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1、安全行为理论在安全工作中的应用骆其湘资源工程系安全工程专业99193班摘 要:本文首先简要介绍了调查单位，详细了解其安全生产管理现状，熟悉 其安全生产管理组织机构及各自的职能，了解其安全生产管理规章制度，找出安 全生产管理存在的问题，主要是生产过程中的不安全行为，列出人的失误形态， 并从心理、生理等方面分析了影响安全行为的因素，分析了人的行为模式，并对 导致事故的心理进行研究：然后提出应用激励理论、心理学来消除不安全行为， 同时就该单位发生的事故进行人因事件分析，并提出建议和改进措施；最后介绍 了安全行为理论在安全管理、安全文化建设等方面的应用，井提出用3E原则和4M法来预防和控制事故的发生，
2、从而提升企业的安全生产管理。关键词：不安全行为心理激励理论安全管理事故控制8204车间619205车间6110三分厂5111401车间7112402车间7113403车间81214五分厂6115601车间6116602车间6117603车间6118604车间6119701车间6120702车间6121801车间6122802车间6110023九分厂41241101车间61251202车间6126运输处5127检验处4128物管处4110029测试处4330机电厂7331工程公司7232生暖公司53100该机械厂通过安全目标管理，将总目标从上到下层层展开，从纵向、横向上 分解到各级、各部门直到每
3、个人，从而使每个职工都对非常重视安全生产，从而 其事故得到有效的控制。2人的行为失误形态及原因2.1 人的行为失误形态人的行为失误在人们日常生活、工作中经常出现，而造成各种事故和灾害， 人的失误的致灾比率高达70%90%。人的失误是人一机一环系统的匹配缺陷导 致认知能力障碍，导致操作者操作能力降低，而发生人的失误，再引起事故。人 的失误是指在规定的时间和条件下，人没有完成分配给他的任务。人的失误可以 是对困难的反应做出不正确的决策；可能是完成不了应该完成的任务；可以是对 以外未能做出及时的反应；也可能是未意识到危险情况等等。人的失误有多种形态，主要有：（一）作业情报信息未能正确地提供和传达1、
4、未提供和未传达。2、内容不明确或者容易搞错。3、显示时，传递方式不适当，不能让人一看就明白。4、环境条件不完备，或者有来自环境的干扰（黑暗、噪音等）。（二）认知、确认错误1 没有感觉输入：（1 ）看到或听到别的东西；（2）感觉器官被遮蔽（如 耳塞）；（3）感觉器官的技能下降（老花眼、疲劳等）。2、感觉错误：长短、形状、距离、高低、快慢、文字等错误。（1 ）错 觉（如把静止的灯看成运动的）；容易看错仪表的刻度和文字。3、认知错误：（1 ）容易看错形状和颜色类似的排列；（2）记忆错误， 记错事物和名称。4、不能认知（漏看）：（1 ）不知道那个是信息（知识和经验的不足）；（2） 由于时间紧迫而未能发
5、现；（3）注意或想着其他事物；（4）由于单 调作业或疲劳而发愣。5、未认知到：（1）没确认就认为是对的（预测过分）；（2）认为同事已 经确认过了；（三）判断、决定失误1、判断失误：（1 ）记忆失误，将理论和方法搞错；（2）虽然知道，但 想不起来；（3 ）由于已经有成功的经验，所以认为这次也没有关系；（4）状况过于复杂，周围的噪音使头脑混乱；（5）相同作业的单调 重复或疲劳而头脑迟钝。2、判断决定缺乏：（1）由于时间和情况紧迫，来不及判断；（2）其他 事插入而分散了注意；（3 ）在紧张状况过后，安心地松了一 口气；（4） 以为事情已经干完，故障已经排除而放松了。3、决策和动作启动错误：（1）以为
6、对方知道，所以没做也没联络；（2） 习惯动作和反转动作突然出现；（3）不能抑制感情冲动，蛮干；（4） 一点都不等，立即动手；（5）不知道那个好时犹豫不决，操作放慢。（四）操作和动作失误1、姿势紊乱：（1 ）弯曲的姿势持续太久，不自觉地伸展；（2）站起时 头晕眼花，遥遥晃晃。2、动作紊乱：过于紧张，太注意结果而身体发僵；（2）用力过猛，速 度过快，不和节奏；（3）由于过累，动作变得困难而慌乱。3、动作次序错误：（1）因时间和状况紧迫，丧失动作顺序；（2）由于 动作单调重复，顺序混乱遗忘操作；（3）由于中止操作，与此紧紧 相连的其他操作缺失；（4）由于担心，只注意下一个动作，顺序搞 错。4、操作器
