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1、2023年整理企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库练习试卷A卷附答案单选题（共50题）1、（）的评估重点是受训者个人素质和能力的提高程度，重视 的是受训者的培训需求而不是公司或者培训者的培训需求。A.成功案例模型法B.层次评估法C.泰勒模式D.目标导向模型法【答案】 D2、下列关于敏感性训练法的说法错误的是（）oA.又称T小组法B.适用于组织发展训练C.常采用集体住宿训练的活动方式D.每个学员不能表现出自己的态度和行为【答案】D 3、关于福利的本质的表述，不正确的是（）C.福利最大化D.保护环境【答案】A27、（）是一种岗位评价方法，适合于规模较小、生产单一、 岗位设置较少的企业。A.因
2、素比较法B.排列法C.关键事件法D.评分法【答案】B28、（）是指蕴涵在个体身上的劳动能力。A.潜在劳动B.流动劳动C.凝固劳动D.积极劳动【答案】A29、下列选项中不属于生产岗位操作规范的是（）。A.岗位的职责和主要任务B.与相关岗位的协调配合程度C.完成各项任务的程序和操作方法D.工作实例【答案】D30、在岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行（）调整。A.事前B.初始C.中期D.终结【答案】A31、（）可能导致一个人同时被多个岗位选中。A.以人员为标准进行配置B.以单向选择为标准进行配置C.以岗位为标准进行配置D.以双向选择为标准进行配置【答案】C32、根据（）的性质，以及信
3、息传输所要实现的目的，信息传输者 选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。A.信息发送B.传输信息C.信息接收D.信息利用【答案】B33、（2017年5月）正式解释不包括（）A.立法解释B.司法解释C.任意解释D.行政解释【答案】C34、在工伤事故分类中，按照伤害而致休息时间长度划分，休息（） 以上的失能伤害为重伤。A. 90 日B. 100 日C. 105 日D. 125 日【答案】C35、渠道的（）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经 过的中间层次或环节A.长度B.宽度C.层次数目D.多重性【答案】A36、企业高层组织中形成权力制衡机制，设立专门的监督机构，有 公司中的股东大会和（）o
4、A.监理会B.监事会C.监察会D.检查组【答案】B37、结果主导型的绩效考评具有（）的缺点，因此它不适合于 对事务性工作人员进行考评。A.滞后性、短期性、表现性B.系统性、规范性C.长期性、客观性D.长期性、系统性38、外部招募的主要方法不包括（）A.招聘洽谈会B.人才交流会C.布告法D.猎头公司【答案】 C39、下列不属于人力资源组织开发方法的是（）A.格雷纳模式B.法国模式C.莱维特模式D.利温模式【答案】 B40、定额水平具有（）,由于对比的方法、衡量的标准不同，往 往会得出不同的结果。保证定额水平既先进又合理，使其作用得到 充分发挥，应当是确定定额水平的基本原则。A.多样性B.相对性C
5、.对等性D.复杂性【答案】B41、（）是指受训者对培训内容的掌握程度。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估【答案】 B42、以下关于定员标准总体编排的表述，不正确的是（）。A.标准正文由一般要素和特殊要素构成B.概述由封面、目次、前言和首页构成C.在一般要素中包括标准名称、范围和引用标准D.定员标准由概述、标准正文和补充三要素构成【答案】A43、（）可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试44、集体合同的主件是（）A.集体协议B.综合性集体合同C.专项协议D.专项性集体合同【答案】 B45、关于泰勒模式说法错误的是（）。A.没
6、有对目标本身进行评估B.注重预期效果的评估C.重视过程的评估D.目标的制定大多是教育者的意见【答案】 C46、岗位薪酬体系以（）为核心要素，对事不对人。A.岗位B.工作量C.能力D.岗位评价47、召开年度绩效总结会的目的是（）。A.促进企业和员工共同提高和发展B.对企业绩效管理系统的全面诊断C.把绩效结果的被使用情况告知员工D.避免讨论人事晋升、绩效得分等【答案】 C48、以下关于按设备定员法的表述错误的是（）。A.属于按效率定员的一种特殊形式B.不同设备需要开动台数，采用相同的计算方法C.设备开动的台数不一定等于实有的设备总台数D.适用于机械操作为主，实行多机床看管的工种【答案】 B49、前
7、瞻性培训需求评估模型存在风险不包括（）A.与企业目标战略相脱节B.预测的准确度出现偏差C.培训后导致员工跳槽D.对培训的深度和广东难以把握【答案】A50、根据企业在计划期内某一类岗位的生产工作任务总量，本类岗 位所实行工时定额或产量定额，以及劳动者的劳动效率，即劳动定 额完成率、出勤率、计划期制度工时等工时统计指标，经过对比分 析制定出综合劳动定员的方法属于（）。A.按设备定员B.按比例定员C.按劳动效率定员D.按岗位定员【答案】C多选题（共30题）1、根据工作说明书所说明的对象不同，可以把工作说明书分为（）0A.岗位工作说明书B.部门工作说明书C.公司工作说明书D.行业公司说明书E.全球工作
8、说明书【答案】ABC2、讲授法的优点有（）oA.传授内容多，知识比较系统、全面B.有利于大面积培养人才C.对培训环境要求不高D.有利于教师的发挥E.员工平均培训费用较低【答案】 ABCD3、采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到()。A.目标是可量化可测量的B.个人目标依据相应的部门目标C.由管理者为员工制定个人目标D.使员工个人的努力目标与组织目标保持一致E.减少管理者将精力放到与组织目标无关的工作上的可能性【答案】 ABD4、以下关于加权选择量表法的说法正确的有()A.便于反馈B.适应范围较大C.核算简单D.根据工作内容设计不同的考评表E.打分容易【答案】 ACD5、(2018
