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1、2023年整理企业人力资源管理师之三级人力资源管理师模拟题库及答案下载单选题(共50题)1、下列选项中属于职业卫生标准的是()。A.防毒标准B.事故统计分析标准C.燃气安全标准D.防爆安全标准【答案】 A2、下面关于绩效考评行为观察量表评价法的叙述，不正确的是()。A.它是在关键事件法的基础上发展起来的B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据C.发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目D.它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行 评定【答案】 B3、()是绩效管理系统闭合循环中的第一个环节。A.绩效沟通 种行为而支付的奖金。A.超时奖B.绩效奖C.佣金D.建议奖【答案
2、】 A27、（2017年5月）改进工作绩效的策略，不包括（）oA.组织变革与人事调整策略B.预防性策略与制止性策略C.正向激励与负向激励策略D.因人制宜与因时制宜策略【答案】 D28、某机械设备制造公司拥有员工350名，本年度总人工费用为525万元，全年的营业收入为1000万元，则该公司的人工费用比率 为（）。A. 0. 475B. 0. 525C. 0. 667D. 0. 904【答案】B)o29、影响工作满意度的因素不包括（A.融洽的人际关系B.公平的报酬C.个人特征与工作匹配D.自身生理心理条件【答案】D30、生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由（ 负责。A.工伤职工B.工会
3、组织C.社会保险行政部门D.工伤职工所在单位【答案】D31、（）即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者 的判断、分析与决策能力。A.清单式提问B.假设式提问C.确认式提问D.举例式提问【答案】A32、（）是以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。A.主动型学习B.反思型学习C.理论型学习D.应用型学习【答案】C33、商业性薪酬调查一般是由（）完成的。A.咨询公司B.专业协会C.国家劳动部门D.国家人事部门【答案】A34、一个企业的（）是保证企业正常运行的基础。A.企业文化B.人事机构C.管理机构D.领导权威【答案】C35、情境模拟测试适用于测量员工的（）A.学习能力B.道德品质C.人
4、格特性D.交际能力【答案】D36、工会首席代表由（）担任或书面委托其他工会代表担任。A.职工代表B.职工代表大会C.行业工会主席D.工会主席【答案】 D37、要素比较法是从（）衍化而来的，它也是按要素对岗位进 行分析和排序。A.要素计点法B.要素分析法C.排序法D.岗位归类法【答案】 C38、（2016年5月）岗位规范的主要内容不包括（）。A.岗位劳动规则B.职务晋升规则C.定员定额标准D.岗位培训规范【答案】 B39、（2018年11月）布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适 合于招聘（）。A.销售人员B.技术人员C.普通职员D.高层人员【答案】 C40、企业人员招聘的过程，不包含（）环节
5、。A.招募B.甄选C.确定D.录用【答案】 C41、（）是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要 素进行有效管理，是日本企业独特的一种管理办法。A. 3S管理B. 4S管理C. 5S管理D. 6S管理【答案】 C42、柯克帕特里克四级评估模式的第四级评估是（）oA.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估【答案】D43、下列关于薪酬的表述不正确的是（）。A.没有雇佣关系，也就不存在薪酬关系B.薪酬不包括实物性的报酬C.薪酬关系是一种交换关系D.薪酬关系是劳动者与用人单位之间就劳动报酬达成约定的产物【答案】 B44、管理岗位培训规范的内容不包括（）A.资格要求B.指导性培训计划C.推
6、荐教材D.参考性培训大纲【答案】 A45、企业规章制度是企业制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规 则和制度的总和，也称为（），是企业内部的“法律”。A.内部劳动规则B.企业规则制度C.企业劳动纪律D.企业劳动规则【答案】 A46、培训成果的类型不包括（）。A.技能成果B.情感成果C.个人发展D.投资净收益【答案】C47、内部招募的（）使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，并有利于提高员工士气。A.推荐法B.布告法C.档案法D.任命法【答案】B48、（）的具体制度和政策是企业员工培训健康发展的根本保证。A.企业培训B.企业管理C.企业计划D.企业技术【答案】A49、在考评阶段。无须注
7、意（）。A.考评信息的虚假程度B.考评的准确性C.考评结果的反馈方式D.考评的公正性【答案】 A50、（）指在评估中，雇员仅仅因为受到关注而表现出高绩效的 现象。A.莱特效应B.托马斯效应C.霍桑效应D.布莱效应【答案】C多选题（共30题）1、有关内部招募的特点，主要有（）。A.准确性高B.费用低C.适应较快D.激励性不强E.容易“近亲繁殖”【答案】ABC2、适宜行为调整和心理训练的培训方法是（）。A.角色扮演法B.行为模仿法C.拓展训练D.网上培训E.虚拟培训【答案】 ABC3、政府劳动行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括（）。A.双方代表的身份证B.委托授权书C.职工代表的劳动合同
