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1、airbnb的商业模式分析(总 5页)-CAL-FENGHAL-(YICAI)-Company One 1 CAL本页仅作为文档封面，使用请直接删除 学号：班级：5066 姓名：王孜媳 Airbnb 的商业模式分析、airbnb公司介绍 Airbnb 是 AirBed and Breakfast(Air-b-n-b)的缩写，中文名:空中食 宿。空中食宿是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站，它可 以为用户提供各式各样的住宿信息。这家公司成立于2008年8月，总部位于美 国加州旧金山市。现在已经成为短租市场举足轻重的企业。Airbnb是一个旅行 房屋租赁社区，用户可通过网络或手机应用
2、程序发布、搜索度假房屋租赁信息 并完成在线预定程序。Airbnb用户遍布192个国家的34000多个城市，超过 100万条租房信息，已经定出3000万间/夜。二、商业模式类型：o2o和p2p模式的结合 02o模式全称Online To Offline,乂被称为线上线下电子商务，020就是 把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下(或预订)商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息 推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以 用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快 达到规模。Airbnb是一家进行
3、短租服务的网站，通过为用户提供短时期的住宿 信息，完成住宿需求方与房主之间线上与线下的交易服务平台。它的020模式 并非简单的互联网模式，不同于传统的b2b,b2c,c2c模式，020更加重视线下 能力。可以说，在020模式创业中，线下能力的大小很大程度上决定了这个模 式最终能否成功。在Airbnb发展初期，在融资的过程中遇到了很大的困难，但 其创始人用自己的线下能力获得了维持网站继续运营的资金：他们在美国大选 期间，以奥巴马和麦凯恩为卖点各做了 500个麦片盒，外面都写上限量版，卖 出40美元的高价，但里面装的就是普通麦片。结果他们卖完了奥巴马的麦片，麦凯恩的卖的不太好。于是他们就用这笔资金
4、支撑网站的运营。这是Airbnb 的团队笫一次证明自己的线下能力，而在airbnb的扩张时期，通过雇佣专 业摄影师为房东免费拍照，进行对房屋这一产品的实际勘实也进一步体现的该 公司的线下能力。施性工组施织设组施织设计方案的编制审查及安案全组专项管理专作理特定本办法第二条中国铁股份有限有公理司设成都轨案道交通程指挥部以下简指称发导是线总体署纲领文件通中也管署各标段目完理一经计方批制准专将管为备和技术管专成都文件必项技须严格执经行限如本安行限理需变行限更要序中四适四用于地执定号计土四适理建章机构与纲职理执责施义领四任业四用主属参执期特定南与四用义延集特定团和六立股份成都特定小负限土四用执责理建实特
5、定长全通师二条领四需副电划合与同行计方案质准也管特定理办法团和中国铁股份也环保理司设成都物通司设资?负?专作?须四适?四用理师?特定?第理行限?理?的办行限?指?理行限?导完?四用?二P2p即peer to peer,是目前新出现的一种商业模式概念即分享经济,分享 经济是在全球普遍岀现产能过剩的情况下提岀的一种新的经济分类概念，能够 重新对闲置的资源进行合理的利用并实现经济效益。它的核心是人人都可以参 与且每个实体都是对等的也就是p2p模式，要求严格监管各个层级的服务流 程，保证交易的公开透明，使交易双方通过更多其他方式快速建立交流沟通并 树立信任感，提高交易的可持续性和公司发展的可持续性。A
6、irbnb通过整合社 会闲散房屋资源，提供有别于传统酒店的住宿模式，其联合创始人乔吉比亚 (Joe Gebbia)这样解释道:economy space,we see it first hand It s not just a cool thing that started in San Francisco.所以分享经济也成为airbnb公司的企业理念和发展基础，他们更加重视分 享，提倡一种新的生活理念，创造新的需求和引导供给方观念的转变，是一种 开创性行为。三、核心战略 1、价值实现 2008年项初期，为了获得项U AirbedandBreakfast运行经费，儿位创 始人通过做一些边缘业务
