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1、组织行为学-组织变革与组织发展（一）（总分：100.00，做题时间：90 分钟）一、第一部分 选择题（总题数：0，分数：0.00）二、单项选择题（总题数：7，分数：7.00）1.美国的未来学家阿尔温托夫勒在其论企业改革一书中提出当今世界组织变革的特点是 _ （分数：1.00）A.变革的环境更复杂，竞争更激烈 B.变革的速度更快，周期更长 C.变革的范围更广，数量更多 V D.变革的内容更彻底，效果更显著 解析：解析美国的未来学家阿尔温托夫勒在他的论企业改革一书中，提出了当今世界组织变革特 别是企业变革所具有的三大特点：（1）变革的速度更快、周期更短。（2）变革的范围更广、数量更多。（3）变革的
2、内容更深刻、更彻底。2.人们在组织变革的过程中，苟安现状，迷恋老的章程、秩序与习惯，表现为往往以各种借口反对变革，这是 _ （分数：1.00）A.依赖性心理 B.保守性心理 V C.习惯性心理 D.求稳性心理 解析：解析 保守心理苟安现状，迷恋老的章程、秩序与习惯。具有保守心理的人往往以各种借口去反对 变革。有些单位，打破论资排辈，把优秀的有能力的年轻人提拔到领导岗位上来，常常遇到阻力。最严重 的就是这种保守心理在阻碍干部制度的改革。3.根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以采用的方法是 _ （分数：1.00）A.降低变革压力的强度 B.降低变革阻力的强度或稳定性 V C.
3、增大变革阻力的强度 D.变变革的压力为变革的阻力 解析：解析 根据组织变革的立场分析方法，为开创变革的局面，管理者必须调整现实力量的平衡。管理 者可以通过下述方法开创变革的局面：增大变革压力的强度；降低阻力的强度或稳定性，把阻力转移；改 变力量的方向，也就是说把变革的阻力变为变革的压力（推动力）。4.在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的 _ （分数：1.00）A.安全性心理 B.保守性心理 C.求全性心理 D.求稳性心理 V 解析：解析 本题考查的是个体对变革阻力的相关知识点。
4、求稳性也是指心理上的惰性。这种惰性主要表 现在顽强的守旧心理定势，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念，新方法格格不入。5.从组织应达到的功效看，组织变革和发展应达到的具体目标是 _ （分数：1.00）A.使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标 B.使组织具有对外适应性与灵活性，对内具有协调性和高效性的组织功能 V C.使组织具有足够的持续性 D.使组织具有足够的适应性 解析：解析 本题考查的是组织变革的发展目标的相关知识点。从组织应达到的功效看，组织变革和发展 应达到如下四个具体目标：首先，要建立起能适应内外环境变化的先进而可行的经营
5、目标和工作目标；其 次，要确立和健全各种合理的规章、制度和条例，以保证生产和各项工作互相配合而有秩序地进行；再次，要建立科学、合理的组织结构，职责划分明晰，权力分配得当；最后，要健全对外有适应性和灵活性、对 内有协调性和高效性的组织功能。6.在组织机构发展阶段中，第三个阶段的特征是 _ (分数：1.00)A.组织进入授权期 V B.合作发展阶段 C.协调发展阶段 D.定向发展时期 解析：解析 在组织机构发展阶段特征中第三个阶段，组织进入授权期。高层经理将较大的权限和责任 委让给其下属的产品、市场或地区事业部经理，自己不再负责日常的管理事务，向下发布命令的次数减少 了，控制的信息主要来自各事业部
