 3、信息管理的发展阶段 （1）传统管理阶段：以信息源管理为核心，以图书馆为象征也包含档案管理和其他文献资 料管理。（2）技术管理阶段：以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息 系统建造为主要工作内容。（3）资源管理阶段：它的提出基于两个背景，一方面是技术管理阶段纯粹的技术手段不能 实现对信息的有效控制和利用；另一方面，是当代社会经济发展使得信息成为一种重要的 资源，迫切需要从经济的角度思考问题，并对这种资源进行优化配置和管理。4、经济手段引进的原因 （1）用于信
3、息活动和信息管理的预算有限，需要合理分配各项并支 （2）信息系统所采用的各种技术设施越来越昂贵，信息服务的耗费越来越大，需要对成本 效益进行认真分析 （3）信息和信息服务中的有偿成分增多，这些都需要用经济手段对信息和信息活动进行研 究和管理 5、信息资源管理阶段的局限性 （1）仅关注显在知识的管理，忽略对隐性知识的管理 （2）仅关注记录型信息，忽视学习和创新的过程，不能实现全方位的信息管理 （3）对信息者需求信息的根本原因不够重视，限制了信息效用价值的实现 （4）未能将信息看做一种资产，忽视了信息的增值问题，影响了组织对信息的评价 第二章 6、信息交流的定义 定义：不同时间或不同空间上的认知主
4、体之间借助于相应的符号系统所进行的知识、消息、数据和事实等信息的传递与交流的过程。共时交流：消除空间障碍，达到及时的信息共享 历时交流：消除时间障碍，为继承和发展提供条件 7、信息交流的几种模式 （1）申农-维弗的通信模式：把机器间的信息交流描述成一种单向的线性过程，该过程由 5 个环节构成：信源，解码器，信道，噪音，信宿。学习必备 欢迎下载 （2）拉斯韦尔的 5W 模式：发送者，信息，渠道，接受者，影响 （3）施拉姆模型：注重信息交流循环往复、不断反馈的过程，能够体现人际传播的特点。（4）维克利的 S-C-R模式：信息源（source），渠道（channel），接收方（recipient）。
5、8、正式交流和非正式交流 正式交流：是通过科学文献信息系统或第三方的控制而进行的信息交流。优点：信息可靠程度高，可从大量文献中获取科学信息，不需与信息生产者见面 缺点：信息传递不及时，通过文献寻找需要技巧和方法 非正式交流：是指科学家、研究人员之间通过个人接触进行的信息交流。优点：信息间隔时间短，信息选择性和针对性强，反馈迅速，易于理解 缺点：可靠性和准确性难以检验，参与直接交流的机会少，不能为以后的加工进行 情报积累 9、信息交流载体的演进和规律 演进：“零载体”（口头传授），天然载体，人工载体，纸型载体，缩微载体，音像载体，封装型电子载体，网络载体。规律：载体存储容量扩大，信息载入方式优化
6、，存取速率和传递速度加快，载体便携性 及其与用户亲和力提升，载体成本下降。10、网络传播的优势表现 （1）网络的传播与更新速度快，提供了最快捷、最便利的传播方式 （2）信息量大，内容丰富 （3）检索方便，便于保存 （4）超文本和多媒体的结合，丰富了网络信息内容，增加了网络的亲和度 （5）交互性强，这是网络媒体最独有的特征之一 11、Web2.0 的独特属性 去中心化，开放与分享，共同参与创作，自组织协同性，可在混合性 12、移动网络的特点 持续的网络连接性，位置感知，交互功能 第三章 13、马太效应 马太效应说明，一经存在的优势，这种优势的局面就会不断加强，反之若处于劣势，则 这种不利条件也会
7、继续加剧。出现原因：人类社会特有的选择机制支配的结果 表 现：信息富集分布表现为核心趋势和集中取向 14、布拉德福（分散）定律 布拉德福定律揭示论文在科学期刊中的分散分布，实际上简化了信息离散分布这一过于 宽泛而十分复杂的课题研究：1:a:a2 15、齐夫定律 关于词汇出现的频次规律：fr=c 16、洛特卡定律 关于论文数 x 和作者数 y 之间的关系：xn*y=c 17、普赖斯定律 核心生产者分布的“平方根定律”，即在某一特定领域中，全部论文的半数系由该领域中全部作者的平方根的那些人撰写。排列组合的物理符号数据背景信息信息是数据荷载的内容对于同一信息其数据表现形式可以多种多样知识是信息接受者
8、通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论是人通过信息对自然界人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌形态的变化表现信息知识和智能是社会发展的决定力量信息技术信息产业信息经济成为科技经济和社会发展的主因素信息劳动者知识阶层将发挥更大的作用信息技术的广泛应用从根本上改变了人们的生活方式行为方式和价值观念信理阶段以信息流的控制为核心以计算机为工具以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容资源管理阶段它的提出基于两个背景一方面是技术管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用另一方面是当代社会经济学习必备 欢迎下载 18、文献信息指数增长的内在原因 是由于社会信息流的传播和影响的结果。在一个健
