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1、2023年整理企业人力资源管理师之三级 人力资源管理师模考模拟试题（全优）单选题（共50题）1、培训成本中的直接成本不包括（）oA.教室的租金B.培训师的工资和福利C.交通费用D.办公用品费用【答案】D 2、根据劳动争议调解仲裁法规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为A. 1年B. 2年C. 3年D. 4年【答案】A3、（）不是内部招募法的优点。A.激励性强B.适应较快【答案】 A27、管理类劳动标准不包括（）。A.管理程序标准B.劳动统计标准C.管理方法标准D.工作时间标准【答案】 D28、难以随机应变，所收集的信息范围有限的面试类型是（）A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试【
2、答案】 B29、工作岗位分析是制定出工作说明书等岗位人事规范的（）0A.目标B.条件C.过程D.结果30、现阶段，我国法定集体合同的附件主要是（）。A.权益协议B.安全协议C.福利规定D.工资协议【答案】 D31、某企业在绩效考评中存在不客观的现象，主管说了算，员工没有发言权。对此应加强建立（）oA.监督系统B.控制系统C.评审系统D.申诉系统【答案】 D32、管理类劳动标准不包括（）。A.管理程序标准B.劳动统计标准C.管理方法标准D.工作时间标准33、工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务，应（）。A.承担道义上的责任B.承担法律责任C.按照劳动合同的规定承担责任D.无须承担责任【答案】
3、 A34、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和 稳定发展而制定的（）的谋划与方略。A.总体性和长远性B.总体性与全局性C.全局性与系统性D.长远性与风险性【答案】 A35、劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务 的认定与实现所发生的（）。A.纠纷B.矛盾C.冲突D.争议【答案】 A36、（）为标准进行的配置是在岗位和应聘者之间进行必要调整, 以满足各个岗位人员配置的要求。A.人员B.单向选择C.岗位D.双向选择【答案】 D37、人力资源培训与开发的目的是（）A.提高员工个人素质B.实现企业战略与经营目标C.提高企业整体素质D.追求企业更好的发展【答案】 B38
4、、下列关于目标导向模型法精髓的说法错误的是（）。A.关注的是培训者的动机B.评估受训者个人素质能力的提高C.把培训效果的测量和确定作为优先考虑的因素D.培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者【答案】 A39、以下关于企业定员的说法错误的是（）。A.编制包括机构编制和政府编制B.它与劳动定额的内涵完全一致C.企业定员也称劳动定员或人员编制D.是对劳动力使用的一种数量质量界限【答案】 A40、培训管理部门统筹协调培训活动不包括（）。A.制定系统内开展培训的指导性意见B.制订年度培训计划C.制定切实可行的年度培训项目D. 了解和掌握各部门的培训情况【答案】 C41、绩效考评机构一般由（）和绩效
5、管理日常管理小组组成。A.绩效管理委员会B.绩效管理领导小组C.绩效考评领导小组D.绩效审核监督小组42、在岗位评价中，（）要素评价的是岗位的劳动卫生状况。A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.劳动环境【答案】 D43、在因素比较法中，各岗位共有的影响因素不包括（）oA.知识水平B.技能条件C.责任条件D.身体条件【答案】A44、专业调研公司参与员工满意度调查工作具有的优势不包含（）oA.专业程度高B.员工配合较好C.调查结果的分析客观程度高D.调查前必须进行培训45、（）是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力。A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.道德测试【答案】B46、面试的环
6、境必须是（）A.温馨的B.舒适的C.宽敞的D.安静的【答案】D47、（）首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数（分 值）表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因 素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位 的总点数。A.评分法B.点位法C.点值法D.评比法【答案】 A48、下列选项中不属于影响员工个人薪酬水平因素的是（）。A.劳动绩效B.职务或岗位C.工作条件D.企业工资支付能力【答案】 D49、（）是指人力资源个体在工作岗位上的活动是已经付出的劳 动。A.潜在劳动B.流动劳动C.凝固劳动D.积极劳动【答案】B50、以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的