7、具错误：（1 ）由于其他事情插入，分散注意，操作错误；（2） 形状大小相似的旋纽开关容易混淆而操作错误。5、操作方向错误；（1 ）操作不自然；（2）不知不觉地记住了相反的方 向。（五）操作后的确认失误（反馈失误）1、未发现错误：（1 ）没有操作结果的反馈，确认困难；（2）打算要确 认，但因某种情况而忘了 ；（3）完全望了确认。2、由于别人的指教和帮助才发现错误。在本次调查了解过程中，我们发现该厂存在的不安全行为具体如下（表2.1 ）：表2.1 人的不安全行为表类别内容行为表现不按规定 操 作使用机械装置违反规定机器运转时进行调整、测量清扫或移动某一 部分，开车变速使用有毛病的机械装置、工具用具
8、等沙轮机上无工件支架或，件支架没调整好；使用不接地的手动沙轮机离开运转着的继续装置去砂轮机房磨刀，串岗、谈话，做其他工作选择机械装置、工具等有误机械不符合产品要求，强性加工，安置位置 不当，使用工具与规定不符不用规定工具清扫铁屑和灰尘不用压缩空气吹工作台上的金属;不用铁钩清理设备上的铁屑等没 采 取 安 全 措 施加长或超重工件加工超过规定的工件没有明显的标志;加超 重工件没有采取附加支架处理粗糙或边缘锋利的物件不戴手套或其他保护手的用品汽油清洗产品场地没有严禁烟火的标志没有保险装置车床没装保险卡；铳磨床没有行程限位块；行车没有限位器及限位挡板环境条件差场地杂物多；五品摆放不整齐；地面油多；人
9、行道阻塞等没采取措施安全液压容器使用失灵的安全装置和各种压力表安全装置电气线路有误正反车线路接错防移走安全装置沙轮机工件支架及侧面护盖和其他设备上护护罩不齐全；措施使上岗时不穿戴劳动护具不分JJ乍服；工作鞋：不戴工作帽；穿拖鞋；用对眼睛有刺激性的工作不戴防护镜劳防护用品不规范在旋转设备附近穿肥大衣服；动戴手套操作旋转零部件护具不当生产任务有缺陷计划不周，前松后紧，连续作战。大会战抢人任务为起吊工具有缺陷用破损或断股的钢丝；没有专用的吊运造行车违章吊运超负荷吊运，行走行车不响铃。没有专人吊成运，没有指挥者吊运等失人的缺陷好奇心，心烦意a，忧愁，劳累，情绪不佳，误体质不佳等状态忽违反操作规定未经许
10、可开动、关停、移动机器视开动、关停机器未给信号安开关未锁紧，造成意外转动、通电等全 操 作 失 误 忽 视 警 告忘记关闭设备错误操作按钮、阀门、扳手等冲压机作业，手伸进冲压模忽视警告忽视警告标志、警告信号其 他 类 型 的 不 安 全 行 为用手代替手动操作用手代替手动工具用手清除切屑不夹紧固件，手拿工具进行加工进入危险场所进入吊装危险区易燃易爆场所明火攀、坐不安全位置；在起吊物下作业或停留；机器旋转时加油、焊接、清扫等2.2人的行为失误发生的原因人的行为失误发生的原因可分为外部因素和内部因素两类。(-)外部因素这是指在作业者以外的设备、环境等存在着的能引起错误的因素。一般指以下所列的四M因
11、素：1、人际关系。指单位中的工作伙伴、上司和部下等的人际关系的状态。人 际关系良好的话，命令、指示等思想沟通就能顺利进行。在联合作业和协同作业 中，合作的好坏及配合默契是非常重要的。对于技术不熟练的人和对联合作业不 习惯的人，特别要求作到这一点。否则，即使对角色的分配事先已作了规定，但 确认不好、过信以及依赖外力都会诱发错误。2、机械。装置和机器若不适合人的能力和特性，就会引起意识的混乱。例 如，电灯开关的上下操作方向，向上灯亮，向下灯灭。这符合人的心理自然性， 就容易操作，错误少。3、媒介。系指人与机械的中介媒体，包括作业方法和作业标准，信息的传 出方式，联络表达方式，物理环境条件，休息时间
12、、作业时间的分配等。4、管理。包括安全管理的组织，安全法规，指示事项的实施和监督，监督 和指示的方法等。（二）内部因素所谓内部因素就是指人的素质和精神状态所存在的问题。1 意识中断。事故调查表明，在逃避危险信号时，突然引起异常行为而造 成事故，这往往是作业者的素质有问题。例如，让有发生性睡眠症（一种白天也 周期性睡觉的犯困病）的人从事危险性的工作属于此例。2、意识迂回。白日梦、似睡非睡状态是意识迂回的代表性行为特征。作业 者一旦面向他所要求和关心的一件事，其他的事都意识不到。更有甚者是处在心 不在焉、视而不见、听而不闻的状态。造成意识迂回的原因，既与担心、苦恼、 焦虑、不满等消极的因素有父，也
