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1、内容提要内容提要 现代企业人力资源管理理念现代企业人力资源管理理念 人力资源解决方案人力资源解决方案 实施案例实施案例内容提要内容提要 现代企业人力资源管理理念现代企业人力资源管理理念 人力资源解决方案人力资源解决方案 实施案例实施案例长寿公司长寿公司1. 斯多拉(stora)公司 12882. 苏米托莫公司 15903. 杜邦公司伊雷内杜邦 18024. 纽约时报亨利雷蒙 18515. 李威施特劳斯公司 李威施特劳斯 18536. 摩根财团约翰爱尔 1861庞特摩根7. 西尔斯罗巴克公司 西尔斯罗巴克 18668. 三菱集团岩奇弥太郎 18709. 标准石油公司约翰D 洛克菲勒 1870 (
2、洛克菲勒石油公司)10. 塔塔工业集团詹姆谢特吉塔塔 187711. 华盛顿邮报尤金麦耶 187712. 可口可乐公司彭伯顿 188613. 壳牌公司小马科斯萨缪尔 189014. 施乐公司理查德施乐 189315. 百事可乐公司 189916. 福特汽车公司亨利福特 190317. 吉列剃刀公司吉利特 190318. 通用汽车公司William Durant 190819. 住友集团吉左卫门 191220. IBM公司托马斯沃森 191221. 波音公司波音 191622. 盖蒂石油公司保罗盖蒂 191623. 松下电器公司松下幸之助 191724. 西方石油公司哈默 186625. 时代华
3、纳公司戈莱德 雷文 191826. 迪斯尼公司沃尔特迪斯尼 191927. 希尔顿公司唐拉德希尔顿 191928. 西屋企业集团堤义明 192029. 雅普公司麦肯尼尔 192030. 克莱斯勒汽车公司 192331. 肯德基桑德士 193032. 三星集团李秉哲 193833. 惠普公司休略特、帕卡德 193934. 麦当劳公司雷 克鲁克 1954 排行 公司名称创始人 创立时间 排行 公司名称创始人 创立时间长寿公司的共同的关键要素长寿公司的共同的关键要素 长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。 长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认长寿公司要有凝聚力，员工有
4、较强的认同感。同感。 长寿公司是善于创新。长寿公司是善于创新。 长寿公司在财政上是谨慎的。长寿公司在财政上是谨慎的。将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。四年以后，我仍将是一个钢铁大王。 （美）钢铁大王卡内基（美）钢铁大王卡内基成功企业的特征成功企业的特征 以人为本、尊重个人的企业文化以人为本、尊重个人的企业文化 对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查调查 重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同重视企业内部沟通，包括上级与
5、下属之间、同事与同事之间事与同事之间 重视员工发展的长远计划重视员工发展的长远计划 重视优秀人才的选拔与训练重视优秀人才的选拔与训练优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。的事业。 （美）汤姆彼得斯 小罗伯特沃特曼杰出企业管理理念变化杰出企业管理理念变化关注生关注生产环节产环节的管理的管理60年代年代重视市重视市场销售场销售的管理的管理70年代年代偏向资偏向资产运营产运营的管理的管理80年代年代强调以发挥人的强调以发挥人的潜力、强调企业潜力、强调企业文化为主的人力文化为主的人力资源管理资源管理90年代以来年代以来经验管
6、理制度管理文化管理人事管理人事管理&人力资源管理人力资源管理什么是什么是 人事管理人事管理 ？什么是什么是 人力资源管理人力资源管理 ？人力资源管理人事管理环环 境境机机 构构管理方式管理方式人人 员员活活 动动企业内部企业外部事务性、操作性战 略 性职 能 式合作关系专 家通 才集中于个人集中于群体范围狭窄范围广泛Personnel Administration Human Resource Management通过价值增值服务、适时地帮助、准确而谨慎的建议，对公司的日常运作产生积极、建设的影响，为公司的业务发展提供支持。人力资源管理的使命人力资源管理的使命吸引优秀的人才加入公司, 发展他们
