公司个人年度总结（9篇）.docx

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1、 公司个人年度总结（9篇） 转瞬间20xx已经成为昨天。在这过去的一年，对于佳茂来说是不平凡的一年，我们进展了多项设备及原（物）料改造；也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多。 今年以来，在公司领导的关心和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺当完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作状况向您们做一个报告，请批判指证，感谢！ 一、部门治理上运用系统化、标准化的思想标准了品管部工作流程： 今年品管部人员状况是:品管部人力：现有8人，掌握范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建立，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品掌握

2、的力度，工作量也随之增大。在此种状况下必需加强部门治理，必需使品质治理系统化、标准化。对此实行了以下措施： 1、采纳日报表对当天的工作进展记录，采纳周报和月报对当周或当月工作进展并制定下周的工作规划。各责任人按规划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。 2、对品管部各个掌握作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，标准操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要常常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参加功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验工程和判定标准等多份文件及表格，为作业员供应判定准则。厂部份

3、文件清单详细如下： 部门文件修订 序号文件名称 1、包装纸箱检验标准 2、模具检验标准 3、IQC检验标准 4、供给商考核规定 5、成品入库检验标准 6、成品出货检验标准 3、建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质特别跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。 4、加强技能学问学习，学习测试和质量检查方面的学问。以便生产力量扩大在部门人力紧急时，检验人员综合质量监控力量，确保部门目标任务的完成。 二、完善质量治理体系，确保体系正常运作： 20xx年初步绽开并实现以下工程： 1为确保体系的正常运作，于12月23号ISO9001：20xx版质量治理体系，第三方年度监审顺当通

4、过。 2统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员实行有效措施即时改善。 3完善公司质量目标指标，制定了统计和订正预防措施作业方法。通过治理评审会议，对公司质量目标，于20xx年上半年部门质量目标进展修改。并通过质量月报对目标指标的达成状况进展真实的统计，直观的反映目标指标的达成状况。对未达标的目标指标进展跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。 20xx年初步规划完成工程：。 1拟制不良品及次品再利用，需标准对已入库成品消失质量问题的返工作业。 2连续强化产品的入库掌握力度，提升出货产合格率； 3设定20xx年公司整体目

5、标，阶段目标，部门目标 4、对文件制定的一些看法，需要肯定的可操作性，即是依据真正缘由或需要而制定，同时改善的措施无有效落实，但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落试验证。 三、严格质量掌握，完善掌握流程和检测手段： 1、进料品质掌握： 1）。修改了IQC进料检验作业标准、IQC进料品质检验工程和判定标准文件，标准了进料检验作业流程和检验标准。 2）。严格进料检验，9月份开头统计检验物料301批，发觉8批不合格。 2、成品质量掌握： 1）。拟制了QC成品入库检验作业标准、生产成品包装检验作业标准、QC成品检验工程和判定标准文件，标准了成品检验作业和检验标准。 2）。加强了制程质量掌握，设计

6、了制程质量统计报表供应给生产部加强制程质量的统计分析。并针OQC检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升，平均成品不良率从去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8个百分点。 四、09年整体工作小结： 1、回忆过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、根本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。 2、另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也表达了现有品质掌握手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管部检验工作做得缺乏和遇到最大的困难的地方。必需要重点解

7、决检验手段和检验方法的讨论和筹划问题，能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。 五、20xx年品管工作规划： 时间飞逝，转瞬将进入虎福之年。时值公司蕴酿突破进展和走向标准化、制度化治理进展之际，面对新产品的不断消失、市场的变化，品管工作任重而道远。 1、过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将连续根据公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素养，即时跟进新产品、新标准。做好20xx年的品质治理筹划，严格质量掌握，确保公司产品的质量能满意客户的需要。在质量掌握上下大力气加强对产品检验手段、工程和方法的分析讨论和筹划，必要时将QE工程质量机能绽开将引

8、入质量系统掌握，加强质量目标的统计和品质特别的跟踪。 2、品质掌握机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将以20xx年初将进行的，ISO9001：20xx内审员上门或外送培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监视检查，保证质量体系的有效性、相宜性和充分性。 对ISO9001：20xx版在5月份前需更换到ISO9001：20xx版，换版过程是： 1）。春节后各部门负责人需进展20xx版内审员资格培训，准时换成ISO9001：20xx版，在三月份后要运行新版本。 2）。在五月份CQC会进展换版的第一次审核。（如没有换版20xx版会自动失效） 3）。内

