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1、XXXX 公司保洁人员管理制度 公司行政办公室负责对保洁员日常工作的分配、监督、检查等管 理工作，为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率及质量，特 制订本制度。一、保洁员岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度；2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良 好的形象；3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成各管区域的保洁工作；4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到早退，不旷工离岗，工 作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5、清洁过程若发现异常现象，如漏水、设备设施损坏、故障等，应及时通知行政办公室；6、妥善保管清洁工具，不得丢失和人为损坏，不得将清
2、洁工具 和用品私借他人使用或带回家中使用，如人为损坏或遗失工具需照价 赔偿；7、认真完成上级领导临时交办的其他任务。二、工作规程 1、基本规则 为给到访客户留下良好印象，保洁工作进行时，应先重点打扫 二楼会议室、接待室，以及会议室、接待室附近走廊；其次为卫生间、大厅、走廊、楼道、领导办公室；会议室、接待室应注意开窗通风，保证室内空气良好；夏天天气炎热，卫生间可定时喷洒空气清新剂或 驱虫剂。2、保洁员安全操作规定（1）保洁员在进行保洁工作时，应按要求佩戴口罩，穿着工作 服，接触草酸等具有腐蚀性物品时应佩戴橡胶手套，结束清洁 后应注意洗手；（2）在清洁插座、插板及其它带电的设施设备时，不得用湿手、
3、湿毛巾触碰，避免触碰到插孔，必要时应先断电再进行清洁，以免发生触电；（3）清洁过程中，不得私自挪动、损坏消防栓、灭火器等消防 器材；（4）地面湿滑时应小心滑倒摔伤。三、各区域清洁标准 序 号 区域 标准 清洁频次 1 走廊 1、地面无污渍、无垃圾；2、墙面无明显灰尘、污渍；3、墙角无灰尘、细碎垃圾堆积。每日清洁一次 2 楼梯 1、楼道及台阶面无垃圾，无污渍；2、楼道内无积水；3、角落无灰尘、细碎垃圾堆积；4、扶手表面干净光洁；墙面、门面无灰尘堆积，无蜘蛛网。台阶每日清洁一次，扶手周一、周三、周 五各抹一次 3 会议室、接待室 1、门框、门面、门牌无灰尘；2、窗台及玻璃无明显灰尘；每日清洁一次，
4、注意 清洁会议桌抽屉。提高保洁员的工作效率及质量特制订本制度一保洁员岗位职责严格遵守公司各项规章制度文明服务礼貌待人并注意保持个人的仪容仪表树立良好的形象爱岗敬业听从上级领导指挥在规定时间内按照工作标准保质保量的完成各管区域现异常现象如漏水设备设施损坏故障等应及时通知行政办公室妥善保管清洁工具不得丢失和人为损坏不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用如人为损坏或遗失工具需照价赔偿认真完成上级领导临时交办的其他任务二工近走廊其次为卫生间大厅走廊楼道领导办公室会议室接待室应注意开窗通风保证室内空气良好夏天天气炎热卫生间可定时喷洒空气清新剂或驱虫剂保洁员安全操作规定保洁员在进行保洁工作时应按要
5、求佩戴口罩穿着工作服接触草酸 3、地面干净，无污渍无垃圾；4、墙角无灰尘堆积，无蜘蛛网；5、桌椅、茶水柜无灰尘，且摆放整齐；室内无异味。4 领导办 公室 1、桌面及桌面物品干净整洁，无灰尘堆积、无 垃圾；2、电脑显示器、键盘无灰尘堆积，无明显污垢；3、各类物品摆放整齐；4、地面无垃圾无污渍；5、绿植叶面无灰尘覆盖，花盆表面无 污渍；6、茶水桶、垃圾桶内无大量垃圾，无蝇虫；室内无异味。每日清洁一次，垃圾 篓、茶水桶需每日进 行清倒。5 卫生间 1、镜子表面无水渍；2、洗手台无垃圾、无积水，洗手池及水龙头表 面无水渍污渍；3、地面无垃圾、污渍、积水；4、墙面无明显污渍；5、便池、冲便器表面无污渍；
