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1、一、增值业务 基础业务是保证满足消费者基本通信需求的业务，而增值业务是运营商提供给消费者 的更高层次的信息需求。因此，它必须提供更好更周到更多样的服务，符合不同消费群的个 性化要求。增值业务自身特性决定其必然是一种多元化、综合性的捆绑式业务，而不同于 语音业务，增值业务是集语音、图片、文字等为一体的综合性业务，内容丰富多彩，涉及面 广，是多种业务的集成体。增值业务提供的是一系列的业务组合，给用户带来全新的体验。含义 凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有 网路的经济效益或功能价值增高，故称之为电信增值业务。更准确地来说：就是向用户额外提供的收费业务，对通信行
2、业来说是增值，对用户来说就 是增加花销值。增值电信业务是相对于基本电信业务而言的。电话、电报、用户电报、传真和数据传 输等使用公众电信网，直接为用户提供信息传送的业务，称为基本电信业务。它的基本特征 是，所发送的信在到达收信人手里时不改变内容和形式。基本电信业务被要求向社会公众普 遍提供。种类 种类很多，例如传真存转发业务、可视图文、可视电话、电子信箱、会议电视、电子 数据互换（EDI）等，都属于电信增值业务。这些业务都是利用电话网、数据通信网等公用电 信网的资源，通过增加一些技术设备来提供新的业务功能的。这些业务中多数以语音、文字、图形、图像等多媒体形式更生动、直观、形象地表示和传递。2智力
3、竞猜、脑筋急转弯、谜语抢答等互动类游戏。IVR业务包括：1语音点歌（送歌给亲朋好友）2语音聊天（交友）3语音贺卡（电子情书）4语音杂志（评书、小说、鬼故事等）WAP业务包括：1铃声,游戏下载 2图片，视频下载 SMS业务包括：1个性签名 2考考你 3游戏点卡 4其他含有信息费用的业务或服务 信息费收费方式一般为：时长通话费*元/分钟，包月*元/月 三、SP业务 SP（Service Provider）是服务提供商的缩写，是通过移动通信网和定位技术获取移动 终端（手机）的位置信息（经纬度坐标数据），开展一系列应用服务的新型移动数据业务，它将成为我们将来舒适生活中密不可分的一部分。随着网络技术的演
4、进，位置服务的应用也 越来越丰富，为用户提供更有价值的多媒体应用。业务 按照中华人民共和国电信条例的有关规定，增值电信业务包括以下 9项：电子邮 件；语音信箱；在线信息库存储和检索；电子数据交换；在线数据处理与交易处理；增值传 真；互联网接入服务；互联网信息服务；可视电话会议服务。目前SP业务主要集中在电子邮件、语音信箱、电子数据交换、在线数据处理与交易处理等 几项，而在线信息库存储和检索、可视电话会议服务等业务的发展潜力仍很大。虽然目前条 例中没有专门提及IVR,但随着IVR业务的发展，这一法规也有可能做相应调整。准入条件 sp 服务行业想要开展首先要申请 SP经营许可证，sp证是是第二类增
5、值电信业务中的信 息服务业务。那么怎么去开展 SP业务服务呢？SP业务准入条件，即办理 SP证需要达到的条件 1、为依法设立的有限责任公司；2、申请地网SP证得公司注册资本金应在 100万兀以上，全网 SP证的注册资金应在 1000万元以上。3、有与开展经营活动相适应的技术人员;4、相关的从业人员应持有信息产业部颁发的相应的职业资格证书;5、有可行性研究报告和相关技术及市场拓展方案；6、公司有良好的信誉，近三年内未发生过重大违法行为；需求因此它必须提供更好更周到更多样的服务符合不同消费群的个性化要求增值业务自身特性决定其必然是一种多元化综合性的捆绑式业务而不同于语音业务增值业务是集语音图片文字
6、等为一体的综合性业务内容丰富多彩涉及面广它通信设备而开发的附加通信业务其实现的价值使原有网路的经济效益功能价值增高故称之为电信增值业务更准确地来说就是向用户额外提供的收费业务对通信行业来说是增值对用户来说就是增加花销值增值电信业务是相对于基本信业务它的基本特征是所发送的信在到达收信人手里时不改变内容和形式基本电信业务被要求向社会公众普遍提供种类种类很多例如传真存转发业务可视图文可视电话电子信箱会议电视电子数据互换等都属于电信增值业务这些业务四、增值业务举例:1、铃音盒 中央音乐平台铃音盒业务是中国移动通信集团公司推出的一项移动梦网增值业，铃音盒 是以一首或多首彩铃打包，分发到彩铃平台上进行使用
