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1、 保洁月度工作计划8篇(保洁月计划的工作内容) 20xx年马上成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力帮助协作、在全体保洁员工的共同努力下，保部根据公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作状况汇报如下： 一、 完善保洁部各项规章制度。本年度为标准保洁员工言行、提高工作效率， 对保洁岗位职责保洁行为标准保洁日常考核细则标准保洁流程标准绩效考核条例等相关治理制度进展了重新修定，并新制定了保洁安全操作治理条例客流量顶峰期保洁要求突发大事的应急预案离岗签到标准等治理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员
2、工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的根底上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都到达公司规定的标准。 二、 掌握保洁材料本钱，节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神，本着节省就 是为公司省钱的思想，加强了保洁节省意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切铺张现象。其一，卫生间的水不用时准时关闭，削减洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的状况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进展了实际操作培训，制定相关治理制度，削减使用频率，延长了 甩干机的使用寿命。其三，对保
3、洁日常工具及设施设备的使用进展严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用状况，工具根据规划用量合理领用；设施设备定期进展维护，并协同行政部门进展物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地掌握在预算范围内，真正做到了开源节流。 三、 员工综合素养提升。员工的素养是公司形象的重要组成局部，为了提高 保洁员工的整体素养，对保洁员工进展了治理标准流程、保洁礼仪礼貌、效劳安全意识的屡次培训及考核，取得肯定的成效，使员工在安全意识、效劳意识、整体形象上有了很大的提高；明白自身的素养及保洁效劳质量好坏和 公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。
4、没有发觉一例顾客及商户投拆员工效劳不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适干净的经营、购物环境打下一个坚实的根底。 四、 本年度所做的主要工作： 其一，商场日常保洁工作 1，对外包单位蓝天保洁进展了有效的监视，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作根本到达我司的要求。 2，完成商场节日期间客流量顶峰期的保洁工作；对商场重点区域进展人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作； 3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作实行防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、
5、调发动工对门外主通道进展铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理； 4，完成商场绿植及五楼绿植的日常治理工作； 其二、年度保洁工作 1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作； 2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作；并依据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁效劳内容及要求做了充分的安排和规划，并全面地落实到位。 其三、规划外的保洁工作 1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作； 2，完成了商场改建玻璃门的屡次清洗工作； 3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙
6、玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁； 4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作； 5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、 地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作； 其四、班长及员工的培训工作 1，为提高基层治理人员的治理水平，在4月份对班进步行了岗位职责、团队建立、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的治理作用； 2，6月份，10月份对员工进展了团队意识、效劳意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安
7、全治理操作条例、突发大事应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的效劳安全意识、应变力量、工作效率起了很好地推动作用； 五、 保洁工作中存在的问题 其一，保洁安全意识缺乏。客流量顶峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种 液状的污染物质稍处理不准时就会带来不行预知的安全隐患；闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围工程的高空清洗操作等都涉及到安全，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有根据规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不实行任何提示措施而进展清洗操作；安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进展安全意识的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁
8、安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严峻的后果； 其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥， 思想简单产生波动。个别员工工作纪律稍差，在客流量少时有扎堆谈天现象；还有些员工对月度评比、日常考核有排斥心情；针对这些问题，在加强对员工进展思想教育的同时，关怀员工的生活，多和员工沟通，使员工的思想意识水平提高，工作从被动变主动。对违纪员工进展正确地引导，把绩效考核条例和人性化治理相结合，削减员工的违纪现象；对员工进展日常行为标准和考核细则的学习，让员工清晰明白考核是对员工多方面的综合力量评比 （工作态度、工作责任心、团队协调协作度、工作质
9、量、工作纪律），。只有通过评比才知道自身还有哪些缺乏，还要哪些方面需要改 进；要求治理人员在对员工的日常考核工作中要公正公正。检查工作中不走过场，对于表现好的要鼓舞，不合标准、违反工作纪律的要进展惩罚，使员工能够从心里认可考核制度，从而能够有效地落实。 其三，专业技能学问缺乏：公司在不断进展壮大，高科技材料也层出不穷，我 们现有的保洁学问已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能学问，为做好保洁工作打下良好的根底； 七、14年工作规划： 其一，调整人力年龄构造，提高保洁员工整体素养；依据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的状况下逐步完成对不符