9、校员资格培训，因公司比拟多内校仪器，送外校费用高也不便利，需送外培训一名内校员，内校培训需在四月份前培训完成。 3、推行绩效考核与5S活动： 1）。为更好的调发动工工作效率，响应公司薪酬改革的需要，对品管检验人员的考核工作将加强。 2）。需进展5S活动筹划，需拟制5S推动领导小组成员及职责、5s工作推行实施方法，对5S的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚方法等需全面筹划争论，估计20xx年3月份开头试验推行。 4现将20xx年品管部质量目标初步制定如下： 月不良率；2%/客户投诉：一般性1件/月严峻0.2件/月 5针对生产运行所消失的问题，做好各项检测工作，为生产供应“精确、准时

10、”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产特别和各种波动准时反应。的确为生产部门提升“品质”做好效劳工作； 公司2023年度工作总结 篇二 时间飞逝，伴随着比拟紧凑又略显紧急的工作节奏，2023年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依旧没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有许多所感所悟，现总结如下： 对于工作这个词，是潜移默化的承受的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会阅历、工作阅历都很缺乏，所以在平常我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关心，同事们团结奋勉、互帮互助的干劲，工作中仔细务实的作风，这

11、对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的根底。 没有太多雄伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结： 一、学习业务学问，作好本职工作 学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开头，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的准时引导，加上自我深入的感性熟悉和学习，渐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开头，我信任以后的工作会进展的很顺当，自己的进步会很明显。 二、理论联系实际，在实践中成长 无论我们的理论学问多么丰富，最终都

12、是要回归到实践中来，由于工作本身就是实践性的。 在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论学问转化为被动的动作行为。在参与工作之后才发觉，以前的想法都是片面的或形而上学的，由于以前思索问题都是基于完全的理论之上，没有真正触遇到实践的东西，才会导致理解结果显得薄弱和脆弱。直到渐渐的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发觉理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本领是应当具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的相互转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论根底上去探究和实施；而我们在实践过程中又不断的进展总结和思索，为自己的理论学问补充鲜活的养分。理论和实践又

13、是一个长时间的相互转化的过程， 冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积存，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改良自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。 三、加强思想文化建立，提升综合素养 我作为公司的一名新人，也将是将来的新生力气，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教育我们要多学习各种学问，多参与各种活动，熬炼自己多方面的力量，以提高自身的素养层次。 我平常也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实

14、有书籍的很大功绩。 经过了这一阶段的工作和学习，感受许多，收获也许多，尽管有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在今后的时间里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大更多的奉献，也为个人的提高制造更多的空间。 公司个人年度总结 篇三 2022年在紧急和劳碌中过去了，回忆过去，展望将来，我的心情难以安静。在这困难的一年里，公司的治理发生重大变化，生产经营遇到了前所未有的困难，公司领导班子带着全体员工，团结全都，克制困难，完成了年初公司下达的生

15、产经营任务和企业治理目标，保持了职工队伍的根本稳定。今年我作为公司行政部副经理，主要分管企业文化，负责内部刊的采编、后勤保障、开展文化活动等方面的工作，今年是我从部队复员到地方的第一年，也是我从一名标准的军人转变为企业治理工作的一年。一年来，我克制重重困难，加强学习，实现了军人向治理者的转变。现将我一年来的工作状况总结如下： 一、培育先进企业文化，增加员工的分散力 企业精神是企业文化的核心，企业文化建立需要通过各种各样的方式、利用各种载体去培育、去制造。“齐心协力、坚持究竟、进展日升、信念决心”是我们公司的企业精神，为了把此精神深入到全体员工心中，形成一个蓬勃向上的团队，朝着既定的奋斗目标去前