7、的技能并使他们的技能得到利用和发挥，激励他们完成既定的目标并使他们从工作中获得满足感，留住员工是他们与公司一起成长。吸引人才、留住人才、培养人才、用好人才人力资源管理的核心目标人力资源管理的核心目标选择财富选择财富“100强强”企业工作的原因企业工作的原因Presented by Hewitts Dr. Edward Gubman, Human Resource Planning Society Annual Conference, April 2000.应聘员工应聘员工全面的薪酬福利全面的薪酬福利 薪资/工作成果认同 福利工作目标工作目标 可行有效 挑战/兴趣 权力/责任关系关系同事关系上下
8、级关系客户关系领导领导 值得信赖工作工作/ /生活的质量生活的质量 工作环境 工作于生活的平衡机遇机遇个人成长职业生涯发展文化与宗旨文化与宗旨企业宗旨组织的价值观如何保持公司的吸引力如何保持公司的吸引力 理想理想/ 价值价值精神精神情感情感基本需要基本需要一般水平一般水平具竞争力水平具竞争力水平行业领先水平行业领先水平u基本工资基本工资u健康保险健康保险u学习机会学习机会u团队团队u工作工作/ /生活平衡生活平衡u奖金奖金/ /价值承认价值承认u绩效管理绩效管理 u行业发展行业发展u职业的优越感职业的优越感u绩效激励绩效激励u有效的领导有效的领导u积极向上的企业文化积极向上的企业文化u个人参与
9、个人参与u多元化价值观多元化价值观待遇吸引力待遇吸引力感情吸引力感情吸引力事业吸引力事业吸引力n要综合运用物质激励和精神激励，并使二者达到平衡，要综合运用物质激励和精神激励，并使二者达到平衡，才能有效地吸引、留住优秀的员工才能有效地吸引、留住优秀的员工n要将员工的个人发展和企业发展有效结合起来，才是要将员工的个人发展和企业发展有效结合起来，才是调动员工积极性的最好办法。调动员工积极性的最好办法。物质激励物质激励精神激励精神激励如何留住优秀的人才如何留住优秀的人才公司战略与目标公司战略与目标 人力资源人力资源 战略战略 人力资源人力资源 组织组织人力资源人力资源运作运作个人个人绩效管理绩效管理明
10、确企业价值观公司使命公司远景协调企业发展战略与人力资源政策、制度之间的关系确定组织内人力资源政策的实施方法和制度开展人力资源日常运作员工的个人绩效计划和管理公司战略与人力资源管理的关系公司战略与人力资源管理的关系战略层面战略层面管理层面管理层面运作层面运作层面公司发展战略与人力资源战略的公司发展战略与人力资源战略的关系关系 从公司发展的整体战略上考虑：从公司发展的整体战略上考虑：人力资源部门是人力资源部门是 公司战略的支撑者公司战略的支撑者 组织变革的代言人组织变革的代言人 企业管理的专家企业管理的专家 员工关系的专家员工关系的专家 要从以上四个方面来协调公司发展战略要从以上四个方面来协调公司
11、发展战略与人力资源政策和制度的关系与人力资源政策和制度的关系战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面公司战略与发展公司战略与发展日常管理和运作日常管理和运作人人流程流程人力资源战略计划人力资源战略计划公司业务支持公司业务支持企业文化与形象企业文化与形象公司战略的支撑公司战略的支撑员工参与员工参与组织变革组织变革绩效管理绩效管理员工培训员工培训和发展和发展员工关系员工关系劳资关系劳资关系环境与安全管理环境与安全管理员工满意度员工满意度调查调查薪酬政策薪酬政策福利福利人力资源信息系统人力资源信息系统制度遵守制度遵守企业管理的专家企业管理的专家员工关系的专家员工关系的专家组织变革的组织变革的
12、代言人代言人人力资源的四个角色和作用人力资源的四个角色和作用战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面大大小小对公司业务的影响和贡献对公司业务的影响和贡献人力资源战略计划组织变革公司业务支持薪酬政策福利环境、健康与安全制度遵守劳资关系员工参与员工培训与发展公司文化与形象雇员本地化员工关系绩效管理员工满意度调查人力资源信息系统人力资源管理功能的不断完善人力资源管理功能的不断完善劳资关系劳资关系员工关系员工关系员工个人员工个人组织效率组织效率人力资源管理功能的发展人力资源管理功能的发展战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面人力资源战略
