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1、第七章直播运营教学内容一、了解直播。二、直播间的准备。三、直播脚本策划。四、直播粉丝运营。五、直播复盘与数据指标分析。实训：直播间运营教学要求【知识目标】1 .掌握直播间的准备2 .理解直播概念。3 .掌握直播脚本策划4 .掌握直播粉丝运营5 .掌握直播复盘与数据指标分析。【技能目标】1 .能够进行直播复盘与数据指标分析。2 .能够开展直播间运营。教学重点1 .直播脚本策划。2.直播粉丝运营。教学难点1 .直播间运营教学方法讲授法、案例法课时数12课时（讲授6+实训6）导入案例第一节了解直播一、直播平台类别直播营销的常见平台主要有综合类直播平台（一）综合类直播平台所谓的综合类，指的就是一些垂直
2、性不强，目标群体广泛的直播平台，综 合类直播平台通常包含较多的直播类目，用户进入平台后的可选择余地较多， 包括游戏直播、户外直播、校园直播、秀场直播等。比如说比较喜欢的抖音、 快手等平台，就是比较典型的综合类直播平台，这样的直播平台也有自己的特（二）直播宣传话术要想让更多的粉丝熟悉了解主播，主播就需要一定的宣传话术。比如：宣传直播时间。非常感谢所有还停留在我直播间的宝宝们，我每天的直播时间是XX点至 XX点，风雨不改，没点关注的记得点关注，点了关注记得每天准时来看哦。宣传直播内容。我是XXX,今天来给大家分享几个美妆的小技巧，学会了你也可以是美妆 达人，记得关注我，了解更多简单易上手的美妆技巧
3、。（三）直播营销话术从浅层次至深层次有：1、商品介绍话术2、购物车单击话术3、引导成交话术4、促单话术5、促付话术以上五种营销话术，遵循的原则是让用户了解产品一一让用户需要产品一 -让用户购买产品的逻辑去进行引导。（四）直播结束话术（1）可以使用顺口溜来做结束语，最好有个属于自己的顺口溜，如果能 让你的观众把你的顺口溜无形之中挂在嘴边，那么你就成功了一半，广告就已 经打出去了，起码说到这段顺口溜就会想到你。（2）也可以用暖心结束语，让观众感受到主播是在用感恩回馈。比如直 播到一定热点下播时，你可以什么都不说，对着视频，只要真诚的说两个字“感 谢”，一切尽在不言中，观众都可以感受到的感恩的暖心。
4、（3）最好的方法就是幽默结束语。现在的人大多数都是生活压力山大， 每一个人都需要一个轻松的环境氛围，如果你能在忙碌一天的他，看到幽默的 你，哪怕就这么的稍许，可以让观众倍感放松，有时候就是这么的一个闪光点 就可以吸引一需求观众。（4）可以别出心裁，每天准备下播时准备一个小段子，或者脑筋急转弯之类等。总之可以多特别就多特别，这样才会拥有一个不一样的你。五、直播效果的测试正式直播开始前，还要进行以下几个方面的调试，如果有助理或小组，则 应进行团队作战，提升直播效果和效率。（1）光线调整，确认环境光线，如果在室内，则应加强光照；如果在室 外，则应避免阳光太过强雷或黑暗的环境。（2）对焦和曝光调整，对
5、相机、手机进行对焦和曝光调试，确认画面效 果让人感到舒适。（3）美颜设置，多选择几款美颜软件进行测试，确认最适合自己和环境 的一款。（4）横屏和公告设置，测试手机横屏观看效果，并提前将公告设置写好, 开播时可以第四节直播粉丝运营一、直播粉丝运营活动营销设计（一）直播营销前期第一步,直播营销方案的准备;第二步，直播营销方案的执行规划；第三步, 宣传与引流的方法；第四步，硬件筹备的三大模块（场地、道具、设备）；（二）直播营销过程第一步，直播活动的开场技巧。直播活动的开场形式可以有以下几种。（1）直白介绍。（2）提出问题。（3）抛出数据故事开场。（4）道具开 场。（5）借助热点。第二步，直播互动的常
