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1、2022年培训方案策划书模板锦集8篇培训方案策划书模板锦集8篇为了确定工作或事情顺当开展，时常须要预先制定方案，方案是安排中内容最为困难的一种。那么你有了解过方案吗？以下是我为大家整理的培训方案策划书8篇，希望能够帮助到大家。培训方案策划书 篇1随着社会的飞速发展，在企业的人、财、物、信息四种资源中，人们越来越广泛地相识到人的重要性，以人为本的理念已经深化人心，美国知名管理学者托马斯。彼得斯曾说：“企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作”。员工是企业的血液，他或者使你的事业轰轰烈烈，或者使你无所作为。企业的竞争根本就是人才的竞争，对此全部的企业管理者已经达成共识。通用
2、汽车公司的前总经理艾尔弗雷德。斯隆曾经说过：“把我的资产拿走吧！但是请把我公司的人才留给我，五年后，我将使拿走的一切失而复得”。 社会在飞速发展，不断改变的环境也客观要求，社会中的每一个成员时时刻刻都要接受培训才不致落后于时代。（一）培训需求分析企业作为市场竞争的主体，它必需是理性化的，以经济人的眼光来看待一切，培训活动的成本无论从费用、时间和精力上来说，都是不低的，培训是要冒肯定风险，因此在是否进行培训前须要进行需求分析，依据需求来指导培训方案的制定，要有的放矢，不能单纯地为培训而培训。培训需求分析需从多维度来进行，包括企业、工作、个人三个方面。首先，进行企业分析。企业分析指确定企业范围内的
3、培训需求，以保证培训安排符合企业的整体目标与战略要求。依据企业的运行安排和远景规划，预料本企业将来在技术上及企业结构上可能发生什么改变，了解现有员工的实力并推想将来将须要哪些学问和技能，其次，进行工作分析。工作分析指员工达到志向的工作绩效所必需驾驭的技能和实力。最终，进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与预期将来对员工技能的要求进行比照，发觉两者之间是否存在差距。由于培训的对象是员工，能否做好工作取决于诸多因素，培训并不是万能的，而且培训要讲求成本收益，假如聘用了技能不符合要求的人或者是恶劣的看法问题等，则不是培训所能解决的问题，不须要培训，若存在的问题培训能够解决时，则进行员工培训，设计
4、详细的培训方案。（二）培训方案各组成要素分析培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。培训需求分析是培训方案设计的指南，一份详尽的培训需求分析就大致构画出培训方案的也许轮廓，在前面培训需求分析的基础上，下面就培训方案各组成要素进行详细分析。1.培训目标的设置培训目标的设置有赖于培训需求分析，在培训需求分析中我们讲到了企业分析、工作分析和个人分析，通过分析，我们明确了员工将来须要从事某个岗位或依据员工的职涯发展规划，制定培训目标。设置培训目标将为培训安排供应明确方向和依循的构架。有了目标，才能确定培训对象、内容、时间、老师、方法等详细
5、内容，并可在培训之后，比照此目标进行效果评估。培训总目标是宏观上的、较抽象的，它须要不断分层次细化，使其详细化，具有可操作性。要达到培训目标，就要求员工通过培训驾驭一些学问和技能，即希望员工通过培训后了解什么？你希望员工通过培训后能够干什么？你希望员工通过培训后有哪些变更？这些期望都是以培训需求分析为基础的，通过需求分析，明白员工的现状，知道员工具有哪些学问和技能，具有什么样职务的职能，而企业发展须要具有什么样的学问和技能的员工，预期中的职务大于现有的职能，则要求培训。明白员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距，即确定了培训目标，把培训目标进行细化，明确化，则转化为各层次的详细目标，目
6、标越详细越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。.2.培训内容的选择在明确了培训的目的和期望达到的学习结果后，接下来就须要确定培训中所应包括的传授信息了。尽管详细的培训内容千差万别，但一般来说，培训内容包括三个层次，即学问培训、技能培训和素养培训，原委该选择哪个层次的培训内容，应依据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。学问培训，这是企业培训中的第一层次。员工只要听一次讲座，或者看一本书，就可能获得相应的学问。在学校教化中，获得大部分的就是学问。学问培训有利于理解概念，增加对新环境的适应实力，削减企业引进新技术、新设备、新工艺的障碍和阻挠。同时，要系统驾驭一门专业学问，则必需进行系统的学