13、的组成部人力资源战略的组成部分分公司未来人力需求规划公司未来人力需求规划根据公司未来一段时间的发展战略制定在未来根据公司未来一段时间的发展战略制定在未来3年内的公司人力资源需求情况，确定公司将需求年内的公司人力资源需求情况，确定公司将需求哪些类型的人才、领导干部有多少、来源是什么？哪些类型的人才、领导干部有多少、来源是什么？薪酬和福利管理制度薪酬和福利管理制度根据公司的发展战略制定和完善公司的薪酬和福利管理制度，使公司的薪酬和福利富有竞争力。根据公司的发展战略制定和完善公司的薪酬和福利管理制度，使公司的薪酬和福利富有竞争力。从而达到吸引人才、留住人才的目的。从而达到吸引人才、留住人才的目的。绩
14、效管理绩效管理根据公司的业务发展的需要，帮助员工提高工作能力、工作业绩，使组织与员工个人共同发展。根据公司的业务发展的需要，帮助员工提高工作能力、工作业绩，使组织与员工个人共同发展。职业生涯管理职业生涯管理根据公司的发展战略，指导员工未来一段时间的成长发展方向，使员工的个人潜质、能力得到根据公司的发展战略，指导员工未来一段时间的成长发展方向，使员工的个人潜质、能力得到最大程度的发挥，注重后备干部的培养。最大程度的发挥，注重后备干部的培养。文化与价值建设文化与价值建设建设富有效果的企业文化，公司共同的文化理念团结员工，统一员工思想和行动，从而实现公建设富有效果的企业文化，公司共同的文化理念团结员
15、工，统一员工思想和行动，从而实现公司的目标。司的目标。人力资源管理的组织人力资源管理的组织 人力资源管理的组织主要是从公司的管理层面来看待公司的人力资源管理。 人力资源管理的组织的主要任务是在公司人力资源管理战略的指导下确定人力资源管理的各种规章制度、实施流程和方法。 包括： 岗位分析与说明岗位分析与说明 岗位的考核岗位的考核 人员招聘与配置人员招聘与配置 部门业绩的考核部门业绩的考核 员工个人未来的发展员工个人未来的发展 战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面人力资源的运作人力资源的运作 人力资源的运作是公司的运作和执行层面来看待人力资源管理。 人力资源的运作主要是人力资源管理部门
16、按照既定的流程和制度来开展人力资源工作，同时也对现有的流程和制度进行修改和完善。 目前很多企业对人力资源的理解和认识只是停留在人力资源的运作这一点上，没有认识到人力资源管理与公司的战略是密不可分的。战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面个人绩效管理个人绩效管理 个人绩效管理是公司战略在员工个人身上的体个人绩效管理是公司战略在员工个人身上的体现。现。 个人绩效管理通过员工本人结合工作岗位的要个人绩效管理通过员工本人结合工作岗位的要求来制定个人在未来一段时间内的工作目标和求来制定个人在未来一段时间内的工作目标和计划，并最终来检查自己是否达到了目标，完计划，并最终来检查自己是否达到了目标，
17、完成了计划。成了计划。 个人绩效管理是员工能力增长和个人职业生涯个人绩效管理是员工能力增长和个人职业生涯设计的基础。通过分析员工计划的执行和完成设计的基础。通过分析员工计划的执行和完成情况，对员工进行针对性的辅导和培训。情况，对员工进行针对性的辅导和培训。战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面个人绩效管理对公司的影响个人绩效管理对公司的影响团队成员之间的冲突与挑战团队成员之间的冲突与挑战对自己对自己/他人能力他人能力的怀疑与不参与的怀疑与不参与工作的工作的低效率低效率意见不统一意见不统一人员冲突人员冲突竞争与反抗竞争与反抗目标目标角色角色/责任责任流程流程员工关系员工关系个人成果个人
18、成果团队成果团队成果组织的成果组织的成果自我管理自我管理与与员工关系员工关系员工的相互支持员工的相互支持公司价值文化公司价值文化建设建设全面质量管理全面质量管理高效率产出高效率产出资源利用资源利用最大化最大化公司远景公司远景与目标的与目标的认同认同整合个人意志整合个人意志达成团队目标达成团队目标责任清楚的责任清楚的界定和说明界定和说明运作的效率运作的效率和效果和效果个人承担的个人承担的责任与责任与行动方案行动方案知道自己的知道自己的强项与弱项强项与弱项计划计划与与问题的解决问题的解决人力资源管理的不断发展薪酬管理薪酬管理 公司薪酬政策 公司激励体系 股票期权计划人员配置管理人员配置管理 人力资
