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1、抄表核算收费员高级工模拟试题及答案1、安装了蓄冷空调的宾馆，已知平段电价是0.3元/千瓦时、高峰电价是 0. 4元/千瓦时、低谷电价是0. 2元/千瓦时，当月计费电量20000千瓦时，高峰 时段10000千瓦时，低谷时段为4000千瓦时，则当月电费为()元。A、 6600B、 6000C、 5600D、 5000答案：A2、根据桂价格(2014) 122号相关规定：居民住宅小区公共附属设施 中的消防等非经营性用电执行()电价。A、商业B、非工业C、非居民D、居民答案：D3、根据广西电价工作手册规定：大工业电价适用范围是工业生产设备 容量在()kVA及以上的用户。A、100B、200C、250D
2、、315答案：D4、根据桂价格(2014) 122号相关规定：消毒中心、洗涤中心办公室 用电，应执行()电价。A、商业B、非工业C、非居民D、农业生产答案：C5、经过计量电表后，自行向另一用电客户供电，是()。A、生产需要B、正常用电C、违约用电D、窃电46、非居民照明用电，是指除()、大工业用户生产车间以外的照明及办 公设施、空调等用电。A、居民生活用电B、商业用电C、路灯用电D、楼道照明答案：AB47、居民用户家用电器损坏处理办法第六条规定：供电企业如能提供 证明，居民用户家用电器的损坏是()等原因引起，并经县级以上电力管理部 门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。A、不可抗力B、第三人责任
3、C、受害者自身过错生D、产品质量事故答案：ABCD48、确定用户执行电价需已知条件为()oA、电压等级B、用电容量C、用电性质D、供电方案答案：ABC49、供电营业规则第三十条规定：满足()时，允许办理分户。A、用电地址不变B、供电点不变C、用电容量不变D、受电装置具备分装条件答案：ABCD50、一般行为规范的要求是什么？()A、接待：微笑、热情、真诚B、会话：亲切、诚恳、谦虚C、服务：快捷、周到、满意D、沟通：冷静、理智、策略答案：ABCD51、供电营业规则第七十七条规定：用户发现计量装置()应当及时 通知供电企业，由供电企业按规定予以处理。A、过负荷烧坏B、损坏C、丢失D、需要升级换代答案
4、：ABC52、电价检查的内容包括下列行为：()等。A、客户电价类别执行不正确B、变相提价或者降价C、不执行明码标价的行为D、自立收费项目答案：ABCD53、下列哪种电价属农业生产电价()oA、农田打场、脱粒B、积肥、育秧C、牲畜饲料加工D、农副产品加工答案：ABCD54、供电监管办法第二十四条规定：电力监管机构对供电企业执行国 家有关()和()政策的情况实施监管。供电企业应当减少电能输送和供应环 节的损失和浪费。A、电能调配B、节能减排C、电能供应D、环境保护答案：BD55、供电营业规则第二十六条规定：客户正式用电后，因某种原因需将 原用电的受电装置迁移他处时，()oA、新址用电引起的工程费用
5、由客户承担B、新址用电容量不得超过原址容量C、在同一供电点的，所迁新址用电无需按新装用电办理D、新址用电可优先办理答案：ACD56、我区氯碱生产企业的()生产用电，按照()类用电价格执行。A、合成氨B、氯碱C、电解铝D、硫酸钱答案：BC57、畜牧业用电：是指为了获得各种畜禽产品而从事的动物饲养活动用电。 不包括专门供（）相关的畜禽饲养用电。A、畜养B、畜产C、体育活动D、休闲等活动答案：CD58、按最新销售电价分类说明，功率因数标准0.85的适用范围有（）。A、B、C、D、100千伏安100千伏安100千伏安100千伏安（千瓦）（千瓦）（千瓦）（千瓦）以下的普通工业用户及以上的普通工业用户 及
6、以上的非工业用户 及以上的大工业用户答案：BCD59、供电营业规则第一百条规定：违约用电行为是指（）的行为A、危害供用电安全B、破坏电力设施C、扰乱电力秩序D、扰乱正常供用电秩序答案：AD60、影响功率因数变化的因素有（）oA、电感性用电设备配套不合适和使用不合理，造成用电设备长期轻载或空 载运行，致使无功功率的消耗量增大B、大量采用电感性用电设备，如异步电动机、交流电焊机、感应电炉等C、变压器的负载率和年利用小时数过低，造成过多消耗无功功率D、线路中的感抗值比电阻值大好几倍，使无功功率损耗大答案：ABCD61、供电营业规则第三十一条规定：满足（）条件的相邻两个及以上 用户允许办理并户。A、同