7、问培训，如要成为复合型人才，学问培训是其必要途径。虽然学问培训简洁易行，但其简单遗忘，企业仅停留在学问培训层次上，效果不好是可以预见的。技能培训，这是企业培训中的其次个层次。这里所谓技能就是指能使某些事情发生的操作实力。技能一旦学会，一般不简单遗忘，如骑车、游泳等。招进新员工，采纳新设备，引进新技术都不行避开要进行技能培训，因为抽象的学问培训不行能马上适应详细的操作，无论你的员工是多么优秀，实力有多强，一般来说都不行能不经培训就能马上操作得很好。素养培训，这是企业培训的最高层次。此处“素养”是指个体能否正确地思维。素养高的员工应当有正确的价值观，有主动的看法，有良好的思维习惯，有较高的目标。素
8、养高的员工，可能短暂缺乏学问和技能，但他会为实现目标有效地、主动地学习学问和技能；而素养低的员工，既使已经驾驭了学问和技能，但他可能不用。上面介绍了三个层次的培训内容，原委选择哪个层次的培训内容，是由不同的受训者详细状况确定的。一般来说，管理者偏向于学问培训与素养培训，而一般职员则倾向于学问培训和技能培训，它最终是由受训者的“职能”与预期的“职务”之间的差异所确定的。3.谁来指导培训培训资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括企业的领导、具备特别学问和技能的员工；外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训内容及可利用的资源来确定。企
9、业的领导、具备特别学问和技能的员工是企业的重要内部资源，利用内部资源，可使受训者和培训者多方都得到提高。企业内的领导是比较合适的人选。首先，他们既具有专业学问又具有珍贵的工作阅历；其次，他们希望员工获得胜利，因为这可以表明他们自己的领导才能；最终，他们是在培训自己的员工，所以确定能保证培训与工作有关。无论实行哪种培训方式，企业的领导都是重要的内部培训资源。具备特别学问和技能的员工也可以指导培训，当员工培训员工时，由于频繁接触，一种团队精神便在企业中自然形成，而且，这样做也熬炼了培训指导者本人的领导才能，当企业业务繁忙，企业内部分不出人手来设计和实施员工的培训方案，那么就要求诸于外部培训资源。工
10、作精彩的人员并不肯定能培训出一个同样工作精彩的员工，因为教学有其自身的一些规律，外部培训资源恰好大多数是熟识成人学习理论的培训人员。外部培训人员可以依据企业来量体裁衣，并且可以比内部资源供应更新的观点，更开阔的视野，但外部培训资源也有其不足之处，一方面，外部人员须要花时间和精力用于了解企业的状况和详细的培训需求，这将提高培训成本；另一方面，利用外部人员培训，企业的领导对详细的培训过程不负责任，对员工的发展躲避责任。4.确定受训者依据企业的培训需求分析，不同的需求确定不同的培训内容，从而大体上确定不同的培训对象，即受训者。岗前培训是向新员工介绍企业的规章制度、文化以及企业的业务和员工，新员工来到
11、公司，面对一个新环境，他们不太了解企业的历史和企业文化，不了解企业的运行安排和远景规划，不了解公司的政策，不了解自己的岗位职责，不熟识自己的上司、同僚及下属，因此新员工进入公司或多或少都会产生一些惊慌担心，为了使新员工消退惊慌心情，使其快速适应环境，企业必需针对以上各方面进行岗前培训，由岗前培训内容确定了的受训者只能是企业的新员工，对于老员工来说，这些培训毫无意义。对于即将升迁的员工及转换工作岗位的员工，或者不能适应当前岗位的员工，他们的职能与既有的职务或预期的职务出现了差异，职务大于职能，对他们就须要进行培训。对他们可采纳在岗培训或脱产培训，而无论采纳哪种培训方式，都是以学问培训、技能培训和
12、素养培训为内容，而不同内容的学问培训、技能培训和素养培训确定了不同的受训者。在详细的培训需求分析后，依据需求会确定详细的培训内容，依据需求分析也确定了哪些员工缺乏哪些学问或技能，培训内容与缺乏的学问及技能相吻合者即为本次受训者。虽然培训内容确定了大体上的受训者，但并不等于说这些就是受训者，还应从确定的这些大体上的受训者的角度看其是否适合受训。首先看这些人对培训是否感爱好，若不感爱好则不易让其受训，因为没有主动性，效果确定不会很好；另一方面，要看其特性特点，有些特性是天生的，既使通过培训能驾驭所需的学问、技能，但他仍不适合于该工作，则他属于要换岗位，而不是须要培训。从培训内容及受训者两方面考虑，