16、进，年初，我就定了目标，通过一年的努力，根本完成了今年企业文化工作的第一步，完成了年初的目标。 1、利用淡季组织公司全体员工军训 为提高公司全体员工的分散力、战斗力和向心力，大张旗鼓的宣传公司的企业文化工作，利用淡季时间对全体员工进展为期4天的军训（3天军训、1天拉练）时值暑天高温，温度高达37。为节省开支，军训活动的教官由我和潘理帅担当，没有邀请部队军人。嗓子哑了，买点消炎药，中暑了，休息一下，喝点绿豆汤，保证了军训的胜利开展。通过军训，公司员工们提高了团结意识，加强了团体合作的精神思想，为公司提高企业治理打下了一个好的根底。 2、开展“团结就是成功”为主题的演讲竞赛 为了把团结的力气这一精

17、神贯彻到每一个员工的头脑里，今年4月28日，公司组织了日升第一届演讲竞赛。企业目前文化底子薄，能写能讲的员工比拟少，为了让这次演讲竞赛圆满胜利。我整整一个月没回家，每天帮他们写演讲稿，修改演讲稿。最终，演讲竞赛以圆满胜利落下帷幕。 3、组织大型联欢晚会 中秋节，思家念乡是几率大大提高，为了让全体员工安心工作，提升全体员工以厂为家的观念，开心地度过一个欢快的中秋节。公司组织开展了内部大型联欢晚会。由我担当总筹划，由我编写的小品剧本妈妈说句心里话，得到了公司领导的全都好评。为公司企业文化工作提升了台阶，提高了我公司的企业文化工作。 4、组织文字工作培训班 公司文化底子薄，员工文化素养不高，造成了企

18、业内部刊日升人的报纸质量偏低。在公司领导的关怀支持下，开展了写作培训班，共汲取学员20名，由我担当培训班教员。通过为期16个课时的培训，公司基层的文字写作人数大大增加。提高了内部刊的质量，开创了企业内部人才培训的先河。 公司企业文化工作自我负责以来，还开展了周末烧烤，爬山等活动，为办公室人员放松心情找了好方法。利用淡季，每周播放一场电影，活泼了职工的业余文化生活，陶冶了职工的情操，到达培育“有抱负、有道德、有文化、有纪律”的四有职工队伍的目的。 今年年初工会建议广阔员工，向李成秀家庭被骗伸出救济之手，捐款。送去了公司的一份爱心。 二、积极维护治安秩序，营造良好的社会环境 1、加强制度建立。今年

19、行政部部进一步完善了企业治理制度，并进展全体员工培训，把公司的治理目标和治理制度贯彻到每一个员工的头脑里。 2、加强企业产品治理。要求保卫人员夜间巡查，对外来人员携带物品进展排查，不让公司物品流出公司大门。特地出台了企业保卫工作实施细则，对公司保卫工作进展了细化治理。 3、加强公司外来人员治理。针对公司外来人员多，成份简单的特点，我准时新发、补办了暂住证，建立健全各类档案。通过说服教育准时制止多起员工酗酒滋事的大事。为公司的安全供应了保障。 三、加强员工联系，打造团结和谐的企业气氛 1、亲密联系员工，做好新形势下员工的思想政治工作，时刻把员工饥渴、冷暖挂在心上，从根本上落实好、维护好、进展好员

20、工的根本利益。常常与员工谈心、沟通，了解员工的实际困难，为员工特殊是困难员工服好务。 2、增加班子团结，维护班子团结，营造一种和谐共事的气氛。由于我认为，团结出分散力，团结诞生产力，和谐成就伟业，所以，增加团结是加强领导班子建立、建立和谐领导班子的重要内容。自己在与其他班子成员的工作中，总是抱着相遇难得、相逢珍重、相处一心的做法，与他们多交心、不赌气，积极开展思想沟通。多尽职、不争权，增加集体领导观念。多来往、不疏远，珍惜彼此真诚的情意。多思过、不争功，努力培育开阔的胸襟。我觉得只有这样，才是重了同事之间的情分，重了正副之间的情分，重了上下之间的情分，才能在领导班子内部形成相互敬重、相互信任、

21、相互理解、相互支持的良好风气，共同致力于干事业、谋进展，建立和谐企业的气氛。 四、存在的缺乏和缺点 今年一年，自己虽然完成了自己的本职工作，可是与我们的“班长”及其他几位成员相比，自己相差很远，自愧不如。身上还存在着这样和那样的问题。 1、工作方式方法不对头，一年来深入车间的时间不多，工作当中存在的问题没有准时予以解决。 2、心胸不宽，对自己主管部门的员工要求不严，考核不够，有时候还有考核不仔细的现象。 3、工作抓的不够细致，不够深入，听取员工的意见也不够全面。 4、外部工作协调和处理的不够好。我时刻牢记自己是公司班子的一名成员，应具有坚决的立场，要始终站在公司的整体利益上考虑问题，不能计较个

