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1、2022年郑州区域最美营养顾问木兰杯”技能大赛一、选择题1、吃奶时间长，婴儿常常会放弃乳头大哭不止可能是因为（）.单选题*A、身体不舒服B、母乳不够充足VC、提醒需要休息D、口腔溃疡2、根据婴幼儿消化的生理特点建立合理的膳食制度，两餐之间不要超过（X 单选题*A、6小时B、4小时VC、3小时D、2小时3、婴幼儿发生生理性流涎的原因：（）。单选题*A、舌短宽而厚B、口腔比较干燥C、口底浅VD、嗓液分泌量极少4、宝宝产生绿便原因错误的选项是（X 单选题*A、着凉、受惊引起绿便B、铁消化吸收不完全A、保证宝宝吃奶前后情绪平稳，避免哭闹过于严重VB、抱起喂奶，使得宝宝身体与水平面呈现45。，便于让奶液
2、顺流至胃部。C、吃完奶后，可将宝宝竖着抱起拍奶嗝，不要立即翻动宝宝，如换尿布、把便等。D、避免喂食中吸入过多冷空气，母乳喂养者让宝宝含住乳头和乳晕；人工喂养者让奶液完全充满奶嘴 V40、婴幼儿溺水时，大人单腿跪地，一条腿屈膝，让婴幼儿的肚子趴在大人的膝盖上，头下垂，大人用 手按压其背部，尽量让（）的水流出来。多选题*A、嘴VB、鼻子7C、耳朵D、气管VE、胃里V41、婴幼儿误服药物后，需要询问误服的情况。以下哪种询问内容是正确的（1 多选题*A、误服时间VB、误服的药物名称，C、误服的剂量VD、误服的原因42、腹泻婴幼儿，因频繁大便刺激肛门周围，臀部皮肤护理重点时注意（X 多选题*A、便后用温
3、水清洗，勤换尿布VB、口服糖盐水C、臀部可涂点护臀油膏VD、服用止泻药43、婴幼儿必须在（）时接种乙肝疫苗。多选题*A、出生VB、满1个月VC、满4个月D、满6个月V44、以下属于婴儿三浴锻炼的目的是（X 多选题*A、提高婴儿的自理能力B、增强大肌肉群的协调性。C、提高神经系统的灵敏度VD、增强体温的调节功能V45、防止宝宝腹泻的方法有哪些（）？多选题*A、冲泡好的牛奶也不宜放置过久，以免滋生细菌，B、养成良好的卫生习惯；注意食具卫生，及时对宝宝所用食具（奶瓶、奶嘴、勺、碗）等煮沸消毒； 对于欲期宝宝吃手问题，家长要注意宝宝的卫生；VC、添加辅食时，要记得把握由单项、少量开始添加的原则；注意辅
4、食应现吃现做，并尽量选择新 鲜食材；VD、如果小孩已有腹泻的情况，也不用担心，只要适当的减少进食（可以将奶的浓度调稀），饮食也宜 选择容易消化的食品。V46、热情主动型顾客沟通话术烘的要点有哪些（）？多选题*A、快速进入主题VB、抢占先机制造销售压迫感VC、迅速收网，适当时机帮顾客做决定VD、用活动哄骗顾客47、锌缺乏婴幼儿会出现哪些现象（）？多选题*A、食欲减退、味觉迟钝VB、嗅觉异常VC、异食癖、厌食，D、生长迟缓、精神萎靡V48、为婴儿准备辅食应该（）.多选题*A、切得碎一点，B、煮的烂一点VC、味道清淡，D、为了孩子爱吃，多加味精等调料49、金领冠产品生产工艺使用百秒瞬时工艺，将受热温
5、度控制在25。（：以下，能让益生菌、DHA、ARA 等营养素（）多选题*A、保持营养活性VB、营养不流失VC、损耗量降到最低V50、有机食品比普通食品，在原料生产环节有很严苛的规定，不允许使用（），更安全健康多选题*A、化肥、农药VB、转基因种源VC、激素VD、抗生素V51、三周岁以内的宝宝不建议食用纯牛奶，建议继续食用配方奶粉的原因？（）多选题*A、由于婴幼儿的胃肠道、肾脏等系统发育尚不完全成熟，纯牛奶中某些营养成分不容易被吸收；VB、纯牛奶含矿物质的量偏高，钙磷比例亦不利于婴儿的生理机能。可能会加重肾脏负担VC、纯牛奶中缺乏脑发育所需的多不饱和脂肪酸，不能帮助宝宝大脑发育；VD、牛奶中所含
6、维生素A、C、D、E的量也低于配方奶粉V52、关于乳铁蛋白有抗菌的作用，是因为（）多选题*A、促进铁元素吸收VB、与细菌争夺铁元素。C、影响细菌的生长。53、乳铁蛋白的作用有哪些？（）多选题*A、有益于提高机体免疫力VB、可以帮助宝宝抵抗大肠杆菌等微生物侵袭VC、提高神经传导和视觉机能D、降低病毒引起的腹泻等婴幼儿常见疾病V54、哪种才是正确的转奶条件（）？多选题*A、健康状态良好VB、没有腹泻、发烧、感冒等，接种疫苗期间也最好不要转奶VC、尽量避开在宝宝打预防针的前后一周做转奶。D、第一次转奶不要选择在早上第一餐或晚上临睡前最后一餐，55、无水奶油不该被误解，它是从动物乳汁（牛乳为主）提取出