13、最终确定受训者。5.培训日期的选择培训日期的选择。什么时候须要就什么时候培训，这道理自不待言，但事实上，做到这一点并不简单，却往往步入一些误区，下面的做法就是步入了误区。很多公司往往是在时间比较便利或培训费用比较便宜的时候供应培训。如很多公司把安排定在生产淡季以防止影响生产，却不知因为未刚好培训却造成了大量次品、废品或其他事故，代价更高，再如有些公司把培训定在培训费用比较便宜的时候，而此时其实并不须要培训，却不知在须要培训时进行再培训却须要出再培训的成本。员工培训方案的设计必需做到何时须要何时培训，通常状况下，有下列四种状况之一时就须要进行培训。第一，新员工加盟企业。大多数新员工都要通过培训熟
14、识企业的工作程序和行为标准，既使新员工进入企业时已拥有了优异的工作技能，他们也必需了解企业运作中的一些差别，很少有员工刚进入企业就驾驭了企业须要的一切技能，这种培训也叫“岗前”培训。其次，员工即将晋升或岗位轮换。虽然员工已经成为企业的老员工，对于企业的规章制度、企业文化及现任的岗位职责都非常熟识，但晋升到新岗位或轮换到新岗位，从事新的工作，则会产生新的要求，尽管员工在原有岗位上干得特别精彩，对于新岗位打算得却不肯定充分，为了适应新岗位，则要求对员工进行培训，这种培训也叫“转岗”培训。第三，由于环境的变更，要求不断地培训老员工。由于多种缘由，须要对老员工进行不断培训。如引进新设备，要求对老员工培
15、训新技术；购进新软件，要求员工学会安装与运用。为了适应市场需求的改变，企业都在不断调制自己的经营策略，每次调整后，都需对员工进行培训，这种“培训”也叫适应性培训。第四，满意补救的须要。由于员工不具备工作所须要的基本技能，从而须要培训进行补救。在下面两种状况下，必需进行补救培训：一，由于劳动力市场紧缺或行政干预或其它各方面的缘由，你不得不聘请了不符合要求的职员；二，聘请时看起来好像具备条件，但实际运用上其表现却不尽人意，这种培训也可以称为“应急”培训。6.培训方法的选择企业培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、探讨法、视听法、角色扮演法等，各种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高培训质量，
16、达到培训目的，往往须要各种方法协作起来，敏捷运用，下面着重分析讲授法、演示法、案例法三种常用方法，在培训时可依据培训方式、培训内容、培训目的而择一或择多种协作运用。（1）讲授法讲授法就是指讲授者通过语言表达，系统地向受训者传授学问，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定学问。讲授法用于教学时要求：1）讲授内容要有科学性，它是保证讲授质量的首要条件；2）讲授要有系统性，条理清晰，重点突出；3）讲授时语言要清楚，生动精确；4）必要时应用板书。讲授法虽是培训中应用最普及的一种方法，但它既有自不待言的优点，同时，也有许多缺陷。讲授法的优点：1）有利于受训者系统地接受新学问；2）简单驾驭和限制学习的进
17、度；3）有利于加深理解难度大的内容；4）可以同时对很多人进行教化培训。其缺点为：1）讲授内容具有强制性，受训者无权自主选择学习内容；2）学习效果易受老师讲授的水平影响；3）只是老师讲授，没有反馈；4）受训者之间不能探讨，不利于促进理解；5）学过的学问不易被巩固。（2）演示法演示法是运用肯定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种事务是如何完成的。演示法要求：1）示范前打算好全部的用具，搁置整齐；2）让每个受训者都能看清示范物；3）示范完毕，让每个受中者试一试；4）对每个受训者的试做都赐予马上的反馈。演示法用于教学同样优点与缺点并存。其优点为：1）有助于激发受训者的学习爱好；2）可利用多种感