7、一供电点B、同一电价类别C、同一用电地址D、设备类型相似答案：AC62、供电营业规则第一百零二条规定：供电企业对查获的窃电者，应 ()OA、予以制止并当场中止供电B、上报上级领导后再予以处理C、窃电者按所窃电量补交电费即可D、窃电者除补交电费外，还需承担违约使用电费答案：AD63、供电营业规则第八十四条规定：基本电费以月计算，但新装、增 容、变更与终止用电当月的基本电费可按()每日按全月基本电费()计算。A、实际天数B、 C、约定天数D、1/月未日答案：AB64、农产品初加工用电：是指对各种农产品(包括天然橡胶、纺织纤维原 料)进行()、分类、晒干、剥皮、初烤、讴软或大批包装以提供初级市场的
8、用电。A、脱水B、凝固C、去籽D、净化答案：ABCD65、因违约用电或窃电导致供电企业的供电设施损坏的，责任者必须()A、承担供电设施的修复费用B、进行赔偿C、自觉交纳电费D、停止供电答案：AB66、当()发生火灾时应立即断开电源。A、电力线路B、检修设备C、电气设备D、带电设备答案：AC67、计量自动化管理系统能够实现了以下哪几种功能()oA、遥测B、遥控C、遥信D、远程抄表答案：ABCD68、供电营业规则第三十二条规定：用户销户，须向供电企业提出申 请。供电企业应按下列规定办理：A、必须停止全部用电容量的使用；B、用户已向供电企业结清电费；C、查验用电计量装置完好性后，拆除接户结线和用电计
9、量装置；D、自行拆除电表答案：ABC69、中国南方电网有限责任公司电费抄核收工作管理办法中要求各单位 应遵循()岗位不相容原则。A、抄表B、热线C、核算D、收费答案：ACD70、对个别特殊情况的欠费客户，可在()之后暂缓停限电。A、客户交纳50%以上的欠费和电费违约金B、制定切实可行的还款计划C、口头承诺限期结清欠费D、按照停限电的审批权限经领导批准同意答案：ABD71、生产、经营企业行政管理机关的照明、办公设备、空调、职工食堂等 用电，应执行非工业电价。()A、正确B、错误答案：B72、严格执行电费违约金制度，达局级以上单位可随意调整电费违约金。A、正确B、错误答案：B73、用户发生人身伤亡
10、事故应及时向供电企业报告，其他事故自行处理。A、正确B、错误答案：B74、某造纸厂，采用10kV高压供电，受电变压器为250VA,应执行大工业 电价。()A、正确B、错误答案：B75、倍率=电流互感器变比义电压互感器变比。()A、正确B、错误答案：A76、事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客 户停电期间的基本电费。()A、正确B、错误答案：B77、无功功率的高低对电压损耗并无影响。A、正确B、错误答案：B78、当事人一方依照法律程序确定确实无法履行合同的，不允许变更或解 除合同。()A、正确B、错误答案：B79、中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程第16. 2. 2
11、条规定： 配电设备接地电阻不合格时，应戴绝缘手套方可接触箱体。()A、正确B、错误答案：A80、电能表应安装在清洁干燥场所。()A、正确B、错误答案：A81、按最大需量方式收取基本电费的单价，单位：元/千瓦时/月。()A、正确B、错误答案：B82、一个用户执行多个用电性质的电价，用电性质不在执行功率因数范围 内的电量参加功率因数计算，同时计算功率因数调整电费。A、正确B、错误答案：B83、处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工 作。()A、正确B、错误答案：A84、电流互感器的变比与电压互感器的变比的乘积就是电能表的倍率。()A、正确B、错误答案：A85、用电设备的功率因
12、数对线损无影响。A、正确B、错误答案：B86、合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的 基本措施，又称为提高自然功率因数。()A、正确B、错误答案：A87、对未装计费电能表的临时用电者，应按最大需量收取电费。()A、正确B、错误答案：B88、根据桂价格(2014) 122号相关规定：某小学的办公楼的照明用电，应执行非居民照明电价。OA、正确B、错误答案：B89、根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业 务扩充工作。()A、正确B、错误答案：B90、供电企业在接到居民用户因供电线路事故家用电器损坏投诉后，应在 3日内派员赴现场进行调查、核实。()A、正确B
13、、错误答案：B91、电力负荷管理终端具有载波通信功能，可采集载波电能表数据。()A、正确B、错误答案：B92、供电企业对执行定比或定量计费的电力客户每年至少进行2次现场核 定，电力客户不得拒绝。OA、正确B、错误答案：B93、我区居民阶梯电价第一档电价为0. 5441元/千瓦时。A、正确B、错误答案：B94、专责监护人在工作面不复杂、视线良好的情况下可做些简单辅助性的 工作。()A、正确B、错误答案：B95、发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。()A、正确B、错误答案：B96、用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，但该表所示读数不得作为供电企业计费依据。
