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1、2023年珠海基地物业管理服务采购项目需求书一 .项目名称2023年珠海基地相关物业管理服务采购项目二 .项目范围珠海基地，位于珠海市香洲区唐家湾镇八一路珠海警备区 大院内，基地占地14.8万平方米，共10建筑楼，建筑面积为 2.7万平方米，绿化面积为6万平方米。主要为实训教学、食 宿场地。三 .项目实施时间2023年4月4日至2024年4月4日，为期12个月。具体 以中标及签订合同时间为准。四 .项目服务内容1 .基地（含大楼外划定的公共区域范围）的日常清洁保洁、 垃圾清运、绿化养护、消防巡查及相关维修服务等内容。2 .基地楼层内的日常清洁保洁、消防巡查等内容。3 .基地的开荒清洁服务。4
2、.基地根据来训单位需求，委托的其他代办事项。供应商对以上服务内容提供相应的服务，并配合做好基地 运行等活动的管理服务工作。（一）清洁保洁（7人）, （带格式的：缩进：首行缩进：0字符 七.费用承担1 .物业管理服务费用88万元（包括服务人员的工资、社 会保险和按规定提取的福利费；清洁卫生费用；绿化养护费用； 办公费用；物业管理企业固定资产折旧等完成本合同所需要的 全部费用。不包括服务范围内所发生水费、电费等能源费，不 包括洗手间的纸巾、洗手液和非责任的绿植补种费用），服务 期1年。2 .垃圾清运费2. 5万元（包含服务范围内的生活垃圾收集 与对外运输费用），服务期1年。3 .开荒清洁费5万元（
3、包含6万平米绿化、2. 7万平米室 内开荒清洁的人员工资、社会保险和按规定提取的福利费；清 洁卫生费与垃圾清运），供应商进驻后对基地进行一次开荒清 洁，开荒清洁服务结束后，由基地一次性支付给供应商。4 .公共水电费用由基地承担（包括卫生间、绿化、空调、 清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、各类机电设 备等各类的用电）。5 .涉及到需年检的设施设备，由基地负责年检费用。6 .基地提供后勤管理办公用房和后勤管理仓库，在委托期 限内交由物业公司免费使用。7 .供应商配置相关人员的保洁用品用具、设备、物料等、 绿化用品用具、工程维修工具，费用由供应商自行负责；消防 设备器材的年审、补充气体由供
4、应商提出方案，经基地审核同 意后进行实施，费用由基地负责。8 .清洁卫生工作中设备、器具工具、杀虫剂、消耗的物料 等费用由供应商自行承担。9 .供应商对日常的水电维修中更换的耗材（各类电器开关、 插座、照明灯具、给排水管件、水龙头、门锁、五金件等）， 属小额维修的（单件价值为小于等于人民币500元）维修材料 由供应商负责，单件价值大于人民币500元的由基地负责，对 属基地负责的耗材，供应商须根据使用情况，详细列明所需耗 材数量，做出情况报表，报基地购买。领取更换后，经使用人 签字认可的单据到基地处核销。10 .基地施工期间供应商须及时配合基地工作（如：搬迁协 调、门卫安排、清洁卫生、宿舍管理、
5、绿化养护、水电维护 等）。11 .供应商应当配合其他管理方进行资产管理、基建维修等 日常工作。12 .供应商应做好相关档案管理工作。13 .供应商员工发生工伤事故，全部责任由供应商承担。八.监督、评价和退出机制*1.基地对供应商的日常服务进行考核监督，如出现安全管 理总要求问题时，基地有权立即终止合同，且不承担合同终止 造成的相关责任。2 .供应商在物业合同期内，按月度考核，根据物业管理 服务考核表，若达不到合同规定的物业管理质量要求，基地 有权要求供应商在合理期限内改进，供应商未能改进的，基地 可无条件与供应商解除合同关系。3 .基地有权提出更换服务态度差、仪表差的工作人员。4 .按照物业管