6、见玩法。有弹幕互动，让更多的人围观互动并积极加入互动。或者礼物赠送或打赏, 直播发红包福利等。第三步，直播收尾的核心思路：（1）销售转化。（2）引导关注。（3） 邀请报名。第四步，直播重点与注意事项。如表7-3。表7-3直播营销重点类别营销重点介绍主播介绍、主办单位介绍、现场嘉宾介绍、产品介绍等关注引导关注直播间、微信公众号、微博等销售现场特价产品、观众专属商品、近期促销政策等品牌邀请点赞、邀请转发、邀请点评等（三）直播营销后期第一步，做好直播活动总结；第二步，做好粉丝维护。对于通过直播加入的粉丝，在直播结束后，运营者可以通过策划线上活动、 分享最新信息、邀请直播参与、发起线下活动四种方式进行
7、粉丝维护。（四）粉丝运营直播的总流程表7-4直播总流程轮廓阶段内容目的/人员筹备期确定商品&促单方式快速达到销售预期确定直播时间&直播内容早期推广、后期准备工作确定直播账号为商品推广提供平台执行直播方案，了解直播规则确定直播间主题&商品摆设突出商品定位、特点冬制定直播脚本形成直播的工作框架确定物流运输确保商品运输无误预热推广期发布预热短视频&宣传软文扩大特定消费人群账号搭建&发布朋友圈&建立福利微信群增加话题度，扩大宣传范围BBS话题炒作撰写直播流程（草案）确保直播有序进行直播彩排期布置直播间增加视觉感观、提高消费，本验直播间设备调试确保设备正常运行模拟试播查缺补漏直播流程优化确保直播顺利进行
8、直播中发送消息提醒并转发链接获取更多直播流量实时根据产品调节灯光为商品提供适宜的灯光划及时处理突发状况确保直播顺利进行后期直播视频剪辑&发布突出商品卖点二次推广扩大推广范围物流信息跟踪确保商品如期送达后期顾客信息跟踪&收集点评便于数据整理&后期选dn复盘、总结、改进方案重新定义商品价值二、直播带货技巧那到底直播带货应该怎么做？自媒体人做直播有哪些可以参考的直播带 货技巧?总结了李佳琦、辛巴、薇娅等一线主播的8个直播带货技巧（一）真实体验直播最大的优势是真实。现场直播，不管是商品试用、与粉丝互动、主播 的一举一动都是及时呈现的，对于观众来说，也是最真实的。不管是推荐的居 家用品还是美妆用品、美食
9、，直播过程中几乎全程都是主播在亲自试用、试吃。（二）专业度网络购物与线下购物的 大区别在于，网络购物只能看、不能摸、不能试， 体验性比较差。而直播购物可以通过主播对商品形象化的描述，在一定程度上 解决这个问题。因此主播带货一定要对商品熟悉，具体专业度（三）及时互动及时互动性是直播的一大优势。通过及时互动在主播与粉丝之间传递信 息、沟通情感。不管是李佳琦还是辛巴在带货直播过程中，主播与粉丝的互动 通常非常频繁。（四）性价比图文带货和短视频带货更适合常规的销售状态，直播带货非常适合一次性 大额度促销的状态。促销力度的大小是影响带货效果的重要因素之一。（五）羊群效应随着主播“3、2、1”上货倒数结束
10、，几万件商品瞬间售罄。观看直播的 网友很难抵抗这种大规模群体一致行动的诱惑，消费冲动被激发。这么多人都在买，自己也要买，感觉不下单，自己就是没有融入群体当中, 会被群体“遗弃”。这就是典型的羊群效应，也称羊群行为、从众心理。（六）信任当公域流量变得贵如金，广告投放的性价比越来越低时，品牌主纷纷转向 “私域流量”的建设，而经营“私域流量”的核心正是与粉丝的信任关系。信任是“私域流量”时代的命门。主播直播能销售产品，这些都是本着对 粉丝的负责和信任，因为他们知道，一旦信任崩塌，再想从头再来就很难了。（七）直播间人设直播带货，人是其中一个非常重要的元素，也就是主播。只有主播在直播间里不断地互动，才能
