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1、摘要随着我国电子商务市场发展的日趋火爆，电子商务在助力经 济发展中的作用也在不断地凸显。如何发挥电子商务在服务民生中的价值，也是当前电子商务发展 研究的主要方向。本文尝试探讨当前电子商务在服务民生中存在的问题以及今后 的改进策略。关键词新时期电子商务；服务民生 1 新世纪电子商务服务民生中 存在的问题在当前电子商务无论是在运营范围方面，还是在服务规模 方面，都产生了前所未有的发展成绩。在这一背景下，服务民生已经成为电子商务未来发展的主流，也 是民生领域关注的主要问题。然而，由于诸多方面的原因，新时期，我国电子商务在服务民生 过程当中还存在着以下几个问题首先，电子商务民生服务体系不完善。电子商务
2、在运营和发展过程当中，其主要的出发点是为了获取相 应的经济利益。但是，服务民生在某种角度上，带有一定的社会公益性质。如何有效地平衡两点之间的差距，在满足电子商务利润发展的同 时，更好地发挥出其对民生的服务是当前困扰电子商务和民生服务之 间有效互动的主要节点。这也彰显出电子商务中对民生服务体系方面的不完善。其次，电子商务相关的民生服务范围有待延伸。目前，由于我国相关法律法规的限制，在围绕民生经济发展的相 关领域，电子商务还无法进行深入的实施。例如，当前围绕居民日常所需要的冷链物流、肉食品物流以及蔬 菜鲜果物流等方面是整个电子商务民生领域运营的主要方向。但是，在医疗领域、卫生服务领域等民生较为关注
3、的方向，电子 商务在运营方面还存在着一定的局限性。因此，如何在法律法规方面，进一步的优化电子商务服务民生的 范围是今后发挥出电子商务更大价值的主要路径。最后，电子商务服务民生保障体系有待提升。在电子商务运营和发展过程当中，在服务民生的同时，进一步进 行消费者的权益保障，也是实现电子商务与民生服务共同和谐发展的 题中应有之义。当前，围绕电子商务网上维权以及消费者自身权益保护方面，电 子商务网上追责等相关制度体系方面都存在着一定的不足。因此，在今后的新时期电子商务服务民生发展中还应该在保障体 系方面进一步的提升。2 新时期电子商务服务民生存在问题的原因在上文中，主要对当 下电子商务服务民生过程当中
4、所存在的不足进行探讨。导致这些问题产生的原因是多方面的一方面，从主观角度来看，我国在电子商务服务民生方面重视程度不足。虽然，我国也出台了一系列的民生扶持政策，但是如何进一步的 激发广大电子商务运营商对服务民生的积极性，如何借助电子商务盘 活整个民生经济，还需要必要的制度体系的完善来进行辅助。从当前来看，我国在主观重视程度以及综合开发方面还存在着 定的短板。在一定层面上，限制了电子商务在服务民生中更大价值和作用的 凸显。所以，在今后的电子商务服务民生过程当中，还应该在主观层面 进一步的提高重视程度。另一方面，从客观层面来看，在整个电子商务发展过程当中，我 国电子商务经历了一个快速的发展期，但是，
5、由于发展过快，围绕电 子商务发展的健康问题以及相关的秩序问题还存在一定的漏洞。特别是，这几年来在电商运营中所存在的各种违规现象，假冒产 品现象，欺骗消费的现象层出不穷。这在一定层面上为电子商务服务民生敲响了警钟。同时服务民生，不仅关系着社会的发展和广大民众切身利益，也 关系到整个社会的和谐与稳定。所以，在新时期将电子商务服务民生进行有效的对接，不仅是一 项民生问题、经济问题，更是社会问题，需要从综合角度来进行全盘 的考虑。如果，缺乏综合分析，盲目的进行电子商务服务民生发展，其所 带来的一切的效应很难进行科学把控。所以，无论是从主观角度，还是从客观角度新时期电子商务服务 民生所面临的困难和挑战是
6、现实存在的，需要在今后的具体发展中予 以解决。3 新时期电子商务服务民生的主要策略在上文中，简要探讨了在 新时期电子商务在服务民生过程当中所存在的问题。在借鉴相关研究成果基础上，本文以问题为导向探讨今后的新时 期电子商务服务民生的主要策略首先，进一步的拓宽服务民生领域。电子商务具有一定的便捷性和科学性，为了更好地满足广大民生 的自身需求，发挥出电子商务的更大优势，在今后的电子商务发展过 程当中，应该在服务民生的领域和范围进一步扩大。从现有的日用品等领域逐渐的延伸到医疗服务、医疗救助等领域，进一步的提高服务民生的电子商务水平。其次，完善必要的法律法规。电子商务的开展，离不开相应的法律法规的支持和
7、保护。同样在电子商务服务民生的过程当中，也需要借助必要的法律法 规来进行支持。我国应该在借鉴欧美国家法律法规基础上，从我国电子商务运营 基础出发，进一步的明确相关的权益保障体系以及网上责任追究体系，更好地营造良好的电子商务运营环境，从而在服务民生过程当中发挥 出最大的价值和作用。最后，完善电子商务服务民生的市场监督体系。针对在电子商务服务民生过程当中，所存在的种种乱象，国家质 量监督部门以及工商行政管理部门应该切实履行职责，对各种乱象予 以打击。特别是，围绕电子商务服务民生中的各种侵害消费者权益的行为 要严肃查处。只有这样，才能够更好地整合电子商务资源，优化服务民生环境 秩序，提高广大民众的民生幸福指数。总之，在新时期，电子商务更好地服务民生，不仅有助于电子商 务获得更好的发展渠道，也有助于提高民生的幸福指数，是一个一举 两得的事情。需要在制度方面、市场监管方面予以完善。4 结语本文尝试探讨了新时期电子商务服务民生的现状以及今后 电子商务更好地服务民生的主要举措。希望本文的研究能够有助于电子商务在服务民生过程当中获得 更好的水平提升。参考文献 1孔伟杰,白红霞关注民生促进经济社会的协调发展 新时期浙江省社会发展解读浙江社会科学,20043 2彭铁 光新时期我国电子商务的发展战略探析集团经济研究,200723 作 者梅贵全单位辽宁理工学院