10、合公司要求的人员调整；并协作人力行政做好新聘请员工的入职试用审批工作； 其二，根据部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用掌握及设施设备的 监管维护，把费用掌握在合理有效地范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务； 其三，团队工作建立加强：任何工作都需要和谐的工作气氛、全身心地投入 才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的特别表现，都需要治理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，准时找出问题所在，引导和疏通员工的不满心情，避开影响保洁整体工作；在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工供应一个沟通平台，同时要求治理人员在员工中不但要发挥
11、标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带发动工做好团队建立工作； 其四，员工培训工作： 保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进展保洁相关学问的培训，不断地提高员工的综合素养、改良工作态度，增加员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及治理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点： 1，消防安全意识的培训，协作消防部门对员工进展消防学问的培训，分阶段对员工进展安全意识的强化培训，提高员工对突发大事的应变处理力量、节日顶峰期对区域保洁的掌控力、安全操作力量、尽可能减 少污渍滞留地面的时间，削减潜在的安全隐患，并严格根据安
12、全操作标准流程保洁，杜绝隐患事故发生； 2，仪表仪容、效劳意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及效劳意识的好坏直接影响公司的对形状象。所以日常员工的着装标准统一，员工效劳意识的提高也是保洁培训工作中的重点； 3，技能学问培训，随着公司不断进展，保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备根本的保洁学问外还需要把握更多的保洁技能学问才能更好地做好保洁工作。比方：设施设备的修理保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业学问的人员来操作。本年度会对重点加强员工技能学问的培训学习，以适应公司的进展需要； 新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热忱和积极地工作态度投入到
13、保洁工作中，为公司的全面进展尽一份力。 保洁月度工作规划2 20xx年，我在公司领导的大力支持下，_了完成了工作任务，20xx年已经到来，我将在20xx年的根底，保持的状况下，连续努力，以下为我20xx年的工作规划： 1、大门口玻璃推门两天必需洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；玻璃幕墙每半月至少擦拭1次，保证玻璃幕墙光明清洁，无污迹和_网等。 2、每天地面清扫一次，保持地面光滑，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、_网、浮尘。 3、前台窗口两天擦一次，保证无污迹，玻璃无浮尘。 4、前台和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木无枯黄。 卫生间：每天必需清扫1次，
14、准时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁洁净，无杂物、无积水，无异味。 茶水间：饮水机、桌面保持干净，无污迹、纸屑、杂物。 会议室：地面、会议台、报刊架、办公桌、办公椅、必需清扫1次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时清扫，保证会议室清洁。 总经理办公室： 1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天清扫1次，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。 2、窗玻璃、书橱及陈设品每天至少擦试1次，保持书籍资料以及陈设品摆放整齐，无浮尘。 3、经理室盆景、花木每天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木无枯黄，生长旺盛。 各办公室：地面每天早上、清扫一次，保持地面光滑，无污迹、污水、纸屑；保持
15、墙面良好，无明显污迹、x网、浮尘；每天收集办公室纸篓垃圾一次。 保洁月度工作规划3 1。仔细贯彻执行集团提倡的iso9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司效劳质量 这对于物业公司来说有肯定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的缺乏之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把效劳工作做的更好，为学校、为集团争光。 2。整顿干部队伍 物业公司由原四个中心整合而成，员工许多，公司成立之初，干部上岗时没有进展竞聘，经过将近一年时间的工作，局部干部能够胜任工作，一局部力量还比拟欠缺。经公司领导讨论打算，今年会在适当时候进展调整，完善干部队伍，选拔高素养、力量强的员工为基层领
16、导。 3。合理规划部门 公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升效劳质量。我们将基于第2点对公司部门进展进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓治理部、校园治理部、楼宇治理部、保安部、办公室。 4。积极推动“拨改付“ “拨改付“工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特殊是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不便利开展工作。比方说一个“零修“的问题，“零修“的定义是什么，修理范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明。而我们的修
17、理人员按领导指示，全部有力量修好的工程都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样修理权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推动“拨改付“，做到各负其责、各尽其职，彻底避开推诿现象的发生。 5。进展定编、定岗、减员增效 考虑到物业公司队伍浩大，经费比拟紧急，公司预备尽量把年轻有作为的人汲取到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的效劳质量。 6。有规划、有步骤地进展干部、员工的培训 在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，