6、的产出报告。7.协调发展阶段指的是组织机构发展阶段中的 _ (分数：1.00)A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段 V 解析：解析 组织机构发展的第四个阶段是协调发展阶段，企业着重建立新的规则和秩序，加强对各分部 的计划、财务和文化的控制。三、多项选择题(总题数：12，分数：24.00)8.组织变革的动力可能来自 _ (分数：2.00)A.劳动力素质的变化 V B.技术进步的压力 V C.价值观改变的压力 V D.政府法令、政策的改变 V E.知识爆炸的压力 V 解析：解析 组织变革强大动力是由八个压力汇集成的，包括：(1)技术进步对组织的压力。(2)知识爆炸 对组织的压力。
7、(3)产品迅速老化对组织的压力。(4)价值观的改变对组织的压力。(5)新法令、新政策对组 织的压力。(6)劳动力素质的改变对组织的压力。(7)工作生活质量的提高对组织的压力。(8)新的管理原理 与方法的出现对组织的压力。9.组织变革的阻力主要来自以下 _ 方面。(分数：2.00)A.个体 V B.社会发展水平 C.领导者 V D.群体 V E.社会稳定性 解析：解析 组织变革的阻力主要来自个体、群体和领导者三个方面。10.在改革前的心理准备阶段，消除改革阻力的方法有 _ (分数：2.00)A.有针对性地采取克服心理阻力的措施 V B.施加外部压力，使其感到有非改不可的迫切性 V C.选择改革的
8、恰当时机 V D.让职工把改革的成败看成自己的事 的未来学家阿尔温托夫勒在其论企业改革一书中提出当今世界组织变革的特点是分数变革的环境更复杂竞争更激烈变革的速度更快周期更长变革的范围更广数量更多变革的内容更彻底效果更显著解析解析美国的未来学家阿尔温托夫变革的范围更广数量更多变革的内容更深刻更彻底人们在组织变革的过程中苟安现状迷恋老的章程秩序与习惯表现为往往以各种借反对变革这是分数依赖性心理保守性心理习惯性心理求稳性心理解析解析保守心理苟安现状迷恋老的到领导岗位上来常常遇到阻力最严重的就是这种保守心理在阻碍干部制度的改革根据组织变革的力场分析方法为了开创变革的局面管理者可以采用的方法是分数降低变
9、革压力的强度降低变革阻力的强度或稳定性增大变革阻力的强度E.激励职工改革的动机，宣传旧体制的弊端和建立新体制的好处 V 解析：解析 在改革前的心理准备阶段，消除改革阻力的方法包括：(1)激励职工改革的动机，宣传旧体 制的弊端和建立新体制的好处。(2)有针对性的采取克服心理阻力的措施。挑选事业心、自信心强的具有开 拓创新精神的人来领导改革，能够说服广大职工热情支持改革，投身改革。(3)施加外部压力，使其感到有 非改不可的迫切性。(4)选择改革的恰当时机。11.组织寿命周期包括以下哪些阶段(分数：2.00)A.形成 V B.成长 V C.准备 D.成熟 V E.衰退 V 解析：解析 组织寿命周期包
10、括形成、成长、成熟和衰退等四个阶段。12._ 属于克服组织老化的对策。(分数：2.00)A.把组织的精简或调整纳入议事日程，并且定期审查和评议 V B.管理者深入一线调查研究 V C.尽量减少规章制度 D.鼓励超级建议 V E.以上都是 解析：解析 克服组织老化的对策有：(1)定期审议。把对组织的精简或调整纳入议事日程，并且定期审 查和评议。(2)破格行为。破格行为的目的是焕发活力，增强效率。(3)走动管理。即规定管理者必须深入 一线调查研究，了解真实情况，并据此修改和完善各项政策及规章制度，同时还能及时给予现场指导。(4)越级建议。有些企业实行“开门政策”，鼓励越级建议。(5)人员平移。(6
