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1、 保洁公司201*年年度工作计划报告 保洁公司201*年年度工作规划报告 保洁公司201*年年度工作规划报告 201*年对保洁公司来说是机遇与挑战并存的一年。医院获得三甲级别定级时一件特别荣幸的大喜事，对医院个工程都要具备的持续升温，再上一层楼，必定带来新的效劳质量、效劳要求的提升。保洁公司将本着“进展才是硬到理”的思路，紧紧围绕市医院卓越的治理模式，依据医院新的实际要求及期望，我公司将不断的在行业中拓展尝试新的业务，查找进展壮大公司的机遇。提升整个保洁团队的效劳技能水平及治理水平，扩大本公司在整个保洁治理中的竞争优势。201*年度，除了要一如既往地作好本职工作，坚决“效劳”的理念外，还要开拓
2、工作思路，今年我公司要重点做好以下几个方面的工作： 一、完善各项治理制度，形成配套的考核、监视机制。201*年，我们将在原来的根底上，修改、完善各项治理制度，建立系统的绩效考核机制。转变以前“人管人”的被动状态，培育员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的治理，并把各项工作标准进展细化、量化，一方面，便于操作人员熟识自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，便利治理人员的考核、监视，削减个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对详细的工作实行有效的措施，加强对操作人员的治理，优化人员构造，更有利于以后拓展工作的开展
3、。 二、执行首问责任制。 实施首问责任制要求本公司员工需把握的信息量加大，如医院楼层各方面信息等等，还有员工处理事情的敏捷应变力量，应急效劳需求的解决力量。我公司会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的学问面，以便更好的为医院供应效劳。首问责任制会从201*年元月份底正式执行，公司将在相关投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所消失的问题一查究竟，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案治理工作。不断积存工作阅历，将我们的效劳水平带上一个新的高度。 三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力气，使领班有更多时间与精力将重心放在治理和员工的培训工作上。 为了使员工对保洁工作加深熟悉，加强员
4、工的责任心，保洁公司201*年二月份将与楼层内的员工骨干签定免查楼层协议，让员工对自己的工作进展自查自纠，并让员工参加治理，负责领班休假期间的代班工作，充分表达出员工的自身价值和公司对他们的信任，使员工对工作更有热忱。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的治理和培训工作上，真正发挥了做为基层治理人员的工作职能。 四、培育员工的观看力量，供应共性化效劳，创效劳品牌随着院方的进展，本公司的经营理念与效劳理念在不断更新，院方的期望值也在不断的上升。仅仅让院方满足是不够的，还需让业院方难忘。这就要求在标准效劳的根底上，供应共性化效劳。公司效劳讲究“想院方之所想，急院方之所急”。
5、效劳人员要留意观看，揣摸院方各部门、科室的心理，在院方尚未说出要求时，即以最快的速度供应效劳，就像我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想院方对这样的效劳是不是难忘？ 本公司将重点培训员工如何依据医院的各部门及科室的需求，来供应共性化效劳。在日常工作中通过鼓舞培育、搜集整理、系统标准和培训嘉奖等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进效劳质量的提高。 1鼓舞培育：对于工作中有优秀表现和受到医院领导表扬的员工，我公司会将他们列为骨干进展培育，使其效劳意识和效劳质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流效劳。 2搜集整理：本公司治理人员在日常工作中加强现场治理，从一线效劳中发觉共性化效劳的典型事例，进
6、展搜集整理，归纳入档。3系统标准：将整理的典型事例进展推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、标准化的资料，并做为衡量效劳质量的一个标准，使模糊治理向量化治理过渡。 4培训嘉奖：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开头就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过比照找差距补缺乏，以此提高员工的熟悉。对于工作中表现突出的员工，本公司以各种形式进展表彰嘉奖，使员工能形成争先进、比奉献的良好气氛。 以上各项规划的实施，需要全体员工的共同努力，需要院方各部门及科室的帮助与协作，更需要院方领导的鼎力支持，我们的规划才能得以落实，盼望明年我们再回忆201*年的工作时，收获的不仅是信念满满，还有丰硕的成
7、果。 XXXXX保洁有限公司201*年元月11日 扩展阅读：物业公司保洁部201*年工作总结与201*年工作规划 物业公司保洁部201*年工作总结与201*年工作规划 时间:201*-11-2222:07来源:蜂巢物业:秩名点击:4192 次 201*年工作总结总结人：张勤所属单位：北京美格莱xx物业治理有限公司所属部门：保洁部任职岗位：经理第一局部：工作综述一年来我部在公司领导正确指导和帮忙下，在各级部门的大力支持以及在全体员工的共同努力之下，圆满完成201*年保洁各项工作。保洁. 201*年工作总结 总结人：张勤 所属单位：北京美格莱xx物业治理有限公司 所属部门：保洁部 任职岗位：经理
8、第一局部：工作综述 一年来我部在公司领导正确指导和帮忙下，在各级部门的大力支持以及在全体员工的共同努力之下，圆满完成201*年保洁各项工作。保洁作为物业效劳的一个窗口，它直接表达着效劳单位的企业形象和效劳水平，一年以来，保洁员工用辛勤的汗水、扎实的工作，为企业的进展做出了肯定的奉献。在这一年里，保洁员工根本稳定，保洁工作无论是单项还是日常的清洁维护根本上也可以按时来完成并到达治理之要求，员工们在工作态度和工作技能上，结合去年的成绩相比拟，都有了肯定的提高，为大厦工作的客户供应了一个很好的办公环境。一年的工作已经完毕，现就本年度的工作汇报如下： 其次局部：主要工作事项及工作任务目标完成状况 一、