13、与高兴的新闻、喜事等积极的因素有关。3、疲劳和注意的缩小。人不同于机械或机器人，随着作业的进行，就会出 现肩胛酸痛、眼睛疲劳等身体疲劳和对作业厌烦、不想干等心理疲劳。一旦陷入 这种疲劳状态，注意的范围就会缩小。另外，只要有担心和很苦恼的事，在工作 时就会想起这些事而走神，在情绪高涨时也会出现同样的情况。身体疲劳和精神 疲劳，容易伴随姿势松垮、瞌睡和精神涣散等症状。其结果或是漏看重要的信息， 或是不能正确反应，或者出现只能处理眼前必要东西的行为。（三）与事故有关的其他个人因素经验：只在早期阶段，经验在事故中是一个重要因素。有经验的工人可能消除潜 在的事故，经验减低了事故，这表明对新职工的适当训练
14、是非常重要的，训练可 以制止事故的发生。1、年龄：具有相同经验的年轻工人和老工人在生产过程中，年轻工人较老 工人易发生事故。关于年龄和事故间关系的研究表明，在1728岁范围内事故最 频繁，在此之后比率逐年下降，65岁的工人事故率最低。3、心理学的“事故倾向性”。许多研究表明，事故并不是按统计学的 概率出现的，而是往往集中于少数人身上。这些人不管工作情境如 何，也不管他们干什么工作，易于引发事故。因此，通过对事故造 成者进行测量，找出他们的共同个性特征，然后对其个性进行调整 或进行安排性适应，如把容易出事故的人分配去做不易发生事故的 工作，而把那些在个性方面不容易出事故的人分配去做易发生事故 的
15、工作。2.3人因事件分析事件名称：该机械厂张*受伤事件事件过程：1992年*月*日上班后，张的班长叫张将铸铁法兰送到A车间去 加工，张却叫临时工送去时了。张因无事可做，就到刘*手中拿了钥匙开动切板 机床，准备下四块铁板，作为安装设备之用（由于任务紧张，张想提前做好准备）。开动机床后，由于操作不熟练，且光线暗淡，张*在推料时，脚不由自主地踩了 电气开关，造成张的手指被切。2.3.1 时序图构造232故障模式A: 窜岗：张*私自离开工作岗位相应的故障模式：不熟悉既有的信息一忘记了有欠文件的规定要求B:开剪床：开动剪床提前下料相应的故障模式：走捷径一要完成任务感到有压力存在空白点一缺乏对设备或操作的
16、知识或技能:缺乏风险知识C：误踩开关：在推料时误踩开关相应的故障模式：习惯性行为式一习惯性违章操作根本原因分析A:窜岗：-管理因素（管理条例没有得到切实可靠的执行）B:开剪床：-教育培训（基础安全知识教育不足）C:误踩开关：-教育培训（基础安全知识教育不足）-教育培训（照明太弱）-作业因素（缺乏必要的安全保护装置）改进建议与措施The application of safe action theory in safety workLuo qixiangSafety Engineering Profession of resource department 99193Abstract: this
17、 thesis first simply introduce the invested institute, and realize thcsafety management actuality, understand the safety management agency and the effect of each other deeply. It also understand the safely management law. Then this thesis find the problem in the safety management, mainly the unsafe
18、action in the course of production. At the same time, this thesis examplize the wrong action and analyze the factor influencing the safe action in many aspects, such as psychology and so on. This thesis analyze the mans action model and study the psychology that led to the accident. Then it suggest
