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1、移动公司业勢支持中心实习报告 移动公司业务支持中心实习报告、实习目的：培养初步的实际工作能力和专业技能，学习业务知识和管理知 识，从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，获取本专 业的实际知识，增强感性认识，提高发现问题、分析问题以及解决问 题的能力。二、实习时间：2021年9月6日至10月15日月在xx移动公司进行了为期一 个多月的实习。三、实习单位简介：中国移动通信集团xx有限公司xx分公司于1999年1月28日 注册成立，隶属中国移动通信集团xx有限公司。十年的风雨兼程，通过不断深化改革、完善服务、加强管理，xx分公司已建立起良好 的企业品牌形象，并凭借优质的服务在社会中赢得了广
2、大客户的信赖 与支持，发展成为xx通信行业的骨干企业之一，成为粤西地区最大 的移动通信运营商。该公司下设7个职能管理部、6个生产中心、5个县公司和2个 城区分公司，属于中国移动通信集团xx有限公司中的二类分公司。在当地移动通信市场占有率超过75%，截至2021年，客户总数已突 破300万，网络信号覆盖率100%，是xx地区的主导电信运营企业。近年来xx移动发展迅猛，运营收入逐年大幅创新高，阔步向前。四、实习内容：在实习的这段时间里，我被分配在在业务支持中心这个部门协助 个网络公司（品高软件开发有限公司）开发团队进行网站后台维护 工作，移动公司在外承包了很多业务工作，譬如进行一些网站的设计 工作
3、，还有无线城市建设，好比我们这个团队就是开发XX市政府网 站，该网站用于参加今年XX省政府网站评估用的，而我就加入了他 们网站后台维护工作的行列，开始在我的了解里面网站后台维护不外 乎是实行更新和安全维护工作，但一接触下来，才发现原来我所了解 到的还只是皮毛，原来网站维护包含了九大维护：日常维护（进行网 站内容更新调整，网页垃圾信息清理等）;基础维护（网站版面风格 的更新及维护，图片处理，数据库后台数据录入等）；安全维护（网 站数据库备份，制定安全策略，修补安全漏洞等）;病毒防治（选择 合适的防病毒软件并进行安装调试和升级等）;故障恢复（建立全面 的资料备份以及灾难恢复计划，做到有备无患）;基
4、础优化（对网站 进行meta标记优化,w3c标准优化，搜索引擎优化等合理优化操 作）；改造（弥补网站可能会出现的不兼容、整体视觉功能实现等方 面的缺陷）；其他（域名、空间等维护1其中每一项维护工作都包含 了很多细节的方面在里面，由于我们的专业知识还不够强，所以我们 接触到的还只是其中的一 分工作，如进行数据采集、收集和录入数 据，对网站上的信息进行更新等。在所做的工作中，给我E卩象最深刻的就是那次打电话给各区县和 行政机构的网站负责人，让他们协助收集一些数据，因为这是市政府 的网站，所以每个下级机构及区县都包含了在里面，所以说这个系统 是相当庞大的，需要各层人员的积极配合。这次打电话的目的就是
5、找 到各部门相关的负责人漳到他彳门的联系方式以便给他们及时的下达 要收集的资料，并且这件事在上个月就已经给各部门都下达了相关的 政府文件。同事首先打了一个电话做示范，然后就让我来打，本以为 这会是件非常容易的工作，没想到出现的问题却不少，有时候一个部 门里面电话转了习业务知识和管理知识从中进一步了解巩固与深化已经学过的理论和方法获取本专业的实际知识增强感性认识提高发现问题分析问题以及解决问题的能力二实习时间年月日至月日月在移动公司进行了为期一个多月的实习三实习单位断深化改革完善服务加强管理分公司已建立起良好的企业品牌形并凭借优质的服务在社会中赢得了广大客户的信赖与支持发展成为通信行业的骨干企业
6、之一成为粤西地区最大的移动通信运营商该公司下设个职能管理部个生产中心个户总数已突破万网络信号覆盖率是地区的主导电信运营企业近年来移动发展迅猛运营收入逐年大幅创新高阔步向前四实习内容在实习的这段时间里我被分配在在业务支持中心这个部门协助个网络公司品高软件开发有限公司开发团队十几条线才找到最终的负责人，有些部门的负责人竟 然说不知道有这回事，还有的干脆挂掉电话，再打过去就没人接，五 十多个机构加上区县就要打六十多个电话，记得刚开始打的一个电话 的时彳唉,声音颤抖的说话都断断续续的，而且刚开始那几个电话都严 重的打击我的信心，打三个电话两个说着说着就被对方挂掉了，还有 个就是打了这个电话那个人就叫你
