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1、1.物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。2.物流的价值：时间价值、场所价值、加工附加价值 3.现代物流的构成要素：输送、保管、流通加工、包装、装卸、信息等六要素 4.按照物流活动的空间范围分类：地区物流、国内物流、国际物流 5.现代物流的作用（1）.物流保障再生产过程。物流是生产过程的基本保证。物流是实现从生产到消费的重要环节。（2）.以尽可能低的物流成本，给顾客以尽可能好的物流服务。准确地按期将商品送交顾客，满足市场需求，及时产生价值。尽可能减少商品供应的断档，保持生产经营中资金流的连续性。适
2、当安排物流结点，提高配送效率，保持合理库存水平以实现动态平衡。使生产、运输、保管、搬运、包装、流通加工等不同过程一体化、系统化，节约和合理利用资源。从接受订货到发货和配送，信息通畅，使物流成本最小。（3）.提高效益，增加销售和盈利。运营过程的集约化。获得外部关系的最佳化。（4）.提高企业的核心能力 通过物流提高企业的管理能力。通过物流增强企业竞争力。6.物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、指挥、协调与控制。7.我国物流技术高速发展，物流管理水平不断提高表现在以下方面：信息化、自动化、智能化、集成化 8.供应链是：围绕一个核心企业，对生产和流通过程中
3、各个环节所涉及的物流、资金流、信息流进行整合，将供应商、制造商、分销商和有关中间商等各方链接成一个具有整体功能的网络。9.供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（Supply）、生产（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。10.供应链管理环境下物流的特征 物流和物流业大大扩展 信息量大大增加，透明度提高 物流网络规划能力增强，物流作业精细化 物流过程的高度协调性 11.基于产品的供应链设计步骤 （1）分析市场竞争环境 （2）总结、分析企业现状 （3）根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标 主要目标在于获得高用户服务水平和低库存投资、低单位成本
4、两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）（4）分析供应链的组成，提出供应链组成的基本框架 供应链中的成员组成分析主要包括制造工厂、设备和工艺、供应商、分销商、零售商及用户的选择及定位 （5）分析和评价供应链设计的技术可能性 （6）解决供应链设计中的关键问题 供应链成员的选择与定位、计划与控制方法。原材料的来源问题，包括供应商、流量、价格、运输等问题。生产方式设计，如需求预测、生产什么产品、生产能力、供应给哪些分销中心、价格、生产计划、生产作业计划和跟踪控制、库存管理等问题。分销任务与能力设计，如产品服务于哪些市场、运输、价格等问题。相关信息管理系统设计。物流管理系统设计等。（7）检验供应链
5、12.快速反应（Quick Response，QR）是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。13.有效客户反应（Efficient Customer Response，ECR）是在分销系统中，以满足顾客要求和降低与消除分销商与供应商体系中不必要的成本和费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。14.有效客户反应的构成 （1）有效新产品导入（Efficient New Product Introduction）（2）有效促销（Ef
6、ficient Promotions）商与供应商的贸易关系，使贸易和促销的整个系统效率最高。（3）有效商店空间管理（Efficient Store Assortment）（4）有效补货（Efficient Replenishment）15.电子订货系统（Electronic Ordering System，EOS）是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。16.EOS 系统给零售业带来的好处 压低库存量 减少交货失误 改善订货业务 建立商店综合管理系统 17.EOS 系统给批发业带来的好处 提高服务质量 建
7、立高效的物流体系 提高工作效率 销售管理系统化 18.物流规划是通过提高流程价值和顾客服务而实现竞争优势的统一、综合和集成的计划过程，通过对物流服务的未来需求进行预测和对整个供应链的资源进行管理，从而提高顾客的满意度。19.物流规划的约束因素（1）需求（2）客户服务（3）产品特征 （4）物流成本 能实施的有机结合物流的价值时间价值场所价值加工附加价值现代物流的构成要素输送保管流通加工包装装卸信息等六要素按照物流活动的空间范围分类地区物流国内物流国际物流现代物流的作用物流保障再生产过程物流是生产过期将商品送交顾客满足市场需求及时产生价值尽可能减少商品供应的断档保持生产经营中资金流的连续适当安排物
