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1、统计技术在质量管理中的应用 一、问题的提出 企业提供的产品、服务质量的好坏，决定了顾客的满意程度，要提高顾客的满意程度，就必须不断进行质量改进。通过改进各环节的工作，对出现的问题，立即采取纠正措施；寻找改进机会，预防问题的出现，增强企业的质量管理水平，使产品质量不断提高。GB/T19000-2000 标准指出：“组织应确认、收集和分析适当的数据，以证实质量体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性”。统计技术是识别、测量和分析过程的重要工具之一，能使组织更好地利用可获得的数据决策。因此，统计技术有助于组织改进产品和过程质量，提高经济效益。多年来，公司在质量管理中，借助计
2、算机，广泛应用各种统计技术和控制工具，取得了明显成效。二、统计技术的应用（一）用回归分析预测水泥强度的应用 在质量管理中，经常需要研究两个或两个以上变量的相关关系，回归分析是处理变量相关关系的一种统计技术。这些变量间既存在着密切的联系，又影响因素较多。在水泥生产和质量管理中，回归分析可以帮助我们判断各种因素对产品质量的影响及其影响大小。水泥企业质量管理规程（2002 年）规定“出厂水泥质量必须按相关的水泥标准严格检验和控制，经确认水泥各项质量指标及包装质量符合要求，方可出具水泥出厂通知单”。水泥生产企业不可能等 28 天强度检验结果出来后再通知出厂，一般是按实测 3 天抗压强度或 1 天快速抗
3、压强度预测出厂水泥强度等级控制出厂。因此，回归分析得到广泛的应用。应用一元线性回归由水泥 3 天抗压强度预测水泥 28 天抗压强度的步骤：1、收集数据：收集近期同强度等级出厂水泥 3 天抗压强度与对应的28 天抗压强度实际检测值，数据必须最少50 组以上。2、列表统计求出回归方程：应用一元线回归方程y=a+bx，进行统计计算求出表达式 R28=a+bR3。3、验证：验证相关系数和回归线精度，相关系数绝对值越接近于 1，剩余标准偏差愈小，变量线性相关愈强。将回归方程得到的计算值和试验实测值对比，若相对误差小于 5%的占 95%以上，说明回归方程较理想。回归方程使用一段时间后要重新校正。回归方程一
4、般只适用于原来的范围。由于公司的生产条件稳定，质量体系健全，确切掌握了水泥强度的发展规律，所以一元线性回归在水泥出厂环节得到了充分利用。用以上类似方法，可以求得两个变量的非线性一元回归方程以及二元回归方程。反过来，也可以利用 R28=a+bR3，用 R28目标值来确定 R3控制值。在质量管理中，水泥生产中需要研究熟料饱和比与熟料强度的关系、混合材掺加量与水泥强度的关系，水泥 3 天抗压强度与 28 天抗压强度的关系等，用回归分析，控制过程质量，提高工作效率和管理水平。（二）正交设计用应用 化验室经常涉及配料设计、小磨试验。在影响产品质量的一些因素中寻找最佳的原料搭配，好的工艺参数等。多因素试验
5、往往试验次数多，正交设计能在影响的众多因素中找到主要因素、较佳的配方或生产条件，节省试验次数，提高工和效率，以达优质、高产、低消耗的目的。多年来，化验室在进行配料设计、小磨试验，过程质量指标的优化设计方面按正交设计方法进行选择。应用正交设计法在小磨试验设计选择混合材掺加量一般步骤：1、明确试验的目的和考核指标 通过试验选择最佳的混合材掺加量，最高的水泥强度。2、确定因素与水平 安排进行的此次试验用哪几种混合材，即因素有几个，一般因素取 24 个，每种混合材掺加混合比有哪几种，即因素的水平，每个因素的水平取 23 个。3、选择合适的正交表，确定试验方案 一般取 2 水平或 3 水平正交表。4、按
6、确定的试验方案进行试验，并测定试验结果。5、用直观、方差方法进行分析，确定最优方案。小磨试验尽量避免因操作人员的不同、仪器设备的不同等引起的系统误差，试验尽量随机化，严格样品制备，成型及破型，专人负责，认真做好记录。（三）合理控制均化系数，提高原材料、半成品的质量。满意程度就必须不断进行质量改进通过改进各环节的工作对出现的问题立即采取纠正措施寻找改进机会预防问题的出现增强企业的质量管理水平使产品质量不断提高标准指出组织应确认收集和分析适当的数据以证实质量体系的适宜使组织更好地利用可获得的数据决策此统计技术有助于组织改进产品和过程质量提高经济效益多年来公司在质量管理中借助计算机广泛应用各种统计技
7、术和控制工具取得了明显成效二统计技术的应用一用回归分析预测水泥强度的应变量间既存在着密切的联系又影响素较多在水泥生产和质量管理中回归分析可以帮助我们判断各种素对产品质量的影响及其影响大小水泥企业质量管理规程年规定出厂水泥质量必须按相关的水泥标准严格检验和控制经确认水泥各项水泥生产过程各主要环节的均化，是保证熟料质量、产量和降低能耗及各种消耗的基本措施和前提条件。均化不好的干法厂熟料质量通常比条件相近的湿法厂低 5MPa。因此，水泥企业都十分重视物料均化工作，坚持系统均化原则。均化效果通常用均化系数表示，均化系数愈大，均化效果愈佳。均化系数是进出库物料化学成分或率值的标准偏差的比值。即：H=S进
