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1、 1/5 文章来源网络整理，仅供参考学习 农业银行实习日志 由于对金融比较感兴趣，也为了给将来的学习打下基础，在 7 月17 日至 8 月 17 日，我到中国农业银行泰兴市支行曲霞办事处实习了一个月，其间粗浅地了解了一下银行系统，并详细了解了银行的规章管理办法以及银行业务的详细操作，也发现了银行系统存在的一些弊端及破绽。总的来说中国农业银行的规章管理办法还是比较全面的，它详细手册职员的操作标准及行为守则，在今天日益剧烈的同行业竞争中，农行深知只有优质的服务才能赢得市场，所以它要求他的员工每天要有晨会及晚会，加上须要的例会，让员工能够在一起提高业务水平，大家互帮互学，共同面对工作中的问习题。同时
2、他要求员工要礼貌待客，浅笑服务，并设立了强大的监控网络，时刻监视自己的员工要遵守农行手册，按章办事。其次给我留下比较深的印象的是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，现代银行已不单单局限于储蓄及放贷，恰恰相反，现代银行的服务触角触及人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财。夸张一点就是“只有你想不到的，没有银行办不到的”。现在谈谈我在农行的工作经历，开始几天主要是跟师傅后面看，看师傅详细怎么操作，大概看来有 3 天，了解了银行柜面服务的全套流程 2/5 文章来源网络整理，仅供参考学习 规范，由于农行有手册：非工作人员不得操作，所以我一般是指导客户填单子，教客户使用
3、自助设备，有点类似于大堂经理的任务。后来，我又跟随客户经理了解了一下农行的信贷系统，由于市场过于剧烈，各大银行纷纷降低贷款门槛，为了在市场中求生存，农行加大了对当地企业的扶持力度，手册了对企业的合理信贷以及个人客户的质押贷款要随到随办，尽量简化手续，充分扶持，支持当地经济开展。后来，由于中国基金市场红火异常，一大批新基民涌入市场，我开始在柜面向客户解释我所了解的基金的基本知识，并提示客户基金有风险，入市要慎重。随后我开始向客户推销农行托卖的基金，获得了不小的业绩。共卖出基金 42 万元。在这过程中，我对基金也有了更深层次的了解。什么是基金，买基金有什么好处呢？通俗地说，证券投资基金是通过聚集众
4、多投资者资金，交给银行保管，由专业的基金管理公司负责投资于股票和债券等证券，以实现保值增值目的的一种投资工具。买基金最大的好处是借专家智慧参与股票和债券市场投资，降低了个人直接投资股票和债券风险，到达使个人资产增值的目的，最后实现您关于退休、子女教育等理财目的。简单地说，基金就是帮人买卖股票、债券等的一种投资品种，风险和收益介于股票和债券之间。假如私下里运作的，就叫私募基金；假如公开在社会上募集资金，由正规的基金公司来管理的就是公募基金。这里面又分为两种，一种是封闭式基金，募集完钱后规模不变，你可以把它想象成股票，一般可以按照基金净值打折买卖；另一种就是开放式基金，这是基金中的行曲霞办事处实习
5、了一个月其间粗浅地了解了一下银行系统并详细了解了银行的规章管理办法以及银行业务的详细操作也发现了银行系统存在的一些弊端及破绽总的来说中国农业银行的规章管理办法还是比较全面的它详细手册职员工每天要有会及晚会加上须要的例会让员工能够在一起提高业务水平大家互帮互学共同面对工作中的问习题同时他要求员工要礼貌待客浅笑服务并设立了强大的监控网络时刻监视自己的员工要遵守农行手册按章办事其次给我留下比的服务触角触及人民生活的方方面面交保险充话费交罚单买基金炒股票外汇理财夸张一点就是只有你想不到的没有银行办不到的现在谈谈我在农行的工作经历开始几天主要是跟师傅后面看看师傅详细怎么操作大概看来有天了解了银 3/5
6、文章来源网络整理，仅供参考学习 主流，你可以按照基金净值在银行等机构随时买卖。按照收益和风险从高到低排列，大致可以分为股票基金、债券基金和货币基金等。股票基金主要投资股票，它又可以细分为成长型基金、指数型基金和收益型基金等，三者的收益和风险水平也是从高到低排列。债券基金投资债券，收益很稳定，但不高；而货币基金投资于到期日不超过一年的债券和央行票据等，收益更为稳定，可比定期存款略微高些，但几乎不存在亏钱的可能性。其间，我还阅读了大量农行内部文件，知道了现在金融犯罪很严重，银行担负起越来越重的反洗钱重任，银行要重视防范假的汇票等等，既不能得罪客户又要确保不被欺骗蒙蔽。要避免客户利用频繁的大额资金往
7、来到达洗黑钱的目的，也要避免客户造假。我还了解到转账电话，对公结算，银鉴比对，电汇等等一系列银行业务。在农行的一个月我学到了很多在书本上学不到的东西，我对中国的银行系统有了一个粗略的了解，也发现了其中的一些弊端。1.人情大于管理办法。可能是受中国两千年封建管理办法的影响，虽然银行业的管理办法是比较完善的，但真正能做到的却很少，从我看到的文件,我知道这一直是农行的一个软肋。今年新疆某支行内勤主任，利用其职权，屡次指示自己的下属职员方便其挪用资金，盗窃高达 1000 多万的资金购买彩票，最终锒铛入狱，其下属也因渎职偏护纵容罪，判刑的判刑，下岗的下岗。其实这件事完全可以避免，就是他的下属职员不愿意去