18、官，做到看、听、想、问相结合；3）有利于获得感性学问，加深对所学内容的印象。演示法的缺点为：1）适用的范围有限，不是全部的内容都能演示；2）演示装置移动不便利，不利于教学场所的变更；3）演示前须要肯定的费用和精力做打算。（3）案例法案例是指用肯定视听媒介，如文字、录音、录像等，所描述的客观存在的真实情景 .它作为一种探讨工具早就广泛用于社会科学的调研工作中，。案例用于教学有三个基本要求：1）内容应是真实的.，不允许虚构。为了保密有关的人名、单位名、地名可以改用假名，称为掩饰，但其基本情节不得虚假，有关数字可以乘以某掩饰系数加以放大或缩小，但相互间比例不能变更；2）教学中应包含肯定的管理问题，否
19、则便无学习与探讨的价值；3）教学案例必需有明确的教学目的，它的编写与运用都是为某些既定的教学目的服务的。案例教学越来越受到人们的宠爱，但作为一个教学方式它也不行避开优缺点并存。案例法的优点：1）它供应了一个系统的思索模式；2）在个案探讨的学习过程中，接受培训可得到另一些有关管理方面的学问与原则；3）作为一个简便方法，有利于使受培训者参加企业实际问题的解决。案例法的不足之处在于：4）每一个案例都是为既定的教学目的服务的，缺乏普遍适用性，不肯定能与培训目的很好吻合；5）案例数量有限，并不能满意每个问题都有相应案例的需求；6）案例无论多么真实，但它终归是使受训者以当事人的角度去考虑，因而不必担当任何
20、责任，不能象当事人那样承受种种压力，不行避开地存在失真性。7.培训场所及设备的选择培训内容及培训方法确定着培训场所及设备。培训场全部教室、会议室、工作现场等，若以技能培训为内容，则确定了最适易的场所为工作现场，因为培训内容的详细性要求信息传授 的详细性，而很多工作设备是无法推动教室或会议室的。培训设备则包括教材、笔记本、笔、模型，有的还需幻灯机、录相机等，不同的培训内容及培训方法最终确定了培训场所和设备。员工培训是则培训目标和期望结果、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期、培训方法和培训场所及设备的有机结合，达到目标和结果是根本目的之所在，其后各个组成部分都是以它为动身点的，经过权衡利弊，作
21、出决策，制定出一个以培训目标和结果为指南的系统方案，而不能是各组成部分作分别处理而随意组合（三）培训方案的评估及完善从培训需求分析起先设计培训方案，从制定培训目标到培训方法的选择以最终制定了一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定测评修改再测评再修改实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训方案甄于完善。培训方案的测评从三个维度来考察。从培训方案本身角度考察，将其细化为三个指标来进行：（1）内容效度，看培训方案的各组成部分是否合理、系统化，是从培训方案的本身来说的，分析其是否符合培训需求分析，各要素前后是否协调一样，是最优选择；（2）反应
22、效度，看受训者反应，受训者是否对此培训感爱好，是否能满意受训者的须要，假如否，找出缘由；（3）学习效度，以此方案来培训，看传授的信息是否能被受训者汲取，假如否，则要考虑到传授的方法以及受训者学习的特点等各个方面的因素来加以改进。从受训者的角度来考察，看受训者培训前后行为的变更是否与期望的一样，假如不一样，则应考虑是培训效果不志向还是缺乏应用培训所学内容的机会，还是由于习惯影响，使培训效果还未表现出来，需延长考察时间。最终，从培训实际效果来考察，即培训的成本收益比来分析。培训的成本应包括培训需求分析费用，培训方案的设计费用，培训方案实施费用，受训者在培训期间的工资及福利。培训方案的收益则包括显性
23、收益和隐性收益两部分，显性收益是指产量的提高，废品、次品的削减，采纳更省原材料的生产方式的节药，生产事故的削减等可测量的收益；隐性收益则是指个企业团队精神的生成，企业形象的提高等不行量化测量收益。成本低于收益才证明此方案具有可行性，成本高于收益则证明此方案破产，应找出失败缘由所在，设计更优的方案。四、结语在国内，随着市场经济的发展，人们才慢慢相识到培训工作的重要性，培训工作实务与培训工作理论探讨都还处于不成熟阶段，本文从介绍培训理论的探讨入手，系统介绍了培训理论的发展历程及趋势，在对比国内外培训工作的现状的基础上让人们相识到发展我国培训工作的迫切性。一切培训方案的设计都以培训需求分析为基础，本
