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1、普惠金融概述.1.课程学习.2.课程评估.3 .课后测试课后测试测试成绩：60.0分。恭喜您顺利通过考试！便利性B产品多样性C成本可负担D商业可持续信息化阶段B电子化阶段fc互联网金融阶段D高度融合发展阶段正确答案:C1、以下对于数字普惠金融发展原则的描述中，正确的是（）（16. 67分）倡导利用数字技术推动普惠金融发展构建恰当的数字普惠金融法律和监管框架C扩展数字金融服务基础设施生态系统d|采取负责任的数字金融措施保护消费者正确答案:A BCD2、数字普惠金融的发展，可以划分为以下哪几个阶段（）（16.67分）a|信息化阶段B电子化阶段互联网金融阶段D高度融合发展阶段正确答案:A BCD3、
2、当前，我国的数字普惠金融呈现出以下哪些特征（）（16. 67分）a|服务覆盖广泛化B客户群体大众化风险管理数据化交易成本低廉化正确答案:A BCD4、数字普惠金融助力精准脱贫的模式可以分为（）（16. 6厂分）A开发模式B共享模式C匹配模式D定向模式正确答案:A B C5、目前，数字普惠金融面临着以下哪些挑战（）（16.65分）A信息安全有待提升B技术有待进一步更新d征信体系有待进一步完善D扶贫力度有待进一步加强正确答案:A B C银行业的普惠金融创新.1 .课程学习.2.课程评估.3.课后测试隰后测测试成绩：83.33分。恭喜您顺利通过考试!1、银行在构建普惠金融事业部时，通常有以下哪些模式
3、（）（16.67分）A三农十普惠金融事业部B基于村镇银行的金融事业部C基于原部门设立金融事业部D基于社区银行的金融事业部正确答案:A B C2、商业银行个人普惠金融产品的创新主要集中在以下哪些方面（）（16. 67分）移动支付B自助网络贷款d互联网理财d|智能客户服务正确答案:A BCD3、银行业可以通过以下哪些方式来拓展物理服务网络。（）（16. 67分）A设立特色支行B设立代理机构设立流动服务网点设立自助服务点正确答案:A BCD4、商业银行可以通过以下哪些途径从事消费金融（）（16.67分）控股消费金融公司参股消费金融公司与各类电商平台合作自主推出网络消费信贷产品正确答案:A BCD1、
4、基于原部门设立金融事业部的，原部门需撤销。（16.67分）A正确Qb错误正确答案:错误商业笆可以通过将贷款担保与农业保险相结合的方式破解担保创新难题一 （16. 65 分）Ba正确错误正确答案:正确普惠金融与消费者权益保护1 .课程学习2 .课程评估3 .课后测试课后测试测试成责：80.0分。 恭喜您顺利通过考试!多选题1、金融消费者享有以下哪些权利（）（20分）财产安全权自主选择权消费者保护正确答案:A B C D E2、博盛融的服务对象包括仃（20 下）A小微企业B农民C城镇低收入人群D老年人正确答案:A BCD公平交易权D依法求偿权正确答案:A BCD2=Lk银行可以采取哪些措施加强消费
5、者丽()(20分)A加强金融知识普及教育B培育公众金融风险意识d加大金融消费者权益保护力度强化普惠金融宣传正确答案:A BCD1、普惠金融与金融消费者权益保护的基础，均是以金融消费者权利为出发点。（20 分）a|正确错误正确答案:正确2、金融消费者保护是确保普惠金融不偏离目标的重要手段7 （20分）同A正确错误正确答案:正确3、普惠金融的发展须注重商业可持续原则。（20分）,A正确B错误正确答案:正确1-A银行对公抵押贷款营销案例 1.课程学习 2.课程评估 3 .课后测试课后测试测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！多选题1、案例中，影响客户做出抵押贷款决策的壁垒主要包括（）。（25分
6、）A惯性思维B客户经验d同业竞争D授金落地正确答案:A BCD2、案例中，客户经理为了突旋客户决策壁垒主要运用了的策略包括（）。| （25 分）A动态分析客户需求贷款审批对比分析关键人平等对话面谈营销有理有据正确答案:A BCD1、场景化思维是客户经理在开展对公营销工作中必备的思维。（）（25分）A正确错误正确答案:正确2、案例中，客户在春节期间黄金销售业绩良好，因此可以判断客户并不急需贷 款资金。（）（25分）A正确E错误正确答案:错误2-A银行成功营销烟草公司网上商城存款案例.1 .课程学习.2.课程评估.3 .课后测试课后测试测试成责：80.0分。恭喜您顺利通过考试！多选题1、案例中，为