9、年11月)在面试过程中，面试考官可以考察应聘者()。A.相关知识的掌握程度B.判断、分析问题的能力A.它是一种补充性报酬B.它属于直接性和间接性相结合的薪酬形式C.它通常是以服务或实物的形式支付给员工D.它包括全员性福利、特殊福利和困难补助【答案】B4、从法律规范的视角理解，用人单位内部劳动规则在工作场所事实 上发挥着（）的作用。A.行为准则B.行为法则C.行为规范D.行为要求【答案】C5、下列关于巴克制的说法错误的是（）oA.根据科学的标准时间测定员工的工作效率B.它的实施方法和经验值得我国企业汲取的C.引起西方发达国家企业的普遍重视D.充分发挥高层管理人员的主观能动性【答案】D 6、（20
10、18年5月）（）是达到培训目的的关键环节，是保障培c.衣着外貌、风度气质D.应聘者现场的应变能力E.是否符合岗位的要求【答案】 ABCD6、人力资源费用支出控制的程序包括（）oA.制定控制标准B.确保费用合理充分C.人力资源费用支出控制的实施D.差异的处理E.审核人力资源费用支出【答案】 ACD7、某大型企业要招聘一位具有10年以上消费品市场工作经验的物 流管理经理，一般应选择（）为招聘渠道。A.校园招聘B.租赁公司C.内部招聘D.猎头公司E.在专业期刊发布广告【答案】 CD8、有效解决技术性失业的方法有（）。A.强化职业培训B.引进先进技术C.普遍地实施职业技能开发D.鼓励技术创新E.推行积
11、极劳动力市场政策【答案】 AC9、组织内部自我进行调查必须做到（）。A.调查前必须进行培训B.充分理解调查意义C.科学设定调查问题D.明确调查问题的含义E.应对调查进行指导【答案】 ABCD10、（2019年5月）根据企业外部环境和内部条件的变化，应及时 地修订培训制度，修订培训制度时应符合（）等要求。A.培训制度的战略性B.培训制度的长期性C.培训制度的适用性D.培训制度的及时性E.培训制度的配套性【答案】 ABC 11、品质主导型的考评需要使用（）、合作精神等定性的形容词,所以很难具体掌握，并且考评操作性及其信度和效度较差。A.忠诚B.可靠C.主动D.创造性E.自信心【答案】 ABCD12
12、、（2017年11月）解决劳动争议，应当遵循（）A.合法原则B.公正原则C.及时处理原则D.着重调解原则E.劳动者一方优先原则【答案】ABCD13、（2015年5月）绩效管理程序的设计可以分为（）A.绩效管理制度设计B.具体考评标准设计C.管理的总流程设计D.具体考评程序设计E.考评信息系统设计【答案】CD14、下列关于行为观察法这一绩效考评方法表述正确的是（）。A.只能定性分析B.不能量化C.能区分行为重要性D.费时费力E.注重行为过程的结果【答案】CD15、内部招募是指通过（）等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。A.内部晋升B.工作调换C.工作
13、轮换D.人员重聘E.人员晋升【答案】ABCD16、随着（）,定员标准应做相应的调整，以适应不断变化的情 况。A.生产任务的变动B.岗位适应调整C.技术的发展D.劳动组织的完善E.劳动者技术水平的提高【答案】ACD17、下列关于行为观察法这一绩效考评方法的表述，正确的有()。A.只能定性分析B.不能量化C.能区分行为重要性D.费时费力E.注重行为过程的结果【答案】CD18、下列关于培训的目标说法正确的有()A.培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题B.对合格、熟练、优秀一类的词语无法量化C.将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化D.在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训方式来决
14、定E.培训的目标要能有效地指导培训者和受训者【答案】AC19、工作指导法的优点是()。A.应用广泛B.可用于基层生产工人培训C.让受训者通过观察教练工作和实际操作D.掌握机械操作的技能E.以师傅带徒弟方式【答案】 ABCD20、在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括（）A.变动税率B.调整政府购买水平C.公开市场业务D.调整政府转移水平E.调整货币供应量【答案】 ABD21、人力资本投资的支出结构包括（）A.主体结构B.比例结构C.形式结构D.费用结构E.时间结构【答案】 AC22、在（）情形下用人单位可以代扣劳动者工资。A.用人单位代扣代缴的个人所得税B.用人单位代扣代缴的应由劳
15、动者个人负担的各项社会保险费用C.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费D.法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用E.因职员违反公司规定【答案】ABCD23、岗位员工规范，即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工 的（）、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。A.任职资格以及知识水平B.工作经验C.文化程度D.专业技能E.心、理品质【答案】ABCD24、我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于营业外支 出的有（）oA.劳动保护费B.劳动保险费C.工会经费D.子弟学校经费E.技工学校经费【答案】 D 25、（2016年11月）岗位劳动责任主要包括（）oA.质量责任B.产量责任C.看管责任