22、人的得失，要从大局动身，到处维护公司和职工的利益，不谋私利，不欺上瞒下。在以后的工作中，我要发扬光大自己的优点，改正自己的缺点，争当一名优秀的治理干部。 五、明年的进展思路 过去的一年，是我们公司全面提高的一年，进展是公司得以生存的必要途径。针对本部门的本职工作，我对自己明年的工作思路向公司领导汇报如下： 1、连续在淡季开展以军训为主的各项文化工作。如：每周一场电影，每月一场竞赛等。 2、连续开展演讲竞赛，提高企业文化台阶，为企业人才的力量供应一个平台和空间。 3、加强企业治理，连续完善企业的各项规章制度，实行人性化关系。 4、进行大型文艺晚会，让全体员工感受公司的暖和和精神粮食。 5、连续培

23、育企业人才，以文字文化工作为主的培训班将会连续连续下去。 公司年度工作总结 篇四 回眸2022年，公司团委在上级公司党委的正确带着下，坚持以科学进展观和团的十七大精神为指导，严密围绕在公司党委的四周，努力拼搏、奋勉进取，充分发挥团组织的自身优势，切实抓好自身建立和新型基层团组织建立，在各部门的协作和各级领导的关怀下，在广阔团员青年的共同努力下，与时俱进，开拓创新，积极开展共青团的各项活动。 一、加强理论学习，提高团员自身素养 共青团作为党的得力助手和后备军，就必需与时俱进，不断提高自身素养，结合公司团委实际，我们通过发放学习材料，开展学习座谈和争论方式进展学习教育，到达增加意识、加强组织的效果

24、，引导团员青年统一熟悉，更新观念，与时俱进。 一是加强政治理论学习。团委组织团员青年仔细学习党的群众路线教育实践活动重要讲话精神，以及上级公司重要领导讲话和文件精神等，不断加强政治理论学习，营造良好的学习气氛，使广阔团员的素养优良，有较强的意识，自觉践行团的决议打算，充分发挥青年先锋榜样作用。 二是开展对通用规章制度和政策学习。今年公司正处于大进展大变革的关键时期，公司团委组织团员青年对公司“XXXX”建立全面建成期、“治理提升年”、其次批党的群众路线教育实践活动开展等各项建立的文件精神和相关资料进展学习，提高团员青年的大局意识，深化对企业改革改制的熟悉和理解。 二、夯实团组织建立，效劳青年成

25、长 一是大力开展“导师带徒”活动。通过“学帮带”的形式帮忙公司青年职工快速提高业务水平、技能水平，造就一支综合素养全面进展的青工队伍，加快培育一批技术技能型、复合技能型青年技术人才，使后备后备力气人才尽快抓紧抓 稳接力棒，为企业持续进展奉献力气。全年共结成师徒对子XX对。通过这些活动的开展，进一步加大团委了参加企业经营、生产工作的力度。 二是开展青工技能培训活动。为全面提高青年职工队伍整体素养，公司团委与各部门亲密合作，细心组织、加强治理，加强青工技能培训。今年，公司团委组织广阔团员青年积极参与了由XX部举办的XXXX人员培训班、XXXX业务培训班、XXXX学问培训班等和XX部主办的XXXX学

26、问培训等技术培训活动，并撰写了心得体会，意在引导和发动广阔青年职工能够更好地为企业效劳，努力建立一支能够在本职岗位上做出不平凡业绩的高技能青工队伍。 三是落实推优入党工作制度。对那些工作表现优秀、政治素养过硬的团员青年，党委安排人员主动找他们谈心，沟通思想；推举作为入党积极分子进展培育，要求他们每季度一次向党组织汇报状况，悉心帮忙其解决实际困难，并为其指出优缺点及努力方向。 四是积极关怀团员青年的成长成才，组织团员青年在XXXX拓展训练基地开展以挑战自我、熔炼团队为目标的户外拓展训练活动。旨在培育青年员工的团队精神和协作意识，增加公司青年队伍的分散力。 三、抓实主题实践，效劳企业进展 一是公司

