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1、学会换位思考学会换位思考 巧用巧用“我我向信息向信息” 心理健康华中师大版七年级全一册第三课心理健康华中师大版七年级全一册第三课 从他人的角度,设身处地从他人的角度,设身处地的感受他人的心理,从而理解的感受他人的心理,从而理解他人,宽容他人。他人,宽容他人。u情景情景A A中小敏的表达方式给你什么感受?中小敏的表达方式给你什么感受? u假如你是小敏,既要达到沟通的目的,又假如你是小敏,既要达到沟通的目的,又要避免关系恶化,你会怎么对小丽说呢?要避免关系恶化,你会怎么对小丽说呢?小小丽丽,你真过分,你真过分,你怎么可以这样说你怎么可以这样说我?有种我?有种你你在我面在我面前说啊,你说啊!前说啊,
2、你说啊!沟通失败!u情景情景B B中小军的表达方式给你什么感受?中小军的表达方式给你什么感受? u假如你是小丽,你愿意和小军进行友好沟假如你是小丽,你愿意和小军进行友好沟通达成和解吗?通达成和解吗?沟通成功!听说你在背后说我坏听说你在背后说我坏话,我很生气,也很话,我很生气,也很难过。如果我有什么难过。如果我有什么做得不对的,希望你做得不对的,希望你当面告诉我,如果是当面告诉我,如果是我不对,我会改正的。我不对,我会改正的。“ “你向信息” “ “我向信息”小丽小丽,你真过分,你真过分,你怎么可以这样说你怎么可以这样说我?有种我?有种你你在我面在我面前说啊,你说啊!前说啊,你说啊!沟通成功!沟
3、通成功!沟通失败!沟通失败!听说你在背后说我坏听说你在背后说我坏话,我很生气,也很话,我很生气,也很难过。如果我有什么难过。如果我有什么做得不对的,希望你做得不对的,希望你当面告诉我,如果是当面告诉我,如果是我不对,我会改正的。我不对,我会改正的。情境一:你用手机查资料时,父母误会你在用手机玩游戏,情境一:你用手机查资料时,父母误会你在用手机玩游戏, 不由分说批评了你。不由分说批评了你。反应一:反应一: 说了没玩游戏就没玩游戏,你们怎么总是误会我。说了没玩游戏就没玩游戏,你们怎么总是误会我。反应二:反应二:我刚刚是在用手机查找资料,你们没了解事情缘由就批评我,我很难过,希望你我刚刚是在用手机查
4、找资料,你们没了解事情缘由就批评我,我很难过,希望你们能多听我解释,不要误会我。们能多听我解释,不要误会我。情境二:与好友约定好周末去看画展,对方却临时失约了,你很生气。情境二:与好友约定好周末去看画展,对方却临时失约了,你很生气。反应一:反应一:你这人怎么这样啊,说好了又变卦,下次再不信你的话了。你这人怎么这样啊,说好了又变卦,下次再不信你的话了。反应二:反应二:约定好的事情你临时改变,我感到很生气,希望你下次把事情安排妥当,不要再约定好的事情你临时改变,我感到很生气,希望你下次把事情安排妥当,不要再临时变卦。临时变卦。情境再现情境再现 这两种情境中的两种反应方式给了你什么这两种情境中的两种
5、反应方式给了你什么样的感受?你觉得哪种沟通方式好?样的感受?你觉得哪种沟通方式好? 畅所欲言畅所欲言 表达方式表达方式PKPK项目项目“你向信息你向信息”小丽小丽,你真过分,你怎么可以这样,你真过分,你怎么可以这样对我?有种对我?有种你你在我面前说啊,你说在我面前说啊,你说啊!啊!“我向信息我向信息”听说你到处说我坏话,我很生气。听说你到处说我坏话,我很生气。希望你以后有什么意见可以当着希望你以后有什么意见可以当着我的面说,如果是我不对,我会我的面说,如果是我不对,我会注意的。注意的。语言模式语言模式表达内容表达内容沟通结果沟通结果我我多用多用“你你”多用多用“我我”对他人加以批判、猜想、对他