16、D.安全责任E.消耗责任【答案】 ABCD26、下列关于岗位评价的说法正确的是（）A.是确定薪酬等级的依据B.是岗位分析的逻辑结果C.在岗位描述和岗位规范的基础上进行D.其根本目的是衡量岗位的相对价值E.为确定薪酬结构、等级，实现薪酬内部精确性提供依据【答案】 ABCD27、泰勒模式的缺点是（）。A.没有对目标本身进行评估B.注重预期效果的评估，忽略非预期目标的评估C.重视结果评估，忽视过程评估D.不能得到及时的反馈E.目标的制定大多是教育者的意见，较少注意学生的意见【答案】 ABCD 28、关于劳动标准，下列说法正确的是（A.劳动标准的制定主体具有多样性B.劳动标准的制定以劳动领域的科学技术
17、、社会科学的发展及其实践经验为基础C.劳动标准均具有法律强制力D.劳动标准的作用方式具有多样性E.劳动标准具有不同的效力等级和效力范围【答案】 ABD29、有效的绩效薪资计划应当（）。A.让员工参与计划的制订和实施B.提供及时的、明确的绩效反馈C.确立可接受的、有效的考评标准D.有规范科学的发放方法及程序E.让一线主管具有主导分配的权限【答案】 ABCD30、员工的法定福利主要包括（）A.员工服务B.住房公积金C.企业补充保险D.法定假期E.社会保险大题（共10题）一、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理, 而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到了多少，利润率是多少。 在光华
18、公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六 个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局 观、学习力与创新力。（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为 几级?企业管理人员宜采用哪一类考评方法？ （2）运用行为观察量表法 就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。【答案】绩效考评的类型及管理人员的考评方法：1）由于效标的不 同，绩效考评可分为品质主导型、行为主导型和结果主导型三种。2） 对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。（示例）#公司 管理人员考评表【基本资料】考评岗位：（）所在部门：（）被考评者：0考评者：（）【考评说明】考评管理者的行为，用51和N
19、A代表下列各种行为出现的频率， 评定后填在括号内：5表示95%100%都能观察到这一行为。4表 示85%94%都能观察到这一行为。3表示75%84%都能观察到 这一行为。2表示65%74%都能观察到这一行为。1表示。64% 都能观察到这一行为。NA表示从来没有这一行为。【考评项目】团队精神训有效性的基础。A.培训的及时性B.培训教师的合理选派C.培训教材的选用与开发D.培训课程及其内容的合理设置【答案】D7、（2016年5月）影响员工个人薪酬水平的因素不包括（）。A.劳动绩效B.工会的力量C.工作条件D.员工的技能【答案】 B8、（2017年11月）（）是测评者不布置议题，只发给一个简 短的案
20、例，在测评的过程中也不出面干预的情景模拟测试方法。A.无领导小组讨论B.案例分析法C.决策模拟竞赛法D.公文筐测试【答案】二、某工业企业2012年有关统计数据如表1所示。【答案】（1）企业全年增加值为1500万元。算法如下：企业增加值二 劳动者报酬+固定资产折旧+生产税净额+营业盈余=（3600+3000+2400+6000）万元二 15000 万元（4 分）三、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理, 而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到了多少，利润率是多少。 在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六 个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、
21、全局 观、学习力与创新力。（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为 几级?企业管理人员宜采用哪一类考评方法？运用行为观察量表法 就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。【答案】绩效考评的类型及管理人员的考评方法：1）由于效标的不 同，绩效考评可分为品质主导型、行为主导型和结果主导型三种。2） 对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。（示例）#公司 管理人员考评表【基本资料】考评岗位：（）所在部门：（）被考评者：（）考评者：（）【考评说明】考评管理者的行为，用51和NA代表下列各种行为出现的频率， 评定后填在括号内：5表示95% 100%都能观察到这一行为。4表 示85% 94%
