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1、国家开放大学电大现代管理原理形考任务2及3网考题库答案形考任务2一、单项选择(每小题2分，共30分)1 .关于战略远景的描述，下列选项中，()是不准确的。A.它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任2 .企业组织制定竞争战略的基础性工作是()oA.宏观环境分析8 .消费水平分析C.经济发展趋势分析D.产业竞争结构分析3.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须()，以明确每一阶段的 任务。A.编制具体的行动计划B.进行方案分解C.进行结构调整D.进行目标分解4 .海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空
2、调生产线，这是()的发展战略。A. 一元化B.关联多元化C.无关联多元化D.复合多元化5 .某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于()oA.战略性决策D. 5-5 型3 .根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采 用的领导风格是O oA.高工作一高关系8 .低工作一低关系C.低工作一高关系D.高工作一低关系9 .当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人 际关系的方法就是()oA.不为法B.糊涂法C.缓冲法D,转移法10 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是()oA.挫折B
3、.紧张C.防范D.焦虑11 ()认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需 要、尊重的需要、自我实现的需要。A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.公平理论12 波特一劳勒模式是以()为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。A.公平理论13 强化理论C.双因素理论D.期望理论8.成就需要理论一般适用于()的研究。A.普通员工B.技术人员C.主管人员D. 一线员工9.()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。A. 口头沟通B.非语言沟通C.书面沟通D.电子媒介沟通10 .信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路
4、线长，速度慢，且 容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是()oA.链式沟通B.轮盘式沟通C.环式沟通D.全通道式沟通11 .人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的() 原因造成的。A.情绪B.信息操控C.选择性知觉D.非语言提示12 .在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听 并理解对方的差异，解决冲突的方法是()oA.妥协B.强制解决C.合作D.树立更高目标13 .即时控制通常指的是()。A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.全面控制14 .在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的
5、每一个人，以便控制黄金的流失。在 这里，电子监测仪就是控制的()oA.主体B.客体C.媒体D.系统15 .某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今 年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的()要求。A.目的性B.可行性C.可检验性D.协调一致性二、多项选择(每小题2分，共30分)16 .领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：()oA.领导者B.作用对象C.被领导者D.客观环境17 .美国管理学家菲德勒认为，()是决定领导有效性的主要环境因素。A.员工素质B,职位权力C.任务结构D.上下级关系18 .领导干
6、部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中, 属于“帅才”的是()。A.思想型领导B.智囊型领导C.组织型领导D.实干型领导19 .领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：()oA.情感能力B.行为能力C.意志能力D.认知能力20 .在双因素理论中，()体现的是保健因素。A.要给职工提供适当的工资和安全保障B.要改善他们的工作环境和条件C.对职工的监督要能为他们所接受D.工作得到认可和赏识21 .期望理论公式中的三个要素是()oA.激励水平的高低B.环境C.期望值D.效价22 .强化理论中的强化类型有()。A.积极强化B,消极强化C.惩罚D.自然消退23
7、 .工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来()oA.鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往B.放心大胆地任用下属，以增强其责任感C.在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量D.采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献24 .通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是()。A.信息的传递B.对信息的理解C.信息的编码D.信息发布渠道25 .信息沟通一般包含下列环节：()oA.信息源发出经过编码的信息B.通过一定的媒介传递信息C.接受者接受信息并解码D.信息反馈26 .按照组织系统划分，沟通方式分为()oA.工具式沟通B.情感式沟通C.正式沟通D.非
8、正式沟通27 .下列沟通障碍中，属于组织障碍的有()oA.地位差异B.目标差异C,缺乏正式沟通渠道D.协调不够28 .企业中应当承担控制职责的人员包括()oA.企业高层管理人员B.行业主管人员C.企业中层管理人员D.企业基层管理人员29 .控制系统是指由()组成的具有自身目标和功能的管理系统。A.控制主体B.控制客体C.控制信息D.控制措施30 .用于衡量工作绩效的各种信息应满足()等方面的要求。A.及时性B.可靠性C.经济适用性D.灵活性三、判断正误(每小题2分，共20分)31 .下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部 激励，而是靠内部动机激励