11、称得上是直播，否则官方会降权甚 至直接关闭直播间。第五节 直播复盘与数据指标分析一、直播复盘概述要想让下一次直播效果更好，必须要在下播后进行直播复盘。直播复盘是 指对一场直播的整个流程进行分析，发现问题总结优化的一个直播直播步骤。 复盘总结至少包括直播数据分析，用户活跃度、直播间转粉率、调整改进等。 所有数据分别进行对比后，记下可以改进的地方，在下一次直播时进行实施。（一）直播复盘的作用和重要性（1）强化目标:可以加快后期工作的进度，以及方便对工作进行量化。（2）发现规律:通过总结规律可以使整个工作流程化，减少不必要的精力 和时间消耗。（3）复制技巧:吸取成功经验并复制经验，不断提高个人能力。
12、（4）避免失误:发现失败原因避免下次再犯，让下次直播更成功。（二）复盘步骤（1）目标回顾:本场直播的目的是什么？试播、带货、宣传等等，然后总结出结果。(2)结果评估:对本场直播的结果进行打分，评估是否达成既定目标，如 果没有达成，那么我走到了哪一步了，还缺什么？(3)原因分析:如果达成目标，我是如何达成的;如果没有达成目标，那 么是哪方面原因。(4)总结规律:从原有分析中总结出经验，养成把好的文案变成自己的风 格，吸取成功经验，了解成败中的关键原因(三)直播复盘的内容直播复盘是复盘以下内容，分为主观和客观1、复盘的主观内容主播个人发现的问题:主播个人在直播时自我感觉，优点、缺点，一些操 作上的
13、问题：回答不上问题、商品上架失误等等。协同直播的人员发现的问题:主播直播时的状态，语气、语速、语调，互 动的效果，主播上镜的情况。2、复盘的客观直播数据分析通过直播数据分析出的客观问题：直播的基础数据包括:观众总数、新增粉丝、付费人数、评论人数、收获 音浪。直播数据可以按照以下途径查看，如表7-5复盘的客观直播数指标所示第 六节新媒体运营岗位技能表7-5复盘的客观直播数指标序号直播数据指标指标说明1流量指标：在线人数观众总数：一场直播有多少人看了你的直帮主要分析在线人数皆；2人气指标：互动数量新增粉丝数：直播期间，有多少人关注了你 账号；粉丝的互动率、转数率。的3转化指标：成交单量付费人数：有
14、多少人愿意为你的直播内容 行付费；看转化新粉的能力，主要看占比， 场直播观众总数与新增粉丝的比例。进本二、直播复盘数据指标及优化分析以抖音直播间为例，进行直播复盘数据指标及优化分析（一）流量指标：在线人数流量指标通常对应直播间的在线人数，在线人数指的是同时在线观看直播 间为直潘内容的用广数量。在线人数是直播间流量的核心指标，不周的直播平 台有大同的流量评价指标，但通常最值得关注的流量指标就是在线人数。1、总观看人数、人数峰值比如通过观看人数趋势图。可以发到直播间人数峰值出现在直播前半小 时，随着直播时长增加，直播间观看人数会慢慢下降。2、直播间观众来源一一直播间流量运营措施调整除此以外，部分播