22、都能观察到这一行为。3表示75% 84%都能观察到 这一行为。2表示65%74%都能观察到这一行为。1表示064% 都能观察到这一行为。NA表示从来没有这一行为。【考评项目】团队精神四、三、问答题（本题共2题，每小题18分，共36分）（4）某公司是 一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争， 特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的 趋势。公司总经理在审定人力资源部2015年度工作计划时，做出如 下批复：“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重 点之一，通过人工成本核算，全面掌握劳动力使用成本，找出适合 的人工成本投入产出点，既达到以最新投入换取最佳
23、利益，又能激 发员工积极性的目的。”人力资源部张经理根据总经理的要求，随 即专门召开了专题工作会，围绕人工成本核算等问题进行了深入的 讨论。请结合本案例，回答下列问题：（1）企业核算人工成本时，首 先需要核算哪些基本指标？（14分）（2）核算人工成本投入产出指标时, 需要核算哪些指标？ （4分）【答案】答：（1）核算人工成本时，需要核算的基本指标有：企业 从业人员年平均人数。（2分）企业从业人员年人均工作时数。（2 分）企业销售收入（营业收入）。（2分）企业增加值（纯收入）。（2 分）企业利润总额。（2分）企业成本（费用）总额。（2分）企业 人工成本总额。（2分）（2）核算人工成本投入产出指标
24、，需要核算的 指标：销售收入（营业收入）与人工费用比率。人工费用率二人工成 本（费用）/销售收入（营业收入）（2分）劳动分配率。劳动分配率二 人工成本（费用）/增加值（纯收入）（2分）五、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过 集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草 案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规 定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作8小时。同 年3月17日振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社 会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异 议。所以，2006年4月2日，振兴公司和工会
25、以适当的方式向各自 代表的成员公布了集体合同。？2006年5月，刘某应聘于振兴公司, 公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定 其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与 同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工 资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定, 于是与公司交涉，要求提高工资，但公司始终不同意，刘某不服， 于2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振 兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补 足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分 的劳动报
26、酬。？如果你是当地劳动争议仲裁人员.你如何进行裁决?？【答案】这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议, 主要涉及集体合同的三个方面：（1）集体合同的订立劳动法第三 十三条规定：“企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、 休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。集体 合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。集体合同 由工会代表职工与企业签订；没有建立工会的企业，由职工推举的 代表与企业签订。”集体合同规定第三十二条规定：集体协 商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以 书面形式向对方提出进行集体协商的要求。一方提出进行集体协商 要求的，另
27、一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式 给以回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。”集体合同规定 第三十六条也规定：“经双方协商代表协商一致的集体合同草案或 专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。职工 代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应 当有2 / 3以上职工代表或者职工出席，且需经全体职工代表半数以 上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案 方获通过。”本案例订立集体合同的过程中，A公司的工会推选了 协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经2/3以 上职工代表审议通过，因此，A公司集体合同的订立程序是符合法 律