18、大家普遍认为很有必要进展这样的培训。正是由于我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下到达班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传到达每一位员工。这样势必影响整个集团的效劳质量的提高。基于这种考虑，我们已经进展了第一轮培训，接下来，我们会有规划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参加其中。 7。调动全公司员工积极性，多渠道进展创收 在后勤集团全部公司当中，论创收力量，我们物业公司唯恐是最低的，由于全部的工作都是围绕“效劳“ 这个主题进展的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法制造收益，“能创收一元钱，就决
19、不创收一毛钱“，尽我们努力把创收工作做好。我们设想的详细方法有： （1）开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有许多干部有这样的实际阅历。在家政这一方面从卫生保洁做起，比拟符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。 （2）办公楼、教学楼、教师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让教师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们情愿替教师们解决。 （3）花卉租摆和买 卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议供应花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的根底上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好效劳，另一方面也能创收。 （4）承接小型
20、绿化工程。大型工程我们临时还没有力量承接，另外是受客观缘由的限制，目前我们只能与后勤治理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。 （5）增加、增加为学生进展更多的有偿效劳工程。目前，物业公司对学生的有偿效劳工程有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯洁水饮水机，供应有偿饮水。这样，不仅便利学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生效劳方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。 保洁月度工作规划4 一、保洁员依据行政后勤部制度的工作时间进展日常保洁工作; 二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持全
21、部公共场所的卫生干净，地面洁净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍; 三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作; 四、负责清扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂; 五、保持公共场所楼梯扶手、窗台外表无灰尘，光滑光明，做到每天擦两遍，保持环境美观; 六、保持全部公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。 七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到常常擦拭，保持外表光亮、干净; 保洁月度工作规划5 一、完善企业机制，强化根底治理 综合治理部要紧抓根底治理，突出重点，不断加大对各治理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监视
22、检查，对治理处相关负责人组织学习，分析缘由。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推动力度，使各治理处长效监管机制健全。 计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，许多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的根底上进展推断后才能进展，所以，计财部要加强内外沟通，特殊是与治理处的联动沟通，在做好日常会计核算的根底上，不断学习，提高团队综合力量，积极参加企业的经营活动，根据财政部会计准则和集团财务治理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、标准化、制度化，做深、做
23、细、做好日常财务治理工作。 行政办办公室在今年工作的根底上，明年以公司对物业治理标准操作的要求为主线，着重在强化治理水平和岗位技能、标准效劳标准与质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作气氛，与各部门、治理处保持良好的协作关系，制造和谐的工作环境。 市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进展调研，供应具体资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格根据上海市物业治理相关规定与准则制定治理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。 人力资源部要着重检查、促进各治理处用工状况，避开违规用工，杜绝各类
24、劳资纠纷的发生的同时，想方设法躲避人事风险，降低人事本钱，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴“的优待政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化进展供应人力资源的保障。 二、拓展市场空间，保持企业持续稳定进展 物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的根本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业治理行业当前，由于物业市场的快速扩大，竞争日趋剧烈是由经济规律所打算的，我们要充分地提高核心竞争力量，物业市场的快速扩大更是难得，为我们搭建了珍贵的全面参加市场竞争的舞台。 实施本钱掌握战略，通过推行区域治理制度，消退资源的铺张，建立快速反响机制，降低工作连接本钱，提高工作效率，提升效劳品质。在降低本钱的
25、方案中，限度节约人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。 承接高端物业治理效劳工程。随着房地产业飞速进展，物业市场快速扩大，依托现有市场积存阅历，广泛地参加较大范围市场竞争势在必行，物业治理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参加到全面的、剧烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能进展壮大，而且才能在更大的范围打造效劳品牌。 锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新学问、新技术，为公司的日渐进展储藏人才。公司的飞速进展，人力资源是否能满意我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却治理面积的要求，必需拥有具备中级职称以上的人员不少于20
26、人，目前公司（含外聘）员工，仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要连续加大培训力度。 扩展效劳思路，由于我们直接地、常常地接触着销售终端-顾客（业主）。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有宽阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域供应了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营治理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确与细化，物业的延长必定会得到深远的进展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思考物业延长效劳的可行性，挖掘出新的经济增长点。 三、应对物业公司目前存在的问题进展分析和今后的工作展望 目前，物业公司在内部治理方面也就是“软“治理方面有了很大提高，如效劳的准时性、质量、态