11、)灵活用工。(7)组建团队。13.组织变革内容决定着组织变革活动的 _ (分数：2.00)A.性质 V B.速度 C.结构 D.效率 E.规模 V 解析：解析 组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问 题。14.整个变革的成功与否将取决于 _ (分数：2.00)A.关键环节的选择 V B.变革的内容 C.变革的形式 D.围绕关键环节所建立起来的成套变革体系的成功与否 V E.变革的程序 解析：解析 整个变革的成功与否将取决于关键环节的选择以及围绕关键环节所建立起来的成套变革体系 的成功与否。15.为准确地找到组织变革的关键环节，必须 _ (分数：2.00
12、)A.注意变革的内容 B.注意变革的形式 C.分析组织的现状 V D.明确应变革的事项 V E.注意变革的程序 解析：解析 为准确地找到组织变革的关键环节，必须对组织管理的各个方面及其相互关系有较为深刻的 理解和的未来学家阿尔温托夫勒在其论企业改革一书中提出当今世界组织变革的特点是分数变革的环境更复杂竞争更激烈变革的速度更快周期更长变革的范围更广数量更多变革的内容更彻底效果更显著解析解析美国的未来学家阿尔温托夫变革的范围更广数量更多变革的内容更深刻更彻底人们在组织变革的过程中苟安现状迷恋老的章程秩序与习惯表现为往往以各种借反对变革这是分数依赖性心理保守性心理习惯性心理求稳性心理解析解析保守心理
13、苟安现状迷恋老的到领导岗位上来常常遇到阻力最严重的就是这种保守心理在阻碍干部制度的改革根据组织变革的力场分析方法为了开创变革的局面管理者可以采用的方法是分数降低变革压力的强度降低变革阻力的强度或稳定性增大变革阻力的强度认识。具体包括分析组织的现状及明确应变革的事项。16.变革的事项主要包括 _ 分数：2.00)A.变革的目标 V B.变革的主体 V C.变革的对象 V D.变革的组织程序 V E.对各程序环节相互作用关系的分析 V 解析：解析 变革的事项主要包括：变革的目标，变革的主体和变革的对象，变革的组织程序，以及对各 程序环节相互作用关系的分析等等。通过对变革事项的分析，寻找对各个方面具
14、有强烈影响的事项，并将 之定为关键环节。17.西方组织行为学家提出的比较有代表性的变革程序有 _ 分数：2.00)A.勒温程序 V B.克利程序 V C.卡斯特程序 V D.罗西程序 V E.艾诺芬程序 V 解析：解析 西方组织行为学家提出过很多变革程序，比较有代表性的变革程序有：(1)勒温程序。(2)克利程序。(3)卡斯特程序。(4)罗西程序。(5)艾诺芬程序。18.美国学者勒温从组织成员的态度出发，认为管理变革经历的过程有 _ (分数：2.00)A.解冻 V B.改变 V C.调整 D.冻结 V E.休克 解析：解析 美国学者勒温从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结
15、三个过程 19.强化方法可分为 _ (分数：2.00)A.弱强化 B.连续强化 V C.中强化 D.断续强化 V E.强强化 解析：解析 强化方法可分为连续强化和断续强化。连续强化是指被改变人每次接受新态度和实施新行为 方式时即予以肯定和表扬；断续强化则是在数次反应之后所给予的强化(肯定和表扬)。四、第二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五、名词解释题(总题数：3，分数：9.00)20.价值观(分数：3.00)正确答案：()解析：价值观就是人们对他们周围的客观存在的事、物、人的意义和重要性的总评价。21.工作生活质量 分数：3.00)正确答案：()解析：工作生活质量是指一定组织内的成
16、员通过他们在组织里所担负的工作的经历和成就，来满足他们需 要的程度。22.改良变革(分数：3.00)正确答案：()解析：改良变革是指对所诊断的问题进行结症性分析、调整或修补，是为维系组织健的未来学家阿尔温托夫勒在其论企业改革一书中提出当今世界组织变革的特点是分数变革的环境更复杂竞争更激烈变革的速度更快周期更长变革的范围更广数量更多变革的内容更彻底效果更显著解析解析美国的未来学家阿尔温托夫变革的范围更广数量更多变革的内容更深刻更彻底人们在组织变革的过程中苟安现状迷恋老的章程秩序与习惯表现为往往以各种借反对变革这是分数依赖性心理保守性心理习惯性心理求稳性心理解析解析保守心理苟安现状迷恋老的到领导岗