19、源需求预测 资源保证与招聘 人员招聘工具 留住员工 员工发展 员工关系管理员工关系管理 员工表彰 员工基本福利 员工娱乐活动 员工关怀环境安全管理环境安全管理 工作环境管理 雇员健康服务 安全管理 企业文化与价值管理企业文化与价值管理. . 公司远景 公司发展目标 企业文化建设 团队精神培养绩效管理绩效管理 员工发展 职业生涯设计 业务指导 员工岗位/能力级别 组织发展人力资源管理人力资源管理. . 人力资源信息管理 员工调查 人力资源政策检讨 人力资源管理流程改进 文档控制内容提要内容提要 现代企业人力资源管理理念现代企业人力资源管理理念 人力资源解决方案人力资源解决方案 实施案例实施案例人
20、力资源解决方案的设计原则人力资源解决方案的设计原则 人力资源战略应支持企业经营战略并指导员人力资源战略应支持企业经营战略并指导员工行为，以实现企业经营目标；工行为，以实现企业经营目标； 薪酬管理不应被视作管理企业的工具，不要薪酬管理不应被视作管理企业的工具，不要以薪酬计划应付所有的问题；以薪酬计划应付所有的问题； 公正公正和和公平公平是考核与激励的设计准则是考核与激励的设计准则 公正的绩效考核公正的绩效考核与与公平的激励方案公平的激励方案能传递有效的能传递有效的信息，这些信息有时甚至比其它要素信息，这些信息有时甚至比其它要素(例如：薪例如：薪资数额资数额)更加重要。更加重要。 尽量将计划设计地
21、简单明了。尽量将计划设计地简单明了。 人力资源解决方案的设计原则人力资源解决方案的设计原则人力资源管理的核心是人力资源管理的核心是3P。 岗位（岗位（Position）：）：岗位所涉及的流程、岗位说明、岗位所涉及的流程、岗位说明、岗位评价；岗位评价； 人员（人员（Person） ：人员招聘、人员评定、人员使用、人员招聘、人员评定、人员使用、人员考核、人员考核、 人员激励、人员发展人员激励、人员发展绩效（绩效（Performance）：）：个人绩效、部门绩效、组织绩个人绩效、部门绩效、组织绩效效人员人员岗位岗位绩效绩效根据个人能力的概括，对其个人能力进行评估，根据个人能力的概括，对其个人能力进行
22、评估，确定能力等级。确定能力等级。根据公司的战略，制定公司的组织结构，按照目标、根据公司的战略，制定公司的组织结构，按照目标、责任的分配确定岗位，进行岗位描述及岗位评估。责任的分配确定岗位，进行岗位描述及岗位评估。根据目标设定，对其业绩进行考核，根据目标设定，对其业绩进行考核，衡量目标达成的效果衡量目标达成的效果Position Person解决方案的设计思路解决方案的设计思路 激励政策的基激励政策的基础是岗位评价础是岗位评价说明和员工绩说明和员工绩效考核。效考核。 先定义岗位的先定义岗位的职责职责 而后评价员工而后评价员工的能力，看看的能力，看看员工是否适合员工是否适合该岗位该岗位 如果不适
23、合则如果不适合则需要培训或调需要培训或调整岗位整岗位岗位绩效考核岗位绩效考核绩效管理（绩效管理（Performance）公司的激励政策公司的激励政策员工能力测评员工能力测评四级岗位三级岗位二级岗位一级岗位五级岗位ABCD岗位责任个人能力培训培训基于流程的人力资源解决方案基于流程的人力资源解决方案基于流程管理的基于流程管理的人力资源体系人力资源体系包括以下四个方面包括以下四个方面岗位体系考评体系激励体系培训体系其核心是员工能力级别和岗位职责说明岗位岗位体系体系考评考评体系体系培训培训体系体系激励激励体系体系员工能力级别员工能力级别岗位职责岗位职责公司的人力资源管理解决方案公司的人力资源管理解决方
24、案战略层面将不涉及具体管理和业务部门战略层面将不涉及具体管理和业务部门管理和操作层面管理和操作层面, , 将按照需要，划分管理人员、研发人员、市场推广等职位。将按照需要，划分管理人员、研发人员、市场推广等职位。xxxx 人力资源管理解决方案人力资源管理解决方案 人力资源规划面人力资源规划面 核心目标核心目标 岗位体系岗位体系 考核体系考核体系 激励体系激励体系 培训体系培训体系 战略层面战略层面 协调企业战略与人力资源政策的关系 1)确认企业经营所需人员结构， 适应中长期发展需要。 2)确定适应企业中长期发展的招聘任用原则。 拟定中长期导向的绩效评估标准和原则。 在 考 虑 国 家政策、行业发
25、展的基础上，决 定 中 长 期公 司 薪 酬 福利政策原则。 1)考虑公司中长期发展需要，确定培训的目的、原则和方向。 2)明确规划员工职业生涯方向 管理层面管理层面 确定组织内部人力资源实施方法 进行工作岗位分析,确定岗位职责， 明确岗位说明书 制定配合目前和未来的评估制度 定制化的不同方向的绩效评估表 规划不同层次员工的薪酬体系（激励体系） 确定分层次的 奖励计划和福利制度 1)拟定管理人员培训方案 2)拟定专业技术人员培训方案 3)拟定组织发展方案 操作层面操作层面 使日常工作有序处理 执行、优化工作流程 执行、 优化对部门和员工的业绩考核制度和办法。 执行、优化员工 薪 酬 和 激励政