27、度及标准化治理方面，但由于物业效劳中硬件设施不到位，致使局部效劳局部达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育与储藏技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的进展过程中缺乏技术力量、治理力量与竞争力量。 今后的展望： 首先，加强全体员工的培训、学习，在提高效劳意识、水平及质量的根底上连续完善规章制度和资料治理，以期在物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得一级物业资质； 其次，连续完善工资改革安排制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚恳劳动应得的正值利益快速运转起来，彻底消退干部
28、、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、制造性； 第三，要拓宽效劳领域，供应各种共性化效劳，这需要树立全心全意为业主效劳的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主供应常规的卫生、安全、修理、绿化效劳的根底上，积极进展家政、托付、代理、中介、商业效劳等工程，不仅使业主在物业效劳中获得切实利益，也使自己的物业效劳获得经济和社会效益。 第四，争取树立品牌效劳，利用“豫园商城“这个品牌在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是物业治理企业经济实力、科技水平、治理水平、效劳水平、效劳理念和企业文化的综合反映，制造时机学习先进的治理、经营方法和阅历，在全面提高效劳水平的根底上，打
29、造物业治理品牌。 第五、在条件成熟的状况下，规模化经营是物业治理企业的根本出路。优质楼盘治理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。公司将积极探究有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物力，依据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业治理，从而实现规模经营。 保洁月度工作规划6 20xx年X月马上成为过去，我们将迎来崭新的月份，在三个月里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力帮助协作、在全体保洁员工的共同努力下，保部根据公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的月份整体工作状况汇报如下： 一、 完善保洁部各项规章制度。 本月为标准
30、保洁员工言行、提高工作效率，对保洁岗位职责保洁行为标准保洁日常考核细则标准保洁流程标准绩效考核条例等相关治理制度进展了重新修定，并新制定了保洁安全操作治理条例客流量顶峰期保洁要求突发大事的应急预案离岗签到标准等治理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的根底上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都到达公司规定的标准。 二、 掌握保洁材料本钱，节能降耗。 贯彻公司节能降耗的精神，本着节省就是为公司省钱的思想，加强了保洁节省意识的引导，号召员工本着从自我做
31、起，从细节做起，杜绝一切铺张现象。其一，卫生间的水不用时准时关闭，削减洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的状况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进展了实际操作培训，制定相关治理制度，削减使用频率，延长了 甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进展严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用状况，工具根据规划用量合理领用；设施设备定期进展维护，并协同行政部门进展物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地掌握在预算范围内，真正做到了开源节流。 三、 员工综合素养提升。 员工的素养是公司形象的重要组成局部，为了提高保洁员工的整
32、体素养，对保洁员工进展了治理标准流程、保洁礼仪礼貌、效劳安全意识的屡次培训及考核，取得肯定的成效，使员工在安全意识、效劳意识、整体形象上有了很大的提高；明白自身的素养及保洁效劳质量好坏和 公司的形象息息相关，全月度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发觉一例顾客及商户投拆员工效劳不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适干净的经营、购物环境打下一个坚实的根底。 四、 本月度所做的主要工作： 其一，商场日常保洁工作 1，对外包单位蓝天保洁进展了有效的监视，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作根本到达我司的要求。 2，完成商场节日期间客流量顶峰期的保洁工作
33、；对商场重点区域进展人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作； 3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作实行防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调发动工对门外主通道进展铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理； 4，完成商场绿植及五楼绿植的日常治理工作； 其二、月度保洁工作 1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作； 2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作；
34、并依据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁效劳内容及要求做了充分的安排和规划，并全面地落实到位。 其三、规划外的保洁工作 1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作； 2，完成了商场改建玻璃门的屡次清洗工作； 3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁； 4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作； 5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、 地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作； 其四、班长及员工的培训工作 1，为提高基层治理人员的治理水平，在4月份对班进步行了岗位职责、团
