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1、 支付宝商户服务合同 甲 方：xx银行股份有限公司 xx分行 注册地址：x法定代表人（负责人）： x联系人：x 职务：客户经理 电子邮箱： 手机： 通讯地址：x 邮政编码： x 传 真： 乙 方：xx市xx服饰有限公司 注册地址：x 法定代表人：x联系人：x 职务：法人代表电子邮箱：x 手机：x通讯地址：x 邮政编码：联系电话：x传 真：甲方是依法设立的商业银行，作为第三方移动支付服务提供商，同意为乙方提供第三方移动支付服务；乙方作为移动应用和移动产品的使用方，同意在其人民币第三方移动支付业务中使用甲方所提供的服务；甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，经友好协商，就具体合作事宜签订本合同。本
2、合同中甲方或乙方的每一方称“一方”或“对方”，合称“双方”。第一条 定义除上下文文义另有所指外,本合同中下列用语具有如下含义:1.1支付宝服务：指甲方按照本合同约定及本合同项下乙方选择的服务类型，向乙方提供的服务。1.2支付宝接口：指甲方为本次合作提供的支付宝软件系统中所含软件接口，乙方的软件系统与该接口对接后，便嵌入“支付宝服务”的使用模块。乙方可根据自身业务需要，在该支付宝接口下集成使用支付服务。本合同中支付宝接口中包含的具体产品和服务详见本合同附件产品/服务清单。1.3 xx银行移动支付系统：指甲方向乙方提供的用来进行交易管理、结算查询的互联网技术服务平台1.4乙方商户号：指甲方向乙方提
3、供“支付宝接口”中含有的具有唯一性的商户号，该商户号以识别来自乙方使用“支付宝服务”的指令。甲方为乙方提供的商户号为：_。1.5交易流量：指由xx银行移动支付系统所统计的乙方通过本合同附件规定的产品/服务类型使用支付宝服务所完成交易的金额。甲方将通过软件系统统计通过“xx银行移动支付接口”使用支付宝服务且含有乙方“商户号”的全部有效交易流量（交易流量是否有效以甲方的判定为准该等交易流量将作为甲方向乙方收取交易手续费的依据。在本合同有效期内建立但在本合同终止后完成的交易，相应的交易金额计入双方后续签订的合同约定的交易流量内。双方在本合同期满后30天内没有签订合同的，乙方应按照单笔交易流量的1.2
4、5%向甲方支付交易手续费。双方后续没有签订合同或本合同期满超过30天再签订合同的，甲方已经收取的服务费不做退还。1.6用户: 在乙方购买商品的单位或个人。第二条 服务内容2.1安全加密：甲方为乙方提供高质量的网络传输加密服务，包括为乙方提供信息传输的接口规范、配置安全传输协议、设定后台管理权限等。2.2 支付宝服务：甲方向乙方提供 “xx银行移动支付”软件系统，以便实现乙方、用户之间支付宝各种形式的货款代收代付的服务。2.3 账户管理：甲方向乙方提供商户号，用于即时在线查询交易明细。2.4提供在线查询系统： 甲方向乙方提供信息管理和信息查询服务，用以二十四小时即时在线查询最近一年的网上交易记录
5、。2.5甲方应妥善保留有关交易数据，上述交易数据应自交易发生之日起至少保留五年。甲方应在接到乙方提出的查询通知的要求后，在指定时限内将原有相关数据提供给乙方。第三条 双方权利和义务3.1 甲方权利和义务3.1.1甲方负责“支付宝”和“xx银行移动支付”软件系统的建设、运行和管理，保证向乙方提供第二条所述的各项服务。3.1.2甲方负责受理涉及 “xx银行移动支付”软件系统本身问题的投诉并处理因此产生的纠纷。甲方仅为乙方提供“支付宝服务”，不介入乙方与乙方用户间产生的非甲方原因导致的交易纠纷。3.1.3甲方设立业务咨询和联系电话，其中商户可拨打x，用户可拨打x，负责解答乙方在使用“支付宝服务”过程