7、是（）。A.操作性较强B.适合对管理性工作岗位的考评C.重在工作过程D.适合生产性、操作性工作岗位的考评【答案】多选题（共30题）1、关于工作地组织，下列说法正确的是（）oA.要有利于员工进行生产劳动B.增加员工辅助生产的时间C.要为企业所有人员创造良好的劳动环境D.要有利于员工的身心健康E.要有利于发挥工作地装备效能【答案】ACD2、（）属于外部招募方法。A.发布广告B.校园招聘C.借助中介D.网络招聘E.熟人推荐【答案】ABCD3、对于不同类型的指标，可采用哪些方法来设定绩效考评标准？A.加减赋值法B.等级赋值法C.相对赋值法D.二次赋值法E.按职责范围定员法【答案】 ABCD4、短文法适
8、用于（）。A.重要的人事决策B.产量计算C.激发员工的表现D.开发其技能E.员工之间的比较【答案】 CD5、培训前对培训师的一般要求有（）。A.应取得教师职业资格证书B.做好培训各项准备C.决定如何在学员之间分组D.根据培训指南进行E.检查日程安排并留有余地【答案】 BC6、劳动定额水平按定额的综合程度，可以分为（）0A.车间定额水平B.工序定额水平C.准确性高D.费用较高【答案】D4、直接指标法对管理人员的考评，可以通过对其所管理的下属如员 工的（）、缺勤率的统计得以实现。A.生产效率B.产品合格率C.流动率D.工作态度【答案】C5、五班四运转的轮休制的循环期为（）A. 6天B.8天C.9天
9、D. 10 天【答案】 D6、生育保险费的提取比例由（）确定及调整。A.工会B.当地人民政府c.企业定额水平D.工种定额水平E.零件或产品定额水平【答案】 BD7、现代培训方法基于心理学的研究成果，包括（）等。A.教育观念分类B.学习风格分类C.成人学习特点D.成人学习规律E.自学的特点【答案】 ABCD8、集体合同的特征包括（）A.合法性和法律约束性B.主体平等性和意思表示一致性C.集体合同是整体性规定劳动条件的协议D.由工会或劳动者代表职工一方与企业签订E.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序【答案】 ABCD9、一个有效的绩效管理系统是通过（）等环节提高员工工作绩效 从而保持和增
10、强企业的竞争优势。A.计划B.指导C.目标D.监督E.预算【答案】 ABCD10、企业的组织结构包括()等多种形式。A.职能制B.直线制C.集团统一制D.事业部制E.直线职能制【答案】 ABD11、参与式培训方法使培训者与培训对象双方互动学习，具体包括()oA.案例研究法B.特别任务法C.头脑风暴法D.个别指导法E.模拟训练法【答案】 AC 12、创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括（）。A.引进新产品B.引用新技术C.实现企业的新组织D.开辟新市场E.改进生产装备设施【答案】ABCD13、下列关于沟通环境说法错误的是（）。A.应该确定一个专门的时间B.沟通时
11、最好不要被他人打扰C.沟通的氛围尽可能宽松D.沟通的氛围尽可能严肃E.可以随时进行沟通【答案】 D14、从配置的方式来看,企业人力资源配置可以分为（）。A.总量配置B.数量配置C.空间配置D.时间配置E.结构配置【答案】CD15、笔试不能全面考察应聘者的（）A.工作态度B.品德修养C.管理能力D.操作能力E.文字表达能力【答案】 ABCD16、（2017年5月）为了判断应聘者对招聘岗位的适应性，笔试通常 测试（）。A.一般知识和能力B.专业知识和能力C.特殊知识和能力D.综合知识和能力E.创新知识和能力【答案】 AB17、集体协商会议由双方首席代表轮流主持，并按（）程序进行。A.宣布议程和会议
12、纪律B.一方首席代表提出协商的具体内容和要求，另一方首席代表就对 方的要求作出回应C.协商双方就商谈事项发表各自意见，开展充分讨论D.双方首席代表归纳意见E.双方首席代表签字【答案】 ABCD18、下列哪些做法可以营造舒适、适宜的面试环境（ ）oA.握手B.微笑C.简单的寒暄D.舒适的座位E.轻松幽默的开场白【答案】 ABCD19、工作说明书中说明岗位的基本资料包括（）。A.岗位名称B.工作权限C.岗位等级D.定员标准E.工作内容【答案】 ACD20、核算人工成本的基本指标包括（）。A.企业增加值B.企业利润总额C.企业年缴税总额D.企业销售收入E.企业从业人员年平均人数【答案】ABD21、岗
13、位调查阶段调查的内容包括（）。A.岗位识别信息B.岗位任务、责任、权限C.岗位劳动负荷D.岗位关键能力E.紧张状况【答案】ABC22、制定劳动定员定额应注意的事项有（）等。A.必须紧密结合企业现有的生产技术组织条件B.制定劳动定额的技术组织条件必须是企业现有的或按照劳动合同的规定企业可以提供的条件C.劳动定额所规定的劳动消耗量标准应当以法定工作时间为限D.制定、修订劳动定员定额的程序必须合法E.劳动定员定额与劳动者的利益密切相关【答案】ABCD23、集体合同的形式可以分为（）。A.主件B.附件C.目录D.正文E.说明【答案】 AB24、工作时间的种类包括（）。A.标准工作时间B.缩短工作时间C
14、.计件工作时间D.综合计算工作时间E.不定时工作时间【答案】 ABCD25、一个有效的绩效管理系统可以通过（）等多个环节提高员 工的绩效，从而增强企业的竞争优势。A.目标B.计戈UC.监督D.指导E.评估【答案】ABCD26、从规划的期限上看。人力资源规划可分为（）oA.长期规划B.人力资源费用规划C.中期规划D.企业组织变革规划E.短期计划【答案】 AC27、以下关于劳动力市场性质的表述，正确的有（）oA.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换C.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值D.劳动力市场交换是具有最高效率、消耗最低费用的最经济的形式
