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1、酒店公共关系测试题及答案1、公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是 OA、报告B、演讲C、会议D、谈判答案：B2、在公共关系学中，公众特指。A、消极受众B、积极受众C、内部公众D、外部公众答案：B3、 年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。A、 1997B、 1998C、 1999D、 2000答案：B4、将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从 中筛选获取有价值的信息是A、专题调查B、随机捕捉C、合作调查D开掘信息答案：B5、酒店公共关系的客体要素是A、社会组织B、公众C、人与人群D、组织形象答案：B6、在两级传播模式中，意见领袖又可称之为A、把关人B、守
2、门人D、尊重老人和妇女E、介绍答案：ACD50、由价值观产生的人们的追求和向往，直接决定着人们的行为取向，这 种追求和向往的努力程度取决于 oA、个人的成就感、事业心B、去的成功或失败的经历C、周围环境、生活条件和影响D、对目标的接近程度E、社会生活背景和文化传统答案：ABCD51、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就 餐完毕。A、正确B、错误答案：B52、西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉。A、正确B、错误答案：B53、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光 脚穿凉鞋。A、正确B、错误答案：A54、当进入被接见方的房间时，应先将书包和其他的随身携
3、带的物品放到 桌子上再开口说话。 A、正确B、错误答案：B55、在人际交往中，借助举止传递的信息占45%,借助语言传递的信息占55%OA、正确B、错误答案：B56、吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、 果品等。A、正确B、错误答案：A57、在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座。A、正确B、错误答案：A58、进人老师办公室时，不能停留太久，但可以翻阅老师的资料。A、正确B、错误答案：B59、协调既是目的，又是手段，具有两重性。A、正确B、错误答案：A60、现代第一本公共关系著作是公共关系学原理。A、正确B、错误答案：B61、礼仪是人类社会活动的行为规范，是
4、人们在社交活动中应该遵守的行 为准则。A、正确B、错误答案：A62、所谓名牌就是公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著 名产品。A、正确B、错误答案：A63、演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。A、正确B、错误答案：B64、酒店公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。A、正确B、错误答案：A65、紧靠主持人左边的座位通常安排给尊贵的客人或者高级管理人员。A、正确B、错误答案：B66、现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反 作用，引起愤恨和不满，而不会有好的结果。A、正确B、错误答案：A67、世界上第一个在企业内部设立公关部的是美国福特汽车公司。A、正确B
5、、错误答案：B68、边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。A、正确B、错误答案：B69、在当今社会，男性公务员可以留胡须，做个“美髯公”。A、正确B、错误答案：B70、表情礼仪应注意面部常带微笑、温和、亲切、友善。A、正确B、错误答案：A71、上午9点左右和下午3点左右是举行茶话会的最佳时间。A、正确B、错误答案：A72、社交注视区间指人们在普通的社交社交场合采用的注视区间。主要注 视对方的眼睛、嘴部和胸部。A、正确B、错误答案：BC、舆论指导者D、媒介答案：C7、邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前 寄出。A、一周B、二周C、五天D、三天答案：B8、与组织自身相关性最强的一类公
6、众对象是 oA、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众答案：A9、公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指A、计划B、实施C、检查D、总结答案：B10、被人们誉为“公共关系之父”是A、菲尔斯巴纳母B、艾维李C、爱德华伯内斯D、格鲁尼格答案：B11、印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势。A、杂志B、报纸C、电视D、广播答案：A12、美国卡特利普和森特在其专著有效的公共关系一书中A%、提出了双向对称的公共关系模式B、提出了投公众所好的主张C、提出了公众必须被告知的命题D、提出了凡宣传皆好事的命题答案：A13、公共关系在中国产生的时间是A、20世纪初B、20世纪50年代C、20世纪80年代