28、、法规相关规定的。（2）集体合同的生效集体合同规定第四十 二条规定：“集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方 首席代表签字之日起10日内，由用人单位一方将文本一式三份报送 劳动保障行政部门审查。劳动保障行政部门对报送的集体合同或专 项集体合同应当办理登记手续。”劳动法第三十四条规定：“集体合同签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。”本 案例中，A公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳 动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，该集体 合同因此即行生效。（3）企业集体合同对劳动合同是否具有约束力劳动法
29、第三十五条规定：依法签订的集体合同对用人单位和 劳动者具有约束力。职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和 劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定。”集体合同规定第 六条规定：“符合本规定的集体合同或专项集体合同，对用人单位 和该单位的全体职工具有法律约束力。用人单位与职工个人签订的 劳动合同约定的劳动条件和劳动报酬等标准，不得低于集体合同或 专项集体合同的规定。”集体合同的效力包括效力范围和效力形式 两部分。其中效力范围又包括对人的效力和对时间的效力两部分。 人的效力是指集体合同对什么人有效。一般来讲，受集体合同约束 的人包括合同当事人和合同关系人。合同当事人是指在集体合同上 签字盖章的工会代
30、表、职工代表和用人单位；合同关系人是指因合 同订立而获得利益并受集体合同约束的主体，即工会所代表的全体 劳动者和用人单位所代表的经营者。时间效力是指集体合同在多长 时间内有约束力。一般来说，集体合同的时效开始于该合同经审查 合格之日或依法推定审查合格之日，终止于合同期限界满或依法解 除之日。集体合同的效力形式，是指集体合同的条款对于用人单位 和劳动者来说是标准性条款，具有支配劳动合同关系人的效力。劳 动合同关于劳动者权益的规定，可以高于但不得低于集体合同标准, 高于集体合同标准的部分有效，低于集体合同标准的部分无效。如 果某项内容在劳动合同中没有规定但在集体合同中有规定，或者劳 动合同的规定不
31、明确或无效，集体合同的有关规定就成为劳动合同 的内容。六、2008年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘 会，拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天，TZ的招聘工作 人员把H市人才市场的二楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着TZ超 市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的 影碟。负责招聘工作的邢女士说：TZ重视流程管理，招聘工作也 不例外。我们在招聘时早已做了充分的准备，制定了详细的招聘计 划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量就不会 有问题。” TZ的招聘主要有以下几个步骤：（1）领表。进场的应聘 者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、受
32、教育程度、 家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表，这个看似简单的过程却 能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ来应聘却没有准备简历和照 片等基本资料，TZ认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售 业的部门经理，TZ通常是不给此类应聘者机会的。（2）初选。应聘 者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行 初选。邢女士说，在这个过程中TZ会认真地看申请表，问应聘者一 些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。（3）初试。通过TZ的初 选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7位 部门经理（包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务部经理）参加面试，经理们
33、都会问一些问题。根据每一位 应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评语。通常被评为“A、 B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。（4）复试。通过了初次面试 的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要 经过至少2次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的 10位人员中大约会有1位能够成为TZ的员工。TZ在H市人才市场 召开招聘会，要做哪些准备工作？【答案】TZ在H市人才市场召开招聘会需要做的准备工作主要有： 准备展位。为了吸引求职者，招聘公司应该在会场设立一个有吸 引力的展位，如TZ公司把大厅布置的井井有条。准备资料和设备。 在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请
