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1、行政接待管理制度 行政接待管理制度1210外联系和交流规范行政接待管理事务使内部管理有据可依使来访和参观有章可循以便塑造公司良好外部形象本着热情礼貌服务周到厉行节约对口接待严格标准统一管理的原则特制订本制度第二条适用范围本制度适用于南昌贝欧特医理二总经理或主管副总经理负责特殊接待情况和特殊接待费用的事前和事后审核三行政运营部负责公司规定的行政接待管理负责安协调参观工作负责本部门接待费用报销管理和其他部门费用报销审核工作四相关部门负责人负责本部为公司负责接待的职能部门遇到重大接待工作和活动可由总经理办公会协调若干部门共同做好此项工作有关部门要积极主动配合本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门
2、经营管理活动所必需的接送食宿购票会谈和陪同参观等 行政接待管理制度 第一条 目的 为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，规范行政接待管理事务，使内部管理有据可依，使来访和参观有章可循，以便塑造公司良好外部形象，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的 原则，特制订本制度。第二条 适用范围 本制度适用于南昌贝欧特医疗科技股份有限公司各部门行政接待管理工作。第三条 职责分工（一）、总经理办公会 负责审核和批准公司接待与参观管理。（二）总经理或主管副总经理 负责特殊接待情况和特殊接待费用的事前和事后审核。（三）行政运营部 1、负责公司规定的行政接待管理；2、负责安排
3、协调参观工作；3、负责本部门接待费用报销管理和其他部门费用报销审核工作。（四）相关部门负责人 1、负责本部门的接待管理；2、负责部门的参观管理；3、负责本部门接待费用报销管理。第四条 对外接待部门及接待范围 1、公司行政运营部为公司负责接待的职能部门。2、遇到重大接待工作和活动，可由总经理办公会协调若干部门共同做好此项工 作，有关部门要积极主动配合。3、本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接 送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。贝发 201312 号 签发人：外联系和交流规范行政接待管理事务使内部管理有据可依使来访和参观有章可循以便塑造公司良好外部形象本
4、着热情礼貌服务周到厉行节约对口接待严格标准统一管理的原则特制订本制度第二条适用范围本制度适用于南昌贝欧特医理二总经理或主管副总经理负责特殊接待情况和特殊接待费用的事前和事后审核三行政运营部负责公司规定的行政接待管理负责安协调参观工作负责本部门接待费用报销管理和其他部门费用报销审核工作四相关部门负责人负责本部为公司负责接待的职能部门遇到重大接待工作和活动可由总经理办公会协调若干部门共同做好此项工作有关部门要积极主动配合本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送食宿购票会谈和陪同参观等第五条 一般接待管理 一、一般接待范围 适用于办公区域前台对一般性来访人员的登记与接待管理
5、。（一）一般接待程序 1、来访人员进入工作场所前台要求来访时，由前台文员进行常规的临时性 接待，同时按来访人要求与公司内被访者联系。2、被访者接受来访要求后，前台文员或被访者安排具体接待时间与地点。3、前台文员要求来访人员填写来访接待登记表见附件一，前台文员登 记访客身份证；4、来访人员按要求填写完毕后，引见访客证进入公司接待区或会议室；5、前台文员将来访接待登记表按时间妥善存档，并提供事后单据的查 找和内容查证。二、来宾接待管理（一）接待来宾的范围 1、地方政府、主管部门或单位到公司视察、检查指导工作的领导及其他人 员；2、兄弟单位、合作单位、供应商、采购商到公司商洽业务或协同办公的人 员；
6、3、参加上级单位在公司召开的有关会议的会议代表；4、来公司进行技术合作、交流的人员；5、领导安排的其他来宾和需要接待的人员。（二）来宾接待程序 1、公务接待工作实行统一管理，统一安排，统一标准，对口负责，分级接 待，除公司领导指定由行政运管部负责的公务接待任务外，其他公务接待以对 口业务部门为主，行政运管部给予配合；2、公司副总以上领导的公务接待，由总经理管理办公室统一安排。公司业外联系和交流规范行政接待管理事务使内部管理有据可依使来访和参观有章可循以便塑造公司良好外部形象本着热情礼貌服务周到厉行节约对口接待严格标准统一管理的原则特制订本制度第二条适用范围本制度适用于南昌贝欧特医理二总经理或主
7、管副总经理负责特殊接待情况和特殊接待费用的事前和事后审核三行政运营部负责公司规定的行政接待管理负责安协调参观工作负责本部门接待费用报销管理和其他部门费用报销审核工作四相关部门负责人负责本部为公司负责接待的职能部门遇到重大接待工作和活动可由总经理办公会协调若干部门共同做好此项工作有关部门要积极主动配合本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送食宿购票会谈和陪同参观等务部门需要行政运营部安排接待时，必须事先填写接待费用审批表（一式两 份，见附件二），经公司主管领导审批后，报行政运管部安排接待（包括食宿、会议地点、车辆等）。3、接待费用审批表在业务接待最终获批后交行政运营部存