9、全的社会信息交流系统中，那些已掌握新思想，新信息的成员，比然会主动或被动地影响其他社会成员。19、用指数曲线和生长曲线来研究文献增长、预测未来文献总量的局限 （1）普赖斯把对文献某一方面、某一历史阶段的研究成果，推广到文献的全部领域，根据 是不充分的 （2）上述二曲线的使用，依据的是预测学中的趋势外推法。而文献的增长规律受到很多因素的影响和制约，只有利用系统论的观点对其作系统分析，才能得到比较符合实际的结果。20、文献信息老化的 4 种情形 （1）文献所含信息仍然有用，但现在被包含在更新的其他论著中 （2）文献中的信息仍然有用，但现在正处于一个人们对其兴趣下降的学科 （3）文献中的信息仍然有用
10、，但为后来的著作所超越 （4）信息不再有用 21、影响文献信息老化的因素 文献增长，学科差异，学科发展阶段的差异，信息环境和需求 第四章 22、信息源的基本属性和特征表现 基本属性：客观性，可传递性，可激活性 特征表现：积累性，复杂性，再生性，共享性 23、区分一次信息，二次信息，三次信息 一次信息：凡是在科研、生产、经营、文化以及其他各类活动中生产的原始信息。如：期刊论文、研究报告、市场调查报告、专利说明书及各种网络信息。二次信息：对一次信息进行加工整理后产生的一类信息。如：书目，题录，简介，文摘 等形式的检索工具。三次信息：是在一二次信息的基础上，经过分析、综合而产生的信息。如：综述，述评
11、，学科年度总结，文献指南，书目之书目等。24、零次信息对经济活动和科技活动的作用 （1）获取零次信息可以补充记录信息和正规渠道的不足 （2）捕捉零次信息可以弥补组织机构信息系统不健全，信息工作者水平低而难以提供有价 值的信息以及信息渠道不畅的缺憾 （3）零次信息在市场环境中占有较大比例，反映市场供求、价格、竞争状态的变化，是市 场调查和分析的重要依据 （4）零次信息在现代咨询服务中具有特殊意义，用户的需求通过零次信息反映出来，咨询 人员提供的知识经验正是他们携带的零次信息。（5）随着网络的普及，零次信息的传递超越了时空限制，传播量、速度和影响越来越大 25、直接评价法的局限 （1）对个指标的评
12、分带有极大的主观性，完全取决于信息工作者个人对信息源的认识 （2）完全不考虑信息源在实际利用的真正动态，因而不能正确反映信息源的价值 （3）直接评价的五项指标不够完备。这些指标难以量化评分，指标过多使得评价变复杂 26、网络信息源的特点 （1）信息数量大，内容丰富 （2）信息更新及时，变化加快 （3）信息表现形式多样化 （4）信息非线性排列，无序性增强 排列组合的物理符号数据背景信息信息是数据荷载的内容对于同一信息其数据表现形式可以多种多样知识是信息接受者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论是人通过信息对自然界人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌形态的变化表现信息知识和智能是社会发展的决
13、定力量信息技术信息产业信息经济成为科技经济和社会发展的主因素信息劳动者知识阶层将发挥更大的作用信息技术的广泛应用从根本上改变了人们的生活方式行为方式和价值观念信理阶段以信息流的控制为核心以计算机为工具以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容资源管理阶段它的提出基于两个背景一方面是技术管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用另一方面是当代社会经济学习必备 欢迎下载 27、信息内容的深度和广度的定义 深度：主要指反映某主题信息的详细程度 广度：指反映某主题涉及本领域及相关领域的范围 28、检索信息资源的方法主题法 特征：第一，以待定事物、问题、对象，即主题为中心集中信息资源 第二，
14、直接以语词作为信息的组织和检索标识 第三，以字顺作为主要检索途径 类型：标题法，单元词法，叙词法，关键词法 关键词法：指那些出现在文献的标题以及摘要、正文中，对描述文献主题内容具 有实质意义的语句词。关键词法包括：题外关键词索引，题内关键词索引，单纯关键词 索引。29、标引语言的概念和类型 概念：是表达文献主题概念和检索需求主题概念的简明性、单义性和关联性的概念标识系统，是根据标引和检索需要而编制的人工语言。类型：按标识组合的时间先后分为，先组式语言、后组式语言、散组式语言 按标识的规范和受控程度分为，受控语言和自然语言 30、HTML 为网络信息的出版和发布提供的功能和缺点 功能：出版在线的