6、中遇到的各种疑问，并及时解决双方在数据对账、资金流转过程中的有关问题。3.1.4如果甲方发现乙方在使用本合同项下约定产品/服务的时候存在异常的或者大额交易，甲方有权要求乙方提供合理、合法、有效的证据。3.2 乙方权利和义务3.2.1乙方应妥善保管乙方商户号、密码和（或）数字证书，乙方的商户号、密码和（或）数字证书是甲方识别乙方身份及指令的唯一标志，所有使用乙方商户号、密码和（或）数字证书的操作即为乙方的（授权）操作行为，乙方自行承担因乙方原因造成商户号、密码和（或）数字证书遗失、泄露、被窃所导致的损失。除非甲方明知乙方商户号、密码和（或）数字证书遗失、泄露、被窃的，任何使用乙方的商户号、密码和
7、（或）数字证书发送至“xx银行移动支付”软件系统的支付指令构成乙方不可撤销的授权付款指示，甲方对于依照该指示进行支付的行为及其结果不承担任何责任。3.2.2 乙方未经甲方许可不得将甲方、支付宝的服务电话或者电子邮箱作为乙方的服务电话或者电子邮箱刊登在其网站上，一经发现甲方有权要求予以整改，乙方拒不整改的，甲方有权终止向乙方提供本合同项下的服务，且无需承担任何责任。3.2.3乙方应承担因乙方的交易信息违法、虚假、陈旧或不详实造成的投诉、退货、纠纷、处罚等责任，因此而产生的一切风险和责任均由乙方自行承担，与甲方无关。3.2.4乙方保证所提供订单信息的合法性、真实性、准确性和完整性。如因订单的真实性
8、、准确性、完整性有误或乙方错误操作等原因而造成甲方或用户损失的，由乙方承担责任。乙方应向甲方同步交易相关信息，包括但不限于商户名称、身份信息（营业执照编号或身份证号）、商户编号、商户简称、商户客服电话、经营类目、商户识别号、商品或服务名称、金额等。乙方应妥善保留有关交易数据和凭证，上述交易数据和凭证应自交易发生之日起至少保留五年。乙方应在接到甲方提出的查询通知及调取凭证的要求后，在五个工作日内将原有相关单据提供给甲方；如乙方在甲方指定期限内无法提供或怠于提供，由此给甲方和用户造成的损失和责任均由乙方承担。3.2.5在合作期间，乙方需提交真实有效的商户信息至甲方，商户信息包含但不限于：身份信息（
9、营业执照号或份证号）、经营类目、经营地址、联系人、联系号码及其他甲方反洗钱审核所要求提供的信息。因乙方产生的一切风险和责任均由乙方自行承担，与甲方无关。如给甲方造成损失（包括但不限于行政处罚）的，由乙方全部赔偿。3.2.6 在合作期间，乙方应遵守甲方平台、支付宝平台不时发布的相关规则及管理规范。3.2.7乙方不得通过转赠、租赁、复制等方式将甲方产品及技术服务提供给线下（O2O市场）商户以外的其他商户，或将甲方产品或技术服务用于线下支付场景以外的其他场景。3.2.8乙方在交易过程中产生支付中止、支付失败等情况，经本合同项下服务/产品涉及的第三方银行的合理要求，甲方可将该服务/产品相关凭证或交易信
10、息提供给该银行进行核查。在必要时甲方有权将对方相关信息及凭证提供给政府监管部门进行核查，除非法律法规另有规定的，甲方应及时告知乙方获得该等信息的政府监管部门的名称及披露的信息内容。第四条、双方声明4.1 除本合同条款另有约定，在任何情况下，任何一方均不应对对方财产损失、人身伤害、利润损失、收入损失、营业中断等直接的、间接的、特殊的或偶然性损失负责，且不论其产生原因。4.2非授权交易条款4.2.1在单个自然月内，若银行卡持卡人或支付宝账户持有人因通过上述服务的部分或全部服务（以下简称“该服务”）而主张非授权交易等情形的交易金额累计达到人民币两千元的并且此类金额占到当月乙方使用支付宝服务所产生的交