8、书D.企业缴费证明E.相关审议会议通过的集体合同的决议【答案】 ABC4、选择招聘洽谈会时应关注的问题有（）oA. 了解招聘会的档次B. 了解招聘会面对的对象C.注意招聘会组织者D.注意招聘会的信息宣传E.注意招聘会的场地【答案】 ABCD5、内部招募的不足包括（）。A.选拔费用高B.抑制个体创新C.产生“团体思维”现象B.绩效合同C.绩效计划D.绩效面谈【答案】C4、劳动行政部门在收到集体合同后的（）天内未提出疑义的，集 体合同自行生效。A.7天B. 10 天C. 15 天D. 30 天【答案】C5、（）的具体内容包括薪酬的决定标准、薪酬的支付结构、薪 酬的管理机制。A.薪酬战略B.薪酬体系
9、C.薪酬结构D.薪酬水平【答案】A6、（）是一种最简单的岗位评价方法。D.不利于组织的内部团结E.导致部门之间“挖人才”的现象【答案】 BCD6、下列选项中属于研讨法类型的是（）。A.以教师为中心的研讨法B.以学生为中心的研讨法C.任务取向的研讨法D.过程取向的研讨法E.讲授式的研讨法【答案】 ABCD7、（2015年11月）企业人员招聘成本的具体形式包括（A.招募成本B.安置成本C.重置成本D.间接成本E.离职成本【答案】 ABC8、企业战略控制的基本要素包括（）oA.战略评价标准B.实际成效C.绩效评价D.越过目标E.必须建立管理信息系统？【答案】ABC9、按照社会实体单位的性质和特点，人
10、员编制可分为（）oA.行政编制B.企业编制C.军事编制D.机构编制E.政府编制【答案】ABC10、（2018年5月）对直线制组织结构的表述，正确的是（A.结构简单，指挥系统清晰、统一B.责权关系明确，横向联系少，内部协调容易C.信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高D.组织具有专业化分工，有利于管理水平的提高E.组织结构具有弹性，组织内部便于横向交流【答案】ABC口、职工参与企业的民主管理形式应包括（ ）oA.组织参与B.岗位参与C.单位参与D.集体参与E.个人参与【答案】AB12、战略评价中定量评价标准可以选用的指标包括（）。A.资金利用率B.劳动生产率C.销售利润率D.投资收益率E.股票平
11、均收益【答案】ABCD13、工作岗位定员主要根据（）等因素来确定定员人数。A.工作量B.工作任务C.岗位区域D.工作效率E.实行兼职作业的可能性【答案】ABC14、合理组织工作地应当达到（）要求。A.应有利于员工进行生产劳动，减少或消除多余、笨重的操作，减少体力消耗，缩短辅助作业时间B.应有利于发挥工作的装备C.要有利于员工的身心健康，使员工有良好的劳动条件与工作环境D.防止职业病，避免各种设备或人身事故的发生E.要为企业的所有人员创造良好的劳动环境【答案】 ABCD15、影响工作满意度的因素包括（）。A.富有挑战性的工作B.公平的报酬C.支持性的工作环境D.融洽的人际关系E.个人特征与工作的
12、匹配【答案】 ABCD16、劳动定额法工作研究的最终目标是实现（）。A.劳动组织最优化B.工位器具设备标准化C.人机配置合理化D.工作环境条件安全化E.人工操作规范化【答案】 ACD17、我国社会主义职业道德建设（）。A.以为人民服务为核心B.以集体主义为原则C.以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求D.以敬业、奉献、和谐、享受为导向【答案】ABC18、事件处理法的优点包括（）。A.参与性强，使学员由被动接受变为主动参与B.将学员解决问题能力的提高融入知识传授中C.教学方式生动具体，直观易学D.学员之间能够通过案例分析达到交流的目的E.对培训顾问的能力要求高【答案】ABCD19
13、、（2018年5月）从标准的具体内容看，行业定员标准包括（）。A.用人的数量和质量要求B.各工种工序的工艺流程C.采用的典型设备和技术条件D.规定各类人员划分的方法和标准E.人员任职的国家职业资格标准（等级）【答案】ABCD20、按照定员标准的具体形式，企业定员标准可分为（）oA.比例定员标准B.效率定员标准C.设备定员标准D.岗位定员标准E.综合定员标准【答案】 ABCD21、企业劳动关系管理决策可分为（）。A.战略规划B.管理控制C.信息管理D.日常业务管理E.战术决策【答案】 ABD22、要素计点法首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数 （分值）表示每个因素，然后按预先规定的衡量标
14、准对现有岗位的 各个因素逐一（）,最后得到各个岗位的总点数。A.评比B.估价C.求得点数D.加权求和E.加权【答案】ABCD23、制定劳动纪律。应当符合的要求是（）。A.劳动纪律的内容必须合法B.标准一致C.劳动纪律应当结构完整D.劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为E.以公司利润最大化为标准【答案】 ABCD 24、外部招募存在的不足包括（）A.进入角色慢B.决策风险小C.招募成本高D.影响内部员工积极性E.筛选难度大、时间长【答案】 ACD25、企业通过效率评估，（）,从而找出差距和改进措施，进一 步提高培训质量。A.与以前的培训效率进行纵向对比B.与不同企业之间的培训效率进行横向
15、对比C.与企业实际达到的效率和应该达到的效率进行基准对比D.与标杆企业的培训效率进行横向对比E.与企业计划达到的效率进行纵向对比【答案】 ABC26、降低沟通障碍和干扰的方法主要有（A.树立主动的沟通意识B.创造有利的沟通环境C.尊重员工的人格特征D.注意沟通语言的选择E.明确规定各部门间的协作方法【答案】 ABCD27、分析工作绩效的差距的具体方法有（A.行为比较法B.目标比较法C.水平比较法D.纵向比较法E.横向比较法【答案】 BC28、（）是岗位评价经常使用的方法。A.排列法B.因素比较法C.分类法D.关键事件法E.评分法【答案】ABC29、企业内部劳动分工包括0等形式。A.职能分工B.