15、E.薪资福利保险是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段【答案】 ABCD28、以下关于事业部制优点的说法正确的是（）oA.权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务B.能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感C.可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化D.各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩E.有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施【答案】 ABCD29、面试的基本程序包括（）。A.面试前的准备阶段B.面试开始阶段C.正式面试阶段D.结束面试阶段E.面试评价阶段【答案】ABCD30、我国职业安全卫生标准分为（ ）oA.国家标准B.行业标准C.地方标
16、准D.省、市、自治区、直辖市标准E.企业标准【答案】ABC大题（共10题）一、某公司是一家大型的家用电器公司，人力资源部张经理正在召 开一个专题工作会议，参加者包括公司招聘专员、助理和各个下属分厂劳动人事负责人等，大家在分析2012年上半年各类员工流动率 时，发现去年通过外部招募来的员工，包括一些管理和技术人才的流失率都很高,而内部招募的技术、业务岗位的人员反而相当稳定。由此大家展开了热烈的讨论，有的认为以后技术业务骨干干脆就别 从外部弓I进，有的则认为如果不从外部招募员工是根本不可能的事 情，等等。大家的看法一时难以统一。请结合本案例，分析说明外 部招募的优势和不足。【答案】外部招募人员相对
17、于内部选拔而言，成本比较大，而且也 存在着较大的风险，但具有以下优势：带来新思想和新方法； 有利于招聘一流人才；起到树立形象的作用。？同样，外部招募也 有以下不足：筛选难度大、时间长；进入角色慢;招募成本 大；决策风险大；影响内部员工的积极性。二、今年5月12日，某航空地面服务公司与公司工会推选出的协商 代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字 后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，工资和劳动时间条 款规定：公司所有职员每月工资不低于3500元，实行每天工作8小 时，每周工作40小时的工时制度。5月20日该公司将集体合同报 送当地人力和社会保障局登记、审查、备案。由于当地
18、行政部门在 15日内未提出异议，根据有关规定，从6月正式生效。 今年7月, 该公司录用左某为安全检查员，并于7月1日与他签订了为期3年 的劳动合同，约定其每月工资3000元。2个多月后，左某在与同事 聊天时偶然得知，公司与工会签订了集体合同，约定职工每月最低 工资不少于3500元。左某认为自己的月工资标准低于集体合同的约 定，于是与公司交涉，要求提高工资，但未获公司同意。左某不服, 10月份向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉。要求该公司按照集体 合同规定的月工资标准3500元履行劳动合同，并补足同年7月至 10月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。 争议仲裁 委员会受理了此案，该公司在答
19、辩时声称，集体合同是公司与公司 工会在5月份签订的，在职的正式员工，而左某是7月入职的，不C.市级以上政府D.民政部门【答案】 B7、单位与职工终止劳动关系的，单位应当自劳动关系终止之日起()日内到住房公积金管理中心办理变更登记，并办理职工住 房公积金账户转移或者封存手续。A. 30B. 15C. 7D. 10【答案】 A8、从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分的类型不包含()。A.品质主导型B.结果主导型C.行为主导型D.过程主导型【答案】D 9、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是在此集体合同适用的员工范围内。 请对本案作出评析。【答案】这是一起因集体合同与劳动合同
20、有出入而引发的劳动争议。 主要涉及集体合同的三个方面。(1)集体合同应当如何订立。劳动法第三十三条规定，企业职工一方与企业可以就劳动报酬、 工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体 合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。 集体合同由工会代表职工与企业签订；没有建立工会的企业，由职 工推举的代表与企业签订。集体合同规定第三十二条规定,集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事 宜，以书面形式向对方提出进行集体协商的要求。一方提出进行集 体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书 面形式给予回应，无正当理由不得拒绝进行集体协