8、档，接待费 用审批表一份申请部门自行保存，用于业务招待费的报销；4、由总经经理办公会负责接待的费用归总经理办公会负责，由业务部门招 待发生的费用业务部门自行负责，具体招待费报销流程参见本制度第十二条。第六条 接待职责分工 1、接待 B 级别以上客人，由主要相关部门或总经理助理提出接待方案，经公司主管领导审批后，由总经理办具体组织实施；2、其他人员的接待，由部门提出接待方案，经主管领导审批，与行政 运管部联系后，由部门组织实施，行政运管部配合；第七条 接待原则 -遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使 来宾“高兴而来、满意而去”。1、对等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、
9、不卑不亢。一 般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。2、对口原则：各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调，“谁出 面接待谁结帐”。3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，巧妙回 避不宜回答的问题。4、节约原则：招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客 人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出；5、服务原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到 热情、周到，并充分利用公司资源，宣传公司及产品，提升公司知名度及美誉 度；6、优先原则：重大接待活动
10、优先安排。外联系和交流规范行政接待管理事务使内部管理有据可依使来访和参观有章可循以便塑造公司良好外部形象本着热情礼貌服务周到厉行节约对口接待严格标准统一管理的原则特制订本制度第二条适用范围本制度适用于南昌贝欧特医理二总经理或主管副总经理负责特殊接待情况和特殊接待费用的事前和事后审核三行政运营部负责公司规定的行政接待管理负责安协调参观工作负责本部门接待费用报销管理和其他部门费用报销审核工作四相关部门负责人负责本部为公司负责接待的职能部门遇到重大接待工作和活动可由总经理办公会协调若干部门共同做好此项工作有关部门要积极主动配合本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送食宿购票
11、会谈和陪同参观等第八条、接待标准 1、根据来宾类别及活动的重要性，接待分为 A B、C三级 级别 来宾类别 陪同人员 接待准备 A级 省、市级以上领导、重要客户，外宾，董事会重要活动 公司总经 理级以上 中层干部列队迎接，各部门整 理工作场所，彩旗、条幅欢迎，全程摄影，会议室备用 B级 政府部门主要负责人，重要参客户、高管会议等 副总经理、对口部门 负责人 各部门整理工作场所，条幅欢 迎，视具体情况摄影，会议室 备用 C级 主管部门一般工作人员，供应商，经 销商、公司顾问、一般客户，一般工 作会议，其它一般来访人员 对口部门 负责人、行 政人员 各部门整理工作场所，跟踪引 导 2、宴请 1）宴
12、会（早宴、午宴、晚宴）、招待会、工作进餐。2）举办何种宴请活动，根据活动目的、对象、经费开支等因素确定。3）注意有违来宾人员其风俗之菜肴等事宜。4）各类宴请中酒水、饮料和水果等费用，不得超过其全部费用的 20%根据相 关规定和实际需要严格控制陪餐人数。5）接待用餐标准（含烟酒水费用）招待重要官员、关系户（A级）一一 150元/人餐以上 较重要官员、关系户（B级）一一 100150元/人餐 主管部门一般干部、供应商、经销商（C级）一一 50100元/人餐 外单位来人、常客（通常指工作进餐）（C级）一一 1050元/人餐 5）住宿安排与标准 序 招待级别 标准 审批权限 1 A级 四星级以上酒店
13、董事长 2 B级 三四星级酒店 总经理 外联系和交流规范行政接待管理事务使内部管理有据可依使来访和参观有章可循以便塑造公司良好外部形象本着热情礼貌服务周到厉行节约对口接待严格标准统一管理的原则特制订本制度第二条适用范围本制度适用于南昌贝欧特医理二总经理或主管副总经理负责特殊接待情况和特殊接待费用的事前和事后审核三行政运营部负责公司规定的行政接待管理负责安协调参观工作负责本部门接待费用报销管理和其他部门费用报销审核工作四相关部门负责人负责本部为公司负责接待的职能部门遇到重大接待工作和活动可由总经理办公会协调若干部门共同做好此项工作有关部门要积极主动配合本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经