26、策 与员工级别和考核相结合，开展对员工的培训。 短期项目考场短期项目考场公司的激励政策公司的激励政策员工长期考核员工长期考核岗位责任岗位责任说明书说明书岗位绩效岗位绩效考核指标考核指标岗位相对岗位相对重要性重要性LEVEL4LEVEL3LEVEL2LEVEL1岗位职责描述岗位职责描述个人能力分级个人能力分级培训培训业绩工资业绩工资企业奖励企业奖励能力级别工资能力级别工资企业特殊福利企业特殊福利员工个人能力是否与岗位要求相适应员工个人能力是否与岗位要求相适应员工考核员工考核公司的人力资源管理解决方案公司的人力资源管理解决方案员工绩效员工绩效公司的人力资源管理解决方案公司的人力资源管理解决方案岗位
27、体系岗位体系能力能力调整调整岗位岗位考核考核工作工作人员人员能力能力定义定义流程流程KPI指标指标能力能力岗位岗位能力能力分级分级角色 考核体系考核体系 激励体系激励体系岗位技能岗位技能培训培训分层次的分层次的综合培训综合培训 培训体系培训体系基本基本工资工资业绩业绩工资工资特殊特殊福利福利年度业年度业绩奖励绩奖励员工员工配置配置PositionPerson Performance 考核体系 激励体系 培训体系岗位体系岗位体系工作人员能力能力流程流程KPI指标指标能力能力定义定义岗位岗位能力能力分级分级角色员工招聘员工招聘与配置与配置人力资源解决方案人力资源解决方案岗位体系岗位体系Positi
28、onPerson岗位体系的构成岗位体系的构成员工招聘员工招聘岗位描述岗位描述岗位评价岗位评价KPI考核指标考核指标岗位岗位（Position）员工配置员工配置员工晋升员工晋升能力定义能力定义能力分级能力分级岗位能力匹配岗位能力匹配人员人员（Person） 用于定义和描述职位职务或责任、职位特征及其它用于定义和描述职位职务或责任、职位特征及其它任职要求。任职要求。 岗位评价的结果应是一致公认的、综合而简明的书岗位评价的结果应是一致公认的、综合而简明的书面职位总结文档。面职位总结文档。薪资匹配薪资匹配职业发展规划职业发展规划职位告示职位告示人员招聘人员招聘/培训培训绩效评估绩效评估岗位评估岗位评估
29、岗位评价岗位评价岗位评价的目的岗位评价的目的岗位体系岗位体系- 岗位（岗位（Position）岗位职责描述：岗位职责描述：通过对业务流程的描述来实现通过对业务流程的描述来实现岗位职责描述方式岗位职责描述方式岗位岗位1岗位2岗位3岗位4时序岗位体系岗位体系-岗位（岗位（Position）Position岗位描述岗位描述岗位评价岗位评价KPI指标指标 通过公正、统一的方式来确定各职位的相对价值 职位评估方法有很多种，其中一些方法侧重于评估外部要素，而另一些则侧重于评估内部要素。 确定采用何种职位评估方法时应考虑下列因素： 公司文化 / 环境 保护某些职位的必要性 劳动力市场 市场数据的可取性 职为
30、范围 / 定义 管理与操作所需的资源 岗位体系岗位体系- 岗位（岗位（Position）岗位岗位评价说明评价说明四级岗位三级岗位二级岗位一级岗位五级岗位岗位责任Position岗位描述岗位描述岗位评价岗位评价KPI指标指标岗位评价的方法岗位评价的方法侧重于外部因素侧重于外部因素侧重于内部因素侧重于内部因素市场排序法市场排序法内部排序法内部排序法要素评分法要素评分法要素比较法要素比较法市场调研本行业数据职位A： 6000元职位B： 5700元职位C： 5000元职位D： 设置要素评分法职位A： 1000职位B： 958 职位C： 836职位D： 745职位E： 730职位F： 703职位G： 6
31、53级别一级别二岗位体系岗位体系- 岗位（岗位（Position）Position岗位描述岗位描述岗位评价岗位评价KPI指标指标岗位评价的方法岗位评价的方法岗位体系岗位体系- 岗位（岗位（Position） 将各种岗位的通用性的考核指标抽象出来，将各种岗位的通用性的考核指标抽象出来，使对人员的使对人员的考核更有针对性考核更有针对性 如对软件人员：如对软件人员： 考核指标有：考核指标有： 软件代码的错误率软件代码的错误率 软件文档的及时性软件文档的及时性 软件文档的质量软件文档的质量 软件与硬件的匹配程度软件与硬件的匹配程度 Position关键绩效考核指标（关键绩效考核指标（KPI）Posit