7、的业务，是彩铃业务的一个补充功能。铃音盒做为一个整体，彩铃平台和用户均无法对其进行分割使用。铃音盒类型及资费有多种 选择，客户可选择其中一种或多种进行下载并设置为个性铃音后，系统每月定时按铃音盒类 型为客户更换包内的彩铃。详细介绍 铃音盒功能面向现有的中国移动彩铃客户，是彩铃业务铃音提供方式的一种扩展。铃 音盒包括华语流行、欧美金曲、民歌精选、新歌速递和经典集锦等多种类别的业务。铃音盒就是将多个铃音打包形成一个铃音盒，铃音盒的订购、设置等同于一首彩铃的订 购、设置，铃音盒按照一首彩铃计算，记入个人铃音库容量。在定购铃音盒后，可选择对该铃音盒的彩铃进行各项设置，包括随机播放或轮播等其他 彩铃业务
8、提供的播放方式。但是需要注意的是，铃音盒里的音乐不能和铃音库里面的音乐一 起轮播。设置过程中，铃音盒不可再分。铃音盒由中央音乐平台按月对该铃音盒以及铃音盒中的 彩铃进行更新。2、手机报（新闻早晚报）手机报（Mobile Newspaper）是依托手机媒介，由报纸、移动通信商和网络运营商联 手搭建的信息传播平台，用户可通过手机浏览到当天发生的新闻。在手机上开发发送新闻、图片、广告等功能，手机报可以为企业发送大容量的多媒体信息，手机报包括长达 1000字 的文章、50K的图片。（新闻早晚报，又名“手机报”，新闻早晚报是一款综合新闻资讯业务，包括国际国 内体育娱乐等各类新闻以及笑话生活天气等实用信息
9、。“早报”以精选新闻为主，“晚报”则加强娱乐信息及实用资讯。由中国三大移动运营商（中国电信、中国联通、中国移动）分别联合各大主流媒体提供）手机报是依托手机媒介，由报纸、移动通信商和网络运营商联手搭建的信息传播平台，用户可以通过手机浏览当天发生的新闻，因而手机报被誉为“拇指媒体”。它的实质是电信 增值业务和传统媒体相结合的产物。3G手机报的推出，可以使企业或个人或政府单位建设 自己的手机报，发送政务手机报、企业内刊、行业手机报、客户手机报等，已经成为短信之 后的又一新媒体，是企业客户关系处理/企业内刊/企业内部沟通/广告传播的一种新途径。它的实质是最新电信增值业务与传统媒体相结合的产物。具体来说
10、，手机报是将传统媒体的 新闻内容通过无线技术平台发送到彩信手机上，从而在手机上开发发送短信新闻、彩图、动 漫和WAP（上网浏览）等功能。手机报，已经成为传统报业继创办网络版、兴办网站之后，跻身电子媒体的又一举措，是报业开发新媒体的一种特殊方式。手机报主要应用的行业：政府、学校、企业。政府手机报是专门为政府部门量身定制的手机宣传媒体，政府手机报的容量为 50K,可以发送10张图片和1000文字说明。政府手机报是将国家政策、法律法规、国计民生、区 域经济、政府规划、廉政教育等制作成彩信的形式发送给政府工作人员或者接受群众监督。意于增强政府服务需求因此它必须提供更好更周到更多样的服务符合不同消费群的
11、个性化要求增值业务自身特性决定其必然是一种多元化综合性的捆绑式业务而不同于语音业务增值业务是集语音图片文字等为一体的综合性业务内容丰富多彩涉及面广它通信设备而开发的附加通信业务其实现的价值使原有网路的经济效益功能价值增高故称之为电信增值业务更准确地来说就是向用户额外提供的收费业务对通信行业来说是增值对用户来说就是增加花销值增值电信业务是相对于基本信业务它的基本特征是所发送的信在到达收信人手里时不改变内容和形式基本电信业务被要求向社会公众普遍提供种类种类很多例如传真存转发业务可视图文可视电话电子信箱会议电视电子数据互换等都属于电信增值业务这些业务职能和群众监督职能，使政府服务更加公开、公平、公正
12、。校园手机报又称为大学生手机报，校园手机报容量为 50K,可以用来发送10张图片和1000 个文字说明，校园手机报成为大学生了解校园信息的最新选择。校园手机报提供大都为本校 生活、学习信息、以及商业信息，编制和收看都是本校学生，因此亲切感十足，阅读率高、需求因此它必须提供更好更周到更多样的服务符合不同消费群的个性化要求增值业务自身特性决定其必然是一种多元化综合性的捆绑式业务而不同于语音业务增值业务是集语音图片文字等为一体的综合性业务内容丰富多彩涉及面广它通信设备而开发的附加通信业务其实现的价值使原有网路的经济效益功能价值增高故称之为电信增值业务更准确地来说就是向用户额外提供的收费业务对通信行业