7、了缩小与竞争对手的差距，客户经理采用的主要策略包括（）。（20 分）傍大款B瞄准重点评分模块d邮件巧妙发送D客户联谊正确答案:A B C2、案例中，决定电子银行评分的重要指标主要包括（）。（20分）A网络技术安全与流利性网点数量普惠金融正确答案:A BCD1、案例中，标书和评标标准是影响客户选择合作银行最关键的两项信息。（） （20 分）|a正确错误正确答案:正确2、案例中，银行采用了 “傍大款”的策略，缩小了与竞争对手的差距。（） （20 分）Ia正确B错误正确答案:正确、案例中合作银行的电子银行是烟草公司搭建网上商城时考虑的主要板块。 （）（20 分）|a正确B错误正确答案:正确3-A银行
8、对公拆迁款营销案例1 .课程学习2 .课程评估3 .课后测试课后测试测试成责：60.0分。恭喜您顺利通过考试!多选题1、对公客户内部常见的三个组织层次包括（）。（20分）决策层执行层影响层3、普惠金融的发展原则包括（）（20分）A健全机制、持续发展B机会平等、惠及民生C市场主导、政府引导防范风险、推进创新E统筹规划、因地制宜正确答案:A B C D E管理层正确答案:A B C|2、对公营销工作中，客户经理应有的正确营销思路包括（）。（20 分）a|找准决策层B掌握决策标准C攻破决策壁垒D与客户情感建联正确答案:A B C3、案例中，客户经理通过对（）等相关信息的分析，策划及实施营销方案。（2
9、0 分）A拆迁款项目主要负责人B合作银行审批标准d项目内部评估流程D部门工作报告正确答案:A B CZ7三户经理在对行政机构开展营销工作时，可以重点关注（）。政o孩）A领导班子重要讲话工作考核KPI指标C政府工作报告d|主管部门年度工作重点正确答案:A BCD1、在对公营销工作中，客户经理应该根据客户不同层级设计不同产品的买点。()(20 分)A正确错误正确答案:正确4-A银行企业工资代发项目营销案例 1.课程学习.2.课程评估 3 .课后测试课后测试I测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！多选题1、中小企业代发工资业务的主要特点包括（）。（25分）业务基础量大资金稳定管理方便营销成本低
10、正确答案:A B C2、案例中，客户经理在向财务总监进行工作汇报时，PPT的主要内容包括（）。 （25 分）A新厂区网点分布图B市区网点分布图C优劣势分析及总结陈述DVIP服务流程正确答案:A B C3、客户经理在向企业客户介绍产品优势时，重点提及的内容包括（）。（25分）利率优惠价格优惠产品穿透性买点业务办理流程正确答案:A B C判断题1、客户经理在与决策层见面前，需要提前思考产品或业务有什么买点，即需要具备用户思维。（）（25分）|a正确B错误正确答案:正确5-A银行对公网银营销案例.1.课程学习.2.课程评估3.课后测试课后测试测试成绩：75.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1、案例
11、中，对公柜员借助（）这一工具，对客户进行企业网银的营销。（25分）Ha顺势营销牌手工台账本C意向客户信息收集表d|客户转介卡正确答案:B1、案例中，当会计前来网点办理资金转账而拒绝开通企业网银时，对公柜员采 取的措施包括（）。（25 分）记录业务办理信息告知网点精细化管理动态业务办理情况报备企业领导D投诉案例列举正确答案:A BCD2、案例中，柜员开展对公营销工作时需要分析的要点包括（）。（25分）a|决策环节B核心人物C决策链条决策壁垒正确答案:A BCD1、案例中，客户办理对公网银的买点是为企业节约财务成本，保障客户的知情 权三（）（25分） a正确B错误正确答案:正确6-A银行对公存款防
12、流失营销案例1 .课程学习2 .课程评估3 .课后测试课后测试测试成责：60.0分。恭喜您顺利通过考试!4、普惠金融的发展目标包括（）（20分）A提高金融服务覆盖率B提高金融服务可得性cj提高金融服务满意度D提高金融服务多样性正确答案:A B C5、普惠金融是指立足（），以可施的成本为有金融服务需求的社会各阶育 和群体提供适当、有效的金融服务。（20分）A机会平等要求1、案例中，李行长根据董先生的特征，为其准备的礼物包括（）。（20分）平安福金刚经誉抄本2000元礼品佛珠正确答案:A B C2、案例中，李行长与董先生的沟通要点主要包括（）。（20分）若今年存款排名保持前三就可以提前进入中层管理