15、主也会通过dou+或feed流提升人气，这就可以通过关 注直播间的观众来源。可以判断直播间是否进行付费加热。（二）直播人气指标人气指标对应直播间的互动数量。互动指的是用户在直播间的评论区发 起、评论或参与直播间设置的话题。互动数量是直播间人气活跃程度的核心指 标。正常情况下，交互活跃的直播间，意味着用户对直播内容的参与程度越高。 主要由新增粉丝数（如图7-20）、转粉率、点赞数、直播间控场人气、直播 间留客能力等来衡量。1、直播间的控场人气比如通过人气趋势图，可以发到直播间人数峰值出现在直播前半小时，随 着直播时长增加，直播间人气逐渐下降。2、观众平均停留时间一一直播间的留客能力观众的停留时长
16、越久，直播间的权重也就越大，受到直播广场推荐的机会 也就更高。因此为保证直播间热度，通常可以使用“整点抽奖”、“增加引流秒杀款 投放比例”等互动玩法来增加直播间趣味性，从而提高观众停留时长。一新0场丝J M M M M 。 155图7-20:交个朋友直播间2022621早上新增粉丝数（三）直播转化指标成交单量是考核直播电商转化的核心指标，代表直播内容和电商销售达成 统一。结合流量指标和人气指标，成交单量要从以下两个纬度展开分析。（1）成交单量与在线人数直播间用户的精淮程度可以用数值来衡量，即直播间用户的精准程度二成 交单量/在线人数X 100%。数值越低，精准程度越低，用户如果不精淮，就难 以
17、达成电商的销售转化。（2）成交单量与互动数量衡量成交单量的第二个维度就是成交单量与互动数量。如可以用数值来衡 量直播间产品的内容策划质量。其公式为，直播间产品的内容策划质量;成交 单量/评论数据X100%。其算出的数值越高，代表策划质量越高；数值越低， 代表策划质量越低。数值低则代表用户已经参与评论互动，但没有下单意愿，那么直播间就应 当进行内容的调整。正常来说，每场直播不要低于5%。实训：直播运营实训目的1 .掌握直播间的搭建和直播背景设计。2 .掌握直播的运营和维护技巧。3 .掌握新媒体运营的策略。实训内容及实训步骤（一）实训内容（1）在抖音等主流直播平台搭建直播间，自行设计直播背景图或直
18、播现 场环境。（2）可以根据校企业合作项目产品如德庆贡柑、T旗等产品或围绕团队 经营的产品如服饰类、农产品类等进行选品，根据选品提炼卖点在直播中分享 讲解，把握产品的特点和用户痛点。（3）根据制定的直播方案进行直播间搭建及制作一段“15-60秒”直播预告视频，然后进行60分钟以上直播来拓展维护粉丝并进行直播精彩片断录 制。（4）流畅地开展直播，使用直播话术强调直播重点。（5）直播中体现弹幕互动、产品组合推介，产品优惠、限时营销等直播 营销技巧。（6）录制后期可以用剪映进行编辑完善。要求拍摄前、直播要进行方案 设计，提交3-5分钟的直播录播视频，包括直播前、直播中、直播结尾部分。（二）实训步骤（
19、1）拍摄、直播前要进行方案设计。（2）进行直播间搭建1）根据互联网直播运营方法，自选题材制作一个直播间背景图；2）根据选品要求完成选品，确定直播道具。3）拍摄一段“15-60秒”直播预告视频。4）做好直播间命名，将直播间背景图以“组长名+XX直播间背景”命名 并上传提交。5）要求在指定时间内根据考核题目完成网络直播间的设置，满足直播要 求，直播预告视频以“组长名+直播预告视频”命名并上传提交。（3）录制直播精彩片1）可以围绕服饰类、农产品类进行选品，根据选品提炼卖点在直播中分 享讲解，把握产品的特点和用户痛点。2）根据制定的直播方案进行60分钟以上直播来拓展维护粉丝并进行直播 精彩片断录制。3