6、人加以批判、猜想、评价、判断等。评价、判断等。我的感受、现状及需要我的感受、现状及需要双方无法沟通,甚至双方无法沟通,甚至激化矛盾,关系恶化。激化矛盾,关系恶化。有利于对方了解我的感有利于对方了解我的感受和需要,并作出回应受和需要,并作出回应或改变行为。或改变行为。第一步,陈述第一步,陈述事实事实/ /行为行为,即说出引,即说出引发发“我我”情绪的行为与事实情绪的行为与事实(不评价,(不评价,不责备,不批判)。不责备,不批判)。第二步,表达第二步,表达感受感受,即真实地表达,即真实地表达“我我”当时的感受。当时的感受。第三步,说出事实或行为的第三步,说出事实或行为的影响影响,或,或者是你者是你
7、希望对方怎么做希望对方怎么做。“我向信息我向信息”表达三部曲表达三部曲情景情景B B:小丽,听说你到处说我坏话,我小丽,听说你到处说我坏话,我很生气。希望你以后有什么意见可以当着很生气。希望你以后有什么意见可以当着我的面说,如果是我不对,我会注意的。我的面说,如果是我不对,我会注意的。第一步,第一步,事实事实/ /行为,行为,即说出引发即说出引发“我我”的情的情绪的行为与事实是什么。绪的行为与事实是什么。第二步,第二步,感觉感觉,即真,即真实地表达实地表达“我我”当时当时的感觉。的感觉。第三步,说出事实第三步,说出事实或行为的或行为的影响影响,或,或者是你者是你希望对方怎希望对方怎么做。么做。
8、 如果你是以下事件的当事人,你想和对如果你是以下事件的当事人,你想和对方说什么?用方说什么?用“我向信息我向信息”来表达的话,你会来表达的话,你会怎么说跟对方说,把你要说的话写下来。怎么说跟对方说,把你要说的话写下来。请请注意包括:注意包括:1、陈述事实陈述事实或或行为行为;2、表达感表达感受受;3、对我的影响对我的影响或或希望希望对方怎么做对方怎么做等三等三个方面的内容。个方面的内容。事件一:事件一:1 1、2 2组组事件二:事件二:3 3、4 4组组事件三:事件三:5 5、6 6组组 我会用我会用“我向信息我向信息”来沟通来沟通 分组讨论、汇报分组讨论、汇报事件一:事件一:午休时,室友小勇
9、在边弹吉他边唱午休时,室友小勇在边弹吉他边唱歌,此时你很想睡觉休息一下。歌,此时你很想睡觉休息一下。(1、2组)组) “我向信息我向信息”表达,练一练表达,练一练 事件二:事件二:这次考试你考得不理想,妈妈有点这次考试你考得不理想,妈妈有点生气,每次看到你都会批评唠叨你学习没用生气,每次看到你都会批评唠叨你学习没用功。功。(3、4组)组) 事件三:事件三:老师知道你有时候会抄作业,但这老师知道你有时候会抄作业,但这次大家都觉得比较难的题目你是独立完成次大家都觉得比较难的题目你是独立完成的,老师却认为你抄了某某同学的作业,的,老师却认为你抄了某某同学的作业,还批评了你。还批评了你。 (5、6组)
10、组) u“我们沟通得很好,并非决定于我们我们沟通得很好,并非决定于我们对事情述说得很好,而是决定于我们被对事情述说得很好,而是决定于我们被了解得有多好。了解得有多好。” 安德鲁安德鲁葛洛夫(英特尔公司前葛洛夫(英特尔公司前CEOCEO) u“我向信息我向信息”表达方式表达方式能帮助我们更好地能帮助我们更好地被他人所了解,让对方更乐意站在我们的立被他人所了解,让对方更乐意站在我们的立场进行换位思考,从而达到良好的沟通效果。场进行换位思考,从而达到良好的沟通效果。u“我向信息我向信息”表达方式三部曲:表达方式三部曲:(1)(1)陈述事实陈述事实/ /行为行为;(2);(2)表达感受表达感受;(3);(3)说出事说出事实或行为的影响,或者是你希望对方怎么做。实或行为的影响,或者是你希望对方怎么做。教师小结教师小结 请同学们想一想:最近与同学、家人、老师之间的一次矛盾、冲突或摩擦。“换位思考”后,你想对他/她说: 书目推荐:书目推荐:愉快的对话愉快的对话【韩韩】李真淑李真淑说话就是影响力说话就是影响力【美美】哈尔金斯哈尔金斯