19、smoothing the unsafe action with stimulation and psychology, at the same time this thesis analyze the man-cause accident in this institute, and put forward the countermeasures. Finally, this thesis introduces the application of safe action in safety management and safety culture construction and so
20、on. It also advise preventing and controlling the accidents with 3E principle and 4M method in order to enhance the safety management of the institute.Keywords: unsafe action psychology stimulation safety management accident control通过对该事件的分析，可提出以下几点改进建议：(1)加强安全文化教育培训，提高风险意识；(2)切实实施岗位责任制度，明确责任分工；(3)改
21、善环境条件，提供足够的照明设施；(4)在机床上安装必要的安全保护设施。3影响安全行为因素的分析人的安全行为是复杂和动态的，具有多样性、计划性、目的性和可塑性，并 受安全意识水平的调节，受思维、情感、意志等心理活动的支配，同时也受道德 观、人生观和世界观的影响，态度、意识、知识、认知决定人的安全行为水平， 因而人的不安全行为表现出差异性。不同的企业职工和领导、由于上述人文素质 的不同，会表现出不同的安全行为水平，同一个企业或生产环境，同样是职工或 领导，由于责任、认识等因素的影响，因而会表现出对安全的不同态度、认识， 从而表现出不同的安全行为，要达到对不安全行为的抑制，而对安全行为进行激 励，需
22、要研究影响人行为的因素。3.1 影响人的安全行为的个性心理因素个性，指人在生活实践中经常表现出来的带有一定倾向 性的各种心理特征的总和。它是基于人的生理素质，在一定的社会历史条件下，通过社会实践活动逐步形成和发展起来 的。个性通常具有一定的稳定性，但在一定的条件下，也可 以改变。影响人的安全行为的个性心理因素主要有以下几个 方面：3.1.1 情绪对人的不安全行为的影响情绪为每个人所固有，是受客观事物影响的一种外在表现。这种表现是体验 又是反映，是冲动又是行为。在生产实践中常会出现以下几种不安全情绪：1、急躁情绪。急躁情绪的表现特征是干活利索但毛躁，求成心切但不谨慎， 工作不仔细，有章不循，手与
23、心不一致等。2、烦躁情绪。烦躁情绪的特征表现为沉闷、不愉快、精神不集中，严重时 自身的生理器官往往不能很好的协调，更谈不上与外界条件协调一致。以上不良情绪发展到一定程度能够主宰人的身体及活 动情况，使人的意识范围变的狭窄，判断力降低，失去理智 和自制力。带着这种情绪操纵机器极易导致不安全行为的发 生。从安全行为的角度来讲，情绪处于兴奋状态时，人的思 维动作较快；处于抑制状态时，思维与动作显的迟缓；处于 强化阶段时，往往有反常的举动，这种情绪可能发现思维与 行动不协调、动作之间不连贯，这是安全行为的忌讳，当不 良情绪出现时，可临时改换工作岗位或停止其工作，不能让 可能导致不安全行为的不良情绪带到
