年度工作计划锦集五篇.docx

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1、年度工作计划锦集五篇年度工作方案 篇1 本部门在20xx年已取得的阅历和成果的基础上，依据图书馆20xx年工作要点，再接再厉，扎实有效地开展各项工作，争取服务水平和服务质量有更大提高。现结合本部门实际，20xx年工作方案如下。 一、始终坚决不移抓好政治理论学习，把提高本部门职工政治思想水平作为一项基础工作。 依据学校及馆里的统一支配，准时认真学习中央、自治区、学校各级党委文件精神；抓好自身政治学习、业务学习，努力提高理论修养、思想政治素养和政策水平，为不断增加服务意识，提高服务水平打下坚实基础。 二、连续重点做好信息询问和课题服务工作。 依据学校教学和科研的需要，重点做好读者参考询问与检索服务

2、。全年估量供应口头、电话和网上询问服务270人次左右。主动与各学院科研课题组相关人员联系，争取能为科研课题供应较深层次的情报服务，今年估量完成课题跟踪服务7-8项、课题与非课题资料检索服务3500篇左右。大力加强与区内外图书馆情报系统的协作，拓宽服务内容。 三、信息资源开发工作。 1、特色数据库建设，按既定的专题，每人每月对特色数据库和专题数据库的数据搜集整理、标引与入库，不少于80篇。 2、剪报工作，每月完成上个月报纸的剪报制作，每个月制作的剪报数量应不少于300条左右。完成上月剪报的扫描工作，并在下个月的第一周内交与相关的识别岗位和数据备份岗位。 3、做好论文的入库工作，保证入库文档的准时

3、、规范和统一。 4、加强二、三次文献的开发和利用，定期编辑出版区情资料4期，同时做好与其它图书馆的交换工作，并在网上准时发布电子版。 5、专题资料的下载，准时发觉有重大价值的系统专题资料，准时下载，丰富馆藏电子资源。 四、宣扬推介工作。 深化教学院部，乐观开展文献信息资源宣扬和推介，或实行与数据库商合作等多种方式，到院部进行使用介绍。上半年走访重点学科所在3个学院做资源、服务宣扬推介工作，下半年依据需要再走访3个学院；与技术部共同开展针对老师及同学的有关数据库宣扬与推广等方面的信息素养培训工作。发挥网站的宣扬和服务功能让读者熟识和了解图书馆、通过电子邮件、学科服务群重点对争论型读者宣扬我馆的数

4、字资源、参考询问等工作，促进读者对电子资源的利用。 五、文献传递工作。 大力拓展深层次的信息询问服务，开展与其他协作图书馆的联合建设与服务，乐观挖掘网络免费资源，发挥calis、cashl和balis文献传递在共知共建共享方面的作用，提升图书馆文献资源保障力气和服务水平。通过文献传递服务，实现与内地和新疆各高校间的文献资源共享，高效地利用现有资源，为本校师生供应内容更全面、层次更深化的信息服务。 六、读者培训工作。 为培育读者的信息意识和信息力气，关怀读者有效使用图书馆及文献信息资源，开展各种形式的读者培训讲座。针对老师介绍学科电子资源的种类、数量和用法等。针对本科生介绍学科资源概况和用法，以

5、及如何利用资源进行毕业论文或课程论文的撰写。 七、新生入馆教育培训工作。 为了使读者快速了解图书馆的信息资源及服务、馆藏状况和图书馆基本功能，并把握文献信息资源的检索利用方法娴熟把握各类数据库和网络信息的检索方法，对新生进行至少10场以上的图书馆利用培训讲座，进一步修改完善讲座课件（ppt），通过讲座、带领新生实地参观等方式，向新生重点介绍图书馆概况、图书馆资源及其分布、图书馆信息服务方式和如何利用图书馆等内容。 八、做好职称论文认定工作。 在去年的基础上，连续做好职称论文认定工作，进一步健全和完善职称论文认定制度，本着认真负责的态度为校内外老师做好职称论文认定工作。 九、加强科研工作。 围绕