6、理服务考核表，每个月度的次月上旬由 基地选派人员组织一次验收评分，作为验收付款的依据。若综 合满意率低于80%,基地有权令供应商限期整改；若连续三个 季度综合满意率低于60%,招标人有权提前一个书面通知供应 商后正式终止合同。具体的考核方案双方另行制定，以补充协议为准。特别说明：本项目要求中打号条款为关键技术条款,投标人如有任何一条不作出实质性响应或有负偏离都将被视为 无效投标。一年月度物业管理服务考核表项目名称：珠海市国防教育基地物业管理服务考核表 服务单位：服务日期：年 月 日一一年 月 日检查项 目考核项目及质量每项分值扣分标准得分备注保洁部 (40)每天是否及时对公共区域的进行清洁以及
7、垃 圾收运，保证其整洁、干净，无垃圾残存， 无隔夜垃圾出现。5公共区域经常 残留垃圾，每 一项扣0. 5 分。每天是否对卫生间进行清洁，保证其干净、 无异味、无便渍。5每发现1次扣0. 5分。是否定期对会议室进行清洁维护，每次活 动、会议后是否落实清洁工作，确保场地干 净、整洁，无垃圾残存、无灰尘。5每发现1次扣0. 5分。是否定期对公共区域设施设备进行清洁，确 保各类设施、窗户玻璃，开关、灭火器、消 防栓等干净。5每发现1次扣0. 5分。有否按要求对服务范围内的天面、通道、楼 梯间进行保洁工作。5每发现1次扣0. 5分。生活垃圾是否按照要求进行收集、清运、暂 存。5每发现1次扣0. 5分。是
8、否按照要求配合客户做好消杀工作。5每发现1次扣0. 5分。是否配合中心做好绿化养护等工作。5每发现1次扣0. 5分。维修部 (40)有否对各类电器开关、插座、照明灯具、给 排水管件、水龙头、门锁维修，并对损坏的 及时更换。5每发现1次扣0. 5分。是否每天对设施设备进行巡检管理。5每发现1次扣0. 5分。上岗培训、工作态度、职业操守、服务态 度。5每发现1次扣0. 5分。巡查管理及维修台账制度落实情况。5每发现1次扣1 分。定期巡查供电、用电设备，保证供电系统正 常运行。5每发现1次扣0. 5分。维修登记及投诉处理（报修登记、维修安 排、维修回访、投诉处理）。5每发现1次扣0. 5分。是否持证
9、上岗。5每发现1次扣 0.5分。维修记录是否完善5每发现1次扣0. 5分。绿化部 （20）是否根据植物特性定期浇水。5每发现1次扣0.5 分。是否定期对绿化区域进行养护。5每发现1次扣0. 5分。是否定期对绿化区域进行修剪、枯枝清理。5每发现1次扣1 分。是否根据植物特性定期施肥。5每发现1次扣0. 5分。综合得分100综合平均满意度满意基本满意口不合格意见及建议甲方：现场负责人（签字）： 日期：乙方：现场负责人（签字）： 日期：备注：L综合平均满意度分数80-100为满意；79-60为基本满意；60以 下为不合格。2 .每月5日前由基地选派人员组织验收评分，作为本月度的服务 验收依据。考核实
10、行100分制，60分及以上为合格，60分以下 为不合格。上月度考核结果合格，甲方可全额支付乙方本月度物 业管理费费。若综合平均满意度分数低于80,基地有权令乙方限 期整改。连续三个月考核不合格，甲方有权直接与乙方解除合同 关系且不承担任何责任。3 .此表一式两份，双方各存一份。1 .基地岗位设置：3#楼免费提供安装公寓管理系统，清洁 岗位3个，白天全员在位，夜间保证1人以上在位，如遇特殊 任务需按基地进行实际的调整；1#楼、2#楼、4#楼、5#楼、6# 楼、7#楼、8#楼、9#楼、10#楼共配清洁岗位2个；室外道路配 清洁岗位2个。上班时间按正常时间，如遇特殊任务需按基地 进行实际的调整。2
11、.确保服务范围室内和室外场所干净整洁，为基地提供必 须的清洁清扫服务，保障基地教学、实训、办公、会议和公共 场所拥有干净整洁的环境卫生条件。3 .规范各类场所的环境卫生标准，实施标准化管理，定人、 定时、定点、定标开展清洁保洁工作。4 .针对基地所有洗手间实施重点管理，要求所有洗手间日 常保持无异味、无污垢、干净、整洁的状态，每次间隔清理时 间不低于4小时。5 .针对办公场所实施重点管理，要求每天上午8:00前完成 清洁清扫，整理杂物，处理垃圾，确保环境每天整齐洁净。6 .针对各实训室（区）、会议室、报告厅等实施重点管理, 要求每天均能保持干净整洁状态。7 .针对服务范围内室外场所实施重点管理