16、专业分工C.特殊分工D.个别分工E.技术分工【答案】AB30、薪酬的基本职能包括（）A.补偿职能B.激励职能C.调节职能D.效益职能E.统计监督职能【答案】ABCD大题（共10题）一、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过 集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草 案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规 定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作8小时。同 年3月17日振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社 会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异 议。所以，2006年4月2日，振兴公司和工会以适
17、当的方式向各自 代表的成员公布了集体合同。？2006年5月，刘某应聘于振兴公司, 公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定 其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与 同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工 资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定, 于是与公司交涉，要求提高工资，但公司始终不同意，刘某不服， 于2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振 兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补 足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分 的劳动报酬。
18、？如果你是当地劳动争议仲裁人员.你如何进行裁决?？【答案】这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议, 主要涉及集体合同的三个方面：（1）集体合同的订立劳动法第三 十三条规定：“企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、 休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。集体 合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。集体合同 由工会代表职工与企业签订；没有建立工会的企业，由职工推举的 代表与企业签订。”集体合同规定第三十二条规定：“集体协 商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以 书面形式向对方提出进行集体协商的要求。一方提出进行集体协商 要求的，另一
19、方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式A.关键事件法B.评分法C.因素比较法D.排列法【答案】D7、城镇企业事业单位按照职工工资总额的（）缴纳失业保险。A. 2%B. 5%C. 10%D. 20%【答案】A8、案例研究法是一种（）交流的培训方式。A.教学双方B.信息双向性C.劳资双方D.理论与实践相互【答案】B)o9、关于发布广告，下列描述不正确的是（A.广告是内部招募最常用的方法之一 给以回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。”集体合同规定 第三十六条也规定：“经双方协商代表协商一致的集体合同草案或 专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。职工 代表大会或者全体职工讨
20、论集体合同草案或专项集体合同草案，应 当有2 / 3以上职工代表或者职工出席，且需经全体职工代表半数以 上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案 方获通过。”本案例订立集体合同的过程中，A公司的工会推选了 协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经2/3以 上职工代表审议通过，因此，A公司集体合同的订立程序是符合法 律、法规相关规定的。（2）集体合同的生效集体合同规定第四十 二条规定：“集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方 首席代表签字之日起10日内，由用人单位一方将文本一式三份报送 劳动保障行政部门审查。劳动保障行政部门对报送的集体合同或专 项集体合同应