21、商。集体合同规定第三十六条规定，经双方协商代表协商一致的集体合同 草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。 职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案, 应当有2/3以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数 以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草 案方获通过。本案例订立集体合同的过程中，航空地面服务公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了 一份集体合 同草案，双方首席代表签字后，该草案经4/5的职工代表通过。因 此，该公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。(2)集体合同如何生效。集体合同规定第四十二条规定，集
22、体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方首席代表签字之日 起10日内，由用人单位一方将文本一式三份报送劳动保障行政部门 审查。劳动保障行政部门对报送的集体合同或专项集体合同应当办 理登记手续。劳动法第三十四条规定，集体合同签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15 日内未提出异议的，集体合同即行生效。本案例中，该公司将集体合同报送当地人力和社会保障局登记、审查、备案。由于当地 行政部门在15日内未提出异议，该集体合同即行生效。（3）企业集体合同对劳动合同是否具有约束力。劳动法第三十五条规 定，依法签订的集体合同对企业和企业全体职工具有约束力。职工 个人与企业订立的
23、劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标准不得低于 集体合同的规定。集体合同规定第六条规定，符合本规定的集体合同或专项集体合同，对用人单位和本单位的全体职工具有 法律约束力。用人单位与职工个人签订的劳动合同约定的劳动条件 和劳动报酬等标准，不得低于集体合同或专项集体合同的规定。集体合同的效力包括效力范围和效力形式两部分。其中效力范围又 包括对人的效力和时间效力两部分。人的效力是指集体合同对什么人有效。一般来讲，受集体合同约束的人包括合同当事人和 合同关系人。合同当事人是指在集体合同上签字盖章的工会代表、 职工代表和用人单位；合同关系人是指因合同订立而获得利益并受 集体合同约束的主体，即工会所代表的全体
24、劳动者和用人单位所代 表的经营者。时间效力是指集体合同在多长时间内有约束力。 一般来说，集体合同的时效，开始于该合同经审查合格之日或依法 推定审查合格之日，终止于合同期限界满或依法解除之日，集体合 同的效力形式，是指集体合同的条款对于用人单位和劳动者来说是 标准性条款，具有支配劳动合同关系人的效力。劳动合同关于劳动 者权益的规定，可以高于但不得低于集体合同标准，高于集体合同 标准的部分有效，低于集体合同标准的部分无效。如果某项内容在 劳动合同中没有规定但在集体合同中有规定，或者劳动合同的规定 不明确或无效，集体合同的有关规定就成为劳动合同的内容。本案例中，该公司与左某签订劳动合同时，该公司与工
25、会签订的集 体合同已经生效，所以，集体合同对左某同样具有效力。同时左某 与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标 准，因此其劳动合同的规定无效。该公司应当给予左某按照集体合 同规定的月工资标准3500元履行劳动合同，并补足同年7月至10 月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。三、RB公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生 产线频频出现质量事故，质量检查员疏忽大意，管理部门质量意识 淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来 解决这些问题。质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九 点时进行，为期10周。员工可以自愿听课，公司不给员工支
26、付额外 的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其 培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要 依据。培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲 座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管 理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和 方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有 对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。课程刚开始时，听课 人数平均在60人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30人 左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显 得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回