20、）流畅地开展直播，使用直播话术强调直播重点。4）直播中体现弹幕互动、产品组合推介，产品优惠、限时营销等直播营 销技巧。5）录制后期可以用剪映进行编辑完善。要求拍摄前、直播要进行方案设 计，提交3-5分钟的直播录播视频，包括直播前、直播中、直播结尾部分。直 播录播视频以“组长名+直播录播视频”命名并上传提交。（三）实训要求（1）小组为单位，分工协作，建议5-6人/组；（2）项目资料上交要求：将电子版方案、直播背景图及直播预告视频、直播视频打包压缩以小组为单位上交。文件夹命名要求：班级+组长名+直播运 营项目资料。（3）各组对本实训工作情况进行汇报（汇报前要制作好PPT或汇报稿）。归纳与提高本章介
21、绍了什么是直播，直播运营、直播间的准备、直播脚本策划、直播粉丝运营、直播复盘与数 据指标分析、直播间运营等内容。直播已经成为各个企业或品牌商开展营销活动的重要手段。随着平台对直播活动的持续投入，用户 通过直播购物习惯的逐渐养成，直播营销产业链的渐渐成型，再加上5G技术的进一步普及和运用，直 播营销在未来将呈现爆发式的成长状态，引领内容营销的新潮流。直播仅靠单枪匹马、单打独斗已经很难突出重围，所以组建自己的直播团队非常重要。.【补充概念】1 .直播营销指企业/品牌商以 直播平台为载体进行 营销活动，以达到提 升品牌影响力和提高 商品销量目的的一种 营销活动。2 .直播平台的主要类 型直播平台是直
22、播产 业链中不可或缺的一 个部分，它为直播提 供了内容输入和输出 的渠道。根据直播平 台的主打内容来划 分，目前市场上的直 播平台可以分为综 合类直播平台、电商 类直播平台、短视频 类直播平台和教育类 直播平台4种类型。3 .直播团队的组建无论是个人还是商 家，要想真正做好直 播带货，组建直播团 队是非常必要的。根 据直播工作岗位设 置、工作内容、工作 流程等要素，个人或 商家可以组建不同层 级的直播运营团队。点，那就是门槛低，谁都可以成为主播，谁都可以发布自己想要分享的内容。1、抖音直播2、快手直播3、一直播（二）游戏类直播平台游戏类直播平台主要是针对游戏的实时直播平台。以游戏直播为主，头部
23、 游戏主播带动平台的发展，主要的内容是以打游戏为直播内容为主，主要的平 台有斗鱼、虎牙直播、战旗。在直播行业占据着重要的不可替代的地位。1、斗鱼TV2、虎牙直播3、战旗直播（三）秀场类、资讯类直播平台秀场类、资讯类直播平台主要代表有：六间房、YY、新浪秀场、腾讯视频 等。1、秀场直播秀场主播主要模仿传统的选秀节目搭建的直播平台，主要以唱歌、跳舞， 主播发挥特长博取观众的喜欢，主要代表平台有一直播、新浪秀场等。门槛相 对较高，以美女主播居多。目前正在有UCG转化为PUCG,越来越趋于专业化, 垂直化，增强用户的粘性。2、资讯直播资讯直播，顾名思义主要是以新闻传播为主。直播平台主要有今日头条、 腾
24、讯直播等，在新闻直播中，最看重的就是时效性和准确性，在一些重要的时 间节点和大事件的传播中，这种需求极为重要，资讯直播就可以满足人们的这 种需求。（四）商务类直播平台1、商务类直播的定义商务类直播吸取和延续了互联网的优势，利用视讯方式进行网上现场直 播，可以将产品展示、相关会议、背景介绍、方案测评、网上调查、对话访谈、 在线培训等内容现场发布到互联网上，利用互联网的直观、快速，表现形式好、 内容丰富、交互性强、地域不受限制、受众可划分等特点，加强活动现场的推 广效果。商务直播平台即企、加、品牌运营商、实体商家、声视交互的内容输出平台， 企业、实属体商家或者是个人都可以成为主播进行商业直播。与游