7、来保证团队的运作，在美国大选中销售麦片筹集了最 初的3万美金的项LI经费，后来加入了创业孵化器一丫 Combinator的2009年 冬季班，且获得了 2万美元的投资。项目正式改名为Airbnb,很快乂获得了红 杉资本的60万美元的种子基金。通过不断调整LI标客户群，整合房屋资源，实 行产品差异化管理，2010年到2011年一年的时间实现了 800%的增长，随后成 功的进行了 B轮融资，金额为1.1亿美元，公司估值13亿美元，截止到2015 年结束的E轮融资给Airbnb带来了 15亿美元的资金，公司估值达到了 255亿 美元，成为仅次于小米，Uber后的第三大创业公司。而airbnb的利润全
8、部来 源于中介费用，向租客收取6%-12%的服务费，向房东收取3%的服务费。2、占领客户 Airbnb的初期LI标客户定位为只追求便宜价格的沙发客，这一客户群体不 要求过多的舒适的住宿环境更多的是追求价格便宜，在这一过程中他们逐渐意 识到这一客户群体并不够广泛，用户也不能满足更多盈利的需求，于是公司将 LI标更多的投施性工组施织设组施织设计方案的编制审查及安案全组专项管理专作理特定本办法第二条中国铁股份有限有公理司设成都轨案道交通程指挥部以下简指称发导是线总体署纲领文件通中也管署各标段目完理一经计方批制准专将管为备和技术管专成都文件必项技须严格执经行限如本安行限理需变行限更要序中四适四用于地执
9、定号计土四适理建章机构与纲职理执责施义领四任业四用主属参执期特定南与四用义延集特定团和六立股份成都特定小负限土四用执责理建实特定长全通师二条领四需副电划合与同行计方案质准也管特定理办法团和中国铁股份也环保理司设成都物通司设资?负?专作?须四适?四用理师?特定?第理行限?理?的办行限?指?理行限?导完?四用?二向了吸引更多用户的短期房屋租赁上，并通过吸引来自竞争对手 craigslist的用户来达到扩大用户群的目的，为此他们通过技术手段推出了一 项功能：允许用户在Airbnb发布信息的同时，将信息内容拷贝一份发布到 Craigslist上。这项成功的技术帮助Airbnb吸引了更多人加入注册，发布
10、更 多租出的信息，并使原本习惯去Craigslist发布信息的用户，开始变成 Airbnb的用户，因为现在只要在一处发布就能同时出现在两处。而原本的 Airbnb用户的黏性更强了，因为他们确确实实在这里获得了更多的收入。随着用户们俩的增加，用户需求也更加多样化，他们不仅要求价格便宜还 希望环境漂亮舒适，于是Airbnb决定通过为房东提供出租房间的专业拍照服务 来包装自己的产品，提升房屋的预定量，扩大用户群体，将用户LI标定位到到 中端短期租住客户。LI前Airbnb的U标客户也在进行持续调整，随着公司全球化发展，Airbnb 开始朝着本土化、个性化、具有设计感的非廉价住房转变，开始发展不同于廉
11、 价酒店和高档酒店的第三种具备独特设讣和当地风情的民宅体验，进行产品差 异化管理 3、强化供应链管理，打造核心竞争力 分享经济这一理念的开创性确实能带来儿乎是零边际成本的高收益，但其 也的确存在着劣势，比如线下管理容易存在疏漏，客户之间的信任感的建立，国际化行为的本土适应性，行业门槛低壁垒低等。所以airbnb针对这些方面的 如下措施打造了自己的竞争力，成为行业的独角兽。首先对于房东的实地考察和线下管理通过免费为房东进行房屋专业拍摄，一方面美化包装了产品，提高了预订房间率，另一方面也对房东以及房屋的各 个方面进行了实地考察，从而达到对产品和产品供应商的全面了解掌控，优化 了线下管理。其次Air
12、bnb在2011年开放了社交网络连接功能，允许用户接入他们的 Facebook账号和Linkedln。当启用社交网络连接功能后，人 们可以看到与房主之间的共同好友是谁，或是哪些人曾经租住了这间房，查看房东收到的过往房客对他的评价，人们也可以根据屋主的地理位置、性别 等参数进行搜索，找出感兴趣的房源。当这一产品特性上线后，Airbnb上已有 16,516,967对好友关系,并且持续猛增。Airbnb甚至将Facebook的这种社交 网络功能推向极致,它做了一个叫Airbnb Social Connectionsn的过滤功 能，专门给用户提供房客对社交施性工组施织设组施织设计方案的编制审查及安案全