27、家了。在 总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：“李工程师的课讲 得不错，内容充实、知识系统，而且幽默风趣、引人入胜。至于听 课人数的减少并不是他的过错。”请回答下列问题：（1）您认为这 次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？（2）如果你是RB公 司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？【答案】（DRB公司的这项培训不合理的地方有：没有对员工进 行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了 解员工对培训项目的认知情况。没有详细的培训计划，具体表现 在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高 受训员工的学习积极性。培训时间安排不合理，在周五晚上进行 培训
28、，学员“心不在焉”，影响培训效果。没有对培训进行全程 的监控，不能及时发现问题，解决问题。对培训工作的总结程度 不够，没有对培训的效果（结果）进行评估。（2）作为RB公司的人力 资源部经理，在此次培训工作中应该做到：首先进行培训需求分 析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工对质量管理培训的 意见和要求。制定培训计划，作出培训费用预算，合理地确定培 训时间、地点、场地以及需要配置的器具、设施和设备。选择合 适的管理人员对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题。 培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果。 对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点， 为下一次
29、培训积累经验。四、某员工月度标准工资为3600元，5月份的加班工资为：五一节 加班一天半，休息日加班一天，其他时问加班两天。？如果不考虑个 人所得税和各项保险。其五月份实发工资为多少？【答案】员工日工资二月标准工资/月制度工日二3600 /20 . 83=172 . 83（元/天）；五一加班费二员工日工资x加班天数 x300%=172 . 83x1 . 5x300%=777 . 74（元）；休息日加班费二员工日工 资x加班天数x200%=172 . 83x1x200%=345。6（元）；其他时间加班 费二员工日工资x加班天数X150%=172 . 83x2x150%=518 . 49（元）；
30、五月份实发工资=3600+777 . 74+345 . 66+518 . 49=5241 . 89（元）。 五、ZX橡胶公司成立于1982年，现有员工3400人，管理人员近 400人。在企业发展壮大过程中，企业重视管理人员的培养，并根 据不同的管理人员的特征采取了一系列的培训方法，如角色扮演、 工作轮换、案例研究等培训方法，积累了丰富的经验。如果您是ZX 公司的培训主管，您如何选择适合的培训方法？【答案】如果我是ZX公司的培训主管，会按以下程序选择合适的培 训方法：（1）确定培训活动的领域企业培训的目的和特性形成培训 目标，在具体实施培训活动时要划定培训的领域。对企业培训的领 域进行整理和分类
31、，并把它们与培训课程相对照，研究选择适当的 培训方法和技巧，以适应培训目标所设定的领域。（2）分析培训方 法的适用性培训方法是为了有效地实现培训目标而挑选出的手段。 它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，同时，它的 选择必须符合培训对象的要求。从培训方法与培训内容、培训目标 的相关关系出发，对企业培训中的培训方法可作如下分类：与事 实和概念的教育培训相适应的培训方法；与解决问题能力培训相 适应的培训方法；与创造性培训相适应的培训方法；与技能培 训相适应的培训方法；与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相 适应的培训方法；基本能力的开发方法。（3）根据培训要求优选 培训方法每一种培训方法都
32、有它的长处与短处，有一定的适用领域。 优选培训方法应考虑以下几点要求：保证培训方法的选择要有针 对性，即针对具体的工作任务来选择；保证培训方法与培训目的、 课程目标相适应；保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应； 培训方式方法要与企业的培训文化相适应；培训方法的选择还 取决于培训资源与可能性（设备、花销、场地、时间等）。六、A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿。2006年 上级主管部门特拨下15万元奖金，以奖励该矿在安全与生产中做出 贡献的广大员工。在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下 属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导 开了一个“分配安全奖金