25、戏、秀场等平台不同，商务类直播平台具有更多的商业属性，因此在 商务类直播平台进行直播的企业，通常带有一定的营销目的。利用商务类直播 平台，企业可以尝试以更低的成本吸引观众，并产生交易。2、商务类直播的分类商务类直播平台可以分为两大类，即常规商务直播和电子商务直播。（1）常规商务直播。非传统的电子商务购物平台上做的商务类直播，称为常规商务直播。其中， 脉脉、微吼、抖音、快手、小红书等直播平台属于常规商务直播平台。（2）电子商务直播。电子商务直播是指电子商务购物平台上开展的直播。电商直播平台有淘宝 直播、蘑菇街、红豆角直播、金荷包电商、微赞直播。其中，优秀的直播电商 平台，是需要同时具备直播和电子
26、商城两套系统的。所以，目前支持整套直播 电商系统的平台有淘宝，天猫、京东、蘑菇街。二、直播电商火爆的原因（一）直播电商的发展历史1、直播电商的兴起2、直播电商发展历程（二）直播电商火爆的原因1、国家和地方政策的推动2、在线直播用户规模的增长3、5G、人工智能、AR、大数据等互联网技术的发展进步为直播电商发展提供 技术支持4、培训体系完善推动直播行业规范化发展（三）直播变现方式主要有以下几种主要的变现模式：1、直播带货模式主播通过视频直播展示和介绍商品，让用户更直观的看到和体验到产品。 用户看直播时可直接挑选购买商品，直播间可以此获得盈利。(1)优点：如果量比较大，直播主的收益是要高于广告变现的
27、。同时可 以加强和粉丝之间的联系，粉丝真的在你这边获利，会对直播主有好感的提升。(2)缺点：比较看重直播主的渠道能力和选品的能力，不能持久的稳定 化。2、打赏模式观众付费充值买礼物送给主播，平台将礼物转化成虚拟币，主播对虚拟币 提现，由平台抽成。如果主播隶属于某个机构，则由机构和直播平台统一结算， 主播则获取的是工资和部分抽成。这是最常见的直播类产品盈利模式。 当然伴随着随着直播平台的升级和优化，礼物系统也更加多元化，从普通礼物 到豪华礼物，再到能够影响主播排名的热门礼物、VIP用户专属的守护礼物， 以及当下流行的幸运礼物，无一例外都是为了进一步刺激用户充值，提升平台 收益。3、导购模式电商一
28、般会采取此种模式。还有一种是主播自己经营店铺，利用直播吸引 人气，如主播张大奕就打造出了自己年销售额上亿的网红店。或是某店铺需要 主播推广，主播负责在直播时推广店铺商品，以此来吸引顾客，用户看直播时 可直接挑选购买商品，最终直播平台和主播/店铺分成。4、承接广告一些主播拥有一定的名气之后，不少商家就会看中直播间的流量，委托主 播对他们的产品进行宣传，主播收取一定的推广费用。当然平台也可在APP、 直播间、直播礼物中植入广告，按展示/单击和广告商结算费用，也是一种变 现形式。5、内容付费目前，市场上的直播模式多种多样，一对一直播、私密直播、在线教育等 付费模式的直播逐渐流行起来。付费模式对直播的
29、私密性要求更高，粉丝通过 购买门票、计时付费等方式进入直播间观看，付费直播的内容质量相对较高， 能够吸引粉丝付费直播一般内容质量较高，可以有效地留住粉丝，为平台和主 播增加新的变现方式。6、企业宣传企业向直播平台付费申请直播，或需要直播平台提供技术支持。直播平台 替企业进行会议宣传等服务，最后还可以给企业提供观看数据。而变现的方式不仅仅是以上提到的这些，联合举办活动、线下活动变现等都是 有效地变现方式。正是由于视频直播开发平台中多种多样的变现功能以及视频 直播开发技术的稳步提升，才使得直播市场不断有新的入局者。第二节直播室的准备一、直播前的准备（一）开始直播间检查直播设备是否正常主要是检查直播