24、生产过程中去。总之， 情绪是一种对客观事物的态度体验，带有强烈的主观色彩， 它可能通过疏导的方式进行控制。气质是人的个性的重要组成部分，它是一个人所具有的典型的、稳定的心理 特征。气质使个人的安全行为表现为独特的个人色彩。例如，同样是积极工作， 有的人表现为遵纪守法，动作及行为可靠，有的人表现为蛮干急躁，安全行为较 差。一个人的气质是天生的，后天的环境及教育对其改变是微小和缓慢的。因此， 分析职工的气质类型，合理安排和支配，对保证工作时的行为安全有积极作用。 例如，在起重塔吊的工作控制台上，不安排具有典型多动症毛病的操作人员进行 操纵。否则，将会发生大的事故。人的气质分为四种：1、多血质：活泼
25、好动，反应灵活，行动迅速，办事快。情绪兴奋性高，对 人热情友好，属善于交际，富有感染力，容易适应环境变化，工作和学习精力充 沛，安全意识较强，但有时不稳定；2、胆汁质：易于激动，精力充沛，反应速度快，但不灵活，兴奋性强而不 均匀，情绪自控力差，暴躁而有力，情感难以抑制，安全意识较差；3、粘液质：安静沉着，情绪反应慢而持久，不易发脾气不易流露感情，动 作迟缓而不灵活，在工作中能坚持不懈，有条不紊但有惰性，环境变化的适应性 差；4、压抑质：敏感多疑，易动感情，情感体验丰富，行动迟缓，在困难面前 优柔寡断，工作中能表现出胜任工作的坚持精神，但胆小怕事，动作反应慢。在客观中，多数人属于各种类型之间的混
26、合型。人的气质对人的安全行为有 很大的影响，使每个人都有不同的特点和安全工作的适应性。因此，在工种安排、 班组建设、使用安全干部和技术人员，以及组织和管理工人队伍时，要根据实际 需要和个人特点来进行合理分配，使用不同的教育手段，否则，不但达不到教育 的目的，而且往往会产生副作用。但同时从人的生理上讲，人的气质本身并无好 坏之分，每一种气质都有导致积极的或消极的方向发展的可能。这对于安全生产的作业管理是十分重要的。1.1.3 性格对人的安全行为的影响性格是每个人所具有的、最重要的、最显著的心理特征，是对某一事物稳定 的和习惯化的方式。如有的人胸怀坦白、有的人诡计多端；有的人克己奉公、有 的人自私
27、自利等。性格表现在人的活动目的上，也表现在达到目的行为方式上。 性格较稳定，不能用一时、偶然的冲动来衡量人的性格特征的根据。但人的性格 不是天生的，是在长期发展过程中所形成的稳定的方式。因而随着环境的变化， 性格也是可以改变的，这就为教育和培养提供了良好的条件。正因为环境的复杂 性，人的性格表现出多种多样，性格特征从不同角度也有多种分类方法，依据心 理机能强程度可分为理智型、意志型、情绪型。理智型用理智来衡量一切、并 支配行为，因而失误较少；情绪型行为反应迅速，精力充沛，适应性强，但好逞 强，爱发脾气，受到外界影响时，情绪波动大，做事欠仔细，因而易于发生事故； 意志型有明确目标，行动主动，安全
28、责任心强，但反应迟缓，个性较强，具有主 观倾向，因此也具有事故心理侧面。安全行为自觉性方面的性格特征，表现在从事安全行为活动的目的性或盲目 性、自动性或依赖性、纪律性或散慢性；安全行为的自制方面，表现为自制能力 的强弱、约束或放任、主动或被劫等；安全行为果断性方面的特征，表现在长期 的工作过程中，安全行为是坚持不懈还是半途而废，严谨还是松散，意志顽强还 是脆弱等。我们发现，在这个机械厂的安全生产中，有不少人就是由于卤莽、高 傲、懒惰、过分自信等不良习惯促成了不安全行为而导致伤亡事故的。因此，我 们要深入挖掘和发展工人的一丝不苟、踏实细致、认真负责的工作作风，提倡工 人养成原则性、纪律性、自觉性
29、、谦虚、克己、自制等良好性格；克服和制止粗 枝大叶、得过且过、懈怠、消极、狂妄、利己、自满、任性、优柔寡断等这些易 于引发事故的不良性格。1.1.4 注意对人的安全行为的影响注意是指心理活动对一定事物或活动的集中。它是把心理活动倾注于一定事 物，使对该事物的反应达到一定的清晰和完善的程度。注意本身不是一种独立的 心理活动过程，而是伴随着感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志等心理活动过 程的心理特性，能保证心理过程的顺利进行。注意能保证人及时反映客观事物及 其变化，使人更好地适应环境。工人在操作机器时集中注意力，是减少误操作、 避免事故发生的重要保证。1.1.5 记忆对人的安全行为的影响记忆是大脑