6、隔间隔板表面无明显污渍。地面、洗手台、镜子、便池、男厕小便器每 日清洁次，隔间隔 板、冲便器、墙面每 周清洁一次。6 大厅 1、地面无污渍、垃圾，台阶上无垃圾、无积水；2、大门及玻璃干净无灰尘、水渍，角洛无蜘蛛 网，无灰尘堆积；3、前台桌面、沙发、茶几、鞋套机、衣柜等设 施设备干净整洁，无灰尘堆积；4、及时更换垃圾袋，垃圾桶表面无污渍附着；绿植叶面无灰尘覆盖，植物生长茂盛，花盆表面 无污渍。每日清洁一次，花盆 每周擦拭一次，每两 周浇水一次。四、监督检查办法 1对保洁员工作实行评行考核的办法，行政办公室负责保洁员考 评工作的开展，考评工作每周五下午进行，原则上每月不低于两次;其次行政办公室将进
7、行每天一次的不定点抽查，抽查结果将计入周五 提高保洁员的工作效率及质量特制订本制度一保洁员岗位职责严格遵守公司各项规章制度文明服务礼貌待人并注意保持个人的仪容仪表树立良好的形象爱岗敬业听从上级领导指挥在规定时间内按照工作标准保质保量的完成各管区域现异常现象如漏水设备设施损坏故障等应及时通知行政办公室妥善保管清洁工具不得丢失和人为损坏不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用如人为损坏或遗失工具需照价赔偿认真完成上级领导临时交办的其他任务二工近走廊其次为卫生间大厅走廊楼道领导办公室会议室接待室应注意开窗通风保证室内空气良好夏天天气炎热卫生间可定时喷洒空气清新剂或驱虫剂保洁员安全操作规定保洁员
8、在进行保洁工作时应按要求佩戴口罩穿着工作服接触草酸的考核评分内 2如长期考评优秀，将上报相关领导申请奖金奖励，长期考评不 合格则取消奖金发放。3考核评分标准满分 100分，实行累计扣分考评；考评机制为优 秀、合格、不合格 3类（最终得分优秀为 90分以上；合格为 70-90 分；不合格为 70分以下）。五、考核评分标准 骨口.序号 类别 工作细则 分值 评分标准 1 工作态度（10 分）考勤 3 请假按相关制度酌情处理；无故旷工一次扣 2 分，工作时间不在工作岗位一次扣 1 分 2 仪表 2 不按要求穿戴劳保用具一次扣 1 分 3 工具间 5 保洁用具摆放整齐有序 2 分；保洁用具干净 无污物
9、 2 分；工具间干净无异味 1 分 4 卫生间 洗手台 3 镜子光洁 1 分，洗手池干净无堵塞，水龙头 光洁，洗手台台面干净无积水 2 分 5 茶水桶 1 无异味，干净整洁 1 分 6 门面 1 无灰尘，无污渍 2 分 7 小便池 2 无明显尿渍 2 分，池面感应器无污渍 1 分 8 便坑 2 隔板无灰尘，无明显污渍 2 分；便坑无污渍 1 分 9 常规工作（80 分）（15 分）拖把池 1 干净无堵塞 1 分 10 窗台 1 无灰尘，无杂物 1 分 11 地面 2 无痕迹 1 分，无积水 1 分 12 墙面 1 无明显污渍，无蜘蛛网 1 分 13 环境 1 无异味 1 分 提高保洁员的工作效
10、率及质量特制订本制度一保洁员岗位职责严格遵守公司各项规章制度文明服务礼貌待人并注意保持个人的仪容仪表树立良好的形象爱岗敬业听从上级领导指挥在规定时间内按照工作标准保质保量的完成各管区域现异常现象如漏水设备设施损坏故障等应及时通知行政办公室妥善保管清洁工具不得丢失和人为损坏不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用如人为损坏或遗失工具需照价赔偿认真完成上级领导临时交办的其他任务二工近走廊其次为卫生间大厅走廊楼道领导办公室会议室接待室应注意开窗通风保证室内空气良好夏天天气炎热卫生间可定时喷洒空气清新剂或驱虫剂保洁员安全操作规定保洁员在进行保洁工作时应按要求佩戴口罩穿着工作服接触草酸14 常规工
