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1、【商务专员工作总结】20XX年5月份的工作总结【商务专员工作总结】2016电子商务专员5月份的工作总结2016电子商务专员5月份的工作总结2016年的5月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮 助下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去4月份本人逐渐在 工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时间，公司教会了我很 多东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段 时间的工作实践，有以下心得与总结：5月信息情况如下：1 .贴子：41个，电话：25个，潜在客户：25个，网络代理： 7个，2 .销量个人零售：10个这于客户，本人是非常重视。包括他们对我个人的评价，购 买后的机子的使用情况。售前售后
2、作了相应电话的回复，其中是 有一些问题我是不会回答的。对于产品的（售后问题），本人比 较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识，以致客人打进 电话来，经常不能独立工作，麻烦很多的同事。分析一下我销售 的情况，就客户源来讲，占90%是个人零售的，是本人平时上班， 晚上加班的努力的成果。但我并不满足，我知道会做得更好的。 每一次客人询问的时候都要珍惜，不得浪费一个机会。成功了一 个机会就有戴来其他的小机会。如果把握不住这一个机会，就会 失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看到的。我希望在客服 上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始，我是采取朋友之心, 以取他们的信任。我给他们承诺的，我都不会忘记
3、，服务得对现 承诺。成功的机会已接近一大步。跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发展下 来的老客户。对于在挖掘“新”的客户。思想汇报专题要人是采 取“发贴子”、“电话跟踪”、“老客户发展下线”、“网络代 理”等。我最常用是“发贴子”，从入职以来，我一直不停地发 贴子，我统计一下，从贴子上来的客人大概有五个。有电话打理 的、也有加qq咨询的，也有邮件回复的。但一直没有成交，这 个月有一个邮件的回复，需要定购sdv568。由于自己跟踪较慢， 被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子终 于起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好，因为想到 自己也有一分的努力在里面的。后来
4、经过调节，自己也明白了， 在每一项工作当中，都是扣扣相环的，我相信只要你努力了，不 在乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落，也会有 客人找到你的。我对自己的思想观念又进一步升华了，格局需要 宽大，把自己的所学到的运用到日常生活，工作当中，并利用这 些知识创造你的目标，你所想要的利益。这是关键。5月的任务量为10个正产品，最全面的范文参考写作网站 基本达标，但是还做得不够。目标量提高的同时也需要对售出产 品金额进行控制，有针对性的销售。提高自己的能力与不间断地 学习知识。今后需把工作做到位，把握好时间，掌握好每一个潜 在的客人，并不断地发展下线代理等。争取在下一个月达到15 个目标量。