11、易总金额的十万分之一时，乙方需根据甲方、支付宝要求采取对应的配合工作联合防御相关交易风险。4.2.2如乙方在收到甲方通知后的三日内未采取措施控制的，甲方有权中止或终止向乙方提供服务，但应在中止或终止前通知乙方。4.2.3若通过该服务发生的非授权交易连续三个月出现4.2.1或4.3.2中约定情形的，或连续二个月达到人民币两万元且超过在非授权交易发生的上一自然月乙方使用支付宝服务所产生的交易总金额的万分之一的，甲方有权中止或终止向乙方提供服务。4.3在合作期间,乙方禁止通过使用支付宝服务而欺诈用户,若用户向甲方或支付宝方投诉且甲方或支付宝方判断该投诉成立的，乙方对用户造成的损失承担全部的赔偿责任。
12、若乙方未及时赔偿的，甲方有权自乙方待清算资金中直接扣取相应金额。若单个自然月经甲方或支付宝方判断成立的投诉中累计被投诉的金额超过五千元人民币或单个自然季度超过一万元人民币的，乙方应当在甲方发通知函之日后的三个工作日内采取合理的措施进行整改, 若乙方未在约定时间内完成整改，或在整改期间内乙方再次发生损害甲方或用户合法权益的，甲方有权中止或终止双方已签署的全部或部分合同。4.4如甲方发现乙方存在套现行为的，甲方有权要求乙方整改；如乙方未能在甲方要求的时间内完成整改的，甲方有权调整支付服务项下相关支付额度或关闭相关资金渠道。如甲方发现乙方存在严重套现行为（即乙方累计套现的交易金额达到人民币10万元或
13、占乙方使用甲方支付服务项下信用卡资金渠道累计交易额的1%，以较低者为准），甲方有权先行降低相关资金渠道额度或关闭相关资金渠道，待乙方按甲方要求完成整改后，再恢复相关资金渠道额度或开启相关资金渠道。4.5 双方同意，各自处理因自身原因造成的客户投诉并承担相关法律责任。当甲方客服收到用户订单查询的需求时，将引导用户拨打乙方提供的客户咨询热线，由乙方服务人员完成对客户的查询服务。4.6甲方及其关联公司拥有本合同中自有服务内容的一切权利。该服务内容包括：文字、软件、声音、图片、录像、图表、广告等内容；电子邮件的全部内容；支付宝网站、客户端为用户提供的其他信息等。所有这些内容均受版权、商标、标识和其它财
14、产所有权等有关法律的保护。4.7乙方保证不得主动进行或协助持卡人进行信用卡洗钱、交易分单等违法经营行为，不得出现虚假申请、侧录、恶意倒闭等严重风险行为，否则，甲方有权中止或终止提供本协议服务并要求乙方赔偿甲方的相关损失（包括但不限于遭受用户投诉、诉讼纠纷及行政处罚造成的损失）。4.8 乙方保证经营类型不涉赌涉黄，一经发现，甲方有权终止提供本协议服务并要求乙方赔偿甲方的相关损失（包括但不限于遭受用户投诉、诉讼纠纷及行政处罚造成的损失）。第五条 服务费结算5.1就本合同约定的支付宝服务，乙方需向甲方支付交易手续费。5.2 用户与乙方的每笔支付完成时，甲方以完成该项支付的方式（指本合同附件中所示或本
15、合同后续补充协议中约定的服务方式）对应的收费标准计算收取交易手续费. 交易手续费由甲方在交易完成时自交易款项中即时扣取。第六条 交易资金结算6.1结算条款（1）乙方的交易结算账号为乙方申请本服务时提交的同名银行账号，若因乙方的原因导致交易款项无法按时结算至乙方提交的银行账号的，甲方不承担任何责任。截止T日24点所产生的清算资金，甲方于T+1日打款至乙方以下指定账户：户名： x账号：x开户银行：xx银行xx杏林支行 联行号： （2）若乙方需变更结算账号或需授权结算，应与甲方另行签订补充协议。因乙方变更账号或指定收款人但未及时通知甲方导致增加的额外成本或任何损失，由乙方承担。（3）甲方扣除掉相应的