7、的高纯度脂肪，其加入到奶粉中，主要 体现以下优势（X 多选题*A、天然乳脂的来源，未经脱脂的乳原料中都含有，如：生鲜乳、全脂乳粉等，可调节奶粉中的脂肪含量，促进宝宝消化吸收；VB、其棕楣酸主要在Sn-2位上，也有天然0P。之称，可减少钙皂，降低便秘几率；VC、天然乳脂的脂肪酸含量更为丰富，还含有中短链脂肪酸、乳磷脂等多种营养物质；VD、有天然奶香味，可很大程度改善奶粉风味。V56、哪种方法能帮助宝宝排便（）?多选题*A、可以给宝宝把便时，在便盆中放一些温热的温开水，B、顺时针按摩肚子。C、均衡饮食VD、吃清火宝57、普通牛奶中的POP脂肪结构带给宝宝的影响有（ 多选题*A、能量损失VB、钙皂化
8、，C、钙流失，D、硬大便V58、中国专利配访的特征是（ 多选题*A、独特性VB、创新性VC、权威性，D、真实性59、用特优利证介绍金领冠妈妈粉当中的益生菌以下说法正确的是（）？多选题*A、特征是BID复合益生菌VB、优点是能够抵制有害菌和病原体的侵入，促进肠道蠕动预防肠道感染和过敏，增强孕妈抵抗力，增进营养吸收，缓解便秘，C、利益是帮助孕妈妈远离便秘烦恼VD、证据是我们有伊利母婴营养研究中心对孕妈和胎宝所需营养成分的科学研究及成果V60、伊利集团是专利研发中投入最大的国粉企业，其高研发实力表现在（ 多选题*A、高水平研发能力VB、高费用研发投入VC、高创新全球研发布局VD、高精尖研发人才VE.
9、高数量的研究数据立C、转奶不正确。D、食物、药物染色引起绿便5、避免婴儿便秘采取的措施不正确的是（X 单选题*A、增加饮水量并每天适当进行腹部按摩B、减少食量并每日进行腹部按摩C、增加饮水量，减少食量D、多吃高热量的食物V6、宝宝因为贪玩、不好的饮食习惯引起厌奶，我们应怎么做？（）单选题*A、将宝宝抱至光线较暗、人员较少的环境喂哺。VB、更换奶瓶就喂养方式活改为勺子喂奶C、可通过短期调稀奶粉方式让宝宝过渡D、去检测微量元素7、宝宝饥饿性大便的特征是（ 单选题*A、大量泡沫，呈深棕色水样，带酸味B、大便汤样，水便分离，排便的次数多C、粪便量少,次数多，呈绿色粘液状VD、大便恶臭如臭鸡蛋8、当宝宝
10、处于生理性厌奶期，我们应怎么做（X 单选题*A、将宝宝抱至光线较暗、人员较少的环境喂哺B、可通过短期调稀奶粉方式让宝宝过渡，C、更换奶瓶就喂养方式活改为勺子喂奶D、去检测微量元素9、6个月-1岁的婴儿体重每个月增加多少（力单选题*A、0.6kgB、0.5kgVC、0.4kgD、0.7kg10、一岁以内的宝宝每天食盐量不能超过多少（X 单选题*A、1GVB、2GC、3GD、4G11、缺铁会引起什么（ 单选题*A、食欲不佳B、贫血VC、营养不良D、大脖子病12、（_）又称凝血维生素，具有促进凝血的功能。单选题*A、维生素AB、维生素DC、维生素ED、维生素KV13、6个月的脑重量约为多少（I 单选
11、题*A、 500-600GB、600-700GVC、 700-800GD、 900-1000G14、顾客说：我们家的这个孩子总是莫名哭闹、吐奶溢奶、爱放屁、腹胀、肚子鼓鼓，也不知道是怎 么了针对这种表现，你该告诉顾客这是属于哪种症状？（ I 单选题*A、消化不良，胀气，B、便秘、上火、积食C、营养不均衡D、过敏15、在推荐产品时，顾客说：金领冠没听过呀请问这属于哪类异议（X 单选题*A、配方类B、品牌类VC、喂养类D、感官类16、以下话术属于销售六步骤中达成销售的方法中的假设法的是（X 单选题*A、给您拿2罐吧B、您是要3罐还是6罐？C、如果早点使用，能帮忙您宝宝早日建立自己的抵抗力VD、我们
12、剩下的赠品就两个了，现在帮您拿2组吧17、在销售时，我们建议用特优利证”方式进行售卖，当中的特指的是什么（X 单选题*A、用证据让顾客相信B、优势能够给顾客带来的利益（好处）C、特征具备的优点，或相较其他竞品的优势D、产品具有的特征。18、一些宝宝出现湿疹、反复喘鸣鼻炎、哮喘等表现，这最有可能是以下哪种症状（X 单选题*A、抵抗力差B、过敏VC、便秘、上火、积食D、营养不均衡19、顾客说：孩子已经1岁多了，可是体重比同龄的孩子都低很多、身高也偏小、反应还稍慢了一 点、经常容易情绪不稳定这种表现属于以下哪种症状（X 单选题*A、消化不良，胀气B、便秘、上火、积食C、营养不均衡VD、过敏20、在使