15、文档；通过超链接检索在线信息；为获取远程服务而设计表单；文档中直接包含电子表格、视频剪辑等应用。缺点：扩展性差；交互性差；语义性差 31、网络信息组织表现出的新的特点 （1）海量网络信息及信息生产、传播速度的加快，对传统信息加工方式提出了挑战 （2）信息种类增多，数据库成分复杂化，过去主要适用于文本信息的组织方法适用性降低 （3）网络信息用户的信息行为要求信息组织方式透明化、易用化，希望信息传播快速便捷，组织方式简便实用 （4）网络信息形式上的非线性、交互性和动态性，需要信息组织方法及时而灵活 31、网络信息组织方式之一的文件方式的优点和缺点 优点：简单方便；是存储非结构化信息的天然单位 缺点
16、：难以平衡网络负载与文件数量的关系；对结构化信息组织显得软弱无力；随着信息资源的增多，文件本身可看做信息单元，也需要去管理 32、知识表示主观知识的表示和客观知识的表示的方式 主观知识：逻辑表示法，产生式规则表示法，语义网络表示法，框架表示法，面向对象 的知识表示 客观知识：分类标引法和主题标引法 33、主观知识组织的基本工具数据仓库和知识挖掘技术 数据仓库：定义：是一个作为决策支持系统和联机分析应用数据源的结构化数据环境。特征：面向主题、集成性、稳定性和时变性 组织过程：数据的抽取数据的存储和管理数据表现 知识挖掘技术：主要包括联机分析处理（OLAP）、知识发现（KDD）和数据挖掘(DM)第
17、六章 34、信息检索的概念 广义：“信息的存储与检索”，它指将信息按照一定的方式组织和存储起来，并能根据用户的需要找出其中相关信息的过程，包括“存”和“取”两个基本环节。排列组合的物理符号数据背景信息信息是数据荷载的内容对于同一信息其数据表现形式可以多种多样知识是信息接受者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论是人通过信息对自然界人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌形态的变化表现信息知识和智能是社会发展的决定力量信息技术信息产业信息经济成为科技经济和社会发展的主因素信息劳动者知识阶层将发挥更大的作用信息技术的广泛应用从根本上改变了人们的生活方式行为方式和价值观念信理阶段以信息流的控制为核心
18、以计算机为工具以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容资源管理阶段它的提出基于两个背景一方面是技术管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用另一方面是当代社会经济学习必备 欢迎下载 狭义：仅指该过程的后一个环节 35、信息检索语言 作用：（1）被用来描述文献及文献中信息内容的特征；也被用来描述检索提问和需求内 容的特征 （2）能够把文献标引与检索提问联系起来，把标引人员与检索人员联系起来，把 文献信息的存储与检索联系起来，以取得两者共同理解和相互对应。类型：描述信息外部特征：题名语言，著者语言，号码语言 分类语言：体系分类语言，组配分类语言，混合 信息检索语言 分类语言 描述信息
19、内容特征 主题语言：单元词语言，标题词语言，关键词语 言，叙词语言 36、影响查全率和查准率的因素 查全率：（1）文献存储方面：文献收录不全，索引词汇缺乏控制和专指性，词表结构不 完整，词间关系模糊或不正确，标引不详，标引前后不一 致，标引人员遗漏了原文的重要概念或用词不当等。（2）信息检索过程：检索策略过于简单，选词和进行逻辑组配不当，检索途径 和方法太少，检索人员不熟练和缺乏耐心，检索系统不具 备截词功能和反馈功能等。查准率：索引词不能准确描述文献主题和检索要求，组配规则不严密，选词及词间关系 不正确，标引过于详尽，组配错误，检索词专指度不够，检索面宽与检索要求，检索系统不具备逻辑“非”功
20、能和反馈功能，检索式中允许容纳的词数量有限，截词部位不当等。37、元搜索引擎 元搜索引擎是将用户递交的查询请求经过多种转换处理后提交给多个预先选定的成员引擎，并将所有查询结果集中起来以整体统一的格式呈现给用户。几个比较著名的元搜索引擎：MetaCrawler；Dogpile；Mamma；Ixquick 38、理想的智能信息检索系统应实现的功能 （1）具有良好的人机交互界面，能使用自然语言处理、机器学习和信息推送等技术 （2）允许用户添加、修改查询条件，能根据查询条件进行语义扩展和推理，以返回更多用 户所关心的信息，提高系统的查全率和查准率 （3）支持对检索结果的多种排序方式 （4）根据用户浏览
