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1、目的：为了在企业运营中应用计算机管理，提高工作效率和管理水平.实现企业现代化管理，确保公司计算机及相关设备正常高效运行，特制定本流程。适用范围：公司各部门一.职责：1.各部门配备的计算机是用于满足办公用途的，使用部门或个人在使用过程中，要以合理、有效.安全为使用原则，不违规操作，注意维护，以确保计算机的使用寿命。 2.计算机的配备比率是按照各部门岗位性质和需要配置的，并非100%配备，因此，各部门须合理调剂.有效管理，以发挥最大的使用效率，避免计算机使用中出现矛盾。 二.计算机申领与申购1.各部门在申领计算机时，须如实按照使用用途，到文控中心登记。文控中心根据部门计算机资源情况，给出调拨或申领
2、.2.如有闲置计算机，在文控中心办理调拨手续。 如无闲置计算机，须重新购置计算机的，文控中心按照该使用部门的计算机配置比率及使用情况，给出采购意见，所有请购程序完毕后方可执行采购。 三.计算机的使用.维护使用原则：各部门采取谁使用、谁负责，即责、利一体的原则。1.遵守计算机操作规范，以保证计算机使用寿命。2.爱护电脑，妥善保管，注意防尘防潮，不违规操作，使用完毕须及时关机，经常进行个人日常维护。3.正确操作电脑，不犯低级错误，不误删系统文件；4.计算机硬件系统维护，各使用者须按照相关规定和指引使用电脑。 5.对相关应用软件的安装及使用提出意见和建议。6.设备不能用于私事，谢绝外单位人员进入机房
3、，杜绝外来计算机.软件进入公司。.做好防火.防雨.防湿.防盗工作，注意用电安全。7.统一管理，计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡等随机文件与资料要保存完整。要明确专人负责计算机文档.信息化等资料的保管，要做到资料齐全，存放安全。8.应及时做好数据的备份工作，保证在系统发生故障时，数据能够快速.安全的恢复。所有备份数据不得更改，并要求做到本地备份保存。四、 故障排除1.计算机故障，使用者先排除电源、连接是否有问题。问题还未解决，应及时反映到文控中心处理内部联络单，不得私自拆卸机箱。2.计算机及外设的维护与排除。对发生的故障（隐患）以及排除故障情况做好详细记录3.发生故障要及时处理.分析，处理方
4、法：3.1记录好故障发生时间.故障原因。3.2对故障进行排查，确保没有自身因素后，联系相关维护人员。3.3在遇到电脑公司三包范围内的故障时，应及时催促供应商上门或将机器送公司维修.3.4对维护人员维修过程.方法，进行全面的了解，做好记录设备维护记录表，后期出现同样的问题，可最快方式解决，确保不影响日常运作。五.计算机升级的申请程序 计算机的使用性能如达不到使用需求的，申请升级。计算机的升级作为固定资产增值，需提交请购单，文控中心给出采购意见，并报总经理审批同意后，方可采购升级配件。 六.计算机的报废程序 各部门的计算机如已达到使用年限，出现严重使用故障，基本丧失使用效能的，可申请报废。使用部门按照规定填写资产处置申请表并由文控中心确认后，符合报废情况，报总经理处审批同意后再进行回收，资产处置申请表到财务处。 七.运作流程流程图主导人员参与人员备注各部门文控中心采购课财务部物料课总经办各部门各部门、文控中心担当组请购单内部联络单文控中心各部门、文控中心担当组设备维护记录表资材部各部门、文控中心担当组采购.入/出库财务部各部门、文控中心担当组资产处置申请表总经办各部门、文控中心担当组审批2.相关表格 请购单序号修订内容修订时间修订者批准设备维护记录表 资产处置申请表内部联联单