7、大另一个电话，然后又转到另一 个电话，这就是使我本来就紧张的情绪更加紧张,于是同事就安慰我 叫我说话要有礼貌，毕竟他们也是行政人员，不能用责问的语气，而 且要有耐心,再多打两个就不会这么紧张了，经验都是锻炼出来的，听了同事这些话，我信心又恢复了过来，最后圆满的完成了任务。再有就是在学习数据采集这门技术的时候，虽然这门技术对专业 知识的要求不高，熟悉基本的代码就基本上就可以了，但却非常锻炼 动手能力，因为这门技术同事给我讲解了两次，但都因为没能有机会 让我亲自动手去实践,所以没过一段时间就忘记了,最后终于逮到机 会亲自去实践的时候才发现，无论当初听得有多明白，不到动手那一 刻都不知道是否真正的真
8、正的掌握，因此我也明白了理论只有与实践 相结合起来才能产生出价值。五、实习收获与感想:很感谢学院领导和实习单位给我这样一个实习机会，这一次的实 习虽然时间不长，接触到的工作也不是很深，却依然让我学到了很多 明白了很多，这些都是从书本上无法学到的。通过实习我深刻的认识到在学校和单位的很大一个不同就是进 入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强 烈的责任感，要对自己的岗位负责。并且，在实际工作中动手能力的 很重要,习业务知识和管理知识从中进一步了解巩固与深化已经学过的理论和方法获取本专业的实际知识增强感性认识提高发现问题分析问题以及解决问题的能力二实习时间年月日至月日月在移动公
9、司进行了为期一个多月的实习三实习单位断深化改革完善服务加强管理分公司已建立起良好的企业品牌形并凭借优质的服务在社会中赢得了广大客户的信赖与支持发展成为通信行业的骨干企业之一成为粤西地区最大的移动通信运营商该公司下设个职能管理部个生产中心个户总数已突破万网络信号覆盖率是地区的主导电信运营企业近年来移动发展迅猛运营收入逐年大幅创新高阔步向前四实习内容在实习的这段时间里我被分配在在业务支持中心这个部门协助个网络公司品高软件开发有限公司开发团队不把理论应用于实践那终究是纸上谈兵。在工作中仅靠在课 堂上学习到的知识远远不够，在扎实了专业知识的基础上也要拓宽学 习领域。同时，在工作中遇到问题时要多向他人请
10、教，不要以为自己 的学历比人家高或低就产生高傲或自卑的心理，因为在实际工作中学 历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力，经验是 积累过来的，相信每个人都有值得自己学习的地方，只有不耻下问和 虚心请教才能获得更多的知识。在这里我还强烈的体会到人际沟通的 重要性，如何与人打交道是一门艺术，也是一种本领，在今后的工作 中也是不能忽视的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提 高，一个人的力量是微薄的，而团结起来的凝聚力是强大的，现在每 个企业都要求员工要具有团队合作精神，而沟通就是增进人与人之 间交往的渠道，因此，良好的人际关系是拥有轻松的工作环境所必须 的。我想,明年就要踏出社会
11、的我们”每一次的经历都是一种积累，而这种积累正是日后的财富，因此，以后无论在学习还是工作上，我 要努力让这些宝贵的财富发挥它的作用，相信必将会能起到事半功倍 的效果。在这次实习中，我也了解到了自身存在的一些不足，动手能力还 不够强，知识面不宽,在以后的学习和生活中，我将努力去弥补这些 不足，加强自身实践性学习，永远保持一颗进取的心，为更好的实现 自己的人生价值和服务社会而不懈努力！习业务知识和管理知识从中进一步了解巩固与深化已经学过的理论和方法获取本专业的实际知识增强感性认识提高发现问题分析问题以及解决问题的能力二实习时间年月日至月日月在移动公司进行了为期一个多月的实习三实习单位断深化改革完善服务加强管理分公司已建立起良好的企业品牌形并凭借优质的服务在社会中赢得了广大客户的信赖与支持发展成为通信行业的骨干企业之一成为粤西地区最大的移动通信运营商该公司下设个职能管理部个生产中心个户总数已突破万网络信号覆盖率是地区的主导电信运营企业近年来移动发展迅猛运营收入逐年大幅创新高阔步向前四实习内容在实习的这段时间里我被分配在在业务支持中心这个部门协助个网络公司品高软件开发有限公司开发团队