21、当办理登记手续。”劳动法第三十四条规定：“集体合同签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集 体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。”本 案例中，A公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳 动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，该集体 合同因此即行生效。（3）企业集体合同对劳动合同是否具有约束力劳动法第三十五条规定：“依法签订的集体合同对用人单位和 劳动者具有约束力。职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和 劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定。”集体合同规定第 六条规定：“符合本规定的集体合同或专项集体合同，对用人单位 和该单位的全体职工具有法
22、律约束力。用人单位与职工个人签订的 劳动合同约定的劳动条件和劳动报酬等标准，不得低于集体合同或 专项集体合同的规定。”集体合同的效力包括效力范围和效力形式 两部分。其中效力范围又包括对人的效力和对时间的效力两部分。 人的效力是指集体合同对什么人有效。一般来讲，受集体合同约束 的人包括合同当事人和合同关系人。合同当事人是指在集体合同上 签字盖章的工会代表、职工代表和用人单位;合同关系人是指因合 同订立而获得利益并受集体合同约束的主体，即工会所代表的全体 劳动者和用人单位所代表的经营者。时间效力是指集体合同在多长 时间内有约束力。一般来说，集体合同的时效开始于该合同经审查 合格之日或依法推定审查合
23、格之日，终止于合同期限界满或依法解 除之日。集体合同的效力形式，是指集体合同的条款对于用人单位 和劳动者来说是标准性条款，具有支配劳动合同关系人的效力。劳 动合同关于劳动者权益的规定，可以高于但不得低于集体合同标准, 高于集体合同标准的部分有效，低于集体合同标准的部分无效。如 果某项内容在劳动合同中没有规定但在集体合同中有规定，或者劳 动合同的规定不明确或无效，集体合同的有关规定就成为劳动合同 的内容。二、（2016年n月）某公司是一家以连续性生产设备组织生产的日 用化工企业。人力资源部经理，根据公司领导的要求正在起草一份 企业劳动定员管理计划书。王先生觉得这个计划，必须考虑以下几个关键因素：
24、一是本公司人力资源配置的基本情况;二是设备看管 工及维修工、生产经营管理人员、技术人员等的数量及其结构比例, 3年来生产工人以及其他各类人员的平均离职率和内部的流动率； 三是各成员的工时消耗以及利用率等方面的统计数据等。总之，王 先生认为起草的劳动定员管理计划书，应当将企业不同工作岗位的 各类人员都包括进去。请结合本案例，说明该公司应采用何种方法 核定设备看管和维修工人的定员人数。核定定员时应当考虑哪些影 响因素？（18分）【答案】（1）设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。按 设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额 以及出勤率来计算定员人数的方法。按设备定员主要适
25、用于机械操 作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。类似设备看管 工一类的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间 内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人 数。（3分）（2）维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。按 岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人 数的方法。按岗位定员适用于有一定岗位，但不操纵设备，而又不 能践行劳动定额的人员。维修工这一岗位与以上论述相符，故应采 用接岗位定员的方法核定定员人数。（3分）核定定员时应当考虑的 因素包括：（1）定员必须以保证实现企业的生产经营目标为依据。（2 分）（2）定员必须以精简、高效、节约
26、为目标。（2分）（3）各类人员 的比例关系要协调。（2分）（4）要做到人尽其才、人事相宜。（2分）（5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境。（2分）定员标准应适时修订。（2分）三、2012年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到 一家印刷厂当了一名印刷工。2014年8月，已有两年多经验的李某, 在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住 李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工 伤。2015年3月李某治疗终结后，被认定的工伤鉴定机构确定为工 伤致残四级，身为农民的李某失去了劳动能力，给其今后的生活带 来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印
27、刷厂提出按国家规定支 付一次性伤残补助金，异地安家费，并按社会平均寿命70岁计算， 一次性支付他抚恤金58万元。请回答下列问题：（1）李某的要求是 否有法律依据。（2）根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待 遇。【答案】（1）李某的要求有法律依据。劳动者发生事故伤害，所在单 位应当自事故伤害发生之日起30日内，提出工伤认定申请；用人单 位未按前述规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其直系亲属、 工会组织在事故发生之日起1年内提出工伤认定申请。劳动保障行 政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定, 并书面通知申请工伤认定的职工或其直系亲属和该职工所在单位。 根据职工工伤与