14、营管理活动所必需的接送食宿购票会谈和陪同参观等3 C级 三星级以下酒店 总经理/副总经理 第九条 接待内容和程序 1、接待来宾：1）接受任务弄清来宾的基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。2）布置接待一一提出接待意见：接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预 算，并报请上级批准。3）迎接安排一一根据来宾身份、人数、性别，预订招待所或宾馆，安排好伙食 标准、进餐方式、时间、地点，按抵达时间，派人派车迎接。4）看望、商议日程一一来宾住下后，公司有关人员前往看望，表示欢迎和问候,了解来访日程和目的，商定活动日程并通知有关部门。5）安排有关领导会见一一按接待
15、规格和礼仪，安排有关领导去住所看望，接待 人员安排会见地点、时间、陪同人员。会见时、会谈时，身份一般对等。6）组织活动实施 按参观、考察目的，组织业务部门向客人介绍情况，参观 现场；对上级检查，安排汇报、座谈会。7）送别一一根据客人意见，预定车、船、机票，协助客人结算食宿帐目，话别 送行，派人派车送至车站或机场。8）小结每次较大规模接待完成后进行一次小结，以便总结经验、改进后续 工作。第十条接待涉及部门相应职责及要求 1、申请部门：提前 3 天填报接待申请单，交由行政运营部协调安排，派专 人根据来客具体到达时间负责迎接。2、按行政接待流程办理。3、行政运营部：负责全程接待事宜，并做好相应计划与
16、准备。1）行政运营部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上外联系和交流规范行政接待管理事务使内部管理有据可依使来访和参观有章可循以便塑造公司良好外部形象本着热情礼貌服务周到厉行节约对口接待严格标准统一管理的原则特制订本制度第二条适用范围本制度适用于南昌贝欧特医理二总经理或主管副总经理负责特殊接待情况和特殊接待费用的事前和事后审核三行政运营部负责公司规定的行政接待管理负责安协调参观工作负责本部门接待费用报销管理和其他部门费用报销审核工作四相关部门负责人负责本部为公司负责接待的职能部门遇到重大接待工作和活动可由
17、总经理办公会协调若干部门共同做好此项工作有关部门要积极主动配合本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送食宿购票会谈和陪同参观等拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。2）行政运营部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤 时间及场所。3）行政运营部须准备安排横幅、制作欢迎牌、指示牌、电脑、音响设备、投影 设备、烟茶。如有特殊需要，准备会场花卉、水果、领导席签、安排礼仪人员,并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。4）如需宴请，行政运营部提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒 水、香烟、用餐标准；酒水和香烟需各部门负责人到行政运营部
18、办理手续领取。5）如需留宿，行政运营部提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内 准备相关资料水果、香烟等。6）如需接送，行政运营部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性 能良好。7）行政运营部根据来宾具体要求情况提前购买车票及机票。第十一条信息反馈 接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整 理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。第十二条接待费用报销 一、接待费用，包括以下各项费用项目：1、会议费 2、研讨费 3、招待费 4、交际费 5、典礼费 6、捐赠 7、其他 二、接待人员应事先填写接待费用申请单，报部门经理批准后，方可到财 务中心报支接待费用。接
19、待费用单次预算金额在3000元以上的，必须报请董事 长审批。三、接待费用管理规定 1、各部门的接待费用应本着合理节约的原则进行预算和安排；招待费使用必须 对促进外联系和交流规范行政接待管理事务使内部管理有据可依使来访和参观有章可循以便塑造公司良好外部形象本着热情礼貌服务周到厉行节约对口接待严格标准统一管理的原则特制订本制度第二条适用范围本制度适用于南昌贝欧特医理二总经理或主管副总经理负责特殊接待情况和特殊接待费用的事前和事后审核三行政运营部负责公司规定的行政接待管理负责安协调参观工作负责本部门接待费用报销管理和其他部门费用报销审核工作四相关部门负责人负责本部为公司负责接待的职能部门遇到重大接待
20、工作和活动可由总经理办公会协调若干部门共同做好此项工作有关部门要积极主动配合本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送食宿购票会谈和陪同参观等公司研发生产、经济技术合作、企业管理起到积极的作用；2、各部门负责人负责接待费用支岀情况的审核工作，支出项目应与接待用途及 目的保持一致；3、接待费用超出预算范围时，应报总经理进行审批。未经批准而擅自做主者，所超出部分的费用公司有权不予报销；4、公司各级领导必须对每次的接待任务及接待方式进行充分的审核，并给予接 待任务的执行者以适当的指示；5、在接待任务完成后的5天内，接待费用申请部门须凭相关的收支凭证到财务 中心结算。无法提供有