34、表，这些资料需 要事先印制好，而且准备充足的数量，以免很快发完。TZ公司在楼 梯旁贴上TZ超市的宣传画，门口放着电视机，连续播放TZ的资料, 这些都是很好的准备。招聘人员的准备。参加招聘会的现场人员 最好有人力资源部的人员，也要有销售部门的人员，所有现场人员 都应该做好充分的准备。在本案例中，TZ公司在初试中由来自一个 门店的7位部门经理组成面试小组，其中包括销售经理，人力资源 经理，收银处经理和财务经理。与有关的协作方沟通联系。在招 聘会开始之前，一定要与H人才市场进行沟通。这些协作方包括招 聘会的组织者、负责后勤事务的单位，还可能会有学校的负责部门 等。招聘会的宣传工作。专场招聘会，会前要
35、做好宣传工作，可 以考虑利用报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布招聘会信 息。招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的速度将所 收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联 系。如TZ公司对通过初试的人员，一周内会通知其复试安排。七、某公司近几年发展迅速,其根据职能来设计组织结构的职能部门 包括财务、人事、生产、销售等。随着公司的壮大，产品已经从单 一的手机扩展到电脑、电视等多种电子产品。旧结构已经无法适应 产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要总裁亲自 做出。于是该企业总裁根据产品种类将公司分为五个独立经营的分 公司，每一分公司经理对各自经营的产品负有完全责
36、任，只要能盈 利，总部不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到 很难再对每个分公司实行充分的控制，各分公司经理常常不顾总公 司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方 面也出现了许多交叉重叠。该公司总裁认识到他在分权方面有些过 分，下令收回分公司经理大部分的职权，并规定了总裁对某些事项 的最终决策权。职权被收回后，分公司经理纷纷报怨，有人递交了辞 呈。请回答:该公司总裁在第二次职权划分时，存在哪些不足？【答案】第二次职权划分时，该公司总裁没有考虑集权与分权相结 合的原则、统一指挥原则以及责权对等原则。这次职权划分过于严 谨，下放的权力太少，没有发挥事业部制的优点。主要
37、表现在： 权力太少，自由不够，各部门经理无法尽情发挥自己的能力，从而 极大地打击了他们的积极性；没有解放总部的压力，总经理没有 摆脱日常事务，无法集中精力思考企业的战略问题。八、湖南省某地区基本.养老保险企业缴费率为19%,个人为7% ； 医疗保险企业缴费率为10%,个人为2%+3元；失业保险企业缴费率 为1. 5%,个人为0. 5% ；工伤保险企业缴费率为0. 3%o某企业有6 类员工共18人，其工资标准及人员分布情况如表1所示。【答案】（1）该企业每月的工资总额二4000*1+3500*2+3000*4+2500*6+2000*3+1500*2=47000 （元）（2 分） 九、某公司是一
38、家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决 定在售后部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务的同时， 销售其他办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许 多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。 后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年销 售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。请回答 下列问题：（1）人员配置要遵循哪些原理？（5分）（2）从人力资源 管理的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前局面、实现交叉销 售的经营战略？（10分）【答案】（1）人员配置的原理：要素有用原理；（1分）能位对 应原理；（1分）互补增值原理；（1分）动态适
39、应原理；（1分） 弹性冗余原理。（1分）（2）对策：由于大多数售后服务人员不适 应既是服务人员、又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应, 因此销售业绩难以提高。为此，可以采取以下对策：淘汰不能够 适应交叉销售经营战略的员工，招聘新的合适的员工；（2分）提供有吸弓I力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品;（2分）聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训 课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步 促进公司实现交叉销售的经营战略；（2分）选拔优秀员工，树立 交叉销售的标杆，发挥其弓1导和示范作用；（2分）建立完善员工 的交流平台，鼓励员工之间相互帮助、不断交
40、流成功的经验，总结 失败的教训，从而提高整体的销售水平。（2分）一十、2010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业 员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期3年，并明确试用期从 2010年10月10日开始。于某上岗后，工作表现不错，得到主管和 同事的一致好评。？2011年5月初，该商场又从社会公开招聘女营 业员50名。20n年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件 为由解聘了 30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。 当日下午，于某到商场人事部质询，人事部负责人出示了 2010年 10月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在165厘米以 上。于某身高只有160厘米，