6、本部门工作制定争论选题，乐观引导和鼓舞本部门职工从事与自身工作相关的争论工作，以工作带科研，以科研促工作。通过多种途径定期开展本部门的业务学习，学习有关数据库利用学问、图书馆学科服务等相关学问。同时，乐观争取馆里支持，鼓舞工作力气强，有科研潜力的本部门同志外出参观学习。 十、消防平安工作。 乐观协作馆里做好消防平安工作，加强环境卫生管理和平安防范意识。 十一、其他工作。 乐观协作馆领导及各部门的工作，认真高效地完成各项临时性任务。 一、以读者服务为中心 努力做好基础工作。 读者服务是图书馆的灵魂,是衡量图书馆最重要的指标，阅览部是对外服务的重要窗口，它不仅体现了图书馆读者服务工作动身点和归宿，

7、更是读者评价图书馆工作质量好坏的首要依据。为这个重要目标，阅览部全体同志以求真务实精神为基础，以中国图书馆员职业道德准则为标准，努力提高自身素养和加强职业道德建设，为读者树立了可亲、可敬、可信、可学的道德楷模，全心全意的为读者服务。 二、按时开门，准时做好报刊的签到、加工、分类上架等工作，使报刊在最短时间内供读者阅览，并做好全学年的报刊装订、下架打包、保管工作。认真记录每个工作日发生的事情，同时做好工作交接班记录，急躁指导读者如何使用自助复印机。 三、做好各阅览室的平安卫生工作，让读者有一个良好的平安的阅览环境。各阅览室加强对防火、防盗、防潮、防尘、防虫的平安检查，下班严格检查门窗、水、电、暖

8、等，完全按图书馆平安要求规范执行，在图书、报刊的防损防盗上，做到经常盘点及巡察平安死角，对读者出防盗门时报警的状况按图书馆规定和程序进行检查和处理，确保图书馆财产的平安。 四、乐观协作图书馆的改革，并认真负责的完成领导支配的其他各项工作和新生入学导读教育与关心办理同学离校手续工作。 五、认真监督好志愿者双休日值班工作，发觉问题准时提出并给于解决。严格按图书馆志愿者值班守则，执行。 六、充分发挥党员和科级干部的作用，分散人心，团结拼搏，不断地加强个人修养，踏实做事，恳切待人，乐观地参加学校和图书馆的各项集体活动，并做好学校各项工作检查迎检工作。 新的一年阅览部全体职工要更加乐观、主动、热忱地为读

9、者服务，为教学、科研服务，不断开展业务学习和工作沟通，把各项规章制度落实到实处。让对外服务的窗口受到更多读者的受益和好评，使图书馆服务品质得到更高的提升。 20xx年我们要连续做好日常各项服务性工作，结合图书馆工作实际，以服务工作为中心，以提高馆员素养为根本，优质服务，高质量完成图书馆各项工作任务。流通部20xx年工作方案如下。 1、依据校党委和图书馆学习和工作要求，乐观参加周五下午的政治理论及业务学习，联系工作实际不断提高政治素养、思想素养，抓好各项工作的组织落实、任务落实、责任落实、时间落实。 2、加强本部门人员思想道德建设。以人为本，内强素养、树立图书馆良好的窗口形象。对工作人员进行“爱

10、岗敬业，优质服务”，不断提高工作人员的道德品质修养和专业素养。 3、乐观参加学校、图书馆组织的集体活动，使我们思想意识得以提高，更富有奉献精神、更富有爱心，把精力更多的投入到工作中去，热心为读者服务。 4、团结是我们做好一切工作的基础。同志间要提倡相互关怀，相互关怀，相互体谅，以工作为中心，以集体荣誉感为己任，维护部门的和谐与团结，踏实工作作风，增加集体的分散力，让大家在一个和谐的环境里快乐的工作。 5、做好日常业务工作和周六，周日的开馆。进一步改善书库藏书拥挤状况，支配好图书转库的协调组织工作，年底估量完成5万册的下架任务。 6、针对本部门的业务实际，支配与本工作内容息息相关的内容，进行有方