13、来说是增值对用户来说就是增加花销值增值电信业务是相对于基本信业务它的基本特征是所发送的信在到达收信人手里时不改变内容和形式基本电信业务被要求向社会公众普遍提供种类种类很多例如传真存转发业务可视图文可视电话电子信箱会议电视电子数据互换等都属于电信增值业务这些业务宣传效果好。校园手机报阅读人群更集中与精准，成为商家产品推广的一种选择。企业手机报是专门为企业量身定制的手机宣传媒体，企业手机报的容量为 50K,可以 发送10张企业图片和1000文字说明。企业手机报是将企业简介、经营特色、产品推荐、新 品上市、促销活动等制作成彩信的形式发送给自己的最终客户或者合作伙伴，用户通过手机 来进行阅读和体验。企
14、业手机报图文并茂的表现形式更能展现企业宣传宣传效果。操作模式 一种是彩信手机报模式。这种模式类似于传统纸媒，就是报纸通过电信运营商将新闻 以彩信的方式发送到手机终端上，用户可以离线观看。另一种是 WAP网站浏览模式。这种模式是手机报订阅用户通过访问手机报的 WAP网站，在线浏览信息，类似于上网浏览的方式。还有 种是APP应用客户端模式，这种模式是针对 于智能机用户，通过手机下载相应的 APP应用客户端，可以第一时间进行新闻提醒，新闻推 荐，使用起来较前两种模式更为便捷，直观。赢利模式 从手机报的实践看，手机报主要通过三种手段实现赢利。一是对彩信定制用户收取包月订阅费：如中国妇女报手机版用户，每
15、月的包月费用为 20元。二是对 WAF网站浏览用户米取按时间计费的手段。如重庆联通对其手机报用户制定的 最低价为5兀看40分钟（600K）。-三 是借鉴传统媒体的赢利方式，通过吸引用户来获取广告投放。3、12580 生活播报“12580生活播报”彩信杂志是由中国移动 12580定期向客户提供的时尚生活和消费 资讯类彩信杂志服务。以随身终端、即时阅读的特点全面覆盖主流消费人群，以彩信、WAP 为主要载体为用户传递时尚、前沿、实用的消费信息和生活方式，搭建消费者和品牌之间互 动通道，畅享沟通乐趣，尽享折扣优惠。“12580生活播报”彩信杂志，涵盖时尚、房车、财经、数码及城市生活消费等六大产业，拥有
16、数千万读者。业务特色 1.新鲜时尚：专为手机用户定制的时尚生活新媒体 2.涵盖内容广：分为财富生活、去处活地图、数位生活、房车汇、购物折翻天、美丽全方位（周六女性客户版）、品质享客（周六男性客户版）、健康生活八个版本 3.实用性强：为用户传递时尚、前沿、实用的消费信息和生活方式，搭建消费者和品牌之间 互动通道，畅享沟通乐趣，尽享折扣优惠。适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。业务资费 1.品质生活版 3元/月 2.美丽生活版 3元/月 4、12580 生活播报-法律百科 业务简介：需求因此它必须提供更好更周到更多样的服务符合不同消费群的个性化要求增值业务自身特性决定其必然是一
17、种多元化综合性的捆绑式业务而不同于语音业务增值业务是集语音图片文字等为一体的综合性业务内容丰富多彩涉及面广它通信设备而开发的附加通信业务其实现的价值使原有网路的经济效益功能价值增高故称之为电信增值业务更准确地来说就是向用户额外提供的收费业务对通信行业来说是增值对用户来说就是增加花销值增值电信业务是相对于基本信业务它的基本特征是所发送的信在到达收信人手里时不改变内容和形式基本电信业务被要求向社会公众普遍提供种类种类很多例如传真存转发业务可视图文可视电话电子信箱会议电视电子数据互换等都属于电信增值业务这些业务12580 法律百科业务是由上海百事通公司整合，拥有 2000家合作律所35000名合作律
18、 师，整合优秀的法律资源。面向普通老百姓推出的一项业务功能：专业、全面、超值、便捷 的法律服务；客户还可通过拨打 12580转接至律师服务中心，享受一对一的法律咨询服务。短信/彩信代码：1065888060 人工语音：12580 适用范围：全国移动客户，需终端支持短信、彩信并开通 GPRS功能方可使用。业务资费:资费包含通信费和信息费。1、通信费 短信通信费：客户可以发送短信指令到 1065888060正常收取短信通信费。语音通信费：客户在本地或漫游地拨打 12580转接律师坐席，拨打12580进入人工服务 后开始计费。如客户听完系统语音导航报读 后未进行任何按键选择，会自动进入 12580人