30、对经历过的事物的反应，是过去感知的事物在大脑中留下的痕迹。 记忆是从认识开始的，并将感知的知识保持下来。根据保持的程度，分为永久性 记忆和暂时性记忆。在安全生产中，记忆力强弱也是影响事故发生的因素之一， 通常，对于规范性很强的操作规程，记忆力越强，发生事故的概率低；反之，发 生事故的概率高。1.1.6 思维对人的安全行为的影响思维是通过分析、综合、概括、抽象、比较、具体化和系统化等一系列过程， 实现对感性材料进行加工并转化为理性知识和解决问题的过程。思维能力的强弱 与人的阅历（包括知识的深浅）、实践经验的丰富程度有密切关系，阅历越深， 实践经验越丰富，思维能力越强。一般来说，老工人由于在工厂的
31、操作时间长， 因此他们对生产过程中的安全隐患了解的更深入，因此他们在生产过程中知道如 何避免事故的发生，而且，在发生了事故的时候，能够凭借其经验来处理事故， 避免事故的扩大。1.1.7 操作能力对人的安全行为的影响操作是人通过运动机器执行大脑的指令对机器进行操纵控制的过程。操纵能 力水平的高低对安全监察人员及工人搞好本职工作极为重要，它将直接影响人身和设备的安全。操纵水平高，发生事故的可能性小，操纵水平低，发生事故的可 能性大。3.2 影响人的行为的心理现象心理现象是工人在意识清醒状态下进行生产活动时，时刻能体验到的一种客 观存在。个体心理现象左右着个体的行为，使个体的行为具有一定的倾向性。个
32、 体的心理现象主要有人的感觉，与感觉相连的知觉以及由感觉和知觉偏差引起的 错觉，而其中导致人为事故的主要原因便是错觉的产生。在判断客观事物或现象 时，事物外显特性的不完整性和知觉的主观性便是导致人为失误事故的重要原因 之一。也就是说，人们在不断地感知外界客观事物的刺激时，会产生对客观事物 的歪曲或不正确的感觉或知觉，这种扭曲了客观事物本来面目的感觉或知觉称为 错觉。产生错觉的原因很多，既有心理的，也有生理或病理的，既有来自对客观事 物自身特性显示的障碍，也有认知主体认知过程的障碍。错觉主要有以下几个方 面：长短错觉、角度错觉、线条曲直的错觉、面积错觉、图形变形错觉。因此， 在安全生产过程中，要
33、充分认识上述错觉的存在和产生。错觉产生后，只要经过 认真的检验，某些错觉是能被消除或减轻的。3.3 影响人的行为的社会心理因素3.3.1 社会知觉对人的行为的影响知觉是眼前客观刺激物的整体属性在人脑中的反映。人的社会知觉可分为三 类：1）人的知觉：主要是对他人外部行为表现的知觉，并通过对他人外部行为的知觉，认识他人的动机、感情、意图等内在心理活动。2)人际知觉：人际知觉是对人与人关系的知觉。3)自我知觉：自我知觉是指一个人对自我的心理状态和行为表现的概括认 识。人的社会知觉于客观事物的本来面貌常常是不一致的，这就会使人产生错误 的知觉或者偏见、使客观事物的本来面目在自己的知觉中发生歪曲。产生偏
34、差的 原因有：(1)第一印象作用；(2)晕轮作用；(3)优先效应与近因效应；(4)定性作用。3.3.2 价值观对人的行为的影响价值观是人的行为的重要心理基础，它决定着个人对人和事的接近或避、喜 爱或厌恶、积极或消极。领导和职工对安全价值的认识不同，会从其对安全的态 度和行为上表现出来。因此，要使人具有合理的安全行为，首先要有正确的安全 价值观念。333角色对人的行为的影响在社会生活的大舞台中，任何个人都扮演不同的角色。在工厂中，有人是领 导者，有人是被领导者。有人是安全管理者，有人是工人。没一种角色都有一套 行为规范，人们只有按照自己所扮演的角色的行为规范行事，生产才会有条不紊 地进行，否则就
35、会发生事故。角色实现的过程，就是个人适应环境的过程。在角 色实现过程中，常常会发生角色行为的偏差，使个人行为与外边环境发生矛盾。 因此，在安全管理中，需要利用人的这种角色作用为其服务。3.3.4 社会舆论、风俗及时尚对行为的影响要社会或企业人人都重视安全，需要有良好的舆论环境。一个企业、部门或 行业要把安全工作搞好，需要利用舆论手段。风俗与时尚对安全行为的影响既有 有利的方面，也会有不利的方面，通过安全文化的建设可以实现扬长避短。335环境、物的状况对人的安全行为的影响人的安全行为，同其他事物的变化过程一样，也同样遵从唯物辩证法的基本 原理，外因是条件，内因是根据，外因通过内因起作用。因而除了