14、A、正确B、错误答案：A97、抄见最大需量;上次示数X综合倍率()A、正确B、错误答案：B98、每月应对用电客户抄表，对每一抄表区域规定固定的抄表日期，可以 随意更改。()A、正确B、错误答案：B99、按抄见功率(kW)数计算最大需量时，可直接按每小时抄见功率(kW) 数计算最大需量。A、正确B、错误答案：B100、南方电网市场(2017) 26号中国南方电网公司服务承诺第十点 规定，受理客户投诉后，24小时内联系客户，5天内答复客户处理意见。()A、正确B、错误答案：B答案：c6、因差错造成的多收或少收电费，应经()后方可进行退补。A、上级同意B、重新计算C、审批D、回退重算答案：C7、20
15、20年在用的营销系统中，居民一户一表用户以下()、过户、改类 业务的变更需要进行居民年阶梯清算工作的。A、改压B、销户C、暂拆D、更名答案：B8、二级催收是指以()的方式进行催收的过程。A、到现场B、不到现场C、停电D、电话答案：A9、根据桂价格(2014) 122号相关规定：驾校、烹饪、美容美发、语 言、电脑培训等经营性培训机构用电，应执行()电价。A、商业B、非工业C、非居民D、农业生产答案：A10、根据桂价格(2014) 122号相关规定：一户一表是指供电企业对 居民用户按户装设计量()，用户按户对供电企业直接结算电费A、有功表B、无功表C、电能表D、需量答案：C11、在MIS系统中查询
16、时，可以输入客户名称或用电地址的()进行模糊 查询。A、关键字B、所有内容C、全拼D、英文字母答案：A12、供电营业规则第一百零三条规定：用户连续()不用电，也不办 理暂停手续，电力公司可予销户。A、半年B、五个月C、四个月D、三个月答案：A13、供电营业规则第十四条：供电企业在计算转供户用电量、最大需 量及功率因数调整电费时，应扣除()oA、被转供户公用线路损耗的有功、无功电量B、被转供户变压器损耗的有功、无功电量C、转供户损耗的有功、无功电量D、被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量答案：D14、用电计量装置是电力企业销售电能进行贸易结算的“秤杆子”属() 强制检定的计量器具之一。A
17、、地方政府B、物价局C、计量局D、国家答案：D15、根据中国南方电网公司服务承诺(2017) 26号文规定，欠费停电 的客户缴清电费后，O复电。A、24小时内B、当日C、12小时内D、当即答案：C16、居民用户家用电器损坏处理办法第十条规定：对不可修复的家用 电器，其购买时间在六个月及以内的，按原购货发票价，供电企业()予以赔 偿。A、全额B、80%C、60%D、10%答案：A17、根据桂价格(2014) 122号相关规定：家用电器维修、车辆维修、 洗车场、汽车美容及保养服务等用电，应执行()电价。A、商业B、非工业C、非居民D、农业生产答案：A18、供电营业规则第八十四条规定：基本电费以月计
18、算，但新装、增 容、变更与终止用电的大工业电力用户，在计算当月基本电费时O oA、不足15天不计B、超过15天按月计C、按日计算D、和客户协商答案：C19、广西电价工作手册相关规定：对于多种电价类别的用户，变损电 量应按()分摊到每类用电上。A、各类用电比例B、定量C、合同签订的比例D、合同签订定量。答案：A20、供电营业规则第一百零三条规定：在供电企业的供电设施上，擅 自接线用电的，所窃电量按()(千伏安视同千瓦)乘以实际使用时间计算确 定。A、用户设备额定容量B、计费电能表最大电流值所指的容量C、私接设备额定容量D、计费电能表标定电流值所指的容量答案：C21、南方电网市场(2017) 26
19、号中国南方电网公司服务承诺第八点规 定，客户在营业厅平均等侯时间不超过()。A、15分钟B、10分钟C、20分钟D、5分钟答案：A22、学校的附属工厂315kVA变压器生产用电应执行()电价A、居民B、非民居C、非工业D、大工业答案：D23、客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，营业员安抚客户情绪时常采 用的服务技巧是O oA、总结+引导B、三句一回应+引导C、认同+引导D、提问+引导答案：C24、换表电量指发生表计变更时，()遗留的电量。A、新表B、旧表C、上次抄表D、本次抄表答案：B25、10千伏高供高计的医科大第五附属医院,变压器型号为SL7-1600kVAo 9月抄见有功电量为80000