32、ion岗位描述岗位描述岗位评价岗位评价KPI指标指标岗位定义：岗位名称：财务部部门经理 岗位序号： 直接领导：企划部总监 上级主管：总经理 单位：科技公司部门：财务部在岗人员姓名：岗位类别：会计机构负责人岗位定义人：企划部总监 领导及参与的关键程序：FI1：财务总流程FI1.5：融资流程 绩效考核指标：1.有效地领导部门运作50%2.严重资金盈余或短缺20%3.定期下达并执行预算考核30% 职能工资幅度：标准浮动工资：岗位系数：56学历要求：大学本科以上专业要求：财务相关专业年龄要求：35 岁以上经验要求：五年以上相关工作经验能力要求：熟悉财务制度和相关法律制度，对企业内部的 相关财务业务熟悉
33、岗位体系岗位体系- 岗位（岗位（Position）Position岗位职责说明书岗位职责说明书岗位体系岗位体系- 人员（人员（Person）专业知识水平：专业知识水平：对与本职工作相关的专业知识的掌握程度；业务操作技能：业务操作技能：对本岗位所要求的具体、明确任务可以顺利完成的能力；沟通能力：沟通能力： 与上下级、同级进行交流，有效表达思想的能力；理解能力：理解能力： 对本职工作和上级交办的工作的领会能力；学习能力：学习能力： 在工作中对企业内部、外部的知识、经验不断学习的能力；分析判断能力：分析判断能力：对工作中出现的各种问题进行分析、整理，而后做出结论的 能力；协调能力：协调能力： 对工作
34、中的各种人际关系、部门关系有效平衡兼顾的能力；书面表达能力：书面表达能力：根据工作要求有效提供所需的文件、报告、计划等文档的能 力；计划能力：计划能力： 对完成未来一个阶段的工作任务和工作要求，设计组织的资源 使用情况的能力； Person能力定义能力定义Person能力定义能力定义能力分级能力分级能力匹配能力匹配岗位体系岗位体系- 人员（人员（Person） 评价员工能力，根据员工的能力程度的不同进行区分。1 执行层2 执行层3 监督层456Person能力分级能力分级Person能力定义能力定义能力分级能力分级能力匹配能力匹配岗岗 位位 需需 要要 员工能力员工能力 素素 质质蓝色字体表示
35、蓝色字体表示需要进一步培训的方面需要进一步培训的方面 独立工作能力独立工作能力业务操作能力业务操作能力 学学 习习 能能 力力 领导能力领导能力 沟通能力沟通能力 判判 段段能能 力力 专业知识专业知识 计划能力计划能力 表达能力表达能力 协调协调 能力能力 岗位体系岗位体系- 人员（人员（Person）Person能力匹配能力匹配Person能力定义能力定义能力分级能力分级能力匹配能力匹配42公司战略公司战略目标目标期期 望望人力资源需求分析人力资源需求分析人员数量需求人员素质需求现现 实实现有人力资源评估现有人力资源评估现有人员数量现有人员质量是否满足是否满足分公司经理分公司部门经理总部部
36、门经理管理人员储备 财务人员医药管理专业人员储备 电脑人员业务骨干业务经理 业务员 管理人员业务人员专业人员人力资源人力资源发展规划发展规划岗位体系岗位体系- 员工招聘员工招聘100264575部 门 需 要 人 数外 部 招 聘 人 数 可 能 内 部 招 聘 人 数 可 能 流 失 人 数 ( 升 级 、 转 换 和 离 职 ) 部 门 现 有 人 数我我 们们 是是 否否 能能 保保 证证 招招 到到 27 27 位位 素素 质质 高高 的的 员员 工工 ？ 我我 们们 在在 明明 年年 的的 四四 个个 季季 度度 中中 每每 个个 季季 度度 应应 招招 多多 少少 人人 ？ 岗位体
37、系岗位体系- 员工招聘员工招聘 淘 汰 不 合 格 的 员 工 / 干部 为 优 秀 人 才 提 供 空 位 对 公 司 不 同 职 位 提 供 最 优 秀 人 选 吸 引 最 优 秀 人 才 到 最 适 合 的 职 位 上 将 优 秀 人 才 轮 换 到 公 司 不 同 的 部 门 为 公 司 在 市 场 上 建 立 最 好 的 培 养 / 发 展 人 才 的 声誉 重 要 职 位 上 的 优 秀 干 部 招 聘 最 优 秀 新 员 工 在 公 司 每 个 部 门 ， 每 个 级 别 上 都 有 最 优 秀 的 人 才 将 最 有 潜 力 的 优 秀 人 才 提 升 到 重 要 职 位 上