33、”的会议。这些高层管理者认为，工人只 需保证自身安全，奖金应该少，而主管们不但要保证自身安全还要 负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作，尤其是矿领导，不但 要负经济责任，还要负法律责任，奖金应该多。因此会议决定，将 奖金根据责任的大小分为五个档次：矿长3000元、副矿长2500元、 科长800元、一般管理人员500元、工人一律50元，奖金刚好发完。 奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连发 生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说：“我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们 干吧!”还有一些工人说：老子受伤，就是为了不让当官的拿安全 奖!”请
34、结合本案例回答下列问题：？(1)请剖析A煤矿的奖金分配方 案，并说明它产生负激励作用的原因。【答案】(1) A煤矿的奖金分配方案产生负激励作用的原因：？安 全奖金的分配按行政级别走，得不到广大基层矿工的认同。？对同 一行政级别的员工搞平均主义，对内缺乏公平性。？A煤矿的员工 人数多，基数大，每个人能得到的奖金不多，尤其是基层矿工，每 个人才50元，员工对激励的感受度弱，很难起到激励作用。？(2)本 次奖金分配方案的设计应考虑的因素如下。？安全责任：？区分负 有直接安全责任和负有间接安全责任的员工。？区分安全意识淡薄 和安全责任意识强的员工。？借此机会完善安全责任制。？分配方 式的作用：？不同分
35、配方式的激励力度不同。？不同分配方式激 励持续的时间不同。？(3)奖金分配方案：？A煤矿员工人数多，基数 大，如果将15万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到激 励的作用，因此建议采取团队激励的方式分配奖金，如建设员工俱 乐部。？七、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技 术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。 该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面 提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既 然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没 有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培 训也
36、需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要 求培训主管尽快制定出公司的培训规划。请您结合本案例，回答以 下问题：（1）一项培训规划主要包括哪些内容？（2）如果你是安岩 公司的培训主管，如何制定培训规划？【答案】（1）一项培训规划主要包括以下六个方面的内容：培训 项目的确定。在培训需求分析的基础上，列出各种培训需求的优先 顺序，明确培训的目标群体及其规模；确定培训目标群体的培训目 标。培训内容的开发。培训内容的开发要坚持“满足需求、突出 重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则来 设计课程内容、培训方式方法等。实施过程的设计。充分考虑实 施过程的各个环节和阶段，合理安
37、排培训进度；合理选择教学方式； 全面分析培训环境。评估手段的选择。选择评估手段时要注意以 下问题：如何考核培训项目的成败；如何进行中间效果的评估；如 何评估培训结束时受训者的学习效果;如何考察在工作中的运用情 况。培训资源的筹备。培训需要的资源包括人、财、物、时间、 空间和信息等。培训成本的预算。进行成本预算是得到高层批准 的必须环节，同时，成本效益也是对培训实施过程中各项支出的一 个参考。（2）安岩公司的培训规划的制定，应遵循以下规律：针 对公司内一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题 的现状，确定此次培训的项目是会计专业技能，目标是通过这次培 训，提高财会人员的工作技能。突出培
38、训的针对性，强调培训内 容是会计人员在日常结算账目时遇到的技术问题的解决。编制相关 方面的培训资料，分析员工有必要掌握的其他技能并附加相应培训。 准备相关的培训资源。包括邀请专业培训师，安排培训场所，制 定培训的时间等。制定培训进程表，保证培训进度有序进行；选 择合适的教学方式，以课程教学为主，辅助小组讨论，实践结合等 方式。选择评估手段，对比员工培训前后的绩效。此次培训最好 采用试卷考评的方法，因为专业知识较强，只要试卷题目设计合理, 就能准确的知道员工培训的效果。具体设计略。八、某公司提倡员工开拓思想，为公司的发展提出建设性建议，并 承诺给做出特别贡献的员工予以嘉奖。小芳在公司提了建设性的
39、意 见，让公司免受200万的经济损失和可能造成的名誉损失。对此， 人力资源部临时决定，私下对小芳进行了表扬，并给小芳1000元以 做奖励，小芳在拿到奖励后不仅没有感到开心，反而对此感到很心 寒。并跟其他员工诉说，造成了不良影响。请结合案例回答下列问题。（1）问小芳为什么感到心寒？ （4分）（2）在进行特殊贡献奖的设计 时，应注意的事项有哪些。（7分）（3）奖金制度的制定程序有哪些。（7分）【答案】（1）【答案】该公司未能完全兑现之前所给与的“嘉奖”的承诺，公司的私下表 扬的行为，显得小芳做出贡献的价值大打折扣，严重打击了小芳的 积极性。（4分）（2）【答案】在设计特殊贡献奖时要注意以下事项：制