36、内因的作用和 影响外，还有外因的影响，即环境、物的变化对生产过程中的人也有很大的影响。环境变化会刺激人的心理，影响人的情绪，甚至打乱人的正常活动。物的运 行失常及布置不当，会影响人的识别与操作，造成混乱与差错，打乱人的正常活 动。即会出现这样的模式：(1)环境差T人的心理受不良刺激T扰乱人的活动T产生不安全行为；(2)物设置不当一影响人的操作一扰乱人的行动产生不安全行为。反之，环境好，能调节人的心理、激发人的有利情绪、有助于人的行为。物 设置恰当、运行正常，有助于人的控制和操作。环境差(如噪音大、温度高、光 亮不足、能见度低等)造成人的不舒适、疲劳、注意力分散，人的正常能力受到 影响，从而造成
37、行为失误和差错。由于物的缺陷，影响人机信息交流，操作协调 性差，从而引起人的不愉快刺激、烦躁知觉，产生急躁等不良情绪，引起误动作， 导致不安全行为。总之，要保障人的安全行为，必须创造良好的环境，保证物的状况良好和合 理，使人、物、环境更加协调，从而增强人的安全行为。4导致事故的心理研究4.1 事故原因与人的心理因素引起事故的原因很多，有设备的原因、环境的原因、管理的原因、人的原因 等。人的事故原因分为三类：第一类：有意违反安全规程和无意违反安全规程；破坏或错误地调整安全设 备；放纵喧闹、玩笑分散他人注意力；安全操作能力低；工作缺乏技巧；与人争 吵，心境下降；匆忙地行动，行动草率或行动迟缓；无人
38、道感，不顾他人，超负 荷工作，力不胜任。第二类：没有经验，不能预知事故的危险性；缓慢的生理反应和生理缺陷； 各器官缺乏协调；疲倦，身体不适；找工作“窍门”，发现不安全的方法便当； 注意力不集中，心不在意；选择不合理；夸耀心。第三类：激情、冲动、喜冒险；职业教育不够，无上进心；智能低，无耐心， 缺乏自卫心理，无安全感；工作单调：轻率，妒忌；未受重用，容易受挫折，心 绪不佳。4.2 导致事故的心理分析事故的发展分为事故前、事故中、事故后三个阶段。这三个阶段的事故心理 也是各有不同。4.2.1 事故前的心理事故前工人的心理是最复杂和微妙的，大多数情况峡，重要可以从以下几个 方面进行事故前心理因素的划
39、分：心理疲劳；错觉心理；取巧心理；侥幸心理； 逞能心理；麻痹心理；无知心理；冒险心理；逆反心理；敷衍心理；依赖心理等。 除上述几点外，非理智行为的心理状态还有厌旧心理、激情心理、挫折心理、紧 张心理、幻觉心理、压抑心理、从众心理等。实际上，任何事故前的心理现象都 可以是其中一种或多种心理的综合。例如，工人既会以侥幸的心理而冒险，也在 冒险的心理下存在侥幸心理。如该机械厂的一位磨床的操作女工，在夏天时由于 天热，没有戴安全帽。这是冒险心理和侥幸心理并存。由于其头发长，在操纵机 器时其头发被磨床绞入，结果导致其头皮被绞去。幸亏发现及时，才救的其性命。 这是一例惨痛的教训。4.2.2 事故过程中的心
40、理在事故发展过程中，工人的不同行为体现了工人的思想境界、技术水平和心 理素质的高低。而这些又与工人心理活动密切相关。因此，在一定条件下，工人 在事故状态下的心理因素决定着事故的发展方向。事故过程中工人的不正常心理 有：无知心理；恐慌心理；紧张心理；硬撑心理等等。除上述心理外，还有许多 不正常心理，如獭情心理、马虎心理等，它们不但不能有效控制事故，反而扩大 事故。423事故后的心理事故发生后，无论对于管理者还是直接导致事故的工人及现场有关人员，都 面临着调查事故原因的任务。这不仅仅是为了弄清事故责任，更重要的是为了查 清原因，吸取教训，教育大家，以便以后的安全生产能够顺利进行。一般情况下， 事故
41、当事人及有关人员在事故后，对于事故的追忆会有一种本能的防御心理，这 种防御心理既有主观上的原因，业有客观身体条件的限制。主观原因的心理现象 大致表现为如下几个方面：回避心理；拒绝心理；自卫心理；恐慌心理。4.3 事故心理结构及控制为了更好的防止事故，需要对事故心理进行有效的控制，而且控制的前提是 预测，事故心理的预防方法有：1、直观预测型：主要靠人们的经验和知识综合分析能力进行预测，如征兆预测法。在现代大规模复杂人一机环境系统中，随着科技的发展与进步，系统软、硬 件可靠性不断提高，运行环境也得到大的改善，由它们引起的事故比例中间下降， 而人因失误诱发的故障或事件却呈上升趋势。一方面，人由于其生