30、设备网络状态、直播电脑或手机等直播设备是否能正常连 网。另外还要检查直播麦克风的电池电量是否充足、声卡和麦克风是否正常， 音质是否完美等）（二）嗓子的保养和饮品的准备直播时语速不易过快，连续讲话时间不宜过长。尽量不要因为激动而喊叫, 尽量的避免饮酒喝咖啡等刺激性饮品。提前准备好饮品，减少起身离开直播间的次数，防止用户流失。不要在直 播间与直播无关的事情。（三）准备互动所需题材以图文方式做好备 案。标题主要靠文字吸引用户，好奇、好玩、感同身 受都可以让观众有单击的欲望。（四）直播背景音乐和相关互动音乐的准备背景音乐及演唱曲目需提前准备，可以选择擅长的曲目，编辑成演绎曲 目单。直播中可以有效提升直
31、播间气氛，减少尴尬及等待时间。如果有自己的 直播方向适合自己，那可以自行搭配。二、直播设备（一）手机直播设备1、一个外置声卡2、一个麦克风（话筒）3、两台手机4、支架5、耳机6、转换器因为长时间直播就要一边充电一边直播。可选择兼容性强的声卡、安卓/苹果手机、耳机等通用转换器。7、补光灯8、排插外接的设备较多，准备一个大的排插，方便充电。9、网络（二）直播间设备如果是职业的主播最好有一间固定的直播间，很多网红公司都会搭建直播 间供主播使用。那么一个直播间需要哪些设备呢？1、电脑+鼠标键盘如果不懂组装电脑的，购买组装好的品牌机就行，配置：一般CPU i5以 上，最好是i7,内存8G、独立显卡和声卡
32、，其他的没什么要求。2、高清摄像头专业高清带1080P摄像，支持美颜。3、补光灯4、电脑桌+椅5、背景装饰三、直播间的布置直播间的布置主要是准备直播设备和背景墙的布置。（1）一场直播带货，需要的设备主要有：两部手机，手机支架、补光灯、 声卡、麦克风等。这些设备根据自己的需要到淘宝京东等平台都有销售。镜头 的画面要清晰。（2）背景墙的布置也很关键，靠打赏的网红主播和直播带货的主播，直 播间背景风格是不一样的。比如做知识付费讲课的，背景可以用书架。做服装 的，如果店面属于高端的，可以就在实体店，如果店面装修不算很好，可以单 独用一个房间来做直播间。四、直播预告设置如何设置直播预告？下面是以抖音为例
33、设置直播预告的操作步骤：（具体 见教材）第三节直播脚本策划一直播脚本准备及主要内容（一）直播脚本含义直播脚本就是直播的剧本，它以一篇稿件为基础形成直播的工作框架范并 引导直播有序地推进。在直播过程中，主播在没有脚本的情况下介绍产品家易 因信息琐碎造成重点与卖点不突出，或因时间控制不当导致产品介绍时间超或 剩余时间过多等一系列问题。（二）直播脚本策划直播脚本策划就是直播流程策划，提前安排好直播带货要走的每一个流包括：时间、地点、商品数量、直播主题、主播、预告文案、直播场控、 直播流程（时间段）等几个要素。（1）安排好整场直播带货的商品顺序，注意各商品之间的关系；（2）规划直播流程、直播节奏，合理
34、安排和分配各商品的讲解时间；（3） 了解直播带货的产品信息：（4）测试、试用直播带货产品（5）将测品感受、产品卖点、产品信息、直播话术等内容整理进直播带货 台本；搞清楚这些内容，然后根据直播的计划按各个环节的要求进行填充，就可 以完成一份直播脚本策划方案。（三）直播脚本的主要内容直播脚本最简单的写法是按流程来撰写，最终以流程的方式控制直播，直 播脚本的主要内容如表7-1 o表7-1直播脚本的主要内容具体脚本说明设定当日直播的考核标准，明确直播目的，方便过程管理及复盘，并 形成闭环直播目标管理。例如，带货件数、带货金额、“涨粉”目标、1直播目标流量目标等。设定目标时要充分考虑前期数据基础，结合当