20、千瓦时,经查表得变压器有功损耗电量为1000千瓦 时,则下列选项错误的是()oA、计收电量为80000千瓦时B、计收电量为81000千瓦时C、执行1T0千伏一般工商业电价D、功率因数标准0.85答案：B26、高压10kV供电，高压侧计量，电流互感器变比400/5,则该户倍率为 ()OA、80B、800C、 8000D、 80000答案：C27、中断供电将在政治上经济上造成较大()的用电负荷属二类负荷。A、影响B、损失C、混乱D、损坏答案：B28、属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由()企业统一 管理。A、居民B、工业企业C、商业企业D、供电企业答案：D29、中国南方电网有限责任公司
21、电力安全工作规程第20. 5. 2条规定： 硬质梯子的横档应嵌在支柱上，梯阶的距离不应大于40cm,并在距梯顶1m处 设限高标志。使用单梯工作时，梯与地面的斜角度为()左右。A、30B、45C、60D、90答案：C30、自助缴费终端需要()进行核账。A、每月B、每日C、每季度D、每年答案：B31、开具后的票据存根联应()装订成册，并按规定年限妥善保管，未经 许可不得擅自销毁。A、按顺序号B、随意C、按月D、按使用人答案：A32、安装蓄冷空调的宾馆用电，计量方式为高供低计，其变压器损耗电量 应()计算电费。A、加入平时段电量B、按峰谷各50%的比例C、按用户峰谷平时段用电量的比例分摊入各时段电量
22、D、按峰平谷各三分之一的比例答案：C33、中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程第20. 5.1条规定: 梯子上的高处作业，梯子应坚固完整，有()。梯子的支柱应能承受作业人员 及所携带的工具、材料攀登时的总重量。作业中使用梯子时，应设专人扶持或 绑扎牢固。A、试验合格标签B、合格证C、防滑措施D、足够长度答案：C34、供电营业规则第九十八条规定：用户电费违约金的计算：除居民 外其他用户跨年度欠费部份每日按欠费总额的O计算。A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、千分之四答案：C35、根据桂价格2014) 122号相关规定：下列用电应执行非居民照 明电价的有()A、城乡居民家庭住宅B、市政路灯
23、用电C、发廊用电D、消毒中心洗涤中心用电答案：B36、收费确认是指根据银行返回代扣信息在客户收费记录上置()的标识。A、收费成功B、收费确定C、收费确认D、收费认定答案：A37、上杆前应先分清火、地线，选好工作位置。断开导线时，()。搭接 导线时，顺序应相反。人体不得同时接触两根线头。A、应先断开地线，后断开火线B、应先断开零线，后断开地线C、应先断开火线，后断开地线D、应先断开火线，后断开零线答案：C38、三级催收是指采取()方式进行催收的过程。A、到现场B、不到现场C、停电D、电话答案：C39、最大需量是指用电户在全月中()内平均最大负荷值。E、 5minF、 lOminG、 15minD
24、 20min答案：c40、按设备产权划分的原则，线路属于电力客户的财产，并由客户维护管 理的线路，若计量点在客户受电侧，应加收()电量。A、电网损耗B、线路损耗C变压器损耗D、电能表损耗答案：B41、供电营业规则第一百条规定：在用电检查中发现用户在电价低的 供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或擅自改变用电类别用电的，供电企 业应（）OA、按实际使用日期补交其差额电费B、承担二倍差额电费的违约使用电费C、使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算D、罚款答案：ABC42、下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求：（）oA、尽量多做手势，以加深客户的印象和理解。B、与客户通电话结
25、束时，先持断客户的电话C、受理客户咨询业务时，应耐心.细致地答复D、走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜答案：CD43、渔业用电：是指在内陆水域对各种水生动物进行养殖、捕捞，以及在 海水中对各种水生动植物进行养殖、捕捞活动用电。不包括专门供（）等活动 用电以及水产品的加工用电。A、体育活动B、渔业养值C、渔业捕捞D、休闲钓鱼答案：AD44、按最新销售电价分类说明，功率因数标准0.80不适用范围有（）。A、100千伏安（千瓦）及以上的普通工业用户B、160千伏安以上的高压供电工业用户C、3200千伏安及以上的高压供电电力排灌站D、100千伏安（千瓦）及以上的农业用电答案：ABC45、公变客户电费核算的主要项目有（）。A、电量异动B、电价标准C、违约电费D、总分表关系答案：ABD