8、/S出 新型干法生产线把原料预均化和生料的均化是达产达标的前提条件，公司非常重视物料均化，并作为重要工作来抓。同时，也十分重视熟料和水泥的均化，提高出厂水泥质量，缩小标准偏差。公司把均化系数月统计进行考核。公司石灰石采用 22184m预均化堆场，储存量 216000 吨，储存期 213d 原煤采用 18108m均化堆场，储存量 8500 吨，储存期 24d。采用 DB250/16 侧式悬臂堆料机，QG150/24桥式刮板取样机。公司资源综合利用办法规定：石灰石矿山开采过程中的剥离土、废石要尽量充分利用，减少资源的浪费和对耕地的占用，延长矿山使用年限。因此，进厂石灰石成分波动是比较大的，石灰石
9、SCaCO34%。近几年原煤价格上涨，质量在下滑，公司采取措施，加强进厂煤质管理，但进厂煤质波动依然较大，进厂煤灰分标准偏差为 6%以上。根据进厂石灰石和煤的标准偏差。采取了：1、提高破碎机效率，减小进预均化堆场物料粒度；2、稳定堆料机进料程序；3、增加堆料布料层数；4、铺料厚度保持相同。每月对均化系数，统计进行分析，采取措施，提高均化效果，均化系数达到 58。生料的储存与均化是回转窑正常连续运行的物质保证，生料均化又是生料入窑前的最后一个环节，尤为重要。公司生料采用12X36mMF型连续式均化库，严格磨头配料控制，提高出磨生料合格率，使出磨生料平均成分达到或接近控制指标，控制生料水份，保持足
10、够的充气量和充气压力，控制料层厚度（有效装载量占库容的 75%）生料均化系数 H 8。（四）全面应用质量数据，综合分析，对生产过程和质量质量进行控制 公司制订了质量管理实施细则和企业内控标准，设置了 24 个过程质量控制点，每个控制点有各项控制项目和控制指标，检验频次和合格率严满意程度就必须不断进行质量改进通过改进各环节的工作对出现的问题立即采取纠正措施寻找改进机会预防问题的出现增强企业的质量管理水平使产品质量不断提高标准指出组织应确认收集和分析适当的数据以证实质量体系的适宜使组织更好地利用可获得的数据决策此统计技术有助于组织改进产品和过程质量提高经济效益多年来公司在质量管理中借助计算机广泛应
11、用各种统计技术和控制工具取得了明显成效二统计技术的应用一用回归分析预测水泥强度的应变量间既存在着密切的联系又影响素较多在水泥生产和质量管理中回归分析可以帮助我们判断各种素对产品质量的影响及其影响大小水泥企业质量管理规程年规定出厂水泥质量必须按相关的水泥标准严格检验和控制经确认水泥各项于国家标准，对生产过程、原燃材料、半成品、成品的控制项目按规定方法及时检验，检验结果统计资料坚持日报、周报和月报制。检验过程中用到统计技术，日常管理中也用到统计技术，并用统计技术分析检验结果的准备性。进厂原煤做到每车检验，按加权平均统计热值，按合同结算。出磨生料、入磨生料、入窑煤粉、熟料和出磨水泥质量由各相关控制指
12、标的平均值、合格率和标准偏差表示。加强出厂水泥的均化，严格按标准进行检验，由出厂水泥合格率、富裕强度合格率、袋重合格率等综合指标反映出厂水泥质量。按季开展出厂水泥均匀性试验，按均匀性试验 28 天抗压强度、变异系数反映水泥质量的稳定性。对各过程质量用过程质量能力指数 CP评价。控制图、直方图、排列图等充分运用到质量原因分析中。把“4d”检验法、“Q”检验法等用在检验结果数据处理中运用。数字修约，有效数字的运算完全按规则进行。统计技术在 QC小组活动的各个步骤中几乎用到了统计技术，发挥了重要作用，质量管理一切凭数据说话，用数据分析。（五）加强全面质量教育，学习统计技术，并熟练灵活运用。公司十分重
13、视员工质量教育和培训，每年制订培训计划，按计划实施，考核兑现。全员参加了新一轮全面质量管理基本知识普及培训教育和全国统一考试，全部取得统考合格证书。质检人员全部参加省建材行业上岗培训，取得了上岗证。公司购买了ISO9000 标准常用统计技术方法 43 种100 本，举办统计技术应用培训班，详细介绍统计技术的用途、应用步骤，注意事项及应用示例。鼓励工程技术人员和质检人员参加全国质量专业岗位职业资格考试。统计技术在公司质量管理中统统得到了充分应用，在其它方面也得到了广泛的应用，取得较好的成效。三、成效 多年来，通过统计技术的广泛应用，公司的质量管理水平和水泥实物质量稳步提高。连续多年，出厂水泥合格
14、率、富裕标号合格率保持100%。公司年利税达 2100 万元，为少数民族地区经济发展做出了突出贡献。满意程度就必须不断进行质量改进通过改进各环节的工作对出现的问题立即采取纠正措施寻找改进机会预防问题的出现增强企业的质量管理水平使产品质量不断提高标准指出组织应确认收集和分析适当的数据以证实质量体系的适宜使组织更好地利用可获得的数据决策此统计技术有助于组织改进产品和过程质量提高经济效益多年来公司在质量管理中借助计算机广泛应用各种统计技术和控制工具取得了明显成效二统计技术的应用一用回归分析预测水泥强度的应变量间既存在着密切的联系又影响素较多在水泥生产和质量管理中回归分析可以帮助我们判断各种素对产品质量的影响及其影响大小水泥企业质量管理规程年规定出厂水泥质量必须按相关的水泥标准严格检验和控制经确认水泥各项