35、队建立、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的治理作用； 2，6月份，10月份对员工进展了团队意识、效劳意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全治理操作条例、突发大事应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的效劳安全意识、应变力量、工作效率起了很好地推动作用； 五、 保洁工作中存在的问题 其一，保洁安全意识缺乏。客流量顶峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种液状的污染物质稍处理不准时就会带来不行预知的安全隐患；闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围工程的高空
36、清洗操作等都涉及到安全，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有根据规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不实行任何提示措施而进展清洗操作；安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进展安全意识的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严峻的后果； 其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，思想简单产生波动。个别员工工作纪律稍差，在客流量少时有扎堆谈天现象；还有些员工对月度评比、日常考核有排斥心情；针对这些问题，在加强对员工进展思想教育的同时，关怀员工的生
37、活，多和员工沟通，使员工的思想意识水平提高，工作从被动变主动。对违纪员工进展正确地引导，把绩效考核条例和人性化治理相结合，削减员工的违纪现象；对员工进展日常行为标准和考核细则的学习，让员工清晰明白考核是对员工多方面的综合力量评比（工作态度、工作责任心、团队协调协作度、工作质量、工作纪律），只有通过评比才知道自身还有哪些缺乏，还要哪些方面需要改良；要求治理人员在对员工的日常考核工作中要公正公正。检查工作中不走过场，对于表现好的要鼓舞，不合标准、违反工作纪律的要进展惩罚，使员工能够从心里认可考核制度，从而能够有效地落实。 其三，专业技能学问缺乏：公司在不断进展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的
38、保洁学问已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能学问，为做好保洁工作打下良好的根底； 六、XX年工作规划： 其一，调整人力年龄构造，提高保洁员工整体素养；依据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的状况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整；并协作人力行政做好新聘请员工的入职试用审批工作； 其二，根据部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用掌握及设施设备的 监管维护，把费用掌握在合理有效地范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务； 其三，团队工作建立加强：任何工作都需要和谐的工作气氛、全身心地投入 才能有效地完成，无论
39、是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的特别表现，都需要治理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，准时找出问题所在，引导和疏通员工的不满心情，避开影响保洁整体工作；在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工供应一个沟通平台，同时要求治理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带发动工做好团队建立工作； 其四，员工培训工作： 保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进展保洁相关学问的培训，不断地提高员工的综合素养、改良工作态度，增加员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及治理人员与员工的沟通，本月度
40、的培训工作主要有以下几点： 1，消防安全意识的培训，协作消防部门对员工进展消防学问的培训，分阶段对员工进展安全意识的强化培训，提高员工对突发大事的应变处理力量、节日顶峰期对区域保洁的掌控力、安全操作力量、尽可能削减污渍滞留地面的时间，削减潜在的安全隐患，并严格根据安全操作标准流程保洁，杜绝隐患事故发生； 2，仪表仪容、效劳意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及效劳意识的好坏直接影响公司的对形状象。所以日常员工的着装标准统一，员工效劳意识的提高也是保洁培训工作中的重点； 3，技能学问培训，随着公司不断进展，保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备根本的保洁学问外还需要把
41、握更多的保洁技能学问才能更好地做好保洁工作。比方：设施设备的修理保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业学问的人员来操作。本月度会对重点加强员工技能学问的培训学习，以适应公司的进展需要； 新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热忱和积极地工作态度投入到保洁工作中，为公司的全面进展尽一份力。 保洁月度工作规划7 一、充分发挥z物业公司的团结协作精神，调发动工的主观能动性和增加仆人翁意识。 1每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批判。 2不定期开展团队活动。组织员工进展爱卫生爱惜小区周边环境的宣传等活动，增加员工的分散力和向心力。 二、
42、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）效劳意识。 为了提升效劳水平，我们将推行“全员首接责任制“.每一位员工都有责任和义务接待业主与访客的建议，并在传递到效劳中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使效劳得到自始至终完整表达。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推动“一站式“全新的效劳理念。 三、激活治理机制 1治理处实行内局部工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与治理处负责人签订治理目标责任书。 2治理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布治理处常设（报修）电话，全方位倾听业主的声音。 3制定切实可行
43、的治理措施，推行“首问责任制“。 4健全完善治理处规章制度，如治理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化，建立鼓励机制与健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓励先进、鞭策后进。 6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、力量出众的员工供应进展的空间与时机。 7加强内部员工队伍治理，建立高效团队，增加治理处员工的凝集力。 四严格治理，提高治理水平和效劳质量。 1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。 2小区业主对效劳工作的满足率达90%以上。 3急修准时，返工返修率不高于2%。 4治安车辆消防治理无重大治理责任事故发生。 5房屋本体及设施、设备按规划保养，运行正常，无治理责任事故发生。 6治理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业治理法规、典型个案、报刊