38、去 淘淘 汰汰 轮轮 换换 提提 升升 建 立 一 支 具 有 高 级 综 合 管 理 / 技 能 的 干 部 队 伍 人员配置主要包括提升、淘汰与轮换三种重要和相互影响的机制，三者并行人员配置主要包括提升、淘汰与轮换三种重要和相互影响的机制，三者并行, ,可帮助提高可帮助提高 公司整体员工水平。但如一个环节做的不好，将会影响全局。公司整体员工水平。但如一个环节做的不好，将会影响全局。岗位体系岗位体系- 人员配置人员配置45岗位体系能力能力调整调整岗位岗位考核考核 激励体系 考核体系考核体系 培训体系工作工作人员人员能力能力定义定义流程流程KPI指标指标能力能力岗位岗位能力能力分级分级角色员工
39、员工配置配置基本基本工资工资业绩业绩工资工资特殊特殊福利福利年度业年度业绩奖励绩奖励人力资源解决方案人力资源解决方案考核体系考核体系PositionPerson Performance 能力分级调整是岗位考核的结果，调整的周期相能力分级调整是岗位考核的结果，调整的周期相对较长对较长 KPI（关键绩效考核关键绩效考核)指标是确定各种岗位考核指指标是确定各种岗位考核指标标岗位流程岗位流程经验性能力经验性能力知识、技能知识、技能岗位考核岗位考核长期考核长期考核岗位分析岗位分析能力定义能力定义与岗位绩效工资相联系的短期、中期的考核在一定时间间隔后，根据短期、中期的考核结果调整个人能力级别KPI指标指标
40、能力分级能力分级员工招聘员工招聘与配置与配置人力资源解决方案人力资源解决方案考核体系考核体系岗位体系能力能力调整调整岗位岗位/项目项目考核考核工作工作人员人员能力能力定义定义流程流程KPI指标指标能力能力岗位岗位能力能力分级分级角色 考核体系基本基本工资工资业绩业绩工资工资特殊特殊福利福利年度业绩年度业绩奖励奖励 培训体系 激励体系激励体系岗位技能岗位技能培训培训分层次的分层次的综合培训综合培训人力资源解决方案人力资源解决方案激励体系激励体系PositionPerson Performance 对员工的考核激励与员工能力级别、岗位职责紧对员工的考核激励与员工能力级别、岗位职责紧密相结合；密相结
41、合； 公正公正和和公平公平是考核与激励的设计准则是考核与激励的设计准则 公正的绩效考核公正的绩效考核与与公平的激励方案公平的激励方案能传递有效能传递有效的信息，这些信息有时甚至比其它要素（如：的信息，这些信息有时甚至比其它要素（如：薪资的数额）更为重要。薪资的数额）更为重要。 强调对员工的多方面、多层次的激励强调对员工的多方面、多层次的激励 物质激励只是激励的一部分，加强以培训、个物质激励只是激励的一部分，加强以培训、个人发展为主的的精神激励；人发展为主的的精神激励； 强调突出业绩的考核和激励，使员工感觉到自强调突出业绩的考核和激励，使员工感觉到自己对公司的贡献程度与个人收入程度成正比；己对公
42、司的贡献程度与个人收入程度成正比；人力资源解决方案人力资源解决方案激励体系激励体系基本工资业绩工资员工个人收入员工个人收入员工考核员工考核员工级别员工级别岗位考核岗位考核员工培训员工培训分层次的综合培训岗位技能培训分层次的特殊福利年终奖金/分红员工激励员工激励人力资源解决方案人力资源解决方案激励体系激励体系 对员工的激励可以大致分为两个部分： 精神激励与物质激励； 二者又相互结合构成了公司的整个激励体系。激励体系激励体系物质激励物质激励精神激励精神激励培训教育体系培训教育体系员工荣誉激励员工荣誉激励员工参与激励员工参与激励员工感情激励员工感情激励企业奖励制度企业奖励制度员工基本福利员工基本福利
43、员工工资体系员工工资体系企业特殊福利制度企业特殊福利制度人力资源解决方案人力资源解决方案激励体系激励体系物质激励企业奖励制度员工基本福利员工工资体系企业特殊福利制度培训教育体系培训教育体系员工荣誉激励员工荣誉激励员工参与激励员工参与激励员工感情激励员工感情激励精神激励与员工的职业生涯设计和员工级别发展相联系与员工级别和个人贡献相联系鼓励员工为公司的管理和发展献计献策加强沟通交流，关心员工生活和工作与销售业绩、产品市场利润等因素相联系与员工能力级别相联系按员工个人级别发放工资所有员工都有权享有的福利措施人力资源解决方案人力资源解决方案激励体系激励体系岗位体系能力能力调整调整岗位岗位/项目项目考核
44、考核工作工作人员人员能力能力流程流程KPI指标指标能力能力定义定义岗位岗位能力能力分级分级角色 考核体系基本基本工资工资项目项目奖金奖金特殊特殊福利福利远期项远期项目奖励目奖励 培训体系培训体系岗位技能岗位技能培训培训分层次的分层次的综合培训综合培训 激励体系人力资源解决方案人力资源解决方案培训体系培训体系PositionPerson Performance人 员 发 展 必 须 通 过 多 种 方 式 进 行 ， 个个 人人 发发 展展 计计 划划 、 重重 点点 培培 养养 人人 才才 和和 业务培业务培 训训 是 三 大 重 要 部 分 。 公司人员发展规划公司人员发展规划人力资源解决方