21、和检索习惯信息，熟悉用户的兴趣爱好，建立用户描述并据此主动向用 户提供相关的信息 （5）具有良好的自适应能力和较高的智能程度，能根据各种领域知识来提高服务质量 39、信息检索可视化 定义：指把文献信息、用户提、各类情报检索模型以及信息检索过程中不可见的内部语 义关系转换成图形，在一个二维或三维的可视化空间中显示出来。当前文本信息检索存在的缺陷？（将可视化技术引入信息检索领域的原因）（1）检索过程不连续不透明，用户的参与程度和控制能力较差 （2）检索结果的线性显示，不能显示检索结果之间的关系，也不能显示检索结果和用户提 问式之间的关系，不利于用户的对检索结果的理解、接收和利用 （3）未充分考虑用
22、户的检索要求与习惯，缺乏比较直观、形象的检索交互措施和渠道 排列组合的物理符号数据背景信息信息是数据荷载的内容对于同一信息其数据表现形式可以多种多样知识是信息接受者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论是人通过信息对自然界人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌形态的变化表现信息知识和智能是社会发展的决定力量信息技术信息产业信息经济成为科技经济和社会发展的主因素信息劳动者知识阶层将发挥更大的作用信息技术的广泛应用从根本上改变了人们的生活方式行为方式和价值观念信理阶段以信息流的控制为核心以计算机为工具以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容资源管理阶段它的提出基于两个背景一方面是技术管理阶段
23、纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用另一方面是当代社会经济学习必备 欢迎下载 （4）信息检索可视化有助于营造简洁、高效的信息检索视觉环境，提高检索操作的透明 度，而且有利于激发用户认知思维，帮助用户理解提问与检索结果之间的内在联系，减少理解检索结果所需要的时间等（信息检索可视化自身的优势）第七章 40、用户体验 用户体验是一种纯主观的在用户使用一个产品过程中建立起来的心理感受，主要来自于用户和服务界面的交互过程。41、信息服务传递过程的 3 个基本要素 信息服务的可接近性，供需双方的相互作用，用户参与情况 42、穆尔斯定律 该定律指出：“一个信息检索系统，如果对用户来说，他取得信息要比
24、不取得信息更伤脑筋和麻烦的话，这个系统就不会得到利用。”这说明，信息用户总是希望检索系统越便于使用越好，越简便的检索系统，使用频率就越高，这是“省力法则”的体现。43、个性化网络信息服务 个性化服务包括 2 个方面：一是用户可以根据自身的需求定制自己所需要的信息；二是互 联网信息库针对用户服务的特点，主动为用户选择最需要的资源与服务，根据用户的 需求变化，动态地改变所提供的信息，让用户得到个性化的服务。它包括的服务方式有：学科门户服务，个性化分类定制服务，信息主动推送服务，信息智 能代理服务，数字参考服务，信息帮助检索服务，词表导航服务，自动摘要服务。第九章 44、信息机构开展的信息工作为科研
25、活动提供的 3 个层面的支撑？科技文献保障；技术检测与分析；科研活动的评估与评价 45、国内外科技信息机构在针对科学数据的研究和应用方面表现出的一些趋势？（1）国际组织越来越基础性科技信息资源的整合共享 （2）图书馆、科技信息研究机构正面向服务对象，拓展传统的文献服务领域，广泛集成各 种数据资源，同时收集科学数据。文献服务和网络信息资源，并探索建立各类资源间 的关联；部分科技信息机构还在尝试采用 E-science的架构进行科技信息资源、计算 资源和网络资源的整合。46、影响信息机构发展的因素 f（D，P，H，R，V）用户的信息需求（最主要的因素），政策，人员的素质，所拥有资源的多寡，外部环境
26、与 内部环境 第十章 47、我国的信息政策 我国的信息政策是从科技信息政策入手的，内容起初局限在传统的科技信息系统建设和工作规程之中。目前内容范围有了很大的拓展。排列组合的物理符号数据背景信息信息是数据荷载的内容对于同一信息其数据表现形式可以多种多样知识是信息接受者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论是人通过信息对自然界人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌形态的变化表现信息知识和智能是社会发展的决定力量信息技术信息产业信息经济成为科技经济和社会发展的主因素信息劳动者知识阶层将发挥更大的作用信息技术的广泛应用从根本上改变了人们的生活方式行为方式和价值观念信理阶段以信息流的控制为核心以计算机为工具以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容资源管理阶段它的提出基于两个背景一方面是技术管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用另一方面是当代社会经济