11、作（80 分）走廊（10 分）地面 3 地面无污渍、无垃圾、无积水 3 分；墙边墙 角无灰尘、细碎垃圾堆积 2 分 15 墙面 3 墙面无灰尘、蜘蛛网 3 分 16 天花板 2 天花板上无蜘蛛网 2 分 17 楼道（10 分）台阶 3 台阶及楼道无垃圾，无污渍 2 分；无明显积 水 1分 18 边角 3 墙边墙角无灰尘堆积，无细碎垃圾 2 分 19 扶手 2 扶手表面干净光洁 2 分 20 墙、门 2 墙面、门面无灰尘堆积，无蜘蛛网 2 分 21 会议室、接待 室（15 分）门 2 门框、门面、把手表面无灰尘、无污渍 2 分 22 窗 2 窗台无垃圾、无灰尘 1 分；玻璃干净无污渍 1 分 2
12、3 地面 2 地面无垃圾、无污渍、无水迹 2 分 24 墙 3 墙面无灰尘、墙角无蜘蛛网 2 分；墙角墙边 无细碎垃圾堆积 1 分 25 桌椅 4 会议桌桌面干净无污渍 1 分；抽屉无灰尘堆 积 1分；椅子表面无污渍、无灰尘 1 分；椅 子摆放整齐 1 分 26 茶水柜 2 表面无灰尘、无污渍、无水迹 1 分；物品摆 放整齐 1 分 27 室内空气 2 室内空气良好，无异味 2 分 28 大厅（15 分）地面 3 店面无垃圾、无污渍、无水迹 2 分；角落无 灰尘堆积、无垃圾、无蜘蛛网 1 分 29 玻璃 2 玻璃干净光洁，无水渍、无灰尘 2 分 30 前台 1 桌面无灰尘、无垃圾 1 分 31
13、 更衣柜、鞋套机 2 更衣柜、鞋套机表面无灰尘堆积，无污渍 2 分 32 茶几、沙 发 2 表面无垃圾、无灰尘、无污渍 2 分 33 垃圾桶 1 垃圾桶无大量垃圾，无蝇虫 1 分 提高保洁员的工作效率及质量特制订本制度一保洁员岗位职责严格遵守公司各项规章制度文明服务礼貌待人并注意保持个人的仪容仪表树立良好的形象爱岗敬业听从上级领导指挥在规定时间内按照工作标准保质保量的完成各管区域现异常现象如漏水设备设施损坏故障等应及时通知行政办公室妥善保管清洁工具不得丢失和人为损坏不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用如人为损坏或遗失工具需照价赔偿认真完成上级领导临时交办的其他任务二工近走廊其次为卫生
14、间大厅走廊楼道领导办公室会议室接待室应注意开窗通风保证室内空气良好夏天天气炎热卫生间可定时喷洒空气清新剂或驱虫剂保洁员安全操作规定保洁员在进行保洁工作时应按要求佩戴口罩穿着工作服接触草酸34 绿植 4 绿植页面无明显灰尘堆积 2 分；花盆表面无 泥渍1 分；绿植生长茂盛 1 分 35 领导办公室（15 分）桌椅 3 桌面无灰尘、无垃圾 1 分；桌面物品摆放整 齐，表面无灰尘 1 分；椅子尢灰尘 1 分 36 电脑 1 显示屏、键盘表面无灰尘 1 分 37 书柜 2 表面无灰尘 1 分；书籍摆放整齐 1 分 38 茶水柜 2 茶水柜表面无灰尘、无水渍 1 分；物品摆放 整齐1 分 39 茶水桶、
15、垃圾桶 2 表面无污渍 1 分；无大量垃圾、无蝇虫 1 分 40 茶几、沙 发 2 表面无污渍、无灰尘 2 分 41 绿植 2 绿植叶面无灰尘堆积 1 分；花盆表面无污渍 1 分 42 室内空气 1 室内空气良好，无异味 1 分 43 维护工作（10 分）巡查保持 5 常规工作完成后定时巡查维护，保持卫生清 洁 5分 44 临时事件处理 5 能积极配合处理临时性卫生清洁工作 5 分 本制度自 2018年 6月 19日起施行 行政办公室 2018年 6月 15日 提高保洁员的工作效率及质量特制订本制度一保洁员岗位职责严格遵守公司各项规章制度文明服务礼貌待人并注意保持个人的仪容仪表树立良好的形象爱岗敬业听从上级领导指挥在规定时间内按照工作标准保质保量的完成各管区域现异常现象如漏水设备设施损坏故障等应及时通知行政办公室妥善保管清洁工具不得丢失和人为损坏不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用如人为损坏或遗失工具需照价赔偿认真完成上级领导临时交办的其他任务二工近走廊其次为卫生间大厅走廊楼道领导办公室会议室接待室应注意开窗通风保证室内空气良好夏天天气炎热卫生间可定时喷洒空气清新剂或驱虫剂保洁员安全操作规定保洁员在进行保洁工作时应按要求佩戴口罩穿着工作服接触草酸