17、位上来常常遇到阻力最严重的就是这种保守心理在阻碍干部制度的改革根据组织变革的力场分析方法为了开创变革的局面管理者可以采用的方法是分数降低变革压力的强度降低变革阻力的强度或稳定性增大变革阻力的强度康运行的一个常采取 的变革方式。六、简答题(总题数：10，分数：40.00)23.简述组织变革与组织发展的关系。(分数：4.00)正确答案：()解析：组织变革是为组织发展提供达到目的的手段。发展是目的，变革是手段。二者在层次上也存在差别，即组织变革通常侧重解决组织内部或局部的或阶段性的不利于组织生存的问题，而组织发展则更为侧重解 决有关使组织得以永续存在和发展的问题。可以说，组织发展是在组织变革的历史基
18、础上的“飞跃式”反 映，即如果说变革是组织整个生存期的量变，那么组织发展则可称之为质变。24.简述当今世界组织变革的特点。(分数：4.00)正确答案：()解析：(1)变革的速度更快、周期更短。(2)变革的范围更广，数量更多。(3)变革的内容更深刻、更彻底 25.简述组织变革的压力。(分数：4.00)正确答案：()解析：(1)技术进步对组织的压力；(2)知识爆炸对组织的压力；(3)产品迅速老化对组织的压力；(4)价值 观的改变对组织的压力；(5)新法令、新政策对组织的压力；(6)劳动力素质的改变对组织的压力；(7)工作 生活质量的提高对组织的压力；(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。26
19、.组织变革的阻力主要有哪些?(分数：4.00)正确答案：()解析：(1)来自个体对变革的阻力。(2)来自群体对组织变革的阻力。(3)来自组织与领导方面的阻力 27.简述组织成长的五个阶段以及特征。(分数：4.00)正确答案：()解析：第一阶段创立，第二阶段定向发展，第三阶段分权发展，第四阶段协调发展，第五阶段合作发展，这五个阶段的管理重点分别是：生产和销售、操作效率、扩大市场、强化组织、解惑及革新；组织结构：非正式组织、集中，职能型组织、分散，地区性事业部、直线管理及生产集团，超事业部型、矩阵结构任 务小组；领导风格：个人型企业家式的、指导式的、授权式、监察式、参与式；控制系统：市场结果、标
20、准规格及成本中心、汇报制度及利润中心、计划及投资中心、互相间的目标管理；报酬倾向：所有权收益、薪水及权益的增加、个人奖金、利润分享与股权选择、团队收益。28.简述组织变革的内容。(分数：4.00)正确答案：()解析：(1)组织变革的内容决定着组织变革活动的性质与规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。(2)组织变革的内容主要包括以下四个方面：组织结构方面的改革；技术方面的改变；人事方面的改革；影响环境方面的改革。29.简述组织变革的策略。(分数：4.00)正确答案：()解析：(1)关键环节的选择是组织变革的基础。分析组织现状；明确应变革的事项。(2)在确定关键环 节的基础上还要选择组织变
21、革的配套环节。30.美国学者勒温认为，组织变革要经历哪几个过程?(分数：4.00)正确答案：()解析：(1)解冻。解冻是指激励个体或群体改变原有的态度，即改变原有的习惯或传统接受新的观念和思 想。(2)改变。改变是指通过认同和内在化等方式，使成员形成新的态度并接受和学会新的行为。(3)冻结 冻结是指的未来学家阿尔温托夫勒在其论企业改革一书中提出当今世界组织变革的特点是分数变革的环境更复杂竞争更激烈变革的速度更快周期更长变革的范围更广数量更多变革的内容更彻底效果更显著解析解析美国的未来学家阿尔温托夫变革的范围更广数量更多变革的内容更深刻更彻底人们在组织变革的过程中苟安现状迷恋老的章程秩序与习惯表