9、工作规划完成状况 本年度，保洁部在各项工作的规划执行当中，对大厦全部管辖范围内的卫生设施，进展了统筹的治理，使之大厦的整体环境卫生的舒适度到达了我部预期的效果，为大厦办公的业主和来访来宾供应了一个良好的办公环境。详细实施保洁工作如下： 1完成大厦内公共区域通道天花清洁12次； 2完成大厦内公共区域通道风口清洗12次；3完成大厦内公共区域通道墙面清洗12次； 4完成大厦内公共区域围挡玻璃的清洗12次； 5完成大厦内客用电梯及扶梯的清洁48次； 6完成大厦内“空中花园”区域的整体清洁10次； 7完成大厦内地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次； 8完成大厦外围公共设施地沟清掏96次； 9完成大厦东西车
10、库外玻璃天棚清洗56次； 10完成大厦内23层外侧平台区域清洁18次； 11完成大厦内公共区域地面通道结晶处理工作各层全年不低于2次； 12完成大厦内电梯轿厢地面结晶处理工作全年16次； 13大厦玻璃幕墙清洗工作；完成3次， 14虫杀灭鼠工作；按规划均以实施完成。该项工作开展以来，大厦内鼠害、蚊蝇灭杀状况较好，对大厦的卫生状况起到了很好的作用； 15污水井、化粪池的清掏工作；按规划12月上旬全部清掏完成，实施过程中，每次清掏准时，对管道的清淤工作维保到位； 16“空中花园”的治理工作；本年度7月份上家公司合同完毕，8月份开头与新一家公司重新签定养护合同，并且对新合同相关内容进展完善，开头与绿植
11、公司签定合同，执行中我们要求每月对大型绿植进展彻底冲洗擦拭，并对有缺陷的绿植树种随时进展更换，该项工作自养护以来，该区域的景观环境的改善受到了业主的好评。 另外，为标准各项合同的执行制度，相继对如下保洁合同进展标准： 1大堂花卉租摆工作，由于种种缘由，此项工作合同始终未与签定，按公司要求，本年度为使该项得以顺当进展，对此项工作完善到位。并妥当处理好前期租摆公司所遗留问题。 2广场绿化养护工作合同到期，依据公司指示，又重新选派厂家，签定新的养护合同，使该项工作更加完善。 二、内部治理工作 下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进展改良： 1调整班次，提高保洁质量，降低投诉率： 结合平常工
12、作的观看，依据保洁工作的特性，我们对现有的班次进展重新调整，把员工的日常负责的清洁面积扩大，由原一人治理一层该为现一人治理一层半，来进展日常的清洁工作。此举改动受益如下： （1）调发动工的工作积极性，清洁频率增加，清洁质量得以提高； （2）有效的制止员工的懒散、拖沓思想， （3）削减自己无谓的休息时间，充实工作时间； 2加强对环境卫生的治理措施： 为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁效劳质量的治理方面，主要做了以下几方面的工作： 一是优化运作模式，加强了对员工工作的监视治理。物业治理的一个很重要的内容就是环境卫生的治理，物业治理是否到位，在很大程度上可以从环境卫生治理方面表达
13、出来，为此，我们坚持把环境工作作为强化物业治理、提高效劳水平和客户满足率作为突破口，进展了积极的探究，不断改良和优化了运作模式。我们制订清洁巡察检查，明确了治理与被治理的职责权限，实行了两级监视治理。第一是保洁部代表公司对外包公司进展日常工作的巡察督导和检查，但凡应当由清洁公司执行的清洁工作，该公司未能准时发觉的问题，赐予下发整改通知书，由于大厦环境卫生质量状况直接影响到物业治理处的详细利益，从而增加了保洁公司主动整改问题和巡察督导卫生工作的主动性；其次是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内，制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和方法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，准时发觉并催促
14、有关问题的整改。保洁部把巡察检查的督导效果纳入了内部的治理中，从而，确保了巡察检查的威慑力。 三、培训方面： 由于保洁人员流淌性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素养参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训治理方面作了很多工作，特殊是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特别意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准确定会消失问题，本年度保洁部共组织员工进展； 1礼仪礼貌培训4次/年； 2素养教育培训3次/年；3安全防火培训2次/年； 4工作程序培训4次/年； 5专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年； 通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的
15、熟悉，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和熬炼的时机，了解了自己的工作所应负的责任，把握了清洁的根本学问，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素养教育培训，本年度保洁员在清洁效劳工作中，共有26人次，共拣拾26手机部、现金万余元及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为大厦赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的办公环境。 总之，作为效劳者来讲，将来的竞争将是细节的竞争，只有留意细节效劳，在每一个细节上都用足功夫，才能在剧烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。 四、对外包公司的治理工作 作为治理处的一个职能部门，我们的主要工作就是要做好对外包单位的监视治理工作，保洁公