7、D、 1993 年答案：C14、信息的完全度又称为A、信息宽度B、信息向度C、信息精度D、信息真度答案：A15、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆答案：C16、双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求A、组织改变公关行为B、媒介改变行为方式C、公众改变行为D、组织与公众共同改变行为答案：C17、按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的A、非公众B、知晓公众C、潜在公众D、将来公众答案：B18、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是A、认知度B、美誉度C、和谐度D、知名度答案：A19
8、、以下不属于公共关系工作机构的是A、公关协会B、公关公司C、公关部D、公关员答案：D20、发展有中国特色的公共关系学的前提是。A、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用答案：C21、公共关系学专门研究 oA、组织与公众传播沟通问题B、组织与公众之间关系的稳定问题C、组织与社区之间的传播沟通问题D、组织内部运营问题答案：A22、企业视觉识别系统的英文简称是 oA、CISB、MIC、B ID、V I答案：D23、以下不是常规访谈调查法的优点。A、富有灵活性B、促进感情联络C、询问表回收率高D、访问效率高答案：D24、以下不属于酒店公共关系以目的划分目标的是A、联络情感B、改变态度C、名牌战略
9、D、传播信息答案：C25、知晓公众又称A、未来公众B、将在公众C、现在公众D、行为公众答案：B26、危机处理的原则有 oA、效益原则B、三T原则C、公众至上原则D、维护声誉原则E、创新原则答案：BCD27、公众的特征有 oA、同质性B、相关性C、层次性D、多变性E、异质性答案：ABCD28、一般酒店公关工作人员的工作包括 oA、写作B、联络C、制作D、情报收集E、组织活动、接待来访、出访等答案：ABCDE29、组织形象具有三个特征： oA、主观性与客观性B、偶然性与必然性C、传播性与偏差性D、相对稳定性与可变性答案：ACD30、下列公关传播中属于大众传播的是 oA、人际传播B、报纸和杂志C、广
10、播和电视D、组织传播答案：BC31、酒店公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是A、公正和正派B、知识和创造性C、对社会负责D、经验和技能E、真实和保密答案：ACE32、酒店公共调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法包括OA、分层随机抽样B、简单随机抽样C、观察抽样D、配额抽样E、分区多级抽样答案：ABDE33、爱德华伯内斯出版的公共关系学著作有 oA、公众舆论的形成B、公共关系学C、不效的公共关系D、原则宣言E、公共关系原理答案：AB34、作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在 oA、平面性B、综合性C、多维性D、立体式E、单向性答案：BCD35、“顾客就是上帝”体现的是 oA、塑造
11、形象意识B、服务公众意识C、立足长远意识D、创新审美意识答案：BC36、缘由性的社会关系形态可以分为：A、亲缘关系B、业缘关系C、泛缘关系D、地缘关系答案：ABCD37、四步工作法包括 oA、调查研究B、公关策划C、论证D、传播实施E、反馈评估答案：ABDE38、从时间上分类，酒店公共关系的目标可分为A、长期目标B、中期目标C、短期目标D、项目目标答案：ABCD39、CI设计的基本原则包括 oA、客观性原则B、系统性原则C、稳定性原则D、差异性原则E、社会性原则答案：ABCDE40、赞助活动的类型 oA、商业活动赞助B、体育事业赞助C、教育事业赞助D、文化事业赞助E、福利和慈善事业赞助答案：B
12、CDE41、从系统科学的角度看，企业文化可以分为 oA、表层的物质文化B、浅层的行为文化C、中层的制度文化D、深层的精神文化E、核心层的价值文化答案：ABCD42、传播的基本元素是 oA、传播者B、信息内容C、传播行为D、传播媒介E、受传者答案：ABDE43、社会关系的刚性调节手段包括： oA、经济手段B、行政手段C、道德手段D、法律手段E、政治手段答案：ABDE44、公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托OA、广告学B、新闻学C、管理学D、传播学E、交际学答案：CD45、公众协调的内容包括： oA、利益协调B、目标协调C、感情协调D、行为协调E、态度协调答案：ABDE46、文字传播的运用 。A、新闻稿撰写B、广告文词设计C、宣传资料制作D、内部报刊编辑E、公关常用文书答案：ABCDE47、酒店公共关系策划必须遵循的原则 oA、整体性与目的性B、独创性与适应性C、需要性与适用性D、计划性与灵活性E、客观性与可行性答案：ABDE48、战略型公共关系活动模式包括 oA、宣传型B、建设型C、服务型D、维系型E、征询型答案：BD49、在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是A、准时B、谦虚C、迎送