21、效票据或收支凭证的，由个人自理。四、填写接待申请表时，接待原因按以下类别填写：1、招待新交易的关系客户；2、庆祝建立合作关系；3、销售收入提高后的致谢；4、出访时的请客；5、来访时（业务、技术指导）的招待；6、接纳某种建议后的致谢；7、达到某种目的后的致谢；8、重要的节日或庆典。第十三条附则 1、涉及重大接待活动，需行政运营部会同有关部门协调执行。2、本办法由行政运营部解释执行。3、本办法由公司总经理批准后颁布之日起实施，修改亦同。附件：1、来访接待登记表 2、接待费用审批表 3、接待申请单外联系和交流规范行政接待管理事务使内部管理有据可依使来访和参观有章可循以便塑造公司良好外部形象本着热情礼
22、貌服务周到厉行节约对口接待严格标准统一管理的原则特制订本制度第二条适用范围本制度适用于南昌贝欧特医理二总经理或主管副总经理负责特殊接待情况和特殊接待费用的事前和事后审核三行政运营部负责公司规定的行政接待管理负责安协调参观工作负责本部门接待费用报销管理和其他部门费用报销审核工作四相关部门负责人负责本部为公司负责接待的职能部门遇到重大接待工作和活动可由总经理办公会协调若干部门共同做好此项工作有关部门要积极主动配合本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送食宿购票会谈和陪同参观等南昌贝欧特医疗科技股份有限公司 二0三年十二月 日 主题词：行政 接待 管理 制度 抄报：董事会
23、抄送：公司各部门 南昌贝欧特医疗科技股份有限公司人事行政部 二 0-三年十二月 日印 共印（十三份）外联系和交流规范行政接待管理事务使内部管理有据可依使来访和参观有章可循以便塑造公司良好外部形象本着热情礼貌服务周到厉行节约对口接待严格标准统一管理的原则特制订本制度第二条适用范围本制度适用于南昌贝欧特医理二总经理或主管副总经理负责特殊接待情况和特殊接待费用的事前和事后审核三行政运营部负责公司规定的行政接待管理负责安协调参观工作负责本部门接待费用报销管理和其他部门费用报销审核工作四相关部门负责人负责本部为公司负责接待的职能部门遇到重大接待工作和活动可由总经理办公会协调若干部门共同做好此项工作有关部
24、门要积极主动配合本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送食宿购票会谈和陪同参观等第 11 页 共 14 页外联系和交流规范行政接待管理事务使内部管理有据可依使来访和参观有章可循以便塑造公司良好外部形象本着热情礼貌服务周到厉行节约对口接待严格标准统一管理的原则特制订本制度第二条适用范围本制度适用于南昌贝欧特医理二总经理或主管副总经理负责特殊接待情况和特殊接待费用的事前和事后审核三行政运营部负责公司规定的行政接待管理负责安协调参观工作负责本部门接待费用报销管理和其他部门费用报销审核工作四相关部门负责人负责本部为公司负责接待的职能部门遇到重大接待工作和活动可由总经理办公会协
25、调若干部门共同做好此项工作有关部门要积极主动配合本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送食宿购票会谈和陪同参观等i3insk 附件二 南昌贝欧特医疗科技股份有限公司 接待费用审批表 填表人：_ 填表日期：_ 来宾单位 来宾人数 接待日期 主宾姓名 职位 停留时间 来访原因 餐饮 费 用 合 计 住宿 其他 备注 部门经理/负责 人审核意见 总经理审 核意见 备注:1、此表一式两份，一份申请部门留存，用于财务报销，一份交由行政运营部 存档。2、提前 1天填写此表。外联系和交流规范行政接待管理事务使内部管理有据可依使来访和参观有章可循以便塑造公司良好外部形象本着热情礼貌服
26、务周到厉行节约对口接待严格标准统一管理的原则特制订本制度第二条适用范围本制度适用于南昌贝欧特医理二总经理或主管副总经理负责特殊接待情况和特殊接待费用的事前和事后审核三行政运营部负责公司规定的行政接待管理负责安协调参观工作负责本部门接待费用报销管理和其他部门费用报销审核工作四相关部门负责人负责本部为公司负责接待的职能部门遇到重大接待工作和活动可由总经理办公会协调若干部门共同做好此项工作有关部门要积极主动配合本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送食宿购票会谈和陪同参观等Biai sk 附件三 南昌贝欧特医疗科技股份有限公司 接待申请表 申请部门 申请人姓名 接待时间 接
27、待对象 来访人数 接待原因 接待地点 接待标准 预算金额 备注 部门经理/负责人 审核意见 总经理审 核意见 外联系和交流规范行政接待管理事务使内部管理有据可依使来访和参观有章可循以便塑造公司良好外部形象本着热情礼貌服务周到厉行节约对口接待严格标准统一管理的原则特制订本制度第二条适用范围本制度适用于南昌贝欧特医理二总经理或主管副总经理负责特殊接待情况和特殊接待费用的事前和事后审核三行政运营部负责公司规定的行政接待管理负责安协调参观工作负责本部门接待费用报销管理和其他部门费用报销审核工作四相关部门负责人负责本部为公司负责接待的职能部门遇到重大接待工作和活动可由总经理办公会协调若干部门共同做好此项工作有关部门要积极主动配合本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送食宿购票会谈和陪同参观等