28、职业病致残程度鉴定标准对致残程度进行鉴定。 根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残分为十个等级： 一至四级的为全部丧失劳动能力。本案例中李某2014年8月发生工 伤事故，在申请时效期，2015年3月被指定的工伤鉴定机构确定为 工伤致残四级，所以李某的要求是有法律依据的。（2）工伤致残待遇: 根据工伤保险条例的规定，我国工伤保险待遇分为工伤医疗待 遇和工伤致残待遇。工伤医疗期待遇包括：医疗待遇和停工留薪期 内的工伤津贴。工伤致残待遇：李某因工伤致残待遇被鉴定为四级， 应当退出生产、工作岗位，保留劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。 其待遇是：一次性伤残补助金、伤残津贴等。一次性伤残补助金标
29、准为：四级伤残为18个月的本人工资。伤残津贴按月支付，标准为： 四级伤残为本人工资的75%,实际金额低于北京最低工资标准的， 由工伤保险基金补足差额。工伤职工达到退休年龄并办理退休手续 后，停发伤残津贴，享受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇低 于伤残津贴的，有工伤保险基金补足差额。四、宝洁公司在用人方面，是外企中最为独特的，它与其他外企不 同，宝洁公司只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7 月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。宝洁公 司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国，宝洁公司90%的管 理人员是采用校园招聘方式从各大学应届毕业生中招聘来的。20年 来，宝洁公司
30、已经聘用了几千名应届大学生。请结合本案例回答以 下问题：（1）校园招聘主要有哪几种方式？它适合于招聘哪几类 岗位人员？（2）采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注哪些问题？【答案】（1）校园招聘又称上门招聘，是指由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。校园招聘的主要方式a .进行人才供需洽谈会。人才供需洽谈会是最常用的招募方法，一年一次或两次，供需双方直接见面，双向选择。 b .单位在学校召开招聘会、在学校中散发招聘广告等。c .单位通过定向培养、委托培养等方式直接从学校获得所需要的人才。d.对应届生和暑期临时工的招聘也可以在校园直接进行，主要方式 有招聘张贴、
31、招聘讲座和毕业分配办公室推荐三种。e .其他校园招聘方式包括专场招聘，校园宣讲，实习招募，管理培训，发展 俱乐部，拓展夏令营，选秀竞赛等多种方式。适合招聘的岗位人员 校园招聘，通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、 法律以及管理等领域的专业化初级水平人员。一般来说，工作经验 少于3年的专业人员约有50%是在校园中招聘到的。（2）采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注如下问题：要注意了解在大学生就业方面的一些政策和规定。国家对大学生就业有 一些相应的政策，各个学校的毕业分配也有相应的规定，用人单位 一定要事先了解这些规定，以免选中了的人才由于各种手续上的限 制而无法到单位工作。一部分大学生在
32、就业中有脚踩两只船或几只船的现象。例如有的大学生同时与几家单位签署意向；有的 大学生一边复习考研或准备出国，一边找工作，一旦考研或出国成 功他们将放弃工作，这些现象一定要引起重视。因此，在与学生签 署协议时就应该明确双方的责任，尤其是违约的责任。另外，单位 也应该有一定的思想准备，并且留有备选名单，以便替换。学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺 乏准确的评价。因此，单位在与学生交流的过程中就应该注意对学 生的职业指导，注意纠正他们的错误认识。 对学生感兴趣的 问题做好准备。在学校中招聘毕业生，学生常常会问一些关心的问 题，对这些问题一定要提前做好准备，并保证所有工作人员在
33、回答 问题上口径一致。有的单位在向学生发放宣传品时就将常见的问题 印在上面，或者在招聘的网页上回答学生提出的问题。五、某棉纺集团现有职工3246人，先后与企业签订了劳动合同， 2001年9月5日，棉纺集团与工会签订集体合同，并于9月29日 经劳动行政部门审查。该集体合同规定：“公司根据国家有关规定, 为员工办理社会统筹保险，并按时足额缴纳养老、工伤、生育、失 业等保险费。工会有权监督，并向职工定期公开”。棉纺集团每月 从职工工资中按规定扣缴了个人应缴的社会保险费，却没有及时上 缴职工已缴给企业部分和企业应缴的社保费。截至2003年3月底， 企业累计欠缴社会保险费5219828 . 71元，其中
34、养老保险费 4955140 . 34元、工伤保险费132397 . 22元、生育保险费28421 . 39元、失业保险费103869 . 76元。2003年4月，棉纺集团 工会委员会向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求棉纺集团补缴拖 欠的社会保险费。仲裁结果：仲裁委在受理此案后依法组成仲裁庭, 经审理后认为，本案属于履行集体合同发生的争议，申诉：人要求 补缴社会保险费的请求应予以支持。遂裁诀棉纺集团公司依法补缴 拖欠职工的社会保险费5219828 . 71元。请结合本案例回答以下问题：签订集体合同的程序（10分）【答案】确定集体合同的主体。协商集体合同：a .协商准备； b .协商会议；c .集
