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1、 信访接待制度(试行)6篇篇一：信访接待制度(试行)群众来信来访接待规章制度的制定旨在保证民意的畅通也是利民政策得到落实的重要保障下面是学习啦细心整理的群众来信来访接待制度供大家学习和参阅 群众来信来访接待制度 推举文章事业单位领导人治理暂行规定热度：事业单位领导人员治理暂行规定热度：机关工作规章制度范文热度：工作规章制度范本热度：工作总结个人【2100】字热度：群众来信来访接待规章制度的制定旨在保证民意的畅通，也是利民政策得到落实的重要保障，下面是店铺细心整理的群众来信来访接待制度，供大家学习和参阅。群众来信来访接待规章制度一、以全心全意为人民效劳为宗旨，以党和政府的有关政策和法律法规为依据
2、，本着高度负责的精神，实事求是，秉公办事，仔细做好来信来访工作。二、处理接待人民群众来信来访，实行“分级负责，归口办理”的原则，各负其责，各尽其职。党政主要负责人为处理来信来访的第一负责人，分管领导详细负责，辖区中队详细办理。三、对人民群众的来信来访要热忱接待，仔细妥当处理。做到不拖、不压、件件有着落，事事有结果。详细方法：1、接待人员态度要恳切，讲解要细心，政策要透亮，工作要急躁。2、对来信来访反映的事，要仔细对待。对领导和上级转来的信访件要仔细准时调查，依法依规处理，准时回复。3、对群众来信来访要仔细对待，值班人员在接到群众来信来电来访时应使用文明用语，热忱接待，并准时做好登记工作，并准时
3、报送领导。四、全体工作人员要加强本职业务学习，全面把握有关政策规定，以便在解答和处理有关信访时持之有故，言之有理。五、在信访接待及案件查处的过程中，相对人员应严格做好保密，否则视情节轻重，依照规定严厉处理。群众来信来访接待制度准则一、来信来访工作是一项重要的常常性工作，要把信访工作作为 亲密联系群众、维护安定团结、调解社会冲突的重要工作，严厉对待，仔细办理。 二、信访工作由安全储运处归口治理，各处室分工协作，共同办理。 三、严格根据信访条例规定的时限批转办理信访件。到期不能结案的，要在规定期限内向市社领导和交办单位说明状况。处理完毕后，有关资料统一保存，并做好结案登记。 四、对于信访中反映的问
4、题，法律和政策有明文规定可办理的应准时赐予办理。超出法律和现行政策规定的问题，或因受客观条件限制，一时难以解决的问题，应向信访者说明状况，解释清晰。 五、接待来访要热忱、急躁，答复问题要细致、精确、恳切。六、提高办理效率，对来信来访的数量、内容、结案状况要进展定期统计，并做好向有关部门上报信访统计。群众来信来访接待规章制度范文为切实做好人民群众来信来访接待工作，依据我会工作实际，特制定本制度。一、人民群众来信接待制度(一)凡群众来信均应登记编号，来信记录应做到保密，不得遗失。(二)对群众来信应依据其内容的轻重缓急，做好拟办、转办、催办工作。(三)需要存档的群众来信，应做好归档工作。(四)除匿名
5、信外，原则上应将群众来信的处理状况准时告知本人，如一时难以处理，应一直信人员说明状况。二、人民群众来访接待制度(一)接访人员应热忱接待来访群众，急躁听取上访人员的陈述，仔细做好登记、记录，根据“分级负责、归口办理”的原则和有关政策规定，分别作出恰当处理。(二)接待人员要急躁听取来访群众的意见，力所能及地答复和解决来访群众提出的事项。对不能当场作出答复、一时难以解决的问题，要动之以情、晓之以理地给来访者作好思想工作，急躁疏导;对不属于 管辖范围的问题，要指明方向和程序，并热忱帮忙联系有关单位赐予妥当处理。 (三)对重大疑难来访问题要准时实行措施,稳定群众心情，并快速拟出专报呈领导阅批。按领导批示
6、抓好督办落实。 (四)对来访中带有苗头性、倾向性、政策性的问题，应准时进展综合分析，供应给领导参考。 三、总体要求(一)热忱接待来访群众，接待人员要衣着整齐，举止端正，热忱大方，态度恳切，说话和气，以礼相待，文明用语，并讲一般话。(二)接待室要保持干净卫生，备有开水、茶杯、桌、椅等物品。(三)接待人员在办理群众来信来访时，应当恪尽职守，秉公办事，查清事实，分清责任，正确疏导，准时、恰当、正确处理，不得推诿、敷衍、拖拉。(四)在接到群众来信来访后，要仔细做好登记，依据来信来访群众所反映的主要问题，提出初步处理建议，做到当日事当日结。(五)对待来信来访群众提出的问题，在未经调查、弄清事实之前，不应