16、司现驻场人员为39人，担负着大厦近7万平方米的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为监视治理者，相继在以下几个方面对保洁公司进展着有效的治理： 1素养的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同时，随时对保洁公司的人员进展人性化的治理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提示，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在大厦所负责的保洁工作，未有重大过失发生。 2工作成效的治理；即工作质量、操作程序、应急大事的处理和保洁工作的准时率，对于上述四个方面的工作，我部按治理处的要求，开展定期与不定期的检查，做到发觉问题准时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题赐予解决。 通过以上的治理，
17、保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁效劳根本上到达治理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户供应更好的效劳，制造了良好的条件。 五、清洁物料的治理 我部在物料掌握方面，着手做了以下几个方面的措施：大厦客户入住率较高，客用品的使用也相继增加，为了能更好的治理，在使用各项物品时，针对不同的物料，实行不同的措施，如领用卫生纸一项，要求员工领用时，用原旧纸心，以旧换新，洗手液的添加及喷香剂的更换都是按所规定时间定期添加和更换，还有对二装地面爱护所铺设的地板革物品，随时检查，发觉破损准时粘补等，上述措施的实施工作，为日后的更好掌握物品的铺张，起到了肯定的成效。本年度，大厦新入住客户共计37户，70个
18、单元，在客户装修施工期间，我部为保证公共环境不受其污染和破坏，在各施工区域铺设地面爱护用品共计900米， 本年度各项清洁用品的使用消耗支出为： 卫生纸全年消耗量：1490卷；比去年增加430箱 洗手液全年消耗量：162桶；比去年削减82桶 喷香剂全年消耗量：800罐；比去年增加90罐 电池全年消耗量：1850节；比去年增加170节 地板革全年消耗量：520米；比去年削减380米； 第三局部：工作中存在的缺乏、发觉的问题及实行的措施 本年度，我部门在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我部一些缺乏之处： 1治理人员的治理水平有待提高：对重点工作的关注欠缺；工作缺乏主动性，依靠性强，工作的规划性
19、差； 2对细节的治理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一反三”； 3对保洁工作的前瞻意识缺乏，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改良工作，主要是加强治理人员的治理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致； 3程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增加责任心，加强工作程序的培训； 4物耗用品的治理使用掌握有待进一步提高；物耗治理使用方面：本年度，我部门在物料使用上，尤其是卫生纸消消耗用占了很大的一局部，具我们的分析，主要是使用人员利用该纸擦手、擦鞋、垫恭桶坐垫用及局部人员有偷拿的行为，以上种种缘由是造成该项费用铺张严峻。08年，为有效掌握清洁用品
20、的使用，我部将实行措施如下，随时对卫生纸及其它消耗品的使用用量进展检查，发觉问题准时上报，遇有违反该项行为人员，进展制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明缘由，使其清洁消耗品的费用掌握在合理有效的使用范围内。 201*年是我部细化治理，稳步进展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、削减纰漏等，现依据治理处的指导思想和进展前景，特制定如下工作改良规划： 1全面完成大厦7万平方米的清洁效劳工作； 2开源节流、掌握内耗、降低本钱、节省能源； 3强化治理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量； 4强化治理人员的治理水平。； 5仔细落实“责任书”的内容； 6注意“个人行为
21、”的培训和落实。 透过外表看本质，我们糊涂地熟悉到，过去一年中全部的缺乏归根结底在于我们治理人员的治理水平，这个问题解决不好，我们就不行能拥有明天、拥有将来。 我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的治理和效劳工作，使全体员工真正懂得“做什么？怎么做？”。注意“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质效劳”的重要组成要素，我们肯定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今日做起”注意我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素养修养，并从制度和培训中标准自己。 以上各项规划的改良实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各
22、部门的帮助与协作，更需要领导的大力支持。盼望明年我们在回忆201*年的工作时，我们收获的不仅是信念满足，还有丰硕的成果，蜂巢物业治理网原创作品，请记住我们。 回忆一年的工作，对比职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积存了一些阅历，治理力量相应提高了一些，但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思索的东西还有许多，但我们会通过总结，找到新的起点，在新的一年里我们会连续发扬团队精神，克制全部的困难，加强思想和专业学问上的学习，有组织、有规划、有目的进展培训,连续加强个人自身素养的约素力，发挥自己专业学问、技能的特长，努力学习治理学问，使之治理水平有一质的提高，最终，我们坚信，来年保洁部在治理处的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿势呈现给大家。 201*年11月15日 友情提示：本文中关于保洁公司201*年年度工作规划报告给出的范例仅供您参考拓展思维使用，保洁公司201*年年度工作规划报告：该篇文章建议您自主创作。