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1、2023传菜服务员年度工作总结与2023体育局领导班子述职报告范文合集2023传菜服务员年度工作总结年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外， 现将我的酒店服务员工作总结如下：在这里我学到并且提倡如何搞好 优质服务，驾驭七大要素：1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要 报以真诚的微笑，它应当是不受时间、地点和心情等因素影响，也不受 条件限制.微笑是最生动、最简洁、最干脆的欢迎词.2、精通要求员 工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完备.员 工应熟识自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里 之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培
2、训课，并在实际操作 中不断地总结阅历，取长补短,做到一专多能，在服务时才能游刃有余, 这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增加竞争力都具有 重要作用.3、打算即要随时打算好为客人服务.也就是说，仅有服务 意识是不够的，要有事先的打算.打算包括思想打算和行为打算，作为 该打算的提前做好.如在客人到达之前，把全部打算工作作好,处于一 种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱.4、重视 就是要把每 一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时简单忽视这一 环节，甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随意，消费较低， 感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中，往往越有钱 的人
3、，对穿戴方面都特殊随意，这是他们自信；而衣服根本不能代表财 宝的多少.我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽视微小服务， 要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母” .5、细腻主要表现于服务中的擅长视察, 揣摸客人心理，预料客人须要，并刚好供应服务,甚至在客人未提出要 求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超 前意识.6、创建为客人创建温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境 布置,友善看法等等，驾驭客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感 觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样.7、真诚热忱好客是中华 民族的美德.当客人离开时，员工应发
4、自内心的、并通过适当的语言真 诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象.现在的竞争是服务 的竞争，质量的竞争，特殊酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻 的，我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势，以期其在激烈的市 场竞争中创建更高的客人满足度，使酒店立于不败之地！每个职业都 须要讲求团队精神，在快乐迪也一样.生意比较忙时，同事间都能相互 谅解并齐心分担遇到的麻烦.平常也有遇到比较刁钻的顾客，一人有 难，其他同事也会刚好上去调整纷争，使情形不再恶劣.每个人员分工 明确、工作主动，真正在行动上做到了 一个英雄三个帮的效果.平常， 我也会和顾客谈天，了解他们所喜爱的歌曲并举荐新曲让顾客满足而
5、归.这样就多了几个回头客,让顾客举荐挚友提高了消费率.之后我也 会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜爱. 作为一名服务人员，也会遇到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的 一名后勤人员是微乎其微的，有些人认为我这个职业是低下而不为人 敬重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我 为能在这里工作而华蜜！我能为这个集体工作而骄傲.我认为我的职 业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和快乐，而里面转 动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不行少的.当然学 无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能 相互学习，在以后的工作中提高服务效
6、率，努力做到一名优秀的服务 工作人员。2023体育局领导班子述职报告范文自XX年3月至7月底，体育局领导班子完成了人员调整工作，3 名同志组成了新的领导班子。新班子面对困难和压力，快速进入角色, 制定了 “内部运行要搞转，常规活动要搞响，特色工作要搞精，项目 争取要搞活，外部形象要搞好，体育事业要搞强”的发展思路，制订 各项措施，团结一样工作。在这半年多时间里，局领导班子始终坚持 “办事讲规则，分工又协作，明白管理帐，议事大家说”，各项工作取 得了较大的成果，现将有关状况汇报一、在统一思想中突出大局新班子上任面临着特殊的困难与压力。300余万元的债务缠身、 二级单位面临停转、机关运转无法确保、
7、干部职工信念不足。经过仔 细调研，局班子确定了以学习为载体，以沟通为手段，以团结为目的 的工作思路，引导教化全局干部职工在统一思想中突出大局，自觉为 大局作贡献。（一）在强化学习中统一思想。局班子以科学发展观的实践活动 为契机，将集中学习与自学相结合，将学理论与学典型相结合，用先 进的理论武装了头脑。坚持每周一例会上学习相关文件，用业余时间 支配学习业务学问，激励领导班子成员学习领导方法和艺术，重点加 大对相关法律法规的学习。主动参与大中心组和县委党委远程教化的 学习，引导干部职工从错误的观点中转变宗旨观念、集体意识，使大 局思想得到进一步增加。（二）在坦诚沟通中统一思想。面对干部职工沟通不够
8、、渠道不 畅、原则不严等状况，局领导班子召开会议，特地支配部署在全局开 展坦诚沟通活动。局领导班子成员和分管干部职工，二级单位负责人 同职工之间全面开展交心谈心活动，并召开民主生活会进行通报。针 对干部中存在的问题，刚好与干部及干部家属间进行上门谈话。通过 坦诚沟通，消退了误会，减轻了隔阂，全局干部职工学会了敬重人、 包涵人、成全人，单位的凝合力得到了增加，谋事成事的意识更加深 化。坚持周一工作例会制度，公布单位的重大决策和状况，让干部职 工知道单位的事情，关切单位的工作，谋划单位的发展。（三）在真心帮助中统一思想。局领导班子始终坚持以人为本， 在工作生活中实行人性化管理。面对干部职工的不足和
9、缺点，班子成 员总是在坚持原则的状况下讲究方法，帮助他们相识到问题，明确整 改的方法；在坚持分工负责的同时，总是相互支持，力争各项工作齐 头并进；对干部工作之外的困难，总是主动帮忙排忧解难。在帮助中, 提高了大家的思想相识，增加了工作本事，理顺了思想心情，树立了 人尽其能的风尚，将大家的精力尽可能的集中到局内的工作上来。二、在真抓实干中服务大局。体育局的工作的是供应公益性服务，无钱无权，开展相关活动非 常困难，社会地位相对偏低。但局领导班子成员仍旧以饱满的热忱， 主动的看法，过硬的措施，在短期内通过真抓实干推动各项工作快速 发展。（一）抓制度规范。局领导班子在征求看法的基础上，召开班子 会，对
10、单位的各项制度进行了重新修订，并组织干部职工进行探讨定 稿和集中学习。30多项制度从学习到工作，从赛事操办到财务公开, 让每件事都有章可循，让决策都能得到有效监控，让审计中的财务问 题得到了彻底解决，为打造“学习型、阳光型、效能型”机关奠定了 坚实的基础。目前，各项制度在督办中得到了有效落实，机关运转、 财务开支、大事决策都呈现了良好的效果。（二）抓遗留处理。面对多种缘由形成的各项遗留，班子成员本 着“实事求是、以理服人”的原则，主动稳妥的进行了处置。由县委 书记包案的胡立海信访案，局主要领导亲自接待处理，面对面交换观 点，顶着烈日看现场，多个部门查资料，在2个月内让信访人息访罢 诉。体育中心职工周玉娇工伤纠纷近一年，局班子在查清事实、了解 政策的基础上，召开由5方参与的协调会，双方达成了谅解协议。面 对不断上门的债主，局班子坚持“热忱接待、主动稳控、分步还帐” 的原则，专题制定了化债方法，加大资金争取，100余名债主没有出 现过激行为。局领导班子对体育中心变压器被盗、与高切坡治理工程 队的纠纷进行了坚决处理，确保了中心正常运转。针对县业余体校硬 件不到位、管理不规范、相关隐患大的问题，局班子探讨方案报县政 府同意，对体校住训生实施了平稳分流。经过局班子成员的共同努力, 现在已清还欠帐近20万元，各种冲突和问题妥当得到了处理，为事 业的发展创建了良好的环境。