7、轻易确定或否认，也不能随便许愿或批判指责。(六)对来信来访群众所反映的问题和内容，要保守隐秘，不得将检举材料及有关状况透露或者转送给被检举对象。 篇二：信访接待制度(试行) 群众来信来访接待制度 一、以全心全意为人民效劳为宗旨，以党和政府的有关政策和法律法规为依据，本着高度负责的精神，实事求是，秉公办事，仔细做好来信来访工作。 二、处理接待人民群众来信来访，实行“分级负责，归口办理”的原则，各负其责，各尽其职。党政主要负责人为处理来信来访的 三、严格根据信访条例规定的时限批转办理信访件。到期不能结案的，要在规定期限内向市社领导和交办单位说明状况。处理完毕后，有关资料统一保存，并做好结案登记。
8、四、对于信访中反映的问题，法律和政策有明文规定可办理的应准时赐予办理。超出法律和现行政策规定的问题，或因受客观条件限制，一时难以解决的问题，应向信访者说明状况，解释清晰。 五、接待来访要热忱、急躁，答复问题要细致、精确、恳切。六、提高办理效率，对来信来访的数量、内容、结案状况要进展定期统计，并做好向有关部门上报信访统计。 群众来信来访接待制度（三） 为切实做好人民群众来信来访接待工作，依据我会工作实际，特制定本制度。 一、人民群众来信接待制度(一)凡群众来信均应登记编号，来信记录应做到保密，不得遗失。(二)对群众来信应依据其内容的轻重缓急，做好拟办、转办、催办工作。(三)需要存档的群众来信，应
9、做好归档工作。(四)除匿名信外，原则上应将群众来信的处理状况准时告知本人，如一时难以处理，应一直信人员说明状况。二、人民群众来访接待制度(一)接访人员应热忱接待来访群众，急躁听取上访人员的陈述，仔细做好登记、记录，根据“分级负责、归口办理”的原则和有关政策规定，分别作出恰当处理。 (二)接待人员要急躁听取来访群众的意见，力所能及地答复和解决来访群众提出的事项。对不能当场作出答复、一时难以解决的问题，要动之以情、晓之以理地给来访者作好思想工作，急躁疏导;对不属于管辖范围的问题，要指明方向和程序，并热忱帮忙联系有关单位赐予妥当处理。 (三)对重大疑难来访问题要准时实行措施,稳定群众心情，并快速拟出
10、专报呈领导阅批。按领导批示抓好督办落实。 (四)对来访中带有苗头性、倾向性、政策性的问题，应准时进展综合分析，供应给领导参考。 三、总体要求(一)热忱接待来访群众，接待人员要衣着整齐，举止端正，热忱大方，态度恳切，说话和气，以礼相待，文明用语，并讲一般话。(二)接待室要保持干净卫生，备有开水、茶杯、桌、椅等物品。(三)接待人员在办理群众来信来访时，应当恪尽职守，秉公办事，查清事实，分清责任，正确疏导，准时、恰当、正确处理，不得推诿、敷衍、拖拉。(四)在接到群众来信来访后，要仔细做好登记，依据来信来访群众所反映的主要问题，提出初步处理建议，做到当日事当日结。(五)对待来信来访群众提出的问题，在未
11、经调查、弄清事实之前，不应轻易确定或否认，也不能随便许愿或批判指责。(六)对来信来访群众所反映的问题和内容，要保守隐秘，不得将检举材料及有关状况透露或者转送给被检举对象。 群众来信来访接待制度（四） 一、街道工作人员应热忱接待群众来信来访，仔细听取群众的意见、建议和要求，并进展具体登记，建立信访处理台帐。 二、群众提出的问题属本级工作范围能解答的，应摆清事实，讲清政策依据，急躁细致予以答复，避开越级上访的发生。对不能当即答复的，应讲清缘由并开展调查或上报，经调查核实清晰或上级予以明确回复后准时予以答复，必要时应做好书面答复。 三、对群众来信来访反映的状况要仔细对待，依法通过各种途径进展调查处理
12、.四、调查状况属实，应准时订正、准时整改;状况不实的，供应有关证据，讲清政策依据，一直访群众做好说明、说服工作。 五、对群众来信来访资料要妥当保存，保守隐秘，不对外泄露。六、爱护来信来访群众的人身权利，不得进展打击报复，否则，依照有关规定追究当事人责任。 群众来信来访接待制度（五） 一、以全心全意为人民效劳为宗旨，以党和政府的有关政策和法律法规为依据，本着高度负责的精神，实事求是，秉公办事，仔细做好来信来访工作。 二、处理接待人民群众来信来访，实行“分级负责，归口办理”的原则，各负其责，各尽其职。党政主要负责人为处理来信来访的 四、全体工作人员要加强本职业务学习，全面把握有关政策规定，以便在解