13、用特优利证方法进行产品推荐的时候以下说法正确的是（I 单选题*A、要尽可能多讲出产品的全部特点B、只挑消费者最关心的一个特点讲，讲透VC、和消费者沟通时，重点在说产品特点上D、对消费者产生的利益不必介绍，直说产品卖点即可21、下面哪一项不是处理客户异议的原则（X 单选题*A、认同B、赞美C、认识VD、转移22、异议处理的核心目标是（1 单选题*A、防止情况恶化产生不良影响B、转异为利，促成购买。C、解答疑问D、没有明确目标23、进行封闭式提问的目的是什么（1单选题*A、引导话题B、说明问题C、希望顾客关注我说话D、确认症状VX 单选题*24、针对喝我品的宝宝，出现便秘的症状，下列哪一项可以用做
14、应对话术？（A、注意为宝宝补充水分，缓解因体内缺水而导致的便秘现象VB、母乳中的脂肪结构是0P0结构C、金领冠奶粉有益生菌群D、金领冠奶粉更接近母乳25、顾客反馈刚开罐的奶粉成团，该如何解释（1 单选题*A、已变质不能食用B、奶粉颗粒比较细腻，运输过程中静电摩擦抱团，C、奶粉受潮引起抱团D、正常现象26、奶粉泡泡多，主要是由于哪种营养元素的活性强（X 单选题*A、OP。结构脂B、益生菌C、a-乳清蛋白。D、B-酪蛋白27、金领冠妈妈粉中，以下产品描述正确的是（ 单选题*A、含有蔗糖，脂肪含量是普通奶粉76%B、含有蔗糖，脂肪含量是普通奶粉24%C、不含蔗糖，脂肪含量是普通奶粉76%D、不含蔗糖
15、，脂肪含量是普通奶粉24%V28、顾客经济状况及支付能力有限，此时如何处理更有效（X 单选题*A、不再推荐产品B、转推荐适合价位产品促成购买VC、不断强调产品优势主推珍护D、强调与竞品对比优势主推珍护29、0P0结构脂的核心功效是（1 单选题*A、好吸收易消化B、提升抵抗力C、软化便便VD、呵护肠道健康30、异议处理五步骤的正确顺序是（ 单选题*A、了解情况一安抚情绪一应对话术一上报上级一回访关怀B、安抚情绪一了解情况一应对话术一上报上级一回访关怀VC、安抚情绪一了解情况一应对话术一回访关怀一上报上级D、安抚情绪一了解情况一上报上级一应对话术一回访关怀31、混合喂养产生厌奶该怎么办（）？多选题
16、*A、更换奶嘴VB、调整喂养方式VC、改用勺VD、停止奶粉32、顾客反馈奶粉冲调后泡泡多，可能是由于哪些因素引起的（）？多选题*A、a-乳清蛋白活性较高，本身易气泡，B、冲调时摇晃力度过大，C、奶粉变质D、奶粉品质存在问题33、针对顾客反映奶粉溶解度差的原因有哪些（）？多选题*A、不添加速溶剂VB、蛋白质占比高VC、脂肪占比高VD、以上说法都正确。34、以下哪些是好的个性签名（）？多选题*A、努力做伊利最专业的营养顾问，为顾客提供更优质的服务！ VB、从事一份培育未来”的职业，作为伊利奶粉营养顾问很自豪！ VC、专业的育儿知识给您最贴心的服务VD、为让中国宝宝越来越健康而努力V35、针对喝我品
17、的宝宝，出现便秘的症状，我们对消费者从哪些方面来分析（）？多选题*A、注意为宝宝补充水分，缓解因体内缺水而导致的便秘现象，B、大龄宝宝注意饮食的均衡，为宝宝及时添加蔬菜、水果、粗粮等食物。C、每天给宝宝养成按时排便的好习惯，可于早晚搓热双手顺时针为宝宝按摩肚子，从而加速胃肠蠕动；D、可以给宝宝把便时，在便盆中放一些温热的温开水。36、婴儿期的生长发育表现为哪些（）？多选题*A、体重，B、身长VC、头围VD、视力37、宝宝绿便的主要原因（ 多选题*A、着凉，受惊引起绿便VB、饥饿，消化不良引起绿便VC、食物，药物染色引起绿便VD、铁消化吸收不完全V38、正确的转奶方法是（）。多选题*A、按量转奶：先添加三分之一新奶粉，没问题之后再添加三分之二，直至最后转奶完成VB、按顿转奶：每天先添加1顿新奶粉，没有问题后，再添加两顿，直至添加完毕。VC、直接换成新奶粉，不必转奶D、在宝宝身体健康的状态下转奶，