45、案人力资源解决方案培训体系培训体系个人发展计划个人发展计划重点人才培养重点人才培养业务培训业务培训 指导员工本人制定个人发展计划，明确发展方向。年末评估衡量每位干部/ 员工的能力/ 技能； 生涯计划让专业员工了解和拓宽自己的发 展方向，同时可以为企业保留人才针对员工需求所设计的针对员工需求所设计的培训，让员工获得更多培训，让员工获得更多专业专业/ / 管理知识管理知识企业文化与战略培训管理技能培训职业技能培训专业培训 岗位后备计划以加强对关键职位管理，进 一步促进人员发展 重点培养人才，为各级人才提供特殊提拨渠道奖奖 励励 与与 表表 彰彰发发 展展 机机 会会 升迁机会 培训/ 培养 辅导/
46、 指导 工工 作作 性性 质质/ / 环环 境境 有激励性的工作目标明确的工作 企业文化的归属融洽的员工关系工工 作作 压压 力力 工作时间、频繁出差、不同地区调动 快速的快速的工作节奏工作节奏 不断提高不断提高的业绩要求的业绩要求 不断增加不断增加的工作责任的工作责任人力资源解决方案人力资源解决方案培训体系培训体系专业人员管理人员级别1级别2级别10级别1级别2级别3级别4级别8级别9管理培训CEOCTO综合培训人力资源解决方案人力资源解决方案培训体系培训体系新员工引导培训上岗培训1级专业/技术培训2级专业/技术培训资深技术专家/管理专家3级专业/技术/管理培训4级专业/技术/管理培训5级专
47、业/技术/管理培训人力资源培训计划人力资源培训计划企业外部企业内部人力资源部人力资源部/部门企业外部人力资源解决方案人力资源解决方案培训体系培训体系人力资源改革成功的推动力人力资源改革成功的推动力/ /阻力阻力分析分析当前当前情况情况推动力推动力阻力阻力理想理想状态状态传统人事观念框架的束缚对干部员工的了解、访谈广度、深度不够个别方案操作性不够对普通员工宣讲不够推广组成员受原工作等影响，精力分散方案宣导前的讨论不够对问题、现状的分析与调查不够社会上对现代人力资源管理的日益重视总公司领导的高度重视分公司各级领导的全力支持中层骨干的理解与配合公司后勤保障到位组员信心足、素质好、工作努力方案本身较成
48、熟，利于推广小组内部交流沟通气氛浓个别领导理解不深、执行不力内容提要 现代企业人力资源管理理念现代企业人力资源管理理念 人力资源解决方案人力资源解决方案 实施案例实施案例比照世界一流企业人力资源管理模式比照世界一流企业人力资源管理模式世界一流企业的人力资源管理由人力资源规划与招聘管理、员工绩效管理、员工薪资报酬管理和员工培训管理四部分内容组成人力资源管理人力资源管理员工薪资报酬管理员工薪资报酬管理 收入结构 固定报酬 业绩激励 员工股票期权员工绩效管理员工绩效管理 研发项目负责人的工作业绩评价 研发人员工作业绩的评价 职能部门员工的工作业绩评价人力资源规划与招聘管理人力资源规划与招聘管理 人力
49、资源的中长期发展规划 各部门的人员需求 公司员工的招聘管理员工培训管理员工培训管理 培训管理及流程 为员工提供职业生涯发展的咨询指导人力资源管理人力资源管理员工薪资报酬管理 收入结构 固定报酬 业绩激励 员工股票期权员工绩效管理 研发项目负责人的工作业绩评价 研发人员工作业绩的评价 职能部门员工的工作业绩评价人力资源规划与招聘管理人力资源规划与招聘管理 人力资源的中长期发展规划 各部门的人员需求 公司员工的招聘管理员工培训管理 培训管理及流程 为员工提供职业生涯发展的咨询指导岗位体系岗位体系人力资源中长期发展规划要考虑到公司人力资源中长期发展规划要考虑到公司的整体发展战略；的整体发展战略；人力
50、资源管理建立在人力资源管理建立在IPD角色岗位职责角色岗位职责定义定义和和员工能力分级员工能力分级的基础之上的基础之上岗位体系岗位体系岗位职责描述岗位职责描述（Position）业务流程描述方式业务流程描述方式岗位岗位1岗位2岗位3岗位4时序通过IPD流程的描述确定集成产品开发过程中的各种角色来定义岗位职责。如：软件工程师、硬件工程师、结构工程师、市场人员岗位定义：岗位名称：财务部部门经理 岗位序号： 直接领导：企划部总监 上级主管：总经理 单位：科技公司部门：财务部在岗人员姓名：岗位类别：会计机构负责人岗位定义人：企划部总监 领导及参与的关键程序：FI1：财务总流程FI1.5：融资流程 绩效