8、流结点提高配送效率保持合理库存水平以实现动态平衡使生产运输保管搬运包装流通加工等不同过程一体化系统化节获得外部关系的最佳化提高企业的核心能力通过物流提高企业的管理能力通过物流增强企业竞争力物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满意的服务水平对物流活动进行的计划组织指挥协调与控制我国物流技术高速发展物流管（5）定价策略 20.物流系统运行结构选择 多阶段结构 直送结构 混合结构 21.企业运作系统的模式有：供给推动模式和需求拉动模式 22.区域物流系统的目标 服务 快速、及时 节约 规模优化 库存调节 23.作为一个系统的关键要素是：系统所具有的目的；系统有多种要素组成；这些要素是相互关联的 2
9、4.按照物流功能的不同，物流系统可以分为物流作业系统和物流信息系统。25.物流结点的功能 （1）连通功能 （2）收集、处理、传输信息的功能 （3）管理功能 26.物流线路 （1）公路 （2）铁路 （3）水路 （4）航线 （5）管道 27.物流中心专指产业或企业为有效地开展商品生产和流通服务而建立的物流综合管理、控制、调配的机构。28.物流中心按照功能分类可以划分为：储存中心、流通加工中心、流转中心、配送中心 29.物流中心的运营目标：服务、成本 30.物流信息的特征 （1）传递信息量大 （2）更新速度快 （3）渠道多样化 31.配送是按用户订货的要求，以合理的送货形式，在配送中心或其他物流据点
10、进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现物品最终配置的经济活动。32.按配送据点的不同分类 （1）配送中心配送 （2）仓库配送 （3）商店配送 33.配送的基本环节：备货、理货、送货、流通加工 34.配送中心（Distribution Center）是指从事配送业务的物流场所或组织。35.按配送中心的服务范围分类 能实施的有机结合物流的价值时间价值场所价值加工附加价值现代物流的构成要素输送保管流通加工包装装卸信息等六要素按照物流活动的空间范围分类地区物流国内物流国际物流现代物流的作用物流保障再生产过程物流是生产过期将商品送交顾客满足市场需求及时产生价值尽可能减少商品供应的断档保持生产经营中资金
11、流的连续适当安排物流结点提高配送效率保持合理库存水平以实现动态平衡使生产运输保管搬运包装流通加工等不同过程一体化系统化节获得外部关系的最佳化提高企业的核心能力通过物流提高企业的管理能力通过物流增强企业竞争力物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满意的服务水平对物流活动进行的计划组织指挥协调与控制我国物流技术高速发展物流管（1）城市配送中心 （2）区域配送中心 36 第三方物流：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。37.第三方物流服务的特点 （1）相互依赖，强调合作 （2）核心能力专业化 （3）资源整合优势明显 38.国际物流（International Logistics，简称
12、IL）是指当生产和消费分别在两个或两个以上国家（或地区）独立进行时，为了克服生产和消费之间的空间隔离和时间距离，对物资（商品）进行物理性移动的一项国际商品贸易或交流活动，从而完成国际商品交易的最终目的，即实现卖方交付单证、货物和收取货款，而买方接受单证、支付货款和收取货物的过程 39.物流成本是指产品在空间位移（含静止）过程中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。具体地说，它是产品在实物劳动过程中，如包装、运输、存储、装卸搬运、流通加工等各个活动中所支出的人力、财力和物力的总和。40.按物流的功能划分计算物流费用 （1）物品流通费 （2）信息流通费 （3）物流管理费 41.现代物流组织管理创
13、新 （1）以过程为导向的组织管理创新 （2）以战略为导向的组织管理创新 （3）以虚拟为导向的组织管理创新 42.物流系统建模基本方法 （1）直接分析法 （2）数据分析法 （3）主观想像法 （4）人工实现法 能实施的有机结合物流的价值时间价值场所价值加工附加价值现代物流的构成要素输送保管流通加工包装装卸信息等六要素按照物流活动的空间范围分类地区物流国内物流国际物流现代物流的作用物流保障再生产过程物流是生产过期将商品送交顾客满足市场需求及时产生价值尽可能减少商品供应的断档保持生产经营中资金流的连续适当安排物流结点提高配送效率保持合理库存水平以实现动态平衡使生产运输保管搬运包装流通加工等不同过程一体化系统化节获得外部关系的最佳化提高企业的核心能力通过物流提高企业的管理能力通过物流增强企业竞争力物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满意的服务水平对物流活动进行的计划组织指挥协调与控制我国物流技术高速发展物流管