35、体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大 会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字。政府劳 动行政部门审核。审核期限和生效。集体合同的公布。六、黄鹏是某化工公司人力资源部副经理，该公司副总要求他提出 一份企业定员计划书。目前该公司有设备看管工及维修工725人， 行政文秘类职员103人，中层干部59人，技术人员58人，销售员 43人。黄鹏在编制定员计划书时，采集到了以下数据：近5年员工 的平均离职率为4%,生产工人离职率为8%,技术和管理干部离职率 为3%；同时，按照公司的扩产计划，销售人员要新增10%到15%, 工程技术人员要增加5%到6%,其他人员结构不变。？请说明：？（1） 该公司
36、应采用何种方法核定设备看管及维修工的定员人数?？在核 定定员时应当考虑哪些影响因素?？【答案】（1）该公司采用的核定用人数量的基本方法分别是：该公 司设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。按设备定员 是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤 率来计算定员人数的方法。按设备定员主要适用于机械操作为主， 使用同类型设备，采用多机床看管的工种。类似设备看管工一类工 种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能 够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。维修工应采用按工作岗位定员的方法核定定员人数。按岗位定员 是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大
37、小来计算定员人数的方法。 按工作岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定 额的人员。维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按工作岗位 定员的方法核定定员人数。（2）搞好劳动定员工作，核心是保持先进 合理的定员水平，故在核定定员时应考虑以下因素：定员必须以 保证实现企业生产经营目标为依据。定员的科学标准应是保证整个 生产过程连续、协调进行所必需的人员数量，因此，定员必须以企 业的生产经营目标及保证这一目标实现所需的人员为依据。定员 必须以精简、高效、节约为目标。在保证企业生产经营目标的前提 下，应强调精简、高效、节约的原则。应做好以下工作：a ,产品方 案设计要科学。在制订产品方案时
38、，应用科学的方法进行预测，不 要为了多留人或多用人而有意加大生产任务或工作量；b ,提倡兼职。 兼职既可以充分利用工作时间，节约用人，又可以扩大员工的知识 面，掌握多种技能，使劳动内容丰富多彩；c .工作应有明确的分工 和职责划分。新的岗位的设置必须和新的劳动分工与协作关系相适 应，即在原有的岗位上无法完成的职责出现的时候，才能产生新的 定员。各类人员的比例关系要协调。企业内人员的比例关系包括 直接生产人员和非直接生产人员的比例关系，基本生产员工和辅助 生产员工的比例关系，非直接生产员工内部各类人员以及基本生产 员工和辅助生产员工内部各工种之间的比例关系等。在编制定员中, 应处理好这些比例关系
39、。七、（2017年11月）某公司销售主管王成对下属赵云飞说：“你下 班前到我办公室来一趟，我想就你的工作表现和你谈一下，也算是 年终的考评。”赵云飞等这句话很长时间了，因为公司业务发生了 重大改变，自己的工作也有所调整，因此他很想与主管讨论一下， 可否根据自己工作的变化重新制定新的考评标准。此外，他对考评 结果也有一些担心，因为他认为自己在上一年中的工作表现不是太 好。下班前，在王成主管的办公室，王成对赵云飞说：“我已经填 好了你的考评表，你不用看了，我在你所有的方面都评了优，签上 名吧!今年大家都得了优，因为这个月大家加班加点把订单都赶出来 了这批订单对公司实在太重要了。所以我没有什么可多说
40、的了, 继续好好干吧，我会给你加工资的。”赵云飞看过考评表后签了字, 他可以看出主管确实很忙。所以他觉得自己还是离开为好，可是， 当赵云飞离开主管的办公室时，还是有一种强烈的失落和无助感一“又重复进行了一次无效的交流”。请结合本案例，说明各级主管 作为考评者，应当采取哪些有效的措施和方法，来提高绩效反馈面 谈的质量？（16分）【答案】提高绩效反馈面谈的质量的措施和方法有：（1）绩效面谈的 准备工作。为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当注 意做好以下两项准备工作：拟订面谈计划，明确面谈的主题，预 先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录和 资料。（3分）收集各种与绩效相
41、关的信息资料。绩效面谈的质量 和效果不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度，更重要的是B.有广泛的宣传效果，可以展示单位实力C.发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计D.工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界【答案】 A10、柯氏模型具有两个鲜明的特点：一是评估是分级进行的，并且 是按照一、二、三、四的级别进行的。级别越高，对培训项目的评 估就越深入。二是如果某个分级评估的思想被接受，那么前一级别 的评估信息可以作为下一级别的（）oA.根本数据B.基础数据C.决定数据D.应用数据【答案】 B11、下列陈述中关于放权的好处提法错误的是（）oA.增强了下属的参与意识和工作的责任