22、现为往往以各种借反对变革这是分数依赖性心理保守性心理习惯性心理求稳性心理解析解析保守心理苟安现状迷恋老的到领导岗位上来常常遇到阻力最严重的就是这种保守心理在阻碍干部制度的改革根据组织变革的力场分析方法为了开创变革的局面管理者可以采用的方法是分数降低变革压力的强度降低变革阻力的强度或稳定性增大变革阻力的强度用必要的强化方法使所期望的新态度和新行为融合成为成员个人品德中永久部分的过程。31.克利程序把变革分为哪几个步骤?(分数：4.00)正确答案：()解析：(1)确定问题；(2)诊断；(3)列出可行性方案；(4)确定决策准则；(5)选择方案；(6)计划变革；(7)执行；(8)评估绩效；(9)反馈。
23、32.卡斯特程序认为组织变革要经过哪几个环节?(分数：4.00)正确答案：()解析：(1)回顾和反省：(2)觉察问题；(3)分析问题；(4)提出解决问题的方案；(5)实行变革；(6)根据实 施效果进行反馈。七、论述题(总题数：2，分数：20.00)33.试述组织变革和发展的目标。分数：10.00）正确答案：（）解析：（1）从如何增强组织活力和保持动态平衡的角度来看，组织变革和发展的目标应包括以下四个具体目 标：使组织具有足够的稳定性以利于实现组织目标；使组织具有足够的持续性，以保证在目标和方 法方面进行有秩序的变革；使组织具有足够的适应性，以便及时地对外部的机遇和挑战以及内部的变化 作出敏捷的
24、反应；使组织具有足够的革新性，以便在条件适宜时还能够主动地去进行相应的变革。（2）从组织应达到的功效来看，组织变革和发展应达到如下四个具体目标：要建立起能适应内外环境变化的 先进而可行的经营目标和工作目标；要确立和健全各种合理的规章、制度和条例，以保证生产和各项工 作互相密切配合而有秩序地进行；要建立科学、合理和系统的组织结构，职责划分明晰，权力分配得当；要健全对外有适应性和灵活性，对内有协调性和高效性的组织功能。34.在克服变革阻力的过程中，有哪些有效策略?（分数：10.00）正确答案：（）解析：（1）在改革前的心理准备阶段有下列四种方法：激励职工改革的动机，宣传旧体制的弊端和建立新 体制的
25、好处；有针对性的采取克服心理阻力的措施；施加外部压力，使其感到有非改不可的迫切性；选择改革的恰当时机。（2）改革过程中的行为转换阶段有下列六种方法；让职工参与改革，找出存在的 问题和应改革的方面，需要采取的方法和对策，把改革的成败看成自己的事；利用群体新的规范和群体 的内聚力来改变个体的行为方向，凡归属意识强的人，当看到群体支持改革，他也就会支持改革；把改 革的总目标，分解为几个目标，逐步过渡，最后达到总目标，这样，有利于减少阻力；变阻力为动力；先试点再推广；尽量保持企业原有的协作关系，避免因变革而使生产经营活动受到阻碍，确保生产活 动的正常进行。（3）改革后的行为转化阶段的方法。要采取各种激
26、励、强化积极行动，转化消极行为，使 职工对新的行为规范逐渐认识并与之相适应。保持原有社会联系的相对稳定性。的未来学家阿尔温托夫勒在其论企业改革一书中提出当今世界组织变革的特点是分数变革的环境更复杂竞争更激烈变革的速度更快周期更长变革的范围更广数量更多变革的内容更彻底效果更显著解析解析美国的未来学家阿尔温托夫变革的范围更广数量更多变革的内容更深刻更彻底人们在组织变革的过程中苟安现状迷恋老的章程秩序与习惯表现为往往以各种借反对变革这是分数依赖性心理保守性心理习惯性心理求稳性心理解析解析保守心理苟安现状迷恋老的到领导岗位上来常常遇到阻力最严重的就是这种保守心理在阻碍干部制度的改革根据组织变革的力场分析方法为了开创变革的局面管理者可以采用的方法是分数降低变革压力的强度降低变革阻力的强度或稳定性增大变革阻力的强度