11、案的、有步骤的业务学习。 7、做好读者宣扬教育工作。从日常工作的细节做起，坚持“读者第一，服务至上”的理念，乐观向读者介绍文献信息、图书馆藏布局，关怀读者学会利用图书馆。做好每年的新生入学导读工作，使新生能尽快地了解图书馆，走进图书馆，利用图书馆。 8、加强管理，严格制度。连续做好考勤工作，严格执行学校及图书馆请销假制度和考勤管理方法，坚持每月照实上报，并向全体人员通报。 9、各岗位业务工作实行规范化、标准化、科学化管理。各书库及阅览室图书、期刊按时上架，摆放整齐，乱架率不能超过3；督促楼层保洁员做好卫生清洁工作。保证书库和阅览室的整齐洁净，乐观主动为读者营造一个舒适漂亮、空气清爽的阅览环境。

12、每个馆员要以良好的工作状态和精神风貌接待好每位读者，以自己的勤劳、才智和娴熟的业务技能，做好读者服务工作。 10、进一步加强与图书馆及其他部室在一些边缘工作、临时性工作方面的协调协作。 11、做好争论生、本科生的毕业离校工作，妥当解决好超期、违章等遗留问题，应杜绝与读者发生任何口角，全力保证毕业生顺当离校。 12、做好勤工俭学同学的业务培训和日常工作的管理；做好同学志愿者的管理服务工作，调动志愿者的乐观性，关心图书馆开展多种形式的志愿者活动。 13、增加防范意识，防火防盗。加强各书库的防火防盗意识。严格遵守消防条例，书库重地，严禁吸烟，防止火灾发生。下班严格检查门窗和平安死角及水和电源的平安状

13、况。在岗期间坚持由专人巡库，勤工俭学同学，同学志愿者关心检查的方式，做好图书资料的防损防盗工作，确保图书馆财产的平安。 20xx年我们要在图书馆领导班子的带领下，要认真组织，任务到人，责任到位，严格管理，乐观调动，狠抓落实，各尽其责，同心协力完成20xx年的各项工作任务。 年度工作方案 篇2 一、指导思想。 贯彻学校生体制健康标准。以学校体育工作条例为体育工作的基本法规，以“健康第一”为宗旨，把学校体育工作作为实施素养教育的突破口，以科学的管理促进学校体育工作全面健康进展，建立完善科学的管理体系，深化教学改革，全面推动素养教育。 二、工作目标： 1、连续深化教育科研，强化学科研讨，提高教学质量

14、。 2、抓实传统项目，加强业余训练，提高运动质量。 三、工作重点及主要措施： 1、规范实施同学体质健康标准。 严格执行课程方案，按表上足、上好体育课，认真落实“两操三活动”，课余时间让同学真正动起来，确保同学每天有一小时的活动总量。本学期，要强化同学室内广播操的.训练，进行广播操和眼保健操竞赛，认真实施同学体质健康标准，确保成果合格率达市规定指标。 2、抓好学校运动队的训练。 我校是篮球传统项目学校，建立健全完善的校级运动队框架，是长远的事。依据体育竞赛方案表，认真抓好篮球队的训练。制定好周密而详细的方案。每天保证训练一个小时。并规范运动队训练制度，要求各班主任和学校领导的乐观协作和支持。为我

15、校能成为体育特色而乐观努力。 3、做好器材管理。 有标准，有方案地配置器材、设备等，落实场地、器材、设备的管理制度，做到器材有借有还的制度，确保其最大的使用率和平安性。 4、乐观开展教科研活动。 依据教育处工作方案和学校关于开展教研活动的要求，本学期的体育教研组的重点是提高课堂教学的效率和老师新课标的领悟和运用力气，并更好的抓好运动队的训练，在已有的训练阅历上不断的总结提高和完善。在总结过程中留意训练的有用性和科学性。正常开展教科研活动，深化课堂教学改革，优化教学结构，切实提高课堂教学效率。认真学习体育理论学问和体育教学方法，留意工作阅历的积累和总结，撰写教学论文，促进体育教学水平和业余训练水