16、手续费之后，按照 T+ 1日 的周期结算，具体以甲方系统核准记录的结算周期将交易资金划转到乙方的账户，到账时间取决于银行系统清算周期。（4）甲方有权根据乙方的经营状况、业务变化及实际赔付情况调整结算周期，调整前需提前1个月通知乙方调整事项及理由。调整后以电子邮件通知的方式通知乙方。（5）乙方与甲方对账数据不一致的，以甲方数据为准。6.2退款条款对于在交易中出现需做退款处理的情况，按如下规则处理：（1）当乙方向甲方提出退款请求时，乙方应保证当天的交易待结算资金大于退款金额，甲方有权直接从乙方待结算资金中扣除退款金额完成退款，如因乙方交易待结算资金不足导致无法退款的，其后果由乙方自行承担。甲方按照
17、乙方退款请求处理退款时，如因乙方原因或用户原因导致退款失败的，甲方返回退款失败指令，乙方可再次发起退款请求或自行处理退款。（2）退款时，甲方需将该笔退款交易已经收取的服务费进行退还。第七条 保密条款7.1 除适用之法律法规另有规定外，甲乙双方对于本合同内容及因履行本合同而获知的另一方的商业和技术秘密负有保密义务，任何一方不得将本合同内容及已获知的另一方的商业和技术秘密泄露或以其他任何变相形式告知任何非本合同当事人（包括双方没有必要授权的任何雇员），或用于除本合同履行之外的其他目的。7.2 双方均应采取一切合理、必要的步骤，保证各自（及其雇员）遵守上述约定。双方应采取合理的预防措施以保护保密信息
18、，此种预防措施应至少与对自己的保密信息所采取的措施一样重大，但不应少于合理的关注。7.3 未经对方书面同意，双方保证不得以召开新闻记者会或者其他任何方式披露关于双方正在合作及洽谈的内容。第八条 违约责任8.1除本协议另有约定外，任何一方违反本协议约定的，应赔偿因此给另一方造成的直接损失，包括但不限于因遭受行政处罚造成的损失。任何一方均不应对对方间接损失负责，包括但不限于人身伤害、利润损失、收入损失、营业中断。8.2因受不可抗力影响而不能履行或不能完全履行本合同的一方可以部分或全部免除履行其责任。不可抗力是指本合同双方不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。此外，鉴于网络的特殊属性，发生包括但不
19、限于下列任何影响网络正常经营的情形导致一方不能履行本合同下义务的，该遭遇不可抗力的一方可以免责：8.2.1因战争、自然灾害等不可抗力导致不能履行本合同规定的义务；8.2.2非双方责任所造成的通讯网络故障等原因导致不能履行本合同规定的义务；8.2.3因政府管制而造成的暂时性关闭等；8.2.4其它非因甲、乙双方及其运营商造成的原因等。8.2.5上述遭遇不可抗力事件的一方，应将该事件立即书面通知对方，于十五个工作日内通告事件详情，并提供相关证明材料以说明不能履行、不能完全履行或需要延期履行的理由。双方按照事件对协议的履行的影响程度，再行决定是否继续履行本合同或终止协议。8.3因甲方、支付宝系统升级或