19、工台。5、12580-车主小秘书 车主小秘书是为车主提供个人交通违法信息、机动车年检信息、道路交通管制信息、每 月交通违法多发路段信息及其他重要交通信息的业务，目前该业务提供短信包月和信息查询 两种订购方式。如何才能开通使用12580车主小秘书？一是热线方式。拨打12580热线点播或人工开通；二是短信方式。短信包月订购：编辑短信 FJ发送到10658880。12580车主小秘书如何收费？包月收取 5元/月，信息查询收取基本通话费，点播收取1 元/次，包月用户点播信息免费。C 12580 其他产品 1、全能助理 生活中的小窍门，工作上的好点子，你想不到的手机都知道；中国移动12580全能助 理，
20、涵盖生活、工作五大领域，将丰富实用的知识送到你手上，助你打造美好生活！适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。业务资费 需求因此它必须提供更好更周到更多样的服务符合不同消费群的个性化要求增值业务自身特性决定其必然是一种多元化综合性的捆绑式业务而不同于语音业务增值业务是集语音图片文字等为一体的综合性业务内容丰富多彩涉及面广它通信设备而开发的附加通信业务其实现的价值使原有网路的经济效益功能价值增高故称之为电信增值业务更准确地来说就是向用户额外提供的收费业务对通信行业来说是增值对用户来说就是增加花销值增值电信业务是相对于基本信业务它的基本特征是所发送的信在到达收信人手里时不改变内容和
21、形式基本电信业务被要求向社会公众普遍提供种类种类很多例如传真存转发业务可视图文可视电话电子信箱会议电视电子数据互换等都属于电信增值业务这些业务1.短信包月：1元/月 2.彩信包月：3元/月 2、彩票俱乐部 开奖信息及时全面播报 守在电视前等待彩票开奖吗？想要及时获得开奖信息，何必如此麻烦！12580彩票 俱乐部，打开手机就能全面掌握彩票资讯，让你随时随地开彩票，第一时间兑大奖！适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。拨打12580可查询彩票开奖信息，还可订制彩票俱乐部产品，及时获得彩票开奖信息。3、电影俱乐部 想掌握来自影视一线的热点新闻？想第一时间收到明星大腕的相关动态？这还
22、不 简单！现在就订阅中国移动12580电影俱乐部，专为狂热级影迷准备的影讯宝典。覆盖影视 界热点新闻、影视明星相关动态、即将上映影片及经典影片介绍和热点影评等新鲜劲酷的影 视资讯，更有根据各地影院情况而增设的影院信息。每周一、三、五下发，为你提供全方位 的影视资讯，自然必不可少。适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。业务资费 1.短信包月:3元/月 2.彩信包月:5元/月 4、营养百科 不管做什么，身体很重要！无论你是谁，营养不能少！在这个营养至上，健康为王的 时代里，中国移动特别推出了，12580营养百科业务。为您提供与生活息息相关的健康营养 信息。无论你是白领、蓝领、灰领
23、、粉领还是没领，孕妇、儿童、老人还是壮汉，都能从中 找到自己所需的日常保健、四季养生等健康资讯，更可通过拨打12580语音平台进行（BMI）身体指数测试点播。适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。业务资费 1.短信包月 3元/月 2.彩信包月：5元/月 3.短信点播：1元/次 需求因此它必须提供更好更周到更多样的服务符合不同消费群的个性化要求增值业务自身特性决定其必然是一种多元化综合性的捆绑式业务而不同于语音业务增值业务是集语音图片文字等为一体的综合性业务内容丰富多彩涉及面广它通信设备而开发的附加通信业务其实现的价值使原有网路的经济效益功能价值增高故称之为电信增值业务更准确地