24、文从企业分析、工作分析和个人分析三个角度阐述了如何进行培训需求分析，依据培训需求分析来进行培训方案各组成要素的分析与选择，从理论上初步对培训方案的设计作了系统分析，浅要阐述了如何设计一个详细的培训方案。然本文更倾向于实务性与操作性，又由于作者对此问题探讨尚浅，故在培训需求分析及培训方案的评估方面阐述还不够深化，有待进一步探讨，希望通过阅读本文对实际工作者们的培训工作有所帮助。培训方案策划书 篇2一、 方案书整体内容：方案封面及主题：第一部分：方案供应方介绍其次部分：参训企业背景分析第三部分：培训思路与目标第四部分：方案具体流程支配第五部分：部分培训项目介绍第六部分：备选培训项目图片参考第七部分
25、：培训场地简介第八部分：索顿培训师简介第九部分：培训费用报价第十部分：附件：参训学员必读、平安设施简介等二、 方案书各部分内容：方案封面及主题：培训方案的封面，是公司形象的缩影，也提示了方案所包含的主要内容和主题、方案供应方和参训方的身份，对方案起到提纲挈领的作用。在制作封面的时候，要用一幅整齐、大方，与本方案内容有干脆关系的图案作为封面的底图，并将客户公司的全名写在封面上，再用大型字体将方案的主题标出。方案书目：方案的书目是方案内容的总览，有的客户特别注意这一部分，在客户时间紧急的状况下，他们可能是干脆就翻到书目，查找他们最关注的内容。因此，方案书目要求精确、明白。方案起先制作的时候，可先在
26、封面之后的第一页，先预留一页的空白页，后起先制作方案的主体部分内容。书目是在方案全部内容都完成、全部排版都已经检查无误的时候，才起先制作。书目的各项纲领，都必需与方案正文的纲领完全相同。每个层次的排版也必需一目了然。在制作书目的时候，可将方案用Ctrl A 全选+Ctrl C复制 + Ctrl N 打开新空白文档+ Ctrl V粘贴, 全部复制到另外一个空白文档中，然后页比照着将新文档中的各部分的纲领复制到正在制作的书目中，并标以相应的页码，这样，就省去在同一个文档中反复来回拖拉各页的麻烦，并且避开了因为制作页码而使正文排版错乱的状况。第一部分：方案供应方介绍方案供应方的介绍是对本公司大体状况
27、的介绍。包括公司背景、主要课程、主要认证、合作客户等多项内容。本公司的介绍，应依据方案、客户的状况来描述。若在设计方案前，已经向客户发送过本公司的相关背景资料，并且客户要求方案言简意赅的话，可适当削减本部分内容。其次部分：参训企业背景分析本部分，须要提前了解客户的精确名称，并通过干脆向客户了解、从网上搜寻等方式，得到客户公司的介绍，并且了解清晰客户的行业背景、行业现状、参训学员性质、参训学员人数等，并针对参训学员工作的性质、结合企业状况，进行一个简洁的分析。对参训企业进行背景分析，是为了更深化地了解客户的状况，对接下来设计的思路和培训目标起到一个导入的作用。因此，此部分分析，务必要精确而言简意
28、赅。若无法获得客户的真实状况，此部分可以省略，切忌生搬硬套、乱写一通，反而起到反效果。第三部分：培训思路与目标此部分是方案中的重点部分，是表现方案核心思想、凸现方案特色的部分。因此，须要方案制作者花费肯定的时间和精力去描述。“培训思路”主要是依据本方案的核心思想，搜寻肯定的权威理论来进行描述。如“打造高绩效团队”的方案，培训思路应先分析高绩效团队的一些基本要素，并分析打造高绩效团队的方法，进而将打造高绩效团队的步骤与本方案的设计流程进行一个结合，并对培训效果进行一个分析，使客户了解后面所设计的流程所能达到的总体效果。又如“打造销售战狼团队”的方案，应先对销售人员的心理、工作性质进行简洁分析，再
29、把狼队精神进行一个描述，进而将销售人员的培训目标、狼队精神的要点和我们设计的培训项目进行一个结合描述，这样，每个项目和将能达到的效果都会有理有据，读者一目了然，并对设计者的专心很大程度地认可。第四部分：方案具体流程支配方案的流程，是方案中的重中之重。必需要支配得详尽、周到，并且每个环节配以精彩的图片和具有吸引力的场景描述，使读者在阅读时仿佛身临其境，充分地感受到培训现场的气氛。培训的时间流程，应依据客户能支配的时间来指定。一般来说，培训的时间有一白天、一天半、两天一夜、一天一夜几种。项目流程的支配，一要总体时间合适；二要项目操作方法与所支配的时间合适；三要食、宿、起床、离开的时间合适项目支配时
30、间。第五部分：部分培训项目介绍此部分是为了让客户对本方案流程中的各个项目的操作方法、实际意义有更详细的了解。也是方案必不行少的部分。流程中所涉及的各个项目，都应当做一一的详细介绍。项目介绍的内容参考公司的“拓展项目集”。值得留意的是，公司原有的项目介绍，每个项目的意义可能不尽相同。方案制作者在复制粘贴到自己的方案上时，应对各个项目的介绍、意义都进行细致的检查，如，有些项目描写的意义是突出“自我突破”的，但是本方案主要的理念是突出“沟通、协作”的，假如此项目是本流程中不行更改的话，那么，应当把项目介绍和项目意义的描述，根据方案的思想进行更贴切的修改和描述。以免客户认为你设计的项目，根本不是他想要