20、维护，导致短暂停止服务时，应提前在网站发布相关公告，因此产生的服务中断或不稳定状态，不视为违约。8.4本合同有效期内，因国家相关主管部门颁布、变更的法令、政策导致一方不能履约的，不视为违约，双方应根据相关的法令、政策变更协议内容。第九条 协议终止9.1甲、乙双方中的任何一方违反在本合同中所做约定的义务、的保证、承诺或其他条款，均构成违约。违约包括下列情形之一的，违约方在接到守约方违约书面通知之日起三个工作日内未纠正的，守约方有权终止本合同：9.1.1 一方违反本合同规定，未履行相关义务。9.1.2 一方在协议期间内存在其他严重违反本合同规定的行为。9.2一方监管机构、主管部门对本合同涉及产品有
21、异议、要求暂停办理的，需提前通知对方，经双方协商后按照监管机构、主管部门的要求终止合同。第十条 适用法律及争议解决10.1本合同的签订、解释、变更、执行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本合同产生的任何争议，双方应协商解决，协商不成的，应提交甲方住所地有管辖权的人民法院裁决。第十一条 通知与送达11.1除本协议另有约定外，本协议所涉通知应以中文写成，以专人送达（包括特快专递）、挂号信、传真、电子邮件、甲方xx银行移动支付系统公告/站内信形式发送。非事先以书面通知更改，所有通知均应发往本协议文首的联系人和联系地址。 11.2 上述信息发生变化的，发生变化的一方应于信息变化之前书面告
22、知另一方，否则另一方依据本协议记载的信息发送的文件和资料有效。11.3除非双方另有约定，否则所有通知将被认为是于下列日期正式送达被通知方：11.3.1如为递交，则以被通知方的任何工作人员或收件代理人收到之日为送达日期；11.3.2如为传真或电子邮件送达，则在按上述传真号码/电子邮箱地址正常发送后被认为已送达；11.3.3如采用挂号邮件、快递或邮政特快专递，则以邮件发出之日起的第五个工作日为送达日期；11.3.4如采用系统公告或站内信，则以信息正式发布后被认为已送达；11.3.5但是，前述规定的送达日期与被通知方实际收到或正式签收的日期不一致时，则以各日期中最早的日期为送达日期。第十二条 完整合
23、同本协议构成就本协议项下服务甲乙双方之间完整的合同，取代双方之前达成的所有口头、书面（邮件、传真等）约定。对本协议的任何变更、补充，均应通过双方盖章的补充协议进行约定，方可产生法律效力。第十三条 其他13.1本协议自本协议约定的服务开通之日起生效，有效期一年。本协议到期前和后续历次有效期届满前一个月，除非甲乙双方任意一方以本协议约定的通知方式告知对方不再续签，否则本协议将自动续签一年。13.2本合同一式三份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方： 日期：乙方： 日期： 附件：产品/服务清单当面付服务使用本服务的商户号及编号：服务描述乙方可直接通过已有的收银系统或具备相应功能的手机等设备，识别用
24、户手机或其他支付宝实际支持的无线终端上的条形码、二维码、声波等发起收银，并完成乙方的款项收付。服务费用由甲方在交易完成时自交易款项中即时扣取，服务费用为交易流量*_ %。服务费用收取由甲方在交易完成时自交易款项中即时扣取。特别约定使用本合同约定的当面付服务，乙方应遵守以下内容：1、乙方需配合甲方、支付宝优化自己的系统，完成与甲方的系统对接。乙方需准确扫描乙方用户的条形码/二维码，并将扫描到的信息准确向甲方传输，包括但不限于订单号、商品名称、支付金额、收款人信息、交易号等，具体信息的提供以用户能准确识别和核对其付款内容为准。2、本服务支持退款，具体的服务类型或退款周期以甲方实际支持的为准。在乙方使用本服务的退款功能时，相应被退款的交易在最初交易完成时对应的交易款项仍计入交易流量；退款时涉及的交易款项不再计入交易流量，不收取相应交易手续费。 9