40、定标准时要有可操作性, 即内容可以测量。例如，增加利润多少?增加销量多少?降低成本多 少?挽回损失多少?为企业增加的金额（或减少损失的金额）要大。 例如，100万500万元为一档，500万1000万元为一档，1000 万元以上为一档。要明确规定只有在他人或平时无法完成的情况 下，该员工却完成时才能获奖。受奖人数较少，金额较大。颁 奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励。（7分）（3）【答案】按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。根据企业战 略、企业文化等确定奖金分配原则。确定奖金发放对象及范围。 确定个人奖金计算办法。（7分）九、一周前，张淮参加了某公司人事招聘的初选，并被要求在本周
41、 四上午参加第二阶段面试。面试那天，张淮穿上他最好的西服，带（）oA.考评指标B.考评标准C.考评方法D.被考评者【答案】D10、（）指标评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度。A.工作轮班制B.工时利用率C.劳动姿势D.体力消耗强度【答案】A11、用人单位基本医疗费的缴费率应控制在职工工资总额的（） 左右。A. 2%B. 4%C. 6%D. 8%着准备好的材料，出发去参加这次对他至关重要的面试。但令张淮 意想不到是，自己遇到了该公司人事部的王平经理：一位事先未对 此次面试进行准备、工作十分繁忙的考官。首先，王平迟到了 30分 钟，张淮估计到了可能发生这种情况，因为这家公司的工作忙、人
42、 手少。其次，王平经理一边翻阅着张淮的应聘资料，一边向张淮提 问，问他目前在哪儿工作和过去在哪儿上大学，在面试开始不到2 分钟的时间里，张淮就意识到王平根本没有看过他的简历。在接下 来的1个小时里，王平一直在即兴发挥，东拉西扯，提了一些似是 而非的问题，而张淮则始终不得要领，疲于应付请结合本案例，回 答以下问题：（1）导致这次面试失败的主要原因有哪些？（2）面试 考官在进行面试时，应该明确哪些目标？【答案】（1）导致这次面试失败的主要原因有：主考官没有做好 面试的准备工作；主考官对于应聘者缺乏必要的尊重；主考官 迟到；没有抓住主要提问问题；缺乏结构化面试题目；面试 开始阶段不正规；面试正式阶段
43、不正规；面试结束阶段不正规。（2）对面试考官而言，其作为单位的代表，行使单位赋予他的考评、 挑选的权力，为了使面试活动成功完成，一般应明确以下目标： 营造一种融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平； 让应聘者更加清楚地了解应聘单位的发展状况、应聘岗位的信息 和相应的人力资源政策等；一十、某酒店于去年7月5日与杨某签订了为期3年的劳动合同， 合同规定试用期为6个月，试用期每月工资人民币850元，试用期满后每月1000元。当地规定的服务业最低工资标准为每月900元。 杨某从去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按规定提供了正 常服务。1。月9日，杨某看到另一家宾馆招收女服务员，月工资
44、为 1200元，奖金另发。10月20日，杨某等5名礼仪小姐向酒店人事 部提出辞职申请，并要求酒店补付所欠工资。人事部经理当场拒绝 并报至总经理高某，高某认为杨某等人故意拆台，决定不支付9月 份工资。杨某不服，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。请结合 相关法律法规对本案件进行剖析。【答案】1）本案涉及试用期内员工工资待遇和择业自主权的法律问 题。？2）按照劳动法有关规定，在试用期内，劳动者可以提出解除劳 动合同并且无须说明理由或者承担赔偿责任。在本案中，杨某等人 在试用期内提出辞职应受法律保护，该酒店以不发工资为要挟要求 员工继续履行劳动合同与法律相违背。3）我国有关法律规定没有规 定最低工资适
45、用的排除范围。只要是在法定时间提供了正常劳动的 劳动者，其工资待遇都受最低工资制度的保护。本案中，杨某等人 在法定时间内提供了正常劳动，该酒店给付的工资低于当地服务业 最低工资标准，与法律相违背，应予补付。？4）我国有关法律规定， 劳动关系双方依法解除劳动合同时，用人单位应在解除或终止劳动 合同时一次性付清劳动者工资。本案例中，该酒店有义务向杨某等 人支付其应得的工资。？12、（）应是企业战略分析的最重要任务。A.竞争对手的分析B.顾客力量的分析C.供应商力量的分析D.产品消费群体的分析【答案】A13、下列对人力资源开发的表述，错误的是（）oA.以立体开发为特征B.以提高效率为核心C.以挖掘潜
46、力为宗旨D.是一个绝对独立的理论体系【答案】D14、在各种形式的劳动标准中，（）劳动标准居于核心地位。A.公司B.国家C.行业D.部门【答案】B 15、下列属于工作岗位分析信息的主要来源的是（A.书面资料B.工作说明书C.任务目标D.岗位规范【答案】 A16、某企业经过测算，损益分歧点为200万，此时的人工成本210 万，则意味着这家企业（）A.保本B.盈利C.盈亏不确定D.亏损【答案】 D17、（2015年5月）在培训过程中（）,是使培训工作取得成功 的关键之举。A.讲求授课效果B.预设培训考核C.做好充分准备D.调动学员参与的积极性【答案】18、用人单位基本医疗保险费的缴费率应控制在职工工资总额的（）左右。A. 5%B. 6%C. 7%D. 8%【