13、梯队客户去年如果将5000万存款转走，支行就不能压线排名第三C向客户表示感谢d|让客户有成就感正确答案:A B C1、在与董先生沟通过程中，让其有成就感、满足感，是引导客户将存款留下来 的重要技巧。（）（20 分）|a正确错误正确答案:正确|2、醺过程中，网点员工不仅要考虑现有产品业务，还需要关注客户的兴喃 好、家庭等。（）（20 分）n正确B错误正确答案:正确P、在与客户交局过程中,需要以情动大餐铲认为自己施措对向诵发展看 着深远的影响。（）（20分）正确错误正确答案:正确7-A农商行对公扶贫款营销案例1 .课程学习2 ,课程评估3 .课后测试课后测试测试成绩：66.67分。恭喜您顺利通过考
14、试!1、案例中，客户经理抓住扶贫办局长、处长都在现场的时机，主要做了以下工 作（）。（33. 33 分）a|让处长表态会协助银行推动扶贫款代发工作B了解扶贫款代发金额了解扶贫款代发时间询问扶贫款代发流程正确答案:A BCD1、当银行高层通过饭局拿回比较好的项目后，网点应该做好工作衔接及项目推 动落地工作。（）（33. 33 分）正确B错误正确答案:正确2、在充分利用高层领导资源时,网点员工应该尽量扩大客户决策收 （33. 34 分）正确错误正确答案:错误8-A银行授信客户对公存款营销案例 1.课程学习 2.课程评估.3.课后测试课后测试测试成责：75.0分。恭喜您顺利通过考试！多选题1、案例中
15、，客户申请贷款绿色通道时必备条件主要包括（）。（25分）在本行开立基本户增加存款、资金流水拥有抵押物逾期还款正确答案:A B C1、案例中，客户用授信资金进行厂房建设与设备购买，其重点关注的是贷款最 晚到账时间。（）（25 分）|a正确错误正确答案:正确2、案例中，如果客户经理提早向企业告知本行贷款优惠政策的底线，就为客户 赢得了价格、政策等方面的对比时间。（）（25分）正确B错误正确答案:正确|3、开展对公营销工作中，网点员工需要而对抗客户的植桂思维。（）（25 分）a|正确E错误正确答案:错误9-A银行经营贷客户对公存款营销案例1 .课程学习2 .课程评估3 .课后测试课后测试测试成绩：6
16、6.67分。恭喜您顺利通过考试!多选题1、案例中，客户经理在营销对公存款时需要注意的要点包括（）。（33. 33分）现有存量客户盘库B沟通切入点巧妙选择因势利导，主动营销资产合理配置正确答案:A B C2、案例中，客户经理在进行 营销时,其对话要点主要赢（）丁（33. 33分）A今年是银行强监管年B客户被列入银行预警名单中C要求打印资金流水D要求转入部分流水到支行正确答案:A BCD判断题B市场公开要求C商业可持续原则D金融可持续原则正确答案:A C普惠金融的生态体系L课程学习2 .课程评估3 .课后测试课后测试测试成绩：60.0分。 恭喜您顺利通过考试!多选题1、普惠金融的生态体系包括哪几个
17、层面（）（20分）1、在开展对公营销工作中，银行员工需要突破客户思维惯性，让客户看到利益 的同时也感受到不能享受优惠政策的痛处。（）（33.34分）|a正确错误正确答案:正确10-A银行对公理财款营销案例 1.课程学习 2.课程评估 3.课后测试课后测试测试成绩：60.0分。恭喜您顺利通过考试!1、案例中，客户经理在向机场领导开展对公理财产品营销时需注意的要点包括 （）o （20 分）分析痛点，找准买点巧妙阐述买点情感建联利益链接正确答案:A B1、客户经理为机场领导提供对公理财产品的买点应该是理财产品收益可以帮助 企业提前进入盈利机场行列。（）（20分）|a正确错误正确答案:正确2、对于中小
18、企业的营销，银行应该着重了解其研发、生产、物流、回款等环节。（）（20 分）n正确B错误正确答案:正确3、对于国企、行政单位的营销,银行应重点关注上级主管部门的考核指标创 先争优的标准。（）（20 分）正确B错误正确答案:正确4、在制定营销策略时，客户经理应该把营销过程当做产品讲解或价格谈判的过 程。（）（20 分）A正确错误正确答案:错误需求者B供给者c基础设施d|政策环境正确答案:A BCD2、普惠金融服务的客户通常有以下哪些方面的金融需求（）（20分）a|贷款储蓄转账汇款保险正确答案:A BCD3、国务院印发的普惠金融发展规划中，要求健全多元化广覆盖的机构体系, 体现在以下哪些方面（）（20 分）发挥各类银行机构的作用规范发展各类新型机构积极发挥保险公司保障优势D积极发挥基金公司创收优势正确答案:A B C4、在政策环境方面，可以采取哪些措施（）（20分） A加快建立发展普惠金融基本制度B确立各类普惠金融服务主体法律规范C建立普惠金融统计体系D健全普惠金融消费者权益保护法律体系正确答案:A B D1、普惠金融的服务提供者仅指国家政策性银行和商业银行。（20分）正确错误正确答案:错误数字普惠金融的发展1 .课程学习2 .课程评估3 .课后测试课后测试测试成绩：66.67分。恭喜您顺利通过考试!单选题1、当前，我国的数字普惠金融处于哪个阶段（）（16.67分）