31、的。第六部分：备选培训项目图片参考此部分是为了避开客户对之前设计的培训项目不满足，又以为没有可替换的项目，而干脆pass掉我们的方案。将一些备选的项目图片放到方案中，一方面使方案更丰富多彩，一方面也给到客户一个良好的印象。打消客户对我们是否有可替换项目的疑虑。第七部分：培训场地简介培训场地的推介，肯定必需是推介合适实施本方案项目的地点，并且须要综合考虑路程、餐饮住宿场地环境、场地成本等因素。原则上，首先举荐本公司最常用的场地。场地环境相当的状况下，举荐成本较低的场地。培训场地的描述，应当图文并茂，凸现场地的特色和优点。若是从网上搜寻到的野外场地、公园场地的介绍，应当对网上的文字依据须要进行适当
32、修改后方放到方案中。避开出现客户看到场地描述，一看就是从网上乱搜的，感觉我们从来没有过在那个地方的操作阅历，非常不专业和不规范的状况。第八部分：索顿培训师简介若客户无特殊要求，本部分无需特殊举荐或介绍个别培训师。只需将常用的培训师概述、培训师合影放到方案中，便可起到增加专业色调、提升客户信念的作用。若客户特殊要求，须要培训师的详尽介绍，可视实际状况，另外以独立文档附上培训师介绍。第九部分：培训费用报价本部分内容，是方案中最关键的内容，也是客户最终确定是否跟我们合作的关键所在，因此，报价应当慎之又慎。方案报价原则：原价与实惠价对比、分方案分场地报价 比客户心理价格稍高、不低于公司限价报价外服务供
33、应参考价、显示赠送服务价值1、 原价与实惠价对比：首先，在报出实际收费前，先将实际收费1.25的价格，做为本公司培训原价，写在报价之上，再给到客户一个八折实惠价，然后才报出实际报价。消费者都有占小便宜的心理，都希望自己的消费物超所值。此举是为了给客户一点甜头。2、 分方案分场地报价：若方案中举荐了几种操作流程、几种培训场地，应依据场地的优劣和成本的凹凸，分别进行报价。使客户可以依据自己的费用预算来选择场地和流程。切忌一刀切，不管一天两天、不管成本凹凸，所以都报一个最低价。最终客户选择了成本最高的场地或流程，而公司无利润，无法操作，再向客户提价，客户会认为我们不守诚信，那我们将有可能失去这个客户
34、。3、 比客户心理价格稍高：我们在报价之前，先向客户了解他们的培训预算，或依据客户的行业、经济实力，来推断客户的承受范围，然后报出比客户预算略微高一点的价格。这是因为客户总是喜爱压价，就算干脆给出他们可以接受的价格，他们也希望你还是给他一点折扣，报高一点点价格，是为了给客户一个折扣的余地。4、 不低于公司限价：公司的统一报价表，是依据培训的合理成本利润比计算出来的，全部销售人员都必需严格根据报价表上的限价进行报价。不得擅自报给客户低于报价表的价格。若客户预算较低，不能承受报价表上的价格，须要给到特殊的实惠价，必需经过上级主管的同意，方能报价。5、 报价外服务供应参考价：我们的报价中，一般不包含
35、服装、交通、礼品等费用。但是若客户有须要，我们也可以供应相关的服务。因此，我们应当在报价中标明这些服务的参考价格，以供客户选择。其中，公司现有短袖T恤的价格不得低于10元/件；交通服务的价格，必需依据客户来回的路途，实际向运输供应商查询过价格之后才能报出，不得自以为是漫天要价或报出低于成本的价格。6、 显示赠送服务价格：在培训中，常常会为客户组织晚会、或场地可供应免费的温泉、桑拿等服务，若这些非培训干脆服务，无另外成本而可以干脆供应给客户，可以在方案中特殊标明，并表明其市场价值，以提高方案的含金量。在报价的时候，我们还必需特殊办法的是，肯定要对报价中所包含、不包含的各项服务进行具体检查，并且自
36、己了如指掌，肯定不要出现报价前后冲突、报价计算错误等失误。原则上不要对报价中含的每项服务进行太详尽的价格分解，以免客户对分解价格产生不必要的置疑，甚至自行删除其中较贵的服务，使最终的价格无法操作。第十部分：附件：参训学员必读、平安设施简介等方案的最终，对客户关注、或方案中设计的一些其他资料，而前面没有提到的，进行一些补充。使客户对我们的服务了解得更全面。培训方案策划书 篇31、目的：为促进公司各部门储备干部的成长，突出企业人文关怀，完善公司人才储备与开发管理，特制定本方案，以规范和指导新进储备干部的各项管理工作。2、范畴：公司各部门以储备人才（干部）引进的各职级人员。3、定义：储备干部：指公司