12、，确保门窗、走 廊、楼梯、天台、道路、停车场、服务窗口等场地的地面、设 施、设备干净、整洁、无垃圾、杂物。8 .针对服务范围内所有排水、排污管道和化粪池实施重点管理，安排定期疏通、清理、清洁，保证管道畅通。9 .针对服务范围内所有卫生设施实施重点管理，严格按照 有关部门的规范要求使用维护卫生设施，确保正常运行。10 .针对所有重点管理的事项实施动态管理，应随时保障环 境的达到卫生标准要求。11 .执行卫生防疫有关规定，实施科学有效的卫生防疫措施, 避免流行性、突发性疫情发生。12 .建立上述服务事项的有关管理制度（环境卫生标准、清 洁人员管理、清洁保洁工作规范等），经基地确认后执行，并 形成标
13、准化的工作机制。13 .接受基地监督指导，配合有关部门做好卫生宣传、防疫 和查验，并完成基地提出的其它临时任务。（二）绿化养护（3人）1 .基地：配置绿化工3名。2 .对基地内绿植养护，并定期进行浇水、施肥、松土、修 枝、培土、浇水、刷漆、加固等工作。3 .每天对绿化带白色垃圾、枯枝败叶、砖头瓦块进行清理, 对树木上未掉落的干枝、枯枝清理。4 .定期对草坪进行浇水、打草、施肥、除杂草、病虫害防 治工作。（三）消防巡查及相关维修服务（1人）1 .服务范围内消防设施和设备的检查和维修，按有关部门 规定管理消防安全设施和设备。2 .服务范围内所有供水、排水系统维护保养和故障维修， 包括管道疏通、清洁
14、、维修保养等；按有关部门要求定期抄报 供水用水数据。3 .服务范围内所有供电设备、线路和照明、通风、安保用 电器的检查和维修，按有关部门要求定期抄报用电数据信息。4 .服务范围内所有门窗、锁匙的检查和报修。5 .定人、定时、定点巡查上述服务项目，发现异常，及时 排除，完备记录巡查、维保、维修情况。6 .设置专业水电维修岗位1个，提供24小时响应服务。常 备单件价值小于500元（含500元）维修损坏器材，应在4小 时内完成更换；单件价值大于500元的损坏器材，经基地确认 后，2天内更换。保证服务范围内供电、供水系统等正常运行。7 .提前掌握停电停水信息，及时通报基地，做好应急预案 和安全防护工作
15、，针对服务范围内突发的断电、断水现象，应 及时排除故障，快速恢复。8 .配合基地有关部门做好用水、用电、消防安全宣传、培 训和查验工作。9 .建立上述服务事项的有关管理制度（水电工管理、水电 检查维护保养和维修管理、消防设施设备管理、应急管理等）， 经基地确认后执行，并形成标准化的工作机制。10 .接受基地监督指导，配合有关部门做好用水、用电、电梯、消防等工作的查验，并完成基地提出的其它临时任务。（四）物业主管（1人）有丰富的物业服务经验，年龄40岁以下，全日制本科以上 学历，管理能力强、熟悉物业管理业务知识，无犯罪记录，有 较丰富的突发事件的处理、指挥、协调能力，能吃苦耐劳、责 任心强、安全
16、意识较高。五.项目服务要求（-）总体要求供应商为基地的基地安全、正常运行、实训学员满意、社 会形象提升等四个方面，提供科学而及时、热情而细致、安全 而可靠的服务，保障基地各项事业稳步发展。* （二）工作目标：1 .火灾发生率=02 .设施失盗案件=03 .重大安全事故二04 .应急事件处理及时率=100%5 .治安突发事件有效制止率=100%6 .保密要求：对涉及基地的信息严格保密，未经基地许可, 不得将信息泄露给第三方。（三）分项服务要求供应商为基地提供本项目的各项服务，应达到以下要求：1 .清洁保洁服务要求（1）楼道、楼梯、走道、窗台栏杆扶手的地表面、接缝、 角落、边线、园林绿化地等每周清
17、洁一次，窗台玻璃每周清洁 一次，玻璃保持洁净，目视无尘；地面保持干净，无垃圾、杂 物堆放，无污迹、划痕现象，保持地面材质原貌。（2）天花板、灯具、消防栓、指示牌、标识定期除尘和清 洁，目视无尘无蜘蛛网。（3）基地所有洗手间每天至少清洁2次及以上，定期投放 消毒药物、空气清新净化剂，确保无异味。（4）基地内保持路面目视干净，地面垃圾滞留时间不超过 一小时；阴沟无杂物、无积水，全天候有人清扫地面。宣传栏、 标识牌等每周擦拭一次。（5）基地各实训室要求至少两天清洁一次，做到干净整洁, 无杂物、无异味。（6）基地内设置垃圾桶，每日清理一次，保持垃圾桶周围 干净，桶内外无污迹、无异味、无蚊蝇。（7）定期