27、团委抓住重大节日和重大活动的有利契机开展各项主题实践活动。利用青年节、建党日等重大纪念日等，举办主题论坛，开展“我的中国梦”主题诗歌朗读竞赛、先进人物事迹宣讲会，并组织团员青年积极参与上级公司故事讲演会等其它主题活动。 二是积极组织“XXXX”志愿者开展各类志愿效劳活动。组织团员青年开展主题志愿效劳活动，培育团员青年的效劳意识。开展“志愿行”主题志愿效劳活动；参与春季义务植树活动；组织慰问困难职工子女；与留守儿童共同开展安全宣传和学问竞赛活动，开展弘扬传统文化诗歌朗读活动；通过活动的开展促进团员青 年了解社会、效劳社会、奉献社会。 一年来，公司团委严密联系工作实际，紧紧围绕公司中心工作，充分调

28、动广阔团员青年的主动性和积极性，为企业又好又快进展做出积极的奉献。虽然团的工作取得了一些成绩，但也存在一些缺乏：一是各支部活动开展较少，支部建立不系统；二是由于人少事多，团的工作没有得到很好的创新。 公司年度工作总结 篇五 20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了肯定的成绩。下面就本人一年来的工作做一个工作总结： 公司经理室连续以抓业务进展及内务治理并重，实现两手抓，齐抓共管的治理模式，带着客服全体员工，团结奋进，客服治理工作取得了肯定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户效劳活动，进一步整合效劳资源

29、，促进以保单为中心的效劳向以客户为中心的效劳转型，不断提升效劳水平，制造客户价值，积极担当社会责任，为公司永续经营打下坚实的根底。客户效劳部紧紧围绕公司总体进展目标，在做好本职工作的同时做好效劳创新，表达在以下几个方面。 一、在制度建立方面，连续加强客户效劳根底治理工作，进一步完善相关治理制度 主要从“内强素养、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对形状象。 一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的效劳队伍，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大效劳考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。 针对我司局部柜员在柜面效劳礼仪方面尚存在不标准现

30、象的问题，我司客户效劳部着力抓好全体客户效劳人员的效劳标准性，并从加强效劳意识、强化效劳执行标准等几方面对客户效劳人员做了一些强化训练，加大了现场监视考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的标准性，效劳礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高效劳水平奠定了很好的根底作用。 20xx年6月，总公司进行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参与，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户效劳部的效劳质量。 二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展 为进一步强

31、化公司业务治理制度执行力建立，从制度上为业务进展供应顽强保障，客户效劳部对于分公司筛选出局部需客服员工加强学习的文件和制度，进展了仔细梳理及汇合，并制定了业务治理强化制度执行力工作及学习规划，根据学习规划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务治理进展了学习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进展测试并撰写学习心得；依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 三、以效劳为本，促进销售，把日常业务处理和效劳工作相结合 我司根据上级公司文件精神，面对全部客户推出

32、国寿“1+n”效劳规划。旨在通过举办客户效劳活动，不断亲密公司与客户的关系，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对形状象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，根据活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了效劳品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司效劳水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质效劳，为业务员的展业工作供应了很好的根底，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为稳固和带动业务增长注入了新的活力。 四、从效劳的本身动身

33、，“一切为了客户着想”，不断创新效劳内容 1、积极协作分公司做好vip客户工作 为了进一步构建公司vip客户效劳体系，为vip客户供应附加值效劳工作，分公司开展了面对全区vip客户供应特约商家优待效劳的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在肯定程度上提升了公司的知名度。 2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，连续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正表达公司人性化的理赔效劳。 繁忙的工作，有成绩也有缺乏，在做好总结的同时，要不断改良，现就缺乏与差距结合20xx年的工作如何进展改良做如下安排: 一、抓紧分公司下发

34、的各类业管相关文件的落实及执行工作，连续做好客户效劳部人员特殊是新人的专业学问及技能的培训，提高效劳人员的整体综合素养。 针对客户效劳部今年以来人员调整的客观缘由，客户效劳部新入人员对专业学问及业务技能的缺乏，20xx年，我部将连续实行多种方式及途径，对所辖员工进展定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进展特地培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务学问及效劳礼仪培训，对于分公司下发的业管文件准时进展传达及学习，真正领悟其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户效劳。 二、协作公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开