37、为储备人才所聘请的应届专科以上学历毕业生，在相关职能部门挂职培训或工作，暂未授予实际行政职级的人员。4、培训与管理规划方案：1行政管理方案1.1储备干部按办公室月薪制人员，确定其考勤与福利待遇。1.2储备干部公司优先帮助其办理调干、调户、转接党团关系等事务。1.3储备干部存在生活、就餐等方面存在困难的，行政刚好予以帮助处理。2人力资源规划方案2.1定期培训2.1.1人力资源部应在每月培训安排中，支配4-8小时针对储备干部的培训项目，并跟进完成与考评培训效果。2.1.2储备干部培训项目应包括：2.1.2.1公司基础认知、公司发展简史与战略规划；2.1.2.2公司管理理念与方针、iso9001：质
38、量管理体系理论；2.1.2.3公司生产技术标准与核心岗位技能、印刷行业技术动态；2.1.2.4外部拓展训练与职业类专业培训。2.1.3储备干部所在部门最高负责人为该储备干部的指导老师，负责储备干部的工作指导、岗位技能培训、管理与工作水平的提高，并负责跟进解决其工作与生活所面临的问题，确保储备干部的成长与开发。2.2.1.4储备干部在职期间为提高学历考研，或为提高本职工作技能与水平，复习或参与外部培训时，公司适当支配休假。2.1.5公司确定的外部培训或外出考察、参展、人才沟通学习时，优先组织支配储备干部参与，且参与人数不低于总人数的30%。2.1.6公司激励储备干部以所学专业的基础，参加公司培训
39、工作，向其它部门员工培训或讲解印刷行业专业学问。2.2定期沟通2.2.1每月第一周由行政部支配储备干部座谈会，对公司所存的问题与发展，以及储备干部对工作与生活的看法，进行深化沟通与沟通。座谈会记要报送总经理批阅。2.2.2对储备干部所提出的问题或生活工作中存在难点与困惑，行政部人力资源部应赐予主动引导与处理。2.2.3对公司所存的重大问题或生产、工作的重要改革、改善方案，可实行书面形式上交行政部或人力资源部，必要时，可通过适当方式，干脆向总经理提出或反映。2.3定期评价2.3.1人力资源部应每季度对公司各部门储备干部进行评价，以确定其在工作岗位上的表现与绩效，做好人力资源开发工作。2.3.2对
40、储备干部的定期评价应以部门指导老师评价为基础，参照储备干部本人自我评价看法，客观、公正的对其实力增长、技术水平作出结论。2.3.3人力资源部依据每季度储备干部的评价结论，对储备干部的工作岗位，进一步培训方向、以及管理岗位的确定，提出合理看法报总经理审批后执行。5、附则：1本方案由人力资源部制订、说明，并依据实际执行状况进行修订。2经运营总监审批后试行、实施。运营总监：人力资源部：生效日期：年月日抄送：储备干部部门负责人/行政部/运营经理/总经理培训方案策划书 篇4一、礼仪礼仪是塑造形象的重要手段。熟识和驾驭礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求整齐，每天上班前化妆给人感觉清秀，发
41、妆随时应注意打理，服装要求得体。二、微笑微笑是世上最漂亮、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务胜利的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的胜利。三、看法员工的服务看法是服务中最为关键的一环。没好的服务看法干脆会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素养在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能变更天气，但我们能变更自己的心情”。心情因各种缘由可能产生不开心，那么在为顾客服务时，肯定会流露给顾客。四、技能看法是根的话，那技能即是本，二者缺一不行。技能好与坏也会干脆影响业绩。要让每位员工清晰明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系