16、平的提高。上好每周一节篮球课，普及篮球活动。组内老师要开展好听课、评课活动，分管体育的校行政要加强随堂听课并准时反馈看法，以促进体育教学水平不断提高。 年度工作方案 篇3 敬重的各位领导： 您们好! 伴着圣诞节的喜庆和元旦的到来，*年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家身体健康，工作顺当。回顾*年，在公司各位领导的悉心指导及我店各位员工的支持下，我由一名基层晋升为十一分店风味餐厅的。在这里，我借此机会感谢常总、陈总和公司各位领导对我的信任。现在我将一年的工作总结如下： 一、经营状况 十一风味餐厅9月1号试营业，3号正式营业。 二、经营方面 我们风味餐厅有一个档口是韩餐独立运营窗口，两个是绩效窗口(

17、米线和铁板)。营业额稳定，成本合理，效果很好。另有一个饮料窗口，成本占75%以上，作为关心。在葛经理的领导下，9月下旬、10月初其他档口有所调整：1档营业额偏低，由我关心改为零点小炒，现炒现卖，起到了很好的效果。1档调往4档。1档调进了新厨师，力气立即提高。营业额有了200-300元的提升。之后把1档的厨师调到5档，把5档的厨师调到1档，营业额由9月初的1100-1200元升到1500-2000元。4档调整后，营业额由1600元上升到了2000元左右。 为了解决配菜员工不足的问题，把6档员工调整到切配间，主盯配菜。为支持唐山店的进展，我店在对现有员工做出合理分工的前提下，把9档厨师调往了唐山店

18、。9档由我关心出品工作，营业额基本稳定。 小时工代替一般工种，把有力气的厨师调去加工新出品，另设饼类窗口，由厨师带领服务员制作，逐步推出了三明治、蛋挞等一系列新品。把技术力气进展最大化，人员利用最大化。 调整后，充分调动了员工的主观能动性，提高了其乐观性和制造性，增加了我店菜品品种8种，提高了员工的售卖水平，增加了员工的竞争意识，起到了良好的效果。 三、质量方面 作为厨师长，我严格把关，对每个档口的出品依据标准严格执行。期间，我认真听取了各方面的看法和建议，总结每月消逝的问题，并准时改进，确保就餐师生的饭菜质量。 四、卫生平安方面 严格执行公司的各项规章制度，认真抓好食品卫生平安工作，杜绝了生

19、熟不分的状况。确保水、电、气平安使用，同时，每天收档后自查和主管轮番检查平安卫生，预防各类事故的发生，做到平安忧患意识警钟长鸣。 五、成本方面 由于刚做团餐厨师长，在成本以及一些细节方面做的还不够好，有待进一步的改进，在以后的工作中，我乐观的向各店厨师长学习，争取做到让公司效益最大化，共同双赢。 在以后的工作中，希望各位领导和各位同事多提宝贵看法和建议，大家共同进步、共同进展! 1、展望*年，在各位领导的指导和宽阔员工的支持下，我将以身作则，高度严格要求自己，带领员工为我校师生供应精致的菜品和优质的服务，尽自己最大的努力，勤勤恳恳、尽职尽责做事，争取营业额再上一个新的台阶。 2、多关怀员工生活