9、。OA.对B.错32 .高层领导者更应该了解相关的专业知识。()A.对B.错33 .领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。()A.对B,错34 .根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。()A.对B.错35 .成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。()A.对B.错36 .沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。()A.对B.错37 .人们常常会说：“那不是我的意思！ ”或者“我还以为是这样！ ”这说明错误地发出和接收信息在 沟通中经常出现。()A.对B.错38 .控制客体即控制对象，即组织中的人。()A.对B.错39 .一般来说，高层
10、管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管 理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。()A.对B.错40 .在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。()A.对B.错四、案例分析(20分)41 .年轻人辞职引发的风波一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不 久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公 司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部 门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相
11、当高的了，而且这 种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此，拒绝给加薪。对辞职事件，公司里议论纷纷。有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出色，应该加薪。 也有的人反对给他们加薪。公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应 呢？公司是否应当制定特殊条例来吸引优秀人才？这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门 牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专门小组，就公司薪资制度征求各部门意见，供公司常务会 讨论之用。问题：L企业应该怎样留住优秀的人才？ （10分）答：企业留住人才可以是多方面：领导者信任、高报酬、高职位、团队
12、氛围等。2.对人的激励除了薪酬还有什么？ （10分）答：企业有效的激励机制除了运用薪酬激励外，还要强调精神激励，鼓励员工认同企业文化等。B.战术性决策C.业务性决策D.程序化决策6 .()决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。A.决策树法B.哥顿法C.头脑风暴法D.莱普勒斯法7 .某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品 的盈亏平衡点是()oA. 25 台B. 100 台C. 125 台D. 12.5 台8.矩阵式组织属于()组织结构。A.机械式B.有机式C.直线式D.平行式9,责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这
13、就是组织结构设计的() 原则。A.责权利对等B.分工与协作C.分级管理D.弹性结构10 .小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如()oA.复杂式结构B.有机式结构C.机械式结构D.简单式结构11 .某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动 解散。这种组织结构就是()。A.直线制组织结构B.事业部制组织结构C.职能制组织结构D.矩阵制组织结构12.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。 这就是人员配备的()原则。A.因事择人B.因人择事C.量才使用D.经济效益13,应用模拟情景训练方法测试
14、应聘者有较高的准确度，常用于招聘()oA.中层管理者B.基层管理者C.普通管理者D.高层管理者14 .如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向()获取信息。A.关系部门B.上级部门C.下属部门D.主管部门15 .述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于()oA.上级考评B.群众考评C.专家考评D.自我考评二、多项选择(每小题2分，共30分)16 .公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：()oA.该产业在产业结构中的地位B.该产业是否具有吸引力C.公司是否拥有优势资源D.该产业的盈利能力17 .组织对外部环境进行分析的目的是()oA.发现组织具有的优势B.寻找组织的发展
15、机会C.避开存在的威胁D.发现组织现有的劣势18 .密集型发展战略的优点表现在：()。A.经营目标集中B.管理简单方便C.取得规模经济效益D.对环境变化的适应能力强19 .关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在()等方面，有一定的关联性。A.生产系统B.产品的核心技术C.顾客基础D.销售渠道20 .为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是()。A.战术性决策B.策略性决策C.战略性决策D.业务性决策21 .由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于()。A.职能性决策B.业务性决策C.战术性决策D.日常管理决策22 .群体决策与个人决
16、策相比较而言，下列说法准确的是：()oA.群体决策中责任模糊B.群体决策方案更容易被接受C.群体决策效率高D.群体决策比个人决策的精确性强23 .德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即()。A.预测B.决策C.函询D.反馈24 .许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结 构形式分为两大类：()OA.机械式组织B,有机式组织C.集权式组织D.分权式组织25 .现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说()都要随环境的变化而变动。A.组织的部门机构B.职责的规定C.利润的高低D.职位的安排26 .影响组织结