42、；要让员工明白，企业是多么须要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是依据不同特点特地指定人进行有目的训练。五、接待技巧不能正确限制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致视察顾客心态及档次。六、沟通技巧好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想做个简洁的护理，员工沟通好顾客很可能变更办法，或许是做全面护理、或许办张会员卡；一个一般顾客只要重视他，沟通到位，或许变为您长期固定的客人。让员工主动努力学好沟通技巧也是美容会所重要的财宝。七、自信树立员工自信，是培训员工首要环节。假如自身就不自信，
43、在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清晰，以及不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务肯定会让您满足”心态。八、真诚关切顾客当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对待顾客，这样员工肯定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。九、培训员工顾客至上“十不要”1、不要认为有比你顾客还首要的人。2、不要忽视顾客需求。3、不要遗忘将来。4、不要胆怯重新创业。5、不要恒久听信顾客。6、不要认为“顾客至上”很简单做到。7、不要遗忘做到“顾客至上”须要时间。8、不要给顾客出难题。9、不要和顾客争吵。10、不要忘了顾客恒久是对的。十、培训员工
44、“十点”工作原则做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表美一点、行动快一点、服务好一点。十一、八条服务标准客人进门问声好，支配落座端饮料；轻声细语问须要，主动倾听沟通好；翻查材料供参考，产品特点详明白；引导服务最首要，下次服务还找我。十二、接待客人八大用语（1）欢迎光临（2）对不起（3）请稍等（4）让您久等啦（5）请这边来（6）是、知道啦（7）请宽恕（8）感谢十三、员工七大服务要求（1）恒久保持微笑（2）知道、声音干脆、清晰、亲切（3）动作忙而不乱、见机行事，应付突出事务（4）恒久站在顾客立场着想（5）恒久不要在客人背后争论客人（6）记住客人的名
45、字十四、美容会所服务流程1、美容会所前的打算阶段（1）首先和顾客深化沟通。通过察言观色及用仪器检测。推断顾客的肤质和整体健康状况。据此提出针对该顾客的特性化美容方案：（2）向顾客对所要进行的美容会所体验做全面介绍及体验过程中的各种留意事项等。（3）请顾客在更衣室宽衣。（4）由美容师带领顾客进入美容会所区。2、泡浴（1）针对顾客肤质。选定适合她们的鲜花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入温泉中并将水温保持在35-40摄氏度。（2）请顾客卸妆，淋浴全身。约非常钟。（3）换池时。请顾客用浴巾衷身。（4）请顾客进入温泉池下池时水温可以从手、脚末端起先向中心侵袭最终。才是整个泡入温水中（5）泡浴完毕后。请顾
46、客稍事休息。美容师将化妆水以拍打的方式渗透到顾客体内。（6）请顾客喝绿茶水或矿泉水。3、靓体用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脱屑按摩。4、美体播放节奏舒缓的音乐，香熏灯散发出自然的香气。依据顾客体质调配复方精油。让客人躺在松软的美容床上，芳疗师用专业的韵美容会所手法进行按摩。5、排毒让客人躺进一个类似热毯的美容仪器里身体被密密层层地包袱住。接通仪器加热，进行深层排毒。6、芳体芳疗师为顾客做玫瑰丝绒全身香体。7、妆点（1）用专用花精通过按摩为顾客香身。（2）请顾客穿衣，到休闲区休息放松。培训方案策划书 篇5一、活动主题：“礼尚”往来，促和谐二、活动背景：从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素养的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。作为21世纪高校生，学会如何正确地运用礼仪是我们必需驾驭的社会技巧之一。作为青年志愿者协会的一份子，更应当懂得礼仪方面的学问，我是志愿者，我傲慢！三、活动主办方：青年志愿者协会四、活动对象：全部志愿者协会会员五、活动时间：每天下午5：30六、活动地点：活动中心形体房七、活动流程：