20、，多沟通沟通，在技术方面多做些培训工作，为公司培育有用的人才。乐观的宣扬公司文化，提高员工的职业素养，留住员工的心，让员工在公司感觉到家一般的温和。 3、严格把握菜品成本，做到物料合理化使用，把好进、收、验货关，树立少要货、勤要货、不积压、不铺张的理念。做好每个档口的成本，关怀员工树立节约意识。假如公司能实行绩效工资制更好。 以上是我在新的一年里的工作方案，如有不妥之处，希望各位领导、各位同事多多提出宝贵的看法，感谢大家! 年度工作方案 篇4 为维护我乡政治稳定、社会安定，促进经济进展，为全乡制造了良好的社会环境，充分发挥综合治理的作用，现将20xx年综合治理工作方案汇报如下： 一、加强组织领

21、导 认真落实一把手负责制，乡党委书记为工作第一责任人，其余党政领导认真履行“一岗双责”，依据谁主管谁负责的原则，从明确责任，明确目标入手，认真签订目标责任书，与各责任单位签订工作责任书，从组织上保证这项工作有人抓、有人管、有人负责。 二、工作开展状况 1 、与各责任单位签订工作责任书，从组织上保证这项工作有人抓、有人管、有人负责。 2 、大调解工作有序开展。由党委副书记出任大调解中心主任，组织开展大调解工作，并落实了相关工作经费；建立健全“三级网络平台”，实现县、乡、村三级网络平台建设；同时扎实推动冲突隐患、领导干部接访、信访积案化解等各项工作。把冲突纠纷排查工作作为第一环节，坚持每月召开1

22、次冲突纠纷排查会，各村级组织每月15 、25 日向乡综治办上报冲突纠纷排查状况，由乡综治办将排查的冲突纠纷建立台帐，明确科级包案领导，包案责任单位及稳控责任人，并督促各村准时化解冲突纠纷。 3 、制订、完善各种维稳预案。对重点人员、重点案件及个案都分别制订稳控应急处理预案，尤其是在敏感时期、特殊时期，对涉军、代课老师、企业改制、缠访户等重点人全部落实了“一盯一”防控措施。通过分析冲突纠纷，并准时制订相关预案，确保一旦消逝涉稳大事能准时启动预案。 4 、坚持信息上报和值班制度。平常时间发觉有重大涉稳隐患准时上报，在特殊敏感时期落实“零报告”制度。 5、突出重点整治，预防在先，坚持做好管控巡防工作

23、，确保重点人员不失控，重点场所秩序井然。组建了1 支全乡工作人员组成的维稳应急处突队伍，完善应急预案，准时筹备齐全应急物资，落实维稳安保经费，做到专款专用，随时做好处理突发性大事的预备工作。 6 、健全治安防控体系，加强夜巡力度，大力加强安保工作。各个敏感时期，坚持每晚都有夜巡队巡察1 至2 次，同时在全乡部署开展“平安五网”建设，提高我乡科技防范的力气，保障群众的生活、财产平安，确保全乡社会稳定。 三、普法工作 “七五”普法，利用杜林大集进行两次普法宣扬，发放人民调解法、物权法、社区矫正需知等宣扬资料，保留影像资料。 四、社区矫正工作 严格遵照矫正制度执行，接到人民法院庭前调解函起，利用3-

24、7个工作日入村进行社会调查。在管理上，我们将每月的10日定为社会矫正集中学习、劳动日，对所监管的罪犯进行民法、刑法及日常行为准则的学习教育，进行确定的社区公益劳动，对不按时参加劳动学习的罪犯，进行警告处理，假释犯两次警告，建议收监，缓刑犯三次警告建议收监。确保20xx年我乡矫正人员重新犯罪率为零。 年度工作方案 篇5 依据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20xx年培训部年度工作方案，不足之处还望指正，愿与诸君共勉迎接国检，再创辉煌！ 一、培训工作 1、“向培训模式学习”转变入职培训与基础培训 依据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就

25、执行状况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流淌日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺，通过20xx年11月份酒店开头的“向学习”的系列培训后，赐予本职很深的感受，故我部将结合酒店的实际状况，吸取的适用内容来转变现行的培训内容及方式，具体方案如下： 1.1入职培训 转变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会（应知应会添加酒店进展历程及*主要领导介绍等）作为第一天上午的内容，第一天下午及其次天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的把握规范要求，增加第三天培训课程为平安及其他内容，考试内容增加形体考核。 1.2以师带徒的“仪式”加入