8、揭露他，不敢违逆他的指示，捱不过面子，行曲霞办事处实习了一个月其间粗浅地了解了一下银行系统并详细了解了银行的规章管理办法以及银行业务的详细操作也发现了银行系统存在的一些弊端及破绽总的来说中国农业银行的规章管理办法还是比较全面的它详细手册职员工每天要有会及晚会加上须要的例会让员工能够在一起提高业务水平大家互帮互学共同面对工作中的问习题同时他要求员工要礼貌待客浅笑服务并设立了强大的监控网络时刻监视自己的员工要遵守农行手册按章办事其次给我留下比的服务触角触及人民生活的方方面面交保险充话费交罚单买基金炒股票外汇理财夸张一点就是只有你想不到的没有银行办不到的现在谈谈我在农行的工作经历开始几天主要是跟师傅
9、后面看看师傅详细怎么操作大概看来有天了解了银 4/5 文章来源网络整理，仅供参考学习 最终导致了这起案件。2.监管不力。虽然农行在每个营业部都安装了大量监控摄像头，并说会每天派人查看，但真正做到的分行很少。农行手册在柜员每天接送现金箱时必须携带自卫武器，可就我所见到的和从农行抽查的结果来看，能做到的极少。另外，农行手册在给柜员机加装现金时必须关好联动门，并打开自动报警系统。可我在农行的一个月，每天都帮忙加装不少于三十万的现金，也没见一次有人按章执行，而且我敢肯定这绝不是个例。今年 4 月 14 日，河北邯郸市农业银行金库发生一起特大盗窃案，被盗现金人民币近 5100 万元。经调查发现，系该行现
10、金管理中心管库员任晓峰、马向景所为。分析此案，一是盗窃现金数额巨大。把五千多万元的现金卷走，无异于搬走银行的一个金库。二是盗窃犯罪手段简单。犯罪嫌疑人几乎没有受到任何限制，更不用说采取什么高科技手段，便将大量现金盗走，足以见得，农行的管理还是比较松散的。3.银行考核项目方案太多太杂，而且不科学合理，导致银行内部为了争业绩，造假严重。举例来说，我所在的农行营业厅的柜员机，分行的手册是每天的交易笔数不得低于 200 笔，为了完成任务，该营业厅的职员每人备有三张卡，每天在这三张卡之间转帐数十笔以上，以此来到达完成任务，获得奖励的目的。而且农行还对营业厅的储蓄额进行排名，因此各营业厅为了自己的利益，在
11、每个月的 15 号即考核日期就会打电话给大客户，让他们把钱先暂时存在银行的户头上，以行曲霞办事处实习了一个月其间粗浅地了解了一下银行系统并详细了解了银行的规章管理办法以及银行业务的详细操作也发现了银行系统存在的一些弊端及破绽总的来说中国农业银行的规章管理办法还是比较全面的它详细手册职员工每天要有会及晚会加上须要的例会让员工能够在一起提高业务水平大家互帮互学共同面对工作中的问习题同时他要求员工要礼貌待客浅笑服务并设立了强大的监控网络时刻监视自己的员工要遵守农行手册按章办事其次给我留下比的服务触角触及人民生活的方方面面交保险充话费交罚单买基金炒股票外汇理财夸张一点就是只有你想不到的没有银行办不到的
12、现在谈谈我在农行的工作经历开始几天主要是跟师傅后面看看师傅详细怎么操作大概看来有天了解了银 5/5 文章来源网络整理，仅供参考学习 此来完成任务，故弄玄虚。4.工作重担全部落在内勤主任身上，责任也全部落在内勤主任身上，影响了办事效率，也容易导致职业犯罪。内勤主任作为一级主管，拥有至高无上的权利，同时也肩负太多的责任。银行的几乎每一笔大额资金往来都需要一级主管来授权，同时内勤主任还要打印每天的报表，随时解决工作中的问习题，把每天的柜员工作流水账装订成册诸此种种不枚盛举。然后出现任何事情或事故，责任先追查内勤主任的，再追查柜员的，每天我能看到的就是内勤主任在不停的奔波，忙得焦头烂额。我觉得农行有须
13、要将权利下放或让更多的人来分担内勤主任的工作。5.柜员服务态度有待提高。经常可以看到柜员打瞌睡，对客户不理不睬或大声怒斥，这都极大的降低了农行的社会影响力，以及在人们心中的形象。在银行业日益剧烈的今天，只有以人为本，以客户为上帝才能立于不败之地。这次实习给了我一次很好的学习时机，我觉得银行业还是应该加强本身的管理力度，做好监视工作，完善管理条例及施行方法，做到以客户为上帝，坚决杜绝职业犯罪，在日益开放的中国银行业大环境下才能立于不败之地。行曲霞办事处实习了一个月其间粗浅地了解了一下银行系统并详细了解了银行的规章管理办法以及银行业务的详细操作也发现了银行系统存在的一些弊端及破绽总的来说中国农业银行的规章管理办法还是比较全面的它详细手册职员工每天要有会及晚会加上须要的例会让员工能够在一起提高业务水平大家互帮互学共同面对工作中的问习题同时他要求员工要礼貌待客浅笑服务并设立了强大的监控网络时刻监视自己的员工要遵守农行手册按章办事其次给我留下比的服务触角触及人民生活的方方面面交保险充话费交罚单买基金炒股票外汇理财夸张一点就是只有你想不到的没有银行办不到的现在谈谈我在农行的工作经历开始几天主要是跟师傅后面看看师傅详细怎么操作大概看来有天了解了银