13、答和处理有关信访时持之有故，言之有理。 五、在信访接待及案件查处的过程中，相对人员应严格做好保密工作，否则视情节轻重，依照规定严厉处理。 群众来信来访接待制度（六） 篇三：信访接待制度(试行) 中共甘肃省委办公厅、甘肃省人民政府办公厅关于印发省委、省政府领导接待信访群众制度(试行)的 通知 文章属性 【制定机关】甘肃省人民政府,中共甘肃省委员会【公布日期】2023.11.13【字号】省委办发202374号【施行日期】2023.11.13【效力等级】地方标准性文件【时效性】现行有效【主题分类】信访 正文 中共甘肃省委办公厅、甘肃省人民政府办公厅关于印发省委、省政府领导接待信访群众制度（试行）的通
14、知(省委办发202374号) 各市、州委，各市、州人民政府，省直各部门：省委省政府领导接待信访群众制度（试行）已经省委、省政府同意，现予 印发。建立省委、省政府领导接待信访群众制度，是继实行省级领导包案督办重点信 访案件制度后，我省在信访工作长效机制建立方面的又一重要举措，是省委、省政府贯彻党的十六届六中全会精神，积极化解社会冲突，促进构建社会主义和谐社会的详细表达，是进一步畅通信访渠道、解决群众合理诉求、亲密党群干群关系的迫切需要，也是创新工作机制、强化工作责任，推动建立“畅通、有序、务实、高效”信访工作新秩序的有效途径，充分表达了省委、省政府对做好新时期信访工作的高度重视。各地、各部门和各
15、单位要从践行“三个代表”重要思想，促进社会主义和谐社会建立的高度，充分熟悉省委、省政府领导接待信访群众工作的重要性， 坚持以人为本、执政为民，进一步建立健全各级党政领导干部接待群众来访制度，转变工作作风，倾听群众呼声，仔细解决好关系群众切身利益的信访问题，准时就地化解冲突，为维护全省改革进展稳定的大局，促进和谐社会建立作出积极奉献。 中共甘肃省委办公厅甘肃省人民政府办公厅 2023年11月13日省委省政府领导接待信访群众制度（试行）为了进一步畅通信访渠道，解决群众合理诉求，亲密党和政府与人民群众的血肉联系，依据中共中心关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的打算关于“推行领导干部接待群众制度”的
16、要求和国务院信访条例、甘肃省信访条例等有关规定，制定本制度。第一条省委、省政府领导接待信访群众应坚持“谁主管、谁负责”、“一岗双责”、解决实际问题与疏导教育相结合的原则。其次条接待信访群众的省委、省政府领导是省委书记、省长、省委副书记、省委常委、副省长。第三条省委、省政府领导接待信访群众时，以下人员应同时参与：（一）与领导工作分工对口的省委或省政府秘书长、副秘书长；（二）有权处理该信访事项的市州、部门和单位的负责人；（三）省信访联席会议办公室和省信访局负责人；（四）受邀请的法律工。第四条省委、省政府领导接待信访事项的内容和范围：（一）上级机关向省委、省政府交办的重点信访事项；（二）关系全省改革
17、进展稳定大局的信访突出问题；（三）需由省委、省政府讨论打算或协调处理的重大信访问题； （四）对省委、省政府工作的重要建议。第五条省委、省政府领导接待信访群众原则上实行预约接待的方式。对需要省委、省政府领导接待解决的信访事项，省信访局要在初步调查核查有关状况的根底上提出预约接待意见，报经负责接待的领导审定后，由省委办公厅或省政府办公厅作出安排，省信访局据此做好相关预备工作。第六条领导同志在接待过程中，要听取信访人的陈述和诉求，并依据相关规定，实事求是、客观公正地作出处理意见，明确责任单位和办理时限，由省信访联席会议办公室负责做好记录和制发纪要。第七条责任单位要根据领导同志做出的打算或要求，仔细调
18、查核实，落实处理意见，在限定时限内向负责接待的领导、省信访联席会议办公室报告，并向信访人答复或告知。第八条省信访联席会议办公室、省信访局要催促检查确定事项的办理状况，并对严峻违反信访条例的行为提出责任追究建议。第九条本制度自印发之日起施行。 二六年十一月十三日 篇四：信访接待制度(试行) 信访接待制度(两则) 机关信访接待制度。 1、对基层和外来办事同志的接待，要按接待标准、程序办事。2、团中心书记、团省委书记、市委、市政府领导同志由办公室负责接待；团中心、团省委部门负责同志，由对口部门接待；各省、市、区、地、县团委来访者归口接待；新闻记者，由宣传部及有关部门接待。3、群众来信来访由办公室信访