24、来说就是向用户额外提供的收费业务对通信行业来说是增值对用户来说就是增加花销值增值电信业务是相对于基本信业务它的基本特征是所发送的信在到达收信人手里时不改变内容和形式基本电信业务被要求向社会公众普遍提供种类种类很多例如传真存转发业务可视图文可视电话电子信箱会议电视电子数据互换等都属于电信增值业务这些业务）、号溥管豕 号簿管家（PIM）业务是中国移动自有数据业务产品。是一项用户将移动终端中的信息（通信录、日程安排等）以无线或有线方式与电脑或移动网络服务器保持一致，并能在手机 或电脑终端上，通过手机菜单、WW网站、WAR短信等方式查询和管理信息的业务。产品简介“号簿管家”是中国移动推出的一个专业服务
25、于移动电话用户的通讯录业务，通过 WEB WAR短信、SyncML等多种方式，为移动电话用户提供最为便捷、安全、有效的个人 地址服务。可以通过手机短信、WAR PC机等多种方式对个人地址本进行维护、管理、查询,是您如影随形的“活的通讯录”；“号簿管家”还提供了短信群发、电子名片册、短信收藏 夹、日程管理等增值功能。用户可以轻松实现日常办公短信发送，工作日程安排提醒，为您 提供便捷的移动生活。7、手机阅读 手机阅读是中国移动向用户提供的以在线和下载为主要阅读方式的自有增值业务。手机 阅读主要是以提供各类电子书为内容，实现多样化的阅读形式。手机阅读基于用户对各类题 材内容的阅读需求，整合具备内容出
26、版或发行资质的机构提供的各类内容。手机阅读以移动 终端（包括手机、手持阅读终端）为主要阅读载体。随着智能移动通信设备的成熟完善，手 机看小说逐渐成为一种趋势和潮流。业务介绍 手机阅读是手机移动终端通过多样化的阅读形式向用户提供各类电子书内容，以在线浏 览和下载为主要阅读方式。由于内容运营商能够实时采集和了解读者对各类题材内容的阅读 需求，并向内容出版商或发行商提供读者的各类阅读需求信息，因此可以根据读者的阅读需 求精准地提供更多符合读者个性化阅读内容，使读者以更便捷的方式随时获取到各类相关性 信息。主要业务 手机阅读平台为用户提供各类电子书内容，包括报纸、图书、杂志、漫画、小说、文献 等；用户
27、可以在前端上选择感兴趣的内容在线阅读，也可请求下载之后离线阅读。也可以通 过按次点播、包月两种方式订购业务。用户在使用 WAP客户端、手持阅读终端和 WW四种 方式所提供的内容保持一致，做到一点接入多元展现，同时共享同一个人空间信息，最大可 能达到无缝阅读体验。手机阅读平台还为 MCP提供发布和制作平台。MCP可通过手机阅读发布平台提供的离线 或在线制作工具，按照中国移动电子书格式制作电子书籍，并上传到发布平台，通过运营合 作伙伴进行内容审核后提供给用户下载和阅读，平台同时为用户下载和阅读书籍进行订购、计费、批价、收费和结算功能。业务资费 需求因此它必须提供更好更周到更多样的服务符合不同消费群
28、的个性化要求增值业务自身特性决定其必然是一种多元化综合性的捆绑式业务而不同于语音业务增值业务是集语音图片文字等为一体的综合性业务内容丰富多彩涉及面广它通信设备而开发的附加通信业务其实现的价值使原有网路的经济效益功能价值增高故称之为电信增值业务更准确地来说就是向用户额外提供的收费业务对通信行业来说是增值对用户来说就是增加花销值增值电信业务是相对于基本信业务它的基本特征是所发送的信在到达收信人手里时不改变内容和形式基本电信业务被要求向社会公众普遍提供种类种类很多例如传真存转发业务可视图文可视电话电子信箱会议电视电子数据互换等都属于电信增值业务这些业务手机阅读产品资费包括两部分：信息费和通信费。1、
29、信息费 信息费是指用户阅读图书内容所需要缴纳的费用。包括按次点播计费和包月计费两种方式。2、通信费 通信费是指通过短信方式向平台发起订购业务产生的短信通信费，按照用户现行短信资费标 准收取。手机阅读业务支持 CMWA与CMNE两种接入方式。需求因此它必须提供更好更周到更多样的服务符合不同消费群的个性化要求增值业务自身特性决定其必然是一种多元化综合性的捆绑式业务而不同于语音业务增值业务是集语音图片文字等为一体的综合性业务内容丰富多彩涉及面广它通信设备而开发的附加通信业务其实现的价值使原有网路的经济效益功能价值增高故称之为电信增值业务更准确地来说就是向用户额外提供的收费业务对通信行业来说是增值对用户来说就是增加花销值增值电信业务是相对于基本信业务它的基本特征是所发送的信在到达收信人手里时不改变内容和形式基本电信业务被要求向社会公众普遍提供种类种类很多例如传真存转发业务可视图文可视电话电子信箱会议电视电子数据互换等都属于电信增值业务这些业务