42、感B.减轻了上级主管的工作负担和压力，使其有更多的精力去抓大事C.加强了主管负责记录员工的工作成果D.员工有了一定的支配权，明显减弱了不必要的自我保护的戒备心 理取决于双方所提供展示的数据资料的翔实和准确程度。（3分）（2）提 高绩效面谈有效性的具体措施。在绩效管理的过程中，由于目的不 同，所采用的绩效面谈方式也不同，各级主管应该有能力根据考评 的目的和要求，以及不同下属人员工作岗位的性质和特点，决定采 用一种或多种面谈形式。（2分）企业大量事实证明，要保证绩效面 谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，除了应做好绩效面谈前 的各种准备工作外，更重要的是采取有效的信息反馈方式.并达到 以下要求：
43、（2分）有效的信息反馈应具有针对性。（1分）有效的 信息反馈应具有真实性。此外，有效的信息反馈不仅具有真实可靠 性，还应使其明确、具体而详细，防止过于简单化的表述。（1 分）有效的信息反馈应具有及时性。（1分）有效的信息反馈应具 有主动性。（1分）有效的信息反馈应具有适应性。（1分）不管采取 了多么有效的信息反馈形式，为了使员工工作绩效达到要求，还必 须采取相应的配套措施。（1分）八、某员工月度标准工资为3600元，5月份的加班工资为：五一节 加班一天半，休息日加班一天，其他时问加班两天。？如果不考虑个 人所得税和各项保险。其五月份实发工资为多少？【答案】员工日工资二月标准工资/月制度工日二3
44、60。/20 . 83=172 . 83（元/天）；五一加班费二员工日工资x加班天数 x300%=172 . 83x1 . 5x300%=777 . 74（元）；休息日加班费二员工日工资x加班天数x200%=172 . 83x1x200%=345。6（元）；其他时间加班费二员工日工资X加班天数又150%=172 . 83x2x150%=518 . 49（元）； 五月份实发工资=3600+777 . 74+345 . 66+518 . 49=5241 . 89（元）。九、某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起 来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织机 构属于
45、比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争 的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。 其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好 的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该 厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。 然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。 除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理 的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根 本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外，根据并购协议，安 排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与
46、公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。 如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障 碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。 他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。与企业 原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有 哪些优点和缺点？【答案】与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组 织结构形式具有的优点和缺点具体如下：事业部制的优点a .权 力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环 境的研究，制定长远的全局性的发展战略规划，使其成为强有力的 决策中心；b .各事业部主管能自主处理日常工作，有助于加强责任 感，发挥经营管理的主动性和创造性，提高企业经营的适应能力； c.各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化, 整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联 合企业；d .各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧 密挂钩。事业部制的缺点a .容易造成