35、展，更好地对业务进展供应强有力的业务支持及后援保障积极协作公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、安康地进展。 三、以效劳为本，促进销售，把日常业务处理和效劳工作严密结合，全面诠释国寿“1+n”效劳内涵 1、协作分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费工程实施方案，保证此工程的顺当实施。 2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺当进展，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积存客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20xx年开门红奠定根底，以进一步提升公司效劳品质，增加客户对公司的满足度。 3、进一步加

36、强柜面治理工作，营建良好的学习气氛，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓舞员工不断提高自身综合素养。 总之，客户效劳部明年的进展思路将以加强客服队伍建立为根本，以加强柜面效劳质量考核为重点，以人员治理方法为后盾，以教育训练为根底，积极推动柜面职场标准化建立，不断创新效劳方式，建立科学、完善、严格的品质治理方法和监视、考核机制，提高客户满足度，提升柜面运营力量，防范经营风险，树立中国人寿热忱、真诚的效劳形象，使柜面真正担当起中国人寿品牌载体的重任。 客户效劳工作是一项长期的工作，如何在剧烈的效劳竞争中处于不败之地，真正把对客户的效劳做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人

37、一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户效劳链的一个关键环节，我们只有把客户效劳各项工作及活动的开展与日常业务处理和效劳工作结合起来，全员效劳，营造良好的效劳气氛，国寿“1+n”效劳需要我们每一个客户效劳人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满足度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与傲慢！ 记得有一位实战培训专家曾说过，“简洁的事情重复做，你就是专家；重复的事情欢乐做，你就是羸家”。客户效劳工作是一项长期的、较为简单的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高效劳意识，营造全员为客户效劳的气氛，将简洁的工

38、作做成不简洁的事，到达客户、公司、自我的三嬴。 公司年度工作总结 篇六 为协作做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工本钱掌握，依据精干、高效的原则，各属公司结合本公司主营业务状况进展定岗定员，详细状况如下： （一）确定各类治理中心和效劳区的岗位和人员配备，力争为新的效劳区建立供应标准化模块。 （二）广东b应按大路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期状况对现有组织架构、岗位和人员进展适当合理优化，掌握好人员数量和人工本钱。 （三）实业依据高速大路建立材料供给量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术效劳等不同业务状况来做好定岗定员工作。 （四

39、）威盛依据海运以及新拓展的业务特点，在现有定编的根底上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。 同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门效劳区、广梧等工程，对各工程定岗定员工作进展调研，把握了第一手定岗定员资料。 积极推动人力资源治理制度建立，根本确立公司人力资源治理的制度体系，形成较为标准的人事治理，从整体上提高了公司的人力资源治理与开发水平。 公司本部依据公司治理体制的总体要求，已经完成员工培训方法、人力资源治理暂行方法、员工考勤治理暂行方法、劳动合同治理方法和人事档案治理细则等人力资源治理与开发制度的初稿汇编工作。其中员工薪酬福利试行方法和员工绩效考核暂行方法已正式公布并在施行中。

40、 广东b除了完善原有人力资源治理制度外，完成iso质量认证。c公司编制了中层治理人员考核治理方法和劳动合同治理方法，修改完善公司员工考勤治理实施细则和效劳区人事治理制度，让日常治理工作更制度化、标准化和更具操作性。东方思维依据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际状况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的劳动人事治理制度。 为适应公司战略和员工个人进展需要，各属公司人力资源开发与培训工作大大加强。 为不断增加公司的竞争力量，提高员工的素养和力量，满意公司及员工个人进展的需要，公司本部起草了人力资源开发与培训方法，在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的

41、专题（学问普及性）培训和公司本部员工的培训需要加强。 广东b培训工作效果显著。一方面，b重点抓好技术人员培训，通过赛宝认证中心参与了计算机信息系统集成工程经理和高级工程经理培训班；另一方面，仔细抓好如下日常性的岗位业务学习：组织人力资源治理人员进展专题业务培训学习，积极协作开发部、技术效劳部进展内部技术治理培训，新员工上岗培训，户外拓展力量培训。全年参与培训的员工共81人次（其中：中层以上治理人员13人次）。 实业根据年度培训规划，加强了员工的教育培训工作。从公司进展历史和现状、业务流程、企业文化等角度对新员工进展了入职培训。组织员工到各钢厂、水泥厂、沥青厂参观学习。对员工进展公司物流治理平台