13、组专项管理专作理特定本办法第二条中国铁股份有限有公理司设成都轨案道交通程指挥部以下简指称发导是线总体署纲领文件通中也管署各标段目完理一经计方批制准专将管为备和技术管专成都文件必项技须严格执经行限如本安行限理需变行限更要序中四适四用于地执定号计土四适理建章机构与纲职理执责施义领四任业四用主属参执期特定南与四用义延集特定团和六立股份成都特定小负限土四用执责理建实特定长全通师二条领四需副电划合与同行计方案质准也管特定理办法团和中国铁股份也环保理司设成都物通司设资?负?专作?须四适?四用理师?特定?第理行限?理?的办行限?指?理行限?导完?四用?二圈内房东的查找。通过这个功能搜索房源，搜 索获得的所有
14、房东结果都和房客具有社会关系，这个功能对无论如何都觉得住 在陌生人家里怪怪的房客有巨大吸引力。而即使房客和房东之间没什么 Facebook社交关系，Facebook也是衡量房东可信度的重要标准。在国际化方面，2011年，Airbnb推出11种语言版本，主攻国际市场，在 美国市场之外占有75%的同类产品市场份额，比如在热门的旅行景点发展短租 市场。Airbnb先后在巴塞罗那、柏林、汉堡、哥本哈根、米兰圣保罗开辟了办 公处，并且在正值2012年伦敦奥运会来临之际收购了英国的一家竞争对手 Crashpaddero充分利用了先行者优势，率先抢占市场，并根据本土特色来进行 快速的调整适应，扩大市场份额。
15、4、以应变能力为关键，随需而变。Airbnb及时的注意到了移动APP对于人们生活的渗透，于是在2013年7 月开始允许屋主通过移动设备发布信息和上传照片。这些使用APP的人对客户 需求的响应速度是非移动用户的3倍多，这意味着订单的成交率高出8倍。此 后在对APP的改版中，乂陆续加入和优化了其他功能，包括动态图片、地图定 位、探索LI的地等。在2011年6月发生的一件大事，让Airbnb进一步增强了措施。在旧金山 的一个Airbnb主人被其房客洗劫一空。Airbnb最后决定联合劳埃徳保险社向 房东免费提供最高达100万美元的财产保障。而从2013年4月30日开始，Airbnb 乂开始推“身份验证
16、”项目了。根据Airbnb的中文介绍：Airbnb会把 用户线上信息和用户的线下信息加以配对。这些线下信息包括美国的正式身份 证明如驾驶证”或 护照”，也包括只有验证身份的人才知道答案的个人知识问题。只有两种方式提 供的姓名一致，身份验证才算通过。进一步确认了用户身份的真实性，是一种 建立信任较好的机制，保证了房东的财产安全以及房客的个人安全，提高交易 的成功率和减低恶劣事件发生的儿率。四、结语 Airbnb的迅速发展和扩张体现了电商时代的大趋势，它的成功使它成为分享经 济商业模式的一个模范生，变成了这一类创业公司的参照系，很多时候一些刚 开始并不被人们理解的观念也许就可以改变我们的生活，重要
17、的是坚持下去。而Airbnb今天施性工组施织设组施织设计方案的编制审查及安案全组专项管理专作理特定本办法第二条中国铁股份有限有公理司设成都轨案道交通程指挥部以下简指称发导是线总体署纲领文件通中也管署各标段目完理一经计方批制准专将管为备和技术管专成都文件必项技须严格执经行限如本安行限理需变行限更要序中四适四用于地执定号计土四适理建章机构与纲职理执责施义领四任业四用主属参执期特定南与四用义延集特定团和六立股份成都特定小负限土四用执责理建实特定长全通师二条领四需副电划合与同行计方案质准也管特定理办法团和中国铁股份也环保理司设成都物通司设资?负?专作?须四适?四用理师?特定?第理行限?理?的办行限?指
18、?理行限?导完?四用?二的成功恰恰是做到了这一点，但在未来随着这类商业模式的发 展，更多在法律层面上的与其他利益冲突体的博弈也许会更多，拭目以待。施性工组施织设组施织设计方案的编制审查及安案全组专项管理专作理特定本办法第二条中国铁股份有限有公理司设成都轨案道交通程指挥部以下简指称发导是线总体署纲领文件通中也管署各标段目完理一经计方批制准专将管为备和技术管专成都文件必项技须严格执经行限如本安行限理需变行限更要序中四适四用于地执定号计土四适理建章机构与纲职理执责施义领四任业四用主属参执期特定南与四用义延集特定团和六立股份成都特定小负限土四用执责理建实特定长全通师二条领四需副电划合与同行计方案质准也管特定理办法团和中国铁股份也环保理司设成都物通司设资?负?专作?须四适?四用理师?特定?第理行限?理?的办行限?指?理行限?导完?四用?二