18、检查沙井，及时清淘疏通，防止堵塞。（8）天台、屋面每周清扫一次，无垃圾堆积，防止积水。（9）每个季度对基地范围内所有场所进行消杀，灭杀蚊、 蝇、鼠、嶂，确保无滋生源，特殊情况及时多次消杀。（10）人员统一着装、佩戴标志，仪表仪容整洁规范，文 明值勤。2 .绿化养护服务要求(1)由于乙方养护不当造成苗木死亡或损坏的，乙方负责 购买及补种相应的苗木。(2)因养护产生的绿化垃圾需集运到指定集纳地点，做到 日日清。(3)日常养护器械、工具和农药、肥料、垃圾袋等由乙方 提供。(4)其它：甲方临时指派的其他任务。3 .消防巡查服务及相关维修服务要求(1)对建筑物进行日常管理和维修养护、巡查、维修、保 养，
19、记录完整准确。(2)对建筑物门、窗、楼道定期进行安全检查，门、窗开 启灵活，无异常声响，门窗玻璃无破碎。对屋面排水沟、室内 排水管进行清扫、疏通，保障排水畅通；雨季前一个月要对建 筑物天面进行检查，发现防水层有气朦、破碎，隔热层有断裂、 缺损的，应及时报告基地做出专项维修计划，并与基地协商维 修事宜。(3)对设施、设备进行日常管理和维修养护使用完好率达 到98%以上，急修及时率达100%。(4)设施、设备运行、巡查、维修、保养等记录准确、完 整，保证其性能符合国家相关标准。(5)设施、设备标识齐全、规范，责任人明确；操作维护 人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正(6)属单价在
20、500元以内(含500元)属小额维修范围的 设施、设备，应在4小时内完成修复；属单价在500元的大、 中修范围或需更新改造的设施设备，及时编制维修、更新改造 计划或专项维修资金使用计划，报基地审批执行。(7)消防栓至少每月巡查1次，保持消防栓箱内各种配件 完好；应急灯、指示灯等一般消防器材每周巡查1次，保证能 正常使用；每季检查一次消防龙带、阀杆处加注润滑油并作一 次放水检查；每月检查1次灭火器，临近失效应书面通知基地 进行更新或充压；消防通道畅通。(8)配电房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现 象。(9)每周一次巡查室外其他附属设施，保证其正常运行。 节假日特别是重大节日前，应对景观设
21、施、照明进行安全、功 能检查，保证节假日期间各项设施正常运行。(10)基地大院内露天井盖、灯具灯饰等要不定期检查， 有缺漏和损坏的，及时补足和维修。(11)建筑物内、外的灯具完好率不低于98%,损坏应在 24小时内修复。六.岗位设置及人员素质要求序号服务项目值班要求冈位要求人 数基本素质要求1物业主管*每周工作五 天，每计 班八小时工 作制，按实 际情况可进 行调整上班 时间主管1*年龄40岁以下，全日制本科以上学 历，管理能力强、熟悉物业管理业务 知识，无犯罪记录，有较丰富的保安 工作经验和突发事件的处理、指挥、 协调能力，能吃苦耐劳、责任心强、 安全意识较高。2清洁保洁*每周工作五 天，每
22、天一 班八小时工 作制，按实 际情况可进 行调整上班 时间.其中公寓楼 夜间必须保 证1名以上 保洁员在 t-Lj 冈。保洁员7*公寓楼保洁员需高中以上文化程度， 年龄女性40岁以下，其余保洁员女性 50岁，男性55岁以下,无犯罪记 录，身体健康，能吃苦耐劳，熟练使 用各种清洁器械。3绿化养护*每周工作五 天，每天一 班八小时工 作制，按实 际情况可进 行调整上班 时间绿化员3*服从工作安排，认真工作，严守劳动 纪律与公司规章管理制度；身体健 康，无高血压、高血脂和心脏病等， 年龄大于18岁且不超过55岁，有相 关工作经验、会操作机械。4维修服务水电维 修工1*有电工上岗证，持有初级或以上建 （构）筑物消防员资格证。至少有5年以上电工工作经验，无犯罪记 录，熟悉水电及土建、建筑知识，责 任心和安全意识强。备注：整个项目配置人员12人，其中主管1名，保洁人员7人，绿化员3人，水电 维修工1人。