42、理、心理、社 会、精神等特性，既存在一些内在弱点，又有极大可塑性和难以控制性；另一方 面，尽管系统的自动化程度提高了，但归根结底还要由人来控制操作，要由人来 设计、制造、组织、管理、维修、训练，要由人来决策。工业发达国家和我国安 全生产实践的研究均已表明：人的不安全行为是最主要的事故原因。现代安全原 理也揭示出：人、机、环境、管理是事故系统的四大要是；人、物、能量、信息 是安全系统的四大要素，这四大要素相互影响，相互制约有机地结合成为一个复 杂的系统。为了解决“人因”问题，发挥人在劳动过程中安全生产和预防事故的 作用，通常采用安全管理和安全教育的手段，因此这需要应用行为科学的理论和 方法来减免
43、人为事故的发生。1调查单位简介2、因素分析型预测：是从事物发展中找出制约该事物发展的重要因素，以 作为该事物发展进行预测的预测因子，测知各种相关重要因素。3、指数评估型预测：对构成行为人的引起事故的心理结构若干重要因素， 分别按一定标准平分，然后加以综合，做出的总估量，得出某一个引起事故的可 能性的定量指标。影响和导致一个人发生事故行为的种种心理因素，不仅内容多，而且最主要 的各种因素之间存在着复杂而有机的联系，它们常常有层次，互相依存，互相制 约。事故心理结构是由众多的导致事故发生的心理要素组成。在生产过程中，只 有当一个人形成一定的引起事故的心理结构，而且具有可能引发事故的性格，并 且碰到
44、一定的引起事故的机遇时，才会发生也必然发生引起事故的行为。由此可 的出最基本的逻辑模型：造成事故的心理结构+事故机遇- 导致事故的行为发生一事故造成事故的心理结构复杂多样，主要有十大心理要素：A侥幸心理；B麻痹 心理；C偷懒心理；D逞能心理；E莽撞心理；F心急心理；G烦躁心理；H粗 心心理；I自满心理；J好奇心心理。可能造成事故心理因素的估量可用下式：Z=(A+B+C+D+E+F+G+H+I+J)/(L+M)公式里L表示事业感和工作责任心；M表示遵守安全规程，有安全技术和 知识。由此，可得出：I、造成事故的行为发生的可能性与A,B,C,D,E,F,G,H,I,J诸项的代数和成正 比，而与L与M
45、的代数和成反比。2.可能造成事故的心理指数Z的值越大，发生事故行为的主观可能性也越大。5安全行为认识及研究每个人在生产、生活中都可能出现不安全行为，同时，据统计，在火灾事故 中，人为错误造成的损失占总损失的1/3，而在造成人身伤害的工业事故中，有 88%是由于人的不安全行为造成的，因此需要控制人的不安全行为。而这需要研 究和认识人的安全行为规律。生产操作过程中人的安全行为所具有的特点是：由于具有客观的危险，正常 人的行为具有朴素的计划性，安全行为具有目的性，即人能通过安全生产的目的 和期望，按安全的意图控制设备、环境等;人的安全行为受安全意识水平的调节， 不仅仅是知识和技能影响人的安全行为；人
46、的安全行为表现出差异性，即同一个 企业或环境，同是职工或领导,会表现出对安全的不同态度和行为；人的安全行 为具有可塑性，受行为惯性及经常事件的影响，不同的人的安全行为的可靠性会 有差异，同一个人在不同的环境和时间，对同一个动作也会表现出安全程度的差 异。在研究和认识人的安全行为时，要遵循如下原则：1、客观性原则：就是实事求是地观察、掌握人的行为表现及产生的客观条 件，分析时要避免主观偏见和个人好恶。2、发展性原则：人的失误或安全行为，应看作是一个过程，应历史地、变 化地看待行为本质，有预测地分析行为发展方向。3、联系性原则：就是要看到行为与主客条件的复杂关系，注重各种因素对 行为的影响。研究安
47、全行为采用的方法有：1、观察法：通过人的感官在自然的、不加控制的环境中观察他人的行为，并把结果按时序作系统记录，从而掌握安全行为特点及习惯。2、谈话法：通过谈话来直接了解他人行为及心理状态。3、问卷法：根据事先设计好的表格、问卷等，通过被试者自行选择答案， 从而了解其行为倾向性，调查表收回后要运用统计学的方法对其数据作处理。4、测验法：采用标准化的量表和精密的测量仪来测量被试者的心理品质和 行为。如常有安全操作反映式测试、安全动作测试、人格测试、特种能力测试等。由于人具有自然属性和社会属性，人的行为模式通常也从这两个角度出发来 研究。人自然属性的行为模式：从自然人的角度，人的安全行为是对刺激的