35、场直播的推广与外部支 援情况，应是“主播和团队共同努力方可达到的目标”。2直播人员直播人员通常包含主播、助理、辅播、场控、客服、技术等人员。 直播脚本应直播人设的强化内容明确不同人员的职位、工作分配、 调方式、沟通渠道等。协3直播时间确定直播的时间安排、各内容间的时间分配；一般情况下，主播应形成自己的时间规律，即每场直播时间大致上固定的，不可任性调整是4直播主题确定商业传播与实现的核心主题，为主播的推荐、为观众的下单找 个“无法救难、官方大促、购物节等；回避”的坚定、充分、恳切的理由，如厂家赞助、利润反馈、支农 边、救灾。支5设计直播间互动活动加强互动、沟通，避免信息传达的单向性，如“粉丝”福
36、利、现金 包、送大额优惠券、抽免单、送其他各种各样的小礼品等；在执行时间方面也要有特殊设计，保证活动不断、活动时间与观众 能出现的点必须安排互动活动；变化相吻合（如离场、下单等），一般在开播、特殊时间节点、结束 播等时间。红可直6准备工作是直播脚本中最全面、最细致、最具体的工作；一般包括场景布置、氛围塑造、产品陈列、卖点提炼、销售话术、动表达、关键问题回答、个性化标签化词语重复等。互7特殊问题应急处理直播中可能面临的各类问题需要提前准备，如流量的急剧变化、网 问题、平台链接问题、观众提出的特殊问题等。简单来说，特殊问 应急处理，是保证直播不“翻车”，少“翻车”，即使“翻车”也 以转危为安的预备
37、性工作。络题可8细化每个时段把以上7点细分到整场直播的每一个小时段里面，确保到每一个产 的介绍与推送上。品二 直播前预热直播前预热可以吸引更多的粉丝进入直播间，才能更大程度的进行宣传。 就像薇娅、李佳琦每次直播前发布的预告一样。目的就是让更多的小伙伴知道直播的消息。主要有以下几种预热方法：（1）文案预热，提前预告直播带货时间，包括个人简介、朋友圈、视频号、 企业微信、公众号等做主题预告。稳定开播天数和时长，找到适合自己的开播 时间段，看直播的粉丝才会越来越多。（2）短视频预热，直播带货前3小时发布一些短视频，当你开播时，将会有 更多的粉丝进入直播间。（3）设置吸引眼球的直播封面和直播标题，因为
38、封面是决定粉丝进入直播间 第一要素。如果未上传合格的封面，就会影响直播带货的曝光量。直播封面要 清晰明了，突出主题，不要使用留白区域，尽量选择真人搭配产品合照。 标题文案建议直接表明直播带货的亮点价值，明确当天直播目的和活动特点， 标题不宜太长，建议12个字以内。规避极限词。三、主播人设包装人设包装其实就是把主播标签化。建立标签和主播之间的强关联，当提到 某某主播的时候，用户第一反应就是那个非常有特点的标签。主播标签化的流程分为四个步骤，分别是主体分析、人设呈现、信息传达、 引导共鸣，（一）主体分析（二）人设呈现根据商品售卖目标群体需求和主播的特征进行匹配，包装出具有凝聚力的 主播人设和口号。（三）信息传达在宣传过程中要高频率的曝光主播的人设，并用口号、文案、图片对用户 进行强化洗脑。经过长时间洗脑，使得用户产生应激反应。四、直播常见话术（一）直播开场话术开播前做的好与不好，会直接会影响到粉丝在直播间的期待值，以及直播 间里面的人气1、好处开场累积。开场主要目的就是吸引眼球，各种气氛拉近跟粉丝之间的距离感。2、活动开场3、提问开场