19、工作人员接待，并作具体登记（登记表附后） ，视其要求和内容提出处理意见，与各部门工作有关的，交有关部门处理；重要信件送领导阅，需由有关单位处理的，由办公室转交有关单位，并回复来信来访者。 4、处理群众来信必需仔细负责地赐予回复，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有着落。5、接待工作用车，按机关车辆使用规定执行。6、接待工作程序标准：。 （1）接待来访者要做到热忱招呼、主动让座；送茶到手、仔细接谈；精确记录、急躁解答；周到安排，礼貌话别。 （2）接传电话要做到电话铃响、准时去接；姿势端正、礼貌在先；通话和气、标准用语；传呼到人、传达记录。 信访接待制度。 一、本局范围内的信访工作由法制办受理。
20、二、热忱接待来访群众，态度友好、语言文明，提倡依法信访文明办信。 11/22 三、对于诉讼、仲裁、行政复议以及不属于城市治理行政执法范围的信访案件，本局只做解释工作，不予受理。四、信访接待时，清上访人主动出示本人有关键人物身证件，仔细答复上访人的询问，并按要求供应与上访问题。 有关的材料。 五、上访人应遵守信访工作的有关规定，阻碍信访秩序、影响信访接待工作正常开展的，一律根据法律规定责。 任追究责任。 0。1。 2/2 篇五：信访接待制度(试行) 来信来访接待制度一、主动热忱接待来信、来电、来访，仔细做好各项来信来访内容的登记和治理工作。二、接待群众来访要热忱礼貌、急躁细致，做到认真听、仔细记
21、，能解决的问题准时解决，一时解决不了的，要做合理的解释，对群众来信来访要仔细处理，不敷衍了事，扎扎实实为群众排忧解难。三、重要状况的来信来访和上级批转的信访件由秘书科转信访局按信访条例接待处理。四、准时将来信来访状况汇报并加以调查和取证，牵头组织有关部门查处各类案件，并准时将状况和结果予以回复。五、主动深入各单位、部门、企业基层，深入调查，体察民情，了解民意。六、加强对各部门执法力度的监察和催促，使执法行为合法、标准。七、定期召开会议，集思广益，商讨信访案件的查处方法，并催促落实。八、从严要求，秉公执法，对各项来信来访和投拆案件依法、依纪、依规、依章办理，定期做好来信来访和投拆文书案件的立卷归
22、档工作。 篇六：信访接待制度(试行) 信访办公室负责接待每位来访群众并具体做好信访登记工作了解把握来访事由自己能解决的马上解决不能解决应准时向当日值班接访领导汇报当日值班接访领导解决不了的应准时向局党委书记汇报实行分级负责制 市房产治理局信访接待工作制度 信访接待工作是直接与群众进展思想沟通的窗口，是处理人民内部冲突的重要途径，为促进我局信访工作的标准化、制度化建立，更好的效劳于广阔来访群众，特制定本制度。一、实行分级负责制。信访办公室负责接待每位来访群众，并具体做好信访登记工作，了解把握来访事由，自己能解决的马上解决，不能解决应准时向当日值班接访领导汇报，当日值班接访领导解决不了的，应准时向
23、局党委书记汇报，实行分级负责制。二、实行首问负责制。当日值班接访领导在了解信访群众的事由后，应当即作出批示，由跟班接访的工作人员马上作出相应处理。如涉及本局其他各单位主管的业务性较强的信访大事，当日值班接访领导要负责做好协调工作，不得以任何理由相互推诿。三、信访接待人员要严格根据新信访条例的受理程序接待信访群众，保证来访群众不闹事，不干扰机关正常工作秩序。四、在接待信访时，要以礼相待，要动之以情、晓之以理，对群众的疾苦要有怜悯心。 五、信访接待人员要仔细履行职责，急躁听取群众诉说，并仔细做好登记，为信访群众供应热忱效劳。六、不污辱、殴打、威逼信访群众，要多做思想教育疏导工作，对无理取闹或过高要求的，态度要鲜亮。七、对盲目越级信访的群众，要加强引导，讲清政策，指明信访程序，准时化解冲突。八、对无理缠访人员要作批判教育，劝其息诉罢访，对不听劝阻、训诫的，通知公安机关依法予以处理。九、对于一般信访大事如能当时答复的当时答复，当时不能答复的三日内由接访领导作出处理意见，信访办负责答复，重大信访大事一周内答复，给出处理意见，特大信访大事半月内给出处理意见。十、对于在信访工作中玩忽职守、隐匿不报、处理不当、造成大规模越级上访的值班接访领导和工作人员要赐予相应的党纪政纪处分。