17、构设计的因素有很多个，比如()等。A.战略B.技术C.环境D.组织规模27 .事业部制组织结构又可以称作()oA. M型结构B.多部门结构C. W型结构D.产品部式结构28 .合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：()oA.因事择人B.人事动态平衡C.量才使用D.程序化、规范化29 .确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：()oA,组织现有的规模和岗位B.管理人员的流动率C.组织成员发展的需要D.组织发展的需要30 .对管理人员的贡献考评包括()oA.心理素质考评B.业务能力考评C.达标绩效评价D.管理绩效评价三、判断正误(每小题2分，共20分)31 .战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与
18、战略目标三者之间的动态平衡。()A.对B.错32 .公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。()A.对B.错33 .相对于个人决策，群体决策的效率较低。()A.对B.错34 .头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。()A.对B.错35 .事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。()A.对B.错36 .组织发展是管理层的事，与普通员工无关。()A.对B.错37 .采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。()A.对B.错38 .贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。()A.对B.错39
19、.群众考评由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。（）A.对B.错40 .管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处 理好意外和突发事件。（）A.对B.错四、案例分析（20分）45.把所有“鸡蛋”放在微波炉里著名作家马克吐温曾经说过：“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里， 然后看好这个篮子。”将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即 实行专业化经营。英特尔公司总裁安迪葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器行业， 全球市场占有率高达90%。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，
20、结果创造了中国微波炉第一品牌！格兰仕是如何做到这一点的呢？一、以战略眼光选择微波炉行业1991年，格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业，是具有战略眼光的：（1）20世纪60年代微波炉行业在 美国等发达国家兴起，至20世纪90年代进入普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术 成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追 求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3） 1990年全国微波炉产量为100万台， 进口量为几万台，虽有竞争，但并不激烈。二、大胆且成功的战略转移尽管宏观状况有利，格兰仕决定进入与原服装行
21、业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有魄力的。与多元 化经营有很大不同，格兰仕走的是一条战略转移之路：19911993年，格兰仕一方面逐步关闭收入可观的羽 绒服生产线，从服装行业撤出；另一方面从日本、美国、意大利引进全套具有90年代先进水平的微波炉生 产设备和技术，进入微波炉行业。1993年，格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场，当时国内最大的微波炉 生产企业是砚华，进口产品最大的是日本松下。三、集中全部资源，夺得全国第一格兰仕奉行专业化战略，没有采取“两面作战”的多元化方针，而是集中全部资源，朝认定的方向以规 模化为重点发展单一的微波炉行业。对此，格兰仕副总经理俞尧昌先生说：“就格兰仕的实力而言，
22、什么都 干，就什么都完了，所以我们集中优势兵力于一点。”这是中小型企业经营战略的理想选择：在企业实力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一 行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成长为大企业。1994年格兰仕微波炉产量为10万台，1995年达到20万台，市场占有率为25.1%； 1996年产量上升到 65万台，市场占有率达到34.85%； 1997年产量接近200万台，市场占有率为47. 6%,高居全国国内外品牌 榜首。四、高处足以胜寒1997年10月18日，格兰仕宣布其13个产品品种全面降价，降价幅度在29-40虬 其结果是格兰仕市场 占有率接近50%,占有国内市场的半壁
23、江山，而外国品牌的市场占有率下降到40%左右，国内其他品牌则不 到10%,行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至1%以下。格兰仕雄居微波炉行业的“高处”。在市场占有率超过国际通用的垄断点41%的基础上，格兰仕并没有满足，而是继续扩大规模，1998年 设计生产能力为450万台。该目标实现后，格兰仕将跃居全世界最大规模的微波炉生产企业。问题：1 .格兰仕进行战略转移的依据是什么？（6分）答：在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力；集中优势资源，引进了先进的生产技 术。2 .格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（6分）答：准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。3 . “把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？（8分）答：密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利用资源，提高资源利用效率。形考任务3一、单项选择（每小题2分，共30分）L领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。A.权力影响力B.自身影响力C.组织影响力D.文化影响力2.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对 业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。A. 1-1 型B. 9-1 型C. 1-9 型