26、 方案在新员工入职培训的最终一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。 1.3基础服务流程及标准的图文化 在“向学习”的过程中，给本职感受最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简洁且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的，20xx年我部将方案于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图片化呈现与培训，将依据效果状况再做进一步实施。 1.4服务技能与业务技能考核 引入类似服务技能竞赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技能标准，20xx年将从某一

27、部门开头试点，进行各项技能考核工作并依据状况颁发技能等级证书，与人力资源部等争论考核状况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培育骨干服务人员做好铺垫。 2、深化“奇妙客人”方案，加强第三方评价质检工作 酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应当是全都亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核接受了“奇妙客人”暗访的形式，从成效上看，还是特殊不错的，各部都能较重视，对于发觉的问题也能准时的整改，20xx年我部将方案每月都邀请一批“奇妙客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而关怀我们

28、有效整改。 3、开展多样化的培训模式 培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能阅历的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务学问，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20xx年我部方案开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式： 3.1与培训机构的进一步合作 20xx年酒店与*教育培训机构合作良好，我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲，明年将会依据酒店实际状况和需求，有方案的支配相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作支配方案，目前我部正与*教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。 3.2团队分散力执行力打造拓展培训支

29、配 依据目前在酒店实际的管理工作过程中照旧有执行不到位，分散力缺乏等影响服务和工作质量的状况，20xx年我部将方案与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并支配方案实施。 3.3“名家大讲堂”部门经理公开课 20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自赐予部门的授课，20xx年我们将持续把该项活动深化下去，方案每月开展一堂部门经理级以上的公开课。 4、培训为彰显培训效果 酒店的培训目标之一还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人供应更好的服务才是酒店培训价值之所在。20xx年我部将方案： 依据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点

30、培训方案，为能够在确定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部方案对这些岗位进行全面培训关心，深化到具体岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻毕竟，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。 5、20xx年酒店年度培训方案及20xx年培训需求调查问卷汇总 因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报，20xx年酒店年度培训方案的制定需与调查汇总之状况相结合，因故也将于20xx年1月另行上报。 二、五星复评工作 20xx年我们迎接了市旅游局对于我

31、酒店的五星复核工作，星评老师提出了很多整改看法，其中涉及到我部的有： 服务职业化程度还需加强；服务理念不够细化（列举开元的“六个一”服务理念）；应急预案还需细化（例：谁来干什么，该如何做， 事发后的媒体发布会谁来负责如何说，要有应急预案培训并签字确保每个岗位知晓相应的责任等）；汇报资料的预备等。 依据市局星评老师专家提出的问题，我部20xx年整改方案如下： 1、加强服务职业化程度 将新的培训模式引入到各部日常培训当中去，通过不断强化训练的方式来督导部门日常培训，加强服务岗位的职业化，尤其要加强服务仪态、举止和服务语言的培训和训练，方案在20xx年度培训方案中加入专项系列培训课程并实施支配。 2、细化服务理念，制造服务口号 方案开展一个全酒店的系列大型活动，通过有奖征集等方式，要求各部门各岗位想一个符合我们酒店自身的服务口号。大家集思广益才能有更好更适合的，确定这个细化的服务口号理念后，我部将开展一系列的大型培训活动来充实自身的服务理念，通过宣扬等手段来细化服务理念。 3、应急预案相关 协作行政办、平安部、餐饮部、工程部等部门做好对于酒店应急预案修改的工作，依据修改后的状况，支配相应的培训工作，真实组织受训，与县广电老师亲热协作做好演练的拍摄工作，将20xx年滞后的应急预案影像资料补齐。 4、汇报资料预备 协作酒店星评领导小组，完善汇报材料，依据方案时间完成。18