42、的应用培训。 公司年度工作总结精选范本 篇七 综合办公室是，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案治理、文件批转、资产治理、选购治理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室人员各司其职，分管总控、文秘、后勤工作，人员虽然很少，但综合办公室员工却分工不分家，在工作上相互鼓舞，相互学习。 过去的一年，综合办公室在公司领导的关怀和帮忙下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了肯定的进展，为14年工作奠定了根底，制造了良好的条件。为了总结阅历、查找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将_年工作总结汇报如下： 一、_年综合办公室工作总结 （一）加强学习，提高素养，团

43、结协作，搞好效劳 做好办公室工作，争创一流效劳，必需要有较高的政治理论素养和分析解决问题的力量。办公室全体工作人员都能够通过各种途径进展培训学习，利用网络、报刊学习各项有关法律、法规，准时了解、把握国家的政策新动向、新阅历，不断提高了办公室人员的理论水平、业务素养和工作力量， 树立高度的效劳意识，为公司领导和各部门供应了良好的效劳。与各部室和谐协作，气氛融洽，工作顺当。每个人都能从工作的大局动身，从整体利益动身，相互支持，相互帮忙。 （二）分工明确，亲密协作，突出重点，工作到位 综合公室工作繁琐、简单，简洁的说就是办文、办会、办事。在_年的工作中，我们加强了办公的标准化程序化工作，在文件的收发

44、、打印、复印、车辆调用、物品的领用方面都强调了程序和标准，使这些工作与上年相比都有所加强。 1、在公文处理上，坚持从严、从精、准时、实效原则，严把时效关、公文体制格式关、文字关和校核关，力求到达传达信息精确、格式标准、精确准时。_年共制发红头文件24份，其中司字文件20份，人字文件3份，财字文件1份。简字文件10份。共收到外来各类纸质文件6份。向高新区统计局报送统计报表5次，共13份，且每月向建立厅进展至少一次网报。 2、加强固定资产治理，掌握消耗用品使用数量。办公室在去年全面清查资产的根底上，对公司固定资产进展了再次彻底地梳理，坚决做到家底清、制度细，结合公司资产治理方法，同规划财务部协作完

45、成了固定资产的编号、登记、录入工作。同时严格掌握日常办公消耗用品使用数量，仔细统计办公用品日常领用状况并核定使用量，_年综合办公室改革了采买办公用品流程，由办公室每月做固定的统计，按季度进展采买，大型采买办公用品共计4次，小型采买10余次，_年全年各部门办公用品使用量如下：全年用纸83包，硒鼓20个，档案盒38个，其他拉杆夹、文件夹、文件袋、彩卡纸、笔、本、信封、纸杯等若干。办公室始终奉行节省，作好管家，节约一张纸、一支笔，用好每一分钱。 3、加强公司车辆治理，确保用车安全。对司机注意加强道路交通安全教育，实现了全年安全用车，全年出车160余次，行程总计6万多公里，员工的责任心和效劳意识较强，

46、无论是在休息日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺当开展和临时性任务的圆满完成。_年较好地养护了车辆，共为11辆车进展了保险和车辆年检等相关事宜。 4、各种资质证书及印章的治理有序到位。_年按时完成了企业营业执照和组织机构代码证的年检，保证了这些证件的有效性和准时性。印章全年使用836次，均做到了有效登记和使用。各种资质的治理采纳了使用原件、复印件必需登记，外借由办公室人员亲自携带的方式，保证了各种证件均在合理范围内使用。帮助各业务部门在河南、山西等多个地市投标工作。 5、筹备各项会议，并做好会议记录。在公司在王总和赵总监的发起和组织下，公司先后召开了5次大型会议，6次总部四行政协调会议，会议就各部门内部的部门职责、安全技术问题、问市场拓展等题进展了深入地探讨。办公室在每次会前做好会议筹备工作，会后整理总结会议记录，让每次会议内容