41、但在笔试和面试时表现都非常出色， 当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此录用于某为营业 员。于某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履 行原劳动合同。？请结合本案例进行评析。？【答案】（1）首先，从以上案例介绍可以看出，本案例属于用人单位 单方解除劳动合同。（2）其次，根据劳动合同法相关规定，从总 的来说，用人单位单方解除劳动合同有两大类情况，即：用人单9、（2017年5月）（）用来描述培训项目导致的组织目标的实现, 反应员工培训的最终结果。A.反应评估B.行为评估C.学习评估D.结果评估【答案】 D10、（）是企业管理中一项重要的基础工作。A.劳动定额B.实耗工时C.任务目
42、标D.岗位规范【答案】A11、（）的原则要求只支付给员工的薪酬，应当等于或高于劳动 力市场水平与类似行业、企业或岗位的薪酬水平相一致。A.对外具有竞争力B.对员工具有激励性C.对内具有公平性D.对成本具有控制性位单方预告解除规定：劳动合同法第四十条规定，有下列情形之 一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支 付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：a .劳动者患病或者非 因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用 人单位另外安排的工作的；b ,劳动者不能适应工作，经过培训或者 调整工作岗位，仍不能适应工作的；C .劳动合同订立时所依据的客 观情况发生重大变化，
43、致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动 者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。分析：从以上案例 介绍可知，该商场解聘于某，不符合上述任何一种情形。用人单 位单方随时解除规定：劳动合同法第三十九条规定，劳动者有下 列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：a .在试用期间被证明 不符合录用条件的；b .严重违反用人单位的规章制度的；C .严重 失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；d .劳动者同时与其 他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响, 或者经用人单位提出，拒不改正的；e .因本法第二十六条第一款第 一项规定的情形致使劳动合同无效的；【答案】 A12、以下关于工作
44、时间的叙述，不正确的是（）A.每月制度工作日为20. 83天B.用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时C.劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D.劳动者超过日标准工作时间延长工作时间的称为加点【答案】 B13、计时工资中，工资标准乘以实际工作时间等于（）A.有效工资B.支付工资C.货币工资D.实得工资【答案】 C14、汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体之一，包括工作进行 状况汇总报表与（）两类。A.员工卡片B.业务报告C.统计表D.管理表单【答案】B15、工作岗位评价是在（）基础上进行的。A.绩效考核B.薪酬等级C.薪酬标准D.岗位分析【答案】D16、（2016年11月）（）通常是指员
45、工所获得的全部报酬。A.收入B.奖励C.薪金D.工资【答案】A17、集体合同由（）代表职工与企业签订。A.工会B.企业人事部门C.企业法人D.职工所在部门负责人【答案】18、轻伤指休息（）天的失能伤害。A. 1 100B. 1 101C. 1 102D. 1 104【答案】D19、培训课程修订的程序包括：确定修订流程的频率；公布修 订流程；确定修订流程的范围；培训课程编码；将修订通知 存档；征求变更内容；巧妙应答各种建议。排序正确的是（）。B. （TX2X5XgXZX3）c. （3X2）（5）d.【答案】C20、职工因工致残退出工作岗位，一级伤残应按月支付伤残津贴为 本人工资的（）oA. 75%B. 80%C. 85%D. 90%【答案】 D21、用人单位应在最低工资标准发布后（）日内将该标准向本单位 全体劳动者公示。A. 5B. 10C. 15D. 20【答案】 B22、实际工资计算公式是（）A.货币工资/平均价格B.货币工资/价格指数C.货币工资*平均价格D.货币工资*价格指数【答案】B23、（）在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发 现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。2013年5月 三级真题A.水平比较法B.目标比较法c.纵向比较法D.横向比较法【答案】D24、有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是（）oA